答案《市场营销学》考试题.docx

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1、市场营销案例分析练习题一、上海群众在1980年头初成为第一家消费并销售合资轿车桑塔纳的公司，并因此成名。视察者指出上海群众具有快速推出产品的实力，假设上海群众公司选择以消费观念为导向，意料其将如何组织工作？假设以营销观念为导向呢？请予以说明，并指出事实上这二十年是以什么观念指导工作的。（20分）答：选择以消费观念为导向，上海群众公司组织工作主要是致力于改良消费与分销的效率，以消费群众化、价格低廉的汽车产品，主要精力放在集中自己的消费运作方面。选择以消费观念为导向，上海群众公司组织工作主要是必需理解目的市场的需求与欲望，以客户为中心，与实现客户价值，主动研发满足市场与客户需求的新产品。这二十年来

2、，上海群众的营销观念不断地适应市场，以“管理零缺陷，效劳零间隔 ，顾客零投诉”为目的，与时俱进，并实现了有效转型，即向“市场导向”转变。不断地进展创新与技术晋级，重视市场信息反响与售后效劳。二、日本人通过实行质量战略进入美国汽车市场。当时，质量是美国汽车的一个竞争弱点，日本人的这一战略特别胜利地保证了日本汽车的竞争优势。假定福特公司正寻求在美国市场同日本人竞争的方法，但又不愿要求政府加强对日本进口商品的限额而引发一场同日本的贸易战。福特将如何用价值链作为一种解析工具来增加其产品的认知价值？在价值链的五个根本活动中，日本人在哪个活动中的竞争最强有力？而福特应将焦点集中在哪一个？（20分）答：1、

3、福特公司要赢得美国市场的竞争优势，要同其供给商、销售商以及顾客价值链之间的进展严密联接。公司内部必需亲密协作，同时实现产品开发、材料供给、产品销售、顾客效劳、信息反响等全过程管理，以此进步产品认知度。2、日本企业在消费作业方面具有竞争优势。3、福特公司应市场营销方面，以市场营销观念为导向，“以消费者需求为中心，以市场为动身点”开展工作。管理重心放在擅长觉察与理解目的顾客的须要，并想方设法去满足它，从而实现企业目的。因此，必需进展市场调研，依据市场需求及企业本身条件选择目的市场，组织消费经营，最大限度地进步顾客满足程度。三、某消费办公设备的公司，有个战略业务单位，显示在下表上。用波士顿矩阵进展分

4、析，并分析这家公司运行是否正常。并为高管当局今后的战略提出建议。（20分）战略业务单位销售额（百万）竞争者数目个最大公司的销售额（百万）市场成长率（）答：1、A是问题；B是明星；C是现金牛；D是现金牛；E瘦狗本办公设备公司运行正常，该公司明星有一个业务，现金牛有两个业务，有一个问题，只有一个是瘦狗。现金牛能有效地支持其它战略业务单元。2、对公司的建议：维持明星业务。对瘦狗E施行战略退出。同时，可以考虑培育其他业务，努力向明星转化，成为新的效益增长点。四、为以下公司设计出市场导向定义（20分）：华为通讯设备制造公司、农夫山泉饮料公司、爱国者数码公司与宝洁公司。答：市场导向定义：华为公司：农夫山泉

5、：让您喝的每一瓶农夫山泉，经过漫长的运输线路，从大自然远道而来。爱国者数码：宝洁公司：供给品质优良，且价格合理的产品，让消费者信任。五、百威、可口可乐、麦当劳与雪佛兰已成为美国文化标记的品牌典范，写出以下国家一些具有文化标记性的品牌与产品。（20分）日本 英国 法国 瑞士 中国日本：东芝（电气） 本田（汽车） 英国：与路雪（冰激凌） 路虎（汽车）法国：标记（汽车） 空中客车（飞机）瑞士：雀巢（咖啡） 欧米茄（手表）中国：华为（IT） 格力（空调）附加题：六、技术进步对于营销的影响力在日益增加，请举例说明，现实中的某一个行业受技术进步的影响，营销产生的变局。（10分）答：技术进步对汽车模具产业的

6、影响。目前世界轿车消费供过于求，竞争猛烈，汽车模具是汽车消费的重要技术之一。模具产业在很大程度上成为衡量一个汽车制造商乃至一个国家汽车产业开展程度的标记。汽车车身模具特别是大中型覆盖件模具，其技术密集，表达当代模具技术程度，是车身制造技术的重要组成局部。中国的汽车模具技术有突飞猛进的进步。一是充分运用IT技术开展模具设计、制造。二是工艺程度的进步，缩短金属成形模具的试模时间。特别是在机械压力机上的模具试验时间可削减80%。三是车身制造中的级进冲模开展快速。利用先进的工艺设备，如自动机床进步消费率，降低模具本钱。改革开放以来，我国汽车模具制造厂通过技术引进与技术改造，设计与制造大中型汽车覆盖件模具的装备条件有了极大的改善。由于承受了国际先进的模具加工设备、制造技术与软件，实现了”3C”一体化，进步了汽车模具的设计开发与制造实力。由于汽车产业在模具方面技术进步，可以取代进口，大量节约本钱，进步竞争力，使得我国自主品牌轿车开场规模出口，其主要是表达在价格方面，使我国自主品牌轿车具有确定的竞争优势。第 4 页