企业管理咨询自考复习资料全.docx

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1、1简述企业管理询问的含义和性质。2询问工作者应担当起怎样的历史使命 3企业管理询问每一步骤的主要任务是什 4简述企业管理工作的任务。5企业管理询问工作者的工作作风有几类 6如何理解企业管理询问的特点 7现实中有哪些类型的询问组织 8询问组织的设计要遵循哪些原那么 9询问人员在从事询问工作的过程中应遵循哪些工作标准 10询问人员应具备什么素养如何才能获得这些素养 11对询问人员的管理应做好哪些工作 12询问人员如何依据询问客体的一般特点做好询问工作 13为搞好管理询问工作如何处理好管理询问的主客体关系 14 如何找寻企业管理询问课题 15试述询问客体的运行规律。16 简述企业战略管理的含义和特点

2、。17 什么是企业战略管理询问其地位和作用怎样 18简述企业战略管理询问的特点。19什么是企业使命开展企业使命询问应从何入手进展 20企业战略管理询问的课题有哪些 21企业职能战略询问的课题主要有哪些 22企业总体战略询问的课题是什么 23什么是行业寿命周期如何运用行业寿命周期分析法对企业所处行业环境分析推断并对企业经营单位确定投资战略与策略供应决策建议 24企业的战略方案应如何设计25如何对行业内的战略集团进展分析26如何依据产品所处寿命周期的不同阶段，实行不同的投资战略方案27什么是负投资战略28什么是企业经营空间战略有哪些空间战略方案供企业选择29简述企业经营单位根本竞争战略的含义和类型

3、。30 如何对战略管理者领导风格进展分析31 如何运用分析法对企业总体战略综合分析32企业管理组织有哪些主要特征因素33企业管理组织询问的特点是什么34企业管理组织询问的作用是什么35企业管理组织询问，做出新的组织设计，应遵循哪些根本原那么36组织变革的方式有哪些37企业管理常见的分工形式有哪些38集权的职能制构造有哪些特点适用于什么企业39分权的事业部制构造有哪些特点适用于什么企业40子公司制分权型构造有哪些特点适用于什么企业41简述管理业务流程改进的方法。 42按工程划分部门的方法和按工程与按职能划分部门相结合的方法有何不同43简述关键职能设计和调整的方法。44。试述集权与分权设计的方法。

4、45询问中如何扶植客户企业正确处理集权和分权的关系46企业管理组织的权变因素有哪几方面 47试述绘制管理业务流程图的程序与方法。48简述企业科技管理的重要性。49 简述企业科技管理询问的特点。50简述企业科技管理询问的作用。51简述企业科技管理询问的内容。52询问人员对企业技术开发管理的询问应从哪些方面进展调查和分析53企业科技管理询问的课题有哪些54如何对产品开发管理进展询问55简述企业技术寿命周期分析的内容。56简述企业日常技术管理询问包含的内容及日常技术管理询问的方法。57简述企业科研组织管理和科研成果管理。58询问人员对企业环境管理询问的了解分析内容有哪些 59按企业技术在竞争中所担负

5、的角色不同，企业技术战略方案的类型有哪些60 试述询问人员对客户科研条件分析的内容。61简述现代生产管理的特点。62简述生产管理询问的特点和作用。 63简述生产战略询问课题的确定。64简述生产管理询问的内容。65简述按生产类型不同来划分询问人员为客户企业拟定的生产战略方案。66简述生产过程构成分析。67简述生产方案询问的内容。 68简述生产作业限制询问的内容。69简述询问人员进展生产现场管理询问应遵循的程序。70试述生产管理的指导原那么。71试述生产作业方案询问的内容。72试述实施生产战略需建立的相应的生产系统。73简述质量管理询问的作用。74：简述质量管理询问的特点。75简述质量管理根底工作

6、包括的内容。76简述全面质量管理的根本要求。77简述质量管理体系的构成。78简述产品质量战略的类型。79简述影响质量的“9M因素。80在询问时如何扶植企业建立相宜的质量管理体系81简述质量管理中统计方法的用途。82试述企业质量管理询问的主要课题。83简述企业劳动人事管理询问的内容。84简述企业劳动人事管理询问的特点。85简述企业劳动人事管理询问的作用。86简述在人力资源战略询问中应考虑的因素。87简述询问人员对客户企业劳动组织进展询问时应抓住的重要内容。88简述人才开掘战略。89简述企业运用人才战略。90如何找寻提高劳动生产率的途径91 简述对客户企业工资嘉奖工作进展询问时应抓住的主要内容。9

7、2试述企业劳动人事管理询问的方法。93试述询问人员对客户企业劳动定额工作进展询问时，应抓住的环节。94简述企业物资管理的作用。95简述企业物资管理询问的作用。96简述企业物资重点管理法的询问。97简述企业物资贮存定额管理询问的内容。98简述企业物流管理询问的内容和方法。99简述企业物资消耗定额管理询问的内容。100简述企业可选择的物力资源战略。101简述企业物流功能分析法包括的内容。102试述物资管理询问的方法。103试述企业物资管理询问课题的内容。104试述销售物流管理询问的内容。105简述设备管理的重要性。106简述设备管理询问的特点。107简述设备管理的任务。108简述进展设备管理询问对

8、询问人员的要109简述设备管理询问的内容。110简述设备管理询问的作用。111简述设备管理询问的课题。112简述设备修理管理询问的方法。113简述设备综合经营管理询问的方法。114简述询问人员对设备利用管理进展询问115简述可供企业选择的设备战略方案。116简述询问人员对设备战略目标询问的内容117简述询问人员对设备经营管理进展询问118试述询问人员对客户企业设备修理118.管理进展询问时应分析的内容。119试述企业设备经营的内容分析。120简述企业市场营销管理询问的作用。121简述企业市场营销管理询问的特点。122简述企业市场营销管理询问的内容。123简述市场营销管理的作用。124简述品牌决

9、策询问的内容。125简述企业营销实力体系询问的内容。126简述可供客户企业选择的包装策略类型。127简述选择代理商应留意的问题。128简述询问人员对企业的定价程序和定价步骤进展询问时应留意的问题。 129简述企业市场营销管理询问的课题。130简述影响企业销售渠道长度战略和宽度战略的主要因素。131试述产品的市场强度分析的方法。132试述企业可供选择的市场营销战略方案。133试述企业市场营销管理询问的方法。134简述企业财务管理的特点。135简述企业财务管理询问的特点。136简述企业财务管理询问的课题。137简述对企业长期资金方案的分析包括的内容。138简述对企业短期资金方案的分析包括的内容。1

10、39如何对企业总本钱水平进展分析和评价140简述对企业资金流淌性分析包括的内容。141简述企业资金运动的规律。142简述企业财务管理询问的方法。143简述对企业资金限制工作的分析包括的内容。143简述现代企业财务制度包括的主要内容。144简述可供企业选择的投资战略方案。145简述对客户企业本钱方针分析的要点。146试述企业应具有的新的财务管理观念。147试述询问组织可向客户企业供应的资本运营战略方案。148试述对本钱限制职能分析的内容。149 简述企业形象的作用。150简述企业形象管理询问的作用。151简述企业形象战略及其重要性。152简述企业形象战略询问应遵循的原那么。153简述企业形象塑造

11、应遵循的原那么。154简述企业行为识别管理询问包括的内容。155简述企业形象管理询问的课题内容。156简述企业形象设计询问的方法。157如何正确的处理与企业相关的战略关系158简述公共关系方案制定时询问人员应留意的问题。159简述厂房的内外部布局要求。160 试述企业理念识别构造分析包括的内容。161试述企业形象战略设计可供选择的方案。1企业管理询问 2询问主体 3封闭式工作作风 4“健身问题询问 6操纵式工 作作风 7参与式工作作风8专题性询问又称单项性询问， 9综合性询问又称全面询问， 10询问组织 11询问机构12询问主体13询问客体14询问组织构造15询问工作标准16询问客体运行规律1

12、7企业战略管理 18战略管理询问 19分析法20行业构造21行业寿命周期：22战略规划 23企业职能战略 24市场战略 25产品战略 26企业使命 27战略目标 28经营哲学 29经营方针 30根本竞争战略 31市场战略询问 32产品战略询问 33企业总体战略 34企业经营态势战略35企业经营事业战36企业经营空间战略37企业经营单位战略 38企业管理组织 。39集权程度 40标准化程度 41正规化程度 42职业化程度 43管理层次 44管理幅度 45企业生命周期 46人员构造 47职能 48纵向组织构造 49横向组织构造50企业管理标准 51根本职能 52派生职能 53关键职能 54U型构造

13、 55M型构造 56H型构造 57原那么58改进式变革 59爆破式变革60方案式变革 61企业技术开发 62产品开发 63新产品 64企业科学技术管理简称科技管理，65科技管理询问 66科技战略 67科研成果或叫科技成果 68劳动密集型技术战略方案 69技术密集型战略方案 70学问密集型技术战略方案 71技术寿命周期 72差异化生产战略 73重点化生产战略 74工序管理 75世界级制造方式 76存货生产战略 77订货生产战略 78工厂布置 79质量 80产品质量 81产品质量询问 82产品质量战略 83质量管理 84全面质量管理 85质量管理体系 86产品质量认证87质量体系认证 88质量本钱

14、89质量管理根底工作90质量信息。91质量责任制92质量管理小组93人力资源战略94职务, 资格双轨运用战略95借用人才战略。96聘请人才战略97台阶提升运用战略98权力委让运用战略 99破格提拔运用战略 100全面薪酬战略 101员工满足度分析法 102人才层次构造优化战略 103人才能级构造优化战略 104劳动定额 105企业的劳动组织工作106定员 107物资消耗定额 108企业物力资源战略 109企业物资贮存定额管理 110选购物资战略 111自主开发资源战略 112联合开发资源战略 113培植资源战略114订货点法 115综合利用资源略 。116企业物流管理 117经济订购批量 11

15、8销售物流管理 119企业设备战略 120设备构造 121产品开发型设备购置战略 122扩张型设备购置战略 123更新型设备购置战略 124综合型设备购置战略 125役龄构造 126新度构造 127技术水平构造 128性能构造 129设备综合效率分析法 130：设备劣化 131设备租赁经营战略 132设备技术改造战略 133设备技术更新战略 134设备的改装战略 135设备的原型更新战略136设备管理137市场营销 138市场营销管理139公共关系140中间商141代理商142相对市场占有率143市场覆盖率144市场营销组合战略145促销组合146企业营销实力147品牌是商品的名称， 148品

16、牌化 149销售渠道构造分析 150企业财务管理 151企业财务管理询问 152企业财务战略 153负债经营战略 154资本运营战略 155产品本钱构造 156目标本钱 157经济效益 158企业本钱战略 159资金平安性分析 160资本构造 。161坏账打算金制度 162资本金制度 163资本增值 164资本流淌观念 165企业形象 166企业形象管理 167理念识别 168企业识别系统简称， 169行为识别简称， 170视觉识别171企业家形象战略 172企业职工形象战略 173产品形象战略 174企业宗旨 175职工典范战略 176企业员工共同信念战略 177企业环境形象战略 178企业

17、整体形象战略 179生产战略 180生产系统 181生产管理 182生产管理询问 183生产方案184生产作业方案 185生产限制 186本钱领先生产战略 1简述企业管理询问的含义和性质。 答：所谓企业管理询问，是指由具有丰富的管理学问和经验的人所从事的一种高智能的效劳事业，它通过扶植客户企业找诞生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的缘由，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善， 企业管理询问的性质，概括起来讲，它是一种智能性的活动；管理询问公司是一种智能性企业；管理询问业是一种效劳性, 学问性, 智能型的行业。2询问工作者应担当起怎样的历史使命 答：从管理询问的性质和

18、目的来看，在这多重角色中，管理询问人员承当着两项重要使命： 一是成为推动企业管理转型的变革者 二是成为开展企业管理学和企业管理询问学理论与方法的探究者。3企业管理询问每一步骤的主要任务是什么 答：企业管理询问包括相互连接的四个阶段：接洽阶段, 预备询问阶段, 正式询问阶段, 方案实施阶段。每个阶段承当着不同的任务。 4简述企业管理工作的任务。 答：企业管理询问的任务可以从一般任务和详细任务两方面理解。 企业管理询问的一般任务是：为了实现企业管理询问的目的，从理论上探究企业客体安康与病态运行的规律和特征，；在实践中正确推断客户企业的症结所在， 详细任务主要是扶植客户发觉问题，分析缘由，扶植客户培

19、训干部，提高素养；依据所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。详细任务具有针对性和特殊性。5企业管理询问工作者的工作作风有几类你认为哪一种类型比拟志向为什么 答：管理询问者的工作作风主要有三种类型：一是封闭式的工作作风；二是操纵式的工作作风；三是参与式的工作作风。 这三种工作作风各有不同的适用范围。 第一种保持了很强的独立性， 第二种，强调了改革方案的快速实施。 第三种相对而言，是一种比拟志向的工作作风，因而它的适用范围最广，也是正常状况下应当采纳的工作作风。6如何理解企业管理询问的特点 答：企业管理询问作为一种高智能的专业性效劳活动，具有八个显明的特点，这就

20、是科学性, 创建性, 系统性, 合作性, 独立性, 艺术性, 艰辛性, 机动性。 (1)企业管理询问的科学性特点，是指管理询问工作的整个过程都是建立在科学分析的根底上，这种科学分析不仅必需运用科学的理论, (2)企业管理询问创建性的特点，是指扶植企业探究一条可行的提高经营管理水平和竞争实力的道路。(3)企业管理询问的系统性特点，是指在管理询问中用系统的观点去分析客户企业，全面地把握客户企业的内外状况，(4)管理询问的合作性特点，是指在整个管理询问过程中，必需亲密协作。(5)管理询问的独立性特点， (6)管理询问的艺术性特点， (7)管理询问的艰辛性特点，是指管理询问工作体力, 脑力劳动的繁重和

21、精神压力与负担的沉重。 (8)管理询问的机动性特点，询问组织须要敏捷地调动和组织力气，以适应各种不同询问任务的要求。7现实中有哪些类型的询问组织 答：询问组织是指为了到达询问效劳这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。现实中询问组织的主要类型有两种：营利性询问机构, 非营利性询问机构。 营利性询问机构主要表现为各类询问公司，其效劳范围一般很广， 非营利性询问机构。这些单位尽管也有索取效劳费的，但通常是非营利性质的，即不以营利为主要目的。 8询问组织的设计要遵循哪些原那么 答：询问组织虽无统一的标准构造模式，但其设计要遵循以下共同的根本原那么： (1)听从公司的开展战略。(2)适合公司的开

22、展阶段。(3)保持高度的适应性。9询问人员在从事询问工作的过程中应遵循哪些工作标准 答：询问工作标准，是指询问人员的职业道德标准和必需遵守的行为准那么。询问工作标准主要包括以下内容： (1)具有正确的政治观点。(2)必需严格遵守国家的法律, 法令和按党的方针政策办事。 (3)严守企业的机密。 (4)必需坚持公正的立场，实行科学的看法来从事询问工作。 (5)必需保持正派的作风。 (6)坚持以承受询问企业的利益为自己工作的动身点。(7)虚心慎重, 同等待人。10询问人员应具备什么素养如何才能获得这些素养 答：依据我国的实际状况，对询问人员应具有的素养要求主要有四个方面：(1)政治, 思想和道德品质

23、方面的素养。 (2)智力素养。 (3)技能素养。(4)身体和心理素养。 以上询问人员所应具备的这些根本素养。须要通过不同的途径去获得，有些可以通过书本学问的学习获得。有些那么要通过实地训练去获得有些必需经过相当一段时间的实际工作才能获得。而有的素养那么与人的性格和天赋有肯定的关系， 11对询问人员的管理应做好哪些工作 答：对询问人员的管理，其工 作内容主要包括： (1)聘请。 (2)培训。(3)考核和奖惩。12询问人员如何依据询问客体的一般特点做好询问工作 答：作为询问客体的企业是一般的企业，具有三个特点：第一，它是社会经济的主要承当者。第二，既具有欢送询问的愿望，第三，它是以人为主体的多种要

24、素相互联系, 相互作用的有机整体。 13为搞好管理询问工作如何处理好管理询问的主客体关系 答：正确地处理好管理询问的主客体关系，是搞好管理询问工作的重要环节。处理好这一关系。须要把握住以下三个根本关系： (1)效劳者与承受效劳者的关系。询问主体作为效劳的一方，只有赢得对方的理解, 信任和合作，才能开展询问效劳，才有存在的意义和开展的条件 (2)变革的外因与内因的关系。管理询问主体与客体的关系是企业变革的外因与内因的关系。 (3)主客体之间的经济关系, 工作关系和人际关系。 询问主客体关系，贯穿于整个询问过程。由于询问过程各阶段的目标不同, 询问主客体的 工作重点不同以及彼此相识和合作的程度不同

25、，因此，在询问各阶段处理主客体关系的要点, 方式和策略也有所不同。14 如何找寻企业管理询问课题 答：企业管理询问课题应从企业系统的运行过程中去找寻。企业管理询问公司的职责，就是要下功夫去调查探讨企业系统的运行机制和机能状况，扶植客户企业找寻系统运行中存在的问题，从中正确选择询问课题。.找寻企业管理询问课题的主要方向有： (1)要从企业投人, 转换, 产出的结果中去发觉系统运行的症结， (2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去找寻系统运行的病症； (3)要从系统的总体管理和局部, 专业管理中去找寻系统运行的病因；(4)要从系统的运行规那么或机制与其环境和内部特征的协调性中去找寻系统运行的病根

26、。15试述询问客体的运行规律。 答：询问客体作为一个企业，始终是遵循肯定的客观规律。这个运行规律是指：企业的各种生产经营要素依据企业系统中的技术规那么, 经济规那么, 社会规那么，进展合理的投入, 有机的组合, 顺当的转换和高效的产出；使企业的总体管理功能正常发挥，从而使企业动态地适应环境的变更，满足市场的须要，求得长期生存和不断开展。这就是企业动态系统的运行规律，相识这一规律须要把握以下要点： (1)企业本身就是一个有人参与的人工系统 (2)投入的各种生产要素必需有机的组合。 (3)企业的正常运行依靠于企业总体管理功能的正常发挥，16 简述企业战略管理的含义和特点。 答：企业战略管理，是指企

27、业家对经营战略方案的制定过程和实施过程的管理。 企业战略管理具有高层性, 目的性, 综合性, 整体性, 风险性, 全程性, 长期性, 适应性, 科学性, 民主性, 竞争性等特点。17 什么是企业战略管理询问其地位和作用怎样 答：企业战略管理询问，是指管理询问组织及其询问人员依据客户企业生存和开展的要求，通过对国内外环境的调查探讨所驾驭的各种信息，为企业高级管理层制定, 实施, 评价战略方案，或修改战略方案供应对策建议，或供应完整的战略方案。管理询问组织的工作，战略管理询问在管理询问组织的各项工作中处于核心地位。 应客户企业的要求，对企业战略管理进展询问，其重要作用主要表现在： (1)有利于促进

28、客户企业提高战略管理水平。 (2)有利于推动企业合理配置资源，增加企业的竞争优势。 (3)有利于推动客户企业进展改革，增加企业对环境的适应实力。18简述企业战略管理询问的特点。 答：企业战略管理询问有以下五个特点：(1)显明的目的性。(2)询问信息的广泛性。 (3)设计战略改善方案的困难性。 (4)设计战略改善方案的创新性。(5)战略询问时间以及实施取得成果的长期性。19什么是企业使命开展企业使命询问应从何入手进展 答：企业使命是指企业的性质经营目的, 任务和在经济开展和社会进步中所承当的责任等方面所做出的规定。对企业使命的询问，就是对使命的各项内容的精确性, 正确性, 可行性进展分析评价，并

29、提出改善建议，因此，企业使命询问的详细内容包括以下几个方面： (1)关于企业性质的询问；(2)关于企业成长方向的询问；(3)企业经营目的的询问；(4)企业经营哲学的询问； (5)企业经营方针的询问；(6)企业的社会责任询问。 20企业战略管理询问的课题有哪些 答：企业战略询问的主要课题包括：企业使命与战略目标的询问；企业总体战略询问；企业经营单位战略的询问；企业职能战略的询问。21企业职能战略询问的课题主要有哪些 答：企业职能战略是指为了保证企业总体战略或经营单位战略的实现，运用各种专业的职能，使企业生产经营活动更有效地适应内外环境的要求所制定的长远谋划与方略。职能战略是企业总体战略在各专业职

30、能部门的落实和详细化。 对企业职能战略的询问课题，主要包括市场战略, 产品战略, 科技开发战略, 质量战略, 生产战略, 营销战略, 物资战略, 财务战略, 人力资源开发战略, 组织战略等。对这些战略的决策和实施中的问题进展分析，提出询问建议。22企业总体战略询问的课题是什么 答：企业总体战略，是指由企业最高管理层所制定和选择的, 处于统帅地位, 指导企业各项经营事业长远开展的带总体性的谋划与方略。对企业总体战略的询问课题，主要表现在以下几方面：(1)企业经营态势战略的询问； (2)企业规模经营战略的询问；(3)企业经营事业战略的询问； (4)企业经营空间战略的询问。23什么是行业寿命周期如何

31、运用行业寿命周期分析法对企业所处行业环境分析推断并对企业经营单位确定投资战略与策略供应决策建议 答：行业寿命周期是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求逐步消逝而消逝所经验的整个过程。它一般也经验产生期, 成长期, 成熟期和衰退期四个阶段。 运用行业寿命周期分析法，对一个行业所处寿命周期阶段进展分析，对该行业所属企业的开展态势和趋势做出一个精确的推断，为企业经营单位确定投资战略与策略，供应决策依据。 行业寿命分析，不能仅局限于在本国经济循环中所处阶段做出推断，应从国内和国际两个经济过程来推断。假设客户企业缺乏国际化经营的条件，应提出向市场前景广袤的新的行业，即新的经

32、营领域逐步转移的对策建议。24企业的战略方案应如何设计答：企业战略方案，是指为实现企业使命, 战略目标, 解决重大经营问题所拟定的多种可行的战略，以供企业领导选择的方案。在方案设计中应留意以下要求：首先，要对企业使命, 战略目标设计多种可行方案供企业领导探讨和选择。 其次，要对企业须要解决的重大经营问题设计战略方案。 再次，询问组织对设计的多种可行的战略方案，应进展论证和分析，25如何对行业内的战略集团进展分析 答：行业内战略集团是指行业内由一样特点, 处于一样地位，实行一样战略的各种企业结合而成的集团。对行业内战略集团进展分析，须要从以下几方面对行业内的战略集团做出分析推断： 首先，要搞清客

33、户企业所在行业内存在哪些战略集团， 其次，要分析行业内各战略集团之间的竞争状况； 再次，要分析战略集团内企业之间的竞争； 最终，要分析客户企业选择行业战略集团的状况。总之，通过对行业内战略集团的分析，为企业经营范围制定或调整竞争战略，供应对策建议。26如何依据产品所处寿命周期的不同阶段，实行不同的投资战略方案 答：依据企业生产经营的产品所处寿命周期阶段，一般有四种投资战略方案可供选择：(1)主动的投资战略方案；(2)追加投资的战略方案； (3)不投资或少投资的战略方案；(4)负投资战略方案。27什么是负投资战略 答：当产品已进入衰退期，市场需求正逐步下降，企业已不行能维持原有的生产经营规模，应

34、坚决地实行减量经营战略或财产清算战略，也就是负投资战略。即不但不再进展新的投入，而且还要将生产这个产品的资产逐步撤出，并转移到企业所选择的第二和第三个新产品的开发和生产中去。 28什么是企业经营空间战略有哪些空间战略方案供企业选择 答：企业经营空间战略也属于企业经营领域战略类型之一，即指企业选择在何处经营, 求生存, 寻开展的总体谋划与方略。这种战略类型一般来说，有六个方案可供选择：(1)本地化经营战略；(2)区域化经营战略；(3)区际化经营战略；(4)全国化经营战略；(5)国际区域化经营战略；(6)全球化经营战略。 这六种空间战略，反映了企业生存开展空间逐步由国内向全球开拓的过程。29简述企

35、业经营单位根本竞争战略的含义和类型。 答：根本竞争战略，是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相像的可 替品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利的竞争地位所做出的长远性的谋划与方略。这种战略的一个显著特点，一般表现为行业内部或产业内部企业之间的竞争，即在同一经营事业领域中的竞争。要求竞争中谋取优势，以优取胜。有三种根本的竞争战略方案可供选择：本钱领先战略方案, 差异化战略方案, 重点化战略方案。 30 如何对战略管理者领导风格进展分析 答：作为战略管理者，处于管理的领导岗位，他们的人际关系, 待人处事的行为。尤其是对待下属的关系，常常表现为不同的看法和行为，从而形成为不同的领导

36、风格。这种领导风格表现为四种类型，如下图。 关系导向的领导风格，表现为把重点放在建立和谐的人际关系上。 全方位导向的领导风格。这是关系导向和任务导向并重的领导风格。 分丁导向的领导风格，表现为既不重视营造良好的人际关系，也不在引导人们关切战略任务上下功夫。 通过对企业领导层对企业使命, 战略目标的确定, 领导者素养和实力的分析, 领导风格的解剖，推断企业战略管理实力的状况，发觉值得探讨的重大问题，提出改善和加强企业战略管理者的素养和实力，或转变领导风格的建议方案。31 如何运用分析法对企业总体战略综合分析 答：这是通过对企业外部环境的时机和威逼, 对企业内部条件的优势和劣势的系统分析, 综合评

37、价，为客户企业制定经营战略供应客观依据的一种方法。 询问组织运用分析法，首先要将客户企业与竞争对手进展比拟，找出客户企业客观存在的优势和劣势； 其次通过对企业外部环境的分析，去发觉对企业生存和展的有利因素(即时机)，不利因素(即威逼)； 其次将优势与劣势, 时机与威逼的各项详细内容通过绘制十字图形加以呈现； 最终对优势与劣势, 时机与威逼等四个因素进展综合分析，做出评价，提出企业扬长避短或扬长补短的改善或调整战略方案的建议。32企业管理组织有哪些主要特征因素答：所谓管理组织的特征因素，就是描述一个组织的各方面特征的标记或参数。这是对该组织进展比拟和评价的根底，也是进展组织询问与组织设计的根底。

38、企业管理组织的特征因素主要有以下十个方面： (1)管理层次和管理幅度；(2)专业化程度；(3)地区分布；(4)分工形式；(5)关键职能；(6)集权程度；(7)标准化(标准化)程度；(8)制度化(正规化)程度；(9)职业化程度；(10)人员数量及构造。33企业管理组织询问的特点是什么答：企业管理组织询问同企业战略亲密相关，涉及企业全体员工，组织变革还要考虑人们的切身益与心理承受实力。所以，这是一项比拟困难的询问工作，具有全局性, 系统性, 策略性等特点。34企业管理组织询问的作用是什么答：总的来说，通过企业管理组织询问，健全企业管理职能, 调整企业组织构造, 改善企业组织运行状态，从而建立起精干

39、高效的管理组织，可以为贯彻实施企业战略，为高质量, 高效率地做好各项经营管理业务供应牢靠的组织保障。对于企业, 管理组织询问的这一总的作用，我们可以从两个方面去看： 一是对贯彻实施企业战略的组织保障作用。 二是对各层次, 各部门, 各岗位都能高质量, 高效率地完成大量日常业务活动具有组织保障作用。35企业管理组织询问，做出新的组织设计，应遵循哪些根本原那么答：企业管理组织询问，做出新的组织设计，应遵循的根本原那么有：任务目标原那么；精干高效原那么；分工协作原那么；指挥统一原那么；有效幅度原那么；责权利结合原那么；集权分权原那么；稳定与适应结合原那么；执行与监视分设原那么。36组织变革的方式有哪

40、些答：组织变革的方式归纳起来有三种：(1)改进式变革。这种方式一般属于修修补补, 小改小革。 (2)爆破式变革。这种变革方式往往涉及公司组织构造重大的以至根本性的变更，而且宣布改革后在较短时间内限期完成。 (3)方案式变革。这是通过对企业组织构造的系统探讨，制定出志向的改革方案，37企业管理常见的分工形式有哪些答：企业管理常见的分工形式, 有职能制(按职能分工), 产品制或称事业部制(按产品分工), 地区制(按地区分工)，以及混合制等。分工形式的变更，是组织设计和询问中的一大课题，因为它涉及面广, 条件多, 时间长。38集权的职能制构造有哪些特点适用于什么企业答：集权的职能制构造的特点是：企业

41、的二级单位是按不同职能实行专业分工，例如按生产, 销售, 开发等职能划分部门和设置机构；实行直线一参谋制。集权的职能制构造中适用于产品品种比拟单一, 生产技术开展变更较慢, 外部环境比拟稳定的中小型企业。39分权的事业部制构造有哪些特点适用于什么企业答：分权的事业部制构造的特点是：企业的二级单位是按企业所经营的事业，包括按产品, 按地区, 按顾客来划分部门, 成立专业化的生产经营单位，即事业部。每个事业部都有自己的产品和特定市场，能够完成某种产品或效劳的生产经营全过程。依据“统一政策，分散经营的原那么，实行分权化管理，事业部制构造，适用于品种多样化, 各有独立的市场, 市场环境变更较快的大型企

42、业。40子公司制分权型构造有哪些特点适用于什么企业答：子公司制分权型构造的特点是：母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系。母公司对子公司的限制，主要是凭借股权，适于采纳子公司分权型构造，借以扩大经营范围，削减投资风险，发挥子公司的创建性，提高各项事业的胜利率。41简述管理业务流程改进的方法。答：流程改进的对象确定之后，可以运用原那么，对流程中有问题的环节进展改进。其方法简要介绍如下： (1)取消()。即考虑所作的工作事项及各种活动要素有无取消的可能性。 (2)合并()。即把两个或两个以上的工作步骤或工作对象归并为一个。 (3)调序()。又称为重组，即通过变更工作程序，使各项工

43、作开展先后次序重新排列， (4)简化()。它是指对经取消, 合并或调序后的工作再进展深化的分析探讨， (5)自动化()。即利用各种机器设备和装置系统来取代人的工作， (6)一体化()。42按工程划分部门的方法和按工程与按职能划分部门相结合的方法有何不同答：按工程划分部门，各部门是由各类具有特地技能的专家组成，他们相互协作共同完本钱部门的任务。按工程划分的部门比拟长久, 稳定，具有较强的敏捷性和适应性。 按工程与按职能划分部门相结合，是将各类专业人员安置在不同的部门中，然后依据任务开展的须要从各职能部门抽调有关人员组成工程小组，在工作过程中这些人员同时承受职能部门领导和工程小组领导的双重指挥，在

44、工作完成之后，有关人员又各自回到自己所属的职能部门。这种方式有利于加强各职能部门之间的协作协作，但是，由于人员常常变动，组织的稳定性差；又由于双重领导，当有冲突时，会给工作的正常开展带来困难。43简述关键职能设计和调整的方法。答：关键职能设计和调整的方法，就是企业战略与关键职能相关分析法。 为了保证对关键职能分析的正确性，组织设计人员应依据企业经营战略，仔细思索以下三个问题：(1)为了到达企业的战略目标，哪些职能必需得到精彩的履行(2)什么职能履行得不佳，会使企业遭遇严峻损失，甚至危及企业的生存(3)企业的经营宗旨是什么 在实际工作中，企业常把以下几种职能作为关键职能，从而形成不同类型的组织构造。 (1)以质量管理为关键职能的组织构造。 (2)以技术开发管理为关键职能的组织构造。 (3)以市场营销为关键职能的组织构造。44。试述集权与分权设计的方法。答：集权与分权设计是进展企业纵向组织构造询问的主要方法。 首先，分析影响集权与分权程度的下述四个主要客观因素：(1)产品构造及生产技术特点； (2)环境条件及经营战略； (3)企业规模与组织形式；