全国高等教育自学考试统考科目管理信息系统复习资料二.docx

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1、全国高等教化自学考试统考科目管理信息系统复习资料二名称说明1 数据是对客观事物的性质, 状态以及相互关系等进展记载的符号。08年1月考题P22 信息流：是指除去物流, 资金流和事物流的物流内容外的信息的流淌过程。P43 物流是单项而不行逆的，而信息流那么由反响功能。P44 企业内部信息又称内源信息，它是在企业生产经营管理过程中产生的各种信息，如原始记录, 定额, 指标, 统计报表以及分析资料，等待。07年P65 企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产, 经营, 管理, 决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化是我国推动整个

2、国民经济信息化的重要组成局部，是信息化带开工业化的根底和前提。P76 系统是由相互作用和相互依靠的假设干组成局部，为了某些目标或者说是具有某种特定功能结合而成的有机整体。07年P97 分解方法把被探讨的对象和问题分解成很多人们可以简洁处理和理解的细小的局部，并通过对这些被分解的局部进展探讨来获得对整体的了解和把握，这种处理问题的方法就是分解方法。08年P118 管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为根底，将信息流联合起来，对信息进展收集, 传输, 存储, 加工, 更新和维护，产生管理者所须要的信息，改善协同合作，效率及决策制定，帮助企业管理资源并获利的信息出来系统。9 管理可以理解为：管理者

3、或管理机构，在肯定范围内，通过方案, 组织, 限制, 领导等工作，对组织所拥有的资源包括人, 财, 物, 时间, 信息等进展合理配置和有效运用，以实现组织预定目标的过程。P2310 组织构造就是说明组织各局部排序, 空间位置, 聚散状态, 联系方式，以及各要素干脆相互关系的一种模式，是执行经营管理体制，是执行经营管理体制，是为实现既定的经营目标和战略目标而确立的一种内部权力, 责任, 限制和协调关系安排的形式。P2711 信息技术支持业务流程优化和重组。应用信息技术的流程是物流, 资金流和信息流的统一。07年P3512 信息技术是指以现代计算机及通信技术为代表的，对信息的产生, 收集, 处理,

4、 加工, 传递和运用等环节供应支持的技术总称。P4213 网络是计算机技术和现代通信技术相结合的产物。它是将地理位置不同, 具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路连接起来，利用功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。P4614 网络协议就是一种用于网络之间相互通信的技术标准，它是一门大家都公认并必需遵守执行的“共同语言。08年P4715 Internet国际互联网络是指连接世界各国的计算机设备和网络的系统。Internet是目前最大的计算机网络，更准确地说是网络之间的网络，是全球计算机网络的互联系统。P5116 面对对象OO是当前计算机界关切的重点，按人们相识客观世界的系统思维

5、方式，采纳基于对象的概念建立模型，模拟客观世界分析, 设计, 实现软件的方法。面对对象法和原型法一样须要支持其系统开发的工具，其中应用最广泛的一种就是统一建模语言。P8017 对象：对象是客观世界里的任何实体的抽象，是客观世界实体的软件模型，由数据和方法两局部组成。面对对象方法就是把数据及施加在这些数据上的操作合并为一个统一体，并把他成为对象。P8018 计算机协助软件工程方法是一种自动化或半自动化的方法，能够较全面的支持除系统调查外的每一个开发步骤。他是20世纪80年头末从计算机协助编程工具, 第四代语言及绘图工作开展而来的一个大型综合计算机协助软件工程开发环境，为详细的开发方法供应了支持开

6、发过程的特地过程的特地工具。08年P8319 供应链指的是具有供需关系的上下游企业所构成的组织链条。08年P9220 供应链管理是指协调供应链中生产, 存货, 选址以及运输活动，从而在市场到达响应速度及效率的最正确组合。07年P9421 数据流程图DFD是一种便于用于理解, 分析系统数据流程的图形工具。它摆脱了系统的物理内容，精确在逻辑上描述系统的功能，输入, 输出和数据存储等。P10722 数据流程图从总体上描述了系统的逻辑功能，系统内各局部的信息联系及及系统外各有关事物的联系，反响了系统中信息运动的规律，是系统逻辑模型的主要描述形式。P11823 系统的可变性是指允许系统被修改和维护的难易

7、程度。一个可变性好的系统各个模块独立性强，模块内部关系严密，模块间的相互依靠较少，简洁进展变动，从而可提高系统的性能，并保持许久的生命力。08年P12624 模块是指独立命名并且拥有明确定义的实体。系统中任何一个出来功能都可以看成是个模块。依据模块功能详细化程度的不同，可以分为逻辑模块和物理模块。在系统设计中，物理模块是逻辑模块的详细化；一个模块应具备四个要素，即输入输出, 处理功能, 内部功能, 内部数据, 程序代码。前两个要素是模块的外部特性，后两个要素是模块的内部特性。08年P12825 代码是用数或字符代表事物名称, 属性或状态等的符号，代码是人和机器的共同语言，其主要任务就是要供应应

8、信息系统所需运用的代码标准。07年P13526 系统的响应时间指的是从用户向系统发出一个作业恳求开场，经系统处理后，给出应答结果的时间。P5027 多因素加权平均法把各项指标列成表，请专家对每个指标依据其重要性确定一个权重，可以计算出加权平均分。P16528 工程管理是以工程为对象的系统管理方法，通过一个临时性特地的柔性组织，对工程进展高效率的方案, 组织, 指导和限制，以实现工程全过程的动态管理和工程目标的综合协调及优化，如图81所示。工程管理区分于日常的, 有规律的, 流程成熟的运作管理。P16929 工程范围是指为了胜利到达工程目标，所必需完成的工作。也就是说，确定工程范围就是为工程界定

9、一个界限，划分哪些方面属于工程应当做的，哪些是不应当包括在工程之内的。定义工程管理的工作边界，确定工程的目标和主要可交付成果。P26930 风险risk是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或损失，自然破坏或损伤的可能性。07年P17331 风险管理是指在工程的执行过程中，持续不断地进展风险识别, 分析, 策略制定, 监控风险执行状况的过程，它是为了将风险限制在最低限度而进展的各项管理工作的总合，它是一系列对将来的预料，然后又实行一系列措施来削减风险对工程的影响的活动。P17432 德尔菲法又称为专家调查法，是由工程小组选定一些及该工程有关领域的专家，通过及他们干脆书信往来，收

10、集意见，对风险进展罗利和分析，然后总结整理，在匿名反响给各位专家，再次征询意见。头脑风暴法是通过专家会议，在很多专家之间广发言论，激起灵感诱发专家们产生思维共振，以获得更多信息来预料问题。09年P17533 PDCA是典型的常用的质量限制方法，是Plan-Do-Check-Action四个英文单词首字母的缩写，它是一个方案做一检查实行措施四步骤的循环迭代过程，是一个不断提高产品性能的过程，适用于产品开发的任何阶段。P18034 ISO9000标准系列是一个大家族，它由五个局部组成：1质量术标语2质量保证标准3质量管理标准4质量管理和质量保证标准的选用和实施指南5支持性技术标准。该标准重视评价构

11、造。P18335简答1 信息具有价值：1信息可以削减人们对事物相识的不确定性2信息是企业制定方案的根底3以信息为根底的信息系统影响着人们的工作和生活方式4信息流的作用：管理者可以通过信息了解事物以适当的手段对人, 财, 物实施管理及限制。P22 信息的特性：1真伪性2层次性3可传输性4可变换性5共享性3 在企业中信息流起着至关重要的作用，详细表现在：1伴随着物流等其他流的产生，都由及之对应的信息流产生；2信息流反映其流的状态，并且对其他流具有限制和调整作用。P44 管理信息主要特点有：1信息量大2来源分散3常用加工方式P55 信息系统的组成：P12（1） 系统输入：是一个获得原始数据的活动。通

12、过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。（2） 处理：局部将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。（3） 输出局部：将经过处理的信息传递给人或用于生产活动。（4） 反响：是指描述系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便扶植他们评价或校正输入。6 管理信息系统的功能：1方案功能2限制功能3预料功能4协助决策功能。07年P16老师压7 办公自动化系统：是将计算机技术, 通信技术, 系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事物处理的一项综合技术。包括信息采集, 信息加工, 信息传输, 信息保存这四个根本环节。其核心任务是为各领域各层次的办公人员供应所需用的信

13、息。P178 实施MIS的商业目标及作用：P20（1） 目标：信息是重要的资源，管理信息系统建立是企业信息化的核心和开展的增长点。（2） 作用：有效的管理信息系统供应了在全球范围内进展交易和管理沟通的工具，帮助企业开发新产品, 弹性管理资产，使企业实现了扁平化, 分散的结果。它能融合企业的流程，及客户和供应商刚好地实现需求响应，有助于企业提高竞争实力和效率从而获得商业价值。9管理的职能：1方案：管理的方案职能就是要选择组织的整体目标和各部门的目标，确定实现这种目标的行动方案，从而为管理活动供应根本依据。这是管理的首要职能。 2组织 3协调 4限制。P2410虚拟组织有下述主要特点：1通过计算机

14、网络及中间商, 承包商, 合作伙伴保持联络2可以把每个伙伴的优势集中起来，设计, 制造和销售最好的产品3具有很大的敏捷性, 机动性和反响的灵敏性。4各公司之间很难确定边界5在虚拟组织的环境下，组织及管理上特别依靠信息技术。P2911组织扁平化主要是指通过组织构造的调整，消减中间管理层数量的工作过程。扁平化组织致力于废除等级制度，创立精炼的管理构造，进展了一系列构造性调整，赐予一线管理人员更多参及决策的权利，从而提高管理效率。由于中间管理层次削减，一线管理人员在企业开展中的作用日益突出，一线人员的信息能够很快地传递给公司的上层，从而扶植战略制定者迅速发觉公司的弱点和市场商机所在，保证企业的生产及

15、开展。在扁平化组织中，信息系统可向管理者供应信息使其能监视更多的员工，同时赐予低级员工更多的决策权，从而削减组织的层级。高层主管对员工的限制跨度加大，可跨越地理界限干脆领导更多的部属。中层管理者数目大幅度缩减。07年P2912信息系统及组织之间是互动的关系：详细地说：1组织的目标确定着信息系统的目标，组织的改变以及企业外界环境商业需求促进信息技术的开展2信息化有助于加强企业的竞争力。推动业务流程重组，促进组织构造化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客效劳的水平。P3113信息系统对组织战略的支持：企业战略是指企业谋略，是对企业整体性, 长期性, 根本性问题的方案及谋略。企业竞争战略

16、主要是指企业产品和效劳参及市场竞争的方向, 目标, 方针及其策略，其内容一般由竞争方向, 竞争对象, 竞争目标及其实现途径三个方面构成。企业可以利用信息系统来实施竞争战略以及企业的战略目标。信息技术对企业的支持可以概括为两个主要方面：一是对企业产品生产和制造过程的支持，包括降低生产和效劳本钱，通过协调工作及一体化集成来提高效率等；二是信息系统对产品营销和效劳过程的支持，包括依据顾客的现实需求和潜在需求，供应相宜的产品，供应差异化的服务，使企业具有良好的应变实力。07年P3236 企业流程再造是对企业流程所进展的根本性的再思索和彻底的再设计，以使企业的速度, 质量, 效劳和本钱等关键业绩指标获得

17、根本性的改善。07年P3437 计算机软件分为系统软件和应用软件两大类。系统软件是用来管理计算中心处理器, 存储器, 通信连接以及各种外部设备等多有硬件资源的程序，主要包括操作系统, 语言处理程序, 数据库管理系统和系统维护软件等。见图34计算机软件构架图。P4438 网络是当前信息技术开展最快的领域。它经验了四个阶段：第一代网络是面对远程终端的联机系统；第二代是一ARPANET和Ethernet为代表的，采纳分组交换技术的, 多个主机系统互联的计算机网络系统；第三代是网络及网络的互联阶段；第四代可称为高速网络技术开展阶段。08年P4639 如何连接上Internet：一般运用 线和数据专线两

18、种方式。P5220DBMS的功能可以大致划分为数据定义, 数据操纵, 数据库的运行管理, 数据库的建立和维护等几方面。1数据定义功能指用数据定义语言对数据库的构造进展描述2数据库操纵功能指用数据操纵语言实现用户对数据库中数据的根本操纵，包括对数据库数据的检索, 插入, 更新和删除等。3数据库运行管理包括多用户环境下的事务管理和自动复原, 并发限制和死锁检测, 平安性检查和存取限制, 完整性检查和执行, 运行日志的组织管理等4数据组织, 存储和管理功能包括数据字典, 用户数据, 存取路径等。5数据库的建立和维护功能包括数据库的初始建立, 数据的转换, 数据库的转储和复原, 数据库的重组织和重构造

19、以及性能检测分析等功能。P5540 关系模型中数据的逻辑构造可以理解为一个二维表：关系, 元组, 属性, 主码, 关系模式。关系数据模型概念易于理解，应用简洁, 敏捷，既能提高系统的开发效率又能运用户易于驾驭。由于关系顺据模型建立在严格的数学概念的根底上，虽有设计结果比拟科学，具有较高的完备性和标准性。关系 模型的存取路径对用户透亮，从而具有更好的数据独立性，更好的平安保密性，也简化了程序员的数据库建立工作。关系数据模型也存在缺点，其中最主要的就是查询效率往往低于非关系数据模型。07年P55-5641 E-R图的主要有点：1清晰的描述了实体, 实体属性以及实体之间的关系；2存在肯定的规律，可以

20、将E-R图转化为关系模型，并且这种转移方法特别简洁；3有方法可以证明，通过这种转化形成的模型是符合标准化的。P5642 E-R图转换为关系数据模型的方法：关系模型是应用最为广泛的模型，E-R图描述的是现实世界的实体关系模型，这就须要我们将E-R图转换为关系数据模型。P5743 关键胜利因素法CSF的主要步骤如下：1了解企业的战略目标；2识别关键因素；3分析信息需求08年P7144 面对对象法的优点和缺点。优点：1及人们习惯的思维方法一样；2稳定性好；3可重用性好；4可维护性好。缺点：这种方法须要有肯定的软件环境支持，对系统开发的实力, 财力, 物力要求也比拟高。P8245 CASE方法的主要特

21、点：1既支持自顶向下的构造化开发方法，又支持自底向上的原型化开发方法，更加好用；2解决了由现实世界到软件系统的干脆映射问题，强有力的支持信息系统开发的全过程；3简化了软件管理维护，使开发者从繁杂的分析设计图表和编程工作中解放出来；4自动生成文档和程序代码，使系统产生了统一的标准化文档；5着重于分析及设计，具有设计可重用性，使软件开发的速度加快而且功能进一步完善。P8346 系统调查的主要内容：1现有系统的根本状况；2管理业务：调查内容包括组织构造的调查, 管理功能的调查, 业务流程的调查和数据流程的调查等；3信息需求，处理手段和信息资源；4信息化现状。P10347 调查的步骤和方法：1探讨资料

22、法；2开调查会；3用户访谈；4问卷调查法；5实地视察法；6发电子邮件。07年P10548 新系统逻辑方案的主要内容：1确定新系统目标；2确定新系统的管理模式；3确定新系统的业务流程关系；4确定新系统的数据流程图和数据字典。P11449 数据字典的作用是对数据流程上每一个成分赐予定义和说明，目的是进展数据分析和归档，同时也是数据库/数据文件设计的依据。除此之外，数据字典还要对系统分析其他所须要说明的问题进展定义和说明。这样一来数据流程图配上数据字典，对新系统逻辑模型的描述就完整了。数据字典中主要有六类条目：数据元素, 数据构造, 数据流, 数据存储, 外部实体和加工处理。P11950 数据存储的

23、条目主要描写该数据存储的构造及有关的数据流, 查询要求。07年 P12151 系统分析报告的作用：1描述了目标系统的逻辑模型，作为开发人员进展系统设计和实施的根底；2作为用户和开发人员的协议或合同，为双方的沟通和监视供应根底；3作为目标系统验收和评价的依据。08年 P12352 系统分析报告的内容：1引言：说明工程名称, 功能, 背景资料, 文本所用的特地术语等；2工程概述：简要说明工程在系统分析阶段所进展的各项工作的主要内容；3现行系统的调查状况：新系统是在现行系统根底上建立起来的；4分析和优化；5新系统的逻辑模型产生；6其他；7实施方案。 P12353 系统设计应遵循一下原那么：1系统性原

24、那么2敏捷性及可变性原那么3牢靠性原那么4经济性原那么。07年P12654 代码的种类：1依次码2区间码：层次码, 十进制码, 特征码3助记码。P13655 代码设计的原那么：唯一性, 标准化, 合理性, 可扩大性, 适用性, 简洁性, 系统性。P13856 代码设计可参考以下步骤逆行：确定代码对象, 考察是否已有标准代码, 依据代码的运用范围运用时间，依据实际状况选择代码的种类, 考虑检错功能, 编写代码表。07年P13857 数据库设计的全过程包括用户的需求分析, 概念构造设计, 逻辑构造设计, 物理构造设计, 数据库的实施, 数据库运行及维护等六个阶段。根本操作步骤如图114数据库设计的

25、根本步骤 07年见书P13958 人机对话设计的考虑因素：1对话设计以用户须要为先2对话设计的实质是信息交换3对话设计友好性强。P14859 物理配置方案设计的依据：1系统的吞吐量2系统的响应时间3系统的牢靠性4系统的处理方式5系统的地域范围6系统的数据管理方式。P15060 系统设计报告的内容主要是各种设计方案和设计图表，其内容大致应包括：功能构造设计, 代码设计, 数据库设计, 用户界面设计, 物理系统配置方案设计, 系统实施方案及说明。P15461 程序设计的根本原那么和要求：1程序设计主要依据2程序设计方法3尽量采纳已有的工具和程序4明确系统的功能, 构造, 边界5明确程序的功能及关系6提高阅读性和可维护性。08年P15862 系统总体状况评价：“1规模, 构造, 应用范围等状况2支出是否超预算3是否满意质量要求4文档是否齐全5系统的平安保密状况。07年P16563 系统维护的考前须知：1削减修改的随意性：在修改时易于产生水波效应2供应必要的资源3修改程序的测试4文档的维护5修改工作标准化。P16664 风险规划主要方法：1减轻风险2预防风险3风险转移4风险回避5风险自留。P17765 信息系统平安限制概述：1硬件平安限制2软件及数据平安限制3计算机操作平安限制4管理限制5实施审计限制6输入, 输出以及处理的平安限制7网络平安策略。P187