生产与运作管理试题及答案[2].docx

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1、装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理学 号座 位 号考 籍 号姓 名工作单位,没有工作单位的写家庭住址 消费及运作管理 试 题 ( 专业(类) 日 午考)考试时间： 90 分钟题 号一二三四五六合 分合分人合分人复查人应得分100实得分评卷复查人评卷总复查人一、名词说明每题6分，共30分1、制造性运营：2、学习曲线：3、节拍：连续完成两个或者两批一样的产品或进展两次效劳之间的时间间隔4、 牛鞭效应：订货的波动从零售商到批发商再到消费商，从消费商到供应商不断扩大的一种现象。5、 相关需求：及其他物流需求相关的需求二、简答题每题8分，共40分1、何谓运营系统？它

2、应具备哪些根本功能？2、何谓消费率？它对进步企业竞争力有何意义？3、何谓运营实力？确定运营实力的要素主要有哪些？4、何谓？它的主要功能模块哪些？5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？三、案例分析：托马斯制造公司30分托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈将来的经济状况会对公司的产品家用空气净化器有何影响。他们特殊关注本钱的增加。他们去年已经进步了价格，假设再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格构造就得降本钱。麦克唐纳前几天参与一个购置协会的会议，倾听了一家工具公司的总裁关于如何降低本钱的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购置代理机构，使本钱下降了15%。麦克唐纳认为一些方法

3、或许对托马斯制造公司有用。公司现主管选购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。消费从未因材料而中断过。然而本钱削减15%终归不是一件可以无视的事情。托马斯先生让麦克唐纳留意这方面的状况并提出一些建议。麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购置职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购置部门的状况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的：1、缩短订货时间从60天降至45天，这样就削减了存货。2、分析各种零件的规格说明。3、使零件标准化以削减零件种类。4、分析零件种类，看是否可以通过总购置订单来购置更多的产

4、品，这样最终到达削减选购人员的目的。5、找寻新的低本钱的供货来源。6、增加投标者数目以获得更低的价格。7、在会谈中更具进取性，少做一点让步。8、保证全部交易的数量和现金折扣。9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。10、停顿向也从本公司购置产品的供货商供应实惠。互利是让位于价格的。11、依据现有需求而非市场行情来购置，否那么会使过多的钱积压于存货之中。读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了很多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了及供应商保持良好的关系，而且假设状况允许，依靠他们更好地为本公司效劳。

5、很多供应商从托马斯制造公司购置空器净化器，然而扬格先生却说实惠他们的作法是错误的，应当停顿。麦克唐纳先生迟疑他应如何建议，明天一早托马斯先生就须要答复。依据上述内容答复以下问题：1、假设你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？消费及运作管理参考答案一、名词说明每题6分，共30分1、制造性运营：将有形的投入转换成有形的产出的运营活动2、学习曲线：学习曲线是学习效应的一种描绘方式。学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品消费数量的增加而逐步削减，然后才趋于稳定的现象。3、节拍：连续完成一样的两个或两批

6、产品或两次效劳之间的时间间隔。4、牛鞭效应：订货的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中，不断的增大的一种现象。5、相关需求：及其它物流需求相关的需求。二、简答题每题8分，共40分1、何谓运营系统？它应具备哪些根本功能？答: 运营系统:是指使一个投入变换产出的运营过程得以实现的手段的总称. 运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的方案和限制系统,其中的主要内容是信息的搜集,处理,传递,限制和反响.运营系统的根本功能包括创新、质量、本钱、弹性、继承性、

7、时间性等六大功能。2、何谓消费率？它对进步企业竞争力有何意义？答：消费率是对一个国家、行业、商业单位运用其资源或消费要素的效率的一种常用衡量标准。广义消费率可定义为：消费率=产出/投入。进步消费率可以使企业大幅度降低本钱、赢得更多的时间，供应更多更好的效劳，并实现其他多种目的。任何企业假设不在进步消费率上下功夫，那么必将被淘汰。3、何谓运营实力？确定运营实力的要素主要有哪些？答：设施的最大产出数。通常运营实力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。4、何谓？它的主要功能模块哪些？答：是 的缩写，中文称为制造资源方案。主要功能模块包括：销售订单管理、主消费方案编制、物料构

8、造文件、库存管理、物料需求方案、实力需求方案、选购管理、车间作业管理、本钱管理、财务管理等核心模块。5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参及为根底，目的在于通过让顾客满足和本组织全部成员及社会受益而达成长期胜利的管理途径。其核心思想包括质量第一、顾客至上、预防为主、数据说话、以人为本。三、案例分析：托马斯制造公司30分托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈将来的经济状况会对公司的产品家用空气净化器有何影响。他们特殊关注本钱的增加。他们去年已经进步了价格，假设再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格构造就得降本钱。麦克唐纳前

9、几天参与一个购置协会的会议，倾听了一家工具公司的总裁关于如何降低本钱的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购置代理机构，使本钱下降了15%。麦克唐纳认为一些方法或许对托马斯制造公司有用。公司现主管选购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。消费从未因材料而中断过。然而本钱削减15%终归不是一件可以无视的事情。托马斯先生让麦克唐纳留意这方面的状况并提出一些建议。麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购置职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购置部门的状况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的：1、缩短订货时间

10、从60天降至45天，这样就削减了存货。2、分析各种零件的规格说明。3、使零件标准化以削减零件种类。4、分析零件种类，看是否可以通过总购置订单来购置更多的产品，这样最终到达削减选购人员的目的。5、找寻新的低本钱的供货来源。6、增加投标者数目以获得更低的价格。7、在会谈中更具进取性，少做一点让步。8、保证全部交易的数量和现金折扣。9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。10、停顿向也从本公司购置产品的供货商供应实惠。互利是让位于价格的。11、依据现有需求而非市场行情来购置，否那么会使过多的钱积压于存货之中。读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥

11、尔德先生正建议了很多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了及供应商保持良好的关系，而且假设状况允许，依靠他们更好地为本公司效劳。很多供应商从托马斯制造公司购置空器净化器，然而扬格先生却说实惠他们的作法是错误的，应当停顿。麦克唐纳先生迟疑他应如何建议，明天一早托马斯先生就须要答复。依据上述内容答复以下问题：1、假设你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？参考答案：1在制造型领域，选购的原材料本钱一般占了制造产品本钱的23，托马斯制造公司是一家制造型企业，案例题4所探讨的降低本钱的问题就转变为如何通过改善购置方式，

12、来到达降低本钱的目地。目前国际上较为流行的方法是准时选购并朝着向全球选购的方向开展，因此假设我是麦克唐纳先生，我会做出按准时选购理论方法来变更托马斯制造公司的选购方式，以降低本钱。准时选购的根本思想是及供应商签订在须要的时候供应须要数量的原材料的协议。核心要素如下：.削减批量。.频繁而牢靠地交货。.提早期压缩并且高度牢靠。.一贯地保持选购物资的高质量。准时选购的最终目的是为每种物资或几种物资建立单一牢靠的供应渠道，其结果是从总体上大大削减了供应商的数量，通过削减供应商的数量施行准时选购能获得以下好处：.质量一样性。一旦确立稳定的供应商，由于是同样的工艺消费出来的原材料，因此其质量具有较好的一样

13、性。.资源的节约。供应商数量削减时，托马斯制造公司的选购人员在时间出差上的花费可以大大削减。.本钱降低。向同一供应商选购的物资数量越多，最终本钱就越低。.特殊的关注。准时选购状况下，供应商会更加留心托马斯制造公司的须要，因为这时托马斯制造公司代表了大笔的交易。. 长期关系的建立。及供应商建立长期的关系可以激励供应商对托马斯制造公司的忠诚，削减托马斯制造公司零件供应中断的风险。案例题4所描绘的一家工具公司通过雇用一个购置代理机构使本钱下降15的案例正是准时选购的理论。另外，假设条件容许也可以通过全球选购的方法来到达降低本钱的目地。2. 同意，因为缩短订货时间，削减存货可以削减资金本钱。从60天降

14、为45天的举措还不够大胆，在尽可能的状况下，还要缩短订货时间，来削减流淌资金，以节约资金本钱。. 同意，因为分析各种零件的规格说明使我们能更好地理解各种零件的需求量，订货周期等，以便实时订货，节约选购本钱。. 同意，使零件标准化，削减零件种类，以便易于订货，节约选购本钱。. 同意，因为削减选购人员就能降低选购本钱。. 同意，因为它能降低选购本钱。. 同意，及上同。. 不能这样做，因为企业及供应商之间的关系为持续合作的关系，企业须要有稳定的供应商，要做到双赢。. 不能这样做，及上同。. 同意，目前选购正朝着向全球选购的方向开展，不能因为顾及地区公共关系而增加选购本钱，这样将影响其竞争力。. 及同。同意，这符合准时选购原那么，能削减库存，降低本钱。