完整的物流师考试真题.docx

《完整的物流师考试真题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《完整的物流师考试真题.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021年11月物流师全国统一考试物流师级别考试试卷A卷第一局部留意：本次卷全部试题的答案均必需填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效：本场试卷共包含三类试题的120道题目，共计100分。一、 推断题：本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。共60题30分，每题0.5分1. 运输型物流企业可以自己没有运输设备而采纳租借手段完成效劳任务。2. 物流企业的经营模式是企业核心竞争力的表达，它及企业本身的资源类型无关。3. 物流企业信息化建立的最终目的是提高物流企业的作业效率。4. 国家标准中队物流企业的评级标准分为：A,

2、AA, AAA, AAAA4个级别。5. 物流效劳区分于其他效劳是因为它能够推动物品由供应者向需求者之间的流通，在流通的过程中伴随着信息流通。6. 在仓单质押业务中，质押贷款协议须要银行, 仓储企业和货主企业三方共同签订。7. 射频识别技术具有写入信息和更新内存的实力。8. 物流客户信息管理可以扶植企业实施针对性强, 效率高的市场营销活动。9. 物流时效是指从下单开场计算到收到货物为止这段时间。10. 运输型物流企业要选择容积量较小，较敏捷的车型。11. 物流企业要成为综合效劳型物流企业必需自有肯定量的必要的运输设备, 仓储设施及设备。12. 零售仓库属于流通加工型仓储。13. PDCA作为一

3、种质量管理方法同样可以应用在物流效劳质量管理中。14. 过路费, 养路费在物流本钱计算当中应属于运输本钱。15. 非资产型资源类的物流企业，效劳内容为高集成，效劳范围广的物流企业属于比拟先进的物流企业，在现实生活中得到公认，被广泛学习。16. 生产物流师对原材料, 零部件及半成品在生产过程中的管理和方案，也涉及到物料流和信息流，但是根本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。17. 不同的生产方式确定了物料管理中库存管理的方式的不同，不同的生产工艺确定了不同的管理限制技术的应用。18. 按订单生产的生产方式是指，在对市场需求量进展预料的根底上，有方案地进展生产，并有肯定的库存。19. 流

4、水线生产是指生产对象依据肯定的工艺路途依次地通过各个工作地，并依据统一的生产速度完成工业作业的生产过程。20. 主生产方案制订后在有效的期限内应保持适应稳定，那种只依据主观愿望随意改动的做法，将会引起系统原有合理的正常的优先级方案的破坏，减弱系统的方案实力。21. 在制造业处于生产方案核心地位的是产品构造，也就是产品本身的技术特征，及销售方案的特征是一样的。22. 及汽车消耗零件以及民用品相比拟，那些特殊订货, 单件小批生产, 精细化工等产品的生产只须要对原材料进展预料。23. 在预料方法中，情景分析法是指依据系统的程序，采纳匿名发表意见的方式，即专家之间不得相互探讨，不发生横向联系，只能及调

5、查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询, 归纳, 修改，最终汇总成专家根本一样的看法，作为预料的结果。24. 假如仅仅从生产物流的角度来看，企业的选购及供应管理更多地表达为战术性的工作，就是选购部门依据生产方案以及生产排程系统的指令对供应商的供应进展管理，在某种意义上选购工作就是企业订单管理工作的一局部。25. 企业的选购有时会对集中或者分散进展原那么上的界定，其中集中选购可以充分发挥专家作用，扩大选购订单规模，增加及供应协商价的实力，就是将下属企业的需求聚集到总部进展选购的策略。26. 在及供应商缔结商业合同的时候，我们会依据选购产品的重要程度以及其支出额度的大

6、小来选择及供应商的合同方式，合同方式也是企业及供应商关系远近的详细表达。27. 供应商管理库存VMI是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题。28. 从生产物流的的角度来看，企业的原材料需求和零部件数量的确定是相关需求的管理，它的根本内核是物料需求方案。29. MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特殊是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能够知道企业所制造的产品构造和全部要运用到的物料。30. 物料编码Material code是计算机系统对物料的识别代码。物料编码没有必要时惟一的，也就是，一种物料可以有多个物料编码，一个物料编码也可以有多

7、种物料。31. JIT是一种改善生产管理的技术，以色列物理学家Eli Goldratt 博士于70年头提出，用于支配企业生产人力和物料调度的方案方法。32. 约束理论认为生产限制的重点是平衡物流，不是平衡实力。物流平衡使各个工序及瓶颈同步，实力平衡是生产实力充分开动。33. 大批量生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物，精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源。34. 传统的SLP方法是基于方案推动式生产的方法，而现代企业的生产是基于市场订单需求属于拉动式生产，所以传统的SLP方法不适合现代企业的生产特点。35. 企业物流规划应当首先定义客户效劳目标，然后识别客户的效劳需求，再进展物流系统

8、设计。36. 公司的损益报告一般不反映真实的存货本钱及存货投资的收益。37. 库存管理方法中的订单存货是依据预料保持库存的稳定性。38. 有效性供应链的主要目的是消退整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的本钱，将供应推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。39. 销售物流的效劳是销售过程中的一局部，顾客满足度的上下干脆影响着顾客忠诚度，进而影响销售。40. 在产地或销售地设置加工点，去除无用局部，进展切分, 洗净, 分装等加工属于流通加工中的精制加工。41. 在流通加工中的生产管理中特殊强调生产进度的限制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产实力，提高生产效率。42. 回收逆

9、向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。43. 穿插理货适用于大规模可预料商品，要求建立配送中心，确保进出货物两个方面的运输都能够获得规模经济。44. 用于平衡供求的最低库存取决于设施的地点和企业运作过程的变更。45. 供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货时一个困难的过程，须要企业各部门的自律和相互监视，并针对不同的状况，实行相应的措施和手段。46. 依据商品品种进展的循环盘点属于定期盘点。47. 已售未提库存主要是指顾客购置商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，短暂存放在仓库，须要及顾客沟通详细的送货时间，刚好清理，提高仓库的利用率。48.

10、 流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，变更商品的根本形态和功能，完善商品的运用功能，提高商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。49. 网上商城的客户订单分散繁多，批量大, 批次小, 短周期，很难单独考虑物流的经济规模，因而物流本钱较高，使得库存上升。50. 建立物流效劳供应商的竞争模式，可以防止物流业务停顿运行或短期内必需找到新的供应商的困难局面。51. 客户效劳标准属于物流信息系统的战略规划层次。52. 货物出库拣货有多种方式。播种式拣货是以货品为单位进展分拣，汇总肯定时期内各类货品数量，分别进展拣选。53. 常见的储位编码方法有三种，分别为区段方式，品项群别方式, 地址式方式。5

11、4. 仓储管理和仓储作业管理统称为WMS。55. RFID标签可以供应供应链管理中产品流及资金流的双向通信。56. 电子标签系统具有加快拣货速度，降低拣货错误率，免除表单作业等优点。57. 运输作业中的托运人，也称作“发货人, “托付人或“货主，是运输合同的主要当事之一。58. 从企业管理的角度看，空运费用最高，海运费用最低，所以从事企业物流管理的人员在选择运输方式时，要尽量选择海运。59. 我国铁路集装箱运输有“五定班列的形式。“五定班列是指定点, 定线, 定车次, 定时间, 定货量。60. 国际货物运输代理企业可以作为进出口货物托运人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业务。二、 单项

12、选择题本类题型所包括的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂。共40题40分，每题1分。61. 物流规划须要考虑企业内供应链的整体效益，以追求 为目标。A.单项本钱最优； B.系统总本钱最优；C.某部门效益； D.某项物流活动的效益。62. 强调物流, 供应链作业活动中的规模经济效益。A.多样化细分原那么； B.延迟原那么；C.标准化原那么； D.大规模定制原那么。63.物流总本钱包括供应链中的库存, 运输和设施本钱之和，随着设施数目的增加，物流总本钱将 。64.物流信息系统中车辆路途和时间属于 。A.战略规划； B.决策分析；C.管理限制； D

13、.作业系统。65.订货提前期是指 为止的一段时间。生产开场到收到订货批量；B.从产品生产完成到收到订货批量；C.从订货开场到收到订货批量；D.从订货开场到产品生产完成。66.假设某公司打印纸每年需求量为2400箱，经济订货批量为300箱，那么每年订货间隔期为 月。A.1; B.2； C.3 D.2.5。67.选择经销商时必需考虑的硬件条件有 。A经销商的地理位置；B经销商的财务状况及管理水平；C.经销商的促销政策和技术；D.经销商的综合效劳实力。68.“检查所需商品是否可得属于订单管理流程中的 。A订单打算； B.订单传输； C.订单录入； D。订单履行。69.几个企业联合共同利用同一配送设施

14、的配送方式属于 配送策略。A.混合策略； B.合并策略； C.差异化策略； D.延迟策略。：A为交换, 消费进展的加工；B.创建价值和运用价值的加工；C.困难的, 完成大局部加工；D简洁的, 协助性, 补充加工。71.物流效劳商选择坚持质量, 本钱, 交付及效劳并重的原那么。其中最重要的 因素。A质量； B.本钱； C.交付； D.效劳。72.电子商务是 的一个完整的商务活动。A网上信息传递+网上交易+网上结算；B.网上信息传递+网上结算+物流配送；C.网上交易+网上结算+物流配送；D网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。73.在产业链上物流管理可以被分为三个阶段，供应物流, 生产物流以

15、及销售物流，其中销售物流包括：A在制品库存管理；B产成品库存管理；C.原材料库存管理；D零部件的库存管理。74.对于生产物流描述正确的选项是：A生产物流一般是在企业的范围内完成；B物料空间距离变更大；C.及生产工艺和设备关系不大；D其可限制性和方案性很强。75.假如从生产提前期的角度来看各类生产方式，下面的描述正确的选项是：A备货生产的提前期时间最长；B.按订单设计的提前期最短；C.备货生产的提前期最短；D按订单制造的提前期最长。76.编制主生产方案MPS时要确定每一详细的最终产品在每一详细时间段内的生产数量。其中包括总量方案和批量方案，下面的描述是有关总量方案约束的内容是：A.每个月某种产品

16、各个型号的产量之和等于总体方案确定的该种产品的月生产总量；B.经济生产批量限制；C.生产打算本钱；D.存储变动本钱。77.在需求管理内容中，我们把需求分为独立需求和相关需求两类，下面对相关需求的描述正确的选项是：A独立于人们的主观限制实力之外；B.其数量及出现的概率是随机的, 不确定的, 模糊的；C某项物料的需求及对其他物料的需求无关；D.其需求数量和需求时间及其他的变量存在肯定的相关关系，可以通过肯定的数学关系推算得出。78.需求特征可分为水平需求, 间歇需求, 季节性需求和周期性需求，下面对需求特征描述正确的选项是：A水平需求代表具有稳定需求的成熟产品； B.趋势性需求代表处于其生命周期的

17、很早或很晚期的低需求量物品及大多数的修理零件；C.间歇需求显示较为稳定的增长或下降而季节性物品每一日历年度要经验顶峰及低谷；D趋势性需求代表具有稳定需求的成熟产品。79.在企业选购的组织阶段，选购可采纳集中和分散选购两类，其中分散选购的缺点是：A.形成供应基地；B.集中的数量优势；C对市场反映灵敏，补货刚好，购销快速；D部门各自为政，简洁出现穿插选购, 人员费用较大。80.对于选购的产品我们一般从质量, 可获得性, 效劳及响应, 本钱等四个方面来考核，以下属于可获得性方面的指标是：A对客户的技术支持；B交货的牢靠性；C.耐用性；D.运用的便利性。81.实力方案是生产企业对产能资源进展方案的过程

18、，又可分为两种实力方案，粗实力方案和细实力方案，下面正确的描述是：A.粗实力方案关注流程中的非关键路径；B.细微环节实力方案关注流程中的关键路径活动的方面；C.粗实力方案关注流程中的关键路径；D.细实力方案又被成为产能负荷分析。82.下面有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的选项是：A.精益生产方式强调市场导向，优化资源配置，每个企业以财务关系为界限，优化自身的内部管理；B.大批量生产方式以产品生产工序为线索，组织亲密相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易本钱，另一方面保证稳定需求及刚好供应，以整个大生产系统为优化目标；C.精益生产方式是以产品生产工序为线索，组织亲密相关的供应链

19、，一方面降低企业协作中的交易本钱，另一方面保证稳定需求及刚好供应，以整个大生产系统为优化目标；D.精益生产方式源于美国。83.在方案评审技术理论中，对关键路劲描述错误的选项是：A.关键路途上的活动的持续时间确定工程的工期，关键路途上全部活动的持续时间加起来就是工程的工期；B关键路途上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个工程完成时间的延迟；C.关键路途的耗时是可以完成工程的最长的时间量；D.关键路途是从始点到终点的工程录像中耗时最长的路途。84.OPT管理思想详细表达在生产排序原那么上，下面哪一条是其中的原那么之一：A.重要的是平衡物流，不是平衡实力；B.生产同步化；C

20、.生产均衡化；D.弹性地增减各生产线的作业人数。85.在物流运作中，假如将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为：A.物流业务主承包商；B.分包商；C.客户；D.批发商。86以下不属于物流企业信息化原那么的是：A.围绕信息化的目标进展；B.留意效益原那么；C.留意本钱原那么；D.局部原那么。87.以下不属于物流企业供应的物流效劳的是：A.流通加工效劳；B.资信效劳；C.信息效劳；D.金融效劳。88.以下仓单质押对抵押物要求描述不正确的选项是：A.全部权明确，不存在及他人在全部权上的纠纷；B.适应用途明确，要保值；C.无形损耗小，不易变质，易于长期保管；D.市场价格稳定，波动小，

21、不易过时，市场前景较好。89.以下不属于工程物流特点的是：A.以效劳工程为主，工程完毕，工程物流也随之完毕；B.多为一次性活动, 重复性较少；C.多为数次性活动，重复性较高；D.具有特殊性，常常须要特种车辆及工具方能完成物流活动。90.全部货位随机安排给入库的货物，并可以任选存放地点的货物的存放方法为：A.商品群系统方法；B.货位系统方法；C.固定货位存储；D.开放式存储。91.以下不属于车辆营运本钱中的固定本钱的是：A.燃油费；B.车辆保险费；C.人工费用；D.车辆折旧。92.停车费, 车辆罚款属于车辆营运本钱中的：A.固定本钱；B.设备本钱；C.意外变动本钱；D.运转本钱。“D是指：A.实

22、施； B.筹划； C.检查； D.处置。94.退货, 返修物品和周期运用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用是：A.供应物流本钱；B.废弃物流本钱；C.销售物流本钱；D.回收物流本钱。95.以下不属于作业本钱核算法的作业内容的是：A.订单处理；B.货物验收；C.货物分类；D.货物配送。96.反映物流企业在肯定经营成果的财务报表是：A.负债表；B.利润表；C.现金流量表；D.企业收入核算表。97.以下对RFID技术有点描述不正确的选项是：A.自动识别目标对象并获得相关数据；B.必需靠激光来读取信息；C.可以识别单个特别详细的物体；D.可以同时对多个物体进展识读。98.主要用

23、于存放规格多样, 须要分开放置货品的货架种类是：A.托盘式货架；B.阁楼式货架；C.悬臂式货架；D.层架式货架。99.国际货物运输代理企业不行以承受托付代为办理的业务是：A.订舱；B.代办报关；C.货物的监装, 监卸；D.协商关税。100.就以下几种货物运输方式来说， 运输敏捷机动, 快速便利，可以供应“门到门物流效劳。A.马路； B.航空； C.水路； D.铁路。三、 多项选择题此题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答案，并在答题卡对应的题号上填涂。错选和多项选择者本小题不得分，少选但选项正确的可得到相应的分数。共20题30分，每题1.5分。101.不同的生产方式确定

24、了物料管理中库存管理的方式的不同，不同的生产工艺确定了不同的管理限制技术的应用。其中生产方式包括：A.流水生产； 制造；C.工程生产；D.备货生产；E.按订单设计生产。102.经济订购批量模型的假设条件包括以下哪几个方面：A.对库存系统的需求率为常量；B.一次订货量无最大最小限制；C.选购, 运输均无价格折扣；D.订货提前期，且为常量；E.维持库存费是库存量的线性函数。103.在选购工程中，我们对供应商评价会关注四个方面的问题，质量, 可获得性, 效劳及响应, 本钱，其中质量因素中包括:A.运用便利性；B.交货的牢靠性；C.客户效劳；D.供货的持续性；E.性能的牢靠性。104.以下产品中不须要

25、对原材料, 零部件以及产成品进展预料的是：A.轮船； B.汽车可奉还零部件；C.导弹； D.机床；E.日用消费品。105.生产实力方案中有物资消耗定额确定，其中物资消耗定额又分为工艺消耗定额和菲工艺消耗定额，下面哪些内容属于菲工艺消耗定额的内容：A.废品消耗； B.材料代用损耗；C.设备调整中的损耗；D.主要原材料消耗定额；E.工艺性协助材料消耗。106.在生产进度限制的过程中常常采纳的通用措施是：A.库存缓冲； B.抢修设备；C.加班； D.培育多技能工；E.5S管理。107.销售物流的环节包括：A.产品包装； B.产品储存；C.产品生产； D.装卸搬运；E.运输和配送。108.企业在追求产

26、品品种多样性的同时，须要平衡由此带来的库存增加本钱。 的综合运用可以有效解决这一问题。A.客户驱动； B.系统总本钱最优；C.标准化； D.大规模定制；E.延迟。109.库存合理化的标记主要有：A.质量； B.库存数量；C.库存持有时间； D.库存构造；E.地区分布。110.以下属于渠道绩效评估的定量方法的是：；C.履行订单的出错率； D.商品的破损率；E.所需信息的可获得程度。111.实施延迟策略的企业应具备的生产技术特征有：A模块化产品设计； B.生产技术特别成熟；C.产品价值密度大； D.设备智能化程度高；E.产品生命周期短。112.电子商务的物流模式有：A.企业自营物流模式； B.借助

27、传统流通渠道；C.建立物流联盟； D.第三方物流；E.第四方物流。113.以下内容属于物流企业信息化工具的是：A.条码； B.电子数据交换技术；C.全球定位系统； D.仓储管理系统；E.POS机。114.在实施工程物流时，物流企业要做到“三个限制，分别为：A本钱限制； B.质量限制；C.时间限制； D.风险限制；E.进度限制。115.在针对客户需求进展仓库管理方案设计时，须要对客户的根本商品资料进展调研的数据包括：A.客户商品种类有多少种；B.每个商品种类的商品属性如何；C.每种商品的出入库频率如何；D.每种商品的平均库存量, 最高库存量及低库存量如何；E.季节性变更规律。116.以下属于物流

28、运作本钱的是：A.运输本钱； B.流通加工本钱；C.物流信息本钱； D.仓储本钱；E.仓库基建本钱。117.企业内部物流本钱包括：A.材料费； B.人工费；C.维护费； D.一般经费和特殊经费；E.业务款待费。118.物流企业在进展确定客户开发策略时，要从以下哪几个方面进展分析：A.本钱分析； B.物流市场分析；C.消费者分析； D.物流产品分析；E.物流政策分析。119.仓库依据技术处理方式及保管方式分类，可分为：A.一般仓库； B.冷藏仓库；C.恒温仓库； D.危急品仓库；E.化工品仓库。120.我国国道纵向主干线有：A.黑龙江省通江至海南省三亚；B.北京至福州；C.北京至珠海；D.内蒙古

29、自治区二连浩特至云南省河口；E,北京至西藏。2021年11月物流师全国统一考试物流师级别考试试卷A卷第二局部留意：本场试卷共包含三类题型的10道题目，总分100分。请将答案写在题目下面空白处。假设空白处不够，请将答案写在白纸上并注明题型, 题号，附在是试卷内，但不得写姓名和准考证号。请将姓名和准考证号写在指定位置，否那么试卷将被作废。一、 情景问答题：请简要答复下面的问题。本类题型共6道小题40分。1、 国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。由于客户依据其城市规模的要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽一样，生产过程中很少有大批量完全一样的客车的生产任务，这家企业为

30、了提高企业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线。例如丰田汽车，盼望能从中借鉴到有价值的管理方法，但是参观完毕后的探讨会上，各部门经理有一个共识。那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴，而不能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法，你的观点是什么？7分2、 在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们相互沟通自己的工作经验和体会。其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中最重要的一项工作就是管理供应商。包括选购订单的下达, 产品的接收及检验以及负责审核货款的支付。及会的很多物流经理都觉得很惊惶 ，认为这不是企业选购部门的事情吗？怎么会是物流部门的工作呢？物流应当只管理

31、运输, 仓库以及生产配送的事情就可以了。怎么会管理供应商呢？请你对这些问题赐予说明, 订正他们对生产物流的狭义理解。7分3、 A企业对于销售的预料采纳指数平滑法，预料的精确程度还是令人满足的。B企业的生产方案员始终为他们预料不准而头疼，听说A企业的状况后，专程探望A企业的方案人员，学习了指数平滑法详细运用方法，回到企业开场运用，经过几个月的比拟，发觉预料精度没有改善，B企业的方案员就疑心是不是自己的计算过程中出错了，但是反复检查并没有发觉出错。那么，你认为B企业的预料不准可能是什么缘由，并给出理由。6分4, 亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各

32、地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司开展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供应分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？7分5, 万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和区域配送效劳。其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说很多物流企业开展了一项“仓单质押融资的业务很受客户欢送，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也盼望公司能开展这项业务，并打算和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前推开展“仓单质押融资业务吗？为什么？7分6, 某物流企业为了提高企业的业务量，确定

33、参与某个物流工程的招标，但是由于该业务部的经理王先生是第一次主持投标，并不了解投标的相关学问，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。6分二, 论述题：本类题型共3道小题30分，每题10分1, 请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采纳的方法和手段是不同的。这句话的理解。4、 王经理是一家工程机械厂的物流经理。该厂在生产过程中严格限制库存并尽量降低库存，原材料和零配件库存量始终很低。然而自2007年底到2021年上半年，国际和国内钢材等原材料价格大涨。导致该厂原材料和零配件选购本钱大幅上升，遭遇很大损失；另一方面又造成供应惊惶，生产大受影响。因此，王经理认为，专家和教科书上有

34、关要降低库存量, 甚至零库存的观点是一种误导，是错误的。对王经理的这种观点你是什么看法，请阐述你的理由。5、 近些年，随着我国物流业快速开展，信息技术在物流业应用越来越广泛，很多物流企业都比拟重视信息化工作。请阐述物流企业信息化的原那么。6、 综合案例题：请结合供应的案例答复以下问题。共1题30分西邦公司是华东地区的一家热水器制造企业。虽然该公司技术比拟先进，产品质量好，品种系列比拟全，但在进入市场初期的1998年，由于对该品牌比拟生疏，加之国内热水器市场竞争比拟猛烈，销售量比拟小，各种型号总共年销量不到40000台。西邦公司为了快速扩大市场, 提高销售量，所以采纳了“广开渠道，大量铺货的策略

35、。在北京, 上海, 广州, 武汉, 成都等五个中心城市，设立了自己的区域销售分公司。在当时不适合或短暂没有设立销售分公司的其它20多个省会城市，都是采纳在当地找寻代理商的形式来销售。在销售物流方面，采纳分段负责, 各自承当的方式，总部在接到各销售分公司和代理商的要货申请后，依据各自的销售状况或授信额度，干脆从位于华东地区的工厂发货，主要以马路和铁路运输的方式，间或也会采纳空运的方式，运输商由总部确定，费用由总部承当，各销售分公司和代理商都是分别独立，除了负责在当地的销售外，还负责当地的配送, 安装和售后效劳等。这些货物发到各销售分公司和代理商后，都归各销售分公司, 代理商管理和支配，所以他们在

36、当地都设有规模大小不等的仓库，保存和管理着包括正品机, 样机, 配件, 辅料, 赠品和不良品等上百个品种。两年以后，西邦公司热水器产品在国内的年销售量到达90000台。并且，市场特点也发生很大变更，客户除对产品质量的要求外，对效劳器质量要求也很高，公司对满足这些效劳要求感到难度越来越大。此外，公司总部对销售物流还发觉很多问题，其中比拟大的问题有几个。一是很多地区常常发生断货，并且补货速度慢, 本钱高。尤其是西部地区。距离该公司总部工厂比拟远，虽然及断货地区相邻的分公司或代理都有相应的品种型号。但包括该公司总部在内相互之间却无权调用，所以只有从工厂干脆发货。由于距离远而批量小，要货又比拟急。 造

37、成补货速度慢且本钱高。二是退货率居高不下，及公司3%以内的退货率目标相去甚远。一个典型的例子是在某个地区，年销售2500台左右，而退货率到达12%左右。在这些退货当中，由于产品质量缘由造成的比例微小，往往是因为对当地市场把握不准或积压过久而退货。大量退货给公司造成很大损失，公司管理层虽然很不情愿，但又缺乏限制的手段。尤其在销售比拟好的地区，该公司总是因不愿或不敢得罪代理商而只好承受那些不应当承受的退货。三是物流相关本钱太高。除了由于各分公司要购置配送车辆, 租用仓库，聘请物流人员等这些显性的物流本钱外，还有在各销售分公司和代理商的仓库中保有的大量库存是另一个惊人的隐形本钱。并且公司对这些详细的

38、库存量不能刚好驾驭。四是存在管理漏洞，使公司面临财务风险。有分公司经理就在当地以亲属的名义开了一家该品牌热水器的专卖店，专卖店没有支付任何的货款就可以拿到货，并且销售的货款可以长期占用，滞销或卖不出去的热水器又可以无条件退货。后来公司总部通过调查发觉，不只是一个分公司有这种状况，使公司总部意识到问题很严峻。考虑到业务的开展和物流中存在的问题，公司高层拟引入第三方物流公司，通过第三方物流公司供应“一体化的全程物流效劳重新构建销售物流体系。针对这些方面，请答复：1、 你认为西邦公司拟通过第三方物流公司供应“一体化的全程物流效劳来重新构建销售物流体系的想法是否可行？为什么？2、 假如你是西邦公司选中的第三方物流公司的高级业务经理，请你扶植设计一套新的销售物流体系。