务会面礼仪教学设计.docx

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1、 学习任务名称商务会面礼仪实训授课时间授课班级授课老师授课时数4专 业审 批一、学习工作任务描述杨先生是某公司新上任4营销经理，他将去参与某产品研讨会，在会面时杨先生将要相识几位相关挚友，一位是研讨会主办方，年长的王先生；一位是营销协会代表，年长的吴女士；一位是研讨会的主持人，年轻的何小姐，请每个小组安排好角色，模拟会面的整个过程。二、教材分析1运用教材： 商务礼仪实训教程 清华大学出版社 2教材处理：教材以实训为主，理论学习为辅，有丰富的工程体验支配和案例分析，并配置有实训的评价表，很适合中职教化阶段的学生学习，但是由于课时有限，须要对教材实训工程进展选择及合并，选取学生在职场中常用的礼仪，

2、进展实训教学。三、学习对象分析1、教学对象：12商会、12商会2班、高中班2、知识技能：学习过市场营销及推销技巧，对商务礼仪的重要性有清晰的相识。3、学习实力：处于中职教化的第二年，已经对职业教化有肯定的了解，对营销根底技能有肯定的驾驭，理解实力也相对较高。四、教学目标确实立知识训练目标 熟识日常交往礼节中见面称呼、握手、鞠躬以及相互介绍和递物接物的根本知识。技能培育目标 1.驾驭日常根本礼仪运用时应留意的问题。 2.在遵循日常交往礼节的原那么下娴熟应用各种礼节，养成文明礼貌的良好习惯。素养拓展目标 培育学生到处留意文明、运用标准礼仪的意识和习惯，使礼仪融入到学生的学习、生活、休闲、交际等各个

3、环节中，提高自身素养。五、教学策略选择及设计1、教学组织形式：分组学习及角色分工：1全班40人，以四人为一小组，共分10个小组。2每组同学一名扮演总经理、一名扮演面试官、一名扮演面试者、一名扮演面试官助理2、教学活动设计：活动1会面的称谓礼仪实践活动2会面的介绍礼仪实践活动3会面的握手礼仪实践活动4学习评价六、教学环境及资源打算1、教学环境设计： 见右图2、教学资源打算：1学习资料工作任务描述及相关原始凭证2多媒体课件、相机备用3记账凭证、总账借贷余三栏式和明细账多栏式七、教学过程教学环节老师活动学生活动资源运用及设计意图活动1会面的称谓礼仪实践介绍场景，说明本次实训的内容以及模拟实训的要点：

4、 通常状况下，称男士为 “先生、“阁下，称女士为“夫人、“太太、“女士和“小姐。 分不清女士婚否的，最好以“小姐、“女士相称。 在工作场合，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬重有加，是最常见的称呼方法。如：张经理、刘教授、院长先生、导游小姐等。 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，如在 “先生、“小姐、“同志之前冠以对方的姓，称呼林先生，莫太太等，或者直呼对方的全名。 亲属称，又称亲呢称，适用于亲属、好友间的称呼。如:小郝、周老、朱大姐等。学生安排角色，分别模拟训练称谓学生安排角色，分别模拟训练介绍及递名片学生安排角色，分别模拟训练握手驾驭会面场合的称谓礼仪活动2会面的介绍礼仪实

5、践(1) 介绍内容 姓名、职务、单位。(2) 介绍依次 先称呼谁，谁是尊者。(3) 介绍时的手势 采纳中位手势，指示被介绍的一方。 自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。3.递接名片 一般状况下是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的角送到对方胸前。假如是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说 我叫，这是我的名片，请多照看之类的客气话。 承受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“感谢，“久仰大名等

6、，接过名片后，应非常慎重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放人自己的名片盒内。切忌接到名片后拿在手中玩弄或顺手乱放乱扔。驾驭介绍及递名片的礼仪及考前须知活动3会面的握手礼仪实践 右臂自然弯曲向前伸出，上身略微前倾，手掌向左，掌心微向上，拇指及手掌分开，四指自然并拢微向前曲，轻轻地握住对方右手，双目凝视对方，面带微笑。 握手一般遵循 尊者确定的原那么。 在长辈及晚辈、上级及下级之间，应是前者先伸手;在男士及女士之间，应是女士先伸手，在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手辞别。在平辈挚友之间，谁先伸手，谁有礼。 双方在介绍之后，互致问

7、候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指及手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指及对方相握并上下摇动。握手时应留意上身略向前倾，面带微笑，正视对方眼睛以示敬重;左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当，不能过轻或过重;边握手边致意，如说:“您好，“见到你很欢乐等。 握手的时间不宜过短或过长，一般以3-5秒为宜；男性及女性握手时，男方只需轻握一下女方的四指即可。驾驭握手的礼仪活动4学习评价引导每组对其他组的模拟表演进展评价；知识点总结每组对本组及其他组的表现进呈现场打分稳固课堂实训技能，加深相识。布置作业教学流程图评价打分总结下一工程的前置

8、作业前置作业：依据前置任务，预习教材学生完成相关实践学生现场示范仪态现场完成相关仪容设计学生探讨任务三学生探讨任务二学生探讨任务一八、教学评价设计1、两个小组之间相互批改，相互评价各自的专业实力，并填写学习评价表。2、抽出一个小组的同学巡察各小组的课堂表现，评价各小组的社会实力，并填写学习评价表。考核工程考核要求是否做到改良措施称谓恰当对不同性别、年龄和职位能正确称呼是否介绍礼仪能依据不同性别、年龄和职位选择恰当的介绍次序是否自我介绍的内容清晰明确是否承受及提交名片的礼仪表现恰当是否握手礼仪握手依次恰当是否握手姿态正确是否握手力度适度是否总体表现大方得体，镇静，礼貌是否学 生 工 作 页日期：

9、 年 月 日学习领域商务形象礼仪总学时：80学时学习情景职场面试子情景：4学时班别： 组别： 姓名：学习目标描 述知识训练目标 熟识日常交往礼节中见面称呼、握手、鞠躬以及相互介绍和递物接物的根本知识。技能培育目标 1.驾驭日常根本礼仪运用时应留意的问题。 2.在遵循日常交往礼节的原那么下娴熟应用各种礼节，养成文明礼貌的良好习惯。素养拓展目标工作任务杨先生是某公司新上任的营销经理，他将去参与某产品研讨会，在会面时杨先生将要相识几位相关挚友，一位是研讨会主办方，年长的王先生；一位是营销协会代表，年长的吴女士；一位是研讨会的主持人，年轻的何小姐，请每个小组安排好角色，模拟会面的整个过程。小 组 成 员 姓 名 及 其 各 自 承 担 的 任 务姓名学号承当的任务任务实施过程成果展示小组互评，老师点评。个人疏理业务处理流程，独立完成工作任务。学习评价考核工程考核要求是否做到改良措施称谓恰当对不同性别、年龄和职位能正确称呼是否介绍礼仪能依据不同性别、年龄和职位选择恰当的介绍次序是否自我介绍的内容清晰明确是否承受及提交名片的礼仪表现恰当是否握手礼仪握手依次恰当是否握手姿态正确是否握手力度适度是否总体表现大方得体，镇静，礼貌是否备 注