母婴店员工必知的基础知识(精华版).docx

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1、母婴店员工必知的根底学问(精华版)作为一名母婴店员工，须要学习大量的学问，才能为消费者供应专业的商品指导，从而赢得消费者的信任，这也是提升营业额很关键的一点哦。 一, 销售实力1, 店内顾客欲购置商品时：说明店内商品好处，并提出购置该商品的买点，转移顾客留意。2, 顾客欲购置之商品缺货时：说明购置该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。3, 及顾客讲价, 议价时：假如顾客以不购置作为威逼，可及恳求店长支持或及店长协作告知顾客可行的实惠。4, 销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)销：推销自己，使顾客知道, 相识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业学问而有所不同，告知顾客正确的

2、商品或是育儿方式。买：购置利益，强调顾客购置的利益及好处(商品特色或促销实惠)。卖：卖出质量, 品牌, 效劳，并非卖出商品，而是门店的质量, 品牌及效劳。二, 育儿学问宝宝必修课1, 零至三个月：练习翻身, 抬头2, 三至六个月：练习抓拿动作3, 六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎开展有问题，应尽速就医)4, 八个月：练习爬行5, 十至十一个月：练习站立6, 十二个月：练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌1, 催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄, 虾, 童子鸡, 处子鸡2, 母乳喂养禁忌：吃老母鸡, 老公鸡简单导致退奶婴儿开展阶段所需添购商品1, 两个月：快速开展骨骼，急需开场补充钙2,

3、 三个月：婴儿开场流口水，须购置12张以上的围兜，以更替换洗3, 六个月：婴儿脊椎开展完成可开场睡枕头; 可安装运用：飞蝶母婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点, 条码扫描, 小票打印机, 钱箱, 会员卡积分, 打折, 预充值及付款, 记帐赊款等。不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询, 分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营状况，在任一分店登记为会员，那么可在全部分店都可运用会员卡正常消费, 打折, 积分, 预充值等，可一键查每日(月, 年)销售, 利润, 库存, 存货总金额, 提成, 商品快过期信息。还赠送母婴店专用的商品信息库(1万多种商品信息)，不用您一个个输入，干脆导入运用。

4、三, 商品学问及连带销售实力(可透过抄条形码, 商品说明, 厂家业务, 厂家热线获得)孕产妇需求物品打算(一)服装：1, 孕妇外出服2, 防辐射衣：防止胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育, 造成畸形3, 孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，防止卡住腹部不舒适。初期低腰内裤, 中期高腰内裤(可托腹), 后期低腰内裤。4, 孕妇文胸：防止造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围增加24码, 罩杯升1级5孕妇托腹带：怀孕后期帮助孕妇支撑腹部重量6, 产妇束腹带：自然产第3天, 剖腹产第七天开场运用效果最正确，忌产后立刻运用(荷尔蒙尚未调整至正常状态)(二)用品：成人的日化用品含过多化

5、学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不适合内分泌状况及正常不同之孕妇运用1, 孕妇洗发水2, 孕妇沐浴露3, 孕妇保养品4, 孕妇防晒霜5, 防妊娠霜：帮助孕妇削减妊娠的产生6, 婴儿肚脐贴：婴儿刚诞生后运用，防止伤口, 碰水, 过度摩擦, 细菌感染或凸肚脐(三)保健品：1, DHA：胎儿开展脑部及视神经之重要元素，如父母双方皆近视，可加强补充DHA以强化胎儿眼部组织。2, 叶酸：怀孕前三个月服用，可防止胎儿畸形, 兔唇，同时可降低孕吐及黑斑形成。3, 钙片/钙粉：补充胎儿开展骨骼时，所需之养分元素，孕妇抽筋为典型缺钙的表征。4, 妈妈奶粉：可供应胎儿开展所需养分元素，使胎儿获得充分养分, 顺

6、当成长;母乳喂养者，建议于母乳喂养期间仍应引用妈妈奶粉，以维持婴儿开展所需养分。 婴儿需求物品打算(一)食品：1, 牛奶/羊奶2, 乳酸菌：强化宝宝肠胃道汲取的实力(FD乳酸菌的特色为含六大乳酸菌)3, 钙片：供应宝宝骨骼开展所需养分(FD牛奶钙含钙亦含两大乳酸菌)4, 葡萄糖：适合刚诞生婴儿运用，可去黄胆症。 (二)培育用品：1, 奶瓶：打算28个，维持奶瓶清洗时间的培育需求，且至少有一个喝水专用的奶瓶，建议外出用硅胶, 在家用玻璃(玻璃奶瓶感温性较佳，适合初为人父母者运用，但易碎)。2, 奶嘴：28个，搭配奶瓶购置数量，且约两个月更换一次奶嘴，奶嘴不宜常常高温消毒，会降低宝宝吸允奶嘴的意愿

7、，导致假性厌奶期。奶瓶刷：帮助清理奶瓶内残留奶垢。3, 奶嘴刷：帮助清理奶嘴内残留奶垢。4, 奶瓶清洗剂：不含化学物质，可顺当清洁奶瓶奶嘴内残留奶垢，同时可降低奶嘴高温消毒的次数。5, 吸奶器：不考虑奶粉喂养者运用，但预产期前仍应购置450g奶粉，已过度产后三天乳汁未分泌之宝宝喂养需求。6, 消毒锅：高温消毒培育用品，降低宝宝接触细菌。7, 暖奶器：适合冬季运用。8, 口巾：婴儿喂奶后，用以擦拭嘴边奶汁，以免牛奶繁衍细菌，造成婴儿脸部皮肤疾病;不宜及脸巾, 洗澡巾等重复运用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购置同款不同色以便区分。 (三)洗护用品：1, 浴盆2, 浴床：帮助父母便于在浴盆内抓住婴儿

8、，顺当帮宝宝洗澡。3, 温度计：测量浴盆内水温(39-41)是否恰当。4, 沐浴海棉：使婴儿沐浴露可匀称的清洗宝宝的每处肌肤，建议运用自然海棉(松软度及遇水膨胀性较佳)。5, 棉棒：可于洗澡时，清洁宝宝耳垢，建议运用纸轴棉棒(纸轴可弯性较佳且弯折无害)。6, 婴儿沐浴露7, 婴儿洗发水8, 婴儿香水9, 爽身粉/爽身液：夏季宝宝油脂分泌旺盛较适合运用。10, 润肤霜/润肤油：冬季宝宝皮肤较为枯燥适合运用，可用以保湿, 锁水。11, 护臀霜：可于婴儿洗澡后或大小便清洁后运用，有效防止宝宝红屁屁。12, 脸巾：特地用来清洁宝宝脸部;不宜及口巾, 洗澡巾等重复运用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购置同

9、款不同色以便区分。13, 洗澡巾：婴儿沐浴时，用来帮助包袱, 抓住, 清洁之用;不宜及口巾, 脸巾等重复运用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购置同款不同色以便区分。14, 浴巾：婴儿沐浴完毕后，用以快速包袱婴儿，以免受寒，故建议浴巾尺寸要大。15指甲钳：婴儿沐浴睡着后，可运用平安指甲钳修剪婴儿指甲，防止婴儿指甲过长刮伤自己及父母。16, 体温计：在婴儿疑似发烧时，用以推断是否发烧，是婴儿养护必备的常备物品。17, 驱蚊器：防止婴儿遭遇蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤。18, 游泳池：在婴儿诞生后，可于自宅内让婴儿游泳，帮助婴儿稳定, 开展。19, 游泳圈：婴儿游泳必备品。 (四)婴儿穿戴：婴儿

10、运用之全部纺织用品均需正午日晒或经沸水煮过消毒后，才可运用。1, 哈衣56套：以纱布材质的最适合婴儿运用，且需有少量套数换洗(宝宝吐奶, 漏尿都有可能须要更换衣服);但不宜购置过多，因亲友多半赠送哈衣。2, 太阳帽：初生婴儿眼部开展尚未完善，假设白天需外出，应穿戴太阳帽防止日光直晒眼睛。3, 手套：防止宝宝手指甲抓破自己或父母皮肤。4, 脚套：足部为影响人体冷热感主要部位，故穿戴脚套可帮助保暖。5, 睡袋/抱被：睡袋保暖性佳，且有活动空间。6, 包巾：强化保暖作用，婴儿体温调整中枢尚未发育完全，应留意不宜包袱过紧。7, 纱布尿片/纸尿裤：男婴应尿布宜包较低后，女婴那么应包较前高;妈咪珍宝纸尿裤

11、有肚脐凹槽，适合刚诞生脐带伤口未愈合之婴儿运用。8, 床上隔尿垫：如运用纸尿裤仍应建议购置隔尿垫，防止纸尿裤未正确运用而漏尿。9, 湿纸巾：常备品之一，可用于宝宝喂奶后清洁嘴部运用;亦可作为宝宝大小便后清洁用，可有效防止。 (五)寝室用品：1, 床2, 床垫3, 床围：防止宝宝撞到床边。4, 床头铃：稳定宝宝心情，帮助宝宝入眠。5, 棉被：不宜过重，防止宝宝翻身误盖住口鼻无法摆脱而窒息。6, 床单：以纯棉材质为主，质地较为松软，不会损害宝宝肌肤;且颜色不宜过深，降低化学染剂运用的可能。7, 蚊帐：防止婴儿遭遇蚊虫叮咬而感染疾病或因痒而抓伤皮肤，且无驱蚊器的噪音。 (六)出行用品：1, 推车：较为稳定，但收车后体积较大，一般诞生后婴儿即适用，因推车多半设计可平躺(但非完全平躺，平躺角度约175度。因婴儿脊椎为直线，不适合180度平躺，且175度便于汲取童车上下坡道产生的冲击)。2, 伞车：伞车较为轻巧, 易于收合, 携带，一般为6个月以上婴儿运用，因伞车多半无法平躺(六个月前的婴儿脊椎尚未开展完全，须平躺)。3, 童车凉席：适合夏天运用，可使顾客喜爱的童车不分季节地运用。