网店运营专才考试题库C及复习资料.docx

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1、网店专才考试题库答案一, 单项选择题请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分1假如买家拍下商品后没有刚好付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？A. 5 B. 7 C. 102关于退货程序哪个描述是错误的？A. 买家如需退货，必需在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。B. 逾期申请退货且卖家拒绝承受退货，那么支付宝会将争议货款支付给买家。C. 整个退货流程及正常的交易流程相反。3淘宝的商品描述不得超过多少字节？A. 10000 B. 20000 C. 250004交易胜利后多少天之内，双方均有权对对方交易的状况作一个评价？A. 30天 B. 15天 C. 7天5珍宝三要素是指哪三个

2、？A. 标题, 图片, 描述 B. 旺旺, 支付宝, 描述 C. 图片, 支付宝, 旺旺6在淘宝上开设的个人店铺，还须要发布件商品A. 2 B. 5 C. 10 D. 157什么商品只能以卖家承当运费的方式进展发布？A. 拍卖 B. 秒杀 C. 代购 8以下哪种商品时制止在淘宝网上销售的？A. 隐形眼镜 B. 成人玩具 C. 菜刀9以下最相宜的商品标题是A. 供应手机 B. 供应低价手机C. 供应优质手机 D. 供应手机10运用举荐物流发货必需通过什么方式下单？A. B. 旺旺 C. 邮件 D. 在线11平邮包袱通常要多长时间才能到货？A. 7-15天 B. 5-6天 C. 1-3天12从“我

3、的淘宝的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？A. 店铺装修 B. 店铺根本设置 C. 淘管家13“搭配套餐可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进展捆绑销售？A. 1件 B. 4件 C. 不限14假如有多张抵价券，在购置时每件商品最多可以运用几张？A. 1张 B. 5张 C. 不受限制15运用购物车在同一家店铺购置多件商品，系统会自动计算几次邮费？A. 1次 B. 买几件商品就算几次 C. 不计算邮费16“满就送效劳是淘宝的哪一类工具？A. 管理工具 B. 支付工具 C. 营销工具17以下哪一个不是钱掌柜的功能？A. 客户关切 B. 批量评价 C. 投诉18在淘宝购物要利用树木支付工具来进展交易

4、？A. 网上银行 B. 支付宝 C. 信用卡19钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？A. 阿里旺旺B. 站内信C. 手机短信20一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A. 1个B. 2个C. 不限21运用以下哪三个简洁的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片？A. 取景设定参数按快门B. 做图设定参数按快门C. 取景设定参数做图22假如拍摄的原始图片不须要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机就够用了？A. 100-200万B. 300-500万C. 500-1000万23以下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一？A. 效率点B. 接触点C. 时间点2

5、4直通车的收费方式是什么？A. 以展示时间收费B. 以展示位置收费C. 按实际点击收费25先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？A. 论坛广告位B. 直通车C. 淘客26卖家在商品图片上添加店铺是为了什么？A. 表达特性化B. 提高整体形象C. 推广和防止盗图27商家要开展电子商务活动，应当用作为其主要的生意平台A. B. 电子邮件C. 在线商品D. 订购28中国网络购物的主流人群是A. 18岁以下的青少年B. 18-30岁的年轻人C. 30-40岁的白领人士D. 40岁以上的中老年人29商城用户不能通过以下哪种方式给直通车账户进展充值？A. 设置关联账户B. 三方协议C. 网银支付D. 支付宝

6、余额支付30以下哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？A. 品牌旗舰店B. 品牌专营店C. 品牌直销店D. 品牌专卖店二, 多项选择题请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分31未经淘宝许可店标, 店名, 店铺公告及“个人介绍页面制止运用以下哪些字词？ A. 淘宝网特许 B. 淘宝授权 C. 海外直销 D. 中华人民共和国32支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证须要提交以下哪些信息？ A. 身份证 B. 营业执照 C. 公司账号 D. 税务登记证33以下哪些状况须要运用到网络相册功能？ A. 在珍宝描述里添加图片 B. 店铺分类以图片形式展示 C. 发站内信时插入图片 D

7、. 社区发帖时插入图片34下面店标的描述正确的选项是？ A. 图片建议尺寸为110*110像素 B. 文件大小须要在80K以内 C. 随意格式的图片均可上传 D. 可以不上传店标35买家申请退款有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？ A. 平邮30天 B. 快递15天 C. 虚拟物品3天 D. 自动发货商品1天36货物包装时应当留意的重点有哪些？ A. 避重就轻 B. 严丝合缝 C. 原封不动 D. 防患未然 E. 表里如一37支付宝账号是以什么来命名？ A. 数字加英文 B. 中文 C. 电子邮箱 D. 手机号码38支付宝交易分为哪几种交易状态？ A. 等待买家付款 B. 买家已付款 C

8、. 等待卖家发货 D. 卖家已发货 E. 交易胜利 F. 退款交易39不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量也是不同的，以哪几个是正确的？ A. 三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。 B. 一钻到三钻的卖家，可以开通5个子账号。 C. 到达四钻以上，可以开通30个子账号。40以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？o A. 发送短信o B. 记事本o C. 涂鸦o D. 计算器o E. 通顺录 o F. 屏幕裁图41以下哪些属于淘宝旺旺菜单中的选项？o A. 个人资料o B. 在线状态o C. 特性签名o D. 便民中心o E. 闲聊记录o F. 显示选项o G. 系统设置o H. 交易管理

9、42观影魔术手给我们供应了哪些自带边框o A. 轻松边框o B. 特性边框o C. 撕边边框o D. 多边边框43淘宝的折价券是由淘宝网设立的一种购物实惠券，获得折价券的顾客在有效期内购置支持此券实惠的商品，可以享受肯定的购物实惠。折价券的运用规那么以下哪几条是正确的？o A. 淘宝每家店铺都可以运用抵价劵。o B. 折价券各面额之间可以通过，但一张仅限运用一次，余额不补o C. 抵价劵可以及其他实惠同时运用。 o D. 抵价劵不能抵扣邮费，只能抵扣成交的商品价格。 44请从以下选项中选出正确的商业信息传播的五个维度。o A接触点 o B受众群o C效率点o D手段策略o E时间点o F传播内

10、容45直通车推广的珍宝在哪里可以看到？o A搜寻结果页面右侧o B搜寻结果页面下方o C淘宝首页o D社区首页46以下属于网络零售的范围包括？o C2Co B2Bo C2B 47以下属于网络优势的是oo B工具优势o C价格优势o D信息优势o48以下哪些选项属于淘宝商城对商家店铺管理规那么里德内容？o 店铺撤销区域不得呈现店铺效劳条款.运费信息。oo 商家必需在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明o 商家必需在淘宝商城的店铺中公示商家的效劳款说明49以下关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？o A 顾客拍下珍宝后，商家可以修改商品的邮费o B顾客拍下珍宝后，商家可以修改商品的价格o C商

11、家必需在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明三, 推断题推断以下说法是否正确，每题1分50未经淘宝许可店标, 店名, 店铺公告及“个人介绍页面制止运用含“淘宝网特许“淘宝授权“中华人民共和国这些字词。o 正确o 错误51假如卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。o 正确o 错误52淘宝的投诉规那么规定，被投诉方在收到投诉后的10个工作日内进展说明。o 正确o 错误53运费模板可以指定地区邮费，假如不发平邮也可以不设置平邮运费。o 正确o 错误54淘宝网的账户密码由5-15个字符组成。o 正确o 错误55我国网上购物运用频率最高的支付工具是支付宝. o 正确o 错误56卖家

12、确认退款须要输入的密码是支付宝支付密码o 正确o 错误57相机上面的模式标识p是手动模式o 正确o 错误58一张图片可显示的像素越高，画面就越精细o 正确o 错误59淘宝网的消费者保障方案中包含有30天无条件退换货的效劳o 正确o 错误60商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布o 正确o 错误61商家在淘宝商城发布的商品数量必需有现货库存。o 正确o 错误 四, 排序题请将各项前的字母按正确的依次排列填写。留意：字母一律大写，且字母之间不能有任何符号，每题2分62制作家用电器类商品资料的操作流程是A细致阅读说明书B新建一个表格文档C编写商品介绍和促销文案D在网上查找相关资料E录入品牌

13、, 型号, 材质, 规格尺寸等信息请将选项依次填在框内答复： 63卖家提交发货的操作流程是A点击进入已“卖出的珍宝B选择珍宝状态为，买家已付款, 等待卖家发货“的商品C点击发货按钮，选择物流方式，自己联系物流或者举荐物流D填好发货快递单号，点击确认后那么状态变更为“卖家已发货“请将选项依次填在框内答复： 64处理投诉举报, 提出申诉的操作流程A, 投诉/举报B申诉C我的淘宝D上传凭证和说明E客户效劳请将选项依次填在框内答复： 65建立客户档案的操作流程是A在电脑非系统盘里建立一个名称为“客户档案的表格B在表格里的对应栏目中输入客户根本信息，便于系统化地管理客户C依据须要建立多个档案栏目，如交易

14、日期, 顾客网名, 联系方式等请将选项依次填在框内答复：66设置运费模板的操作流程是A. 进入卖家中心，点击“发货管理B. 点击“运费模板，“新增运费模板，输入运费模板名称C. 点击“保存并返回D. 选择本店商品支持的运输方式，为选择的运输方式设置详细的运费E. 设置指定地区运费F. 在“发货管理页面左侧点击进入“发货设置，进入发货设置页面请将依次填在空格内答复：67查看闲聊记录的操作流程是？A. 选择须要查看记录的好友B. 点击选择查看的闲聊记录的类型C. 在闲聊框上方找到“闲聊记录按钮D. 并双击其头像E. 可选择“查看最近闲聊记录, “查看本地闲聊记录, “查看在线闲聊记录请将依次填在空

15、格内答复：68设置旺旺头像的操作流程是？A. 点击“修改头像B. 点击旺旺头像C. 点击保存，退出D. 选择一种方式上传头像请将依次填在空格内答复：69支付宝即时到帐功能的操作流程是？A. 选择“我要付款B. 确认付款信息，输入支付密码C. 点击“确认付款D. 登陆支付宝账户E. 输入收款方, 付款理由和付款金额请将依次填在空格内答复：70拍摄一张数码照片的操作流程是？A. 半按快门对焦B. 将曝光模式按钮调整到“自动选项C. 保持手的稳定，按快门拍摄D. 将功能模式按钮调整到“拍摄模式E. 视察液晶屏确定取景效果请将依次填在空格内答复：71拍摄大件商品的操作流程是？A. 将相机调整到静物拍摄状态进展拍摄B. 选择适合的摄影专用背景纸，平铺在地面上C. 协作被拍物品搭配效果，将商品进展整体平铺构图D. 用两盏摄影灯分别从商品的左右两侧布光请将依次填在空格内答复：