电大个人与团队期末考试题复习资料.docx

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1、一、 单项选择题1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目的,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度进步15字,最终到达每分钟2000字的速度,从而进步自己的计算机办公实力。他的这个目的不符合原那么中的 (D可到达的和可实现的原那么。2、小王的大部分工作是为别人效劳，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种状况，下面说法正确的选项是D对一些重复出现的事情可以做方案。 3、下面关于反响的说法不正确的选项是D锐利的反响是对个人的一种人身攻击。 4、每个人都有自己的目的和愿望，目的思索有助于人们明确自己的方向，下面关于目的思索的说法错误的选项是A目的思索

2、是空想，不如踏踏实实做些事。 5、小齐准备进展一次自我评估，他在评估中有一个A实事求是的看法最重要。6、每个员工都需要有确定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是D缺乏热忱。7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的选项是A对那些提出荒唐想法的人进展指责教化。8、张总在工作时总是把精力放在完成所支配的任务上，对其他事都不太关切，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有留意好B任务、团队和个人之间的平衡。9、活动跟踪表可以扶植我们进步时间的利用率，下面关于它的描绘不正确的选项是B不能帮我们找到微小环节问题。10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业

3、生涯规划，职业生涯规划的核心是D制定自己的职业目的和选择职业开展道路。11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他确定给自己充电，便买了几本和工作亲密相关的书，学习相关学问，然后确定应用理论指导自己的理论，并对理论过程进展反思，根据理论，小肖是从C从理论化阶段开始学习阶段开始学习的。12、小张在工作中不能听取别人的意见，常常指责别人，没有耐性，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于A好斗的人。 13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得指导同意后，他俩常常交换岗位，通过担当对方的工作来学习对方的技能，这是(C岗位轮换)。14、沟通技巧在进展口头语言沟通时特别重要，下面不属于沟通技巧的选项是B擅

4、长思索。15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于A副语言沟通形式。 16、消遣节目中常常会有耳语嬉戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是B方式方法。17、在和别人进展沟通时，头部一些微小的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是B对谈话内容不感爱好或持否认看法。 18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的D正确的内容。19、商务文件不同于一般信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是C丰富详实、热忱洋溢。2

5、0、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是B从中间到上下的形式21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能扶植他抓住听众心理的方法是B陈述中把声音提得很高。 22、李经志向在决策前对部门的现状进展系统地分析，在进展部门外部环境分析时，他可承受的方法是C 分析法。23、在会谈中，双方都渴望到达自己的目的，但事实上往往产生不同的结果。会谈结果包括D其他都对。24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是C供应商和分销商。25、一群专业人士集合在一起开展和进步自己的个人目的的组织，其文化类型属于A个人文化。 26、小赵

6、所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D供销团队)。27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发状况时,有的特别焦虑,有的表现得局促担忧。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C形成阶段)。 28、灵敏的工作形式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相理解，也使得团队很难实行定期会议，这些工作形式包括D其他都属于。29、李雷在工作中常常是调动全部角色推开工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是D指导。30、小黄所在的团队内常常发生冲突。为了变更这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应实行A协作的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的

7、团队承诺，但可能比较耗时。 31、六顶思索帽法是解决问题的一个好方法,这种思索法本质上是讲(B用六种不同的思索方式思索)。 32、前台效劳人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于(D提出多个解决方案)阶段。 33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最渴望得到的信息是A客户需求变更信息。34、下面的状况中无需进展培训的是A团队工程获得很大胜利时。35、公司方案一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提早熟识新的角色和工作任务，小萧承受C工作观摩或伙伴工作的学习方式最相宜。 36、小倪

8、最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练常常在必要之处赐予扶植和指导，这属于训练五个步骤中的A督导和检查。37、培训是公司进步员工工作实力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是B简要介绍。38、李总常常参与团队的学习活动，对团队的学习和开展进展合理的管理，他这样做的好处不包括D增加员工之间的竞争。 39、目的管理是一种常用的分析组织目的的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是C分析行动。40、高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他确定给他下属的几个经理更多地受权，下面关于受权不正确的选项是A对受权过的工作无论怎样都不宜再过问。41、要想有效地开展方案，必需获

9、得所需的资源，通常所说的资源不包括B文化。 42、人力资源部的张经理确定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应当C去掉稳定的、连续性的目的。 43、组织的利益相关者可以通过多种渠道供应反响，这些渠道包括D其他都是。44、在现实生活中，人们有时会觉察，真心的渴望会带来你所渴望的结果，这种现象是B皮格马利翁效应。45、胡先生认为大部分人天生懒散，不情愿工作，必需给他们好处或者劝服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于A X理论。 46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是B生理需求。47、适当的受权可以进步管理者的效率，一般状况下，受权有四个步骤，不属于这

10、四个步骤的是A明确目的。48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为到达了预期的效果，工作轮换的作用主要表达在D其他都是。49、金总宠爱将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出确定、解决问题，而他只在需要时供应扶植，金总的指导方式属于C受权。50、关于团队实力与指导方式的说法正确的选项是D当团队实力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控。1、A团队头脑风暴法是一种利用集体才智思索和解决问题的团队创新性思维方法。2、小何想进步自己的自我认知实力，以下方法中对他进步自我认知实力最没有扶植的是C只进展大量细致的视察3、一般来讲，中期职业目的的时间

11、段是B3-5年。 4、原那么在我们制定目的时有很大的扶植，以下不属于原那么的是C不要一次设定三个以上的开展目的。5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作方案的看法很不一样：小张认为“方案是没有用的，因为方案赶不上变更；小王那么认为“任何工作都需要具体的方案。下面关于两人的观点的说法正确的选项是B两人的看法都是片面的，都有确定的问题。6、 小刘最近常常与一些有阅历的同事或专家在一起,通过视察他们的工作方法、向他们请教等方式进展学习。这是学习方法中的(D工作伙伴)。 7、根据三环指导力模型，指导工作的主要方面不包括B进步业绩。8、小居觉察自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些

12、工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是B扶植团队成员解决问题。 9、自信对获得胜利有很大扶植，下面关于自信的说法错误的选项是(C不顾及别人感受的发言)10、人们在沟通或沟通时，彼此间总会保持确定的间隔 ，关系不同，间隔 也不一样，通常的社交间隔 是B1.25-3.5米。11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的选项是B沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系。12、有阅历的推销员在推销的最终环节，往往不问对方“买不买，而是干脆问“您准备买几个或“您买什么颜色的。这种提问属于B封闭式提问。 13、道具沟通是指人们借助于操纵物体

13、或者布置环境来传递确定的信息，下面不属于道具沟通的是B装饰四周环境的花费。14、白总准备召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的开展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的D时间支配。15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的工程状况时运用了等视觉扶植手段。他这样做的缘由主要在于B吸引听众的参与。16、以下内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是C建议。 17、某公司制作产品宣扬册，需要投入三个特地小组才能到达良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的D适度的费用。 18、小倪所在的团队要实行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告知大家，大家认为应当讨论一下该次会议的目

14、的。你认为团队成员这样的做法是为了B确定会议有没有必要开。19、会议过程常常会出现一些意外状况和困难场面，这不包括D讨论过于热忱主动。 20、小阮是个思索型的人，下面最符合他的特征的选项是A逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博。21、孙经理在会谈中遇到一个疑心型的对手，你认为面对这种类型的会谈对手，他实行哪种劝服手段最有效D经过验证、方法有效、有胜利先例。 22、下面关于员工满足和客户满足的说法不正确的选项是D满足的员工和满足的客户之间没有任何关系。 23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张相识到确保自己供应的产品和效劳别出心裁是特别重要的。下面是他建议公司实行的策略，其中

15、对实现这一目的用途不大的是A获得信息。24、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是C公司的股东。 25、组织在实现目的的过程中最重要的是A让客户满足。26、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织开展起促进作用的是D其他都是。 27、下面关于团队开展阶段对应正确的选项是B形成阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要最低。 28、张强所在的团队经过长时期的磨合与开展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是D公开、信任、具有灵敏性。 29、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能扶植人们相处并能解决费事问题的人，所缺少的这个角色

16、是D协调人员。 30、关于推论之梯，下面说法不正确的选项是(B自我相识的一种工具)。 31、周经理宠爱用六顶思索帽法来讨论问题。在这种思索法中，蓝色的帽子代表(C整体与限制)。32、赵经理常常告诫他的员工要互信任任，要取长补短，部门之间要常常沟通，互通有无，他的话强调了D团队协作的优势。33、下面关于组织、团队和个人之间的目的表述正确的选项是A组织目的高于一切，其他目的必需听从组织目的。34、脱产培训是一种利用外部资源进绽开展的好方法，如今很多高校或培训机构都供应这种培训，下面不属于脱产培训方法的是D岗位轮换。 35、齐先生所在的公司各个团队之间联络很亲密，大家互相协作，在他们团队之间不太可能

17、发生的状况是C团队以同一方式行动，导致停滞不前。 36、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括D其他都是37、严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进展了深化讨论，商定了预期目的和实现途径，这属于训练步骤中的C简要介绍38、限制是保证各项活动按方案进展并订正各种偏向的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是D获得基于系统监视的反响。39、小文的工作实力不是很强，工作的看法也不是很主动，那么他的上级应当对他承受B高指令高支持的指导方式。40、周总想激励团队成员开展，但他不知道该怎样确定开展需求，下面有助于确定开展需求的是D

18、高指令高支持。41、毛总想加强对公司员工工作的监视，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不行行的是A设置隐私的眼线。42、在方案制订完成后，团队指导还应当与相关人员就方案达成一样，这些相关人员不包括A指导的家人。43、工作的状况会对人的心情产生很大的影响，下面状况中人们一般不会感到懊丧的是(C可以寻求扶植)。44、吴经理公司的员工受到了嘉奖、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效程度和消费率得到很大进步，根据期望理论，这属于受到激励的B第一级结果。 45、郝先生最近刚从总部调到分公司担当总经理，通过同员工、管理人员进展交谈对分公司的状况有了深化的理解，他觉察由于工作环境

19、和条件太差，员工的不满心情很高，于是他实行了一系列措施改善公司环境和工作条件，消退了员工的不满。郝先生所承受的方法是根据下面理论中的B双因素理论。46、很多优秀的品质能扶植你指导别人，下面不属于这些品质的是D推卸责任。47、组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的D其他都可以感受到这个公司的文化。48、理查德毛斯说：“你可以赐予别人的最好的礼物，就是你一心一意地赐予别人关注。在与别人沟通时，应赐予别人关注，下面赐予别人关注的方法不相宜的是B在谈话时紧紧盯住对方的眼睛。49、团队指导的行为可以影响团队的激励程度，一个优秀的指导通常都具有较高的激励技巧，下面团队指导的做法不正确的选项是C孙经理觉

20、得自己可以没有激情，但团队成员必需充溢激情。 50、指导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是C个人经济条件。1、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，以下几项中不属于它的缺点的是D人员参与变少。2、受权能给团队带来很多的好处，下面能从受权中受益的是D其他都是。3、张总常常支配他公司的员工下班后去参与培训班学习，这属于A在职培训。 4、小陈做了一个测试，结果如下：问：别人的反响让你惊异吗？答：很少；问：别人在自我介绍时，你是否并不太在意？ 答：从不；问：有关工作的进展状况，您是最终一个知道的吗？答：很少；问：你能预见到别人会有怎么样的反响吗？答：常常；问：你能正确理解

21、别人的情感吗？答：常常。 根据上述测试结果，可以推断他在情商方面A对别人情感的认知程度较高。5、小马想制定一个合理的目的。下面的D 原那么 可以帮他到达这个目的。 6、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的方案是至关重要的，作方案之前要 (B设定工作优先级)。7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的选项是C工作坚持事必躬亲。8、时间对每个人都很宝贵，下面不能扶植削减时间奢侈的方法是B给自己主动的示意。9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是B信息沟通。 10、现代科技的开展使得组织成员之间的沟通更加便利快捷，

22、基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括以下方式中的A办公室会议。 11、在和别人沟通时，擅长提问能让沟通发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是D假设你觉得我们的工作做得特别不好，请当着指导的面干脆提出来，我们的工作做得怎样？。12、书面语言沟通在筹划文件时应当考虑的内容不包括D是否复制假设干副本给其别人。 13、关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用状况对应不正确的选项是D报告书图形图象。14、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式D互动沟通形式。15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以实行不同的会议形式。

23、其中面对面会议适于B充分地交换意见和想法。16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着特别重要的作用。下面不属于副语言沟通的是A音色。 17、怡星公司员工常常用电子邮件、和等方式进展会议沟通，这种沟通方式属于A网络会议。 18、工作报告是否胜利取决于听众的反响，所以必需抓住听众的心理，与听众进展有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括A专注于所讲内容。 19、下面的几种战略中，风险性最大的战略是B多元化经营战略。20、在工作中，遇到别人的指责、遭到轻视是一种常见现象，面对这种状况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是D防止冲突，对全部的评判和指责都静默承受。21、小盛真诚坦率、

24、情愿与人合作，工作中敢于负责，可以当机立断，很得指导和同事们的宠爱。根据他的这些特点，你认为他应当是一个A处事坚决的人。22、组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括B寻求结果23、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是A客户。24、变更对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变更的说法不正确的选项是A变更只是组织某个阶段具有的特征。25、运用分析法主要是扶植我们分析影响组织的外部宏观环境。下面不属于分析法分析的内容的是A生活环境。 26、孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和优势，你认为他可以实行的方法是C 法。 27、组织的战略目的

25、分解对实现组织的战略有很大的扶植。下面可以帮我们将组织的战略目的进展分解的方法是C鱼骨图。 28、张总要为他的公司选择一个相宜的战略，他可以实行的方法是B 矩阵。 29、小陈所在的团队要求团队成员可以快速地应对变更，强调工作高于一切，你认为他所在的组织相宜的组织文化类型是C任务文化。30、邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作气氛，团队成员之间互相理解，并能领悟工作的本质。这说明邵经理的团队正处在(D成熟阶段)。31、理性的决策在团队解决问题时很有扶植，下面不属于理性决策的是C提出不寻常的想法和解决方案。32、销售团队的成员最近常常和库存团队的同事讨论一些问题。销售团队可能是想获得(C交货实时

26、信息)。 33、小胡所在公司的很多员工常常不参与团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的缘由是(A工作压力)。 34、公司上个月组织了几次集中学习，如今需要对学习的效果进展评估，下面一般不属于应当评估的内容的是B学习的地点。35、良好的气氛对开展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是C团队成员竞争意识很强，争相表现。 36、小宋被公司派去参与一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参与培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的缘由不太可能是B智商程度太低。 37、小张刚

27、调到分公司工作，他准备给自己定个远大的目的，使自己得到更好的开展，他在制定目的时应当D其他都对。 38、陈经理所在的团队进展了一次工作绩效评估，评估完成后，他确定把反响的信息传递出去，以便团队成员理解工作的状况，觉察问题。在他进展的反响中，属于良好反响的是D其他都是。39、下面不属于正式评估的方法是B私下闲聊。 40、下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是A工作条件。41、非正式的工作评估只有在C存在信任的前提下才能奏效。 42、文总最近把老李提拔为公司消费部门的负责人，缘由是他参与工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是C职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努

28、力工作的意愿。 43、想要保证沟通的方式能让团队成员感到受敬重，团队指导需要在沟通时D其他都对44、一个优秀的指导者不仅是其他的指导者仿照学习的对象，也是员工们仿照学习的对象，一般状况下，团队成员会仿照指导者品质中的D其他都是。45、刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家确定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是A留意倾听46、张昕被王总任命为公司消费团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担忧不能胜任，每天忧心重重。其实指导也不是生来就具备指导实力的，他的才能需要渐渐地培育，最干脆的方法是B向胜利的指导者学习。 47、指

29、导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是B设定目的。 48、从受权的指导方式到嘱咐的指导方式的过渡中，所表现出来的是B指令内容越来越多。49、团队中的互信任任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是C团队成员的实力变得更强。50、“销售的状况在不同的季节变更很大，我们无法得到精确的数据，还是根据老李的意料，即底下两个月每月会增长5%。这种句话表达团队成员之间的A信任。1、小刘刚参与一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层指导，他的这一目的属于A长期目的。2、下面关于头脑风暴法的说法不正确的选项是B在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

30、。3、小张性格很急躁，工作中常常出问题，因此他得到的别人的反响意见多是指责性的。针对这些反响意见，下面做法错误的选项是D这是别人吹毛求疵，不值得去奢侈时间关注。4、李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习形式，进步自己的技能，下面不属于李先生想找的正式的学习时机的是D工作观摩。5、关于学习，下面说法不正确的选项是A学习的动力不行能来自于工作本身。6、小孙作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下：问：你是否常常对工作所需要的时间作出错误推断 ？答：“是问：你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内完成工作？答：“是问：你约会常常迟到吗？答：“是通过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于D时间观念

31、差7、王总每天忙于工作和各种会议，没有时间进展熬炼，最近他觉察自己总腰腿痛，去医院就诊，医生告知他由于久坐和缺乏熬炼，他得了腰椎间盘突出，需要卧床休息两周，以后也不能再长时间坐着工作，中间要常常休息。王总的状况说明他平常没有留意好B工作和维持工作实力之间的平衡。8、在确定工作优先级时，常用时间管理矩阵来进展分级。以下不属于重要而且紧迫的任务的是B团队建立。9、建议自信对于每个人都很重要，下面不属于建立自信方法的是D不要干脆说出自己的需求。10、小张在公司常常自我贬低和自嘲，还常自责，且优柔寡断，这说明他是一个B消极自卑的人。11、在与别人进展沟通之前，有五个要素是必需考虑的，简称为沟通的五要素

32、，下面不属于沟通五要素的是C获得优质信息。12、沟通的障碍多种多样，从沟通的五一节中推断出属于传送过程的障碍是A环境干扰13、小张在车间用 向李经理汇报新业务的人事支配。由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把支配小赵负责新业务听成了由小李负责新业务，这种沟通障碍主生的缘由在于B环境干扰14、下面关于书面沟通的廉洁正确的选项是A在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的15、小张在和别人沟通时，面部表情特别丰富，别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。这种沟通方式属于C身体语言沟通形式16、公众间隔 是正式场合，演讲或者其他公共事务中的人际间隔 ，它一般是B3.5-7.5米17、刘总召集下属召

33、开会议讨论一个重要问题伯解决方法，但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽搁了很多时间。对这种状况应当实行的措施是B有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵18、小李工作实力很强，入公司不久就受到他的主管的器重，让他单独负责组织召开一次会议，你认为小李在召开会议前首要的事务是C确立会议的目的19、夏女士常常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。下面准备材料的方法不正确的选项是B在材料中全部写入搜集的信息20、要想使会谈获得胜利，会谈者必需驾驭好限制会谈进程的技巧。下面选项对限制会谈进程扶植不大的是B具备较高专业技术程度21、老李做事细致负责，注意慎重，且很有经济头脑，他属于C慎重型的

34、人22、组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是D组织保证遵守合同，随着组织的胜利同时获益23、下面是某零售企业价值观的对应关系，其中对应关系表达错误的选项是C自由敬重我们的员工、供应商和顾客的权利24、迈克尔.波特的“五力模型中，最明显的竞争状态是C现存企业之间的竞争25、“平衡计分卡的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是B员工角度26、下面关于组织文化的表达不正确的选项是C个人无法对组织文化产生影响27、优秀的团队往往都有一些共同的特征，下面不属于这些特征的是C很少检查工作进程和工作状况28、李总的公司市场推广部的成

35、员对自己部门的目的都很明白，但是他们之间还是会出现很多不同的意见，有时甚至会因此发生猛烈的争吵。可以看出，李总公司的这个部门处于A团队波动阶段29、团队中必需要具备多种多样的成员，但是困难的成员构造往往带来冲突。以下不属于安康性冲突的是B压抑性30、小张所在的团队有着安康的团队气氛，在他的团队里不太可能发生的状况是C成员互相不敬重31、受权主要有四个步骤，第一步是A打好根底32、团队与团队之间要想融洽相处需要从对方的角度动身，多替别人想一想，下面的做法中对与其他团队融洽相处没有扶植的是C自己团队的工作目的和任务严格保密33、李丽所在的公司业务种类很多，为此公司组建了很多团队来负责不同的业务，但

36、各个团队之间却由于各种各样的缘由常常发生冲突，这些缘由通常不包括A团队之间对业务开展的沟通34、下面关于开展和学习的廉洁正确的选项是A开展包含的内容很广泛，学习是其中很重要的一个因素35、下面关于审查学习效果的方式说法不正确的选项是A非正式审查形式比较随意，用途不是太大36、小力负责给一家公司培训新员工，在培训的准备阶段，他首先需要做的是A填写任务清单并进展备份37、关于组织目的，下面说法不正确的选项是D其他都不对38、工作分解构造是一种用表的方式分解工作任务的方法，它的步骤不包括D审查和评估39、在一个反响环中，反响主要来于下面的B“监视、限制和支持和“评估工作绩效40、下面指标中不属于监视

37、中的定量监视指标的是A顾客意见调查表41、向团队成员供应反响的精确方法是A工作评估42、人们的某种期望得到满足后，就会受到激励，会更努力地工作，这种理论是A期望理论43、根据赫兹伯格的双因素理论，下面做法中能激励员工的是D小王的公司指导很信任员工，主动扶植员工获得工作成就44、要想赢得别人的敬重，就要先学会敬重别人，下面不能表达对别人敬重的行为是B小王对团队其他的成员总不放心45、赵经理是团队的负责人，他的团队最近士气很低，赵经志向实行措施激励大家的士气，他可以实行的进步激励程度的方法不包括下面选项中的B工作评估46、与管理者相比，指导者工作的侧重点不包括A执行和施行方案47、指导是一个团队中

38、最重要的角色，他对团队的开展负有重要责任，下面关于指导者的说法错误的选项是C指导者的实力和气质是天生的，后天培育不起作用48、老李是公司业务上的骨干，实力很强，工作踏实努力，对于老李这样的员工，假设你是指导者，你应当实行C指令少低支持49、李雷被任命为公司新成立的客户效劳部负责人，团队成员都是从其他部门调过来的，客户效劳的程度都不是很高，而且团队成员没有太高的工作热忱。此时，李雷最应当承受的指导方式是A嘱咐50、受权对团队指导和团队成员都有很多的好处，其中对团队成员的好处在于D其他都是案例一： 小崔在高校期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有细致考虑自己所学的专业，高校毕业后就来到深圳打工

39、。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做信息系统管理，如今是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他觉察自己如今对哪一行都不是特别精通，面对这种状况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人悲观。根据以上案例，答复5155题。51、从小崔的例子可以看出，我们应当进展职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的选项是D职业生涯规划的第一步是职业生涯路途的选择52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和优势、时机和威逼，以便帮他更好的进展选择，这种分析方法被称为C 法。 53、小崔的状况告知我们找工作前确定要思索自己的

40、目的，下面不属于我们常常运用的有效的思索方法的是D 法。 54、通常状况下，小崔在制定目的时需要留意D其他都是。55、小崔对自己目前的状况可以进展一下自我评估，客观地理解一下自己的状况,在自我评估中，我们应当实行A实事求是的看法。 案例二： 小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些 来访特别头疼，这些 有的是询问的，有的是投诉的。部门也总有同事找他扶植做些他职责之外的事情，比方查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进展，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进展一些休闲活动。针对小刘目前

41、的这种状况，应当怎么解决呢？根据以上案例，答复5660题。56、从小刘的状况可以看出，他在工作中没有处理好C工作和生活之间的平衡。57、小刘的工作过于劳碌，要想变更这种状况，下面做法不正确的选项是B把责任都推给别人58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作支配混乱的主要缘由，对此小刘可以通过运用B时间管理矩阵帮他分清事情轻重缓急的是。 59、对于同事总找他扶植的状况，小刘应当A学会适当地回绝。60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清晰，为此他可以通过A填写活动跟踪表来理解自己的工作状况，找出无效工作。 案例三： 环宇公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，江总和员工不分

42、彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家同心同德，干劲十足，经过多年的艰辛创业和努力经营，目前已经开展成为员工近千的当地一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的开展道路。然而，随着公司业务的开展，特别是经营规模不断扩大以后，江总在管理中时常感到不如以前得心应手了。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老，他们自恃劳苦功高，对后来参与公司的员工，不管其职位上下，一律不看在眼里。这些“元老们工作散漫，不听从主管人员的支配。这种散漫的作风很快在内部扩散开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，员工之间不断出现冲突和冲突，公司里再

43、也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，江总感觉到公司内部的沟通常常不顺畅，大家谁也不情愿担当责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报而已，很少有解决问题的建议和方法，结果导致很多环节只要江总不亲自去推动，好像就要“停摆。另外，江总还感到公司内部质量意识开始淡薄，对产品质量的要求大不如以前，客户的抱怨也渐渐增多，江总对此感到特别着急。根据以上案例，答复6165题。61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处于C波动阶段。 62、在团队开展的这个阶段，江总最需要重视的是C团队需要和个人需要。 63、在江总指导的团队中，存在着担忧康的团队气氛，下面状况不太可能发生在这一气氛下的是B成员共享感

44、觉和观点。 64、江总要想解决目前公司面临的问题，他需要D其他都是。 65、根据团队类型，江总所在的团队属于A有明确指导的团队。 案例四： 资料一几个月前，张涛参与过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。虽然他很宠爱培训的课程，但却觉得那对他的工作并没有用途。就在上个月，张涛作为陪审团主席参与一个很费事的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相冲突，陪审团成员意见很不统一。张涛的职责之一是主持陪审团的讨论。在主持讨论的过程中，他过去学习过的培训课程突然出如今脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从今以后，他始终在工作中有意识地运用这些方法，他认

45、为这个课程对他来说简直是太重要了。资料二某公司小陆两年前曾参与过一次培训，他觉得那次培训没有给他带来任何扶植，从那之后，他不再参与任何培训，认为各种培训都是骗人的。而且他认为他自己每天都很忙，无暇关注这些。面对新技术的出现，他认为他如今根本就用不着，等以后用得着的时候再说。随着时间的消逝，小陆觉察自己的工作效率越来越低，他还惊异地觉察一些新员工的工作实力与他的工作实力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？ 根据以上案例，答复6670题。66、张涛从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工开展很有用。下面状况中需要进绽开展和培训的是D其他都是。 67、小陆觉察

46、自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作实力也和他差不多了，造成他的问题的缘由在于A缺少培训和学习，对新技术新学问不理解。 68、除了进展培训外，人们还可以通过从阅历中学习获得进步和进步，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括B再学习。 69、根据学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是C从书本或课程中得到相关学问，然后确定怎样应用理论进展理论。 70、培训对进步员工的技能有很大扶植，在培训前的准备阶段，首先需要A填写任务清单并进展备份。 案例五： 资料一：1、我们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，我们觉察自己既没有食物也没有现钞没有信誉卡或存款卡，而且银行也早已停顿营业了。我们只好等到下周银行重新营业。我真正相识到根本需求的重要当你遭遇饥饿的时候，要关注其他事情是特别困难的。 2、在顶楼上饿得要死的艺术家的状况又会怎样呢？有些人为了创立传世之作而与贫困为伴，还有一些人好像想尽可能放弃友情和社交，以使他们可以聚精会神于自己特别重视的事情。 资料二：在学年开始的时候，校长告知三位老师他们是学