电大版个人与团队管理上机网考保过题库.docx

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1、1.一个团队是否有受权的气氛表如今很多方面。不利于营造团队受权气氛的是 。 (B)李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干预2.一个团队是否有受权的气氛表如今很多方面。没有表达出受权气氛的场景是 B 。 (B)李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干预3.一个完好的沟通过程包括D。(D)发送者发送信息接收者接收信息再反响信息给发送者4.一个优秀的指导者不仅是其他的指导者仿照学习的对象，也是员工们仿照学习的对象，一般状况下，团队成员会仿照指导者品质中的 D 。A醇厚公正B承受指责C勇于成认错误 D其他都是5.一个组织的指导真正做到受权，会表如今很多方面，其中不正确的选项是 B

2、 。 (B)不断地对员工的工作进展干预6.一切友好的关系都是建立在信任的根底上的，但在团队中建立信任并不是一件简洁的事情。在洪经理的一些指导行为中，不能扶植他的团队营造信任气氛的是 C 。 (C)他在会议中常常表扬那些他比较宠爱的同志 7.一群专业人士集合在一起开展和进步自己的个人目的的组织，其文化类型属于A 。 A个人文化 8.怡星公司员工常常用电子邮件、QQ和BBS等方式进展会议沟通，这种沟通方式属于 A 。 A网络会议 9.影响力、政治觉悟和设身处地为别人着想的实力表达了指导者的 B 。B)社会实力18.由于业务需要，公司方案把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任

3、务，他承受工作观摩或工作伙伴的学习方式最相宜。 19.有阅历的推销员在推销的最终环节，往往不问对方“买不买，而是干脆问“您准备买几个或“您买什么颜色的。这种提问属于 B 。 B封闭式提问 20.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于安康，防止压力过度的方法不正确的选项是 C 。 (C)回绝别人的扶植 21.消遣节目中常常会有耳语嬉戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是 B 。B方式方法 22.及个人相比，团队的工作方式能更好地应对变更，这可以表达团队优势中的 B 。 (B)能灵敏地适应环境的变更23.及个人相比，团队

4、的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以表达团队优势中的 B 。 (B)能灵敏地适应环境的变更24.及管理者相比，指导者工作的侧重点不包括A (A)执行和施行方案 25.及环境的陈设属于同一种沟通方式的是 C 。 (C)环境的颜色搭配 26.玉林公司根据员工绩效来激励员工，这属于目的管理方案的典型步骤中的D 。 (D)施行绩效嘉奖，从而促使目的的胜利实现27.运用SWOT分析法对组织进展分析，正确的步骤是 B 。从客户的角度分析组织的优势和优势；根据信息搜集结果，提出问题；分析组织的内部状况，识别外部环境的时机和威逼；利用问题的答案，拟定战略。 (B)28.运用SWOT分析法对组织进展分析的

5、步骤，说法不正确的选项是 A 。(A)从公司经理的角度分析组织的优势和优势29.运用SWOT分析法对组织进展分析的步骤，说法正确的选项是 A )。(A)通过推断组织优缺点来分析组织内部状况 30.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是 B 。 (B)尽可能地多提一些想法31.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是尽可能地多提一些想法。 字母Z32.在处理员工不满心情时，在 A 的状况下，可以把团队的意见反响给上级管理人员。(A)事情不能解决 33.在非正式审查过程中，做法不正确的选项是 B 。 (B)承受封闭式提问，要求学员根据指导的想法做34.在非正式

6、审查过程中，做法正确的选项是 D 。 (D)假设没有多余的时间或者不熟识相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且理解主题的成员35.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进展沟通，属于现代信息技术沟通方式中的 B 。 (B)即时信息沟通36.在工作会谈中，出现的会谈冲突和其处理方法，对应不正确的选项是 B 。 (B)轻视产生自卑心理，不知所措37.在工作会谈中，出现的会谈冲突和其处理方法对应不正确的选项是 B 。 (B)轻视产生自卑心理，不知所措38.在工作会谈中，出现的会谈冲突和其处理方法对应不正确的选项是 C 。 (C)大声斥责不问缘由就愧疚 39.在工作会谈中，出现的会谈冲突

7、和其处理方法对应不正确的选项是 D 。 (D)耍弄职权因为对方是指导而唯唯诺诺40.在工作会谈中，常常会出现各种各样的困难场面，比较典型的困难场面包括 D 。 (D)其他选项都对41.在工作会谈中，面对会谈对手的大声斥责，正确的做法是 C 。 (C)尽可能心平气和，让对方不要喊叫 42.在工作中，遇到别人的指责、遭到轻视是一种常见现象，面对这种状况我们要正确面对，下面选项中不正确的方法是D。D防止冲突，对全部的评判和指责都静默承受43.在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权回绝。这表达了组织文化中的 B 。 (B)工作角色之间的界限44.在公司，小孙所在团队有严格的工

8、作流程，并且全部无纸化限制，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这表达了组织文化中的 D 。 (D)政策和程序45.在和别人沟通时，擅长提问能让沟通发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是D。D假设你觉得我们的工作做得特别不好，请当着指导的面干脆提出来，我们的工作做得怎样？46.在和别人进展沟通时，头部一些微小的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是 B 。 B对谈话内容不感爱好或持否认看法47.在会议协调阶段中，对于“说明促进协调的作用阶段，做法正确的选项是 D 。 (D)为全体及会人员效劳，不是包揽会议48.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描绘和做法不对应的是 B 。(

9、B)“说明促进协调的作用阶段：包揽会议49.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描绘和做法相对应的是 B 。 (B)“协商问题和渴望获得的结果阶段：重新陈述议程中的内容50.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描绘和做法相对应的是 B 。(B)“协商问题和渴望获得的结果阶段：重新陈述议程中的内容51.在会议协调中，对于“协商问题和渴望获得的结果阶段，说法正确的选项是 A 。(A)重新陈述议程中的内容 52.在方案制订完成后，团队指导还应当及相关人员就方案达成一样，这些相关人员不包括 A 。A指导的家人 53.在监控方案执行的过程中，通常需要来自各个方面的反响。我们可以通过多种方法得到这些反

10、响的信息，通常应用的反响方法不包括 C 。 (C)反思反响 54.在进展工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是D 。 (D)培训55.在进展组织外部环境分析时我们通常承受PEST分析法。PEST分析法中的“P代表A 。(A)政治法律环境 56.在开始工作之前，指导者需要明确如何使团队目的及组织的总体目的相适应，这属于团队指导者三项任务中的A。 (A)完成任务 57.在限制的根本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是 D。 (D)衡量什么和如何衡量58.在面对冲突时，对别人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争辩，这种面对冲突的行为是 B 。 (B)迁就59.

11、在目的管理中，实现团队目的的行动方案是由 A 制定的。 (A)团队管理者及下级 60.在培训完毕后，团队指导常常以非正式的方式及个别学员进展交谈。在非正式审查的过程中，指导应当留意 D 。 (D)保持平易近人的看法61.在培训完毕后，要对学习效果进展四个层次的评估。在培训活动完毕几周后，需要进展评估的内容不包括 C 。 (C)团队整体效率进步了多大幅度 62.在平衡计分卡中，本钱属于 C 角度的指标。 (C)内部流程 63.在平衡计分卡中，本钱属于 C 角度的指标。 (C)内部流程 64.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于 C 角度的指标。 (C)学习及成长 65.在平衡计分卡中，市场占有率属

12、于 D 角度的指标。(D)客户66.在平衡计分卡中，员工满足度属于 B 角度的指标。(B)学习及成长67.在平衡计分卡中，资产回报率属于 A角度的指标。 (A)财务 68.在企业的开展活动及学习活动中，“一般只持续讲授一次授课之后是工作场所里的督导和检查属于 B 活动。 (B)培训69.在企业的开展活动及学习活动中，“针对技能和具有清晰构造的程序进展培训，供应明确的指导，扶植理解属于 C 活动。 (C)培训 70.在运用活动跟踪表时，需要对每项工作进展侧重点分析，侧重点分析不包括D 方面。 (D)培训71.在书面语言沟通中，便函适用于 C 的状况。 (C)形式比较简洁的非正式的供应意见、参考

13、72.在会谈过程中，想要变换会谈方式或内容，做法不正确的选项是C。(C)不要提出问题 73.在会谈过程中假设觉得毫无进展，那么需要灵敏机动，变换会谈方式或内容，变换会谈方式的方法不相宜的是 C 。 (C)关注负面影响 74.在会谈进展到中间时， D 对把握会谈基调是没有扶植的。 (D)由于会谈是双向的，所以要尽量防止强硬的看法75.在会谈开始时， A 有助于把握会谈基调。 (A)先及对方进展闲谈 76.在会谈时，把握会谈基调是一种重要的沟通技巧。关于把握会谈基调的运用，说法错误的选项是 D 。 (D)在会谈开始时，要热忱激扬，不能过于冷淡77.在会谈中，双方都渴望到达自己的目的，但事实上往往产

14、生不同的结果。会谈结果包括 D 。 D其他都对78.在团队成员担当新任务时，指导者往往会给他们供应培训，这属于指导者三项任务中的 C 。 (C)开展个人 79.在团队开展过程中，团队指导的支持作用不包括 C 。 (C)不干脆参及团队成员的工作，任由他们自由发挥 80.在团队工作中，小陈总是可以打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是 C 。 (C)谋士 81.在团队里，指导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的A 。 (A)充分利用成员的技术和技能 82.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好

15、。王总的这个建议表达了头脑风暴法的 激励“自由想象 的特点。 83.在现实生活中，人们有时会觉察，真心的渴望会带来你所渴望的结果，这种现象是 B 。 B皮格马利翁效应84.在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括 D 。 A对授课进展总结B明确行动的意义 C讨论抑制困难、解决问题的方案D其他都是 85.在及别人共享信息和思路之前，有五个要素是必需考虑的，不属于沟通五要素的是备忘录。 86.在运用SWOT分析法对组织进展分析时，第一步是 B 。 (B)通过推断组织优缺点来分析组织内部状况87.在制定目的时，应确定目的是可衡量的。符合“可衡量原那么的目的是 C 。(C)通过明

16、年的讨论生入学考试 88.在制定目的时，应确定目的是可实现的。符合“可实现原那么的目的是 A 。(A)每个月打字速度要增加10个字/分钟 89.在制定目的时，应确定目的是明确的。符合“明确的原那么的目的是 A 。(A)进步阅读速度 90.在自行准备工作报告的材料的过程中，需要留意的事项不包括 C 。 (C)材料必需通过自行调研获得，不能干脆利用相关部门的数据 91.在作出是否收买其他企业的决策时，管理者必需从多个角度全面分析被收买企业目前的状况及可能的开展前景等状况，这时管理人员主要需要 C 。 (C)思维实力 92.在作出是否收买其他企业的决策时，管理者必需从多个角度全面分析被收买企业目前的

17、状况及可能的开展前景等状况，这时管理人员主要需要 C 。 (C)思维实力 93.张经理为了扶植团队成员更好地完成工作，为他们支配了正式的训练和培训。这表达了张经理在团队受权过程中 A 。 (A)为团队成员供应必要的工具94.张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效假设可以增长3倍，就有可能得到去总部培训的时机。小陈很渴望得到培训时机，可是绩效增长3倍的目的根本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励作用， D 理论可以合理地说明这个现象。 (D)期望95.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有表达沟通五要素中的 C 要素。 (C)目的意图 96.张强所在的团队经过长时期的磨合及开

18、展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是 D 。 D公开、信任、具有灵敏性97.张昕被王总任命为公司消费团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担忧不能胜任，每天忧心重重。其实指导也不是生来就具备指导实力的，他的才能需要渐渐地培育，最干脆的方法是 B 。 B向胜利的指导者学习98.张扬时代公司的组织体制具备具体的工作描绘、程序手册、明确的职责、等级性的职业开展道路，相宜这个公司的组织文化类型是 C 。 (C)角色文化 99.张总准备召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的开展策略。这句话没有包含沟通要素中的 D时间支配。 100.张总常常支配他公司的员工下班后去参与培训班学习，这属于

19、A。 A在职培训 101.张总要为他的公司选择一个相宜的战略，他可以实行的方法是B 。BAnsoff矩阵102.张总在工作时总是把精力放在完成所支配的任务上，对其他事都不太关切，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有留意好 B 之间的平衡。 B任务、团队和个人 103.赵经理常常告诫他的员工要互信任任，要取长补短，部门之间要常常沟通，互通有无，他的话强调了D。 D团队协作的优势104.折中是面临冲突时可实行的方式之一。关于折中的方式，说法正确的选项是 D 。 (D)虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获105.真正的受权应先打好根底，指导者必需首先明确这项工作所涉及的问题，这些

20、问题不包括 C 。 (C)受权效果的评估 106.志和公司准备对全部老员工进展关于某个主题的培训，并且在课程完毕后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不志向。分数的限定表达了SMART原那么中的 C 原那么。 (C)可衡量的 107.致美公司制作产品宣扬册，需要投入三个特地小组才能到达良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的 D 。 (D)适度的费用108.周经理宠爱用六顶思索帽法来讨论问题。在这种思索法中，蓝色的帽子代表( C )。C整体及限制 109.周总想激励团队成员开展，但他不知道该怎样确定开展需求，下面有助于确定开展需求的是 D 。 D

21、其他都是110.自信对获得胜利有很大扶植，下面关于自信的说法错误的选项是( C )。 C不顾及别人感受的发言 111.自信是胜利的必要品质，对建立自信有效的是 B 。 (B)小张能坦率地表达自己的想法和要求112.组织部门中，“负责员工激励、培训及开发、劳动关系协调等是 D 的根本职责。 (D)人力资源部门113.组织部门中，“负责主体业务的研发是 B 部门的根本职责。 (B)业务114.组织部门中，“全面主持工作，制订总体开展目的和方案是A的根本职责(A)总经理 115.组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是 C 。 C公司的股东 11

22、6.组织的利益相关者可以通过多种渠道供应反响，这些渠道包括 D。A 交谈B问卷C调查和报告 D其他都是117.组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是 C 。 C供应商和分销商 118.组织的输出是指 D 。 (D)满足客户需要的产品或效劳119.组织的战略目的分解对实现组织的战略有很大的扶植。下面可以帮我们将组织的战略目的进展分解的方法是 C 。 C鱼骨图 120.组织核心价值观和组织目的的关系是 B 。 (B)组织目的确定了组织的核心价值观121.组织核心价值观和组织目的的关系是C。 (C)组织目的确定了组织的核心价值观122.组织经营的目的主要是为客

23、户效劳，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目的不应当包括 C。 (C)击垮全部竞争对手 123.组织可以从非营销部门获得客户需求信息，这种获得信息的途径的优点是 信息量大。 124.组织可以通过管理者所驾驭的信息获得客户需求信息，这种获得信息的途径的缺点是 少而且不简洁得到。125.组织目的和开展目的既有联络，又有区分。属于组织目的的是 B 。 (B)提升客户接待量，到达每天25名客户126.组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织开展起促进作用的是 D 。 D其他都是127.组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的 D 感受到这个公司的文化。 D其他都可以128.组织文

24、化中，个人文化的特点是 C 。 (C)一群专业人士常常集合在一起开展和进步自己的个人目的 129.组织文化中的角色文化是指 B 。 (B)组织体制往往具备具体的工作描绘、程序手册、明确的职责、等级性的职业开展道路130.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括寻求结果 。 131.组织在面对竞争对手增加的状况下，可实行本钱领先的策略，关于本钱领先的说法正确的选项是 B 。 (B)供应一些低价位的产品或效劳，使自己的商品以低价格战胜竞争对手132.组织在实现目的的过程中最重要的是 A 。A让客户满足1. 团队头脑风暴法是一种利用集体才智思索和解决问题的团队创新性思维方法。2

25、. “成果是绩效评估的标准之一，关于“成果标准考察的问题,说法不正确的选项是 A 。(A)各个团队之间的工作是如何协调一样的3. “指导者要公正，要以事实而不是感觉为根据属于营造信任气氛中的 D 的方法。 (D)客观并一视同仁4. “平衡计分卡的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是 B 角度。 (B)员工5. “销售的状况在不同的季节变更很大，我们无法得到精确的数据，还是根据老李的意料，即底下两个月每月会增长5%。这种句话表达团队成员之间的 A 。 A信任6. “及标准相比较是限制过程的步骤之一，此步骤A 。(A)可以觉察实际工作及标准之间的偏向7. “在一旁视察

26、别人的工作状况属于非正式学习中的 A 。 (A)工作观摩8. “在做出决策以前刚好供应信息以供参考，这是考虑到优质信息特点中的 D 。 (D)恰当的时间9. “在做出决策以前刚好供应信息以供参考，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间。10. “综合是绩效评估的标准之一，考察 D 属于以“综合为标准的绩效评估。 (D)团队的目的及整个组织的目的是否一样11. ABC公司上个月组织了几次集中学习，如今需要对学习的效果进展评估，下面一般不属于应当评估的内容的是 B 。 B学习的地点12. PEST分析法主要用来分析企业的B 。(B)外部环境13. SWOT S优势 W优势 O时机 T威逼14. SM

27、ART目的中的A代表 C 。 (C)可到达的15. SMART目的中的S代表 A 。 (A)明确的16. SMART原那么在我们制定目的时有很大的扶植，以下不属于SMART原那么的是 C 。C不要一次设定三个以上的开展目的 D目的是明确的，要精确描绘想得到的结果17. SMART原那么中的S代表A明确的。18. SMART原那么中的T代表 D有时间规定的。19. SMART原那么中字母及其含义，对应不正确的选项是M可实现的。20. SMART原那么中字母及其含义，对应正确的选项是 R可实现的，T有时间规定的。 )21. SMART原那么中字母及其含义，对应正确的选项是 S明确的。22. 根据K

28、OLB学习周期，从获得阅历阶段开始学习，首先应当理论一些从未做过的事情。23. 根据KOLB学习周期，一个完好的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是 C细致分析。24. 白总准备召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的开展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的 D 。 D时间支配25. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是A 。(A)传统式设计和开放式设计26. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有 A 。 (A)开放式设计27. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的选项是 B 。 (B)开放式设

29、计的空间是开放及共用的28. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的选项是 B 。 (B)高层和一般员工之间会有确定的办公间隔 29. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的选项是 B 。(B)高层和一般员工之间会有确定的办公间隔 30. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间。31. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，开放式设计的特点是 C。 (C)便利人们的沟通和沟通32. 办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计

30、，说法不正确的选项是 C 。 (C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障33. 办事拖拉严峻影响工作效率，对抑制拖拉推延没有扶植的是 A 。(A)凡事都追求完备34. 保存记录是反响过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的选项是D 。 (D)记录在非正式评估中，是没有用途的35. 本应供应应研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的 正确的人员。36. 变更对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变更的说法不正确的选项是 A 。 A变更只是组织某个阶段具有的特征37. 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的选项是 A 。(A)对你的需求做到心

31、中有数，不但要主动还要好斗38. 博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是A。 A客户39. 不属于会谈过程中的沟通技巧的是 B 。 (B)坚持己见40. 不同成员互相协作完成工作这表达了团队工作优势中的C.(C)加强工作的整体协调性41. 不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是A。(A)包括消费者和供应商42. 不同类型的团队有不同的特点，其中工程团队的主要特点是 D 。 (D)从事一次性工程，完成工程，团队解散43. 查尔斯汉迪在相识组织中提出的组织文化类型不包括 C 。 (C)强势文化44. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目的及整个组织的目的是否

32、一样属于绩效评估的 C 标准。 (C)综合45. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的实力得到了进步？属于绩效评估的学习标准。46. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的实力得到了进步属于绩效评估的 B 标准。 (B)学习47. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目的达成程度分别如何属于绩效评估的 C 标准。 (C)成果48. 常见的监视指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是 A 。 (A)员工的意见49. 陈经理所在的团队进展了一次工作绩效评估，评估完成后，他确定把反响的信息传递出去，以便团队成员理解工作的状况，觉察问题。在他进展的

33、反响中，属于良好反响的是 D 。 D其他都是50. 处理员工不满心情的方法中， C 对全部状况都是适用的。 (C)努力建立和谐的团队关系51. 创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能扶植人们相处并能解决费事问题的人，所缺少的这个角色是 D 。 D协调人员52. 从客户中干脆获得客户需求信息是获得客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是 B 。 (B)工作量大53. 从客户中干脆获得客户需求信息是获得客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是B工作量大。54. 从受权的指导方式到嘱咐的指导方式的过渡中，所表现出来的是 B 内容越来越多。 B指令55. 从外部环境变更中开掘客户需求信息是获得

34、客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是 C 。 (C)能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考56. 从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是 B 。 B信息沟通57. 从一个人的面部表情可以看出确定的信息，这种沟通方式属于D。 (D)身体语言沟通58. 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析 B 。 (B)外部条件或因素59. 从组织内营销类部门有影响力的员工所驾驭的信息，来获得客户需求信息的缺点是C。 (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进展共享60. 达成协议的方式有很多种，其中“一样同意的方式是指 D 。 (D)全部成员都

35、一样承受协议61. 达成协议的过程存在确定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的选项是 A 。(A)由于获得一样同意比较费时，所以不需要赐予每个团队成员确定权62. 达成协议有很多种方式，方式及其优缺点对应不正确的选项是 B 。 (B)投票使每个团队成员都能满足63. 达成协议有很多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的确定权的方式是 C 。 (C)一样同意64. 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递确定的信息，下面不属于道具沟通的是 B B装饰四周环境的花费65. 电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消退心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有匿名性 的优点。66. 电

36、子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是B 。(B)社会互动增加67. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是人员参及变少。68. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，以下几项中不属于它的缺点的是 D 。 D人员参及变少69. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进展思想沟通，不属于电子头脑风暴法的优点的是权威的损失 。70. 电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是社会互动削减。71. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是C。(C)更多人员参及72. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是C。

37、(C)更多人员参及73. 对抗是面临冲突时可实行的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的选项是 C 。 (C)能快速获得结果，但假设处理不好，那么奢侈时间74. 对进步工作效率没有扶植的是 D 。(D)不接 以防止被打扰75. 反响是一种有效的增加自我认知实力的方式。关于承受反响的方法，说法不正确的选项是 C 。 (C)把反响当成是一种针对个人的攻击76. 阻碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是 A 。(A)小赵觉察自己所学的学问已经老旧了，他确定参与培训班进展“充电77. 非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于A 。 A副语言沟通形式78. 非语言沟通是通过非语言和非文字的形式

38、来传递信息，它不包括下面哪一种形式 D 。 D互动沟通形式79. 非正式的工作评估只有在 C 的前提下才能奏效。 C存在信任80. 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着特别重要的作用。下面不属于副语言沟通的是 A 。 A音色81. 高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他确定给他下属的几个经理更多地受权，下面关于受权不正确的选项是 A 。 A对受权过的工作无论怎样都不宜再过问82. 各地方销售点常因总公司销售额支配不均而互相指责。这个冲突产生的根本缘由是 D 。 (D)标准的冲突83. 根据KOLB学习周期，“从实际动身考虑应当怎样做，然后对理论进展总结和反思，最终进展

39、理论化思索是从应用阶段开始学习。84. 根据KOLB学习周期，“总结从阅历中获得的学问，并对这些学问进展讨论，然后将全部的信息汇总，从中得出结论，接下来确定应当怎样应用自己的学问进展理论是从 B反思阶段开始学习。85. 根据KOLB学习周期，“总结从阅历中获得的学问，并对这些学问进展讨论，然后将全部的信息汇总，从中得出结论，接下来确定应当怎样应用自己的学问进展理论是从B阶段开始学习。 (B)反思86. 根据KOLB学习周期，进展阅历思索是从 阶段开始学习。 (B)反思87. 根据KOLB学习周期，进展阅历思索是从B反思 阶段开始学习。88. 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的 C 环境

40、。(C)技术89. 根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的 A 环境。 (A)政治法律90. 根据PEST分析法，人民消费构造和消费程度属于组织的 B 环境。(B)经济91. 根据SWOT分析法，不属于组织优势的是D 。 (D)人员更替频繁92. 根据赫兹伯格的双因素理论， B 事务很可能激励员工。 (B)团队指导确信团队成员都有明确的工作目的93. 根据赫兹伯格的双因素理论，D属于激励因素。 (D)成就、开展、责任94. 根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是 D 。 (D)小王的公司指导很信任员工，主动扶植员工获得工作成就95. 根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是D。 (

41、D)小王的公司指导很信任员工，主动扶植员工获得工作成就96. 根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次位于最底端的是B。B生理需求97. 根据期望理论的两级结果，只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成员第二级结果的期望，否那么就D。(D)会使团队成员对投入的努力及实现的目的和绩效产生疑心98. 根据三环指导力模型，指导工作的主要方面不包括 B 。B进步业绩99. 根据双因素理论，使员工感到满足的因素主要及工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而许久的激励作这种因素被称为C。(C)激励因素100. 根据组织的整体目的，由A来设定团队的具体目的。(A)各层次的管理者和他们的上级101. 根据组织的整体目的，由A来设定团队的具体目的。(A)各个层次的管理者和他们的上级102. 工作报告是否胜利取决于听众的反响，所以必需抓住听众的心理，及听众进展有效的沟通。抓住听众心理的技巧不包括 A 。 A专注于所讲内容103. 工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是 B 。B从中间到上下的形式104. 工作的状况会对人的心情产生很大的