医院管理培训医院管理知识培训课程大纲介绍免费下载.docx

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1、 医院管理培训医院管理学问培训课程大纲介绍 医院管理培训医院管理学问培训课程是面对医院组织中的干部, 科室主任, 护士长等进展有关医院管理学问培训。旨在转变管理者的思想, 观念, 思维方式来有效提高医院创新实力及管理水平。医院管理效劳理念介绍： 医院要想求得开展，就确定要在效劳质量上下功夫，而最根本的问题就是效劳理念的转变。转变管理者的思想, 观念, 思维方式是有效提升医院创新实力及管理水平的关键所在。怎样变更医院管理效劳理念呢？你可以看看医院管理培训医院管理学问培训课程方面的教程。一, 以人为本：由留意医院事业开展转向事业开展及员工开展并重，营造温馨和谐的工作气氛。医院事业的开展离不开员工的

2、开展，没有员工的开展，医院的开展无从谈起。只有调发动工的主动性，让他们在医院中快乐的工作和生活，并得到很好的开展，才能推动医院的开展。1. 改善员工工作环境。医院在气氛患者的同时，也要做好效劳员工的工作，是医院的事业开展及员工开展并重，营造温馨和谐的工作气氛。2. 使员工参及医院民主管理。使员工参及到医院决策部署和医院重大事项进展状况当中，让员工真正以主人翁的姿态投入到医院开展中去，对于医院凝心聚力, 推动医院快速良好开展有强大效果。3. 加强员工和干部管理培训。员工只有进一步提高综合业务素养和业务水平，中层干部只有提高自身管理水平，才能带动医院持续良好开展。 二, 质量立院：由规模开展转向品

3、质开展，全面提升管理, 效劳, 医疗质量，打造医院核心竞争力。1. 医院要强化管理品质，提高工作效率。变更医院过去职能部门穿插, 重叠现象，提高医院整体运营效率。2. 医院要加强效劳品质，一切为了病人。加强促进患者及医生之间的和谐沟通;精简效劳流程，节约患者时间等效劳措施，才用人性化效劳。3. 医院要深化文化品质，增加员工凝合力。医院供应的是“仁心仁术, 至诚至善的效劳理念，医护人员要善待病人，从小事做起，从微小环节做起，改善效劳质量，实行多种方式和病人沟通。只有全院上下到达和谐共进的工作气氛，医院的向心力和凝合力才能得到全面提升。 三, 管理强院：由粗放式管理转向精细化管理，夯实根底，全面提

4、升综合实力。医院要想保持可持续开展, 打造品牌医院, 提升医院综合实力，就必需推行精细化管理。所谓精细化管理，就是通过各种管理手段将管理工作的每一个执行环节做到精确化, 数据化，提高组织的执行力和效率，从整体上提高组织的效益。医院要想做好精细化管理，就要全面推行本钱核算, 建立健全本钱方案, 本钱限制, 本钱分析, 本钱考核等管理体系，同时加强预算管理意识，提高资金运用效率和效益，做到增效, 节支。医院管理培训医院管理学问培训课程之医患沟通原那么及技巧培训医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中及患者及其家属在信息方面, 情感方面的沟通，是医患之间构筑的一座双向沟通的桥梁。一, 医患沟通原那

5、么医务人员及患者及其家属沟通时，应当尽量站在患者的立场上去考虑问题。想患者所想，急患者所急。应当防止只把自己认为重要或有必要的信息，达给患者及其家属。在进展沟通之前，不妨先站在患者一方的立场去思索。医务人员及患者进展沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的看法。医务人员的谈吐, 口才等沟通的技巧，当然关系着医务人员的理念是否能充分表达，然而医务人员所表现出来的看法，是否真诚地关切患者，对于承受沟通的另一方更具有影响力。医务人员在及患者及其家属沟通时，要把医疗行为的效果, 可能发生的并发症, 医疗措施的局限性, 疾病转归和可能出现的紧急性等等，详细地告知患者及其家属。医务人员是医疗行为的

6、主动实施者，是医患关系中的主角，主动的医务行为会营造主动的医患关系树立为病人效劳的思想，摒弃“求我看病, “医院不愁没病人的心理，实现由“赏赐者向“效劳者的角色转换。二, 医患沟通技巧医患沟通最重要的是医生的看法。医生必需恳切, 平易近人，有扶植病人减轻苦痛和促进康复的愿望和动机。说沟通实力是医生必不行少的实力。下文从沟通技巧方面介绍一下医患沟通的方法：1.倾听。医生必需尽可能耐性, 专心和关切地倾听病人的诉述，并有所反响，如变换表情和眼神，点头作 嗯, 嗯 声，或简洁地插一句 我听清楚了 等等。总之，医生不要干扰病人对身体病症和内心苦痛的诉说，尤其不行唐突地打断病人的谈话。2.承受。医生要无

7、条件的承受病人，不能有任何拒绝, 厌恶, 嫌弃和不耐烦的表现。也就是说，医生要努力营造一种气氛，使病人感到自由和平安，享有充分的发言权。3.确定。医生要确定病人感受的真实性，切不行妄加否认。医生必需成认，时至今日，医学对病人的多种奇异的感受照旧不能作出令人满意的说明和说明。至于病人的想法，即使明显地是病态的，也不行实行否认看法，更不要及病人争论。4.澄清。澄清就是弄清楚事情的实际经过，以及事务整个过程中病人的情感体验和心情反响。尤其是病人感到受了刺激的事，澄清特别必要，否那么，就很难有真正的沟通。5.擅长提问。尽可能不按教科书的检查表和病史实行格式化的固定依次提问，尤其要防止连珠炮式的 审问

8、方式。6.重构。把病人说的话用不同的措辞和句子加以复述，但不变更病人说话的意图和目的。7.代述。有些想法和感受病人不好意思说出来，至少不便明说，然而憋在心里却是一种不快。对此，医生可以代述。8.对焦。这是一种多少带有心理治疗特地性的技术。病人的心里可能有多个问题，医生一般应当选择一个作为“焦点。 医院管理培训医院管理学问培训课程从医护人员转变效劳观念, 医患沟通和提中学层干部执行力三个方面阐述了医院管理学问当中的几个要点。医院方面只有通过转变理念, 更新学问，并把学习到的学问溶于工作实践中去，医院的管理水平才能不断提高。更多关于医院管理，医院礼仪培训，医院营销管理课程尽在中华医院培训网学习。相关精彩内容培训： 中华医院培训网医院管理培训：