电大管理学基础复习题及答案.docx

《电大管理学基础复习题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大管理学基础复习题及答案.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、管理学根底 第二部分 综合练习题1.这是个网络系统，由输入、处理、输出和反响四个环节构成：它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的B 。2.企业要正常运转，必需根据企业经营目的，对各消费要素进展统筹支配和全面调度，使各要素间可以平衡配置，各环节互相连接、互相促进。这里的统筹支配和全面调度就是管理的C 职能。3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的开展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论根底，他的代表作是( A A.工业管理和一般管理B.科学管理理论C.社会组织及经济组织理论4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的消费效率不仅受到物理、物理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素影响。由

2、此创立了B A行为科学学说 B人际关系学说 C人文关系学说5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是 (B )。A制定科学的作业方法 B进步劳动消费率 C进步工人的劳动主动性6.系统管理学派认为，组织是由一个互相联络的假设干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 (A )。 A社会技术系统 B社会经济系统 C社会经济组织7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于C A学校 B科研部门 C军队8.对企业如今和将来的整体效益活动实行全局性管理，就是(A )的核心。A战略管理 B经营管理 C企业战略9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世

3、界之作，引起世界管理界的轰动，这就是(C )。 A企业再造工程 B管理的革命C第五项修炼学习型组织的艺术及实务 10企业流程再造的目的是增加企业竞争力，从(B )上保证企业能以最小的本钱、高质量的产品和优质的效劳赢得客户。 A作业管理 B消费流程 C消费管理11根据方案内容表现形式的不同，可以将其分为目的、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是(C )，它指明了组织活动的方向和范围。 A策略 B规那么 C政策12在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手的引导，实现(A )，从而实现全社会的公共利益最大化。 A资源配

4、置的优化 B劳动力的合理利用 C利益的再支配13戴维斯等学者指出，企业目的可分为主要目的、并行目的、次要目的。其中，(C )由企业性质确定，是奉献给顾客的目的。 A并行目的 B次要目的 C主要目的14目的不是一成不变的，应根据外部环境的变更刚好调整及修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目的的(C )原那么。 A现实性 B关键性 C权变性15企业管理层次的差异确定了目的体系的垂直高度。这样，企业目的就成了一个有层次的体系和网络，即是目的的(B )特征。 A多重性 B层次性 C变动性16企业目的的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变更而变更的。这就是企业目的的(C )特征

5、。17目的管理理论的理论根底是(C )。 A科学管理理论 B行为科学理论 C科学管理理论及行为科学理论的有效统一18传统的目的设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A )，企业员工参及企业目的的设立。 A参及制目的设定法 B专家目的设定法 C员工目的设定法19目的管理思想诞生于美国，但最早将目的管理理论应用于管理理论的国家是(A )。 A 日本 B德国 C法国20(B )以后，在我国一些企业，目的管理思想得到广泛的应用，并在理论中及方案管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目的管理制度。A60年头 B70年头 C80年头 21美国对70个目的管理方案的施行

6、状况进展了调查得出结论：假设高层管理者对目的管理高度重视，并亲身参及目的管理的施行过程，消费率的平均改进程度可到达56；否那么，消费管理效率仅进步(B )。 A10 B 6 C 322定量意料是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物将来的开展趋势作出定量、详细的描绘。它须要有充分、有效的 (B )做支持。 A科学技术 B数据资料 C计算工具23假设要对事物开展变更的将来趋势作出描绘，例如对五年后技术变革方向进展意料，通常承受( A )的方法。 A定性意料 B定量意料 C市场意料24在进展产品价格决策时，须要做的是( C )。 A长期意料 B中期意料 C短期意料25例外决策，具有极大间或性、

7、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复运用的二这类决策属于(B )。 A不确定型决策 B非程序化决策 C风险型决策26业务决策，如任务的日常支配、常用物资的订货及选购等诸如此类的决策属于(A )。 A程序化决策 B不确定型决策 C风险型决策27假设各种可行方案的条件大部分是的且每个方案执行后可能出现几种结果各种结果的概率，那么，这种决策屑于(C )决策。28某公司消费某产品的固定本钱为100万元；单位产品可变本钱为700元，单位产品售价为900元。其盈亏平衡点的产量为(B )。 A250件 B5000件 C2500件 29根据决策目的在决

8、策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必需到达的目的、渴望完成的目的和不予重视的目的。其中，(B )，对组织和决策是确定重要的，完成它就意味着决策获得了胜利， A渴望完成的目的 B必需完成(到达)的目的 C不予重视的目的30用特尔菲法进展意料及决策，对专家人数的确定要视所意料或决策问题的困难性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多那么难以组织。一般以(B )人为宜。 A58 B10一15 C1820 31社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的根本要素，它们包括：(B )。 A共同的目的，互相的协调，信息的沟通 B共同的目的，合作的意愿，信息的沟通 C共同的目的，合作的意愿，情

9、感的沟通32德国社会学家马克思韦伯在本世纪早期提出了志向的组织形式，即：所谓的“志向行政组织。这里，他主要根据(B )来描绘他的志向的组织形式。 A劳动分工 B权威关系 C职权等级33从企业组织构造的含义可以得出：组织构造的核心内容是(C )。 A职工的分工合作关系 B企业目的 C权责利关系的划分 34责任、权利、利益三者之间不行分割，必需是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的(C )原那么。 A目的任务 B分工协作 C责权利相结合35管理幅度是指一个主管可以干脆有效地指挥下属成员的数目。经探讨觉察，高层管理人员的管理幅度通常以(A )较为相宜。 A46人 B810人 C 1015人36

10、管理者受权时，必需向被受权人明确所授事项的任务目的及权责范围，亦即受权的(C )原那么。 37为了充分运用管理者的专业学问和技能，有利于组织专业化消费和经营常常承受( )部门的方法。 A按产品划分 B按职能划分 C按专业划分38行为科学个别差异原那么告知我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的实力大小而支配相宜的岗位。这就是人员装备的(B )原那么。 A因材施教 B量才运用 C因人设职39在选聘管理人员的时候。支配被选者担当某个临时性的“代理职务，j以防止彼得现象的发生。这就是(A )的培训方法。 A临时职务 B岗位学习 C职务轮换4

11、0有一种指导理论，它将指导方式分为四类，即专权嘱咐式、和顺嘱咐式、协商式和参及式，这种指导理论即(A )。41指导者只确定目的、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种指导方式被称作“效果管理。它属于(C )指导。 A集权型 B均权型 C分权型42指导者及工作人员的职责杈限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种指导方式属于(C )指导。 A分权型 B集权型 C均权型43指导者要科学地用人须要先识人，即觉察人所具有的潜在实力。科学用人的艺术主要表如今(B )等方面。 A以理服人、疼惜下情、量才适用 B知人善任、量才适用、用人不疑 C.知人善任、任人唯贤、虚心慎重44当

12、指导者面对一个非处理不行的事情时，不去干脆处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(A )。 45美国哈佛高校的心理学家詹姆士在对职工的探讨中觉察，按时计酬的职工仅能发挥其实力的20一30；而受到激励的职工，其实力可发挥至(C )。 A65一70 B70一75 C80一9046马斯洛将人类的须要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是根据这个层次从低级到高级，不断地去追求并使自己的须要得到满足。这就是闻名的(B )。 A过程型激励理论 B须要层次理论 C双因素理论 47管理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施防患于未然，这样的限制活动，是限制的最高境界，即(B )；

13、A即时限制 B前馈限制 C现场限制错1组织是管理的一项重要职能，它由三个根本要素构成，即目的、构造和关系。错2从教材给“管理所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。 错3现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是方案。错4组织的效率是指组织活动到达组织目的的经济效益大小。错5法约尔是西方古典管理理论在法国的精彩代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的开展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父。 错6在(社会组织及经济组织理论)一书中，他最早提出一套比较完好的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父。他就是法国古典管理理论的代表一韦伯错7梅奥认为，在共

14、同96工作过程中，人们互相之间必定发生联络，产生共同的感情，自然形成一种行为准那么或惯例，要求个人听从。这就构成了“人的组织。对8“正式组织及“非正式组织的区分在于，“正式组织中以效率的逻辑为重要标准。错9阅历学派主见通过分析阅历来探讨并传授管理学问题，被称作阅历教学 对10西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的探讨重点是非程序性决策。 错11企业战略管理的目的是增加企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的本钱、高质量的产品和优质的效劳赢得客户。错12彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他们的才智

15、不同。错13它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化的规划，它就是意料。 对14企业目的为企业决策指明了方向，是企业方案的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。；错15闻名管理学家彼得德鲁克提出，企业目的惟一有效的定义就是创立利润； 错16目的管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要奉献。错17目的管理强调成果，实行“效益至上。错18 彼得圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，缘由是他们的行为形式不同。错19强调短期目的简洁产生企业的短期行为，因此企业在开展过程中，要强调企业的中长期目的。错20美国管理学家德鲁克在本世纪50年头中期出版了管理革

16、命一书，提出目的管理思想，他强调影响企业安康开展的全部方面都必需建立目的。错21目的施行过程中，管理者必需进展限制。有力的指导限制是实现目的动态限制的关键。 错22在理论中，结合曰本企业管理的特点，将目的管理理论赐予人性化的特性，形成自己的管理风格。 错23对企业销售收入及其变更趋势的意料就是销售意料。错24依靠人的学问和阅历，对事物变更开展的趋势作出定性的描绘，这就是经济意料。它往往用于对事物远期前景的意料。错25任何决策都是针对将来行动的，是为理解决如今面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的根底。这就是决策的目的性特征。 错26决策所做的假设干个备选方案应是可行的，这

17、样才能保证决策方案实在可行。这就是决策的科学性特征。 错27战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目的，而作出的带有部分性的详细决策。它主要由企业高层指导制订。错28常常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进展的决策，就是确定型决策。错29事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目的及方案等都属于高层决策。 错30由于企业处于困难多变的环境中，决策者不行能对及决策相关的信息全部驾驭，也不行能对将来的外部环境及内部条件精确意料。因此，决策者不行能作出“最优化的决策。亦即产生了决策的相对最优化原那么。 错31决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单

18、元之间、组织及社会、组织及其他组织之间的关系，在充分考虑部分利益的根底上，把进步整体效用放在首位，实现决策方案的整体满足。这就是决策的综合效益原那么。错32为了到达某些特定目的，在分工合作根底上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。对33各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当承受上级的限制和监视。这就是韦伯的志向组织形式的根本特征之职权等级。错34从企业组织构造的定义中可以看出，组织构造的本质是责权利关系的划分。 错35企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必定的协作关系，以完成企业目的为行动的动身点和归宿点。 错36非正式组织是在共同的

19、工作中，由于工作关系、爱好爱好、血缘关系等缘由自发产生的，具有消费协作关系的团体。错37英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原那么。错38美国闻名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的根底上，提出了健全组织工作的八项根本原那么。错39管理幅度、管理层次及组织规模存在着互相制约的关系。也就是说，当组织规模确定时，管理幅度及管理层次成正比关系。错40影响组织集权及分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，假设组织是靠其内部积累由小到大逐级开展起来的，那么分权程度较高。 错41组织规模的大小，也是影响集权及分权的因素之一。规模越大，管理层次

20、和管理部门越多，为了进步管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。 对42一个组织选聘管理人员是承受内源渠道还是外源渠道要视详细状况而定。一般而言，高层主管一般承受外源渠道。错43让管理人员依次分别担当同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培育管理者的实力，就是管理人员培训方法中的职务培训。 对44权变理论亦称随机制宜理论，强调指导无固定形式，指导效果因指导者、被指导者和工作环境的不同而不同。对45组成指导班子的成员，应当具有合理的学问构造，即由不同的学问程度的人，根据确定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的指导者和中层、基层指导者应具有较多的管理学问和阅历。对46小批量消费的产品

21、具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进展设计和消费，对企业人员技术程度要求较高，技术权利要求分散，适于承受分权式组织形式。错47大批量消费的企业消费专业化程度较高，产品品种少，主要进展标准化消费，对职工技术要求相对较低，适于承受分权式组织形式。错48按指导权利限制的程度，可将指导方式分为集权型指导、分权型指导和受权型指导。错49限制，是组织在动态变更的环境中，为了确保实现既定的组织目的而进展的检查、监视、订正偏向等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。错50企业要顺当运转，必需根据经营目的，对各消费要素进展统筹支配和全面调度，使各要素间可以平衡配置，各环节互相连接、互相促进。这里

22、的统筹支配和全面调度就是组织，它须要管理者的管理行为来执行。1.对目的管理该如何评价？ 目的管理是一个全面的管理系统。目的管理制度的优点： (1)目的管理能有效地进步管理的效率。 (2)能有助于企业组织机构的改革。 (3)能有效地激励职工完成企业目的。 (4)能实行有效的监视及限制。目的管理的局限性： (1)目的制定较为困难。 (2)目的制定及分解中的职工参及费时、费劲。(3)目的成果的考核及奖惩标准很难统一。(4)企业职工素养差异影响目的管理方法的施行2.试述直线职能制和事业部制组织构造形式的特点及适用状况。直线职能制又被称为U型构造。它是以权利集中于高层为特征的组织构造。其根本特征在于，企

23、业的消费经营活动，根据功能划分为假设干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层指导干脆进展管理，所以U型构造又叫“功能 型垂直构造。 U型构造的优点是，有利于企业集中有限的资源，按总体设想，投资到最有效的工程上去。同时这种构造还有利于产供销各个环节之间的严密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。 但是，随着企业规模的扩大，U型构造的缺陷也渐渐暴露出来。这就是高层指导者陷于日常经营活动，疏于考虑企业长远的开展战略；同时，由于行政机构越来越浩大，各部门之间的协调也越来越困难，导致体制僵化，管理本钱上升。 事业部制又称M型组织构造。 它是一种

24、分权式构造，即：事业部制是在总公司指导下按产品、按地区或按市场划分的统一进展产品设计、选购、消费和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权构造。概括起来说，M型构造具有以下几个方面的优点：(1)权利下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力探讨企业的大政方针和战略问题。 (2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的主动性、主动性和创立性，进步企业经营的适应实力。(3)各事业部之间的竞争有利于进步公司的整体效率。(4)便于培训管理人才。 另外，事业部制还存在很多问题。比方，在上层及事业部内部都要设置职能机构，简洁造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题简洁无视整

25、体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。3.什么是非正式沟通？它具有哪些特点？非正式沟通是指正式途径以外的、不受组织层级构造限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原那么、规定的限制，因此它在组织内通常比正式沟通还要重要和普遍。 非正式沟通的优点：(1)沟通形式多样，弹性大，速度快；(2)一些来自非正式沟通的信息，常常能使决策者更全面、精确地相识问题，进步决策的合理性；(3)通过非正式沟通，满足人们的某些须要，改善成员的心态，进步工作主动性，从而改进组织绩效。非正式沟通的缺点：1)非正式沟通常常是在特别广的范围和特别多的个体之间发生，由于人们的技能、学问、看法的差异，所传信息常常失真和歪曲；(2)

26、难以限制，一些不实的小道消息经过分布，会造成很坏的影响，破坏组织的凝合力和稳定性。非正式沟通在组织中的存在是必定的，也是无法消退的。非正式沟通既有其主动的一面，也有其消极的一面。管理者应理解它并学会利用它，发挥它在组织沟通中的主动的作用。4.管理的职能包括哪几个方面？管理的职能有：1方案 方案职能就是管理者对要实现的组织目的和应实行的行动方案做出选择和详细的支配，包括探讨活动的内外环境条件、制定经营决策和编制行动方案。2组织 为保证组织方案的顺当实现，管理者要根据方案对组织活动中的各种要素和人们在工作中的分工合作关系进展合理的支配，这就是管理的组织职能。它包括组织设计、人员装备、组织运行和组织

27、变革。3指导 指导职能就是指管理者利用组织所赐予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目的而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动过程。它包括指导方式的选择、对下属的激励和沟通渠道的选择。4限制 为了确保组织目的及为此制定的行动方案顺当实现，管理者必需根据方案目的确立限制标准，并对各项活动的执行状况进展检查，觉察或预见到偏向应刚好实行措施予以订正，这就是狭义的限制职能。广义的限制职能还包括根据组织内外环境的变更，对方案目的和限制标准进展修改和重新制定。5.什么是限制？限制的特征有哪些？限制是指组织在动态的环境中为保证组织目的的实现而实行的各种检查和纠偏等一系列活动或过程。限

28、制的特征是：1适时限制：组织活动中产生的偏向只有刚好实行措施加以订正，才能防止偏向的扩大，或防止偏向对组织不利影响的扩散。2适度限制：适度限制是指限制的范围、程度和频度要恰到好处。3客观限制：限制工作应当针对组织的实际状况，实行必要的纠偏措施。4弹性限制：组织常常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变更，这些变更使组织方案及现实条件严峻别离。有效的限制系统应在这样的状况下仍能发挥作用，维持组织的运营，也就是说，应当具有灵敏性或弹性。6.扁平组织构造的优缺点是什么？扁平型组织构造的优点是：1可以削减中间管理层，节约管理费用；2有利于信息沟通，削减信息传误，进步管理效率；3有利于扩大下级管理权限，发挥下

29、级人员的主动性、主动性。但是扁平型组织构造的缺点是管理幅度的加大，会增加横向协调的难度，使组织指导者陷于困难的日常事务中，无时间和精力搞好战略性的管理和决策。7.试述指导理论中管理生命周期理论的主要内容。管理生命周期理论的主要内容是：该理论认为，指导的胜利取决于下属的成熟度以及由此而确定的指导风格。下属的成熟度即个体对自己的干脆行为负责的实力和意愿。该理论把抓工作及关切人作为指导方式的两个根本指标，并将被管理者的成熟程度作为确定指导方式的根本变量，将重视工作、重视关系及被管理者的成熟程度三个变量结合起来。生命周期理论将指导风格分为四类：1高工作，低关系：指导者告知下属做什么，怎么做，以及何时做

30、。2高工作，高关系：指导者既供应指导性行为，又供应支持性行为；3低工作，高关系：指导者及下属共同决策，指导者主要是供应便利条件；4低工作，低关系：指导者供应较少的指导和支持。该理论将成熟度分为四个阶段：1下属既不能胜任工作也不能被信任；2下属虽有主动性但缺乏足够的技能；3下属有实力却不愿干指导渴望他干的工作；4下属既有有实力又情愿承受工作支配。该理论认为，随着下属成熟度的进步，指导可不断削减对其下属活动的限制，还可不断削减关系行为。在成熟的第一阶段，下属须要得到明确的详细的指导；在第二阶段，指导者需实行高任务、高关系行为，高任务能弥补下属能务的欠缺，高关系那么试图使下属领悟指导者的意图；第三阶

31、段可承受支持性、非指导性的参及式指导风格；第四阶段指导者可享“悠闲，因为下属既情愿又有实力担负责任。第三部分 案例分析案例一 我渴望我得部门的全部管理人员都能进展完全合理的决策。萨玛德阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：我们中的每一个人，无论职位上下，被雇佣了，就渴望他成为一名专业的合理化主义者。我渴望我们全部的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策室正确的。有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅须要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意间或犯一次错误是可以宽恕的，尤其是当事情超出了你的限制范围时，但我决不会宽恕不合理的行动。广告部经理约翰李说：阿瑞

32、夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和符合逻辑的决策。没有人会情愿作出不合理得决策、不是吗？但是，阿瑞夫，你能向我说明一下，我要怎么做才能到达你的合理化要求？问题：1、 阿瑞夫的说法对不对？为什么？答：不对。因为根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满足的决策。作为一名高级主管，阿瑞夫的要求自有道理。但现实中要实现完全得合理化，并不太可能。2、 你认为在该部门，应当如何进展决策管理？答：阿瑞夫一方面应当向下属适当介绍科学决策的程序和方法，扶植下属进展科学的决策。另一方面应当让下属明白，作为一名高级主管人员，应努力地按科学决策的程序和方法做好决策，保证决策工作尽可能合理化。案例二

33、 在秦池以3.2亿元人民币再一次在中央电视台夺得标王后，秦池遇到了问题。秦池酒厂的厂长王卓胜这样对记者说：第二次夺标后，我没料到新闻界会来炒我们。1996年底秦池第二次夺标后不久，有一家新闻单位就对秦池酒的勾兑大做文章。那组文章给公众的印象是秦池出厂的酒是用四川拉来的原酒掺水造成的，质量无法保证。后来其他很多报纸也都承受了这种说法，我们好像成了骗子。这种炒作对市场的影响特别打。1996年底我们再夺标王，1997年第一季度我们的销售收入到达4个多亿，全厂职工得心情就跟当年大跃进时一样。那会儿我们对全年收入15个亿是很有信念的。可是新闻界炒勾兑很快就炒成了气候，消费者对秦池酒开始产生不信任心理，进

34、入第二季度后，状况一下子变了，销售急转直下，结果在这一年剩下的三个季度得销售收入还不如第一个季度多，全年只完成6.5亿。我们被那些言论害得好苦！我始终不理解某些新闻单位为什么要成心曲解勾兑这个概念。勾兑绝不是简洁的酒里掺水，而是一项困难的技术，任何白酒不经过勾兑都根本不行能成为消费品，谁敢拿没经过勾兑的原酒往嘴里灌？茅台也要勾兑。 至于说到我们从四川运进大量原酒，那不仅不是粗制滥造，而且恰恰是为了进步秦池酒的质量。山东白酒酿造量在全国各省份居第一，但没有真正的名酒，因为地理、气候等条件不行，而四川得酿酒条件就很好，所以我们要在四川设分公司，从那里进原酒。假设说进原酒是因为自己的原酒消费实力缺乏

35、，那我们何必千里迢迢跑到四川去呢？何不就近随意找一家产原酒、散酒的厂家进货呢？这样的小厂山东可遍地都是啊！ 其实这么多年来，秦池酒还从未出现过一次质量问题。所以我要说，假设没有新闻界的那些炒，形势会比方今好得多。 但我也有自知之明，就算没有炒，如今的形势也不会好过前两年。这不是事后诸葛亮，早在1996年，秦池最火爆的时候我就意识到了这一点：好日子长不了。中低档的白酒，一个城市一年流行一个牌子，谁也别想恒久称王。群众的消费心理有时没什么道理讲，企业无法限制，所以那会儿我就开始上上葡萄酒消费线了。我只是没料到形势那么快，那么突然。问题1、 你认为秦池酒厂销售量下降的最根本的缘由是什么？答：秦池酒厂

36、没有很好地进展产品创新，以适应中低档酒消费者的需求。2、 你认为造成“勾兑的新闻炒作不良影响的责任主要应由谁来担当？为什么？答：秦池酒厂。因为作为一个消费厂家，应及消费者之间保持很好的沟通，秦池酒厂只留意以巨额资金夺得标王，而没有在一些较为关键的问题上如对勾兑的理解上向消费者进展沟通。3、根据管理学的学问。你认为王卓胜的话：群众的消费心理有时没什么道理好讲，企业也没法限制，是正确的还是错误的？为什么？答：特别错误的话，因为这否认了管理的作用。通过管理中的一系列职能，如创新和营销管理，企业是可以创立顾客、指导消费和创立消费的。4、根据案例中王卓胜的说明，你认为在今后秦池会：CA、 在摔倒的地方站

37、起来，因为他找到了问题的根源B、 在摔倒的地方站起来，因为他是一位铁汉子C、 很难在摔倒的地方站起来，因为他根本没有找到问题的根本缘由D、 很难在摔倒的地方站起来，因为他早就对秦池的开展失去信念5、案例说明了一个值得留意的问题：新闻界是企业经营的破坏者他们炒坏了巨人，又炒坏了秦池。这一现象说明：DA、 中国的企业指导人太脆弱，一炒即垮B、 中国的新闻界太无职业道德，只会乱炒，害了企业C、 中国的企业今后应不要及新闻界打交道，以免费事D、这是间或现象，炒不坏企业，巨人、秦池的失败是决策失误的结果案例三： 史玉柱：我的四大失误第一， 盲目追求开展速度。1995年10亿元，1996年50亿元，199

38、7年100亿元。然而目的越大风险越大，不经过科学的论证，没有必要得组织保证，必定损失沉重。第二， 盲目追求多元化经营。巨人集团涉足了电脑业、房地产业、保健品业等，行业跨度太大，新进入的领域并非优势所在，却急于铺摊子，有限的资金被牢牢套死，巨人大厦导致的财务危机，几乎拖跨了整个公司。第三， 巨人的决策机制难以适应企业的开展。董事会是空的。我个人的股份占90%以上，其他几位老总都没有股份。因此在决策时，他们很少坚持自己的意见。第四， 没有把主业的技术创新放在重要位置。电脑业走入低谷以后，我无视了技术创新这一巨人电脑的生命线，连续两年在世界反响平平，到1996年，巨人才推出了M-6407桌面排版系统

39、。问题：1、 你认为，巨人集团失败的主要缘由是什么？请根据案例中供应的素材举2个以上的例子说明。答：根本缘由是缺乏管理。如1巨人集团的资产特别规地快速扩张，很大程度上是由于负债引起的，这说明巨人集团在财务上严峻缺乏管理2巨人的决策由史玉柱一个说了算，决策机构形同虚设，也说明巨人集团的决策管理是特别脆弱的。3巨人集团没有把主业的技术创新放在重要位置，也说明该集团在创新方央也同样缺少创新机制和创新管理。4巨人集团盲目进入以上不管是财务管理、决策管理、创新管理，这些都是管理的重要职能，因此，巨人集团的失败不是它单独在哪一个职能上做得不够好，而是它在管理的很多方面都有待改进。2、史玉柱在巨人大厦方面的

40、重大失误说明：BA、 他对计算机以外的行业不精通B、 他缺乏战略观念C、 他在详细的运作上缺乏技巧D、 他缺乏财务、市场学问3巨人集团进展多元化经营失败的缘由是什么？答：最根本的缘由是战略决策失误，具本的缘由是：进入的这些行业，无论是消费者的特性，行业的进入障碍，都造成了从事这些行业所要求的管理阅历大有不同，如电脑业是技术密集性的行业，技术更新换代很快；房地产业是资金密集型的行业，对资金运作的要求较高；保健品业是消费本钱本身较小，但在宣扬和广告上需有较大的创意，而且顾客的爱好变更也较快。由于巨人集团是保健品德业起家的，在保健品的开发和宣扬上具有优势，然后开展到电脑业，后又开展到房地产业，由于这

41、些并非优势所在，它缺乏这方面的人员、资金、技术和阅历，最终失败是必定的。4、在你阅读完以后，你认为，史玉柱：CA、 已找到了问题的根源 B、 已根本找到了问题的根源 C、 还未找到问题的根源 D、 难以确定案例四1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，面临破产的边缘。新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并复原朝气。贝内德蒂慎重地对原公司高层指导在管理、决策方面的作为进展剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层指导。他依靠企业固有的技术根底和一批懂技术的人才，从中选拔出有实力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂消费又会技术

42、，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力气。阅读上述资料，请答复：1.你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？ 答:被动性变革。2.试用受权及分权的原理分析企业董事长及公司高层指导之间的关系。公司的高层指导的权利来自于董事长的受权活动。但对于受权人应始终保存对委任权利的限制，如被受权人不能完成自己的职责，权利在必要时可收回。3.试用激励的原理分析该公司进展人事变动的必要性。1运用嘉奖及惩罚这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完本钱职工作。2对有实力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的赏识，起一种有效的激励作用。案例五T电视机闻名全国，1991年开始派人到华中的W市建

43、立办事处，历时三年，场面未能翻开。1993年底，T公司总部决心调整W市办事处，将其升格为公司，并选择C主持工作。C君是W市所在省的人，是名牌高校的管理学硕士探讨生，表现出很强的实干精神和开拓实力。1994年到任后的第一件事就是清理原办事处的帐目和组建分公司、物色得力的业务人员和财务人员；第二件事是开拓市场，大力宣扬，组建销售网，削减对个体批发商的依靠。很快，T电视机在W市和销量大增。但C君也并非没有担忧的事：电视机竞争越来越猛烈，长虹、康佳等名牌彩电的竞争势头目空一切，压力很大；对电视机在该省原委有多大的需求量心里无底；对下一步应不应当搞多种经营以分散风险也拿不定方法；如何才能保持前几年的开展速度等等。1、T公司W分公司在1994年获得销售胜利得主要缘由是：AA、 品牌优势 B、 价格优势 C、 产品优势 D、 质量优势2、C君被T公司选中作为W市分公司经理的主要缘由是：DA、 他有硕士学位 B、 他是W市人 C、 他是学管理出身 D、 他实干及开拓精神3、C君在1994年时将销售重点放到酒店和卡拉OK歌舞厅方面，这是属于：AA、 市场定位策略 B、 市场进入策略 C、 市场开拓策略 D、 市场开展策略 4在全省建立销售网的最主要目的是：AA、 削减对专业批发户的依靠 B、 为了增加销售收入 C、 为了削减内耗 D、 为了新产品更便利进入5 你认为C君如今最关切的问题是：BA