电大现代管理原理形成性考核册复习资料传的.docx

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1、为什么说管理学是一门科学也是门艺术？ 一、管理是既是科学也是艺术。 管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理理论中的阅历总结、和开展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况如今的高校里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素养。有一篇文章曾将管理人才的素养分为几类：“一个管理人员应当同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。因为一个企业管理者必需统帅全局、为企业的长期开

2、展作谋划，必需身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也缺乏为过。何况当今的高级管理人才终归少的可怜。 管理确定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与渴望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，那么有详细的管理艺术，特别是在度的把握以及在详细应用时一些微妙的变更所以说管理既是科学也

3、是艺术。 管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作形式，但是在机器陈旧的时候就须要改进和维护，从而为企业进展更好的效劳，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，形式所不能解决的它就必需有新的方式，新的手段，新的做法去解决，依据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！ 二、走访一家组织及其管理者 1、餐饮企业管理 2、餐饮部经理 3、人数： 4、熟识本部门专业学问，持有高级学历证书，持有经理上岗证。 5、一天的工作支配大纲、 检查:上午下午晚上 1检查： 要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。 按

4、餐厅检查一览表逐条检查： a.检查餐厅的环境卫生工作。 b.餐厅各种设施设备应保持完好。c.摆台应当符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。 d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。 e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置标准。 f.宴会，特别是预订宴会各项打算工作是否完成。 g.餐具打算应足够、完好、清洁。 h.各种调料打算充分。 i.冰水、饮料打算足够，并到达规定的温度标准。 j.各种效劳用具和布草打算齐全。 k.地毯整齐卫生：做到无任何杂物纸屑。 l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。 m.空调应提早半小时开放一

5、般在上午11时，下午5时。 2上午： 每日上午要参与餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并承受上级工作指令。 理解每日的宴会和业务状况。 3中午： 召开全体效劳员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查效劳员仪表仪容，然后对应急的学问技能进展简短培训。 对午餐的打算工作进展检查，并督导领班的工作。 午餐开始后，督导效劳员为客人供应礼貌、快捷、高效的效劳。 开餐时间，在餐厅进展巡察，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事务的打算。 午餐完毕后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及修理单据。 每天定时利用，(详细时间按当天状况定)对效劳员有方案地进展效劳学问和效劳

6、技能的培训，并对培训结果进展检查。 4晚上： 晚上工作同上，晚餐完毕后，做好一天的工作报告，并审批各种单据。 管理学根底作业二 一、苗木行业竞争状况分析 1同行业竞争者的干脆竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当猛烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面对城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通便利、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，缘由是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定本

7、钱较大，一般须要较好的土地和育苗设施，但它们的转换本钱很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较简洁从行业中以转产的形式退出，从苗木消费转向农产品消费。因此，要在猛烈竞争中取胜，一个苗木企业须要开展良种苗木品牌的研发，进步产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低消费本钱，加强营销宣扬，加强效劳等措施来吸引客户。供应良好的技术效劳对将来苗木企业的开展起着至关重要的作用。 2新进入者的竞争竞争程度由于苗木消费的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还须要很大的投资，所以苗木行业的

8、进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。如今，尽管很多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为简洁，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，进步产品差异，增加竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新参与的竞争者不会构成大的干脆竞争威逼。 3替代品威逼目前苗木市场短暂还没有太明显的替代产品威逼，因为苗木产品与其他产品有着明显的差异，那就是苗木产品的消费周期一般都很长，少那么几年，多那么上十年，而且目前市场上的主流产品根本上都是速生树种，可以进入市场的新的品种生长

9、速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特别用处或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育本钱较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也须要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威逼不大。 管理学根底作业三 一、现代企业管理决策的新特点 1.决策的客体越来越困难 2.决策环境变更越来越快 3.决策所包含的信息量越来越大 4.决策时间要求越来越短 5.决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步开展不但不会变更或减弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的开展，决策客体的困难程度还在

10、加深，决策环境的变更速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依靠程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策须要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。 二、杨瑞的苦恼 答：1、工作并不是学校中的照本宣科,作为小杨来说，不行能从一开始就凭一人之力变更整个公司以往的运作形式. 公司也不会为一个刚工作不久的人而变更企业的管理形式。 2、对于在企业中的生存和个人开展,要依据企业的特点来确定.每个企业都有自身的实际状况,而大部分小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的利益上. 3. 作为小杨来说，假设你想让上

11、级听从你的方案,那么你首先要找到一个根本点,就是这样改革有什么必定的好处,而好处会为公司带来什么明显的变更在向上级提交你的方案的时候,你首先要理解你上级对企业的开展最关注于什么.假设他最关注于技术,那么你就要从最大效率上做足了文章,以吸引管理者对此事的爱好. 小杨应当多把精力放在工作上,平常多与你的上级管理者聊聊,看看他们渴望你做些什么，做到什么样. 4对于企业的全部者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润,因为企业的投资者在初期急于收回一切本钱，以降低风险,而假设这种无视管理而重视利润的方式一旦成立,那么不简洁被更改. 管理学根底作业四一、名词说明 管理:管理是社会组织中，为了实现

12、预期的目的,以人为中心进展的协调活动. 管理学:管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门理论性很强的学科、也是一门开展中的学科。 决策:是对不确定条件下发生的偶发事务所做的处理确定 流淌资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不行少的组成部分 系统：系统是由一些互相联络、互相制约的假设干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体集合。 二、管理学心得体会 管理学这门课是我在本期修的。我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才，然而，间接面对的就是“管理，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和，这句话也从侧

13、面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，我修了这门课。 我先说明，我写的算不上什么“体会只能算是“心得罢了。所谓“心得即心里年得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得。因此，我写的是我自己的心得。 第一：理解了这门学科的组成：管理学的出现和开展，古代以及现代的经典管理学原理。这一章里，我们学习到了很多经典的管理学典范。首先，管理的最重要原那么以人为本。这和现代的管理理念一样，到处都是听说的“以人为本，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。 其次，管理者中的“人际技能，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和。一个优秀的管理者必需处理好

14、人际关系。同时“人际关系也是一个人立足社会的根本点。 再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是如今热炒的“团队精神。 老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见： 1：自我超越 ; 2：改善心智形式 ; 3：建立共同的愿望 ； 4：团体学习 ; 5：系统思索 。 第二：理解了这门课的一些根本思想。首先是“道德与社会责任，我想无论是那门课，这都是特别特别重要的，在这个竞争异样猛烈的社会，“道德与责任便成了我们在这个社会可以得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会特别流行的，因为现代社会的开展就是面对世界，面对将来，面对21世纪。还

15、有就是“信息管理，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的开展而提出的。的建立，变更了人们的思想方式，同时也变更了人类的行为形式，这就不断要求现代人要特地化的从事这门管理。 第三：管理的几个方面：决策与方案，组织，指导以及限制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句别人的名言：“做一件事情，在没有最好意见之前最好不要做确定即集思广益。假设一件事情，看上去只有一种方法，那么此种方法可能是错误的。我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个根本观点。它训诲我们不要“唯心主义，同时自己也要有自己的观点！同时老师不拘书本上的学问，概括地提出了以下6W和3H的思想，“、，、 ，有了这些，

16、我们便能更好的决策一件事了！ 其次，组织，老师也是作了特别详尽的阐述。其中记得最清晰的就是“集权与分权，即所谓的“分权与受权。职权在被承受之前必需具备以下四点：1，在做确定时，下属必需可以理解沟通的内容；2，在做确定时，下属必需坚信他的要求和组织的宗旨是一样的；3，在做确定时，下属必需坚信他的要求跟他本人的爱好是一样的；4，在做确定时，下属在体力和精力上应能予以协作，职权的行使不能逾越他们的实力和听从范围。受权，就是为了共享内部权利，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。受权时必需的原那么是“重要、适度、权责、级差受权等原那么。 老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最宏大的十大管理原那么： 1， 牢靠的方案而非仓促应急的弥补； 2， 担当风险而非回避风险； 3， 好用的创立而非盲目地遵从； 4， 行动坚决而非多谋寡断； 5， 以智谋事而非劳力而作； 6， 简洁明了而非繁冗困难； 7， 少说多做而非夸夸其谈； 8， 质量至上而非速度至上； 9， 忠诚稳定的员工而非频繁流淌的队伍；