电子商务系统的分析与设计(第二版)课后习题答案--刘军.docx

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1、第一章1 企业商务活动的根本特征a) 从事商品交换的活动b) 涉及商品的交换, 买卖和再安排，包含商品物理上的位移过程2.电子商务的根本目标:电子商务的根本目标是以企业的“商务整合为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织构造, 商业模式和业务流程。3 电子商务系统的概念及特点a) 概念：从广义上讲是支持商务活动的电子技术的集合。从狭义上看，那么指：在Internet和其他网络的根底上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产, 销售, 效劳等生产和管理的须要，支持企业的对外业务协作，从运作, 管理和决策等层次全面提高企业信息化

2、水平，为企业供应商业智能的信息系统。特点：A支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台B企业内部业务流程重构, 价值链增值的技术平台C依托网络，供应基于Web的分布式效劳D在系统, 应用的平安性方面有较高的要求E效劳对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴4.信息系统要素：硬件, 软件, 人员及相应的处理功能 软件包括：程序, 数据, 文档第二章1, 软件生命周期瀑布模型中包括哪几个阶段？每个阶段的中心任务是什么？答：包括问题定义阶段, 可行性探讨阶段, 需求分析阶段, 系统设计阶段, 编码与测试阶段和运行维护阶段。问题定义阶段的中心任务是：明确将要建立的软件系统要解决什么问题

3、。可行性探讨阶段的中心任务是：探讨欲解决的问题是否有可行的解决方法。需求分析阶段的中心任务是：答复“目标系统必需做什么这一问题。系统设计阶段的中心任务是：答复：“如何构造目标系统这一问题。编码及测试阶段的中心任务是：编码与测试交替进展。运行维护阶段的中心任务是：通过各种维护，不断完善系统，从而使系统长久地满足用户需求。系统开发生命周期SDLC：1) 系统规划 明确目标 勾画轮廓 制定方案 2系统分析分析现状 明确约束 确定需求 3系统设计体系构造设计 选择软硬件平台 应用软件设计 网站设计 平安子系统设计 支付子系统设计4系统实现系统平台搭建 应用软件开发 系统集成 运行打算 系统评估优化 5

4、)系统运行和支持系统维护 运行维护组织管理 性能优化SDLC-系统规划问题定义，可行性探讨 系统分析-需求分析 系统设计-总体设计，具体设计 系统实现-编码与单元测试，综合测试 系统运行和支持运行维护2, JAD与RAD方法各自所蕴涵的主要思想是什么？答：JAD的主要思想：必需加强最终用户在系统开发建立过程中的作用，让他们主动参加到整个系统开发过程的每一个阶段中。RAD的主要思想：强调用户在系统开发建立过程中的全程参加，同时重视发挥系统原型的作用3 信息系统的开发建立方法：构造化分析设计方法SAD, 面对对象的分析设计方法OOAD, 联合应用开发方法JAD, 快速应用开发方法RAD3, IBM

5、提出的电子商务系统生命周期模型中包括哪几个阶段？该模型主要传达了哪些思想？答：包括了商务模型转变阶段, 应用系统构造阶段, 系统运行阶段, 资源利用阶段。该模型主要传达了利用学问和信息，转变核心商务逻辑，运行可扩大的, 平安的环境，建立新的信息系统等思想。1. 电子商务系统建立方式自主开发：自主开发是指电子商务系统建立过程中的主要工作均由企业内部人员完成，而企业外部人员没有或很少参加系统构建的方式。 外包外包开发, 租用：外包是指企业以合约的形式，将电子商务系统的开发或运行维护工作交给其它的能够供应相应的专业化效劳的企业来承当的方式。购置方式, 其他2. 电子商务系统建立的工程管理：目标：在预

6、定时间内，以不高于预算的本钱支出，交付一个满足用户需求的电子商务系统 主要指标：用户满足程度, 截止时间, 预算 主要工作：方案, 领导, 组织, 限制过程：启动阶段, 方案阶段, 执行阶段, 完毕阶段工程管理工具：甘特图, 网络图第三章1 电子商务经营目标与经营策略之间存在什么关系a) 经营策略必需严密围绕已确立的经营目标。b) 在确定经营策略同时，要留意把握其粒度，确定目标时须要留意区分目标和策略。c) 当确定某一经营策略时，同时明确其相应的目标收益，一方面在于规划阶段与本钱相比拟，扶植进展决策的须要，另一方面也为将来在系统投入运行一段时间后，对其效果进展评价，分析各项策略成败，据此进展调

7、整。在已经存在的市场上增加销售份额。 开拓一个新的市场。降低上游本钱 更有效地招纳人才2.典型的电子商务经营策略树立品牌形象 发布广告 扶植获得客户需求 改良售后效劳销售产品和效劳 出售广告 选购产品和效劳 管理供应链组织拍卖 建立虚拟社区和WEB门户3.针对各种经营策略收益的度量1. 电子商务战略规划：确定经营目标, 围绕目标，制定经营策略, 明确目标收益2. 电子商务系统规划的目标：在电子商务战略规划的根底上，分析确定针对实现该战略所需的信息系统的根本要求，评估其可行性，并制定实现这一信息系统的实施方案。3. 系统规划的内容：初步的系统需求：树立品牌形象, 发布广告, 扶植获得客户需求,

8、改良售后效劳, 销售产品和效劳, 出售广告, 选购产品和效劳, 管理供应链, 组织拍卖, 建立Web门户和虚拟社区可行性探讨：技术可行性, 经济可行性, 进度可行性, 其他方面可行性系统实施方案 电子商务系统规划的成果：可行性探讨报告, 方案建议书, 招投标文件第四章1 电子商务系统分析与传统的信息系统分析之间有什么异同a) 传统的信息系统的系统分析主要调查企业内部要求，描述企业内部数据流程及其相关的处理，这些内容根本是已经存在的，甚至是企业存在了有关的信息系统，即所谓的旧系统。b) 而电子商务系统的系统分析，一方面，要了解企业开展电子商务所涉及的部门，企业相关部门，还包括其他外部对象。另一方

9、面，由于企业的电子商务活动尚未开展，没有相关手工流程和相应系统，业务人员对于全新的电子商务系统的好处不了解。系统分析人员不仅要对于企业内部调研，也需对外部调研，依据对电子商务的了解，在规划的指导下，创新进展业务设计。2 信息系统分析的根本思路是什么？如何理解1. 信息系统分析的根本思路：16个字：自顶向下, 由静到动, 去伪取真, 不断迭代2. 构造化分析方法SA：构造化分析方法是一种面对数据流的需求分析方法，也是一种建模活动，它主要依据软件内部的数据传递, 变换关系，自顶向下逐层分解，描绘出满足功能要求的软件系统。尤其适合于较大型的信息系统主要工具：DFD数据流图，功能模型, DD数据字典,

10、 ER实体联系图，数据模型, STD状态变迁图，行为模型5.依靠，关联和泛化是UML中3种重要关系，他们分别代表什么意思？答：1依靠关系代表了运用与被运用的关系，他说明一个事物规格说明的改变可能影响到运用它的另一个事物。2泛化关系指一般事物和该事物的较为特别的中类之间的关系。这里，一个子类可以有0个，1个，和多个父类，没有父类且至少有一个子类的类称为根类或基类，没有子类的的类称为叶子类。3关联关系地表一种构造关系，它包括了自关联，二元关联和N元关联等类型。6.UML动态建模包括那些图？答：包括1状态图，用于描述一个实体赐予时间反响的动态行为，显示了该实体如何依据当前状态对不同时间做出反响。(2

11、)活动图：本质是流程图，要素主要有状态，限制流，对象流等。3交互图：用于对系统的动态特性建模，交互图强调从对象到对象的限制流，他显示的是一种交互关系。由依次图和协作图共同构成。1.为什么进展电子商务系统总体设计，其主要内容是？答：因为完成电子商务系统的总体设计后，对将来电子商务系统的整体构成就能有一个清楚的理解，为后续的系统开发工作奠定根底。其主要内容有：1系统边界的确定。2系统模块构造设计。3系统信息流程设计4软硬件配置及部署方案设计。第五章2信息系统的根本过程和内容是什么，与传统信息系统比拟，有什么特色？答：信息系统的根本过程包括1总体设计。总体设计的主要内容同上。2具体设计主要内容包括：

12、1)子系统的模块构造设计。2输入与输出设计。3信息编码设计。4)数据存储设计。5模块处理流程。与传统信息系统比拟，特色有：1系统的构造模式不同。传统的系统构造模式更多采纳c/s模式，而电子商务系统主要采纳b/s模式。2平安性要求不同。相比之下，电子商务系统的平安环境更加严峻，因为除了干脆面对internt外，还涉及大量的客户，资金交易等敏感信息。所以电子商务系统平安性要求会更高。3电子商务系统总体设计的原那么是什么。包括内容有哪些？答：1技术的先进性。所谓先进性是指系统设计应当立足先进的技术，采纳最新的技术成果。而使系统具有一个较高的技术起点。2符合企业信息化的整体技术战略。许多企业的电子商务

13、系统建立并不是白手起家的，我们常常遇到的状况是：企业为了提高生产和管理的须要，已经制定或者建立了信息技术政策，并建立了相关的信息系统。由于这样的背景，在进展系统设计时，须要考虑到将来的系统应作为企业信息化的一局部，符合企业的整体技术战略。3良好的可用性。4满足开放，可扩大性的要求。5与现行的应用具有良好的兼容性。6成熟性。所谓成熟性是设计中选用的技术, 工具, 平台应当是符合标准的或者是受到市场欢送并得到广泛认同的。7平安性。平安性是指保证系统物理实体主机, 网络, 存储等及交易过程具有抗攻击, 不受侵害的实力。4软件支撑平台设计：操作系统的选型 , 数据库管理系统DBMS的选型 , 开发环境

14、与工具选择, 应用效劳器的选择 , 中间件的选择 , 内容管理 , 书目管理 , 搜寻引擎 , 其它特别组件：如购物车4.电子商务系统总体构造设计的主要内容与方法是什么？内容：电子商务系统总体设计的内容可大致分为系统边界确定，组成构造设计，信息流程设计，软硬件配置方案设计等几个主要的局部。方法：5.电子商务系统信息根底设计都包括什么内容？在网络环境设计中应当留意什么问题？6.选择电子商务系统运行的效劳器主机时应当留意哪些问题？1牢靠性和平安性 2可扩展性 3网络吞吐量及网络接口实力4开放的体系构造 8什么是应用效劳器？它主要有哪些功能？应用效劳器是一个系统软件平台，该软件在操作系统之上将一些通

15、用的，与企业核心商务应用无关的环境和软件集成在一起，作为一个软件包供应应开发者。功能：1高性能的应用程序运行环境 2为应用供应可伸缩性 3会话管理 4支持多种应用编程模式 5书目及内容管理6商务引擎 7系统管理 9中间件的作用是什么？都有哪些种类？为什么电子商务系统设计中药选择中间件？其根本作用主要有以下两点：1简化用户开发，扶植用户敏捷，高效地开发和集成困难的应用软件，运用户尽可能削减分布式环境中异构系统的影响，提高用户的开发效率2对用户的通信，数据库操作等软件根本操作进展优化调度，提高应用软件的运行效率。第七章1.什么是电子商务网站？它和电子商务系统之间是什么关系？电子商务网站是发布商务信

16、息，实现商务管理和交易的重要方式，是电子商务系统的“窗口。它是电子商务系统的一个重要组成局部。2.电子商务网站可以分为哪几种类型？都有什么特点？1)根本信息型 本类网站主要面对客户，业界人士或者一般阅读者，以介绍企业的根本资料，扶植树立企业形象为主 2电子商务型 本类网站主要面对供应商，客户或者企业产品效劳的消费群体，以供应某种直属于企业业务范围的效劳或交易为主。3)多媒体广告型 本类网站主要面对客户或者企业产品效劳的消费群体，以宣扬企业的核心品牌形象或者主要产品效劳为主。3.什么是企业信息门户？它有什么作用？其主要特点是什么？EIP可被看做一种比拟特别的网站，也是一个应用框架。他首先是一个基

17、于Web的应用系统，它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，使企业员工，客户，供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所须要的信息。其次，它将企业全部应用数据集成到一个信息管理平台上，并以统一的用户界面供应应用户，是企业可以快速建立企业对企业和企业对内部员工的信息通道。1) 企业信息门户是将WEB技术与企业的运作过程相集成的解决方案，它供应了一个单独的网关来访问信息和应用。2) 企业信息门户能够将存储在公司数据库，数据仓库和文件中的数据转换为可用的信息。3) 企业信息门户供应了一个对传统的个人桌面工作模式的改良方法，可以再通过简便的方法定制出的图形用户界面下进展工作，能够实现信息的有效处理和

18、系统的稳定性。4) 企业信息门户使得企业和客户，合作伙伴以及供应商之间的商业往来变得很简单。特点： 1是企业的统一信息访问渠道2 与现有系统严密集成3具有强大的内容管理实力4可供应特性化的应用效劳5具有高度的可扩展性。4网站设计的一般原那么：目标性, 好用性, 可用性, 艺术性, 专业性, 搜寻引擎友好性5对于电子商务网站，如何考虑其可用性A内容的层次性 B风格及内容的一样性 C界面的精简性 D交互的易操作性 E 网站的兼容性 F更新的刚好性 G高访问性能 6电子商务网站设计的根本过程是什么？各环节要留意哪些问题？网站规划与设计 网站开发 网站测试和发布第三, 第四章标题便利复习第三章 电子商

19、务系统的规划主要任务：确定目标，可行性和方案电子商务战略规划 1典型的电商经营目标 1在已经存在的市场上增加销售份额。 2开拓一个新的市场。 3)降低上游本钱 4)更有效地招纳人才1树立品牌形象 2发布广告 3扶植获得客户需求 4改良售后效劳5销售产品和效劳 6出售广告 7选购产品和效劳 8管理供应链9组织拍卖 10建立虚拟社区和WEB门户 1创立品牌-对品牌知名度的市场调查结果 2加强市场活动的力度-各种销售机构的销量改变 3改善客户效劳客户满足度调查结果，客户投诉数量改变 4降低售后效劳本钱不同种类的售后效劳活动的数量改变 5管理供应链外购材料或效劳的本钱，质量及按时交货状况 6进展拍卖拍

20、卖次数，竞拍人数，拍卖人数，注册用户数量等 7供应虚拟社区或门户网站-注册人数，访客人数，每位访客的访问次数，停留时间电子商务系统规划的内容确定初步的系统需求 1树立品牌形象 2发布广告 3扶植获得客户需求 4改良售后效劳 5销售产品和效劳 6出售广告 7选购产品和效劳 8管理供应链 9组织拍卖 开展可行性探讨 1技术可行性 2经济 3进度4其他方面第四章 电子商务系统的分析商务活动：市场，销售，订货，支付与交付，售后效劳典型的电商业务需求 B2C的电子零售系统根本需求 1。用户管理需求 2客户需求3.销售商的需求 B2B电商根本需求电子商务的根本形式 (1)传统EDI方式 2电子交易市场方式

21、2B2B电子商务的主要实体 1产品或效劳 2买卖企业 3供应商 4运输企业 5仓储企业电商的根本需求 1会员管理 2产品书目管理 3审批流程 4订单管理 5交易定价 6拍卖与投标选购 7网络支付企业信息门户根本需求电商物流配送系统需求分析 1合约议定 2仓储管理 3物流追踪 4运输管理 5客户管理 6费率管理 7账务管理 8报表管理 4.3 电商系统分析过程 信息系统分析根本思路 自订向下，从静到动，去伪存真，不断迭代 电商系统分析根本过程和方法 过程：1需求调查2整理，提炼和建模 4.4 系统分析的软件工程方法 构造化分析方法 1数据流程图DFD 实体=长方形，处理=椭圆矩形，数据流=，数据存储=口字少一笔 2数据字典 3建模过程 面对对象分析方法 1UML根本元素：1类 2对象 名称有下划线 3用例 实线椭圆:订购 4参加者 人行 5关系：1- - - 依靠 2泛化 3关联 4共享聚集 2UML 静态建模 1用例图： 圆圈，箭头 (2)类图： 矩形，里边有属性 3包图：文件夹形态 4组件图： 手枪模样 配置图：立体图 3UML 动态建模 1状态图 2活动图流程图强调活动对活动限制 3交互图 强调 对象到对象限制 4UML分析建模过程 根本原那么：1)用例驱动 2)以体系构造为中心 3)迭代 4)增量