电子商务期末考试复习题及答案.docx

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1、电子商务概论试题A卷一、推断题正确的打 ，错误的打。每题2分，共20分 1对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低本钱。 2EDI是随着Internet诞生而产生的。 3电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动与个人商务活动。 4CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。 5IP地址中A类地址的有效范围是1. 0. 0. 1 128. 255. 255. 255。 6所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。 7电子钱包是在小额购物或购置小商品时运用的数字式钱包。 8表示工商企业的一级域名是 .gov 。 9在电子商务分类中， B2B是指企业间的电子商务。 10

2、超文本传输协议是HTML。二、名词说明将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分1EDI 2HTTP 3SET 4GIS技术 5PKI A将贸易(商业)或行政事务处理依据一个共认的标准变成构造化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子信息传输。它包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络与数据标准化。B是平安电子交易的简称，它是Visa、Master Card两大国际卡组织与多家科技机构共同制定的进展在线交易的平安标准。SET主要是为了用户商家与银行通过信誉卡交易而设计的。用以保证支付信息的机密、支付过程的完好、商户与持有人的合法身份以及互可操作性。C超文本传输协议

3、：是超文本传输协议的缩写，它是负责传输与显示页面的互联网协议D以地理空间数据为根底，利用地理模型分析方法，适时地供应多种空间与动态的地理信息，是一种为地理探讨与地理决策效劳的计算机技术系统。E是一种以公钥加密技术与数字证书为根底技术来确保系统信息平安并负责验证数字证书持有者身份的与一种体系。是一个遵循标准的密钥管理平台，可以为全部网络应用透亮地供应承受加密与数字签名等密码效劳所必需的密钥与证书管理，并支持SET、SSL协议。三、单项选择题每题2分，共20分1以下流中哪一个不构成电子商务的组成要素：( )A信息流 B资金流 C人员流 D实物流2TCP/IP 协议的4层体系构造从低层到高层依次是：

4、( )A网络层、网络接口层、运输层、应用层 B网络接口层、网络层、应用层、运输层 C网络层、网络接口层、应用层、运输层 D网络接口层、网络层、运输层、应用层3EDI网络传输的数据是( )A自由文件 B平面文件 C用户端格式 DEDI标准报文4WWW效劳器通常被称为( )AWeb效劳器 BE-MAIL效劳器 C数据库效劳器 D平安效劳器5春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类产品策略属于( ) A一般性产品 B效劳等无形产品 C创意独特的新产品 D学问含量高的产品6目前，始终困扰电子支付开展的关键性问题是( ) A平安性 B便捷性

5、C效率 D经济性7在B2B网络商品中介交易中，买方在( )指定的银行办理转账付款手续。 A认证中心 B网络中心 C交易中心 D配送中心8保证明现平安电子商务所面临的任务中不包括( ) A数据的完好性 B信息的保密性 C操作的正确性 D身份认证的真实性9在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是( ) A低价战略 B竞价战略 C等价战略 D折扣战略10以下哪个是7 24小时应用：( )A证券交易系统 B 银行储蓄业务系统 C 企业管理信息系统 D Internet网上购物系统四、多项选择题每题3分，共15分1电子货币的种类包括 。A数字现金B银行卡C电

6、子钱包 D转帐支票2TCP/IP协议的构造中包括下面哪些： 。A. 网络层 B. 应用层 C. 网络接口层 D. 数据链路层3下面哪些术语是属于电子商务范畴的。 AB2C B. B2B C. P2P D. B2G4下面哪些是广告的定价方式： A. Cookie 5数字证书包含以下的内容 A证书拥有者的姓名与公钥 B公钥的有效期 C颁发数字证书的单位及其数字签名 D数字证书的序列号 E数字证书的级别五、简答题每题6分，共30分1什么是电子商务，主要功能有哪些？2简述互联网的接入方式有哪些？3网络营销是电子商务的重要内容，假设你在网上经营一家小店，但生意不太好，请问你可以实行哪些网络手段增加销售收

7、入？每写出一种方法1分，总分值6分4大通电子商务网站自开通以来，几经总体构造调整，现已开展成为可以供应在线设计、在线信息询问及效劳的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的开展，确定建立基于B2C运作形式的网上百货商店。请说一说在此类网站上购物的流程是怎样的？5某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也接连建立了一些数据库，网站的网页也有确定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。请问可以从哪几方面改善网站，使网站做得更好？每一种方法2分，总分值6分答案及评分标准一、推断题每题2分，共20分1. 2. 3. 4. 5. 6. 78. 9. 10. 二、名词说明

8、每题3分，共15分1. A 2.C 3.B 4.D 5.E三、单项选择题每题2分，共20分四、多项选择题每题3分，共15分1. ABC五、简答题每题6分，共30分1电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段与其他客体要素所进展的商务活动过程。(2分)功能有：广告宣扬、询问洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、效劳传递、意见征询、交易管理4分2接入方式有：1一般 拨号上网2ISDN上网3ADSL上网4DDN上网5局域网共享上网6有线电视电缆上网7光纤上网8无线接入答出其中随意6条即可3此题是开放题，只要提出6条合理化建议即可得总分值6分 参考如下：网络广告促销电子邮件广告、新闻组广告、公

9、告栏广告等。利用搜寻引擎促销、供应免费资源及促销效劳、有奖促销、网上赠品促销、积分促销、发行虚拟货币促销、网上打折促销、4购物流程如下：答出前6条即可得总分值1顾客可以通过网络查询阅读百货商店的商品信息。2顾客确定购置时，在网上下订单。3网上商店对订单进展处理。4顾客通过网上银行进展货币支付。5货物配送。6验收货物。7结算。8售后效劳。5此题为开放题，难度较大，凡合理化建议即可得分。每条2分，总分值6分参考如下：(1)整合网站目的用户群访问状况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进展流量分析及资料挖掘。(关键词：流量分析及资料挖掘) (2)在具体理解目的用户群(包括潜在用户)的爱好、行

10、为形式的根底上，结合网站的经营主题，分析网站构造是否及应用相匹配。(关键词：分析网站构造是否及应用相匹配)。 (3)检测网站及网页的链接品质。(关键词：检测链接品质) (4)通过对流量的分析找寻网站构造中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的根本要素性能、构造、网页、应用程序诸方面进展效劳品质的分析。(关键词：效劳品质分析) (5)分析网站中潜在的平安隐患，有无因不标准的劣质应用程序造成的门户大开不设防的状况，如有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。(关键词：分析网站中潜在的平安隐患)试题(二)一、推断题正确的打 ，错误的打。每题2分，共20分 1负责发放数字证书的机构是政府

11、监管部门。 2192.168.1.1是正确的IP地址表示形式。 3在Internet上，实现超文本传输的协议是HTTP。 4数字时间戳是一种加密算法。 5效劳于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是VISA。 6病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。 7计算机网络建立的主要目的是通信。 8电子商务中处于中心位置的是客户。 9银行最干脆地参及电子商务的方式是电子支付及结算。 10发送电子邮件运用的协议是SMTP二、名词说明将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分1电子商务 2网上证券 3防火墙 4电子货币 5域名系统 A是一个由硬件设备及软件系统组合而成的，限制内部网及互联风

12、之间的全部数据流量，限制与防止内部网中的有价值数据流入互联网，也限制与防止来自互联网的无用垃圾与有害数据流入内部网。B是指以金融电子化网络为根底，以商用电子化机具与各类交易卡为媒介，以电子计算机技术与通信技术为手段，以电子数据二进制数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通与支付功能的货币。C从商务角度可描绘为：商务活动主题在法律允许的范围内利用电子手段与其他客体要素所进展的商务活动过程。D由于IP地址是数字型的，表达方式比较抽象，不简洁记忆也没有什么干脆意义，假设能对IP地址赐予一个直观的名字，那么运用起来会便利得多。为了使IP地址便于用户记忆与运用，同

13、时也易于维护与管理，因此又创立了另一套字符型的地址方案E是指投资者利用互联网络资源，获得证券的即时报价，分析市场行情，并通过互联网托付下单，实现实时交易。网上交易及其相关业务主要包括：查询上市公司历史资料、查询证券公司供应的询问信息、查询证券交易所公告、股票网上发行、资金划转、网上实时托付下单、托付成交查询、互联网络有偿资讯、网上投资参谋、电子公告牌、电子探讨、双向沟通等。三、单项选择题每题2分，共20分1CA中心在电子商务过程中起到作用是： A电子支付 B支付网关 C身份认证 D信息发布2IBM公司的域名是: A BIBM CHOME.IBM D3以下哪个设备在局域网中不是必需具备的： A集

14、线器 B交换机 C网卡 D路由器4以下哪个选项不是电子商务物流的特点 A信息化 B自动化 C网络化 D集团化5网络广告属于 A.顺势拉进型 B强势推动型 C随机型 D无声型6效劳于持卡消费网上购物的电子商务活动证书是 ASET BVISA CSSL DMASTER7网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，必需具备 功能。A动漫 B支付C仿真D保密8以下哪些功能不属于防火墙的: A内部网对外部网的访问限制 B外部网对内部网的访问限制 C网络访问记录 D网络地址解析9局域网的覆盖范围是 公里。A10公里以内 B100公里以内 C上千公里 D上万公里10制定网络营销的根本动身点是 A满意顾客特

15、性化需求 B满意顾客不断变更的需求C满意顾客的真实需求 D满意顾客潜在的需求四、多项选择题每题3分，共15分1电子商务中，其中商务活动包括 A.个人商务活动 B.企业商务活动 C.政府商务活动 2企业电子商务网站为保证网上交易的平安，常用的平安措施有( ) A.数据加密 B.防火墙 C.承受会员制 3从技术上分析，一个B2C期工程 、管理与展示系统4按传输技术，可以把网络分为 A播送式网络 B局域网 C点到点网络 D广域网 E宽带网5数字证书包含以下的内容 A证书拥有者的姓名与公钥 B公钥的有效期 C颁发数字证书的单位及其数字签名 D数字证书的序列号 E数字证书的级别五、简答题每题6分，共30

16、分1电子商务与传统商务相比有何优势？2EDI系统组成是什么？简述EDI系统的实现过程。3计算机网络具有什么功能？ 4网络营销的具有什么特点？5网上银行开展的主要问题有哪些？答案及评分标准一、推断题每题2分，共20分1. 2. 3. 4. 5. 6. 78. 9. 10. 二、名词说明每题3分，共15分1. C 2.E 3.A 4.B 5.D三、单项选择题每题2分，共20分1. C2. A3. A4. D5. A6. A7B8. D9. A10. A四、多项选择题每题3分，共15分1ABC2ABDE3ABCE4AC5ABCD五、简答题每题6分，共30分1电子商务的优势：1树立企业形象 2变更企业

17、竞争方式 3进步企业的运营效率，缩短消费周期 4供应特性化效劳 5供应更有效的售后效劳 6降低本钱 2EDI系统包括软件、硬件及通信网络三大要素。 2分EDI系统的实现过程有：4分1发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件。 2将平面文件翻译成标准的EDI报文。 3发送EDI信件。 4接收方从EDI信箱中收取信件。 5EDI信件拆开并翻译成平面文件。 6将平面文件转换并送到接收方信息系统中进展处理。 3计算机网络具有以下功能：1实现资源共享 2进展数据信息的集中与综合处理 3可以进步计算机的牢靠性及可用性 4可以进展分布处理 5节约软、硬件设备的开销 4网络营销的特点：1网络市

18、场是一个虚拟的全球性市场2网络营销是全天候的在线营销，让用户感到操作便利节约时间3网络营销可以供应大量信息，其信息更新速度快4网络营销将很多售前售中售后效劳工程整合在一起5网络营销实行的是双向沟通，即刻反响5网上银行开展的主要问题有：1网络平安问题2网上交易的法律问题3中国的网络建立问题4其他问题试题三一、推断题正确的打 ，错误的打。每题2分，共20分 1在线市场调研的信息是可信的。 2WEB广告与其他广告电视、报纸等相比本钱较低。 3闲聊室也是web广告方法之一。 4对公司或企业来说，不建立基于局域网的企业信息系统也能较好地开展电子商务活动。 5在电子商务分类中，B2B是指企业间的电子商务。

19、 6EDI是随着Internet诞生而产生的。 7所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。 8SMTP是远程计算机用来进展文件传输的协议。 9web站点的建立过程包括方案阶段、设计阶段、消费阶段、测试与评估阶段。 10防火墙能对全部恳求进展分类，登录并进展事后分析。二、名词说明将正确的备选答案序号填在名词后的括号里，每题3分，共15分1EDI 2数字信封 3SET 4网络营销 5网上证券 A是指投资者利用互联网络资源，获得证券的即时报价，分析市场行情，并通过互联网托付下单，实现实时交易。网上交易及其相关业务主要包括：查询上市公司历史资料、查询证券公司供应的询问信息、查询证

20、券交易所公告、股票网上发行、资金划转、网上实时托付下单、托付成交查询、互联网络有偿资讯、网上投资参谋、电子公告牌、电子探讨、双向沟通等。B是信息发送端用接收端的公钥，将一个通信密钥加密后，传送给接收端，只有指定的接收端才能翻开信封，获得隐私密钥，用它来解开传送来的信息。C是借助互联网、计算机通信与数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销形式、新的营销渠道与新营销策略，为到达确定的营销目的所进展的经营活动。D将贸易(商业)或行政事务处理依据一个共认的标准变成构造化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子信息传输。它包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信、网络与数据标准化E是平安电子交

21、易的简称，它是Visa、Master Card两大国际卡组织与多家科技机构共同制定的进展在线交易的平安标准。SET主要是为了用户商家与银行通过信誉卡交易而设计的。用以保证支付信息的机密、支付过程的完好、商户与持有人的合法身份以及互可操作性。三、单项选择题每题2分，共20分1电子商务的应用层次从低层到高层依次为: A. 平安体系、网络平台、支付系统、应用系统 B. 网络平台、支付系统、平安体系、应用系统C. 支付系统、平安体系、网络平台、应用系统 D. 网络平台、平安体系、支付系统、应用系统2为了让公司经理出差时可以利用笔记本电脑通过 拨号访问公司内部网，须要在内部网中配置( )A. 集线器 B

22、. 交换机 C. 远程路由器 D. 远程访问效劳器3以下哪些Internet广告的费用最低： A. 旗帜广告 B. 空间租用 C. 电子邮件 D. 醒目网页4网络广告中的CPM是指: A. 一千次显示的价格 B. 点击进入的次数来记价 C交互性方式来记价 DCPA5Microsoft SQL Server 7.0是一个： A数据库管理系统 B数据库系统 C数据库 D数据仓库6数据挖掘是人工智能与数据库技术结合的产物，能从已积累的数据中觉察未知的规律。数据挖掘的一般过程里不包括下面哪个阶段： A结果分析与评价 B数据挖掘 C数据打算及预处理 D结果利用7美国闻名沃尔玛商品公司属于哪一类型的物流形

23、式 A自营物流形式 B零售型物流形式 C批发型物流形式 D仓储型物流形式8银行最干脆地参及电子商务的方式是 A发放信誉卡 B建立网上银行 C电子支付及结算 D理财效劳9数字时间戳是一种 A加密算法 B协议 C时间凭证 D印章10发送电子邮件运用的协议是 ATCP BIP CSMTP DPOP四、多项选择题每题3分，共15分1下面哪些是广告的定价方式： ACookie BCPM CCPC DCPA2下面哪些术语是属于电子商务范畴的。 AB2C BB2B CB2G DP2P3供应链管理的主要内容包括: A物流管理 B资金流管理 C信息流管理 D客户关系管理4DELL计算机公司的电子商务形式是 A主

24、动网络销售 B全面网络销售 C反响式的 D部分网络销售5要对存放在效劳器上的某个网页进展修改，以下哪些做法是正确的 A将该网页保存到本地计算机上并进展修改 B在效劳器上运用FrontPage干脆进展修改 C将该网页保存到本地计算机上并进展修改，然后把修改后的网页用FTP上载到效劳器相应书目下D在任何一台计算机上运用阅读器进展修改五、简答题每题6分，共30分1请简述网络协议TCP/IP的含义。2网上银行有什么特点？3认证中心具有哪些职能？数字证书包括哪些内容？4中国开展电子商务面临的问题？5互联网可以供应什么效劳 ？答案及评分标准一、推断题每题2分，共20分1. 2. 3. 4. 5. 6. 7

25、8. 9. 10. 二、名词说明每题3分，共15分1D 2B 3E 4C 5A三、单项选择题每题2分，共20分1. D2. D3. C4. A5. A6. D7B8. B9. C10. C四、多项选择题每题3分，共15分1BCD2、ABC3ABC4BC5BC五、简答题每题6分，共30分1答：TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。TCP/IP协议同样适用于在一个局域网中实现异种机的互联通信。TCP/IP协议是目前最完好、最被普遍承受的通信协议，其中包含了很多通信标准，用来标准各种计算机之间如何通信、网络如何互联等操作。 TCP是传输限制协

26、议，IP是网际协议。2网上银行的特点：1全面实现无纸化交易；2效劳便利、快捷、高效、牢靠、不受时间与空间的约束；3打破了银行传统的业务操作形式；4经营本钱低廉；5简洁易用3 认证中心具有以下的四大职能：1证书发放 2证书更新 3证书撤销 4证书验证3分数字证书包括以下内容：1证书拥有者的姓名；2证书拥有者的公钥；3公钥的有效期；4颁发数字证书的单位；5颁发数字证书单位的数字签名；6数字证书的序列号。3分4中国开展电子商务面临的问题：1网络及技术的局限性2商业形式的创新问题3金融体系支撑缺乏4社会化信誉体系不健全5企业信息化普及率低6交易的平安性7配送问题8隐私权疼惜9电子商务的立法10人才问题

27、 答出其中随意6条即可得总分值5互联网可以供应的效劳有：1远程登录Telnet2文件传输FTP3电子邮件效劳4万维网WWW效劳5电子公告牌BBS6信息查询及其他效劳 电子商务概论模拟考试试题题号一二三四总分分数一、 单项选择题每题2分，共20分1、网络顾客教化程度与文化素养的进步对于电子商务的开展。A 没有必定的联络B 具有确定性的作用C 具有推动作用D 没有联络2、在电子商务的四流中，处于指导与核心地位。A 资金流B 技术流C 信息流D 物流3、电子支付是承受先进的技术，通过来完成资金流淌的。A 现金流转B 票据转让C 数字流转D 银行汇兑4、亚马逊网上书店是一家以业务为主的电子商务企业。A

28、 B2CB B2B2CC C2CD B2B5、目前，困扰电子支付开展的最关键的问题是。A 技术问题B 平安问题C 本钱问题D 观念问题6、网络教化使得人们足不出户就能同等地获得优质的教化与自我进步的时机，但在上还不能完全抑制传统教化的限制。A 空间B 时间C 师生的互相沟通D 受教化年龄7、EDI是之间的数据传输。A 计算机应用系统B 应用系统及个人C 个人及应用系统D 个人8、 以下不属于域名的是。A B C D 9、广义地讲，买主与卖主之间的在线资金交换被称为。A 电子结算B 支票结算C 现金结算D 信誉卡结算10、有效的网站指。A 只要能满意公司目的的网站就是有效的B 能满意公司目的并且

29、很有吸引力的网站C 访问率很高的网站D 只要有吸引力的网站就行二、推断题每题1分，共10分1、WWW效劳软件及WWW阅读器无须协作运用。2、虚拟主机效劳供应独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。3、网站的域名会产生域名效应，因此域名是企业的无形资产。4、电子商务须要解决销售网点与配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的根底。5、对顾客的跟踪效劳，传统销售商店比网上商店更有其优势。6、身份认证是判明与确认贸易双方真实身份的重要环节。7、一种产品的电子商务市场的开展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率与买方的成熟性。8、电子商务交易中，中介限制方向买方收取确定的交易费用，卖方那

30、么不需为此付费。9、要申请SET证书，必需通过电子钱包软件来申请。10、INTERNET网的前身是美国国防计算机系统-ARPANET网络，一个用于军事探讨目的的科学协作性网络。三、简答题每题15分 共30分1. 参与电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会2、简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进展网上营销四阐述题共20分试述企业网络营销的根本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件五、 案例分析题共20分电子商务案例分析B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者干脆销售产品与供应效劳的经营形式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、开

31、展最快的领域。卓越网是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、嬉戏、玩具等文化消遣消费产品的网上销售，同时努力供应丰富而具纵深感的相关内容及资讯。以理解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进展阅读与分析，并答复下面的问题。做题前请参考根本学问介绍。1.分析卓越网的企业类型与网站种类。.2 网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，根本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略与高价战略。试分析卓越网的价格定位策略与收益形式。3.细致阅读卓越网，画出卓越网的购物流程图。4.卓越网图书的分类与信息检索分析。5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反响页面

32、，以保持及顾客的沟通，听取消费者对产品、效劳与网站本身的意见与建议。请分析卓越网及消费者的信息沟通方式。6.试分析卓越营销的特点及优势电子商务概论模拟试题参考答案一、 单项选择题每题2分 ，共20分1、C 2. C 3. C 4. A 5. B6 C 7 A 8 C 9 A 10 B二、 推断题 每题1分 共10分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10三、简答题每题15分，共30分1、参及电子商务活动有哪些主体？答：电子商务交易实体的组成包括参及到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参及交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还须要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参及。1 客户。第一

33、，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户及企业的联络更为亲密。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统探讨客房资料，企业及客户之间的互相沟通变得更为严密。2 供应商。供应商在电子商务中为客户供应相应的货物或效劳。供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品与效劳的供应者，又是信息的供应者，还是电子商务开展的根本推动力气。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地开展自己的业务，是电子商务所要探讨的中心问题。3 银行。银行最干脆的参及电子商务的方式便是建立网上银行。4 认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为Certif

34、icate Authority Center。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的牢靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书与SET证书为电子商务交易供应了平安性保证。5 电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进展监视与限制。以上内容10分 自己网上购物或求职等体会5分2、网络营销的特点可以概括为以下4点；1以顾客为主体：分析顾客需求、创立顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。如何及分布在全球各地的顾客保持严密的关系，驾驭顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业及网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销胜利

35、的关键。1 便捷的购物方式：通过互联网企业可以及最终顾客干脆联络，电子渠道使企业及顾客干脆联络，让企业及供应商以及顾客可以更加严密地合作，共享信息、学问与技术。企业及供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来。网络的介入，使得中间环节削减，分销商的作用因此会有所降低。2 低廉的价格：网络营销能为企业节约巨额的促销与流通费用，使产品本钱与价格的降低成为可能。而顾客那么可在全球范围内找寻最实惠的价格，甚至可绕过中间商干脆向消费者订货，因此能以更低的价格实现购置。4更猛烈的竞争：互联网是一个广泛、公允的大市场。电子商务的独特环境使人们很难有方法区分互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是特别公允的，因

36、为它可以在同等的意义下包涵或大或小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发猛烈。以上内容5分 以自己接触的CtoC网购内容谈施行程序及策略可得10分四、阐述题共20分企业网络营销根本竞争战略的方式答：企业在网络环境下可以实行三种根本竞争战略：低本钱、差异化、目的集中。第一企业在网络经营下的低本钱战略。1、降低选购本钱。2、降低效劳本钱。3、降低信息处理本钱。4、降低营销本钱。5、降低消费本钱。第二，企业在网络经营下的差异化战略。1、产品开发特性化。2、用户效劳差异化。用户可以分为四种类型：内部网用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新奇化。4、网络营销的全过程化。5

37、、顾客的购物便利化。第三，目的集中战略。1、销售集中型战略。2、效劳集中型战略。3、品牌集中型战略。答出以上内容给10分 举例分析给10分五、案例分析题共20分参考答案1.分析卓越网的企业类型与网站种类。答案：卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件与嬉戏产品，因此，又是一个特地类的B2C电子商务网站。2.网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，根本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略与高价战略。试分析卓越网的价格定位策略与收

38、益形式。答案：卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25的网民曾在卓越网购置过音像或图书商品。消费者选择它的主要缘由一是打折实惠，二是效劳到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益形式是降低价格，扩大销售量。3.细致阅读卓越网，画出卓越网的购物流程图。答案：4.卓越网图书的分类与信息检索分析。答案：点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能觉察卓越网将全部的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化与童书十大类。而且，不管在哪个页面，在商品搜寻栏里，通过对商品的类别与关键字进展查询，都能快速得到结果，极大的便利了顾客对商品的搜寻。5.一般B2C电子商务网站都有网络

39、消费者的信息反响页面，以保持及顾客的沟通，听取消费者对产品、效劳与网站本身的意见与建议。请分析卓越网及消费者的信息沟通方式。答案：在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或举荐给自己的挚友，您也可以便利的看到其他顾客对该商品的看法或运用、购置阅历。6.试分析卓越营销的特点及优势。答案：卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品那么是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是特别显明的。表如今产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是群众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个根底上，卓越可以给用户最大的实惠。表如今配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全实行了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购置的商品在24-48小时之内就送货到家。2021年1月高等教化自学考试