电子商务概论自考新版复习资料.docx

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1、电子商务概论复习学问点第一章 电子商务概述第一节 电子商务的定义1 包含电子和商务两个方面。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。2 国际组织对电子商务的说明。联合国贸发组织UNCTAD的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的根本形式。全球信息根底设施委员会电子商务工作组的说明：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和效劳进展宣扬, 购置和结算。世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进展的生产, 安排, 市场营销, 货物和效劳的销售,

2、 配送。第二节 电子商务的主要特点1.TCP/IP协议：实行分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小一样的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封中，即“信息包中。每个信息包发送的依次及收讫的依次不肯定一样，但接收方会进展整理，以确保收的数据在总体上及发送的数据完全一样。2 ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛供应所须要的效劳，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN根底上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。3 WWW：万维网，它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有及很多相关文

3、件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以翻开相关文件。一, 由Internet及相关技术确定的电子商务的特点。1 数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品, 资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和承受，从而完成电子商务交易的全过程。数字化特点：1内容丰富，它表达形式可以是文字的, 也可以是图形的, 还可以使音响的。2传递速度特别快3传递的信息精确。数字化是电子商务的根本特点，他确定了或衍生了电子商务的其他特点。2 网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。二, 由电子商务系统构造确定的电子商务的特点。1 集成性：是指通过构造化的综合布线系

4、统和计算机网络技术，将各个别离的设备, 功能, 信息等要素集中成一个相互关联的, 统一的和协调的系统。电子商务的集成性是电子商务系统构造的其他特点如协调性, 可拓展性等的根底，没有集成性，也就不会有这些特点。2 协调性：协调性是指电子商务主体间的协调一样。3 可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统构造能够刚好, 自动地扩大容量，接着承受用户访问。要是电子商务正常运行，就必需确保其具有可拓展性。三, 由交易过程确定的电子商务特点1普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进展交易活动。普遍性是电子商务交易过程中的主要特点。2虚拟性：是指在Internet上完成的交易

5、。电子商务的虚拟性表现在两个方面：1交易物品在网上模拟展示；2交易过程的某些环节被虚拟化。电子商务的虚拟性是它的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。3交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务及传统商务相互区分的重要方面.四, 由电子商务市场主体确定电子商务的特点。市场主体是指企业, 消费者和政府。追求利润最大化，是传统商务中企业的经营目标。在电子商务环境下，企业目标是价值最大化。它及传统商务的差异：一是企业不仅追求现期利润目标，而且更追求长远的利润目标；二是不仅追求利润目标，而且追求社会价值。电子商务市场的主体，确定了电子商务有以下特点：1

6、 公允竞争。公允竞争是指电子商务主体间同等, 公允, 公开的竞争。它包括企业及企业, 企业及消费者之间的竞争。电子商务为企业及企业, 企业及消费者之间创建了充分的, 公允的竞争时机。2 低本钱。电子商务可以降低本钱，具体表现在：1网络上信息传递的本钱低于信件, , 电报, 的本钱。削减重复的数据录入也降低本钱。(2)取消了中介机构，削减了交易的有关环节。3网络营销防止了传统商务中作广告, 发宣扬品等大量费用。4买卖双方刚好沟通信息，使无库存生产和无库存管理成为可能，从而使库存本钱降为零。5传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。3消费者的顾客价值高。消费者顾客价值高是指消费

7、者从拥有和运用产品或效劳中所获得的价值及为取得该产品或效劳所支出的本钱之差。电子商务消费者的顾客价值高于传统商务，获得的价值方面有：1从网上商店来看，消费者选择多。2从消费者来看，适应消费者的特点。3从生产流通全过程看，消费者可以要求商家依据自己的意愿生产和供应某种产品。4节约时间。5价格低。第三节 电子商务的产生和开展1 电子商务的产生缘由：第一, 信息网络技术为电子商务的开展的物质根底；第二, 国际经贸的快速开展要求商务手段和工具上的变革；第三, 国际市场的猛烈竞争也促进了电子商务的开展。2电子商务的产生有两个标记:一是Internet技术在商业活动各个环节包括营销, 选购, 配送, 付款

8、等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；二是Internet上的商务活动已经在企业, 政府乃至个人中间绽开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司。电子商务是20世纪90年头产生的。第四节 电子商务的分类1 依据交易主体分类：(1)企业及消费者之间的电子商务B2C，这是一种最为群众熟识的电子商务类型。企业及消费者之间的电子商务就是通过网上商店电子商店实现网上在线商品零售和为消费者供应所需效劳的商务活动。(2)企业及企业之间的电子商务B2B，企业对企业的电子商务是指在Internet上选购商及供应商谈判, 订货, 签约, 承受发票和付款以及索赔处理, 商品发送管理和运输跟踪等

9、全部活动。企业间的电子商务具体包括以下的功能：1供应商管理2库存管理3销售管理4交易文档管理5支付管理。企业间的电子商务可分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易找寻最正确伙伴，并及伙伴进展从订购到结算的全面交易行为；第二种是特定企业间的电子商务活动，特点的企业间买卖双方既可以利用群众公用网络进展从定购到结算的全面交易行为，也可以利用企业间特地建立的网络完成买卖双方交易。(3)企业及政府之间的电子商务B2G。政府作为电子商务参及主体，主要表现在政府选购上。政府选购是指各级国家机构, 事业单位, 团队组织，运用财政性资金选购依法制定的集中书目内的或者选购限额标准以上的

10、货物, 工程和效劳的行为。公开招标是政府选购的主要方式。政府选购的方式有：公开招标, 邀请招标, 竞争性谈判, 单一来源选购, 询价以及其他国家认可的选购方式。政府选购的内容是以合同方式有偿取得货物, 工程和效劳。2依据交易对象分类：(1)有形商品电子商务又称非完全电子商务,是指占有三维空间的实体类商品。(2)无形商品电子商务又称完全电子商务,是指软件, 电影, 音乐, 电子读物, 信息效劳等可以数字化的商品。及有形商品网上交易的区分在于，可以通过网络将商品干脆送到购置者手中。3 依据运用网络类型分类：(1)EDI商务。通过购置增值网Value Added Network，VAN效劳才能实现，

11、费用较高，阻碍了中小企业运用EDI。(2)Internet商务:互联网上网就国际现代商业的最新形式。(3)Intranet商务:Intranet是在Internet根底上开展起来的企业内部网，或称内联网。它在原有的局域网上附加一些特定的软件，将局域网及互联网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。及Internet之间的最主要区分在于：intranet内的敏感或享有产权的信息收到企业防火墙平安网点的爱护，它只允许有授权者介入内部web网点，外部人员只有在许可条件下才可以进入企业的intranet。4 依据网络接入方式分类：(1)网站电子商务Web Commerce:这是基于world wide

12、web的电子商务，用户端须要个人电脑才能应用。(2)移动电子商务Mobile Commerce：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。主要特点是“移动接入和应用。移动电子商务主要供应的效劳包括：银行业务, 交易, 订票, 购物, 消遣, 无线医疗, 移动应用效劳商MASP。移动电子商务是对传统商务的有益补充。(3)语音电子商务Voice Commerce：这是基于语音通讯网络及Internet的集成而产生的语音式电子商务。其主要特点是“语音接入和应用。语音信息技术包括：语音可扩展标识语言技术(VXML), 语音识别技术SR, 文字转语音技术TTS。第五节 电子商务

13、对企业组织的影响1 电子商务对企业的影响。(1)影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响，突出表现在特性化和定制上。特性化/定制是指生产厂家依据消费者的需求生产商品。电子商务对企业交易环节的影响是特别明显的，它使企业的交易活动变得简洁, 便利, 快速。(2)影响企业的组织构造。电子商务对企业组织构造的影响表现在它运用企业组织构造趋于扁平化。2 电子商务对经济规律的影响。电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反响传统经济的某些规律消逝或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。列举如下：(1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。收益递增在工业经济中是指在肯定规模下收益递增，因此它应当叫

14、做规模收益递增规律。(2)达维多定律。达维多定律认为：任何企业在本产业中必需第一淘汰自己的产品。达维多定律规定：一家企业假如在市场上占主导低位，就必需第一个开发出新一代产品。及其作为第二或第三家将新产品打进市场的企业，不如作为第一家开发出该产品的企业，尽管你的产品那时还不完备。(3)梅特卡夫定律。该定律认为网络的价值等于网络节点数的平方。梅特卡夫定律发挥作用的原理是用“网络外部性这一概念来描述的。3 电子商务消极影响，表现在电子商务流程的各个环节。例如：(1)虚假广告。2出售用户信息。电子商务消极影响产生的缘由：既有计算机技术上的问题，也有犯罪主体的主观缘由，同时也及社会法律环境有亲密关系。对

15、策：从国家角度说，必需加强和完善相关立法；从个人角度，应留意网络平安，运用防火墙等消退电子商务消极影响。第二章 电子商务的技术根底第一节 Web 技术1991年，美国科学基金会开场对互联网实施私有化。1 Web技术的开展。Web已经开展到2.0版本阶段。是相对Web1.02003年以前的互联网模式的新的一类互联网应用的统称。是一次从核心内容到外部应用的革命。由Web1.0 单纯通过网络阅读器阅读html网页模式向内容更加丰富, 联系性更强, 工具性更强的Web2.0互联网模式的开展已经成为互联网新的开展趋势。和区分，具体说：（1） 在模式上，是单纯的由“读向“写, “共同建立开展，由被动地接收

16、互联网信息向主动创建互联网信息迈进；（2） 在根本构成单元上，是由“网页向“发表, 记录信息开展；在工具上，是由互联网阅读器向各类阅读器, RSS阅读器等内容开展；（3） 在运行机制上，是由“Client Server向“Web Service转变；（4） 在作者上，由程序员等专业人士向全部一般用户开展；（5） 在应用上，有初级的“滑稽的应用向全面大量应用开展。2 W(1)的主要技术：Web是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言HTML和超文本传输协议HTTP为根底，能够面对用户界面的信息阅读系统。Web的根本原理是：由Web客户机上的阅读器向WWW的效劳器发出HTTP的恳求，效劳器接到恳求

17、后，进展相应的处理。如通过中间件调动Web效劳器中的数据库资料，将处理构造返回给阅读器，客户的阅读器对其进展说明并显示给下级用户。HTML是WWW的根本构造，是由肯定语法构造的标识和一般文档组成的。超文本是一种含有核其他文本连接的文本，它把各文本以非线性的形式连接起来。目前常用的阅读器有微软的Internet Explorer(IE)和Netscape 的Communicator。IE是最流行的网络阅读器。动态Web可以用于完成以下电子商务：通过市场营销和广告方式进展客户管理；开发新产品；找寻和开拓更多的网上销售渠道；加强企业内部管理。 (2)的主要技术:RSS。RSS是一种信息聚合技术，采纳

18、标准的XML格式来共享内容，应用RSS技术，用户可以运用RSS阅读器软件将感爱好的内容聚合在一起，不登陆网站即可实时驾驭内容的更新状况，并可以批量下载所选内容，实现“一站式信息阅读，对内容供应者来说，RSS技术供应了一个实时, 高效, 平安, 低本钱的信息发布渠道，能让别人更简洁发觉你的站点及西悉尼，并追踪阅读，网站之间也可以更便利地共享彼此的内容。Trackback。Trackback是一种引用功能。网民在阅读文章后，渴望将评论保存在自己博客中，一方面便于日后更新维护，另一方面作为自己的创作成果保存。Ajax。是HTML, CSS, JavaScript等已有技术的综合应用。Ajax供应及效

19、劳器异步通信的实力，Web站点看起来是即时响应的，这运用户具有桌面应用的体验。Tag。Tag标签本质上是一种采纳关键词的分类技术。它深化了C2B和B2C电子商务模式的分类方法，是一种多维度的分类方法，将信息分类从栏目的方式转向关键词的方式。最具有代表性的应用就是博客Blog。第二节 电子商务支付技术1 电子商务网上支付概论。(1)电子商务支付技术的概念：电子支付预结算技术是电子商务中必不行少的一局部，也是电子商务生存和开展的根底。电子商务支付技术是电子商务系统的重要组成局部，它是的是消费者, 商家和金融机构之间运用平安电子手段交换商品或效劳，即把新型支付手段包括电子现金E-cash, 信用卡C

20、redit Card, 借记卡(Debit Card), 智能卡等的支付信息通过网络平安传送到银行或相应的处理机构，来实现电子支付。(2)电子商务支付技术的开展状况：两大国际信用卡组织VISA和MasterCard合作制定的平安电子交易协议SET定义了一种电子支付过程的标准，其目的就是爱护WWW上支付卡交易的每一个环节。SET是专为网上支付卡业务平安所指定的标准。此外，第三方支付解决了电子商务的瓶颈-网上支付信用及平安问题。所为第三方支付，是指为了保障电子商务的支付平安，支付通过买卖双方之间完全中立的一家企业来完成。2 电子商务支付技术的平安性。电子商务支付技术的平安要求包括：保密性, 认证,

21、 数据完整性, 交互操作性等。目前国内外运用的保障电子商务支付技术平安的协议包括：SSL平安套接层, SET平安电子交易。1SSL协议。它是在网络上普遍运用，能保证双方通信是数据的完整性, 保密性和互操作性，在平安要求不太高时可用。它包括：握手协议。即在传送信息之前，先发送握手信息以相互确认对方的身份。确认身份后，双方共同持有一个共享密钥。消息加密协议。目前的B2C网上支付大多采纳这种方法，SSL运用加密的方法建立一个平安的通信通道以便将客户的信用卡号传送给商家，犹如运用一个平安 连接将用户的信用卡通过 读给商家。商家欺诈是SSL协议所面临的最严峻问题之一。(2)SET平安电子交易协议。SET

22、是实现在开放的网络Internet或者公众媒体网上运用付款卡信用卡, 借记卡, 取款卡等支付的平安事务处理协议。SET交易流程为：持卡人确定购置向商家发出购置恳求；商家返回同意支付等信息；持卡人验证商家身份，将订购信息和支付信息平安传送给商家，但支付信息对商家来说是不行见的用银行公钥加密；商家验证支付网关身份，把支付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付信息是否有效；支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结果返回商家；商家返回信息给持卡人，送货；商家定期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知卡行划账，并把结果返回商家，交易完毕。3 我国电子商务支付

23、系统现状：法律方面。目前还没有完整的电子商务的法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，这对电子商务的开展很不利；金融行业方面。用卡付款代替传统的现金付款已越来越被人们承受，逐步全面开展网上支付；市场方面。由于电子商务潜在巨大的利润，商家渴望电子商务早日实现。顾客方面。电子支付为用户供应了很大的便利，得到了用户的欢送，但由于电子支付要用户承当肯定的风险，所以要顾客普遍承受电子支付还须要时间。4 电子支付工具：电子钱夹电子信用卡。信用卡支付是电子支付中最常用的工具。被称为电子信用卡或电子钱夹。电子支票。电子支票是网络银行常用的一种电子支付工具。将传统支票变更为带有数字签名的电子报文，或利用其他

24、数字电文代替传统支票的全部信息，就是电子支票。电子现金电子钱包。电子现金是以电子化数字形式存在的现金货币。其他金融工具：智能卡, 磁条卡, IC卡, 光卡, 电子零钱, 平安零钱, 在线货币, 数字货币等。这些支付工具的共同特点都是将现金或货币无纸化, 电子化和数字化。第三节 电子商务平安技术1电子商务的平安隐患。对合法用户身份的仿冒；网络传输数据的保密性；网络传输数据的完整性；利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件，从而导致商务信息传递的丢失, 破坏；商业欺诈和成心抵赖。2 电子商务平安要素。有效性。对网络故障和病毒等所产生的潜在威逼加以限制和预防，保证交易数据在确定的时刻, 地点是有效的；保密

25、性。电子商务系统应刚好对传输信息进展加密处理，防止交易中信息被非法截获或读取；完整性。防止对交易信息的随意改动, 丢失和重复，并保证信息传递次序的统一；牢靠性, 不行抵赖性和可鉴别性。电子商务系统应供应交易双方的身份鉴别机制，确保交易双方的身份信息是牢靠和合法的，保证交易各方对已作出交易无法抵赖。3电子商务的平安技术。加密技术：加密技术是电子商务最根本的平安措施。分为对称加密和非对称加密两类。对称加密也叫单钥，这种方法的加密钥匙和解密钥匙是一样的，常用的对称加密算法有DES, PCR, IDEA, 3DES等，其中DES运用最普遍。非对称加密的密钥被分解为公开密钥和私有密钥。常用的非对称加密为

26、RSA算法。平安认证技术。认证的实现包括智能卡, 数字签名和数字证书技术等。l 智能卡：智能卡技术将成为用户接入和用户身份认证的首选技术。l 数字签名：通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别和不行否认性。l 数字凭证：它又称为数字证书，是用电子手段来证明一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限。数字证书的运用涉及数字认证中心CACertificate Authority。l CA认证：在电子商务系统中CA是具有权威性, 公正性, 可信任的第三方，它负责为用户签发证书，供应身份认证效劳，是整个系统的平安核心。l 数字信封：数字信封技术综合了私密密钥加密技术和公开密钥加密技术的优点，数字信封技术是用

27、私密密钥加密技术对药发送的信息进展加密, 运用公开密钥加密技术对私钥进展加密的一种加密技术，它较好的保证了数据传输的平安性。l 数字时间戳：它是一个经过加密后形成的凭证文档，包括三局部：需加时间戳的文件的摘要；DTS数字时间戳效劳收到文件的日期和时间；DTS的数字签名。3电子商务交易的一般平安限制构造。l 互联网是电子商务交易的根本平台，必需具备根本的杀毒和防火墙软件。l 防火墙是指一个有软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的爱护屏障。l 平安认证机构在电子商务交易中，客户和商家的交易不行能靠双方来完成，而须要有一个具有权威性和公正性的第三方来完成，即电子商务认证机构

28、CA。CA发放的证书有SSL和SET两种。SSL平安协议主要用于提高应用程序之间数据的平安系数。但其缺点是有利于商家而不利于客户。因为SSL协议只进展商家对客户的认证，缺乏客户对商家的认证。所以SSL协议一般效劳于银行对企业或企业对企业的电子商务。SET协议位于应用层，它是由MasterCard和VISA以及IBM, 微软等公司开发，用来保证互联网上银行卡支付交易平安性，所以SET一般效劳于持卡消费, 网上购物的电子商务。第三章 EDI及电子商务第一节 EDI概述1 EDI定义：Electronic Data Exchange，电子数据交换是电子商务的初级形式，它是指企业及企业之间, 企业及政

29、府之间通过一个内部网intranet进展数据传递和数据交换。通俗地讲，EDI就是标准化的商务文件在计算机之间从应用到应用的传送。2 EDI工作系统组成要素：（1） 数据标准化（2） EDI软件及硬件 EDI软件由转换软件, 翻译软件和通信软件构成。 转换软件将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面文件，或是将平面文件转成原计算机系统的文件。 翻译软件主要将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到EDI标准格式翻译成平面文件。 通信软件是将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱。 EDI硬件由计算机, 调制调整器和通信线路构成。（3） 通信网络实行增值网络

30、VAN方式。3 EDI的特点和优势特点：运用对象是不同的组织2传送的资料是一般业务资料3传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的根本前提。4运用的数据通信网络一般是增值网VAN, 专用网；5数据传输由收送双方的计算机系统干脆传送, 交换资料，不须要人工介入操作；6EDI及 , 电子邮件的区分是： 及电子有邮件，须要人工的阅读推断处理才能进入计算机系统。而EDI不须要再将有关资料人工重复输入系统。优势：（1） 降低本钱；2削减错误；(3)削减库存；4改善客户效劳。4 传统EDI的局限。1环境问题；EDI的应用至少是两个贸易伙伴之间的联合决策，二者之间的依靠关系和信任程度影响着EDI的运

31、用。2费用问题；EDI传统运行方式费用是相当高的，这是阻碍它开展的重要缘由。（2） 平安问题。平安性包括：保密性, 完整性和可用性。VAN不但要供应网络效劳工程，而且要对平安性负责。第二节 EDI标准1 EDI标准。EDI标准是国际社会共同制定的一种用于电子函件中书写商务报文的标准和国际标准。制定这一标准的主要目的是去除各国语言, 商务规定以及表达及理解上的歧义性，为国际贸易的实务操作中各类单证数据交换搭起电子通讯的桥梁。标准化的工作实现EDI互通和互联的前提和根底。2 UN/EDIFANCT。UN/EIDFACT的主要使命就是简化和协调世界各国行政, 商业, 运输等方面的程序和惯例。UN/E

32、DIFACT工作组的工作主要有：分析和确立国际交易重点额关键要素，努力削减差异，最大限度地获得全球范围内的一样性；探讨和开放简化交易的方法，包括信息技术在国际贸易中的用法；通过诸如政府, 行业团队和效劳协会等，推广运用上述方法和相关的最正确惯例；协调自身的工作于其他国际组织如WTO，OECD等的工作关系；及有关的标准化组织如ISO等一道，确保UN/EDIFACT 在世界范围内的安康开展。UN/EDIFACT的数据格式的三个要素：数据元, 数据段, 标准报文格式。(1) 数据元：数据元是电子单证的根本单元。(2) 数据段：数据段室友一组数据员组成的。包括用户数据段和效劳数据段。(3) 标准报文格

33、式：标准报文格式指出了要传递的标准单证的格式。34 EDI编码原那么：所谓信息分类编码，就是对大量的信息进展合理分类，然后用代码加以表示。将信息分类编码以标准的形式发布，就构成了标准信息分类编码，或称标准信息分类代码。EDI信息编码原那么包括：1唯一性；2可扩大性；3简明性；4稳定性；(5)易识别性;(6)自检实力。第三节 EDI的工作方式二、 由功能模型形成的EDI工作方式: （1） 点对点方式PTP；点对点方式是EDI依据约定的格式，通过通信网络进展信息的传递和终端处理，完成相互的业务交往。（2） 增值网VAN方式；是那些增值数据业务VADS公司，利用已有的计算机及通信网络设备，除完成一般

34、的通信任务外，增加EDI的效劳功能。（3） MHS方式。信息处理系统MHS是ISO和ITU-T联合提出的有关国际间电子邮件效劳系统的功能模型。1 企业间EDI的工作方式：基于CHINAEDI增值网进展。第四节 EDI及电子商务1 EDI是早期的电子商务，是电子商务的祖先。2 EDI及电子商务的结合是当代电子商务的重要方式和组成局部，是企业对企业电子商务的根底。电子商务包含EDI，EDI试试先电子商务的核心技术。EDI可通过VAN和Internet来传送信息。3 电子商务是EDI开展的必定趋势。4 Internet和EDI的有以下四种方式：1Internet Mail:它是通过ISP把EDI带入

35、到Internet的方式，是EDI和Internet mail最早的结合方式。2标准翻译：标准翻译留意解决问题。要求建立一种行业标准和国家标准的跨行业的国际标准；3Web-EDI方式：它是为了便利中小企业参及网络交易，削减他们实现EDI的费用，使他们能够只通过阅读器就能够进展EDI交换。Web是EDI报文的接口；4XML/EDI方式。XML是HTML的变样，成为可扩大标识语言。HTML确定网页的外观，而XML说明有页面的数据代表什么内容。第四章 电子商务系统第一节 电子商务系统概述1 系统和要素的定义(1)要素是指具有共同特性和关系的一组现象或表示一个确定的实体及其目标。是构成系统的根本单元。

36、(2)系统是指由假设干要素以肯定构造形式形成连接构成的具有某种功能的有机整体。(3)构造：不同类别或一样类别的不同层次按程度多少的依次进展有机排列。4要素, 构造及系统功能之间的关系是：1)要素不变时，构造确定功能2构造, 要素都不同那么可以有一样的功能3同一构造可能有多种功能。5系统的分类按系统的规模分：小型系统, 中型系统, 大型系统和巨型系统。按组成要素的性质分：自然系统, 人造系统和复合系统。按系统和环境的关系分：开放系统, 封闭系统和孤立系统。6系统的属性：系统的整体性, 系统的相关性, 系统的功能性和目标性, 系统的层次性和相对性, 系统的困难性和随机性, 系统的适应性。2 电子商

37、务系统的定义电子商务系统是利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。它是信息流, 资金流, 物流和商流的整合。其中，信息流最为重要，他对整个过程起着监控作用，而物流, 资金流那么是实现电子商务的保证，商流代表着货物全部权的转移，标记着交易的达成。3 电子商务系统的构成(1) 从宏观上概括，“四流为主要要素构建的电子商务系统总体构造：以Internet为根底要素的电子商务系统总体构造：商流标准化建立技术支持宏观政策法规配送体系网上支付网站建立物流资金流信息流(2) 从微观即电子商务某一环节或领域进展的概括。这种电子商务系统构造不仅仅数量多，而且内容丰富。有客户/效劳器C/S构造, N层应用构造

38、, Web应用B/S构造。支付中心电子商务效劳商行政管理部门配送中心认证中心选购者供应者电子商务网站(3) 框架构造：它是电子商务系统中可以拓展的, 最具有活力的一种构造。第二节 电子商务系统组成电子商务系统是由电子商务要素组成的。要素是构成电子商务系统的根本单元。1 Internet信息要素：电子商务的根底是Internet信息系统，Internet信息系统的主要作用是供应一个开发的, 平安的和可限制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。Internet是电子商务最广泛的层次。企业开展全面的电子商务必需借助互联网。2 电子商务主体要素：(1) 消费者：电子商务消费者是电子商务的主体要

39、素之一，构成了整个商务活动的核心要素。它在构成和特点上及传统有所不同。电子商务消费者及传统消费者的不同：1电子商务消费者的构成女性在网络中的比重明显高于非网购用户比重2电子商务消费者的特点学历水平整体较高，月度活泼网购用户中19-35岁用户是主体，华东, 华南地区用户比例高，中低收入者为主。(2) 企业：电子商务的重要主体。企业进展电子商务一般是基于企业内部网进展的。企业内部网的组网方式及Internet一样，但运用范围局限在企业内部。企业在组建电子商务系统时应考虑：1企业的经营对象是谁，如何采纳不同的策略通过网络及这些客户进展联系。2企业在建立电子商务时必需考虑到经营目标的须要，以及保障企业

40、电子商务平安。(3) 政府:政府在电子商务中的角色定位。政府一方面作为消费者，可以通过Internet发布自己的选购清单，公开, 透亮, 高效, 廉洁地完成所需物品的选购；另一方面，政府对企业宏观调控, 指导标准, 监视管理工商, 税务和海关的职能通过网络以电子商务方式更能充分, 刚好发挥。总之，在电子商务中政府有着两重角色，既是电子商务的运用者，进展购置活动，属商业行为，又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和标准的作用。对企业而言，政府既是电子商务的消费者，又是电子商务中企业的管理者。3 电子商务效劳商要素。依据效劳层次和内容不同，可以将电子商务分为：一是电子商务系统供应系统支持效劳

41、的，一是干脆供应电子商务效劳者。起着中间商的作用，但它不干脆参及网上交易。一方面供应技术物质根底，另一方面供应商务平台。(1) 供应系统支付效劳又可以分为4类：1接入效劳商IAP，供应Internet通信和线路租借效劳，如电信企业。2效劳供应商ISP，为企业建立电子商务系统供应全面支持。3内容效劳供应商ICP，为企业供应信息内容效劳。4)应用效劳系统供应商ASP，为企业组建电子商务系统供应系统解决方案。(2) 干脆供应电子商务效劳者又分为三类:1供应B2C型交易效劳的电子商务效劳商如新浪网。2供应B2B型交易效劳的电子商务效劳商如阿里巴巴。3供应网上拍卖效劳的电子商务效劳公司。如雅宝。电子商务

42、效劳商起着中间商的作用，但它不干脆参及网上的交易。一方面，它为网上交易的实现供应信息系统支持和配套的资源管理等效劳，是企业, 组织和消费者之间交易的技术物质根底。另一方面，它为网上交易供应商务平台，是企业, 组织及消费者之间交易的商务活动根底。4 中介组织要素：是指电子商务系统中的效劳性要素，它偏重于向主体要素的交易行为供应效劳。(1) 认证中心：保证商务信息的平安是进展电子商务的前提。CA是指承当网上平安电子交易认证效劳, 签发数字证书并能够确认用户身份的效劳机构。认证中心通常是企业性的效劳机构，主要任务是受理数字证书的申请, 签发数字证书和管理数字证书。(2) 支付中心：指是用于管理企业和

43、消费者的诚信度及网上支付的中间业务-第三方支付平台支付中心。它是指一些和国内外各大银行签约, 并具备肯定实力的信誉保障的第三方独立机构供应的交易支持平台。它是目前主要网络交易手段和信用中介。网络银行是网上支付的主要形式。3物流中心采纳物流中心的效劳，电子商务企业可获得以下好处：首先，集中主业。其次，节约费用，削减资本积压。最终，削减库存。第三节 电子商务系统框架构造电子商务系统框架构造是电子商务系统中可拓展性强的一种构造模式，它是由三个层次和两个支柱组成的。三个层次分别是网络根底设施, 信息发布和传输技术设施, 一般业务效劳，在这个三个层次之上，就是全面的电子商务的应用。两个支柱一个是国家国共

44、政策，另一个是技术标准和网络协议。1 网络层：是指网络根底设施，是实现电子商务的最底层的根底设施，它包括远程通信网, 有线电视网, 无线通信网和互联网。电子商务的主要业务是基于Internet的，所以互联网是网络根底设施中最重要的局部。主要硬件有：基于计算机的 设备, 集线器, 数字交换器, 路由器, 调制解调器, 有线电视的机顶盒, 电缆调制解调器。2 信息发布/传输层：它是解决如何在网上传输信息的传输各种信息的问题。网上传播的内容包括文本, 图片, 声音, 动画等。目前Internet上最常见的信息发布方式是在WWW用HTML语言的形式发布网页，并将Web效劳器中发布传输文本, 数据, 声

45、音, 图像和视频等多媒体信息发送到接收者手中。从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进展的。3 一般业务效劳层：它是实现标准的网上商务活动效劳，如电子支付, 客户效劳, 电子认证CA认证, 商业信息平安传递等。其核心是CA认证。4 法律政策和技术标准。法律政策和技术标准是电子商务系统框架构造的两个支柱。1公共政策和法律：法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定开展起到了很好的制约和标准作用。同时还有道德和伦理的标准的自我约束和管理。2技术标准和网络协议：技术标准定义了用户接口, 传输协议, 信息发布标准等技术细微环节。EDI标准的建立就是电子商务技术标准的一个例子。网络协议是计算机网络通信的技术标准。平安问题可以说是电子商务的中心问题。目前，电子签名和认证是网上比较熟识的平安手段。同时还有平安套接层, 平安HTTP, 平安电子交易SET。第五章 电子商务流程第一节 电子商务流程概述1 流程：一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定结果。业务流程：是指为完成某一目标任务而进展的一系列逻辑相关的活动的有序集合。商务流程：是指商务主体为了追求价值最大化所进展的营销, 磋商, 签约, 履行合同等一系列商务活动的有序集合。电子商务流程：是