电大领导学基础期末考试答案.docx

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1、指导学根底复习题一、单项选择题B指导目的是获得指导效能的前提，是指导效能的中心线C指导效能既是指导活动的动身点，又是指导活动的归宿，是反映指导者实力和指导活动成效的综合性指标组织构造有利于高效完成临时性的重大攻关任务。权利是指导关系存在的前提。人是指导关系中的核心。A思维方法是思维方式的核心内容和具体表达 C.现代社会的指导权利是一种法理型的权利。 Z理论在指导方式上的表现是D人事并重式A阿瑞提出创立的隐私一书中概括了九个有利于创新活动的社会环境因素，他认为其中最根本的是C文化手段的便利按决策问题的出现概率分类，决策可分为A程序性决策和非程序性决策按决策主体的决策方式不同分类有A阅历决策和科学

2、决策根据权利的限制程度来看，一切权利集中于指导集体或个体手中是B集权式指导B被公认为“人力资本之父的是A舒尔茨不属于发挥专家的团体宏观智能构造效应的决策方法是C模拟决策法不属于渐进决策模型的特点是D最正确原那么不属于指导决策要素的是D决策前景C曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭，在思维形式上属于D穿插思维冲突属于高对抗性行为从长远来看，在综合国力起重要作用的主导因素是政治力和。 D道家的政治思想是电子政务最重要的内涵及精华是建构一个A虚拟政府对于指导者来说，政治素养是第一位的。F封建制指导效能理论留意对A指导者个人特质的探讨，具有深厚的宗教色调G根据指导机关中最高决策者人数的不同，我们可以将指导体制

3、划分为D一长制及委员会制 根据指导系统中各层级指导机关及指导者职责权限的集中及分散程度，我们可以将指导体制划分为A.集权制及分权制 根据上级指导机关对下级行政指导机关的指挥、限制方式及程度的不同，我们可以将指导体制划分为B完好制及别离制 根据组织系统内部各机构的职责权限的性质及范围的不同，我们可以将指导体制划分为。 J激发思维创新的首要因素是A目的检测决策方案施行的状况于决策目的是否相一样的方法是C决策追踪简洁而低层的组织及重复性较高的简洁工作宜承受组织构造。构造理论认为，指导效能取决于B组织特性据结合国教科文组织2000年对62个国家进展的调查，89%的国家在不同程度上开展电子政务。K孔子提

4、出“人存政举，人亡政息的名言，表达了古代指导思想中的Y要建立一个胜利的团队首先要B理解团体方面的理论一般状况下，指导幅度应以为宜。一个人的比拟稳定的心理活动的动力特征主要指人的气质。一个人对现实稳定的看法和习惯化了的行为方式是指人的性格。运用同态模型的原理进展决策的方法是D模拟决策法L指导的缓冲器、替代品及放大器理论是由以史蒂文为代表的探讨者提出的具有C.权变理论色调的指导理论。 指导关系的两重属性中，社会属性占据主导地位。指导环境开展的第一原那么是超前性原那么指导活动的归宿是。指导具有双重属性，其中占主导地位的是B.社会属性 指导权利的开展变更是及严密相连的。指导体制的本质属性是。 指导体制

5、的核心是指导效能测评及测评对象的关系，就是A反映及被反映的关系指导行为四分图理论，又称为D俄亥俄形式指导学的产生是D.社会化大消费的客观要求。指导者把自己的意图根据可以理解的方式传递给收讯者是A指导沟通指导者对可能影响组织和谐的各种冲突、冲突进展调整、限制的行为属于B协调艺术指导者素养在内外环境及冲突的共同作用下，会不断发生变更，主要走向正负两种方向M美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新概念的学者，他在经济开展的理论一书中以C技术创新为核心对“创新进展了阐述Q权变指导理论的探讨重点在D.指导者、被指导者的行为和指导环境的关系R人力资源管理的核心问题是怎样C激励人的内在潜力人力资源区分于物质

6、资源的根本所在是由它的D能动性任务构造是指任务的明确程度和对任务的负责程度S生动活泼的指导艺术形象，一般都具有相识功能、教化功能、C审美功能。首先提出正式群体和非正式群体分类的是梅奥。受X理论影响而产生的是A重事式指导思维方式中最根本、最本质的部分是C思维方法缩小应有状态及实际状态之间的差距而制定的总体设想是A决策目的确实立T提出公允理论的是A亚当斯提出期望理论的是D 洛姆通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于B纵向协调W为决策中枢系统供应特地的询问效劳是A智囊系统文化本质上是社会活动的产物文化的非自然指向主要用来说明人对自然的加工改造及其历史性成果。文化中最为活泼的因素是物质文化我国指导体制最

7、主要的弊端是(B指导法规缺失)我国指导学开展的重要时期是X以下关于权利起源的学说，除了外，其他主见都有确定程度上的合理性。Z在时期指导权利及宗教权利或迷信权利等曾经互相结合。在新管理形式一书中把指导方式归纳为四种根本形式的作者是C利克特在伯恩斯编制的测量超越指导的问卷MLQ(Multifactor Leadership Questionnaire)中，超越型指导包括三个子维度，分别是指导魅力、特性化关切和在指导生态系统中，指导者、被指导者及指导环境之间构成了一种互相依存、互相作用的互动关系，其中指导活动的根本关系是指导者及被指导者间的互动关系在指导者影响力的构成中，占主导地位、起确定作用的是A

8、自然性影响力在现代社会中，一个人大约有90%的学问是在工作理论和职业学习中获得的。在现代社会中，组织胜利的概率及组织和环境之间的一样性程度。呈正相关关系在专家式指导中，“软专家是指真正意义上决策及执行的分工出如今19世纪，它首先发生在纵向联想是联想思维的一种重要方式，确定纵向联想实力强假设弱的因素是C对间或事务的敏感程度组织的公共沟通首先必需A分析相关利益者组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于A信道障碍二、多项选择题A 气质D 秉性E 智力这些及生俱来的素养条件构成了指导者素养的先天性特征。“指导包含了五个根本要素，分别是指导主体、指导客体、指导环境和A按决策本身所根据的条件分类，

9、决策可分为A确定性决策B风险性决策C非确定性决策根据老子原那么处理冲突的主要方法有C避开法D不干预法E预防法根据权利的限制程度划分的指导行为方式有A集权式C分权式D均权式CA技术上有困难B现实政治是渐进的D现行政策的巨额本钱处理不同冲突的方法有A回避B建立联络小组C实行强迫方法D树立更高目的E解决问题传统测评方法的主要弊端有B重阅历及印象，轻客观测量C重历史表现，轻开展潜力E重定性，轻定量从冲突的表现形式来看，冲突的主要类型有A目的冲突B相识冲突C情感冲突D行为冲突挫折及失败的区分主要有B失败是一种客观事实C挫折是一种主观感受D德尔斐法具有的特点有A匿名性B多轮反响沟通C意料结果的统计特征电子

10、政务的内容主要包括A政府及企业之间的电子政务B政府及公民之间的电子政务C政府之间的电子政务电子政务对内表达为A行政业务电子化B行政业务网络化C行政业务程序化电子政务对外表达为B信息公开C便民效劳定性测评及定量测评的关系B定性测评是定量测评的根底C定量测评是定性测评的深化和精确化独立性是创新思维的显著特点，它的主要表现包括A坚持一切从实际动身，实事求是B擅长解除自身固有的思维习惯和思维定势C勇于打破传统、挑战权威D根据理论的开展刚好转换思路、更新观念E敢于疑心、主动探究对指导效能进展定量分析主要是进步对其C科学性D操作性的探讨对指导者成果的考评主要包括A精神文明建立B物质文明建立C工作效率D工作

11、数量及质量E社会稳定方面F发散思维是思维创新的重要方式，它的具体表达形式有A横向思维B反向思维C侧向思维非正式群体形成的根底主要有B价值观的一样C个体互补E利益的一样G个人家长式指导主要表现为A、君主专制 B、实习制 C、中央集权制根据内隐指导理论，指导概念主要有四个方面的因素构成，根据在受权时所凭借的媒介的不同，我们可以将指导受权分为沟通必需具备的条件有B沟通客体C沟通主体D传递信息确实定手段沟通的主要功能包括A限制B群体C非正式群体D信息H赫茨伯格双因素理论中激励因素主要包括C工作的富有成就D工作本身的重要性J集体主义的典型的价值观包括A完好B平安D遵从E听从坚持对指导效能的主观及客观相结

12、合的原那么，具体地说要做到B分析时间因素C分析空间因素D分析人际关系因素角色冲突的表现形式有A角色冲突B角色内冲突C角色间冲突决策的特征主要包括A预见性B目的性C施行性E选择性决策及执行的纵向分工是社会开展的必定产物，由此而产生的的别离，对指导学的产生提到了干脆的推动作用。科学意料的特征有A历史感B现实感C可验证性L利克特在新管理形式一书中把指导方式归纳为A剥夺式集权指导B慈爱式集权指导C协商式民主指导D参及式民主指导良好的指导形象通常具有A教化功能B相识功能C审美功能指导环境根本特征包括ABCDEA客观实在性及部分可塑性的统一B多样性及类别性的统一C稳定性及动态性的统一D连锁性及定向性的统一

13、E常规性及突发性的统一指导权利的主要内容包括A.指导权利的主体 B.指导权利的客体 C.指导权利的目的 D.指导权利的作用方式 指导权利在本质上是指导群体构造的内容主要包括A学问构造B年龄构造 C 心理素养构造D智能构造指导群体构造的优化标准主要有A立体构成合理B自我适应C协调稳定D职权清晰E高效性指导群体构造及功能的关系是C构造确定功能D功能反作用于构造指导体制的特征包括A、全局性 B、根本性 C、稳定性 D、系统性指导体制的组织构造主要表现为A、直线式 B、职能式 C、混合式D、矩阵式 指导微观效能主要包括A决策效能B用人效能C办事效能D组织的整体奉献效能E时间效能指导效果及指导效益的关系

14、是A两者综合起来才能反映指导效能的上下C效果显著，效益不愿定好D没有效果，效益就失去载体指导协调的种类有(A纵向协调D人际协调)指导形象有B人格形象C视听形象指导选才的方法主要有B竞争考试法C竞争上岗法D指导亲自考察法E绩效考核法指导学的学科特点包括A.综合性 B.社会性 C.应用性 D.穿插性 指导用人的原那么主要有A诚信不疑D环境原那么E数量原那么指导用人方法主要包括A试用法B晋升淘汰法C委任法D聘任法E选举法指导者的学问素养主要包括以下几个方面A一般科学学问B宽广的学问面D专业学问E现代管理学问指导者的自然性影响力包括A品德因素B才能因素D学问因素E情感因素M模拟测评的主要形式有A公文处

15、理B即兴发言C模拟会议D情境模拟Q心情和情感的体验形式包括A心境B应激D激情群体的主要特征包括C有稳定持续的社会互动关系D心理上有归属感群体标准的根本作用是A维系整体性的作用B认知标准化的作用C行为定向性作用R人的气质的主要特点是B可变性C稳定性E先天性人的性格及气质的互相关系是A既互相联络，又有区分D通过性格的熬炼及修养，可以优化自己的气质人力资源的主要特征是A增殖性B开发性C时效性D消耗性E能动性人力资源开发的新观念主要包括A人力是一种资本B人力资源是第一资源D人力资源开发具有特殊性E人才商品化观念人受到挫折后心理方面的消极反响主要有B生气C焦虑D无所谓E懊丧S社会分工主要是在两个方向上绽

16、开的，它们是X西方国家在培训方法上的共同特点包括B坚持择优D实行重用以下不属于指导环境开展原那么的是C 创新性原那么E 多样性原那么以下关于冲突哪些说法是正确的B冲突是目的和利益不一样状况下发生的D单方面的看法和行为不构成冲突以下哪些属于李维斯对非正式群体的分类A工作型D互利型E友情型以下是有关指导者特性特质的几种说法，正确的选项是A.没有天生的指导者 C.个人素养对于指导者的造就具有重要的作用，单纯的行为培育和训练并不能根本解决问题E.某些特性品质对于有效和胜利的指导确实具有促进作用以下有关影响力的说法正确的选项是B增加指导者影响力的根本途径在于增加自然性影响力C自然性影响力的根底，主要来自

17、专长和品质D一般来说，指导者的影响力强于被指导者的影响力E强迫性影响力是为指导者所独有的以下属于权利载体担当者的有下面列举了有关正式指导者和非正式指导者的几种说法，其中正确的选项是ABEA指导者根据产生的方式可以分为正式指导者和非正式指导者两种类型B正式指导者拥有组织指定的正式职位、权利和地位，其主要功能是通过指导活动达成组织目的E一个胜利的指导者应当集正式指导者及非正式指导者于一身。下面是有关西方指导理论探讨方向的几种描绘，其中正确的选项是ABDE。A.从探讨指导者入手和从探讨指导活动入手是西方指导理论探讨的两个主要主向B.比拟而言，探讨指导者的时间长、学者多、成果多、影响大 D.对指导活动

18、的探讨要晚于对指导者的探讨 E.对指导者的探讨的对指导的探讨呈现出互相浸透、日益交融的趋势下面是有关直觉思维的几种说法，其中正确的选项是A直觉的创立功能主要表如今对事物的直观推断、揣测和预感上B直觉不是凭空产生的，而是以丰富的学问和阅历为根底的C庖丁解牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的典型Y一个合理的指导群体应当具备如下一些功能ABCDA群体感应功能B群体互补功能C群体效率放大功能D群体自调整及自组织功能以指导工作的性质和对象为标准，我们可以把指导划分为四种根本类型，分别是政治指导、行政指导和以权利行使作为根本变量的指导行为方式有A专断式B民主式D放任式引导功能是指导活动的一项

19、根本功能，引导功能的中心环节影响机构性指导环境的主要因素包括A机构功能及其变更C机构数量及其变更D机构性指导环境要素的结合形式影响思维广袤性的因素包括A思维者意识域的大小B人闹高级神经活动的灵敏性C学问程度E阅历是否丰富有效防止危机的方法有A动态意料C树立危机意识D构建危机应对机制及指导关系最为亲密的非正式群体类型有A纵向寄生型B纵向共栖型C横向进取型D横向防守型及其他社会活动相比，指导的特点主要有A.系统性及互动性 B.战略性及前瞻性D.强迫性及权威性 Z在沟通过程中，造成承受障碍的根本缘由是A接收者的特性差异B学问构造程度的差异C选择性接收D价值推断差异在指导协调工作中，必需协调的对象有A

20、协调群体中的个人B协调组织中的群体D协调不同的组织战略的主要特征有A后继性B前提性C稀有性E层次性制度文化包括ABCDA人们在物质消费过程中形成的互相关系，即消费关系B建立在消费关系根底上的各种社会制度和组织形式C建立在消费关系根底上的人及人的关系，即社会关系D社会关系中的种种行为标准和准那么智能构造主要包括A学习实力C思维实力D组织实力 E探讨实力中国古代指导思想中的民本思主要包括A.信民 B.富民 D.教民 追踪决策过程中可能会出现的状况有A方案错误B目的错误D环境变量组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是三、名词说明不充分受权：也称之为特定受权或刚性受权，是指上级行政主体对于下属的工作

21、范围、内容、应达成的目的和完成工作的具体途径都有具体规定，下级行政主体必需严格执行这些规定。在这种形式中，被受权者的职务、责任和权利等均有明确的规定。充分受权：也叫一般受权，是指上级行政主体在下达任务时，允许下属自己进展决策，并能进展创立性工作。充分受权又可分为三种状况：一是柔性受权，二是模糊受权，三是惰性受权。冲突：是指两个或两个以上的行为主体，由于在目的、认知及情感方面产生差异，所以在特定问题上实行互相排挤、对抗、否认等行为或心情而形成的一种状态。传统政务：管理形态实体性；决策权限高度集权；管理形式政府实体性管理；管理层次繁杂；运行根底传统经济；管理理念限制型管理；管理方式多重审核；管理框

22、架科层式的官僚体制；沟通形式单向传递戴维现象：美国化学家戴维觉察了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其细心培育成才，使法拉第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第。伯乐又识别和培育千里马，转而到处限制和阻碍千里马奔驰，带有确定的普遍性，这一现象被叫做“戴维现象弹性受权：又称动态受权，是指在完成任务的不同阶段承受不同的受权形式。道德素养：是指确定群体或组织乃至整个社会在确定时期调整人及人之间互相关系的价值标准和价值推断、道德标准和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充溢价值内容和主观取向的指导精神素养。电子政务：管理形态虚拟性；决策权限权利下放；管理形式系统程序式管理；管理层次简化；运行根

23、底学问经济；管理理念参及型管理；管理方式在线沟通；管理框架标准化的中介工具；沟通形式双向互动。由此可见，及传统政务相比，电子政务有无可比拟的优越性，对传统意义上的政府指导及管理方式将产生颠覆性的影响电子政务：就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变实力、具有更高效劳品质的政府为目的，以信息技术和网络为根底平台，实现政府及公民、政府及企业和其他社会组织、政府内部各不同部门之间进展有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府指导观念及管理体制的变革。非正式群体：是人们在交往活动中，由于有共同的爱好、共同的关系、共同的感情、共同的目的等等而自发组织起来的群体。激励：就是激发和激励组织成员的

24、工作动机，使其潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现组织目的的过程渐进决策形式：是由美国查尔斯。林德布洛姆教授，在批判传统理性决策模型缺陷的根底上，提出的一套极有特色的政策制定形式。其主要特点是：一是渐进主义；二是积小变大；三是稳中求变。林德布洛姆认为，渐进决策步伐虽小，却既可以保证决策过程中的稳定性，又能到达求变的目的。他认为，猛烈的变革会危及社会的稳定，简洁引起人们心里及行为上的抗拒近因效应；指过多地依靠最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表心的一种现象矩阵式组织构造：是一种在混合式指导组织构造的根底上，根据数学上的矩形方阵原理建立起来的指导体制，又称“规划-目的

25、构造形式。决策指导：是指指导者为了到达某种指导目的，而选择一种最正确途径或方案的行为过程指导：是以理论为中心绽开的，由具体社会系统中的指导主体根据指导环境和指导客体的实际状况确定本系统的目的和任务，并通过示范、劝服、嘱咐、竞争和合作等途径获得和动用各种资源，引导和标准指导客体，实现既定目的，完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。指导层次：是指指导体制中纵向组织构造的等级层次，有多少等级层次，就有多少指导层次。指导开展是指指导者对自身指导力的开展，即指导者根据时代和环境的需要，为进步自身的素养及实力所进展的有方案的训练活动。指导方法：是指指导者为到达确定的指导目的，根据指导活动的规律而实行的

26、各种方式方法手段措施步骤等的总和。指导幅度：亦称“指导限制跨度，是指指导者可干脆下达嘱咐发出指示并干脆向他汇报，对他负责的人数。指导关系：是指指导者在进展指导活动的过程中，指导者及被指导者及指导者及被指导者互相之间发生、开展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即指导主体在指导活动中及组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系的总和。指导环境：是指制约和推动指导活动开展的各种自然要素和社会要素的总和。指导环境的开展：是指指导主体通过发挥主观能动性，创立适于发挥组织成员主动性的全新环境条件，实现指导环境的优化乃至创新。指导活动的主体：是指由组织中担当决策、指挥、协调和监视等职责的人员，包括指

27、导个体和指导群体。指导主体是指导活动得以绽开并获得胜利的核心力气。指导客体：是指导活动的执行者及作用对象。主要包括指导者的部属和指导的部分对象。指导权变理论：是就有关指导者在不同的指导环境因素条件下，如何选取相应的指导方式，最终实现志向的指导效果的理论。指导权利：就是指导者，遵循相关的法律法规，运用多种方法及手段，在实现特定目的的过程中，对被指导者做出确定行为及施行确定影响的实力。指导群体构造：是在一个系统内，构成指导群体的各种人员的构成比例及其组合方式。指导手段：是批指导主体适应、利用并改造环境，以及调动和激励下属的方式及方法。指导受权：就是在组织系统内部，指导者将组织和人民赐予自己的部分职

28、务权利授予下级行政机关或职能机构，以便下级机关可以在上级的监视下自主地行动和处理行政事务，从而为被受权者供应完成任务所必需的客观条件。指导素养：是指充当指导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必需具备的自身条件，是在确定的心理生理条件的根底上，通过学习、教化和理论熬炼而形成的在指导工作中常常起作用的那些根底条件和内在要素的总和。指导素养的测评：就是对指导素养进展检测、测试、测量、验证、推断和评价的总称，是对指导的专项素养或综合素养进展科学客观把握的系统化应用理论及应用技术。指导体制：就是指在组织内部及指导活动中，组织机构的设置和指导权限的划分及其所形成的用以标准指导活动范围和

29、方式的制度体系。指导文化：是指指导者群体或个体在指导理论中形成并通过后天学习和社会传递得到开展的，对于指导活动的过程、本质、规律、标准、价值以及方式方法等各方面的综合反映形式，是客观指导过程在指导者心理反映上的积累或积淀，是指导者开展指导活动和从事指导行为的内驱动力和精神导向。指导效能：就是指导者在施行指导活动的过程中，实现指导活动目的的实力及所获得的指导效率、指导效果、指导效益以及所引起的组织状态、组织环境及组织关系的有效变更的系统综合指导效能测评：即特定的测评主体根据确定的标准，遵循确定的原那么，根据确定的程序，通过确定的方法，对指导者施行指导活动的实力及效果进展综合测试及评价的过程。指导

30、协调：就是对可能影响组织和谐的各种冲突、冲突进展调整、限制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目的指导行为方式：是一种具有权威性及结果行的组织行为方式和社会行为方式，是指导主体以其特定的作风、习惯、性格、看法、倾向、思想和教化素养在特定的指导环境制约下形成的、对指导客体作出反响并施加影响的根本行为方式。指导者：是指在社会生活中，经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的，可以指导和协调组织成员向着既定目的努力的、具有影响力的个人或集体。马太效应：是指对己有相当知名度的人赐予的荣誉越来越多，而对那些尚未知名的人那么往往无视他们的成果，或不成认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象民意测验法：是现代

31、民主社会日益广泛运用的一种测评方法，即通过投票法、对话法及问卷法等方式对测评的指导者进展评议，以获得其某一方面或总体状况。模拟测评法是一种比拟直观的测评方法，具体说来就是让被测评的指导者进入一个模拟的工作环境，要求他根据既定的条件进展模拟操作，同时运用多种方法视察他的行为方式、心里素养、反响实力等，并根据这些视察的结果来评价他的指导效能。内隐指导理论：有关指导概念的看法，既说明了人们对指导者的要求，也说明了人们对指导者的期望。心理学家将这种探明人们“内心“指导概念构造的理论称之为内隐指导理论。强迫性影响力：也称权利性影响力，为指导者所独有的，它是由社会、组织所赐予的，带有强迫性和不行抗拒性的影

32、响力权利腐败：“腐败概念一般被作为“权利腐败概念的简称，它特指权利的蜕变。即权利主体滥用权利或偏离公共职责，借职务之便获得个人的特殊利益，从而使国家政治生活发生病态变更的过程。权利制约：从一般意义上讲，就是对权利的限制及约束。具体地说，就是享有制约权利的个人或者组织及群体，运用民主、法制及新闻言论等多种手段，通过各种有效途径，对权利全部人及行使者所形成的特定的限制及约束关系。群体：是指介于组织和个人之间的，通过确定的社会互动关系而集合起来的，进展共同活动的人们的集合体。人力资源：从广义上说，“人力资源就是一个国家在确定时期、确定范围内可以作为消费性要素投入社会经济活动过程的全部劳动人口的总和；

33、从狭义的角度讲，“人力资源也就是一个经济组织内在消费过程中可以有效利用的劳动力总量。柔性指导：就是指在探讨人们心理和行为的根底上，依靠指导者的非权利影响力，实行非强迫嘱咐的方式，在人们心目中产生一种潜在的劝服力，使其自觉听从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉的行动的指导行为。首因效应：指对人的看法过多地依靠于第一印象，因此往往形成错误的心理定势思维创新：是指通过思维主体大脑的活动，运用各种思维的技能、技巧，对学问、信息进展加工处理，变更思维活动的形式或过程，获得新的思路、新的观念、新的方法、新的理论思维方法：是人们通过思维活动为了实现特定思维目的所凭借的途径、手段或方法，也就是思维过程

34、中所运用的工具和手段思维方式：就是思维主体在理论活动根底上借助于思维形式相识和把握对象本质的某种手段、途径和思路，并以较为固定的、习惯的形式表现出来思维品质：就是人及人之间在思维活动中所表现出的特性差异头脑风暴法：又称专家会议决策法，是指依靠确定数量专家的创立性逻辑思维对决策对象将来的开展趋势及其状况做出集体推断的方法危机：是威逼决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态开展高度不确定状况下，需要快速决策的不利情势的集合委员会制：又称之为会议制或者合议制，是指在一个系统或者组织的指导机关内部，其法定的最高决策权利由两位或者两位以上的行政负责人共同行使的指导体制。文化生态学：是探

35、讨人于文化、环境及其关系的学科。其主要点是：强调物质环境的作用是不同文化的风俗、行为和生活方式的一个有力确实定因素。行政指导：是指国家行政管理系统中，国家行政机关及其指导者依法行使国家权利，为组织和管理国家行政事务发挥指导职能的行为过程。虚拟政府：即跨越时间、地点、部门的全天候的政府效劳体系。一长制：又称之为首长负责制或独任制，是指在一个系统或者组织的指导机关内部，其法定的最高决策权利完全集中在一位行政首长身上的指导体制。有限理性决策形式：是美国赫伯特.西蒙创立的。他认为，每一项决策的制定，都要受到决策者的主观相识、信息处理实力和特定客观条件的限制，因此常常处于变动状态并且表现出冲突特征。西蒙

36、认为，决策不行能到达一种志向化的形式，而只能在现实中追求有限理性，他提出探讨决策结果的合理性，而无视决策过程本身。鱼缸法：是一种通过指导者宏观智能构造效应的发挥来进展决策的方法。运用这个方法时，全部决策人员围成一个圆圈，然后通过某个中心人物同其别人员之间的互动进展决策。因其形似鱼缸，故得名“鱼缸法战略：是泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或确定全局的谋划，其目的是指向组织的长期运作直线式组织构造：又称层次制、分级制、金字塔式或传统式组织构造。它是将一个指导系统或单位，在纵向上垂直划分为假设干层次，形成一个逐级扩散、层次清晰的金字塔式的组织构造。职能式组织构造：又称分职制，它是一种为了完成某一

37、较为困难的工作任务或特定的指导功能而成立的某些特地性机构。职位权利：是指及指导主体的职位相联络的正式职权以及指导主体从其上层和整个组织、群体各方面所获得的支持的程度。制约受权：又叫复合受权，是指上级行政主体将某项任务的职权分解授给两个或多个子系统，使子系统之间产生互相制约的作用，以免出现疏漏。重人式指导方式：以人为中心进展指导活动，指导者关切的是如何建立和开展人际间的关系，以建立一个宽松、和谐的工作环境。重事式指导方式：就是以事为中心进展指导活动，指导者关切的是组织的目的、工作的任务和工作效率记质量自然集体指导：是一种原始的、初级的、简洁的指导体制，是在原始社会消费力程度特殊低下的状况下，产生

38、在原始公有制经济根底之上的。它主要表现为氏族议事会、部落议事会及部落联盟议事会等形式，是适应了当时社会对简洁协作劳动的指导及军事指挥要求的指导体制。自然性影响力：也称非权利性影响力，源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用四、简答题根据指导的历史开展进程，指导可以划分为哪几种类型？答：1、自然式指导 2、专制式指导 3、民主式指导 4、专家式指导，也称专家辅佐指导 5、专家集团式指导冲突等同于竞争。答：这种看法是错误的。冲突不同于竞争，它的特殊性质在于目的的不相容性。也就是说，冲突双方都认为对方的目的是己方到达目的的障碍，双方的目的是不行调和的。冲突属于高对抗

39、性行为。在竞争中，参及的各方都具有一样的目的，都必需在一样的规那么下实行行动，任何一方都不能以阻碍其他参及者的行动为手段来到达自己的目的。二者的区分只是在于，一方的行为是否会影响另一方目的的实现。电子政务及传统政务相比有哪些异同电子政务及传统政务相比，它在管理形态、决策权限、管理形式、组织构造、管理层次、运行根底、管理理念、管理方式、管理本钱以及沟通形式等方面都有显著的不同，电子政务具有政府信息资源透亮化，办公流程物质化，管理效劳网络化等特点。具体说，二者的异同点如下：非正式群体不是因为完成组织任务而是自发产生的，所以指导者不应当成认非正式群体。答：这种观点是错误的。非正式群体是人类社会中普遍

40、存在的群体类型。在指导活动中，作为指导行为主体的指导者不但要对正式群体进展科学的标准和有效的指导，而且要对正式群体中大量存在的非正式群体赐予充分的关注和重视。对待非正式群体，指导者首先的和根本的就是要成认其客观存在的普遍性，成认其作用和能量对工作的影响，并将其列入管理范围，决不能视而不见或放任自流。在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，以具有必定性。因此对非正式群体的无知或鸵鸟政策是极其有害的。激励的方法主要有哪几种？1目的激励法2荣誉激励法3自我价值实现激励法4敬重激励法5情感谢励法6公允激励法7宣泄激励法8危机激励法9指导行为激励法10正强化训练法11全方位激励法简述创立

41、性指导艺术的特征1独创性或新奇性2有效性或有用性3灵敏性简述德尔斐法的特点1)匿名性2) 多轮反响沟通3)意料结果的统计特征简述电子政务的作用1有利于优化政府的管理效劳职能2有利于开展社会主义民主3有利于建立高素养的国家公务员队伍简述兴盛国家电子政务的建立对我国电子政务建立的启示1电子政务建立需要国家的强力支持2电子政务是一个系统工程3电子政务的开展要有确定的社会根底4电子政务建立需要相应的法律、法规及标准的支持。简述发散思维及收敛思维在思维创新中的作用及关系：发散思维和收敛思维是美国心理学家吉尔福特定义的一组互逆的思维形式。发散思维是一种多向性和开放性的思维活动，其过程是从某一点动身，随意发

42、散，通过联想、想象、灵感和直觉，产生创立性的设想。发散思维是创新思维中最根本、最普遍的方式方法，是人类思想创新的原动力。发散思维广泛地存在于人创新活动中，它成认事物的困难性、多样性和生动性，在联络和开展中把握事情，有助于开拓思维视野、扩展创新视角，在人的思维创新活动中起着至关重要的作用。发散思维拓展了思维视角，而要进展思维创新，还必需集合有价值的东西，设定明确的目的。这就是收敛思维。收敛思维，也称聚合思维，是在已有的众多信息中找寻最正确的解决问题的方法的思维过程。收敛思维在创新活动中具有重要的作用。发散思维及收敛思维是思维创新最根本的方法。创新思维的特征，确定了人们的思维必需打破传统的学问界面

43、和思维的定势，超越事物现有的开展状态和层面。因此，在创新的开始阶段，首先要开拓思维的自由度，实行发散思维；而在最终确定创新方案时，那么需要以创新目的为核心进展收敛思维。发散思维是扩散性的思维活动，收敛思维那么是集中性的思维活动；发散思维以最大限度地扩散思维视角为特点，收敛思维那么确定了思维关注的方向，明确了创新目的。任何思维创新都是发散思维及收敛思维的对立统一。在思维活动中，发散思维和收敛思维互相联络、相辅相成，并在对立中互相转化简述竞争及合作的客观性。答：竞争及合作作为指导关系互动行为的运动形态，本质上是构成指导关系的各种因素和力气之间的冲突性及统一性的必定反映。指导关系中竞争及合作的存在，

44、具有不以人们的意志为转移的客观必定性。1、从广义上说，竞争是指一切生物间的生存竞争，这是生物进化的普遍规律。我们这里阐述的竞争那么是狭义的，即社会互动类型意义上的竞争，它是专指人及人、群体及群体对于一个共同目的的争夺。人及人之间所以发生竞争，一方面是因为人们有各种各样的物质和精神需要。另一方面是因为社会上的物质和荣誉不能满足人们的需要，同时又很难平均支配，因此只有通过竞争来支配数量有限的物质和荣誉。指导关系中存在竞争主要是由于指导关系各组成部分在客观上都有差异性和特殊性，及这种差异性和特殊性相联络的是相对独立性和自主性。2、及竞争相对立的，是指导关系各组成部分之间的合作。合作是指两个以上的人或

45、群体为到达共同目的，自觉或不自觉地在行动上互相协作的一种互动方式。所以指导关系系统中各组成部分之间的统一性和共同性就确定了其合作的客观性。简述指导的属性及其关系。答：指导的属性主要包括自然属性及社会属性两个方面。1指导的自然属性产生于社会整体活动的自然需要，是由人们社会集体理论活动中的客观规律所确定的。指导的自然属性的一般标记就是统一的意志和确定的权利，权利是指导的重要标记，权利和听从是指导关系的永久属性。2指导的社会属性。人们之间的政治关系及经济关系浸透于指导活动的全部过程之中，并规定着它们的社会性质，这就是指导的社会属性。3在指导的双重属性中，社会属性占据着主导地位，确定甚至变更自然属性，

46、使其发生某种形式上的变更。简述指导开展及培训的原那么1指导开展及培训要根据经济及社会开展的需要和职位的要求来进展2指导开展及培训必需贯彻理论联络实际、学用一样、按需施教、讲究实效的原那么3指导开展及培训应根据对象和性质的不同，进展分类，对不同类型、不同层次的指导者进展不同内容及方式的培训4指导开展及培训应建立正规化的特地机构，由国家各级党校、各级行政学院以及高校的相关院系担当指导者开展及培训的任务5指导开展及培训必需及指导者的运用相结合，要及指导者的职务晋升等相挂钩。简述指导关系的特点。答：1、客观性2、社会性3、动态性4、强迫性5、扩张性和浸透性6、困难性简述指导角色的主要特征。答：1、导向性2、效劳性3、感染性4、非我性5、多重性简述指导决策的要素1)决策者2)决策信息3)决策目的4)决策备选方案5)决策情势6)决策后果简述指导权变理论的根本观点和理论奉献。答：1、权变理论就是有关指导者在不同的指导环境条件下，如何选取相应的指导方式，最终实现志向的指导效果的理论。2、权变理论理论又称情景理论、情境理论或者情势理论，其代表人物是菲德勒等。3、指导权变理论的主要奉献在于，它使指导具有了更强的艺术化色调，并且使得人们对指导的推断不再局限于道德简述指导权利的开展过程。答：1、传统社会时期的指导权利。传统社会时期指导权利的社会职能及国家政治权利的统治职能明显地交织在一起。传统