电子商务概论试题及答案.docx

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1、第二局部电子商务概论试题及答案一, 填空：1, 互联网最根本的特征是互动, 共享及廉价。2, 电子商务是3层框架构造，底层是网络平台，中间是电子商务根底平台，第三层是各种各样的电子商务应用系统 。3, 电子商务的技术标准包含了四方面的内容：EDI标准, 识别卡标准, 通信网络标准, 其他相关标准。4, EDI的工作过程是：制作订单, 发送订单接收订单, 签发回执, 接收回执5, 电子金融包括网络银行, 网络保险, 网上证券交易, 网上理财等各种通过网络实现的金融效劳内容。 6, 电子支票的运用步骤是购置电子支票, 电子支票付款, 清算7, 所谓物流，是指物质资料从供应者到需求者的物理性流淌。8

2、, 降低配送本钱的途径混合配送, 差异化配送, 合并配送, 适当延迟。9, 供应链及传统物流渠道的区分，主要表达在两条物流渠道的起点及环节不同，两条物流渠道上流淌的内容不同。10, CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念, CRM是一整套解决方案, CRM是一种应用软件系统。11, 电子商务是通过变更企业业务活动中的信息流程来变更企业业务流程12, 在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由直线型构造转化为一种网状构造。13, 目前，Internet供应的根本效劳有：WWW, 远程登录, 文件传输, 电子邮件Gopher效劳, 网络新闻14, 认证中心是在电子商务交易中

3、承当网上平安交易认证效劳, 签发数字证书, 确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方效劳机构。15, 网络银行技术主要包括硬件技术和软件技术两大类。16, 目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即干脆销售模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即间接销售模式。17, 从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流, 中观物流和微观物流18, 第三方物流是物流专业化的一种形式，指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方供应。19, BPR的技术手段主要有流程图的设计及分析和标杆瞄准法等。20, 依据企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，

4、即：自营性呼叫中心和外包型呼叫中心。21, 任何商务活动都包含了4种根本流，即：物流, 商流, 资金流和信息流。22, 接入Internet的方法有局域网连接, 专线连接, 拨号连接。23, 认证中心的职能是颁发证书, 更新证书, 查询证书, 撤消证书, 证书归档。24, 在电子商务中，广泛运用的两种数据加密技术是对称密钥体制, 和非对称密钥体制。25, 网上保险是指保险公司或新型网上保险中介机构以因特网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。26, 网上个人理财是指个人或家庭依据外界环境的变更，借助因特网获得商家供应的个人理财效劳，不断调整其剩余资产的形态，以实现个人或家庭资产

5、收益最大化的一系列活动。27, 物流具有系统性, 商品性, 信息依靠性和层次性28, 物流包括运输, 储存, 包装, , 装卸搬运, 配送, 流通加工等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。29, 所谓供应链是指从物料获得并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源, 产品生产, 运输管理, 仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和效劳供应应最终用户。30, 所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获得和沟通的便利，充分利用数据仓库和数据挖掘等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和学问，用来协助企业经营决

6、策，以提高客户满足度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。二, 单项选择： D, 在商务活动的四种根本流中， 最为重要。A, 物流B, 商流C, 资金流D, 信息流D3, D4, 防火墙“未被明确制止都将被允许原那么 A, 建立了一个特别平安的环境 B, 用户选择的范围小 C, 不易运用 D, 建立了一个特别敏捷的环境。A5, 1995年10月，全球第一家网上银行“平安第一网上银行在 诞生。A, 美国B, 英国C, 日本D, 中国A6, 我国目前的网上证券交易模式是 A, 券商网上电子交易模式 B, 完全网上电子交易模式C, 券商理财模式D, 非完全网上电子交易模式A7, 将物流分为一般物流和特

7、别物流是按 划分的。A, 物流的内容B, 物流规模和影响层面C, 地域范围D, 物流的目的和动身点。A8, 供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括 A, 分析探讨系统B, 执行评估系统C, 实施系统D, 方案系统B9, 客户关系管理及客户效劳的区分不包括： A, 主动性不同B, 最终目标不同C, 对待客户的看法不同D, 及营销的关系不同B10, 以下说法正确的选项是 A, 客户关系管理只留意吸引新顾客B, 客户关系管理实质上是一种“关系营销C, 交易营销更留意保存客户，建立长期稳定关系D, 上述说法都不正确。A11, 在商务活动的四种根本流中，是唯一不能在网上完成的。A,

8、 物流B, 商流C, 资金流D, 信息流A12, 以下不属于电子商务根底平台的是A, 内部网系统B, 身份认证C, 支付网关D, 客户效劳中心A13, 实现防火墙的主要技术不包括 A, 平安认证技术B, 包过滤技术C, 应用网关D, 代理效劳器技术A14, EDI系统的构成要素不包括 A, 数据库B, EDI标准C, EDI软件及硬件D, 通讯网络D15, 目前网上支付系统可分为三种，其中不包括 A, 信用卡支付系统B, 电子现金支付系统C, 电子支票支付系统D, 电子钱包支付系统D16, 电子现金的特征不包括 A, 虚拟性B, 平安性C, 可储存性D, 重复性D17, 降低配送本钱的途径不包

9、括 A, 合并配送B, 差异化配送C, 混合配送D, 专业化配送D18, 以下不属于供应链管理原那么的是 A, 以客户为中心B, 相关企业间共享信息, 共享利益, 共但风险C, 应用信息技术, 实现管理目标D, 实现零库存B19, 整体客户本钱不包括 A, 上网费用B, 学习本钱C, 时机本钱D, 时间本钱B20, 以下说法错误的选项是 A, 数据仓库具有时间相关性B, 数据仓库的数据是不稳定的C, 数据仓库是集成的D, 数据仓库是面对主题的。A21, 互联网的根本特征不包括 A, 平安 B, 共享 C, 廉价 D, 互动A22, A23, EDI广泛用于 A, 商业贸易伙伴之间 B, 网上零

10、售 C, 企业内部管理 D, B to GA24, 防火墙“未被证明允许的都将被制止原那么 A, 建立了一个特别平安的环境 B, 建立了一个特别敏捷的环境 C, 能给用户供应更多的效劳 D, 没有预料到的危急可能会影响网络的平安。C25, 从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括 A, 客户端技术 B, 防火墙技术 C, 数据库技术 D, 后台业务处理技术C26, 我国最早推出网上支付业务的商业银行是 A, 中国银行 B, 建立银行 C, 招商银行 D, 工商银行C27, 从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类 A, 储存配送中心及流通配送中心 B, 城市配送中心及区域配送中心 C

11、, 专业配送中心及柔性配送中心 D, 集货配送中心及散货配送中心C28, 我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是A, 满树的红花绿叶 B, 树根 C, 树的主干 D, 树枝和树梢D29, 以下说法不正确的选项是 A, CRM是一种现代经营管理理念 B, CRM是一整套解决方案 C, CRM是一种应用软件系统 D, CRM是B to CD30, 呼叫中心的核心功能有四局部，其中不包括 A, 智能网络 B, 自动呼叫安排 C, 交互式语音应答 D, 呼叫计费三, 推断：共10分，每题1分 1, 电子商场技术包括能及银行等金融机构合作，供应牢靠的结算方式 对2, 阅读器的根本用途是允许用户在自己的计

12、算机上查找, 检索, 采集, 获得Web上的各种资源。 对3, EDI能提高信息传输速度并削减信息传输的错误率对 4, 现阶段我国的电子商务法律环境还不健全 对5, SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。 错6, 电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方, 卖方都不须要运用E-Cash软件。 错7, 第四方物流的工作重点在于限制和管理特定的物流效劳 对8, 第三方物流是特性化的物流效劳。 错9, 供应链管理起源于20世纪20年头 错10, 客户关系管理就是客户效劳(错 )11, EDI解决了消费者及企业间的信息传输问题( 错)12, 企业用户技术是两层C/S构造( 错)13,

13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动那么没有风险( 错)14, 电子商务是革命而非改进( 错)15, 开展电子商务必需保证信息技术根底设施一步到位(对 )16, 电子现金特别适合小额交易( 对)17, 保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。( 对)18, “黑大陆学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以相识。( 对)19, 第三方物流建立在现代电子信息技术根底之上。( 对)20, 供应链管理是一种跨企业, 跨行业管理。对 21, 电子证书是由特定的授权机构CA中心发放，具有法律效力错 22, EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。

14、错23, 电子商务的平安问题就是计算机系统的平安问题。 错24, EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必需人工操作。 对25, 电子金融是金融电子化的高级阶段 错26, SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议。 对27, 物流“冰山说源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能驾驭物流费用的实际状况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。对 28, 第四方物流是对整个物流过程提出筹划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 错29, 供应链管理的主要目标是为实现零库存 错30, 客户关系管理实质上是一种“交易营销四, 简答： 1, 传统的信息流程有哪些缺陷？ 答：1业务信息

15、逐级传送，传输所需时间长2信息传输错误率高，不能精确反映顾客需求3信息搜集传输本钱高2, WWW效劳器的任务是什么？ 答：1接收恳求；2检查恳求的合法性；3针对恳求获得并制作数据，包括运用CGI脚本和程序, 为文件设置适当的类型来对数据进展前期处理和后期处理；4把信息发送给提出恳求的客户机。 3, 电子现金支付方式的特点是什么？ 答：1银行个卖方之间应有协议的授权关系2买方，卖方和电子现金发放银行都须要运用E-Cash软件3因为数字现金可以申请到特别小的面额，所以特别适合小额交易4身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时运用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给

16、发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。5电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移6支付平安牢靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以防止受到欺诈。客户隐私权交好的爱护。4, BPR的实施步骤如何？ 答：1方案2调查探讨3设计4审批5实施6后续工作5, 数据仓库的主要特点有哪些？ 答：1数据仓库是面对主题的。2数据仓库是集成的3数据仓库具有时间相关性。4数据仓库的数据是相对稳定的。6, 答：7, 电子商务流程涉及到哪些技术？ 答：1个人用户技术2企业用户技术3电子商场技术4网上银行和电子钱包技术5电子

17、证书技术6电子签名技术8, 网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？ 网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。1传统的证券营业部渐渐失去存在的必要性2券商的组织构造将趋于扁平化3券商的效劳内容将转向信息增值效劳4证券公司的员工构造将趋于高度专业化和集中化9, 依据物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？答：1运输物流子系统2仓储物流子系统3装卸搬运系统4包装加工子系统5配送子系统6物流信息系统10, ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？ 答：1提高企业的应变实力2降低企业综合经营本钱3加强监视力度，提高市场占有率4相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户

18、和市场11, 物流有什么特点？ 答：1系统性2商品性3信息依靠性4层次性12, EDI的特点有哪些？ (1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采纳统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采纳加密防伪手段.13, 网络银行开展中存在哪些须要解决的问题？ 1平安问题2立法及标准问题3技术标准化问题和行业管理标准化问题4信息技术及银行业务的融合问题14, 在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？ 1物流配送功能集成化2物流配送效劳系列化3物流配送作业标准化4物流配送效劳的系统化5物流配送手段现代化6物流配送经营市场化15, BPR的作用如

19、何？ 答：(1)使企业更贴近市场2使生产本钱大幅度削减3使产品质量得到全面提升4效劳质量提高五, 论述： 1, 答：2, 物流的作用有哪些？ 答：1 保证生产的顺当进展2 满足居民的生活消费需求3 调整产需，平衡供求4 促进竞争5 价值增值3, 试述企业开展电子商务商务的利益表达在哪几方面？答：1扩展企业市场时机 2降低企业选购本钱 3降低企业库存 4缩短企业生产周期 5减轻对实物根底设施的依靠 6提高企业效劳顾客的水平 4, 依据所学学问，谈谈物流业的开展趋势答：1物流业务的范围不断扩大2敏捷运用自理和代理两种方式3物流一体化, 第三方物流开展快速, 潜力巨大。5, 试述开展电子商务应留意哪些问题答：1电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用2电子商务的本质是商务，而非技术3电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业开展全局的战略问题4电子商务是改进而非革命5电子商务不仅是网上销售产品6电子商务不是泡末6, 试述网络银行及传统银行的区分答：1对信息网络技术的依靠程度不同2是否受时空限制3银行“无形化和“有形化4确定企业核心竞争力的根底不同5利润来源的差异6经营理念的变更7货币形式的变更8员工素养要求不同