电子商务员复习资料.docx

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1、电子商务员复习资料一、 单项选择题1 杀毒软件的更新过程不包括以下哪个步骤。, 在网站上注册获得授权ID, 重新安装杀毒软件, 进展原盘升级, 进展硬盘升级2数据库的三类数据模型中，合称为“格式化模型的两个模型类型是。, 层次型和网络型, 层次型和关系型, 关系型和网络型, 没有这种叫法3以下病毒哪个不是按入侵方式来划分的。, 操作系统型病毒, 源码病毒, 外壳病毒, 随机病毒4在网上市场调研时，以下哪项不是营销因素探讨应包括的内容。, 产品的探讨, 价格的探讨, 市场潜在需求量的探讨, 广告策略的探讨5把判别分析分为线性判别和非线性判别，是依据以下哪一项来划分的。, 依据判别的组数, 依据判

2、别函数的形式, 依据判别时处理变量的方法不同, 依据判别的标准不同6是常用的网络广告形式。, 电子杂志广告, 旗帜广告, 公告栏广告, 电子邮件广告7收费采纳本钱加利润的资费标准的商务信息属于哪一等级的商务信息。, 免费商务信息, 收取较低费用的信息, 收取标准信息费的信息, 优质优价的信息8电子商务企业的核心业务流程是。, 订单处理流程, 网络营销流程, 物流配送流程, 网上支付流程9以下电子商务活动中，没有正式合同的是。, 网上招投标, 网上政府选购, 当当书店购书, 联想网上选购原材料10“电子合同是通过计算机网络系统订立的，以数据电文的形式生成, 储存或传递的合同，依据该定义，以下说法

3、中不正确的选项是。, 数据电文是指经由电子手段, 光学手段或类似手段生成, 储存或传递的信息, 电子合同所载信息是数据电文，不存在原件及复印件的区分，无法用传统的方式进展签名和盖章, 电子合同发生在虚拟空间，交易双方一般互不见面, 电子合同涉及的法律问题就是一般的合同问题11 安装防病毒软件文件夹时建议采纳。, 备份文件夹, 短暂文件夹, 命名文件夹, 默认文件夹12实时监控的目标分为软盘, 本地硬盘, 光盘, 。, 主机, 系统, 网络邻居, 文件13电子商务员无论是搜集信息, 供应意见, 拟写文件，都必需端正思想，坚持的原那么。, 客观实际, 实事求是, 工作仔细, 坚持实践14国家对计算

4、机信息系统平安专用产品的销售实行制度。, 特许证, 许可证, 信用证, 平安证15 电子商务示范法是于1996年通过的，这将促进, 协调和统一国际贸易法。, 国际贸易法委员会, 国际商会, 欧盟贸易法委员会, 美国贸易法委员会16 每个IP地址由个二进制位构成。, 15, 20, 28, 3217 对如何运用广告宣扬作为推销商品的重要手段等的探讨，属于的范畴。, 促销策略探讨, 产品策略探讨, 广告策略探讨, 营销策略探讨18 网上商店要尽可能使客户对本商店产生剧烈的第一印象，因此，是第一位也是最重要的事情。, 突出网页的设计, 突出网页设计的颜色, 突出商店的商标内容, 突出销售商品的种类1

5、9域名是树状构造，其树状构造称为，由InterNIC负责管理。, 域名空间, 域名地址, 域名系统, 域名管理20一般状况下，用户登录主机时，用户名输入，不须要密码。, guest, admin, manager, anonymous21 智能卡最早是在问世的。, 美国, 法国, 英国, 德国22对各国进口商具体信息的收集可以从入手。, 向建立联系的各国进口商询问, 通过专业管理机构及行业协会查询, 通过新闻机构的站点查询, 通过大型数据库检索23 企业间网络交易通过买卖双方可以进入信用调查机构申请对方的信用调查。, 平安认证中心, 信息沟通平台, 质量认证平台, 商业信用调查平台24网络营销

6、及传统营销的整合，就是利用来实现以消费者为中心的传播统一, 双向沟通，实现企业的营销目标的。, 整合营销策略, 市场营销策略, 促销策略, 网络营销策略25Internet上的信息传输协议不包括。, Telnet, FTP, BBS, HTTP26网络信息的收集，绝大局部是通过搜寻引擎找到信息发布源获得的，这削减了信息传递的中间环节，因此。, 存储性大, 时效性强, 精确性高, 更为快捷27网上问卷调查法属于哪一种网上市场调查形式, 网上间接调查, 网上干脆调查, 间接调查法, 干脆调查法28巨型广告的版面一般要占屏幕显示空间的。, 1/2, 1/3, 1/4, 2/529企业购置通用的商店管

7、理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是。, 可以依据企业自己的特性搭建能满意自己特性化需求的网上商店, 生成的商店具有规模效应, 不须要大力推广简洁快捷, 比拟适合于大中型企业30假设消费者在某网上商店中未找到所需货物，那么以下说法正确的选项是。, 消费者最好重新启动计算机, 最好在该网上商店重新进展用户注册, 消费者应当删除购物车中的全部商品, 消费者可以点击导航条中的“产品求购31可以将买方和卖方集中到一个市场上进展信息沟通, 广告, 拍卖竞标, 交易, 库存管理等。, 水平B2B电子商务, 垂直B2B电子商务, B2C电子商务 , C2C电子商务32平安电子商务交易的核心机构应为。,

8、 网上银行, CA机构, 政府部门, 平安中心33以下关于搜寻引擎说法正确的选项是。, 机器人搜寻引擎将查询恳求同时向多个搜寻引擎递交, 书目式搜寻引擎是面对网页的全文检索，典型代表是Yahoo！, 中文检索通配符及西文检索通配符用户不同, 天网是国内开发的优秀中文搜寻引擎34在网络交易过程中，可以拥有买方的公开密钥。, 卖方, 中介机构, 网络银行, 认证中心35电子钱包在启动时输入的账号和密码应是。, 银行卡的账号和密码, 由用户自定的账号和密码, 用户在登录操作系统时输入的账号和密码, 用户在网上银行申请的个人账号和PIN36电子交易中网络平安不包括。, 信息的保密性, 数据交换的完整性

9、, 发送信息的不行否认性, 交易场所的平安性37Oracle , Sybase数据库都采纳形式为其存储构造。, 记录, 索引, 字段, 表格38以下说法正确的选项是。, 设计网上商城单证时不容许在单证上参与广告内容, 用户操作不娴熟可能导致网上支付的操作失败, 订单合并会削减商城的收入, 商城的单证不具备网络信息收集功能39网上商店的单证是商家及之间交易的凭证。, 消费者, 商家, 用户, 个人40关于智能卡说法不正确的选项是。, 智能卡在法国问世，但在运用数量上美国领先, 智能卡, 借记卡, 卡都属于电子信用卡, 智能卡构造主要包括三个局部, 中国金融IC卡卡片标准是国内智能卡标准41EDI

10、主要应用于企业及企业, 企业及批发商, 批发商及零售商之间的批发业务。相对于因特网，EDI最大的优势是。, 保障平安, 操作简便, 费用低, 通用性强42完善网上商店订单处理流程的关键因素有许多，除了时间因素, 本钱因素, 供货精确性因素以外，还有。, 信息因素, 商品因素, 商户因素, 政府因素43在域名系统中，完成“名字地址映射的过程叫。, 地址解析, 正向解析, 反向解析, 地址映射44网上市场调研的样本类型包括三类，但不包括下面的。, 随机样本, 选择样本, 独立样本, 过滤性样本45在进展网上市场调研时，网上间接调研法一般比问卷调研法的费用。, 一样, 低, 高, 无差异46关于网上

11、单证的设计技巧，以下说法不正确的选项是。, 使客户对商店产生剧烈的第一印象, 相关商品的广告是特别必要的, 防止冗长的说明，力求简洁明白, 给客户一个短暂存放的地方47假如客户在购物后进展网上支付不胜利，除了由于网上购物不娴熟的客户操作失误外，最常见的缘由是。, 网上商店的系统运行不稳定, 银行的支付系统运行不稳定, 通讯网络线路出现故障, 计算机病毒侵袭48关于电子合同及传统合同的主要区分，以下说法不正确的选项是。, 形式不同, 订立的环境不同, 订立的各环节不同, 意义和作用不同49在电子商务活动中，身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进展身份验证。数字证书采纳的是

12、。, 公钥体制, 私钥体制, 加密体制, 解密体制50是指信息在传输过程中受到爱护，没有在未经授权或偶然的状况下被更改或破坏。, 信息平安性, 信息完整性, 信息保密性, 信息不行篡改性51是用文字形式对各项平安要求所做的规定，是企业网络营销取得胜利的保障。, 网络交易平安施行制度, 网络平安管理制度, 网络交易标准管理制度, 网络交易平安管理制度52企业及企业以及企业及个人进展商务活动的纽带是。, Internet, Intranet, Extranet, Telnet53以下吩咐中属于FTP下载文件的吩咐是。, ftp , Is, , 54以下哪项不是CSS的特点有。, 便于页面的修改,

13、便于页面风格的统一, 削减网页的体积, 可不运用HTML标记55关于邮件列表的说法中，错误的选项是。, 可以实现邮件批量发送, 目前邮件列表数量仍很少, 运用邮件列表须要建立自己的邮件列表效劳器, 每个邮件列表都针对某一特定用户群56对供应商进展干脆调查，以下关于调查表的主要内容不包括。, 财务, 质量限制, 人员, 成果57网上市场调研中，营销因素探讨主要包括产品探讨, 价格探讨, 分销渠道探讨和。, 市场规模探讨, 市场占有率探讨, 促销策略探讨, 开展战略及策略探讨58网上选购中，为买方和卖方供应了一个快速找寻时机, 快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。, 电子交易平台, 门户网站,

14、ERP系统, SCM系统59网上购物的一般流程是：进入网上商城查找选购商品查看接着购置产品结算订单生成订单跟踪。, 订单查询, 网上支付, 修改购物车, 送货上门60断点续传下载软件的特点不包括。, 定时下载功能, 多文件同时下载, 支持拖放式操作, 自动剪切61企业间网络交易是。, B2C电子商务的一种根本式, B2B电子商务的一种根本式, B2G电子商务的一种根本式, C2C电子商务的一种根本式62下面哪一个不是常用的防火墙技术。, 数据包过滤技术, 代理效劳, 流过滤技术, IP伪装63因为网上的任何人都能填写问卷，这使得网上调查出现了以下哪个问题。, 平安性问题, 跨时空问题, 无限制

15、样本问题, 交互式问题64以下哪个不是网上市场调研中竞争对手探讨应当包括的内容。, 识别市场上的主要竞争对手, 竞争者的效劳水平, 市场上某种产品的销售量, 竞争对手的市场占有率状况65在网络市场调查发给调查对象的调查表中，以下哪项内容不是问候语应当包括的。, 调查的宗旨, 调查的目的, 问卷的运用方法, 问卷的问题66以下选项中不属于网上商店用户注册的必要用户信息的是。, 个人描述, 姓名, 地址, 联系方式67消费者在网上商店购物，当想要了解某一商品的具体资料时，应当实行的操作是。, 打 向网络商店询问, 发E-mail向生产商询问, 点击网页上的商品照片或商品名称, 以上都不对68物流的

16、信息化包括和数据库的建立, 运输网络合理化, 销售网络系统化和物流中心管理电子化等。, 商品代码, 条形码, 配送网络, 信息系统69在Internet上实现文件远程传输，共享Internet上的资料，客户机及效劳器的连接称为。, 链接, 登录, 上传, 下载70端口是指进入的通道，一般为默认端口。, 主机, 系统, 效劳器, 网络二、 多项选择题1依据实现构造化所实行的不同联系方式，数据库的整体构造可以分为等类型。, 层次型, 网络型, 表格型, 关系型2以下关系数据库管理系统中均采纳SQL作为根底工具语言。, ORACLE, DB2, INFORMIX, SQL SERVER3电子商务法须

17、要。, 涵盖电子商务环境下合同, 支付, 商品配送的演化形式和操作规那么, 涵盖交易双方, 中间商和政府的地位, 作用和运行标准, 涵盖涉及交易平安的大量问题, 涵盖某些现有民商法尚未涉及的特定领域的法律标准4旗帜广告的主要形式有按钮广告, 等广告形式。, 文本广告, 插页广告, 电子邮件广告, 电子杂志广告5网络平安主要涉及的领域可以分为。, 社会经济领域, 管理领域, 技术领域, 电子商务领域6网上调查要留意的主要问题是。, 互联网的平安性, 安装防病毒软件, 无限制样本, 采纳会员制7URL的内容包括。, 网络传输协议, 存放该资源的效劳器名称, 资源在效劳器上的路径, 资源在效劳器上的

18、文件名8Telnet在运行过程中，实际启动的程序包括。, 文档处理程序, 打印处理程序, Telnet客户程序, Telnet效劳器程序9网上订单的后台处理过程主要包括。, 订单打算, 订单撤销, 订单登录, 订单传递10统一资源定位器URL用于一个计算机网络中的某个主页地址。, 翻开, 阅读, 标识, 定位11电子商务商情分析报告中常常采纳的数据分析图表有。, 圆饼图, 柱状图, 限制图, 甘特图12推断新闻组主题的方法有哪些。, 探讨组章程, 探讨组的文章内容, 新闻组名称, 人员组成13随机样本和构成了网上市场调研的根本样本类型。, 过滤性样本, 选择样本, 机器样本, 数据样本14网上

19、市场调研的原那么包括：仔细设计在线调查表, 等方面。, 吸引尽可能多的人参及调查, 尽量削减无效的问卷, 市场需求探讨, 营销因素探讨15在互联网信息的海洋中，利用新闻组搜集特定信息，可以通过的途径查找符合要求的主题新闻组。, 查看人员组成, 网站地点, 查看探讨组章程, 检查文章内容, 检索新闻组名称16电子钱包中记录的交易状态处于以下哪些状态时，顾客银行卡上用于交易的资金有可能没有被扣除。, 交易胜利, 订单接收, 订单拒绝, 订单未完成17网络营销对定价策略的影响主要表达在等方面。, 差异化定价策略受到挑战, 缩小地区间价格差异, 缩小国家间价格差异, 削减价格卑视的不利影响18常用的网

20、上市场调研数据分析方法有。, 时间序列分析, 相关分析, 聚类分析, 甘特图分析19电子钱包中记录的每笔交易的交易状态包括。, 胜利, 订单接收, 订单拒绝, 交易代理20电子合同及传统合同的区分主要有等方面。, 电子合同履行和支付较传统合同简洁, 电子合同所载信息是数据电文，不能用传统的方式进展签名和盖章, 电子合同交易双方的身份依靠密码的识别或认证机构的认证, 电子合同的要约及承诺的发出和收到的时间较传统合同困难21在认证机构介入的网络商品直销流转程式中，认证中心须要对参及网上交易的进展身份认证。, 消费者, 商家, 信用卡公司, 银行22电子货币是一种新型的支付手段，目前主要有等。, M

21、odex卡, VISA卡, ECash, IC卡23依据中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定第条的规定，网络交易中心的设立，必需具备的条件有。, 是依法设立的企业法人或者事业法人, 具有相应的计算机信息网络, 装备以及相应的技术人员和管理人员, 具有健全的平安保密管理制度和技术爱护措施, 符合法律和国务院规定的其他条件24网络商务信息对企业的哪些方面会起到重要的影响。, 网络营销决策和方案, 企业的战略管理, 市场探讨, 新产品开发25企业销售物流所探讨的问题主要包括产品的。, 送货方式, 包装形式, 运输的最正确路途, 工艺水平26完整的B2B电子商务交易流程在信息沟通平台上签订

22、合同后，还要完成的主要工作有。, 电子支付, 物流配送, 信用调查, 销售信息反应27关于签名电子邮件，以下说法正确的选项是。, 发信人发关加密邮件时，必需拥有数字证书, 平安电子邮件证书一经申请，便不能废除, 签名电子邮件可以证明收件人的身份, 签名电子邮件不能通过OutLook软件干脆接收28在Internet上，通过协议之间的协作进展数据的传送。, SMTP, TCP, IPX, IP29实时监控程序发觉病毒后的处理方法有。, 自动消退病毒, 自动制止运用带毒文件, 自动删除带毒文件, 询问用户如何处理30Internet把目前技术融为一体，表达了当代多种信息技术相互融合的开展趋势。,

23、网络, 数据库, 多媒体, 信息检索31SET协议涉及的对象包括。, 收单银行, 认证中心, 消费者和在线商店, 电子货币发行机构32网上调查要留意哪些主要问题。, 平安性, 信息的开放性, 数据的有效性, 无限制样本33探讨用户及消费者的购置行为是网上市场调研的主要内容之一，下面哪些内容不属于这一探讨范畴。, 了解消费者购置动机, 调查和发觉潜在用户, 探讨市场潜在需求量, 了解竞争者效劳水平34下面关于网站框架的说法中正确的有。, 通过网站框架来确定页面的整体布局, 通过网站框架来确定网站的总体构造, 通过网站框架来确定页面格式的总体规划, 通过网站框架来确定网站分为哪几个局部35网上销售

24、促进的主要形式包括。, 实物促销, 展览促销, 拍卖促销, 有奖促销36以下属于下载功能的是。, 发送粘贴附件的邮件, 在网上获得搜寻到的网页, 用户从网上获得购置的软件, 在网上更新软件37设计商店各网上单证功能和链接的步骤包括。, 设计对客户输入数据的核对功能, 列出所需的网上单证种类的名称, 确定各网上单证应出现在哪些相关网页, 设计各网上单证之间的数据调用和链接关系38以下有关网上商城的单证的说法中正确的有。, 单证的设计者应站在商家的立场上进展单证的设计, 可以将有关商品的按钮广告加到单证中, 利用单证进展客户资料的收集属于网上干脆调查法, 网上单证的相关运用说明应尽可能详尽39电子

25、合同是通过计算机网络订立的，以数据电文的方式生成, 储存或传递的合同，这里的“数据电文主要包括等方式所传递的信息。, EDI, , 电子邮件, 电报或 40运用E-mail进展市场调研，应留意。, 尽量运用纯文本格式, 邮件越具体越好, 把文本标题作为邮件主题, 运用标题及副标题时不要滥用多种字体41将来网络营销及传统营销将会出现的局面。, 相互影响, 相互促进, 相互代替, 相互融合42电脑工作不正常，可能的缘由是。, 系统硬件有问题, 磁盘碎片太多并可能有错误, 有病毒存在, 系统软件冲突43电子公告牌BBS是Internet上特别重要的效劳，BBS常用的功能有。, 阅读文章, 发表文章,

26、 收发E-mail, 沟通闲聊44正确的关键字可以使推广网站获得良好的搜寻排名。下面选择关键字的策略中正确的有。, 对关键字重新组合, 不断地找寻关键字, 运用更长的关键字, 防止关键字的地区性45在一般的电子商务应用平台中，会员购物模块可以实现的功能包括，, 供应网上支付向导, 会员通讯簿的管理, 会员注册信息自维护, 会员购物车的自维护46网络消费者通过网上商店供应的多种搜寻方式，如查询等，对商店经营商品进展查询和阅读。, 产品组合, 关键字, 产品分类, 产品品牌47关于网上商店，以下说法不正确的有。, 不同网上商店的购物流程往往差异很大, 消费者每次去网上商店购物都必需进展用户注册,

27、网上商店一般无法使客户及厂家的网站进展链接, 网上购物的付款方式目前国内普遍采纳的是货到付款48网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程，订单处理的业务流程包括以及对订单处理状态跟踪等操作活动。, 订单打算, 订单传递, 订单登录, 按订单配货49一般状况下，数字证书包括的信息有。, 公开密钥, 私有密钥, 证书的序列号, 发证机关的名称50平安证书体系构造采纳的主要技术不包括。, 数字签名, 数字通信, 数字信封, 数字标签三, 推断题 1网上单证尽量削减客户的输入操作2当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。 3自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查

28、找。 4电子商务的交易几乎都在网络上进展，只是实体商品的配送和局部的售后效劳例外，因而能够实现高效率, 低本钱的目标。 5假设要查询收费数据库，必需有可以进展国际结算的信用卡，而且收费较高。 6物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动。 7数字证书就是网络通信中标记通讯各方身份信息的一系列数据。8电子商务员的职业道德标准主要包括9个方面。 9Mondex国际公司开发了一个称为遮挡式签名的系统。10目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台, 电子邮件邮件列表, 群发邮件, BBS, 新闻组Usenet等几种。 11通过互联网，生产商可及最终用户干脆联系，中间商的重要性因此有

29、所降低。 12在实际应用中，通常将两种加密方法即：对称加密方法和非对称加密方法结合在一起运用。 13Netscape本质上是一个阅读INTERNET上Web页面的计算机客户程序。 14网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。 15覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。16互联网的先进的网络阅读和效劳器会使价格水平趋于一样。 17电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳, 处理及调整这种新型的贸易方式，从而使其合法化。 18消费者必需对商店的用户注册单证上全部列出的项进展填写输入 19黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进展不法行为。 20在确定选购之前，消费者可在购物车中查看, 修改选购的商品。