理论知识题库汽车维修工中级.docx
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1、中级四汽车修理工理论学问试题职业道德及根本学问一, 推断题1, 效劳产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满意不同的消费者需求。()2, 汽车修理对于确保客户的平安是一项重要的工作。()3, 职业志向全凭自己的主观选择。4, 职业道德修养,是指从事各种职业活动的人员,依据职业道德根本原那么和标准,在职业活动中所进展的自我教化, 自我改造, 自我完善,使自己形成良好的职业道德品质和到达确定的职业道德境界。()5, 职业素养是劳动者对社会职业了解及适应实力的一种综合表达()6, 礼貌接待就是要对客户微笑。7, 对车辆进展修理,首先要有足够的学问和技能。8, 回访一般在修理后三天内进展。9, 修理人
2、员的工作服要统一。10, 修理人员不准染发。11, 姓名牌上要清楚醒目地显示修理人员姓名。12, 修理区域要划分好停车场地。13, 修理人员不行在接待室吃饭。14, 工作物品始终要整齐摆放在规定位置。15, 总成修理室要求保证足够的照明。16, 车间场地要保持清洁。17, 紧急品仓库内储存的物品不能超过消防的规定。18, 修理人员必需按承受操作指示。19, 工作前的准备指工具和配件准备。20, 实施作业时,不能接着模棱两可的工作。21, 实施作业时,可依据自己的标准来推断。22, 标准工作时间指的是实际工作时间。23, 汽车修理完毕作业必需实施检查。24, 修理人员要穿着规定的服装。25, 修
3、理人员要确认平安的状况下,方可实施操作。26, 修理人员在二人一起工作的状况下,务必相互提示,确认对方的反映。27, 在确认平安的状况下,可以不用防护用具。28, 修理人员工作时必需牢靠运用平安装置。29, 修理人员要随时整理, 整顿场地,保持清洁。30, 过度乏累会使留意力分散,引发事故。31, 平安驾驶就是慢速驾驶。32, 防火是平安员的责任。33, 拆卸燃油管路要先对燃油系统进展泄压。34, 防冻液不是有害液体。35, 为确保平安,一般撤除蓄电池正极端。36, 车用电器不会产生高压。37, 先冷却,然后才能撤除高温部件。38, 气开工具运用时要留意接头连接坚固。39, 对发动机部件进展检
4、查时,务必先关闭发动机。40, 用千斤顶举升车辆时,车轮要固定好。41, 气动扳手的套筒运用12角的套筒。42, 液压压床用于压装和矫正部件。43, 较为广泛运用的清洗液是温水。44, 在修理中起吊作业较为广泛运用的是起吊链轮。45, 万用表可以测量感抗。46, 万用表测量电流强度范围是0-100A。47, 数字式万用表的精度比模拟式万用表高。48, 在测量模拟信号时,数字式万用表通常比模拟万用表测量精确度低。49, 数字式万用表只能测量直流电压。50, 用万用表测量电流时,将万用表并联连接到测量部位。51, 用万用表测量电阻时,将万用表串联在测量回路中。52, 导通测量是电阻测量的一种形式。
5、二, 单项选择题1, 以下不符合效劳理念定义的是D。A保证足够的商品补给 B保证商品种类繁多C雇佣称职员工 D选择宠爱的客户2, 以下不符合效劳理念定义的是A。A选择宠爱的客户 B保证商品种类繁多C保证足够的商品补给 D将店址选择在交通便利的地段3, 以下符合效劳理念定义的是CA根本的商品补给 B商品种类单一 C雇佣称职员工 D选择宠爱的客户4, 以下属于修理技工工作职责的是D。A在实力所及的范围内处理一般的客户需求B支配技术员工作,监视工作,并追踪工作进程C进展维护和修理工作,并在完毕后进展最终的检查 D进展维护和修理工作5, 以下属于技术员工作职责的是C。A在实力所及的范围内处理一般的客户
6、需求B支配技术员工作,监视工作,并追踪工作进程C进展维护和修理工作,并在完毕后进展最终的检查 D进展维护和修理工作6, 以下属于修理技工工作职责的是D。A在实力所及的范围内处理一般的客户需求B支配技术员工作,监视工作,并追踪工作进程C进展维护和修理工作,并在完毕后进展最终的检查 D进展维护7, 职业志向不包括C。A职业成就 B职业种类 C职业收入 D职业意义8, 依据自己的性格特点选择适宜的工作,应当按B进展选择。A职业成就 B职业种类 C职业收入 D职业意义9, 职业志向由以下内容构成B。A职业教化 B职业种类 C职业收入 D职业前景10, 职业道德素养的提高,一方面靠他律;另一方面就取决于
7、自己的主观努力,即C。A社会的培育 B组织的教化 C自我修养 D学校教化11, 职业道德素养的提高,一方面靠他律,即A;另一方面就取决于自我修养。A社会的培育和组织的教化 B主观努力 C其他缘由 D客观缘由12, 职业道德素养的提高,不取决于的因素DA社会的培育 B组织的教化 C主观努力 D客观缘由13, 职业素养是劳动者对社会职业了解及适应实力的一种综合表达,其主要表现在职业爱好, A, 职业特性及职业状况等方面A职业实力 B职业成就 C职业收入 D职业前景14, 职业素养是劳动者对社会职业了解及适应实力的一种综合表达,其主要表现在职业爱好, 职业实力, C及职业状况等方面A职业收入 B职业
8、成就 C职业特性 D职业前景15, 职业素养是劳动者对社会职业了解及适应实力的一种综合表达,其主要表现在DA职业爱好 B职业实力 C职业特性 D其他选项都是16, 接待首先要在看法上给人C。A傲岸感 B冷漠感 C亲切感 D卑微感17, 在接待时,切忌给客户留下D。A傲岸感 B冷漠感 C卑微感 D其他选项都是18, 接待人员同客户交谈时,要使客户产生D。A滑稽感 B疑心感 C无奈感 D亲切感19, 对车辆进展修理,首先要有足够的D。A证书 B学问 C技能 D学问和技能20, 有了足够的学问和技能,才能对车辆进展D。A整理 B清洁 C驾驶 D修理21, 在修理过程中,要向客户C修理内容。A隐瞒 B
9、欺瞒 C说明 D推诿22, 回访一般在修理后C天内进展。A一 B二 C三 D四23, 回访大多接受D。A上门走访 B预约客户来店面谈 C通过第三方调查 D 回访24, 下面那种不是回访内容C。A询问车辆修理状况 B客户的满意度 C推销保险 D答复客户的疑问25, 修理人员的工作服要B。A有特性 B统一 C有随意性 D留意颜色搭配26, 工作服不能D。A整齐 B无破损 C无绽线 D有硬物袒露27, 修理人员穿着A。A平安鞋 B旅游鞋 C皮鞋 D布鞋28, 修理人员头发不得D。A染发 B剃光头 C修剪整齐 D脏乱29, 修理人员的胡须要求A。A每日剃净 B留八字胡 C留长胡 D依个人习惯处理30,
10、 修理人员的手指甲D。A可以涂指甲油 B可以美甲 C可以留长指甲 D要修剪短31, 姓名牌上要清楚醒目地显示修理人员A。A姓名 B年龄 C工龄 D爱好32, 姓名牌上无需显示D。A姓名 B工号 C职务 D年龄33, 工作服口袋里可以放D。A手机 B钥匙 C工具 D抹布34, 客户来修理车辆,B。A让客户把车停在门口 B有专人引导车辆停到指定区域C客户车辆随意停 D雇人为客户停车35, 对于停车场地,说法正确的选项是A。A要划分停车场地 B停车场地可有可无C客户是上帝,车辆随意停 D客户是上帝,专人负责停放车辆36, 停车场地不须要划分的是D。A客户停车场 B待修车辆停车场 C竣工车辆停车场 D
11、对外出租停车场37, 对修理人员而言,一般D。A可在接待室闲谈 B可在接待室吃饭 C可在接待室休息D不进入接待室38, 接待室要求错误的选项是D。A无灰尘 B无垃圾 C保持干净 D放猛烈的音乐39, 接待室摆放错误的选项是D。A杂志 B报纸 C宣扬资料 D修理手册40, 以下不属于工作物品的是A。A茶杯 B工具 C设备 D配件41, 私人物品应放在D。A工具箱上 B工具箱里 C设备上 D规定地点42, 工具运用后应放在D。A地上 B口袋里 C修理车辆里 D规定的位置43, 总成修理室比照明的要求是:A。A足够的照明 B不须要 C无所谓 D为节约能源,少量照明44, 总成修理室从事精度很高的发动
12、机, 变速箱的拆装工作,要防止D。A足够的照明 B齐全的工具 C完好的量具 D油污满地45, 对在总成修理室换下的配件,应D。A堆在一起 B装给别的客户 C卖给别的修理厂 D刚好报废并销毁46, 场地出现油污,应A。A刚好处理 B到下班处理 C不处理 D汇报领导,派人来处理47, 发觉场地出现脏乱现象,正确的措施是AA刚好处理 B假装没空间 C不处理 D汇报领导,派人来处理48, 为保证修理质量,在场地内张贴D。A修理流程 B修理工艺 C平安提示 D数据标准值49, 紧急品仓库的电器应接受C。A民用电器 B工业用电器 C防爆电器 D通用电器50, 紧急品仓库应保持DA良好的通风 B整齐的场地
13、C整齐的摆放 D其他各项都是51, 喷涂用的稀释剂, 固化剂同油脂D。A可以混放 B油脂放在下,稀释剂, 固化剂放在上C二者在同一仓库,但必需分开摆放 D不能放在同一仓库52, 修理人员应按D操作。A领导的叮嘱 B客户的要求 C自己的想法 D操作指示53, 操作指示来自D。A领导 B同伴 C客户 D业务接待员54, 业务接待员应按B制定操作指示。A领导的指示 B客户的需求 C自己的想象 D修理人员的想法55, 修理人员在操作前要准备好D。A场地 B工具 C配件 D其他各项都是56, 修理人员在操作前无需准备A。A饮食 B场地 C工具 D配件57, 修理人员在操作前不要了解A。A收费 B工作要求
14、 C工作方法 D工作标准58, 修理人员在工作时要D。A正确 B快速 C平安 D其他各项都是59, 修理人员在操作时要防止DA正确 B快速 C平安 D蛮干60, 修理人员遇到模棱两可的工作应C。A按领导指示干 B按客户要求干 C按专业人员指示干 D按自己想法干61, 修理作业标准来自A。A修理手册 B领导的建议 C同事们的意见 D自己的想法62, 修理作业时,执行A。A修理手册 B领导的建议 C同事们的意见 D自己的想法63, 修理作业时,错误的说法是D。A不准按自己的标准来推断 B不准凭感觉来操作C不准按领导的意见来操作 D不准按修理手册来操作64, 标准工作时间由C制定。A同客户协商 B企
15、业制定 C修理行业 D工会65, 标准工作时间用于A。A计算修理费用 B预约客户交车时间C计算作业完成时间 D修理工种交接时间66, 标准工作时间是D。 C等于实际工作时间 D大于实际工作时间67, 修理完毕后,要进展D。A自检 B互检 C总检 D自检, 互检, 总检68, 修理完毕后,无需进展D。A自检 B互检 C总检 D客户检验69, 对更换下来的配件,应C。A扔掉 B卖掉 C给客户查看并做说明 D用掉70, 平安服装是为了D。A防止灾难 B提高工作效率 C便利工作 D其他各项都是71, 下面不是平安服装的特点的是B。A防止灾难 B美观, 特性化 C提高工作效率 D便利工作72, 平安着装
16、要求D。A长短随意 B大小随意 C胖瘦随意 D尽量防止露出皮肤73, 涉及平安方面的事情,要D。A打报告请示 B听领导指示 C听平安员指示 D首先自己确认平安74, 对待涉及平安方面事情的看法,正确的选项是:A。A不得依靠他人来做 B听之任之 C相互推诿 D无所谓75, 在修理操作前要确认D。A场地, 设备平安 B车辆平安 C人员平安 D其他各项都是76, 二人在一起工作,对涉及平安方面的工作,要B。A听领导指示 B相互提示 C派平安员监视 D请第三方同事检查77, 二人在一起工作,可能涉及平安方面的工作有D。A启动发动机 B运用举升机举升或下降车辆C在举升机上驱动车轮 D其他各项都是78,
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