酒店商务礼仪知识竞赛试题及答案.docx

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1、酒店商务礼仪学问竞赛试题及答案( )1, 佩戴首饰原那么上不应超过( )件。A 五 B 四 C 三 D 二( )2, 菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在( )A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D顺手带着( )3, 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成( )形A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形态( )4, 自助餐取菜顺当为( )A汤, 冷菜, 热菜, 点心, 甜品, 水果 B热菜, 汤, 冷菜, 点心, 甜品, 水果C汤, 冷菜, 点心, 热菜, 甜品, 水果 D冷菜, 汤, 热菜, 点心, 甜品, 水果( )5, 握手的全部时间应限制在( )秒钟以内。A, 1秒钟 B, 2秒种 C, 5秒

2、钟 D, 7秒钟( )6, 依据礼仪标准，在握手时，由谁首先伸出手来“发起握手( )A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者确定( )7, 行拥抱礼时，一共拥抱( )次A 一次 B二次 C三次 D四次( )8, 在介绍两人相识时，总的规则是( )( )9, ( )交谈比其它交谈更具有同等, 亲切的气氛.A, 对面 B, 并坐一起 C, 围圈坐 D, 隔肯定距离( )10, 倾听时一般要做到( ),多保持缄默,不要打断对方的讲话.A, 随听随讲 B, 只听不说 C, 少讲多听 D, 热忱探讨1, 自称“微笑之邦的是 A, 德国 B, 法国 C, 泰国 D, 英国2, 请人指责应当说 A, 指正 B,

3、指教 C, 赐教 D, 高见3, 常用于愧疚的是 A, 一度鞠躬 B, 二度鞠躬 C, 三度鞠躬4, 空乘可戴戒指，不超过 枚。A, 3 B, 2 C, 1 D, 45, 空乘最正确效劳是 A, 微笑效劳 B, 专心用情效劳C, 特性化效劳 D, 标准效劳6, 以下表达正确的有 A.女子可扮装，但应以浅妆, 淡妆为宜B.男员工可以烫发，但鬓角不盖过耳部7, 以下有关西装的正确的有 8, 最能反映人的神采和风韵的是 A, 眼睛 B, 鼻子 C, 嘴唇 D, 眉毛9, 一般用于洽谈, 磋商等场合，凝视的位置在对方的双眼及额头之间的三角区域内，指的是( )10, 仪表是指人的外表，包括人的_和个人卫

4、生等方面，它是人精神面貌的外观。( )一, 不定项选择每题3分，共30分，多项选择漏选不得分1礼仪是公共生活，社会交往，人及人沟通所应当遵循的 2. 以下哪本书籍的内容不是关于礼仪的 A礼记 B弟子规 C周礼 D离骚3如今在中国普遍运用的礼仪礼节有A握手礼 B注目礼 C鞠躬礼 D亲吻礼4 礼仪的作用有 A 敬重 B 约束 C 教化 D调整5 礼仪能够反映出 A 一个民族的文明水平B 一个国家的整体素养, 整体教养C 一个人的交际技巧及应变实力D 一个人的道德情操和精神面貌6 依据古希腊医学家希波拉底的探讨，可以把人的气质分为 A 胆汁质 B 多血质 C 粘液质 D抑郁质7 以下属于多血质气质人

5、的特征是 A 为人直率, 热忱，精力旺盛，敢于承当责任B 活泼好动，情感丰富而外露，反响快速灵敏C 沉静稳重，少言谈能忍耐，情感内向不外露D 情感细腻丰富，擅长发觉别人未觉之事，但往往孤僻，不善交际8. 礼仪的内容有 A 尊老敬贤B 仪尚相宜C 礼貌待人D 容仪有整9以下选项中，又被称作国家公务员礼仪的是A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 效劳礼仪10以下哪位古人在2500年以前，就主见“入境问俗 ，欧美也有相像的古谚：“在罗马行如罗马人 A 孔子 B 孟子 C 老子 D 庄子一, 单项选择题每题1分，共20分1. 在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应为： b A

6、两粒都系 B 系上面第一粒C 系下面一粒 D 全部放开2. 假如开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： d 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: a A, 风格高雅的话题 B, 哲学, 历史话题C, 对方擅长的话题 D, 时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比拟: c A, 偏执 B, 中庸 C, 亲善 D, 以上都正确5. 公务用车时，上座是: a A, 后排右座 B, 副驾驶座C, 司机后面之座 D, 以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住: c A, 摆正位置 B, 入乡随俗C, 以对方为中心 D, 以上都不对7. 打 时谁先挂，交际礼仪给了一个标

7、准的做法： c A, 对方先挂 B, 自己先挂C, 地位高者先挂 D, 以上都不对8. 出入无人限制的电梯时，陪伴人员应当: a A, 先进后出 B, 限制好开关钮C, 以上都包括 D, 以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必需在什么时候翻开礼物: a A, 当面翻开礼物 B, 客人走后翻开礼物C, 随时都可以翻开 D, 以上都不对10. 从事效劳行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: d A, 耳部 B, 颈部 C, 腰部 D, 肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应当一样: a A, 包及皮鞋 B, 皮鞋及皮带C, 包及帽子 D, 以上都不对1

8、2. 在商务交往中，尤其应留意运用称照应当: b A, 就低不就高 B, 就高不就低C, 适中 D, 以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应当做到： c A, 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B, 只要将涉及到商业谈判内容的局部交待清晰就行,其他的不必予以太多重视C, 留意写作格式和称呼标准,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不行防止,下面符合正确商务礼仪的做法是： b A, 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B, 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时一样;C, 上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参与日本人的

9、婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法： b A, 符合礼仪标准,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯净美妙B, 不符合礼仪标准,因为在日本百合花只有在丧事时运用C, 假如换成其它颜色或搭配一些其它类型祝福类花就会更好16. 在带着来宾参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人限制)你应做到： a A, 放慢脚步,进电梯时让来宾先进入,出电梯那么相反B, 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯那么相反C, 保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温柔商议的语气请假,这表达了现代商务礼仪中的： b A, 认清主客场原那么B, 敬重他人原那么C, 真诚原那么D, 适度原那么18.

10、 我们在及人交往中应防止问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违反了： b A,认清主客场原那么B,敬重他人原那么C,真诚原那么D,适度原那么19. 以下哪项不是现代商务礼仪的特点 ： d A,不断改变B,好用,简约C,肃穆,标准D,不断困难化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不一样,我们应当做的是： c A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和沟通寻求一套大家认可的礼仪规那么系统21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应当留意: a A,称其头

11、衔以示敬重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,假如上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随意称呼什么都可以22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对运用公用电脑上,应当留意: a A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来扶植自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调整心情可适当玩会电脑嬉戏23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有很多环节值得我们去留意.当你有急事必需进出门时,你应当: b A,开门后将门半开或虚掩,防止产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成顺手关门的好习

12、惯C,假如有屡次进出,只需最终一次关上门,其他时间可将门保持开着24.在办公室里,假如你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应当: b A,当面装作一帆风顺,私下四处说人不是,一吐为快B,私下及之面谈商议,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路25.作为一个年轻的女毕业生,在处理及同一个办公室的男同事的关系上,你应当: c A,刚来的时候肯定要少及之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,想方设法搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要留意用语,保持随和,不要过于随意26.办公室里礼仪中要留意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中: b

13、 A,在办公的时候装扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经验D,办公时看小说等及工作无关的资料27.在运用公用复印机上,当你须要运用时发觉机器出现了故障,你应当: b A,静静走开,不能让别人误会是你所为B,抓紧请专业工作人员来进展修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬28.在探望别人办公室的时候,你应当: a A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,干脆闯入,不拘小节29.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应当留意的是: c A,干脆拿来运用,既然都是同事,他不会介意的B,假如主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以

14、运用,而且要做到刚好归还30.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是: d A,时间就是生命,因此守时是很重要的B,在办公室里应疼惜办公用品,用完后应妥当处理,以便利下一个人运用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音31.假如在书写Mary White(玛丽 怀特)时,下面哪种是符合礼仪标准的: c 32.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地驾驭先后次序是特别重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是: b A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女

15、性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者33.完整的西餐要由八道菜组成,其中最终一道是: b A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心34.在男女之间的握手中,伸手的先后依次也特别重要,在一般状况下应当是: a A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得尴尬B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也防止女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以35.在以下哪个国家,男子一般不及妇女握手: c A,日本 B,泰国 C,印度36.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或摩挲一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味羞辱,正如: b A,巴西 B,马来西亚 C,美国37.在下面哪个

16、国家盛行吻手礼 : c A,德国 B,法国 C,波兰38.下面商务礼仪运用不合标准的是: b A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,及泰国人见面时行握手礼C,递名片时肯定要双手接双手送39.名片是现代商务活动中必不行少的工具之一,有关它的礼仪当然不行无视,以下做法正确的选项是: d A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为便利对方联系,名片上肯定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要立刻看并读出来,再放到桌角以便利随时看40.合理的称呼也能表现礼仪,以下称呼方式不正确的选项是: c A,应运用合理的称

17、谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的挚友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不行以41.交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分表达一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应当留意： b A,男士参与交际舞会时衣着可以随意一些,这样显得更加亲切B,参与舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽C,假如真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳42.无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原那么,敬重女性在商务礼仪中也不例外,以下不正确的选项是： a A,当一位男士及一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示敬重B,在用餐时,应先为女士效劳,再为男士效劳C

18、,走路时,男士应在外面以示爱护43.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应当： c A,在交谈中充分发挥你的实力,滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气亲善,可亲,要留意内容,留意避讳一些问题44.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人那么反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么以下做法正确的选项是： d A,闲谈中肯定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反对对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡

19、乱幽默,抬杠或是争吵45.驾驭好闲谈的时机并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的相识不正确的选项是： a A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样简单拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广袤的商业关系网络C,闲聊时可以扶植双方营造一个融洽的商务环境46.闲谈时须要很多技巧,在此之中我们须要留意的是： bA,亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事,可以寻求解决途径B,在交谈时适时而恰当地提问是特别有用和必要的C,交谈时可以向对方推销自己的观点,不管对方是否认同47.家宴是特别重要和讲究的场合,在此之中有很多礼仪须要遵守.下面有关行为

20、不符合标准礼仪的是： c A,留意穿衣时肯定要讲究,留意一下仪容的整齐B,学会赞美主人的家,这样会使得主人欢乐C,既然是主人的热忱邀请,到主人家可以随意参观48.下面关于商务社交礼仪不甚标准的是： b A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到挚友家做客理应带小孩前行49.关于舞会上我们应当关注的是： a A,假如发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛B,为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C,政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题50.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的选项是： c A,在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B,在及法国人握

21、手时要快速而且稍有力C,马来西亚男性及女性之间见面礼节主要是握手51.在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很麻烦.面对很麻烦的事情时,你应当： a A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承当C,看对方及自己的亲切程度,假如关系不错就竭力帮他52,在公司业务处理上,往往会遇到麻烦的问题,此时你应当： c A,干脆找最高负责人争取一步解决B,找该业务的相关负责人,盼望在他那里寻求扶植C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效扶植53.在公司中处理好于上司的关系是特别重要也是特别讲究技巧的,以下做法

22、正确的选项是： b A,当上司过生日时应尽可能送贵的礼物B,当及上司一起坐车外出时,肯定要尽量照看关切上级C,遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级54.当别人须要额外扶植时,作为同事的你,你最好： a A,虽然不是份内的事,但也要主动地主动地参考B,始终等到别人发出求救信号之后再去帮他C,既不是份内之事,可以束之高阁55.假设你正在参与一个商务会议,这时你的笔不当心掉到桌子下面了,你应当 ： b A,不要打扰别人,自己弯身去拣B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C,无特殊要求可随意处理56.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,敬重别人的爱好,就会赢得别人的敬重及喜爱,甚至会促进商务活动的开展.下面

23、关于了解赞美别人的爱好须要留意的是： b A,功绩大的要特地提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸大,赞美的时候肯定要专注C,对同一个人,肯定要将表扬和指责的话都放在一起,这样才更有效57.恰当地提出和承受指责也是一门有用的学问.在提指责意见时须要留意的是： a A,在提出指责意见前肯定要仔细考虑是否须要提出该次指责B,在提出指责意见时肯定要一语道破,越严厉越好C,指责他当时为什么不听大家的劝说58.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和留意礼仪.下面相关做法欠妥的是： c A,仔细倾听当事人的诉说,应表示怜悯并尽自己全力扶植B,适当地进展抚慰对方,心灵上

24、的拂伤是更大的扶植C,肯定要使自己的同类境况和表现得高人一筹来减轻对方的苦痛59.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是： b A,任何人的指责都要仔细对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应当越热忱越好60.在及同事之间相处时我们应当留意： a A,女性应当在单位里尽量少说话为妙,省得招人厌烦B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们抚慰自己,分担自己的不幸C,当同事及自己的意见相左时,应当将人及事分开,不要因为意见的争吵而伤个人感情二, 推断题在题后的括号内填“或“每题1分，共10分1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟特别美丽,认为他的中

25、国挚友肯定会喜爱,就买了一台送给他的客户，这样对吗？ 错 2.求职 什么时候打都可以. 错3.电视 会议只要看电视或只要打个 就可以了. 错 4.电子商务不须要留意写作实力. 错5.当别人夸奖自己时越虚心越好. 错6.当进展正式宴会时,肯定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. 对 7.逢年过节送沙特阿拉伯的挚友葡萄酒是最受欢送的. 错 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. 对 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. 错 10.脱下的外套应放在椅背上. 错11 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法, 标准要求。(对)12 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。错13 商务便宴首先

26、要考虑的是客人忌讳吃什么。(对)14 按商务礼仪位次的横向排列规那么是内侧高于外侧。(对)15 用领带夹要考虑黄金分割点。(对)16 公务场合着装应遵循时尚特性化。错17 职场交谈不涉及私人问题。(对)18 生疏场合可请教他人擅长的问题。(对)19 身份, 地位话题属风格高雅问题。错20 商务通话应留意举止形态。(对)21, 及人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套及人握手。(对)22, 接过对方名片，说声感谢就可把名片收好。(错)23, 握手时对方如没有主动权，但先伸手及你相握，此时你不行不握。(错)24, 宴会中，进餐速度不能快于主宾。(对)25, 在室内男士应把墨镜摘下来，

27、而女士不用摘。(错)26, 在西餐宴会中，餐前效劳员应把就餐中所用的刀, 叉全部摆齐。(对)27, 在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。(错)28, 在西餐宴会中，全部饮料, 酒类都从来宾左边斟倒。酒店商务礼仪学问竞赛试题及答案酒店商务礼仪学问竞赛试题及答案。(对)29, 在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。(对)30, 吃自助餐可随意取食物，吃不完可剩下来。(错)31, 佛教起源于公元56世纪。(对)32, 藏传佛教是由印度的密宗, 小乘教派及当地的本教三位合一而产生的。(错)33, 正式宴请，要挂国旗, 奏国歌。(错)34, 佛经可分为经, 律, 论三大类。(对)35, 伊斯兰教是公元

28、7世纪由阿拉伯半岛麦加古来氏部落人穆罕默德创立。(对)二, 单项选择 40题1, 以下选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 效劳礼仪2, 国家公务员在宴会上饮酒，酒量应当限制在平日的 BA1/2 B1/3 C1/4 D1/53, 穿西服套裙时，应 D 。A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜4, 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。A 第四及第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六5, 佩戴首饰原那么上不应超过 C 件。A 五 B 四 C 三 D 二6, 及人相处时，凝视对方双眼的时间应不少于相处总时间的

29、 A 。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 特别之一7, 公务员着装时全身服装的色调不应超过 B 种。A 二 B 三 C 四 D 五8, 男子及妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 CA指尖 B手掌 C手指 D 手腕9, 接 时，拿起话筒的最正确时机应在铃声响过 B 之后。A 一声 B 两声 C 四声 D 五声10, 入座时从座位的 A 侧就座。A, 左 B, 右 C, 后11, 欢送元首时，鸣礼炮 B 响。A 18响 B 21响 C 25响 D 28响12我国的国花是 A 。A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香13, 穿西服时，最志向的衬衫颜色是 BA 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡

30、色14, 一位女士拥有5枚戒指, 3条手链, 4条项链, 2副耳环，那么她应当 D 。A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件15, 以下哪些是不允许正式赠予的礼品 AA烟, 酒 B书画 C纪念章 D产品模型16, 西餐中表示这一道菜不用了，应当将刀, 叉放在 D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上17, 国宾是指在任的, 正式前来我国进展访问的 C ，或者政府首脑。A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员18, 国际交往中，涉及到位置的排列，原那么上都讲究 BA左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑19, 领带的下端应 BA在皮带上

31、缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点20, 用餐吃面包时，应 BA用嘴撕着吃 B用手撕着吃 C用刀切着吃 D随意吃21, 工作餐通常在 B 实行A公务完毕后 B中午 C晚上 D下午3：0022, 在正常状况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。A2, 3分钟 B5分钟 C7, 8分钟 D10分钟23, 及西装最配套的鞋子是 BA猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋24, 一套套裙的全部色调至多不要超过 BA, 一种 B, 两种 C三种25, 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 CA, 副驾驶 B, 后排左侧 C, 后排右侧 D, 后排中间座26, 握手的全

32、部时间应限制在 B 秒钟以内。酒店商务礼仪学问竞赛试题及答案文章酒店商务礼仪学问竞赛试题及答案出自，此链接！。A, 1秒钟 B, 3秒种 C, 5秒钟 D, 7秒钟27, 依据礼仪标准，在握手时，由谁首先伸出手来“发起握手 A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者确定28, 在西方国家送人的鲜花通常为 A 双数 B数量自定 C单数 D越多越好29, 作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A30, 在介绍两人相识时，总的规则是 A31, 英国牛津英语词典指出：“小费这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C32, 应邀参与西方人家宴的客人必需 B33, 就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。A,

33、 1/2 B, 2/5 C, 2/334, 通话者的 C 看法和运用的言语被人们称做“ 三要素。A, 内容 B, 情感 C, 声音35, 在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。A, 右手 B, 左手 C, 双手36, 为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。A, 2/3 B, 3/4 C, 1/237, 握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。38, 效劳人员及他人一起出入房门应当 BA, 先入后出 B, 后入后出 C, 先出后入39, “一米线效劳是 B 礼仪中提出的。A商店礼仪 B银行礼仪 C宾馆礼

34、仪 D企业礼仪40, 曾说过：“人无礼那么不立, 事无礼那么不成，国无礼那么不宁A 荀子 B孔子 C老子 D孟子1, 在正式场合及窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。对2, 舞会的第一支曲子要请你认为最重要的挚友，但是第二支曲子，就要换舞伴。错，第一支曲子应选自己带来的挚友跳3, 吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。错，握把都向右表示就餐完毕4, 在星级饭店里发觉桌上餐具不干净，要马上自行擦拭，以免影响进餐。错，应招呼侍者更换干净的餐具5, 餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。错，不行挂在领口6, 正规舞会上，

35、通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞对7, 作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女, 不看长幼, 无论职务上下，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解状况。对8, 有地位有身份的男士比拟重要的场合出来的话，腰带上肯定要少挂东西。错，是不挂任何东西9, 观赏舞剧, 音乐会时，观众可以着休闲服。错，往往要求观众着正装10, 工作餐要求规模尽量大一些。错，要较小一些11, 工作餐在一般状况下，要由宾方首先提议终止用餐。错，是宾主双方均可提出12, 自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。错，不长于一个小时13, 礼仪, 礼节, 礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其根本的礼仪原那么有：敬人的原

36、那么, 自律的原那么, 适度原那么, 真诚的原那么对14, 便餐通常只能是“四菜一汤，不行变相超标准对15, 那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。错16, 西餐吃水果时，不能用手取错，西餐吃水果时可以用手取，或用刀切好之后现以手取食。17, 接待贵宾通常只支配一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会对18, 每逢一个节目完毕之后，应当热情鼓掌。在演出进展期间不要频频鼓掌对19, 观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙对20, 五色原那么，是选择正装色调的根本原那么。错，是“三色原那么21, 在任何状况下，都不允许拒绝及他人握手。对22, 观看高雅演出，男士应当穿浅色西

37、装和黑色皮鞋错，观看高雅演出，男士应当穿深色西装和黑色皮鞋23, 依据常规，道别应当由来宾领先提出来对24, 宴会，通常所指的是出于肯定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。错，是由机关团体或个人出面组织25, 鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。对26, 公务员不准参与营业性歌厅, 舞厅, 夜总会等公共场所的开业庆典活动对27, 红茶其性温热，故相宜在夏日饮用。错，相宜在冬天饮用28, 对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。错，忌长求短29, 及他人交谈时，应将头部仰靠在椅背上。酒店商务礼仪学问竞赛试题及答案学问竞赛试题。错，头部须离开椅背，否那么即是不敬重他人

38、30, 男女之间通 完毕之时，通常由男士先挂断 。错，由女士先挂断 31, 在欢送国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。对32, 穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。错，最下面一粒扣子不宜扣上33, 商务场合，在谈话时为了平易近人，可以运用方言。错，应说一般话34, 为了醒目，运用接站牌尽量运用白纸黑字错，运用接站牌尽量不运用白纸黑字，让人感到倒霉。35, 任何时候客人都不能坐在副驾驶座上错，当主人亲自驾驶轿车时，客人可坐在副驾驶座上。36, 自律的原那么就是在交往过程中要夜郎自大，表里不一。错 解：自律的原那么就是在交往过程中要克己, 慎重, 主动主动, 自觉自愿,

39、 礼貌待人, 表里如一，自我比照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能夜郎自大，表里不一；37, 敬人的原那么要对人诚意诚意，做到宽厚, 宽容, 大度。对 解：在出席公议时不行以当场吸烟。38, 在正式的场合站立时可以将手插入裤袋里或穿插在胸前。错 解：在正式的场合站立时不行以将手插入裤袋里或穿插在胸前39, 在正式的场合，入座时要温柔软缓，起坐要端庄稳重，不行猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成犯难气氛。对 解：握手是一种沟通思想, 沟通感情, 增进友情的重要方式。及他人握手时，不行以心不在焉, 瞻前顾后。40, 商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动支配, 社会交往, 实际操作实力和表达, 限制, 应变实力，能正确组织和从事各种商务活动。对