高校图书馆的知识管理与知识服务创新.docx

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1、高校图书馆的学问管理及学问效劳创新摘要:通过介绍学问管理和学问效劳的根本内涵和内在联系,论述了运用学问管理理论及方法进展学问效劳和学问创新的途径和详细措施。关键词:学问管理;学问效劳;创新中图分类号:g25文献标识码:a文章编号:1009-0118(2021)09-0207-02学问经济的到来和网络信息技术的飞速开展,给图书馆的开展带来了前所未有的机遇和挑战。一方面学问作为一种重要的资源和生产要素,须要更好的加以组织和管理来实现增值;另一方面图书馆如何利用新技术来提高自身效劳和竞争力,都是图书馆开展所面临的新课题。一, 学问管理(一)学问管理的根本内涵学问管理是在学问背景下产生的一种新的管理思

2、想,它的理论和实践均来自企业管理领域,但其胜利经验已被社会多个领域所承受,并渐渐形成了一个跨学科的综合性探讨领域。图书馆自诞生之时就具有“学问管理的根本职能:收集, 整理, 保存, 传播和利用学问,因此,当企业界兴起学问管理的热潮后,很快就在图书馆界引起共鸣。但是由于企业和图书馆是两个不同的社会领域,所以它们的学问管理是具有不同的指向的:企业学问管理的目标是实现学问创新,最终获得利益的最大化,保证企业自身的生存和开展;而图书馆作为社会公共教化的非营利性组织,其学问管理的干脆目标是更好的为社会供应学问效劳,从而促进社会的整体进步和开展。高校图书馆是一个典型的学问型组织,是高等学校的文献信息中心,

3、是学校教学和科研的重要支撑。它的效劳对象主要是文化层次较高, 信息意识较强的师生员工,主要任务是收集各种类型的文献资料,进展科学的组织提炼,为教学和科研供应效劳。由此可见,高校图书馆工作的最终目的是为读者供应所须要的学问, 信息,是他们可以干脆便利的运用学问解决实际问题,而学问管理的最终目和核心理念也正是供应学问效劳,可以提高图书馆学问效劳的质量,促进学问创新。(二)学问管理的内容图书馆学问管理是一个围围着学问生成, 积累, 沟通和应用的过程。高校图书馆学问管理是应用学问管理理论及方法,在肯定的资源和技术根底上,以人为本对显性学问和隐性学问进展管理,通过详细管理活动为实现学问效劳和创新的目标所

4、表达出来的管理过程。这种管理一方面是对显性学问的管理,主要是指对传统文献的管理,即收集, 整理, 保存和传递传统文献信息,为广袤师生的教学科研供应效劳;另一方面是对隐性学问的管理,即对图书馆员数据, 经验, 技巧, 见解等意会学问进展显性化处理,让它们可以为读者所利用。对隐性学问的管理,也就是对拥有图书馆专业技能的人的管理,这也是图书馆实践学问管理理论的切入点和重点所在。二, 学问效劳(一)学问效劳的根本内涵学问效劳是一信息学问的搜集, 分析, 重组的学问实力为根底,依据读者的详细问题和特性化环境,干脆融入读者解决问题的全过程,供应能够支持学问应用和学问创新的效劳。学问是存在及信息之中的,而学

5、问效劳是一种目标驱动的, 面对用户的, 面对解决方案的,贯穿用户解决问题过程的效劳。这就要求图书馆员要从以前仅为用户供应解决问题的参考文献信息资料,或简洁的检索及参考询问效劳,转变为干脆为用户供应实际问题的解决方案。(二)学问管理的干脆目标之一就是供应学问效劳学问管理和学问效劳的共同目标都是学问创新,而在图书馆,学问管理的干脆目标之一就是为用户供应更好的学问效劳,以支持学问创新。学问管理可以有效提高图书馆员的学问效劳水平,提高用户满足度;而学问效劳又是学问管理得以有效实施的表现方式,在学问效劳的过程中,学问管理才得以实践。学问管理机制的建立是实现学问效劳的前提,学问效劳又促进学问管理水平的提高

6、,是学问管理的最终表达,也是衡量图书馆学问管理胜利及否的关键。我们必需不断更新效劳内容,转变效劳方式,才能为用户在须要的时间供应其所须要的优质效劳,实现图书馆在学问经济时代的价值。(三)学问效劳的内容。1, 学问挖掘学问挖掘主要是依据用户的探讨要求,对大量信息进展分析,通过对文献定性, 定量的增值处理来发觉隐含在文献中的学问,提示其中的规律性。网络信息数量浩大,良莠不齐,要为用户供应有效的学问效劳,必需依托先进的网络信息技术,用智能化手段挖掘隐藏于大量信息中的学问,从而得到及学科相关的学问, 专业细化的学问, 面对课题的学问和所需学问相关的学问等等。2, 学问组织学问组织是在信息获得和信息预处

7、理的根底上,通过智能检索, 数据挖掘, 数据仓库等技术,对信息进展精简提取,发觉隐含在信息中的有用学问单元并对其进展集合组织的过程。简洁的说,就是对学问的本质以及学问之间的关系进展有序的提示,即使之有序化。3, 学问开发学问开发是在学问组织的根底上,依据用户要求和图书馆开展的特定目标,通过图书馆员的智力劳动对所需学问信息进展深层次加工,形成用户决策所须要的学问解决方案或适合市场需求的学问产品,如数据库, 学问库, 智能工具, 应用软件等。这是一种导向性的探讨活动,其中包括对文献信息资源, 网络信息资源中的显性和隐性学问的开发,更包含了图书馆员的创建性智力劳动,使得学问产品产生了增值。三, 学问

8、管理和学问效劳的实施(一)建立学科馆员制度学科馆员是指具有某一学科专业背景, 同时具有图书馆情报和信息专业学问技能的图书馆员,不仅熟识对口学科的信息资源分布状况,而且具有信息分析及综合的实力,能够深化理解和把握用户的信息需求,可以主动为用户供应多方位, 深层次的学术性信息效劳。在学问效劳的过程中,学科馆员的作用主要表达在两个方面,一是从用户方面来看,由于学科馆员具有及之相应的学科背景,因此能够充分理解其信息需求,可以为之供应学科信息指导效劳,且这种效劳可以伴随用户探讨活动的全过程;二是从图书馆方面来看,由于学科馆员驾驭对口学科领域的开展状况,可以是图书馆的文献信息资源建立更具有针对性和预见性。

9、兴盛国家图书馆目前已经普遍建立了学科馆员制度,并形成了一套成熟的运行机制,如有严格的资格认证,设有特地的学科馆员管理机构等。我国高校图书馆的学科馆员制度目前尚处于初级阶段,具有穿插学科背景的图书馆员不多,学科馆员一般由具有长期工作经验的图书馆员担当,并没有资格认证制度;学科馆员数量很少,职业地位也不明确。我们可以可以通过对兴盛国家图书馆学科馆员体制的胜利经验进展分析借鉴,依据我国高校图书馆的实际状况,按部就班的逐步建立学科馆员制度。(二)建立以学问为根底的读者信息库针对不同读者的学问需求特点,为他们量身定制所需信息效劳,建立读者信息库,包括读者的根本状况, 科研领域, 学问构造, 阅读方式,

10、爱好爱好等。高校图书馆可以从中挖掘潜在用户,还可以挖掘用户的潜在学问需求,随时跟进他们的需求改变,供应最适合的学问效劳。(三)建立网络信息资源导航库网络信息资源数量巨大而庞杂,读者难以快速有效的找寻到所需的学问。因此高校图书馆应当建立网络信息资源导航库,将网络上及本院校有关的专业, 学科或主题的节点集中起来,依据便利读者检索的原那么进展组织,扶植读者刚好驾驭相关领域的最新动态。在这个整合的信息资源导航库里只存储相关信息的索引数据和url地址,而原始信息那么广泛的分布网络,通过有些组织形成有序的学问引导空间,同时集成必要的效劳工具,为读者供应增值的学问效劳。四, 结语高校图书馆运用学问管理的理论

11、及方法进展学问效劳和创新,是必定的开展趋势和目标。图书馆必需加强人力资源管理, 优化组织构造, 重组业务流程, 调整学问资源构造, 建立图书馆学问资源联盟,利用信息技术形成资源共享网络,以用户需求为中心,提高学问传播质量,促进学问的沟通及共享,实施图书馆学问资源集成管理,建立共享的学问文化,提高相识,将学问管理贯穿于学问效劳工作中。参考文献:1裴丽,李柏洲.高校图书馆学问管理实践的切入点j.图书馆论坛,2021,(4).2刘淑玲.网络环境下高校图书馆的学问管理及学问效劳j.情报科学,2021,(4).3李红丹.高校图书馆学问管理之应用价值初探j.图书馆学探讨,2021,(7).4周燕,谭俐娜,肖泽旺.论高校图书馆学问管理的开展趋势及创新效劳j.企业家天地理论版,2021,(2).