车辆保险知识讲解.docx

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1、车辆保险学问讲解课 程 目 录; 车险构成 险种构造 保费计算 考前须知一、 车险构成 车辆保险：1 、车船税：根据规定的计税根据和年税额标准计算征收的一种财产税2 、交强险：保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成对方的人身伤亡、财产损失进 行赔偿的强迫性责任保险3 、机动车商业险：是由经国家批准的商业保险公司推出的一项险种。二、 险种构造机动车商业保险：根本险、附加险、专用附加险。举例：绚丽1.3VVT豪华版购车费用为：5.59万元。保费构成：交强险+商业险+车船税交强险：950元家庭自用6座以下车船税：全年480元1升以上9座以下业险：车损+商业三者+盗抢+车上人员商 业 保 险1、

2、车损含不计免陪：整车售价费率固定保额 559001.41%5932、 商业三者保额10万含不计免陪：10223、 全车盗抢不计免陪 ：(559000.42% 120) 1.15 408元4、 车上人员乘客按4人计算，保额为2万/人，含不计免陪 ： 司机2万：200000.40%1.1592元 乘客2万：200000.26%41.15239.2元 绚丽1.3VVT豪华版车辆的保险费用为：新车上全险，不赔的四项规定不赔之一：收费停车场丢车一般状况下，车辆在收费停车场，保险公司都不负责赔付。因为保险公司认为放在以上场所的车辆，停车场是有保管车辆的责任的。因此，遇到这种丢车状况，投保人不必再去找保险公

3、司进展索赔，即使找到保险公司，保险公司也是不会负责任的，而是应尽快争取时间，让保管车辆不善，造成车辆丢失的保管人来负责赔偿。不赔之二：驾驶员成心事故根据保险条款规定，驾驶员的成心行为属于责任免除范围，因此即使发生任何紧急状况，假设是驾驶员的蓄意行为造成事故，保险公司都不会负责赔付。所以说，车主确定要遵守这些条款，否那么受害的还是自己，当然驾车者也不要心存幸运心理，成心制造事故，这样不仅得不到赔偿，而且还会为自己扣上骗保的帽子。不赔之三：车辆内物品丢失根据保险产品中的保险范围规定，盗抢险的赔偿范围仅仅是车辆本身，而不包括车内的物品。目前保险公司对车里的物品多数都不承保，只有少数公司的财险产品可以

4、承诺对车内的特殊物品进展赔偿。因此，投保人尽量不要把值钱的物品放在汽车里面，应放在比较平安的地方或者随身携带，以免遭遇不测，给自己造成不必要的财物损失。不赔之四：车辆撞了自家人第三者责任险只负责赔偿保险车辆因意外事故致使第三者遭遇人身伤亡或财产的干脆损失。在第三者责任险的条款中规定，“第三者的定义中，不包括保险人、被保险人、本车发惹事故时的驾驶员及家庭成员以及被保险人的家庭成员。因此，驾车者假设不注意撞上了自家人，只好自认倒霉，因为这种状况是得不到保险公司的赔付的。新车交接过程二、费用说明您这辆车的总费用包括汽车根本费用、购置税汽车费用/1.17*0.1、保险费根据个人状况定，总共是12万。您

5、可以选择现金支付、银行卡支付、存折转账支付需去银行转帐、支票支付、承兑汇票支付、分期付款6种支付方式。请问您是选择哪一种方式支付？三、 收款好的，请跟我来。陪顾客一起去交款。 张先生，这是我们的新车交车通知单，您看一下。 收款后为买方出具新车交车通知单，转售后部门。另外还要给顾客发票、完税证明、交强险单四、介绍效劳人员及其他相关效劳张先生这是我们的汽车修理检验技师，接下来由他为您的新车进展PDI检测，以确保您的新车完好无故障。1上海通用别克向消费者供给的世纪首保时限是5000公里或者6个月(以先到者为准)，之后每5000公里保养一次，详细保养工程可参考保养手册；上海通用别克世纪的保修期为36个

6、月或保修里程10万公里。两者中以先到者为准，保修期自动完毕；保养和保修确定带保养手册。江苏省别克经销店的地址及 供给应客户。2全部的别克经销店和特约修理效劳中心都会为用户供给全天候的救援效劳。无论您的爱车在哪里发生故障，只需一个 ，就能快速感受通用别克24小时救援效劳。主要效劳工程包括：应急送油、蓄电池充电、应急拖车、更换备胎需顾客自备足气备胎以及现场急修(根据故障和现场状况)等。免费效劳 为 800-820-2021 。3我们经销店的工作时间为8:00-17:00点。4另外我们还供给代办上牌效劳。五、操作说明这是PDI检查卡，扶植您确认交给您的新车完好无故障，保障您的合法权益。您看一下。假设

7、没问题，请您签名确认。张先生，您的新车已经在这里了，我们已经根据流程标准对车身内部、外部、底部，随车附件和发动机舱进展了全面检查。接下来，我给您简洁演示下这款车的根本操作。六、手续、车辆移交张先生，这是您的车钥匙、运用手册、保养手册、购车发票、完税证明、保险单，请您根据交车确认单核实一下，假设没有问题，请您签名确认。六、送别、合影纪念张先生，恭喜您成为别克世纪车主。我们合个影吧。还要提示您一下，新车所加燃油不多，您分开之后别忘了加油，您的车运用的是92号汽油。张先生，我会在3天之内对你进展 回访，理解新车的运用状况，您看什么时间回访您比较便利？张先生，我谨代表别克、我们店以及我个人感谢您选购别

8、克世纪。假设在今后车辆运用过程中有任何疑问，都可以打 给我。我会扶植您解答。最终，祝您一路平安。介绍新车走合期运用考前须知1、限载80%左右2、限速小型乘用车不超过50km/h，不得撤除限速装置。3、汽车起步时，不能猛踩加速踏板。要限制加速踏板行程，防止发动机高速运转。4、起步要平稳，换档要刚好，选择平坦的良好路段行驶，以防止振动和冲击。5、防止紧急制动、长时间制动或运用发动机制动。介绍新车上牌效劳一、需供给的资料1. 身份证原件及复印件6.机动车注册、转移、注销登记/转入申请表7.机动车查验记录表和车辆识别代号车架号拓印膜二、流程1.查验检测车管所新车查验区拓印车架号查验车辆检测线入口进展登

9、记，拍摄车辆标准照片2.办证车管所办证大厅取号等待叫号业务受理窗口登记自助选号区选号缴费领取机动车登记证书、行驶证号牌安装处安装号牌介绍汽车保险品种1.机动车交通事故责任强迫保险950元 在中华人民共和国境内，被保险人在运用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭遇人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人担当的损害赔偿责任，保险人根据交强险合同的约定对每次事故在赔偿限额内负责赔偿。 在保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在运用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭遇人身伤亡和财产的干脆损毁，依法由被保险人担当的经济赔偿责任，保险人对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分，根据本保险合同

10、的规定负责赔偿。 机动车损失保险是被保险人或其允许的合格驾驶员因碰撞、倾覆、火灾、爆炸等非免赔事项造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿的一种商业保险在保险期内，被保险人及其允许的合法驾驶人在运用保险车辆过程中发生意外事故，致使保险车辆上人员遭遇人身伤亡，对依法应由被保险人担当的经济赔偿责任，保险人根据本保险合同的规定负责赔偿。1玻璃单独裂开险2车身划痕损失险3自燃 损失险4车辆停驶损失险5代步车费用险新车交接学习资料4S店购置新车交接事项一、外观检查1、提车时车辆要求4S店洗干净，将车辆停至光线条件较好的环境中，这样可以更好的检查漆面状况。一无损伤，特殊是车的四个角和后视镜，二要颜色匀整；2、检

11、查轮胎面是否干净、有无划伤，全新的轮胎面有橡胶毛刺，并检查轮胎气压；3、车门及车身的缝隙应当匀整一样，发动机舱盖和尾箱盖左右两边要对称；4、蹲下身细致视察底盘有无划花现象。二、翻开发动机舱盖检查1、核对合格证/车辆一样证书上的车架号、发动机号码、排气量、出厂年月等信息是否一样；2、检查冷却液、刹车油、机油、玻璃水的剩余量是否到达标准值，检查引擎布线和接头，并顺便理解机舱构造；三、车内检查1、拆下车身上的贴纸和车内的塑料套、各类包装，检查外观微小环节，像座椅有无划伤等；2、粗略检查加装的设备是否加装完毕如：倒车雷达等有否加装；3、发动机启动应当短暂而且一次胜利，冷启动后，转速一般在1200转每分

12、，热后在800转左右；发动机怠速声音要小；关上车门，双手放在方向盘上，方向盘无明显振动；仪表盘上各种指示灯在启动发动机的一瞬间全部亮起，检测通过后就会渐渐熄灭，假设仍有警示灯未熄灭，就说明车辆已经有故障；4、仪表台的检查，里程表新车里程表一般不超过50公里，最多不超过100公里为正常、转速表、水温表、油表、状态显示等；5、灯光的检查，近光、远光、雾灯、刹车灯、转向灯、警示灯等；6、雨刮是否顺畅及玻璃水可否正常喷出的检查；7、空调的检查；8、车门开合、电动窗升降、后视镜调整和开合、中控锁的检查；9、车门开合时灯光、仪表同步显示的检查；10、音响、导航及车内其它设备的检查，并理解设备的运用方法；1

13、1、倒车雷达、倒车影像等的检查；12、索取车内配件，如：车外天线、点烟器、活动式烟灰缸、灭火器等；四、翻开尾箱检查1、车载工具是否齐全，通常有车载工具包，警示三角牌；2、备用轮胎及气压的检查；3、索取4S赠送的礼品：如方向盘锁、头枕、香水、地毯等；五、证件、票据验收1、发票4张购车发票、车辆购置税发票、保险发票、加装发票；2、合格证；3、车辆一样证书；4、保险单；5、车辆购置税证；6、机动车登记证；7、标记3张合格标记、环保标记、保险标记；8、机动车行驶证和牌照已办理上牌。六、查看存油量并问清晰运用什么油号。上牌上牌前请做好如下工作：1、携带汽车合格证原件以及复印件数张貌似用到1张复印件2、携

14、带保险单3、携带汽车发票第一、第三、第四联4、携带身份证原件以及复印件数张貌似用到3张复印件5、将汽车车架号拓印好分清发动机号和车架号补充：车架号在哪里。6、打算一支笔别克的养护常识新车磨合 新车出厂前只是发动机缸体做过不带负载的冷磨合。正式驾驶是带负载的热磨合，包括：刹车系统磨合、驱动轴、轮子磨合等。磨合不好的汽车，发动机噪音大、耗油，加速无力。所以把新车最初行驶的几千公里叫做磨合期。 说起磨合期许多人都知道，但磨合期内各个阶段的考前须知也是有区分的，就少有人知了。 0-500公里：要和顺地起步停车，常常作缓慢地刹车，以使刹车片磨合的更好。尽量车上只有你一个人，不要搭载太多乘客，轻负荷驾驶。

15、 这500公里怎么跑呢？40km/h、60 km/h、80 km/h匀速各跑100公里，其他公里数为正常起步。停车和在城市道路行驶(20-30 km)。车上人员超过1人个人时，车速不要超过60 km/h。 500-1000公里：还是上面的方法，留意最高车速不要超过90 km/h。 1000-2000公里，同上，留意最高车速不要超过110 km/h。 3000公里以上：可以拉极限高速了。 除了磨合期要考前须知，还有忌跑长途、忌紧急制动等。新车跑长途，会使发动机连续工作时间过长，加剧机件磨损，紧急制动不仅使磨合中制动系统受到冲击，还加大了底盘和发动机冲击负荷。对于手挡来说，假设车速上来了还赖在低速

16、档，毁车没协商。 日常保养 运用90号以上无铅汽油，建议凯越用正宗的93#，90#次之，97#再次之(因97#没有国家标准，所以许多JS推出所谓的97#，问题多多，慎用)。 可以定期添加燃油清洁添加剂，清洁、更换空气滤清器等，防止结炭，保持良好的车况是节约燃油的有效途径。但留意添加剂在新车磨合期没什么作用，只有在转速高的状况下才有作用。 确保轮胎气压正确。轮胎气压缺乏或者气压太高都会增加耗油量，因此要定时检查轮胎气压。原厂举荐四轮均用，实际运用建议前轮，后轮，生活中视察正常状况下4个花纹着地属正常范围，假设超过4个花纹那么要补充气体。有条件建议运用氮气，一般压缩气体含有微量的油星和水星，时间长

17、对轮胎有确定影响。 不要随意更换轮胎的大小，更换轮胎最好选择汽车厂家举荐的品牌及规格。轮胎越宽，抓地实力增加，但车轮阻力增大，油耗也随之上升。 冷却液(水箱里的水)和刹车油每两年更换一次。 变速箱油，建议在恶劣的行驶状态下6年更换一次，在实际运用中由4S店检查，假设有颜色变浅或发黑(正常状况是透亮的红色)，就要更换。 动身前方案好交通路途以防止绕道，可省时省油，削减不必要的车辆配件和饰物，行李箱内置物越少越好。 假设下陡坡或长时间下坡时请挂1挡或2挡，有发动机制动作用，以免越滑越快而刹车磨损。 逢雨季过水坑时要记住，水深的极限是不超过车轮的二分之一，稳住油门，以不高于20公里的速度前进，假设不

18、慎被水呛熄火，确定不要点火(记住强行打火会造成发动机受，那损失就不是小数目)，等待拖车。 拖车时要留意，前轮不行着地，速度不大于30公里，一次拖车间隔 不得大于80公里，整车累计拖车间隔 不得大于220公里。 总之，汽车保养是延长车辆寿命的重要因素。另外，也可以防止意外，保障司机和乘客的平安，让车主尽享驾驶的无穷乐趣。汽车营销师四级技能考核内容一、新车六方位介绍考核要求：1熟识新车六方位介绍流程及各方位介绍内容。2着装标准，谈吐大方，演示接待的仪表礼仪。3正确进展汽车六方位展示。4比照汽车讲解其构造特点和性能指标。5现场答复及客户的会谈技巧6比照实物介绍汽车产品学问。7现场答复消费信贷有关问题

19、。8比照实物介绍汽车运用技术学问。9现场答复价格异议的处理方法。二、新车交接流程考核要求：1熟识新车交接流程及主要工程。2演示新车交接流程，正确填写交接流程图。3正确介绍新车运用要点。4现场答复汽车上牌效劳相关内容。5现场答复汽车投保相关事项。6现场答复汽车走合期规定及考前须知。三、新车PDI检查考核要求：1熟识PDI检查内容和根本要求。2按规程进展PDI检查，正确填写检查记录表。3比照实物现场答复汽车仪表运用功能。4比照实物现场答复汽车灯光配置及作用。5比照实物现场答复汽车故障指示灯含义及应急措施。四、二手车鉴定考核要求：1熟识二手车鉴定方法和手续检查要点。2按操作规程进展相关工程检查和鉴定

20、。3能正确确定评估方法，并进展评估价格计算。新车六方位介绍考核评分表姓名准考证号总分值30分规定时间25分钟好用时间成果序号作业工程考核内容及要求配分评分标准考核记录扣分得分1演示接待仪表礼仪51.着装不标准，扣1分；2.未作自我介绍，扣1分；3.表述不清，扣1分。2汽车六方位展示1.车型设计及美学、汽车品牌文化、汽车前端外饰；2.平安装备、外观参数；3.后部外观设计、平安装备、行车箱；4.内部空间、舒适性；5操纵性及配置、仪表盘、平安性；6.发动机设置、动力性、平安舒适性。151.所处位置不正确，每项扣1分；2.阐述对应的汽车特征带给顾客的利益，阐述不全面的，每项扣1分；阐述不正确的每项扣1

21、分；3.技术参数不正确的每项扣2分；4.不会表达的单项不得分。3汽车构造特点和性能指标1.汽车典型配置；2.主要技术参数；3.主要性能指标。51.表达不全面的，每项扣1分；表达不正确的每项扣1分；2.技术参数不正确的每项扣2分。4客户会谈技巧完好表达及客户会谈技巧的要点31.表达不全面的，每项扣1分；表达不正确的每项扣1分；2. 不会表达的本项不得分。5平安文明作业做好车辆防护，保持现场整齐21分；2.违背操作规程本项不得分。 评分人： 年 月 日核分人： 年 月 日新车六方位介绍考核记录表姓名准考证号考试日期序号位置介绍要点123456新车交接流程考核评分表 姓名准考证号总分值20分规定时间

22、20分钟好用时间成果序号作业工程考核内容及要求配分评分标准考核记录扣分得分1介绍新车交接内容正确进展费用说明，阐述收款工程及收款方式，出具新车交接通知单。31阐述不全面的，每项扣1分；阐述不正确的每项扣1分；2出具新车交车通知单，遗漏该步骤的扣2分。2演示新车交接流程按规程正确演示新车交接流程81阐述不全面的，每项扣1分；阐述不正确的每项扣2分2.遗漏步骤的每项扣2分。3效劳人员及其他相关效劳工程介绍全面介绍售后效劳人员，介绍车辆其他业务如代办上户、代办手续、车辆保险等。21阐述不全面的，每项扣1分；2.阐述不正确的每项扣1分。4介绍新车运用要点正确阐述新车运用常识及保养修理学问，解答顾客提出

23、的各种临时性问题。31阐述不全面的，每项扣1分；2.阐述不正确的每项扣1分。5汽车上牌效劳内容正确表达汽车上牌流程、工程及费用等内容。21表达不全面的，每项扣1分；2.表达不正确的每项扣1分。6平安文明作业做好车辆防护，保持现场整齐21分；2.违背操作规程本项不得分。 评分人： 年 月 日核分人： 年 月 日新车交接流程考核记录表姓名准考证号考试日期填写新车交接流程图费用说明收 款PDI检验操作说明手续、车辆移交送别、合影纪念证件打算介绍效劳人员及其他相关效劳危机处理新车PDI检查考核评分表姓名准考证号总分值25分规定时间20分钟好用时间成果序号作业工程考核内容及要求配分评分标准考核记录扣分得

24、分1工具设备运用正确运用检查工具、设备31.运用方法不正确的，每次扣1分；2.不会运用工具本项不得分。2PDI检查的必要性及根本要求正确表达PDI检查的必要性和根本要求51表达不全面的，每项扣1分；2.表达不正确的，每项扣1分。3演示PDI检查工程按操作规程进展相关工程检查，并正确填写检查工程记录表101.遗漏工程的，每项扣1分； 2.检查方法不正确的，每项扣2分。4汽车仪表运用功能正确介绍汽车仪表及运用功能51介绍不全面的，每项扣1分；2.介绍不正确的，每项扣2分。5平安文明作业遵守平安操作规程，保持操作现场整齐，作业后现场清理工作21分；2.未进呈现场清理扣1分；3.违背操作规程本项不得分

25、。 评分人： 年 月 日核分人： 年 月 日PDI检查考核记录表姓名准考证号考试日期车型车架号码车辆外观是否已检是否合格是否处理备注01外观02车门、发动机盖、行李箱和油箱盖电气系统01门锁系统02前照灯(远、近光)03仪表灯、照明限制04尾灯、牌照灯05雾灯06转向信号灯、警告灯07制动灯、倒车灯08驾驶室内灯09刮水器和清洗器10暖风、空调、后窗除雾11音响系统12电动顶窗、车窗、后视镜13点烟器14喇叭车辆内部01离合器踏板、制动踏板、油门踏板02座椅、平安带03转向盘倾斜和伸缩调整04烟灰盒、杯架05遮阳板、扮装镜发动机罩下部01发动机油、变速器油02制动液、动力转向液03冷却液、清洗

26、液04蓄电池05油液泄漏燃油、冷却液等车辆下部01车轮螺母扭矩、轮胎气压02排气系统、管路、防尘罩等03油液泄漏最终检验01行李箱灯02备胎、千斤顶和工具等03行李箱装饰物、地毯04运用手册、钥匙二手车鉴定考核评分表姓名准考证号总分值25分规定时间20分钟好用时间成果序号作业工程考核内容及要求配分评分标准考核记录扣分得分1车辆根本状况检查正确查验车辆型号、出厂时间、上牌时间、行驶里程车辆根本配置等根本信息22车辆手续检查正确查验车辆相关手续33车辆静态检查按规定进展静态工程检查，不得缺项、漏项54车辆动态检查按操作规程进展车辆工作性能和技术状况检查35车辆仪器检查正确运用废气分析仪、解码仪、真

27、空表等进展相关工程检查26评估方法确定选用正确的评估方法，并提出选用根据37评估价格计算正确进展评估价格计算，并做出评估结论58平安文明消费遵守平安操作规程，保持操作现场整齐，作业后现场清理工作21分；2.未进呈现场清理扣1分；3.违背操作规程本项不得分。 评分人： 年 月 日核分人： 年 月 日二手车鉴定考核记录表姓名准考证号考试日期序号工程内容1车辆根本状况检查车辆型号：车辆出厂时间： 车辆上牌时间：行驶里程：车辆根本配置：2车辆手续检查机动车来历凭证检查：行驶证检查：机动车号牌：机动车平安技术检验合格标记：车辆购置税：车船税：机动车保险费：3车辆静态检查识伪检查：外观检查：发动机检查：底盘检查：乘员舱检查：行李舱检查：4车辆动态检查发动机工作性能检查：变速器工作状况检查：汽车性能检查：路试后部件温度检查：路试后四漏检查：5车辆仪器检查废气分析仪检查：解码仪检查：真空表检查：6评估方法确定选用评估方法：选用根据：7评估价格计算及结论计算步骤：