销售技巧和话术培训.docx

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1、销售技巧与话术培训销售员是企业销售的主力军之一，为企业的开展进步做出巨大奉献，好的销售员能成功树立商品的形象，并且能销售出商品，形成二次顾客。所以，良好的销售员技巧培训是企业明智的选择。徐清祥老师的销售技巧与话术培训能深化的讲解销售的技巧，并与实际相结合，让促销员受益匪浅，为企业形成良好销售回路。主讲老师：徐清祥课程时间：2天课程背景： 在竞争猛烈的销售市场上，精确驾驭销售循环前, 中, 后的销售技巧与全方位的客户效劳，是赢得最正确商机的关键。从销售的根本理论方法, 实战技巧到销售的十大步骤, 销售人员的自我管理，为销售人员专业技能训练供应了一整套的解决方案。假如你要驾驭销售人员应具备的正确与

2、根底的技巧，并吸取专家与成功者的阅历与才智，以资借鉴，削减自己摸索的时间, 精力与犯错的时机，那就快走近我们的课程，唯有行动才能解决问题。 课程预定: 1课程提纲：第一局部：自我管理与规划实力一, 准备:1, 精神状态的准备：静坐;良好的睡眠.2, 体力的准备:饮食;运动.3, 专业学问的准备:商品名称;商品内容;运用方法;商品特征;售后效劳;交货期与交货方式;价格与付款方式;探讨同行业竞争中的商品;材料来源与生产过程;相关商品.4, 广泛学问的准备:心理学;管理学;人际关系学;行销学;国学;公众演说.5, 对顾客的准备.使自己到达巅峰状态:变更自己的动作:1)自我确认;2)自我放松.二, 变

3、更自己的心态:学习的心态;主动的心态;老板的心态;感恩的心态;付出的心态;持之以恒的心态;平衡的心态;自律的心态;宽容的心态;拒绝找借口的心态.三, 问自己一些好的问题:发生这些事对自己有什么好处自己学到了什么自己现在可以做什么 第二局部：塑造良好的职业形象实力。 一, 拥有良好的形象:商务礼仪;职业礼仪;二, 有效地倾听:坐在顾客左边,保持距离;保持适当的眼光接触;不要发出声音,不要打岔;做记录确认三, 仿照:动作;语气.运用顾客或媒体见证第三局部：找寻目标客户的实力 销售过程就像拍照准客户的三个条件对客户进展评估第四局部：接近目标客户的实力做一个受客户欢送的销售员亲与力与信任感缺一不行客户

4、简洁承受的五种开场白对待客户的心态要好客户的爱好就是你的爱好第五局部：开掘客户需求的实力。1, 第一个问题开启沟通的大门2, 第二层问题找到销售的方向3, 第三层问题深化开掘客户需求案例：真实的谎话案例：从乞丐讨饭方式看销售第六局部：产品展示与劝购的实力。 一, 展示你的产品卖的不是钻头而是洞如何做好产品说明FABE法那么让客户眼前一亮二, 抓住时机成交成交前的准备准备几种成交方法优势谈判，确定成交在你没能成交时 第七局部：解除客户异议的实力如何对待异议顾客异议的分类及解除方法处理顾客异议的策略处理价格异议的技巧处理客户常见异议的话术汇编案例学习 ：接受“建议型销售在竞争中获胜第八局部：促成交

5、易的实力一, 摒弃消极成交心态战胜“怕拒的心态敢于先开口二, 转化客户的拒绝看法激发客户的亲切感防止突出个人看法快速获得客户的认同三, 提升客户的购置爱好抓住客户购置动机设定客户的期望值通过产品打动客户四, 有效促进成交的艺术妥当支配最正确约见适宜的提出成交请求刚好确认成交结果五, 成交出现危机时的处理技巧持乐观看法留下良好印象请求客户举荐登记客户资料六, 促成交易的方法测试成交法;假设成交;二选一成交法;心脏病成交法;与尚成交法.第九局部：回收货款的实力。一, 打 催款要这样说才管用二, 谁说催款函不能收回欠款三, 召开会议，集中解决问题四, 上门催讨必需讲究策略五, 因人而异，巧用心理战术六, 不宜接受的几种催款方法七, 场合不同，催款手段也不一样第十局部：维护客户的实力售前效劳;售中效劳;售后效劳;差异化效劳.第十一局部：课程总结徐清祥老师的销售技巧与话术培训与实际相结合，利用事例讲解道理，从十个大方面讲解并描述了销售必备的十个实力。使学员从各个方面更好的了解到销售技巧以及运用，从而成功的实现自己的价值。第 6 页