知识管理控制程序[3].docx

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1、LOGOXXXXXXXXXX学问管理限制程序文件编号 版本版次 制订日期 XX年XX月XX日 制订部门 XXXXX部门 制 订审 核核 准制/修订履历序号修订章节制/修订前制/修订后制订日期制订部门制订者1.0目的确定公司运行所需的学问,进展保管与更新,支持公司的持续改良.2.0适用范围适用于公司内部学问的沟通与共享的管理、外部学问管理、企业学问资产的管理。3.0职责3.1文控负责学问的搜集,存档与发放 3.2 管理者代表负责资料申请单的批准3.3 各部门主管或经理负责本部门学问的搜集,提交与更新4.0内容与要求4.1 学问的类别公司学问包括各部门运行所需与产生的信息。但是本程序受控学问仅包含

2、如下类别:a) 质量手册，程序文件,作业指导书,记录,参考文件，由文件限制程序进展管理。b) 客户投诉的处理记录,由销售部提交c) 开发资料，包括客户要求,输出图档与供给商清单,由研发部提交d) 工程管理资料,包括客户信息,合同,由销售部提交e) 财务运行资料,由财务部进展保管,不用提交。f) 行政人事资料,包括行政供给商信息,由行政人事部提交。g) 货代信息与海关相关法规,由销售部提交。h) 质量或计量相应法规,由品质部提交。i) 设备说明书/操作手册,由研发部提交。4.2学问的搜集4.2.1公司信息由行政人事部负责搜集、整理与发布；4.2.2专业技术学问分为研发、技术学问与工程应用学问两类

3、，由研发部负责搜集、整理与发布，并主动完善该信息库；4.2.3工程积累由销售部负责搜集、整理与发布，销售部全部人员都有责任主动完善该信息.4.3外部学问的积累与沟通4.3.1外部学问可分为外来资料、市场信息两大类；4.3.2外来资料包括供给商、用户与竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最新动态4.3.3市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等4.3.4外来资料应与内部资料相交融，由公司内部信息系统负责管理传递4.3.5外来资料由管理者代表组织学问管理小组搜集、整理与发布。相关责任部门供给扶植。相关部门有责任主动完善该信息库。4.

4、3.6外来引用资料为公司干脆引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。引用资料需经会审、批准。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。4.3.7全部外来资料均需说明出处4.3.8 学问资产是企业无形资产的一局部，主要指公司学问产权、商誉等，学问资产由行政人事部负责搜集、整理与维护4.3.9文件更改、换版、作废与借阅，根据文件限制程序执行.4.4学问的搜集、供给、发布4.4.1学问的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统标准的格式进展保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门4.4.2相关学问管理责任部门应刚好对学问进展更新与修改，任何人均可提出学问文件更改的建议，由原保存人或管理

5、者进展修改。4.4.3相关学问管理责任部门应定期对学问（包括电子文档与文件）进展整理4.4.4 相关学问管理责任部门应随时对学问（包括电子文档与文件）进展查看，并有权随时删除制止发布或不宜发布的信息，制止发布与不易发布的标准由相关学问管理责任部门制定4.4.5任何人均可提出学问公开、限制与保密的建议。4.4.6学问的限制级别应由公司组织特地会议探讨不同类型学问的不同受权级别，并规定相应的运用人权限4.5文件的管理4.5.1管理者代表负责召集学问管理小组成员每月组织例会，探讨学问管理状况:负责建立、更新、评审、批准，并确认学问公开限制范围；然后由行政人事部负责发布。5.0支持性文件与记录第 6 页