企业人力资源管理师三级真题及参考答案DOC.docx
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1、2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职 业:企业助理人力资源管理师 等 级:国家职业资格三级 卷册一:职业道德 理论学问 考前须知:1, 考生应首先将自己的姓名,准考证号等用钢笔, 圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处 2, 考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置 3, 本试卷册包括职业道德和理论学问两局部: 第一局部, l一25小题,为职业道德试题; 第=局部,26一125小题,为理论学问试题 4, 每题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动,用橡皮擦干净后。再选涂其它答案全部答案均不得答在试卷上
2、5, 考试完毕时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员 6, 考生应按要求在答题卡上作答假如不按标准要求进展填涂,那么均属作答无效 地 区: 姓 名: 准考证号; 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一局部 职业道德 (第l25题,共25道题)一, 职业道德根底理论及学问局部 答题指导:谖局部均为选择题每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两十或两个以上选项是正确的。 请依据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 错选, 少选, 多项选择,那么该题均不得分。 (一)单项选择题(第l8题)l, 关于道德的说法中,正确的选项是( )。(A)道德
3、内含着一种重要的精神力气 (B)道德是尊长对晚辈, 下属进展有效管理的要求(C)道德不是“我的要求。而是社会外加于“我的标准 (D)道德是无助者的呼喊 2, 及法律比拟,道德( )。 (A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊 3, 在中国传统道德中所谓“礼之用,和为贵的意思是( )。 (A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌没有上下贵贱之分 (D)以礼特人,促进和谐相处 4, 企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉,促
4、进企业的开展 (C)通过树立正确的职业志向激发员工的主动性(D)满足员工的一切特性化需求,吸引员工为企业开展做奉献5, 关于爱岗敬业理解正确的选项是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业志向必不行少的素养要求 (B)在就业竞争猛烈的条件下,为保住饭碗须要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须提倡爱岗敬业精神干一份工作拿一份酬劳就可以了6, 英国思想家威廉葛德文说:“。个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕落的状态之中。这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性 (B)人说假话时一般不知道自己是在说假话
5、(c)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开场 7, 所谓办事公正,意思是( )。 (A)作风正派,公允正义 (B)醇厚厚道恳切待人 (c)一视同仁,不留情面 (D)折中骑墙,平均对待8, 关于节约,正确的说法是( )。 (A)节约既是道德义务也是法律要求 (B)节约是一种精神在具体事务上可以有所不同 (c)节约是各啬的表现 (D)由于生产开展,节约在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第916题)9, 企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A) 价值取向 (B) 文化定势 (c)心理趋向 (D)表层意识 10, 对从业人员来说,“尊老爱幼这一民族传统
6、美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体表达的 (B)建立和谐的人际关系顺当开展职业活动必不行少的因素 (c)我国宪法规定的每个公民应当履行的一项义务 (D)加强个人修养, 促进个人进步的精神力气 11, ( )等言语属于职业禁语。 (A)“刚刚和你说过了怎么还问 (B)“不是告知你了,怎么还不明白 (C)“究竟要不要,想好了没有 (D)“不知道 12, 和顾客发生争吵时员工不恰当的做法有( )。 (A)和对方讲道理,留意抑制自己 (B)假如对方先骂自己-自己可以骂对方 (C)蔑视对方,不和对方一般见识 (D)为了不使冲突升级走开 l 3, 关于职业责任,说法正确的有( )。
7、(A)职业责任是职业的内在规定 (B)假如公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任 (C)职业责任必需是明文规定的内容 (D)在一般状况下,权力越大,职业责任也越大 14, 对于顾客投诉,做法正确的有( )- (A)扎貌接待 (B)耐性倾听 (c)诚意愧疚 (D)查找起因,细致解决问题 15, 关于遵纪遵守法律,看法正确的有( )- (A)只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到遵守法律 (B)学法的人未必遵守法律,因此从业人员没有必要学法 (C)只有不断学法, 用法,才能提高从业人员遵纪遵守法律的自觉性 (D)合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益 16, ( )等
8、说法,表达了团结互助要求。 (A)一双筷子简洁折十双筷子折就难 (B)同舟共济荣辱及共 (C)两肋插刀,在所不辞 (D)赠人玫瑰,手留余香 二, 职业道德个人表现局部(第1725题) 答题指导:该局部均为选择题,每题均有四个鲁选项,您只能依据自己的实际状况选择其中一个 选项作为您的答案 请在答题卡上将所选择答寨的相应字母涂黑。17, 假如工作场所内的自然光线足够,你会( )。 (A)关闭电灯 (B)多数状况下会关闭电灯 (C)因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了 (D)没有留意过 18, 单位总是要求员工周末加班,你很不情愿。但单位的事情实在是太多-假如没有人情愿加班-客户要求在限定
9、时间内完成的定货任务就无法完成,你会( )。 (A)虽然不情愿,但还是承受了 (B)反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定 (C)干脆拒绝 (D)找理由推脱加班 19, 假如你的某个同事总是表现出难以承受别人指责的样子而且他的缺点又根多,你会 ( )。 (A)委婉地指出他的缺点要他以后留意改进 (B)防止和他接触 (C)绝不会指出他的缺点 (D)敢于指责他,表选自己的真诚愿望 20, 你几次向公司领导提出台理化建议,都未被接受,你会( )- (A)找时机再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止 (B)把建议写成书面报告,再次向领导举荐 (C)找几个人商议一下形成一个集体意见,再向上反映 (D
10、)以后再也不会提出意见或建议了 21, 公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索说明这件事情很有可能是某某同事千的,你会( )。 (A)找某某谈心,让他主动承当责任 (B)闷在心里,佯装不知 (C)向上司报告自己所了解到的状况 (D)细致探讨,向公司领导提出加强物品管理的新方法 22, 在公司里工作你一般最信得过的人是( )。 (A)上司 (B)同学或老乡 (C)自己在公司里结识的几个挚友 (D)投有值得信任的人 23, 由于某闻名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,你会( )。 (A)不再信任食品是平安的 (B)吃东西时t总是感觉不放心 (C)不把这当回事儿 (D)
11、不再吃这家企业的食品 24, 假如公司长期拖欠你的工资,你会( )。 (A)无奈埋怨 (B)离开这家公司 (C)接着找领导索要 (D)打官司解决 25, 假如就你目前的工作状况来看,你最盼望解决的问题是( )。 (A)变更工作条件问题 (B)公司用人问题 (C)公司的安排机制问题 (D)自己的学习和培训问题第二局部 理论学问 (26120题,共100道题,总分值为100分)一, 单项选择题(2685题,每题1分,共60分。每题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26, 劳动力供应弹性是( )变动对工资率变动的反响程度。(A)劳动力供应增加量 (B)劳动力供应量 (C)劳
12、动力需求增加量 (D)劳动力需求量27, 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。 (A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (C)构造性失业 (D)季节性失业28,( )是指劳动法律标准在调整劳动关系过程中所形成的劳动者及用人单位之间的权利及义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)劳动合同关系 (C)劳动行政关系 (D)劳动雇佣关系29, 社会保险特征不包括( )。 (A)自由性 (B)社会性 (c)互济性 (D)补偿性30, 差异化战略的制定原那么包括效益原那么, 适当原那么和( )。 (A)领先原那么 (B)有效原那么 (C)经济原那么 (D)长久原那么31, ( )是指企业在肯定地区
13、, 肯定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 (A)独家性分销 (B)广泛性分销 (c)选择性分销 (D)密集性分销32, ( )关注于人际关系,它使团队成员们严密结合,使大家能接着相处甚至获得某种乐趣。 (A)团趴沟通职能 (B)团队任务职能 (C)团队维护职能 (D)团队决策职能33, ( )是指领导者敬重和关切下属的看法和情感,更情愿及下属建立相互信任的工作关系。 (A)关切维度 (B)认可维度 (C)构造维度 (D)敬重维度 34, ( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足及否的看法。 (A)工作成就度 (B)工作绩效 (C)工作满足度 (D)工作看法35, ( )是人力资源开
14、发的最高目标。(A)人的开展 (B)社会开展 (C)企业开展 (D)组织开展36, ( )不属于人力资源创新实力运营体系。 (A)创新实力开发体系 (B)创新实力激励体系 (c)创新实力构造体系 (D)创新实力配置体系37, 在管理体制上,现代人力资源管理属于( )。 (A)主动开发型 (B)以事为中心 (c)被动反响型 (D)以人为中心38, 广义人力资源规划是企业全部人力资源方案的总称,是( )的统一 (A)战略方案及战术方案 (B)战略规划及组织规划(C)人员方案及组织规划 (D)费用方案及人员方案39, ( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针, 政策和策略的规定- (A)人力资源培
15、训规划 (B)人力资源费用方案 (C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划40, ( )是对企业人工本钱和人力资源管理费用的整体规划一 (A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划4l, ( )为聘请, 选拔, 任用合格的员工奠定了根底。 (A)人员需求方案 (B)人员供应方案 (C)工作岗位分析 (D)工作岗位调查42, 依据生产总量, 工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。 (A)按机器设备定员 (B)按比例定员 (C)按劳动效率定员 (D)按岗位定员43, ( )亦称具体定员标准,是以某类岗位, 设备, 产品或工序为对象制订的标准。 (A)效率定员标准
16、 (B)岗位定员标准 (C)单项定员标准 (D)设备定员标准44, ( )被称为企业的“宪法, (A)企业管理制度 (B)企业根本制度 (C)企业薪酬制度 (D)企业培训制度45, ( )不属于行为标准。 (A)品德标准 (B)仪态仪表标准 (C)劳动纪律 (D)员工业务标准46, ( )是企业人力资源管理制度规划的根本原那么 (A)共同开展原那么 (B)学习及创新并重 (C)适合企业特点 (D)保持动态性原那么47, ( )不是内部招募法的优点。 (A)激励性强 (B)适应较快 (c)精确性高 (D)费闱较高48, 布告法常常用于非管理层人员的聘请,特殊适合于( )的聘请。 (A)销售人员
17、(B)技术人员 (c)一般职员 (D)高层人员49, 对于高级人才和尖端人才,比拟适合的聘请渠道是( )。 (A)人才沟通中心 (B)猎头公司 (c)校园聘请广告 (D)网络聘请50, 面试不能够考核应聘者的( )。 (A)沟通实力 (B)风度气质 (c)表着外貌 (D)科研实力5l, ( )让应聘者自由地发表意见或看法,以获得信息,防止被动。 (A)清单式提问 (B)开放式提问 (C)举例式提问 (D)封闭式提问52, 企业聘请大批的初级技术人员,最适合的聘请渠道是( )。 (A)校园聘请 (B)猎头公司 (c)熟人举荐 (D)档案筛选53, 在情景模拟测试方法中,( )经多年实践不断充溢完
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