职业道德与法律学习指导参考答案第一第二第三单元.docx

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1、职业道德及法律学习指导参考答案第一单元 习礼仪，讲文明第一课 塑造良好形象一 填空1道德品质, 文化素养, 内在品质, 风度魅力2自然美, 修饰美 , 内在美3整齐, 卫生, 美观。4动作, 表情, 信息, 思想感情 , 直观性5目光, 笑容。6行为标准, 待人处世7倾听, 说话, 提问8互联网 , 言行二 选择第1-7题为单项选择，8-9题为多项选择1, D 2, A 3, C 4, D 5, A 6, D 7, B 8, ABCD 9, ABCD三辨析题1, 不全面。个人礼仪不仅是对个体仪容仪表的规定，还包括言谈举止，待人接物等方面的个体规定。2, 不正确。交往礼仪核心是示人以敬重，待人以

2、友好。3, 不正确。在不同场合, 不同对象, 不同性质的交往中，交谈的礼仪要求是不同的。四案例题1, 1, 个人礼仪要求我们做有道德的人, 落落大方的人，体态端正, 服饰整齐, 表情庄敬, 言辞得体的人。整齐, 得体, 美观, 高雅的仪容仪表，不仅是对他人的敬重，而且会为我们赢得敬重, 好感和成功；符合礼仪的形体姿态, 风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严, 美德和魅力。交往礼仪要求我们擅长及他人交谈, 打造良好的 形象, 编织美丽的网络形象, 学会做客待客之道。2, 他不留意个人礼仪和交往礼仪。他仪容仪表不美观高雅，让人反感；形体姿态动作, 坐姿不文明；及人交谈不留意分寸，说话粗俗,

3、爱吹牛插嘴；上班时间QQ闲聊，不务正业等。3, 要讲究个人礼仪, 交往礼仪，做到服饰整齐, 姿态端庄, 稳重大方, 语言文明, 看法虚心友善等，在讲究仪容仪表的同时，还要加强内在品德的修养，提高自身素养。2, 案例一二三四五 接待中存在的问题小戴接听 不给回应，惹恼客户。事情没说完就推说管不了，让对方悲观。蔡先生一时口误遭冷遇。李斌妈妈刨根问底吓跑了女同学。小叶缺乏耐性和热忱，使对方不满意。正确的做法小戴应热忱接待，赐予明确答复或扶植。耐性听取，告知相关部门 或扶植解决，接 时防止答复“这不归我管。不因别人打错 而拒绝效劳。把 交给李斌接听，敬重, 信任儿子的同学。小叶应耐性答复, 询问对方姓

4、名, ，转告小张。接 时防止答复：“不在, “不知道。对方也应运用“请问等文明语言。除了上述五种状况，现实生活中还有哪些不文明 礼仪现象？如：开会打 , 边谈话边发信息, 公共场所大声接打手机等。通过对以上五个案例的分析，谈谈你的感想或体会：接打 ，要用热忱的语言, 清晰松软的声音, 亲切温馨的语气, 精确简洁的词句, 快慢适中的语速和上下适当的音量，让对方“听出我们的形象，“感受我们的微笑，“阅读我们的奇妙心灵。通过热忱, 耐性的效劳看法，打造自己良好的 形象。3, 1, P15链接2, 案 例场景一场景二场景三违反网络礼仪之处小李用脏话骂人，伤害小王自尊；小王缺乏抑制，和他对骂。小强盗取他

5、人密码，制造流言，进展人身攻击，拒不愧疚，还损害他人。华华抄袭, 剽窃他人文章。I可能导致的后果好挚友关系裂开。小强的行为侵扰他人隐私，触犯有关法律法规。晓晖可能对华华产生反感，也可能起诉华华讨回作品署名权。给我们的警示在虚拟的网络世界里也要讲究礼仪，要遵守网络礼仪，敬重他人，遵守道德标准，强化文明意识，让别人悦纳自己。第二课 展示职业风采一 填空1职场, 外在, 礼仪2看法 , 素养和实力, 仪表形象，言谈举止3修饰, 着装, 仪态4个人礼仪, 职业礼仪和交往礼仪5促进企业和谐, 增加企业凝合力6企业形象, 竞争力二 选择第1-5题为单项选择，6-8题为多项选择1, C 2, D 3, C

6、4, C 5, A 6, ACD 7, BC 8, ABD 三辨析题1, 错误的。我们遵守职业礼仪，要在提高相识, 见诸行动, 养成习惯上下功夫。2, 片面的。不仅仅是为了追求外在的视觉美，更重要的是向他人展示自己的美德, 力气和成功的潜力。要想成为一个优秀的职业人，我们不仅要留意外在美，更要加强内在修养。3, 不正确。企业形象最好的代言是员工的良好形象。良好的个人职业形象是打造企业形象, 提升企业竞争力的重要方面。假如每位员工都能讲究并遵守职业礼仪标准，企业就会赢得效劳对象的认同，赢得市场，赢得社会的信任, 理解和支持。反之，那么有损企业形象，失去顾客，失去市场，从而减弱企业竞争力。四案例题

7、1, 1, 佳佳面试时，举止文明，仪容仪表整齐得体, 美观大方，敬重考官，运用文明语言，坐姿端正，答复考官问题时面带微笑，用心倾听，礼貌应答，给面试官留下了奇妙的第一印象。2, 因为超超, 莉莉不留意自己的言行举止，举止行为比拟随意，缺乏确定的素养，影响了自己的形象，没有给考官留下奇妙的第一印象，因此没有被公司看中。3, 在求职应聘过程中，最好的介绍信是用我们的看法, 素养和实力写就的，而这些又是通过我们的仪表形象, 言谈举止等微小环节表现出来，奇妙的第一印象就像一把钥匙，在首次面试中能为你翻开机遇大门。2, (1), 良好的个人职业形象是打造企业形象, 提升企业竞争力的重要方面。假如每位员工

8、都能讲究并遵守职业礼仪标准，企业就会赢得效劳对象的认同，赢得市场，赢得社会的信任, 理解和支持，增加企业凝合力，从而提升企业竞争力，在竞争中处于有利地位。反之，那么有损企业形象，失去顾客，失去市场，从而减弱企业竞争力。2, 我们要从现在做起，留意塑造自己良好的职业形象，驾驭相关行业的职业礼仪要求，加强职业礼仪养成训练，做到着装得体，谈吐高雅，举止文明，效劳热忱，礼貌待人，讲究诚信等，把职业礼仪化为自己的习惯，把握好自己的职场命运，展示自身职业风采，成为一个优秀的职业人。3, 从业人员赵先生不满的缘由正确的做法效劳员不留意仪容仪表，发型纷乱，面无表情。 仪容仪表整齐得体，美观高雅，适应场合，效劳

9、热忱，面带微笑。传菜员仪容仪表脏乱，指甲修饰不符合职场要求，效劳不标准。着装要讲究卫生，仪表修饰符合工作环境。收银员不留意自己的职业形象，效劳缺乏耐性，语言生硬不友善。应热忱效劳，运用文明语言，仪态优雅，敬重他人，遵守职业礼仪。第二单元第三课一、 填空题1, 人类 人及人 人及社会 人及自然 行为标准 善恶 社会舆论 传统习惯 内心信念2, 公民道德建立 思想道德素养3, 爱国遵遵守法律律 明礼诚信 团结友爱 勤俭自强 敬业奉献4, 社会交往 公共生活 文明礼貌 助人为乐 爱惜公物 爱惜环境 遵纪遵遵守法律律5, 家庭美德 尊老爱幼 男女同等 夫妻和谐 勤俭持家 邻里团结二、 选择题1, D

10、2, A 3, C 4, C 5, B 6, A 7, A 8, B 9, A 10, C11, D 12, B 13, D 14, B 15, D三、 辨析题1, 公民的日常生活及公共生活是两种不同的交往范围，相应要遵循的道德标准要求也会有所不同。社会公德是公民在社会交往和公共生活中应当遵循的行为准那么。2, 观念不正确。爱国主义是指个人或集体对“祖国的一种主动和支持的看法。爱国主义是中华民族优秀的传统美德，它不并不是中华民族所特有的，而且是全部民族, 全部国家人民共同提倡的人类共同的道德要求。3, 观点正确。每人公民都要自己日常生活中，通过道德实践，言行一样, 知行统一，逐步养成良好的道德

11、行为习惯。良好的社会风气一旦形成，生活在其中的每位公民都能共享精神文明的成果。四, 材料分析题1, 1我国公民的根本道德标准有爱国遵遵守法律律, 明礼诚信, 团结友爱, 勤俭自强和敬业奉献。2该厂在生产经营中坚持了醇厚守信的原那么，赢得了人们的信任，引来了12家商场情愿包销该厂的产品，给企业带来了经济效益。材料二中的博士探讨生违反了醇厚守信的原那么，结果导致自己被学生开除。3“诚信是市场经济的根底和标记，是人际交往的根本原那么。“诚信使人及人之间的交往能建立在信任的根底上，交往双方以诚相待, 互信任任，即使产生冲突也能刚好性予以化解。“醇厚守信对个人, 企业和社会安康开展都起着重要作用。2,

12、让座是一种社会公德，而社会公德的遵守主要是依靠我们的内心的自律来实现的。我们不能因为没有外部的强制约束而不遵守公德，也不能以别人不遵守社会公德标准作为自己不遵守道德标准的借口。我们自觉遵守社会公德并不是为了获得嘉奖或回报，当然一句“感谢最至少能说明我们的行为带来了他人的便利。所以“感谢也是公共生活中的一个特殊重要的文明用语。我们在承受别人的扶植后确定不要忘了说声“感谢。第二单元第四课一、 填空题1, 职业 道德要求 行为准那么 行业 时代 历史继承 相对稳定 2, 道德责任 义务 灵魂3, 条例 守那么 公约 承诺 职业习惯4, 爱岗敬业 醇厚守信 办事公正 效劳群众 奉献社会5, 爱岗敬业

13、为人民效劳 奉献社会二, 选择题 1, C 2, B 3, A 4, C 5, D6, B 7, C 8, B 9, A 10, D11, C 12, C 13, A 14, D 15, B三, 辨析题1, 观点错误。在当前现实生活中，由于法制的不健全和道德的缺失，的确存在醇厚守信的经营者吃亏，坑蒙拐骗, 制假贩假的人获利的现象。但是这种现象不会恒久存在，市场经济愈兴盛就愈要求醇厚守信，这是现代文明的重要根底和标记。没有诚信，就没有秩序；没有诚信，就没有交换, 没有市场；没有诚信，经济活动就难以安康开展，社会主义市场经济就无法存在。不诚信的经营者最终将被市场淘汰，诚信经营的人才能基业长存。2,

14、 观点片面。效劳群众是指在职业活动中一切从效劳对象的利益动身，满意效劳对象的要求，敬重效劳对象利益，为效劳对象供应高质量的效劳。但并不是效劳对象提出的一切要求都应赐予满意，满意效劳对象的要求必需以符合法律标准为底线，以符合道德要求为前提，那些违反道德或违法犯罪的要求，从根本上讲，也是不符合效劳对象的自身利益的。3, 观点片面。爱岗敬业要求人们无论走上哪个工作岗位，都要干一行, 爱一行, 专一行。但这并不是要求人们终身只干一行，只爱一行，爱岗敬业并不排斥人们自由地选择职业，不排斥人的全面开展。相反，合理的人才流淌, 双向选择，可以增加人们优胜劣汰的人才竞争意识，促使大多数人更加自觉地忠于职守,

15、爱岗敬业。四, 材料分析题1, 1职业道德的根本内容是爱岗敬业, 醇厚守信, 办事公正, 效劳群众和奉献社会。2杨敏的做法表达了一种爱岗敬业, 醇厚守信和效劳群众的职业精神。3职业不仅是我们谋生的手段，而且是我们充分展示自身才能，实现自我, 完善自我, 实现自身价值的舞台。在这个舞台上，我们应当善待本职, 酷爱自己的岗位，在职业活动中遵守诚信原那么，为效劳对象着想，在效劳他人的同时，自己也能提到相应的回报。2, 从职业道德的角度去看银行拒收零钱的做法是不对的。第一，有违“办事公正原那么。银行作为为社会供应效劳的机构，效劳理应为全体公民同等共享，不能因为是手拿零钱的“穷人就拒绝为其效劳。第二，有

16、违“效劳群众的原那么。实际生活中有人手中有较多的零钱须要存入，也有人须要大量的零钱去找零，既然群众有须要，就应当想群众所想，及群众所及，不能因为会耽搁时间就不办理。第三，有违“醇厚守信的原那么。每家银行都在明显的位置上写明：“存款自愿, 取款自由, 存款有息, 为储户保密。这是银行对社会的公开承诺。存款自愿，即个人对其拥有的人民币或外币，是否存入银行，存入哪家银行，存多少，存多长时间等完全凭个人意愿由自己确定，他人无权干预。向银行存大额货币是自愿，存零钱莫非不是自愿吗？银行拒收零钱是自食其言，失信于民，不得人心。 2工商银行徐州云龙支行的做法彰显了爱岗敬业, 办事公正, 效劳群众, 奉献社会的

17、精神。3略。第五课 提升道德境界一、 填空题:1, 职业道德素养 ，职业道德标准 ，职业道德行为习惯 2, 省察 , 克治 3, 主动性 , 自主性 4, 职业道德准那么, 奋斗目标, 前进方向5, 道德行为二、 单项选择：C A D BDACC三、 辨析：1、 作为职业道德典范，他必需是个在各方面都表现特殊优秀的人。析：学习职业道德典范，要正确相识职业道德典范职业道德典范并不是完人，他们只是在道德的某些方面表现优秀只要身上有可供我们学习的地方,他们就是我们的道德典范职业道德典范并非高不行攀，他们的先进模范行为,都是在平凡的工作岗位上长期坚持践行道德要求的结果只要努力及坚持, 我们每个人都可以

18、做到2, 人生是珍贵的，世上没有“懊悔药，所以我们确定不能犯错误，一旦犯了错误我们就再没有时机了。析：人非圣贤，孰能无过现实中我们总会在这方面或那方面存在缺乏，总会犯这样或那样的错误生活中，犯错误不行怕，可怕的是犯了错误不知道改正或者拒绝改正，或同样的错误一次又一次地重犯四、 材料分析：1, (1) 慎独的含义是什么答:慎独就是在自己独处而无人监视, 有做不道德的事情的时机并且不会被人觉察的状况下,仍能坚持自己的道德信念，自觉地依据道德准那么行事而不做任何不道德的事情，保持无人及有人一个样。(2) 林海燕在发觉彩票中奖后，面临着两种选择，她选择了把518万元还给吴先生，而且拒绝了感谢费20万元

19、，有人认为她傻,你的观点呢说说你的理由。略(3) 你觉得林海燕的行为表达了什么样的职业道德素养？在本章中你觉得最难拥有的职业道德品质是什么为什么？针对这一难点提出你的养成方案。略2, 1职业道德的养成如何能做到从小处着手？答:从小处着手，首先要抑制志大才疏, 眼高手低, 好高务远的错误想法，从身边的每一件小事做起；同时，还要遵守根本的道德标准，抱着负责的看法，做好每一件小事。2有人说，小廖目前只是该酒店的实习传菜员，他的做法是多管闲事，你的看法呢？答： 略3结合材料和您的专业方向，请谈谈对于将来从事的职业须要我们有些什么样的职业道德素养？要养成这些职业素养目前我们可以做些什么？第六课 弘扬法治

20、精神, 建立法治国家五、 填空题:, 维护集体利益, 行为准那么, 评价作用, 教化作用, 强制作用。, 国家，国家确认权利和义务，以国家强制力保证明施, 有法可依, 执法必严, 违法必究, 依法治国, 公允正义, 党的领导。二, 单项选择：BBDCCDBA三, 辨析：1, 社会主义法制是社会主义民主的前提和根底,民主是对法制的确认和保障。析：社会主义民主是社会主义法制的前提和根底。只有实现社会主义民主，由工人阶级和全体人民驾驭政权，才谈得上制定出表达自己意志的法制。现代意义上的法制，中心环节是依法办事，人人在法律面前同等，反对超越法律的特权。这种法制只存在于民主政体中，决不能存在于专制政体中

21、。社会主义法制规定如何实现社会主义民主。一方面法制规定实现民主的程序和方法，为人民行使各项民主权利供应有效措施。另一方面规定对行使民主权利的制约，保障人民能正确地行使民主权利。2, 纪律和法律都是标准人们行为的准那么，所以纪律和法律没有本质的区分。析：纪律和法律虽然有许多共性，但照旧是有本质差异的，他们在制定者方面, 标准对象方面, 适用范围方面, 内容的多寡详略方面, 处分的裁定者方面, 处分的方式和强度方面都有区分。总体说来，法律的效力高于纪律，而纪律比法律更微小和具体。四, 材料分析：1, 依据以上材料，答复以下问题；(1) 什么是依法治国答:就是广袤人民群众在党的领导下,依照宪法和法律

22、,通过各种途径和形式管理国家事务,管理经济文化事业,管理社会事务,保证国家各项工作都依法进展,逐步实现社会主义民主的制度化, 法律化。(2) 依法治国的根本要求是什么答:有法必依, 有法必依, 执法必严, 违法必究。(3) 对张某兄弟的的行为你有何想法对张某兄弟的判决你觉得公允合理吗？为什么？答:略。2依据上述材料答复（1） 什么是纪律什么是自由答: a纪律是指社会确定组织为维护集体利益并保证活动正常进展而制定的,要求每个成员遵守的行为准那么。2自由，对于人而言，是指：属于个人的一切不被任何人占有和限制。（2） 你认为赵某的主见可以得到警察的支持吗？为什么？答:略（3） 请谈谈自由及法律的关系

23、。答:自由并不意味着自己想做什么就可以做什么，自由是法律所允许的自由,不能为所欲为。自由也约束着人的行为，因为人及人是同等的,我们享有的权利，他人同样享有,因而要按法律所确认的同等规那么来办事。这样的问题，没有任何一个国家可以置之度外第七课学案学力测评参考答案一、 填空题1, 表达 最高保障权利和自由2, 权利 义务3, 每个公民华蜜生活4, 国家强盛 人权 国家5宪法和法律 国家隐私 公共财产 劳动纪律 公共秩序 社会公德二、 单项选择题1, C 2, B 3, C 4, C 5, A 6, B 7, B 8, A三, 辨析题1, 答：此观点正确。宪法是治国安邦的总章程，是国家的根本大法，在

24、国家政治生活和社会生活中具有极其重要的地位和作用，维护宪法权威意义重大，否那么会使国家的法制建立遭到破坏。2, 答：此观点错误。我国公民依照宪法规定享有广泛的权利和自由，但是公民在行使这些权利和自由的时候，应当意识到并不是确定的，毫无限制的，公民应当严守权利的边界，只有这样，才能更好地实现我们的各项权利和自由。四, 案例题1.答：人之为人，有其受到敬重并自我实现的根本需求，我们把这种需求称之为人权。我国宪法和法律将人权细化为众多具体的权利和自由，如选举权, 财产权, 受教化权, 言论自由, 信仰自由, 人身自由等2, 答：孙志刚的人身自由权受到了侵扰。国家应当依据宪法规定的原那么和精神，依据经

25、济社会开展和人民生活的实际须要，制定各方面的法律, 行政法规, 地方性法规。如发觉有悖于宪法原那么和精神的应当立刻废止。3答：说明城市流浪乞讨人员收容遣送方法违反宪法原那么和精神。及宪法和相关法律相抵触，并且简洁造成对流浪乞讨人员的侵权事务的发生，从废止城市流浪乞讨人员收容遣送方法进一步说明宪法的最高法律效力。4答：人权的保障及国家整体富强有密切关系，公民的权利得到有效的保障，意味着他能够充分地发挥自身的潜力，创建出的价值得以最大化；而每个个体的权利都得到保障，那么意味着整个国家能够充分发挥其隐藏的潜力，创建出最大化的价值，释放出最大的能量。5答：为了更好地实现公民的权利和自由，必需严守权利边

26、界，在此边界内它能造福于人；超越此边界，只会为祸于人。严守权利边界是以不侵害他人的正值权利和自由作为衡量尺度的。第八课学案学力测评参考答案一、 填空题1, 程序正义 实体正义2, 司法公正 诉讼民主 人权保障程度3, 裁判者保持中立 当事人充分参及 裁判过程尽量公开 当事人对等4, 刑事诉讼 民事诉讼 行政诉讼5, 基层人民 中级人民 高级人民 最高人民 特地 管辖二, 单项选择题1, B 2, C 3, C 4, C 5, D 6, B 7, A 8, A 9, D三, 辨析题1, 答：此观点错误。因为程序正义能否实现，要看它是否符合标准：要求裁判者保持中立 ； 要求当事人充分参及 ； 要求

27、裁判过程尽量公开； 要求当事人对等。只有符合以上标准，才能真正实现程序正义。2, 答：此观点错误。因为在现实生活中，有许多纠纷并不愿定要实行向法院提起诉讼的方式来解决，可以用不打官司也维权的方式，如调解, 仲裁和行政复议等方式来解决纠纷。四, 案例题1.1答：程序正义是过程的正义，即裁判过程的正确, 公允, 合法。被称为看得见的正义。两者如同鸟之双翼, 缺一不行。我们在参及, 从事或评价一个法律活动时，既要看到它的结果是否正义，也要看它的过程是否正义，程序的不正义往往导致实体的不正义。 (2)答：实现程序正义要求裁判者保持中立 ； 要求当事人充分参及 ； 要求裁判过程尽量公开； 要求当事人对等

28、。 ； 案例中分蛋糕的方法从程序上看符合程序正义的要求，因此双方所承受。 3答：程序正义可以最大限度地保障实体正义的实现； 程序正义可以有效地防止权力滥用和司法腐败； 程序正义可以有力的保障人权； 程序正义可以促使实体结果为人们所承受，消退人们的不满心情。2.1答：我国实行两审终审制。法院的判决正确，因为陈某找不到借据，王某又矢口否认，在没有证据的状况下，法院应当依法判决陈某败诉。 2答：陈某应当持新的证据那张找到的借据向法院提出申诉或申请再审。 3答：证据是诉讼的灵魂，打官司就是打证据，在民事诉讼中一般实行“谁主见，谁举证的举证原那么。证据是确认事实的支柱，是最有力的武器。而陈某保管证据不慎，导致败诉，今后人们对于重要的借据, 票据等要妥当保管。