组织行为学考前总复习资料重点附答案.docx

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1、1. 组织行为学：综合运用及人有关的各种学问，接受系统分析的方法，探讨确定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预料和引导实力，以便更有效的实现组织目标的提门科。2.探讨和应用组织行为学的意义？1有助及加强以人为中心的管理，充分调动人的主动性 主动性和创建性2有助于知人善任，合理的运用人才3有助于改善人际关系，增加群体的合理凝合力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革及开展2. 组织行为学的理论根底：心理学 社会学 人类学 政治学 伦理学 生物学 生理学等3. 模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示4. 按模型的开展变更，模型可分为静态模

2、型 动态模型 按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型 按模型的形态，可分为物理模型及抽象模型 按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型5. 模型的构造由目标 变量和关系组成6. 组织外部环境的内容：政治环境 经济环境 法律环境 科技环境 文化环境7. 组织内部环境的内容：物理环境 组织环境 心理环境的要素8. 人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的2有缘由的，任何行为的产生都有确定的缘由，行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关3有目的的4许久性的5可变更性的9. 特性：是指一个人完全的心理面貌，是经常出现的，比拟稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和10. 特性的特点：1社

3、会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性11. 影响特性形成的因素：1先天遗传因素。先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理根底2后天社会环境因素。家庭影响 文化传统因素影响和社会阶级的影响。12. 弗洛伊德认为人的特性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个局部，这三个局部称为本我 自我 超我13. 特性理论的应用：1运用特性理论提高工作成就2运用特性理论提高安康水平3运用特性理论提高管理水平14. 气质：是人的心理活动的动力特点15. 予以适当的补偿，根本上不影响工作任务的完成.这叫做气质互补。他有其主动的一面和消极的一面，这个原那么就是这两面的互补3气质开展原那么16. 实力：是个人

4、完成某种活动所必备的心理特征17. 实力差异有如下几方面：1实力的水平差异，这种差异又可分为：1实力低下2一般实力3才能4天才2实力的类型差异3实力开展的早晚差异18. 实力差异应用的原那么：1实力 限的原那么，就是每一项工作要求的至少实力水平2实力合理原那么3实力互补原那么19. 性格：是个人对现实的稳定看法和习惯的行为方式20. 性格运用原那么：1性格顺应原那么2性格互补原那么21. 知觉：是当前干脆作用及感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映22. 社会知觉的分类：1对人的知觉2人际知觉3角色知觉4因果关系知觉23. 自我知觉：是指主体对自己的心理及行为状态的知觉，通过自我知觉发觉和了解自

5、己24. 影响知觉选择的因素：1客观因素包括1知觉对象本身的特征2对象和背景的差异3对象的组合2主观因素包括1须要和动机2爱好3性格4气质5阅历学问25. 知觉错误的表现：1.知觉防卫：是人们爱惜自己的一种思想方法倾向，这种倾向使人们比拟简洁留意视察满意须要的那些事物，而对那些及满意须要无关的事物，那么视而不见，听而不闻2.近因效应：在知觉过程中，最终给人留下的印象最为深刻，对后来该对象的印象也起着猛烈的影响3.定型效应：是指人们对某社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉产生影响4.晕轮效应：是指通过社会知觉获得某一行为特征的突出现象，进而将此扩大成为他的整个行为特征，又称哈罗效

6、应5.道因效应：是指在进展社会知觉的整个过程中，对人最先给人留下的印象往往“先入为主，对后来该对象的印象起着猛烈的影响。26. 工作满意度：指个人对他从事的工作的一般看法，既对所从事的工作持有的评价及行为倾向。27.28. 职业生涯；是一个人一生所持续地从事的工作和担当的工作组织和单位.要担负的工作职务和工作职位的开展道路，作出设想和方案的过程。29. 职业生涯设计应留意的问题：1.在职业设计中要留有余地2.要赐予职工择业的权利和自由3.必需为全部成员提高同等就业和就职的时机4.即要了解自己，又要了解专业5.两种生涯的结合。30. 激励：就是激发激励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的主动性和

7、创建性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。31. 激励机制的目的是调动主动性1.须要是主动性的根源2.相识是主动性的导向器和调整器3.环境对主动性的形成和开展起着重要的制约和推动作用。32.33.34.35. 挫折：是人们从事有目的的活动，在环境遇到障碍和干扰，使其须要和动机不能获得满意时的心情状态。36. 工作设计：是组织向其成员支配工作和职业的方式，也包括创建一个良好的工作环境和生活环境37. 群体：是两个或两个以上的集合体，他们遵守共同的行为标准，在情感上相互依靠，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。38.39.40. “社会助长作用：在一些场合，有别人在场或及

8、别人一起工作，工作效率会有明显的提高41. “社会抑制作用： 在一些场合，有别人在场或及别人一起工作，工作效率不仅不会有提高，反而会大大降低。42. 观众效应：是当一个人工作时，有一个或假设干个旁观者在一旁视察他的行为，工作效率发生明显变更的现象。43. 共同活动效应：是当一个人工作时，其他人也在一旁作同样是工作，工作效率发生明显变更的现象。影响群体内聚力的有：1.群体的领导方式2.外部的影响3.群体规模4.群体内部的嘉奖方式和目标构造5.班组的组合6.及外部的隔离7.群体的效绩8.其他因素。44.45. 反头脑风暴法：让人们对某个方案只提指责意见，尽量挑毛病，甚至吹毛求疵，从而依据指责意见修

9、改这个方案，使之到达完备。46. 人际关系：也叫人群关系，是人们在进展物质交往和精神交往过程中发生.开展和建立起来的人及人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和感情.能量和物质沟通的渠道。47. 人际关系的类型：1按人际关系的构造分：经济关系.政治关系.法律关系.伦理关系.2按人际关系的形成的纽带分：亲戚关系.地缘关系.业绩关系。48. 团队：是由少数为到达共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并承当责任的人组成的一种特殊类型的群体。49. 冲突：是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的冲突。50. 谈判是当事人在确定的时空条件下为满

10、意各自须要和维持各自利益而进展的协商和过程。它是解决冲突 维持关系或建立条件或合作构架的一种方式51. 谈判的原那么：1同等原那么2互利原那么3合法原那么4事人有别原那么5信用原那么52. 提高领导有效性应留意的问题？一个领导者要使自己有影响力1要素养好，即有确定的学问 实力和阅历，擅长集中群众的才智；2要有权，即说话算话，要明确的组织赐予的权利；3要人和，即能及别人和谐相处，具有良好的人际关系，擅长洞察群众的心理，创建激励的工作环境，满意人们的须要；4要让人信服，即为人正派，办事公正，具有献身精神，不利用职权谋个人私利53. 领导工作的作用表现在：1能更有效 更协调地现实组织目标2有利于调动

11、人的主动性3有利于个人目标的结合54. 关于困难人性的假设：1人类的须要使多种多样的，并且会随着人的开展阶级和整个生活境况的变更而变更2人在同一个时间内，会有多种的须要和动机，这些须要和动机相互作用 相互结合，形成了一种错综困难的动机模式。3热病由于在组织中生活，可以产生新的须要和动机4一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门 岗位工作时会形成不同的动机。5一个人是否感到满意或是否表现出献身精神，确定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系6由于人的须要是各不一样的，实力也有差异，因此对不同的管理方式各个人的反响是不一样的，没有一套适合任何时代 任何人的普遍的管理方法55. 心理学家认为存

12、在着三种极端的领导工作方式，即专制方式，民主方式，放任自流方式56. 布莱克及穆顿提出的管理方格理论的五种典型领导方式：1.1方式为贫乏型管理9.1方式为任务第一型的管理1.9方式为俱乐部型的管理9.9方式为团队式管理5.5方式为中间型的管理57. 任何领导者总是在确定的环境下，通过及被领导者的相互作用，去完成某个特定目标。因此，领导者的有效行为就要随着自身条件 被领导者的状况和环境的变更而变更。把期望理论及领导行为的四分图理论结合在一起，提出了“途径目标 理论罗伯特 豪斯“途径目标 理论的四种方式：支持型领导2参及型领导3指导型领导4以就为目标的领导58. 领导工作的要求有：1要刚好为组织成

13、员指明目标，并使个人防止及组织取得协调一样2叮嘱要一样3加强干脆收理4保证组织内外沟通联络渠道的畅通5运用适宜的激励的方法6要不断的改良和完善领导方法59. 这样科学的运用领导艺术？所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧，包括：一待人艺术对待同级的艺术：1主动协作而不越位擅权2明辨是非而不斤斤计较3见贤思齐而不嫉嫉妒能4相互沟通而不怨恨猜忌5支持扶植而不揽功推过“等距外交“能不能3.要不断的总结阅历教训4.提高会议效率5.擅长运筹时间6.要精兵简政。60. 信息沟通：是人及人之间的沟通，即通过两个或更多人之间进展关于事实.思想.意见和感情等方面的沟通，来取得相互之间的了解，以及建

14、立良好的人际关系。61.62.63. 组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了到达共同的目标，通过责权支配和层次构造所构成的一个完整是有机体64.65.66.67.68.69.70. 组织动因： 1外部动因2内部动因71. 组织变革的内在动因：1.组织目标的选择及修正 2.组织构造的变更 3,组织职能的转变腌组织成员内在动机及需求的变更72. 组织变革的外部驱动因素有：科学技术的不断进步组织环境的变得管理现代化的须要缺乏创新73. 工作设计的原那么：1.从管理哲学角度，要牢牢把握以人为中心的思想，正确处理好人及工作的关系，并构造为中心的设计方法，并使二者有机的结合起来。2.从心理学角度

15、，要细致考虑工作者的个人特征.工作环境中的社会心理因素，整个组织的气氛和管理方式等因素。3.从成效学角度，留意工作设计应使某一工作的各项任务适合于人们的实力和所拥有的学问和信息；工作任务的时间支配要紧凑.合理；要把时间上严密联系的功能上密切相关的一系列任务设计在一起；4.从技术学角度看，也应当重视工艺流程.技术要求生产和设备等条件对工作设计的影响。74.75. 组织文化：组织员工在较长时间的生产经营实践中逐步形成的共有价值观.信念.行为的准那么及具有相应特色的行为方式物质表现的总称。76.77.78.组织行为学1, 组织, 群体的含义2, 自我知觉和社会知觉的含义3, 冲突, 谈判, 压力,

16、挫折分别指什么？4, 看法和特性有什么不同？5, 激励和领导的涵义。6, 组织设计, 工作设计和组织文化的涵义7, 群体标准的涵义和功能8, 职业生涯和职业生涯开发, 设计的涵义9, 知觉错误表现在哪几方面？含义各是什么10, 组织行为学的探讨对象是什么？11, 信息沟通的概念12, 四种人性假设的内涵13, 管理方格理论的五种典型领导方式的特点。14, 什么是团队？团队及群体的差异，它的特征？15, 现代化的管理中建立的管理制度是以什么为中心的？16, 人的行为的共同特点有哪些？17, 性格差异的应用原那么是什么？18, 共同活动效应, 社会助长作用, 观众效应, 社会抑制作用的含义。19,

17、 什么是群体构造？20, 需求层次理论, 双因素理论, 期望理论, 强化理论, ERG理论, 综合激励模式的提出者21, 群体决策的方法有哪些？各有何特点？22, 在组织行为学中什么叫气质, 实力, 性格, 特性？23, 主动性的根源是什么？24, 驾驭人际交往的原那么。25, 理解工作扩大化, 工作专业化, 工作轮换, 工作丰富化的涵义。26, 过程型激励理论, 行为改造型激励理论, 内容型激励理论的各自侧重的探讨内容是什么？27, 了解模型的含义28, 了解情感型, 外向型, 独立型, 内向型, 顺应型的特性特征描述29, 了解自我反省, 自我发觉, 自我谛视, 自我知觉的区分30, 了解

18、事物在幅度, 强度和程度上变更的特征31, 最早进展领导方式的探讨者32, 工作满意度的涵义33, 信息沟通的形式按沟通的组织系统可以分为哪几种？34, 组织的根本作用35, 个人是否能够体验到工作压力取决于哪些因素？36, 组织气氛的和谐性包括哪些根本内容？37, 了解影响特性形成的因素38, 人际关系的分类39, 了解影响工作满意度的主要因素40, 内容型激励理论的代表性理论有哪些？41, 了解组织构造变革的非层级制总体趋势具体表现42, 人的实力的差异表现在哪些几个方面？43, 了解“途径一目标理论提出的四种领导方式44, 社会知觉的分类45, 成就须要激励理论的根本的激励须要46, 群

19、体内聚力在群体存在和开展过程中的作用47, 理解组织文化的功能48, 气质应用的原那么49, 影响知觉选择的主观因素50, 了解冲突的来源的因素51, 了解弗洛伊德的特性理论52, 人们在群体中可以获得哪些须要和满意？53, 建立学习型组织所进展的五项“修炼的内容54, 须要层次论的根本内容55, 了解组织行为学形成的理论根底56, 了解群体决策的优越性57, 了解谈判的根本原那么58, 了解团队有哪些根本特征59, 了解在管理中应如何应用特性理论60, 了解正式群体及非正式群体的区分61, 强化理论的根本思想和内容62, 人际关系的概念, 特点, 功能63, 了解信息沟通的方法64, 特性的

20、特点。学会运用特性理论提高工作成就和管理水平。65, 冲突及竞争的区分66, RRG理论的内容67, 了解工作设计的作用68, 了解组织变革的内容69, 职业生涯设计和开发涵义70, 了解组织文化的有效建立方法71, 在管理中应用强化理论改造人的行为的方式72, 了解组织行为学探讨的方法73, 领导艺术的含义和特点及科学地运用领导艺术的具体内容74, 理解实施职业生涯设计的开发, 管理应留意的问题75, 理解组织变革的根本动因和内容76, 理解管理者探讨和应用组织行为学的意义和作用77, 理解进展有效激励的要求78, 驾驭激励的常用手段和方法79, 提高领导的有效性应留意的问题80, 理解组织

21、运行要素的有效性的内容和评价标记81, 组织构造合理化的标记包括哪些方面？82, 了解组织变革的阻力和对策83, 信息沟通的原那么和要求84, 领导者的领导艺术表现在哪些方面85, 公允理论的内容和在管理上的启示86, 了解不同领导工作方式和作风的特点和适应性。单项选择题(在每道问题所供应的备选答案中，选择一个正确答案)1 被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是：( B )。 A 1949年在美国芝加哥召开的科学探讨会 B 霍桑试验 C 1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学 D 泰罗的科学管理原理2 面谈法属于组织行为学探讨方法的：( B )。 A视察法 B 调查法 C 试验法 D 测验法3

22、 一个人经常出现的, 比拟稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B )。A 气质 B 特性 C 实力 D 性格4 确定人的心理活动动力特征的是：( A )。A 气质 B 实力 C 特性 D 性格5 弗洛依德认为特性中不受社会道德标准约束的局部是：( B )。A 自我 B 本我 C 超我6 老心理分析论的代表人物是：( D )。A 荣格 B 阿德勒 C 麦迪 D 弗洛依德7 具有高水平的专长，擅长在活动中进展创建性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )。A 实力低下 B 一般实力C 天才 D 才能8 明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )。A 理智型 B 心情型 C 意

23、志型 D 中间型9 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( B )。 A 知觉防卫 B 晕轮效应C首因效应 D 定型效应10 提出须要层次论的是(B )。A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 泰罗11双因素理论的提出者是(B )。A 马斯洛 B 赫兹伯格C 麦克利兰 D 波特12 表扬, 嘉奖员工，让他们参及管理，给他们供应培训时机，能满意员工的( A )。A 敬重须要 B 交往须要C 平安须要 D 生理须要13 以下各项表述正确的选项是 ( C )。A 保健因素和激励因素通常都及工作条件和工作环境有关B 保健因素和激励因素通常都及工作内

24、容和工作本身有关C保健因素通常及工作条件和工作环境有关，而激励因素及工作内容和工作本身有关D保健因素通常及工作内容和工作本身有关，而激励因素及工作条件和工作环境有关14 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( C )。A 供应应员工更高的工作酬劳B 加强对员工的监视和限制C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D 创建良好的工作条件15 不仅提出须要层次的“满意上升趋势，而且也指出“挫折倒退趋势的理论是哪一种( C )A 须要层次论 B 成就须要论C ERG理论 D 双因素理论16 麦克利兰的探讨说明，对主管人员而言，比拟猛烈的须要是( A )。A 成就须要 B 权力须要C 社交须要

25、D 平安须要17 以期望理论为根底的波特劳勒模型说明：职务工作中的实际成果( D )。A 主要取决于所作的努力B 主要取决于一个人做该项工作的实力(学问和技能)C 主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标, 所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D 在很大程度上受所作的努力的影响18 内容型激励理论包括( B )，过程型激励理论包括( A )。A 期望理论, 公允理论B 须要层次论, 双因素理论, 激励须要理论C X理论, Y理论D 挫折理论, 归因理论, 强化理论19 假如职工A认为和职工B相比，自己酬劳偏低，依据公允理论，A会实行以下哪种行为( B或A )。A 增加自己的投入 B 削

26、减自己的投入C 努力增加B的酬劳 D 使B削减投入20 由组织正式文件明文规定的, 群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( B )。A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体 D 参照群体21 工作比拟单纯，不须要困难的学问和技能，完成一项工作须要大家的协作，或从事连锁性的工作，( A )可能到达最高的工作绩效。A 同质群体 B 异质群体C 混合群体 D 简洁群体22 完成困难工作，须要有创建力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( B )将会到达最高的工作绩效。A 同质群体 B异质群本 C混合群体 D 简洁群体23 任务角色和维护角色多的群体属于(

27、B )。A 人际群体 B 团队集体C 无序群体 D 任务群体24 任务角色多而维护角色少的群体属于( D )。A 人际群体 B 团队集体C无序群体 D 任务群体25 在紧急状况下或及公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避26 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力及自己相当时，处理冲突的方式是( C )。A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避27 “途径目标理论是( B)提出的。A 菲德勒 B豪斯 C布莱克D 耶顿 E 沙特尔28 管理系统理论是由( C )提出的。A 菲德勒 B 豪斯 C 利克特D 布莱克 E沙特尔29 大型组

28、织拥有的成员一般在多少人左右( C )。A 330人 B 301000人 C 100045000人 D 45000人以上30 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的( A )。A 社会功能 B成员受益程度C对成员的限制方式 D成员人数31 要扶植领导者对组织的一切“变更做出有效管理的设计理论是( D )。A分化整合组织构造 B工程组织设计C距阵式组织设计 D 自由型组织构造32 下面哪一个不是组织的根本要素 ( A ) A 人际关系 B 协作愿望C 共同目标 D 信息沟通33 “熵能测量环境的什么特性 ( B )A 稳定性 B有序性 C 困难性 D 不确定性34 我们平常所说的企业精神实质上是一种

29、( AC )。A 价值观念 B职业道德 C 组织信念 D 组织情感35 一个造纸厂的商业环境最能反响组织环境的哪一特性( A )A稳定性 B 有序性 C 困难性 D不确定性36 不能用现成的标准和程序解决所遇到的问题，而须要专业管理人员对环境有深化的洞察力和丰富的学问。这类环境是(D )。A 简洁静态环境 B 困难静态环境C 简洁动态环境D困难动态环境37 以组织构造为中心的变革措施主要是：( D )。A 调查反响 B群体建议C询问活动 D完善信息沟通系统 四, 多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1 组织行为学的特点有：( ABCE )。A 边缘性 B综合性 C两重性 D多层次

30、性 E 好用性2 组织行为学探讨的层次有：( ABC )。 A个体 B群体 C组织 D 集体 E 环境3 组织行为学的两重性来自于：( ABD )。 A管理的两重性 B人的两重性 C组织的两重性D多学科性 E多层次性4 组织行为学的理论根底有：( ABCDE )。A心理学 B社会学 C人类学 D 政治学 E 生物学5 科学的探讨方法应遵循的原那么是：( ABCDE )。 A 探讨程序的公开性 B 收集资料的客观性 C 分析方法的系统性 D 视察及试验条件的可控性 E 所得结论的再现性6 行为测量量表有：(ABCD )。A名称量表 B等级量表 C等距量表 D比率量表 E 等值量表7 在行为探讨中

31、，对变量处理的方式有：(ABCDE )。 A 置之不顾 B 随机化和不加限制 C 保持衡定 D 匹配 E 规定特定的标准和范畴8 组织行为学的探讨方法包括：( ACDE )。 A调查法 B面谈法 C试验法D个案探讨法 E视察法9 影响人的行为的因素有：(AC )。A个人主观内在因素 B心理因素 C客观外在环境因素D 生理因素 E 人群团体因素10 人的行为特征有：(ABCDE )。A自发的 B有缘由的 C有目的的 D许久性的 E 可变更的11 特性的特点是：(ABCDE )。A社会性 B组合性 C独特性 D稳定性 E倾向性12 影响因素主要有：(AC A 先天遗传因素 B 家庭 C 后天社会环

32、境因素D 文化传统 E 社会阶级和阶层13 特质论的代表人物有：( ACD )。A阿尔波特 B荣格 C艾森克 D卡特尔 E弗洛依德14 希波克拉底划分的气质类型有：( ABCE )。A多血质 B粘液质 C胆汁质 D黑胆汁 E 抑郁质15 气质差异主要应用于：(ABC )。A人机关系 B人际关系 C 思想教化 D员选拔 E行为预料16 气质差异的应用应遵循的原那么是：( ABD )。A 气质确定原那么 B 气质互补原那么 C 气质合理支配原那么D气质开展原那么 E 阈值原那么17 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE )。A 理智型 B内倾型 C心情型 D意志型 E中间型18 斯

33、布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：(ABCDE )。A理性型 B政治型和审美型 C社会型D宗教型 E经济型19 社会知觉主要包括：(ABCD )。A 对人知觉 B 人际知觉 C 角色知觉D 因果关系知觉 E 自我知觉20 知觉偏差主要表现有：ABCDE )。A 知觉防卫 B 晕轮效应 C 首因效应 D 近因效应 E 定型效应21 当出现认知不协调时，认知主体消退不协调的方法有：(ABC )。A 变更行为 B 变更看法 C 引进新的知元素D 不予理采 E 重新进展角色定位22 一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：(ABC)。A 纵向变动 B 横向变动 C 核心变动D 水平变动 E 外

34、围变动23 须要层次论的内容有：(ABC )。A 生理须要, 平安须要, 友爱和归属须要 B 敬重须要C 自我实现的须要 D 工作和工作条件的须要E 文艺, 文化消遣生活的须要24 依据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系须要主要包括(ACE )。A 社交须要 B 自我实现须要 C 平安须要D 人际关系和谐的须要 E 相互敬重的须要25 麦克利兰的激励需求理论认为人的根本须要有(ADE )。A 成就须要 B 生存须要 C 平安须要D 权力须要 E 社交须要26 过程型激励理论主要有哪几种(BD )。A 赫兹伯格的双因素理论 B 弗罗姆的期望论C 麦克利兰的成就须要理论 D 亚当斯的公允理论E 斯

35、金纳的强化理论27 依据赫兹伯格的双因素理论，以下因素中属于激励因素的有(ABCE )。A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和开展D 工作的物理条件 E 上司的赏识28 激励理论可划分为哪几大类(ABC )。A 内容型激励理论 B 过程型激励理论C 改造型激励理论 D 强化理论 E 需求层次论29以下制度中属于接受固定间隔强化方法的有(BDE )。A 计件工资 B计时工资 C计件超产奖D月度奖 E年终分红30 以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE )。A 员工出现失误时，给以记过处分B 对爱打小报告者实行冷漠看法，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C 员工表现精彩时，给他发奖金D 对请客

36、送礼者，关门拒之E 对宠爱奉承拍马屁者，冷脸相待31 在我国，员工产生不公允感的客观缘由主要有(ACDE )。A嘉奖支配制度的不完善 B情感偏向 C领导者的管理素养较差D 社会上的不正之风 E 人事管理制度的不合理32 具有普遍意义的激励方式有(ABDE )。A 思想政治工作 B 嘉奖 C 主动强化D 工作内容丰富化E 职工参加管理33 人们在群体中可以获得的须要和满意有(ABCD )。A平安须要 B情感须要C敬重和认同须要 D完成任务的须要E 实现组织目标的须要34 斯托迪尔指出领导可以按()分成不同的类型。ABCDEA 生理特性 B 社会背景 C 智力和特性D 及工作相关的特性 E 社会特

37、性35 实力是(CD )的综合表达。A性格 B学问 C体力 D才智 E见解36 领导连续流理论是(BD)提出的。A勒温 B坦南鲍母 C利克特D施密特 E沙特尔37管理方格图中，典型的领导方式有(ABCDE )。A 贫乏型 B 任务第一型C 俱乐部型 D 团队式 E 中间型38 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE )。A 合作精神 B 决策实力 C 领导实力D 敢于创新 E 敬重他人39 概括起来，我国优秀的领导者的素养应当包括(ABDE )。A 政治素养 B 学问素养 C 协调素养D 实力素养 E 身心素养40 勒温认为存在着(ACE )的领导工作方式。A 专制方式 B 协商方式 C

38、 民主方式D 独立方式 E 放任自流方式41 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC )。A 职位权力 B 任务构造 C 上下级的关系D 特性构造 E 环境构造42“途径目标理论认为，领导方式有(BCDE)。A专制型 B支持型 C参及型D指导型 E以成就为目标43 领导标准模式(领导参及理论)提出了选择领导方式的原那么是(ABCDE )。A 信息的原那么 B 承受型原那么 C 冲突的原那么D 合理的原那么 E 目标适宜的原那么44 以人为中心的变革措施主要包括：( ABC )。A 调查反响 B 群体建议C 询问活动 D 激励45 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的

39、特性引起的，这些固有特性主要有(ABC)。A 分工 B 竞争 C 反响性 D 协作46 组织变革大致涉及：(ABCD )。A组织的人员 B组织的任务及技术C组织的构造 D组织的环境47 以任务和技术为中心的变革措施主要包括：(ABC )。A工作再设计 B目标管理C建立社会技术系统 D 建立规章制度三, 单项选择题在每道问题所供应的备选答案中，选择1个正确答案此题参考答案： 1, B；2, B；3, B；4, A；5, B；6, D；7, C；8, C；9, B；10, B； 11, B；12, A；13, C；14, C；15, C；16, A；17, D；18, B， A；19, B或A；2

40、0, B；21, A；22, B；23, B；24, D；25, A；26, C； 27, B；28, C；29, C；30, A；31, D；32, A；33, B；34, AC；35, A； 36, D；37, D。四, 多项选择题可在备选答案中选择两个以上的正确答案此题参考答案： 1, ABCE；2, ABC；3, ABD；4, ABCDE；5, ABCDE；6, ABCD；7, ABCDE 8, ACDE；9, AC；10, ABCDE；11, ABCDE；12, AC；13, ACD；14, ABCE 15, ABC；16, ABD；17, ACDE；18, ABCDE；19, ABCD；20, ABCDE；21, ABC 22, ABC；23, ABC；24, ACE；25, ADE；26, BD；27, ABCE；28, ABC； 29, BDE；30, BDE；31, ACDE；32, ABDE；33, ABCD；34, ABCDE； 35, CD；36, BD；37, ABCDE；38, ABDE；39, ABDE；40, ACE；41, ABC； 42, BCDE；43, ABCDE；44, ABC；45, ABC；46, ABCD； 47, ABC