职业道德与法律强化训练题第二课及答案.docx

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1、职业道德与法律强化训练题第二课一, 单项选择题1, 假犹如事有客人来访A, 可以喧宾夺主，跟主人一样热忱B, 假犹如事不在，可短暂代为接待并供应同事去向的信息，以便让客人确定是否等待C, 不是自己的客人，表现冷漠点也未尝不行D, 束之高阁，因为与自己无关2, 效劳人员讲话时，不能A, 语音柔与 B, 用协商询问的语气C, 语调适度 D, 运用否认短语来拒绝客人的要求3, 去办公室工作，文明的待人接物的礼仪举止不包括A, 早上到达时相互问候“早，下班时相互道别B, 见到同事或来访者，面带微笑C, 不必留意自己的办公桌整齐 D, 假设有资料须要移交他人，确定要贴上小标签，写上时间, 内容，并签名，

2、不忘说“感谢4, 参观展览时以下行为符合礼仪的是A, 与同伴争辩纷纷, 大方激扬, 大声交谈B, 依据展览的要求与规定进展参观C, 这件展品太吸引人了，忍不住轻轻用手触摸一下D, 在请勿拍照的提示标语前拍照5, 阅读景区时，不正确的行为是A, 不要在“制止入内的草坪, 鲜花丛中走动或留影B, 不在文物古迹上乱刻乱画C, 可以爬上景观拍照，以留下奇妙的回忆D, 在巡游区野餐时，要将废弃物扔进垃圾箱二, 多项选择题1, 面试时，在服饰方面应当留意A, 应着正装，切忌穿着随意 B, 留意面部清洁，头发要梳理整齐C, 饰品要高调闪亮，表达品位 D, 皮鞋式样要简洁，不宜穿着凉鞋2, 营业员在工作中难免

3、会出现一些过失，比方错拿商品, 找错钱，当顾客指出后，礼貌的做法是A, 虚心承受 B, 刚好订正 C, 强词夺理 D, 强调理由3, 当顾客很多，特别是双休日与节假日购物顶峰时，营业员应依据什么依次接待效劳A, 按先来后到，依次接待 B, 看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区分对待C, 老人, 孕妇, 残障人士优先 D, 外国人优先4, 阅读景区应当遵循的礼仪有A, 爱惜环境 B, 爱惜名胜C, 讲究卫生 D, 文明拍照5, 办公室规那么有A, 入室敲门，专心公务 B, 公私清楚，相互敬重C, 言论得当，着装严谨 D, 乐于助人，卫生保洁三, 理讲解明1, 指出下面几句面试应答中失礼的地方：1我原来

4、那个单位的人际环境太差了，小人太多，没法与他们相处。2现在已有多家公司来表示要我，所以请你们务必于这个月底前答复我。3我学的是热门专业，我是一名精彩的人才，我想实现我远大的志向与宏伟的志向。4我很想知道假如我到你们公司工作，每个月薪是多少？2, 小严去某公司面试应聘，应聘的每一关都顺当通过了，他的自我感觉也很好，但最终没有被录用。后来当小严了解到没被录用，竞是因为自己在面试以前随地吐了一口痰的缘由时，为此懊悔不已。被某公司录用的小魏，在写给上司的一篇报告中写道：“请你妄加评判。这倒使他的上司感到犯难；又是“请，又是“妄加的，如何是好。不久，小魏被上司请出了公司。结合上述事例，说明遵守职业礼仪的

5、重要性，并谈谈应如何遵守职业礼仪？3, 国家旅游局公布的中国公民出境游常见不文明行为：随处抛丢垃圾, 废弃物，随地吐痰, 擤鼻涕, 吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；无视禁烟标记想吸就吸，污染公共空间，危害他人安康；乘坐公共交通工作时争抢拥挤，购物, 参观时插队夹塞，排队等候时跨越黄线；请你结合上述现象，谈谈中职学生应当怎样做讲文明, 有礼仪的人。强化训练参考答案第一课一, 单项选择题1, C 2, D 3, A 4, B 5, C 6, C 7, B 8, A 9, D 10, B 11, A二, 多项选择题1, ACD 2, BCD 3, ABD 4, ABCD 5, ACD 6,

6、ABC 7, ABCD 8, AB 9, ABC三, 理讲解明1, 下面是中职学生小李的一那么日记，请你细致阅读，并答复以下问题。“我是一名从农村考入这所学校的学生，尽管我很勤奋, 刻苦，但我总觉得自己很土，乌黑的皮肤，朴实的衣着，浓重的乡音，使我感觉与城里的同学格格不入。同学们似乎都瞧不起我，于是，我开场仿照城里的同学，渴望自己变得时髦, 靓丽。但是我怎么也找不到感觉，因而我在城里的生活很不快乐！我该怎么办？1从日记中可以看出，小李处于一种什么样的状态？这种状态对于一个人的安康成长有何影响？答：1没有自信念。自卑者会产生对自己的怨恨，怨恨自己的不完备，怨恨自己的无能为力；看不到自己的优势，看

7、不到生活的阳光，这种心态会使他远离成功。2请你以小李挚友的身份给她写封信，扶植她解除困惑。略2, 小赵是汽车技术效劳专业的毕业生，他的口头表达实力不错。毕业后作为厂家的销售代表来到一家汽车4S店负责前台销售业务。在向顾客介绍新产品时，他对相关技术指标与性能特点都说得井井有条，人也朴实，工作很勤奋，在公司的业务人员中，他的学历也是最高的，公司领导对他抱有很大的期望。然而，半年过去了，小赵的销售业绩却总不志向。原来，小赵是个不太留意个人形象的人，生活与工作中经常不修边幅。作为汽车技术效劳专业毕业生，他有空经常到修理车间扶植，双手经常沾满油污，指甲里藏着污垢。白衬衫的衣领处经常辨不清颜色。须要登记顾

8、客的 时，匆忙拿过圆珠笔就写在自己的手背上。小赵宠爱吃煎饼卷大葱，吃完后往往干脆开场下午的工作。热忱而聪慧的小赵说话有时语速很快，没等顾客读完，自己的意见就脱口而出。勤快, 努力的小赵对自己工作有些困惑，你能帮他分析其中的缘由，并提出一些合理建议吗？答：小赵还须要学习个人礼仪的相关学问。在仪容的修饰方面要留意干净, 整齐，眼, 鼻, 口, 颈, 手等部位的清洁, 保养与正确修饰都会带来仪容的美感。在仪表方面的根本要求是清洁卫生，要养成良好的卫生习惯。在言谈方面，要做到谈话礼貌，说话看法要恳切, 亲切，声音大小适宜，语调要平与沉稳，提倡运用敬语，不随意打断对方的话。服装服饰既要刚好换洗，自然得体

9、，协调大方，又要遵守某种约定俗成的标准或原那么。3, 1小张因为遇到特别状况，不得已在老师上课后才进入教室2小李下课后在狭窄的通道碰上刚给自己上完课的老师3小祁周末回到家里，看到妈妈感冒，躲在床上.4小路在骑自行车回家的路上，与另一骑车人不慎轻轻碰了一下说明遇到上述状况该如何做才符合根本礼仪标准？ 答：1小张因为遇到特别状况，不得已在老师上课后才进入教室，在教室门喊“报告，经老师允许后, 轻轻回到座位上，进入学习状态。 2小李下课后在狭窄的通道碰上刚给自己上完课的老师，应当向老师问好，侧身请老师先通过。 3小祁周末回到家里，看到妈妈感冒，躺在床上，应当询问妈妈的病情，给妈妈端一杯水，主动帮妈妈

10、分担家务活。 4小路在骑自行车回家的路上，与另一骑车人不慎轻轻碰了一下，应当停车，看对方有没有碰伤，询问语言要真诚，表达自己的歉意。第二课一, 单项选择题1, B 2, D 3, C 4, B 5, C二, 多项选择题 1, AD 2, AB 3, AC 4, ABCD 5, ABCD三, 理讲解明1, 指出下面几句面试应答中失礼的地方：1我原来那个单位的人际环境太差了，小人太多，没法与他们相处。2现在已有多家公司来表示要我，所以请你们务必于这个月底前答复我。3我学的是热门专业，我是一名精彩的人才，我想实现我远大的志向与宏伟的志向。4我很想知道假如我到你们公司工作，每个月薪是多少？答：1失礼之

11、处是埋怨原来单位人际关系难相处。 2过分自信，对用人单位语气强硬。 3不够虚心，没有实例的证明，空泛。 4在对方未提出协商薪金时，不要急于谈论福利待遇问题。2, 小严去某公司面试应聘，应聘的每一关都顺当通过了，他的自我感觉也很好，但最终没有被录用。后来当小严了解到没被录用，竞是因为自己在面试以前随地吐了一口痰的缘由时，为此懊悔不已。被某公司录用的小魏，在写给上司的一篇报告中写道：“请你妄加评判。这倒使他的上司感到犯难；又是“请，又是“妄加的，如何是好。不久，小魏被上司请出了公司。结合上述事例，说明遵守职业礼仪的重要性，并谈谈应如何遵守职业礼仪？答：小严未被录用的缘由是随地吐痰，无视了礼仪微小环

12、节。小魏被“请出公司，是因为在报告中用词前后冲突。职业礼仪是一个职业人道德素养的外在表现，表达职业人对自己, 对他人, 对工作负责任的看法。讲究职业礼仪有助于个人求职成功；是塑造与维护良好组织形象的须要；能有效地提升个人素养，塑造良好的个人职业形象，有利于人际关系沟通与沟通，有利于工作的开展与效益的提高。职业礼仪的根本要求是：爱岗敬业, 尽职尽责，醇厚守信, 优质效劳, 仪容端庄, 着装整齐，语言文明, 看法温馨。3, 国家旅游局公布的中国公民出境游常见不文明行为：随处抛丢垃圾, 废弃物，随地吐痰, 擤鼻涕, 吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；无视禁烟标记想吸就吸，污染公共空间，危害他人安康；乘坐公共交通工作时争抢拥挤，购物, 参观时插队夹塞，排队等候时跨越黄线；请你结合上述现象，谈谈中职学生应当怎样做讲文明, 有礼仪的人。答：做文明礼仪的学习者与传播者，做文明礼仪活动的实践者。文明礼仪重在实践，在于从点滴做起，传递文明之风。我们要主动提倡社会公德, 职业道德, 家庭美德，从文明学习, 文明生活, 文明集会, 文明着装, 不随地吐痰, 不乱扔垃圾, 不乱贴乱画等文明行为做起，从现在做起，从身边的小事做起，提高文明礼仪修养。第 6 页