企业人力资源管理师—基础知识.docx

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1、企业人力资源管理师(基础学问)一, 劳动经济学1, 劳动经济学的探讨对象：劳动力市场现象与劳动力市场运行规律2, 实证探讨法的步骤：确定与分析探讨对象；设定假设条件；提出理论假说；验证；3, 劳动力参加率的长期变动趋势：青年人口劳参率下降；女性人口劳参率上升；老年人口劳参率下降；4, 货币工资的计算公式：货币工资=工资标准*实际工作时间（计时工资）；货币工资=计件工资率（计件单价）*合格品数量（计件工资）；留意：实际工资=货币工资/价格指数5, 福利所具有的特征：福利支付以劳动为基础；法定性；企业自定性与敏捷性；6, 福利的支付方式：实物支付与延期支付7, 均衡国民收入=总供应=总需求=消费+

2、储蓄=消费+投资8, 对就业总量影响最大的宏观调控政策：财政政策；货币政策；收入政策；备注：（1）财政政策扩张性的财政政策是通过实行扩大政府购买, 增加政府转移支付, 降低税率等措施来刺激消费与投资，增加总需求，以提高就业水平的宏观经济政策，经济不景气时采纳该政策。紧缩性的财政政策是通过实行削减政府购买与转移支付, 提高税率等措施来减弱消费与投资，削减总需求，以稳定物价的宏观经济政策，当经济旺盛，通货膨胀严峻时采纳该政策。（2）货币政策扩张性的货币政策是通过增加货币供应量，降低利率，来刺激投资与消费，以增加总需求的宏观经济政策，经济不景气时采纳该政策。紧缩性的货币政策是通过削减货币供应量，提高

3、利率，以削减总需求的宏观经济政策，经济旺盛，通货膨胀严峻时采纳该政策。政府实施货币政策的主要措施包括：调整法定打算金率, 调整贴现率与公开市场业务9, 收入政策的重要作用：有利于宏观经济的稳定；有利于资源的合理配置；有利于缩小不合理的收入差距，限制收入安排不公允问题及其危害；10, 调控收入与物价的关系，限制工资收入过度增长诱发通货膨胀的措施有：制定工资物价指导线；在物价与工资增长过快, 影响宏观经济稳定的状况下，对物价与工资进行管制以至于冻结；实施以税收为基础的收入限制政策，约束企业工资发放过度的行为；二, 劳动法1, 劳动法基本原则的特点：劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性, 纲领

4、性的法律规范；劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质与特点；劳动法的基本原则具有高度的稳定性；劳动法的基本原则具有高度的权威性；2, 劳动法基本原则的内容：保障劳动者劳动权的原则；劳动关系民主化原则；物质扶植权原则；3, 劳动权保障详细表达为：基本爱护, 全面爱护, 优先爱护4, 劳动权包括：同等的劳动就业权, 自由择业权, 劳动酬劳权, 休息休假权, 劳动爱护权, 职业培训权5, 社会保险的特征：社会性, 互济性, 补偿性6, 劳动法律渊源的类别：宪法中关于劳动问题的规定, 劳动法律, 国务院劳动行政法规, 劳动规章, 地方性劳动法规, 我国立法机关批准的相

5、关国际公约, 正式说明7, 依据说明主题的不同，正式说明分为：立法说明, 司法说明, 行政说明8, 下列属于劳动法构成体系的有：促进就业法律制度, 劳动合同与集体合同制度, 劳动标准制度, 职业培训制度, 社会保险与福利制度, 劳动争议处理制度, 工会与职工民主管理制度, 劳动法的监督检查制度9, 劳动法体系的构成为：劳动关系法, 劳动标准法, 劳动保障法, 劳动监督检查法10, 劳动关系法的构成为：劳动合同法, 集体合同法, 用人单位内部劳动规则制定法, 职工民主管理法, 劳动争议处理法11, 劳动标准法的构成为：工作时间法, 工资法, 劳动平安卫生标准法12, 劳动保障法的构成为：促进就业

6、法, 职业培训法, 社会保险法, 劳动福利法留意：8,9,10,11,12不要混淆了，在多选题中要特殊留意哦！13, 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为：存在现实的劳动关系, 存在着调整劳动关系的法律规范14, 劳动法律关系的种类（类型）：劳动合同关系, 劳动行政法律关系, 劳动服务法律关系15, 劳动法律关系的特征：劳动法律关系是劳动关系的现实形态, 劳动法律关系的内容是权利与义务, 劳动法律关系的双务关系, 劳动法律关系具有国家强制性16, 劳动者成为劳动法律关系主体的条件：具有劳动权利实力, 行为实力17, 用人单位成为劳动法律关系主体的条件：具有用工权利实力, 用工行为实力18, 法律

7、通常将自然人分为：完全劳动行为实力人, 限制劳动行为实力人, 无劳动行为实力人19, 劳动法律行为包括：合法行为, 违约行为, 行政行为, 仲裁行为, 司法行为三, 现代企业管理 1, 企业的基本活动包括：生产加工, 成品储运, 市场营销, 售后服务2, 差异化战略的制定原则：效益原则, 适当原则, 有效原则3, 企业战略的实质：实现外部环境, 企业实力, 战略目标之间的动态平衡4, 企业外部环境的调研方法主要有：获得口头信息, 获得书面信息, 专题性调研5, 影响企业经营活动的效率的因素主要包括：各种投入要素的成本, 生产率, 工艺设计水平, 产能的利用程度6, 企业的总体战略有：进入战略,

8、 发展战略, 稳定战略, 撤退战略7, 企业撤退战略的主要方式：特许经营, 分包, 卖断, 管理层与杠杆收购, 拆产为股或分拆, 资产互换与战略贸易8, 决策科学化的要求包括：合理的决策标准, 有效的信息系统, 系统的决策观念, 科学的决策程序, 决策方法科学化9, 决策树的构成要素包括：决策点, 方案枝, 状态节点, 概率枝10, 现代企业安排职能的作用：使决策目标详细化, 有利于提高企业的工作效率, 为限制供应标准11, 目标管理的特点主要包括：它是一种系统化的管理模式, 要求有明确完整的目标体系, 更富于参加性, 强调自我限制, 重视员工的培训与实力开发12, 影响消费者购买行为的主要因

9、素：文化因素, 社会因素, 个人因素, 心理因素13, 依据参加者的介入程度与品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为：习惯性购买行为, 化解不协调的购买行为, 寻求多样化的购买行为, 困难的购买行为14, 产业市场与消费者市场具有相像性，但产业市场有一些显著的特点，包括：购买者多为企业单位，数量较少，购买规模较大, 购买者往往集中在少数区域, 产业市场的需求具有派生性, 产业市场的需求缺乏弹性, 产业市场需求有较大的波动性, 专业人员购买, 互惠, 干脆购买, 产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品15, 影响产业购买者购买确定的主要因素：环境因素, 组织因素, 人际因素, 个人因素16,

10、 心里定价策略包括：整数定价策略, 尾数定价策略, 声望定价策略, 招徕定价策略, 分级定价策略留意：以下是几组易混淆的概念，但却是考试的考点哦！产品组合：指某企业所生产或销售的全部产品大类, 产品项目的组合；即企业的业务经营范围。产品大类（产品线）：是产品类别中具有亲密关系的一组产品；如海尔有彩电, 冰箱, 洗衣机等很多产品线。产品项目：是指某一品牌或产品大类内有尺码, 价格, 外观及其他属性来区分的详细产品；如海尔彩电大类里包含的详细品牌, 品种为产品项目。产品组合的宽度：指一个企业有多少产品大类。产品组合的长度：指一个企业的产品组合中所包含产品项目的总数产品组合的深度：指产品大类中每种产

11、品有多少花色, 品种与规格。四, 管理心理与组织行为 1, 影响工作满足度的因素有：富有挑战性的工作, 公允的酬劳, 支持性的工作环境, 融洽的人际关系, 个人特征与工作的匹配, 2, 社会知觉包括的类型有：首因效应, 光环效应, 投射效应, 对比效应, 刻板效应3, 组织公正与酬劳安排的原则有：安排公允, 程序公允, 互动公允4, 组织行为矫正模型的详细步骤是：识别与确认对绩效有重大影响的关键行为, 对这些关键行为进行基线测量, 功能性分析, 干预行为5, 团队有效性的构成有：绩效, 成员满足度, 团队学习, 外人的满足度6, 团队过程的主要范畴有：沟通, 影响, 任务与维护的职能, 决策,

12、 冲突, 氛围与心情问题7, 群体决策的优点：能供应比个体更为丰富与全面的信息, 能供应比个体更多的不同的决策方案, 能增加决策的可接受性, 能增加决策的民主性8, 群体决策的缺点：要比个体决策须要更多的时间, 由于从众心理睬阻碍不同意见的表达, 群体探讨时易产生个人倾向, 对决策结果的责任不清9, 影响群体决策的群体因素有：群体多样性, 群体熟识度, 群体的认知实力, 群体成员的决策实力, 参加决策的同等性, 群体规模, 群体决策规则10, 领导者别出心裁的特质有：内驱力, 自信念, 创建性, 领导动机, 见机行事的实力11, 费德勒认为确定领导行为有效性的关键情景因素有：领导者与被领导者的

13、关系, 任务结构, 领导者的职权12, 路径目标理论的领导行为类型有：指导型, 支持型, 参加型, 成就导向型13, 心理测验的技术标准有：信度, 效度, 难度, 标准化与常模五, 人力资源开发与管理1, 人性的特征：人性具有能动性, 人性具有社会性, 人性具有整体性, 人性具有两面性, 人性具有可变性, 人性具有个体差异性2, 目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有：经济人假设, 社会人假设, 自我实现人假设, 困难人假设3, 人本管理机制：动力机制, 约束机制, 压力机制, 保障机制, 环境优化机制, 选择机制4, 人本管理的原则：人的管理第一；满足人的须要，实施激励；优化教化培训，完

14、善人, 开发人, 发展人；以人为本, 以人为中心构建企业的组织形态与机构；与谐的人际关系；员工个人与组织共同发展；5, 人力资本投资支出的分类：实际支出或干脆支出, 放弃的收入或时间支出, 心理损失6, 人的发展特征：充分发展的可能性, 发展方向的多样性, 发展结果的差异性7, 人力资源开发的根本目标是：开发并有效运用人的潜能8, 影响人力资源创新实力的因素：天赋, 学问与技能, 个人努力, 文化, 经济条件9 , 人力资源开发的内容：职业开发, 组织开发, 管理开发, 环境开发10, 人力资源开发活动的环境：社会环境, 自然环境, 工作环境, 国际环境11, 现代企业人力资源管理更加强调了管理的：系统化, 规范化, 标准化, 管理手段的现代化12, 现代人力资源管理学的一般特点：综合性, 好用性13, 员工的动态特征：员工激励, 员工的自我爱护机制, 员工的成熟与发展14, 企业人力资源管理的职能：汲取, 录用；保持；发展；评价；调整第 6 页