卷烟营销技能竞赛理论考试题库.docx
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1、卷烟营销技能竞赛理论考试题库一, 单项选择1.属于公关推广在品牌传播中作用的是(C)。 A, 提高品牌的上柜率 B, 提高品牌的动销率 C, 树立良好的品牌形象 D, 建立独特的品牌定位2.客户探望完毕后要进展信息整理工作,不属于客户探望信息整理的内容的是(A)。 A, 客户分类调整记录 B, 客户档案的维护 C, 探望日志的撰写 D, 市场分析报告的撰写3.企业筛选目标市场一般要考虑(D)。 A, 细分市场本身的特征 B, 本企业的营销目标, 资源 C, 本企业产品的特性, 特征 D, 细分市场本身的特征和本企业营销目标, 资源两个方面4. 属于零售客户维度分析的内容是(C)。 A, 市场标
2、准度 B, 假烟/非法渠道卷烟状况 C, 客户满足度 D, 社会库存状况5. 对于限量投放的新品,可以利用客户的新奇心理,实行(C)举荐。 A, 情感营销法 B, 目标销量法 C, 吊胃口法 D, 比照激将法6. 样本跟踪是探讨消费者样本的消费记录,能够扶植我们更清楚地了解( D)。 A, 客户需求 B, 市场状态 C, 消费规律 D, 消费者行为7. (B)是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。A, 消费者自主提报信息并获得劳务费用 B, 营销人员走访客户,取得一手市场信息C, 建立终端信息监测点,以点带面驾驭终端信息 D, 运用远程信息技术手段,实现远程数据共享8. 以下关于品牌定位,描述
3、正确的选项是(C)。 A, 品牌定位是指对品牌进展设计,从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的, 有价值的位置 B, 品牌定位是建立一个及目标市场无关的品牌形象的过程及结果 C, 品牌定位的目的是有效地建立品牌及竞争者的差异性 D, 品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义9. 向别人介绍时,以下依次正确的选项是(A)。 A, 先一般,后名贵 B, 先年老,后年轻 C, 先职位高,后职位低 D, 先主,后宾10. 要使社会安定, 秩序正常,除法律手段以外,还须要肯定的规那么和标准来约束人们的行为,调整人们的关系,这种标准就是(A)。 A, 道德 B, 职业道德 C, 纪律 D, 教化
4、11. 涉及零售客户的信息特别繁多,只有了解(D),知道每一项具体工作须要哪些客户信息,才能更好的分析, 筛选和运用这些信息。 A, 信息来源 B, 信息种类 C, 获得信息的方法 D, 信息收集的目的12. 属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是( C)。 A, 卷烟吸味特点 B, 消费者 C, 品牌核心价值 D, 品牌评价信息13. 如可以派发品吸烟,设座椅让顾客坐下来细谈,请顾客喝杯水,趁机呈递品牌资料, 联系名片,这属于促销活动配套工作中的(D)。 A, 促销及陈设协作 B, 顾客情感效劳 C, 协作人员推介 D, 延长顾客停留时间14. 卷烟市场分析分类中,基于专项市场调研的分析是(A)
5、。 A, 市场状态调研的分析 B, 终端信息监测的数据分析 C, 工业企业角度的市场分析 D, 月度市场分析15. (B)就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。 A, 人性化 B, 特性化 C, 社会性 D, 竞争性16. 以下不属于客户经理进展品牌形象维护工作内容的是(C)。 A, 商品陈设维护 B, 形象展示维护 C, 进展品牌延长 D, 协作专卖管理17. 移情倾听包括四个步骤,其中,(B)是用自己的话把对方的意思再表达一遍,为了确认已经正确理解对方。 A, 复述 B, 转述 C, 体会 D, 转述并体会18. 定量调研的能够满足对于数据代表性和(B)的要求。 A, 刚好性 B,
6、 精确性 C, 完整性 D, 多元性19. 零售客户所处区域被规划为新兴工业区,政府将引入假设干大型工厂,那么可以预见将来的卷烟销量将大幅上升,这属于(B)的影响。 A, 经济环境 B, 政策环境 C, 自然环境 D, 商圈环境20. (A)属于卷烟产品属性调研的主要指标。 A, 吸味, 质量, 包装, 名称和价格敏感度等 B, 吸味, 包装, 名称, 标记和价格敏感度等 C, 吸味, 质量, 包装, 价格和吸味敏感度等 D, 吸味, 包装, 名称, 价格和吸味敏感度等21.不属于工商信息协同的实现方式的是(C)。 A, 信息共享平台 B, 工商沟通制度 C, 工业品牌广告 D, 工商协同调研
7、22. 不属于市场价格监测作用的是(D)。 A, 市场标准管理 B, 了解市场供需状况 C, 刚好调整货源政策 D, 提升渠道管理水平23. 营销人员应擅长从客户的角度用恰当的语言介绍新品的(C),做到心中有方。 A, 特点 B, 优点 C, 卖点 D, 缺点24. 将成熟, 次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,扶植维护和拓宽陈设空间,采纳的促销技巧是(C)。 A, 充分利用黄金带的广告效用 B, 开展分层陈设,提高整体销售 C, 运用中心爱护法推广弱势品牌 D, 促进新品, 滞销品开展25. 顾客在购置效劳之前,往往不能确定他能得到什么样的效劳,这说明效劳具有(A)。 A, 不行感知
8、性 B, 差异性 C, 不行别离性 D, 不行贮存性26. 不属于从业人员根本平安生产权利的是(D)。 A, 获得平安保障, 工伤保险和民事赔偿的权利 B, 得知危急因素, 防范措施和事故应急措施的权利 C, 对本单位平安生产的指责, 检举和控告的权利 D, 紧急状况下可以冒险作业27.有关卷烟陈设的描述中,不正确的选项是(D)。 A, 卷烟陈设的好坏干脆影响顾客对卷烟的留意度的上下 B, 良好的陈设可以在第一时间从视觉上吸引顾客的留意 C, 卷烟陈设的一塌糊涂,很可能会降低顾客的购置欲望 D, 卷烟陈设和顾客的购置量有干脆因果关系28. 在市场信息采集中,商业企业进展零售终端的卷烟社会库存监
9、测以及(B)。 A, 工业库存监测 B, 市场价格监测 C, 商业库存监测 D, 零售客户促销品运用监测29. 进展零售客户经营分析,客户经理首先要视察该零售客户(B)。 A, 零售业态类型 B, 周边及店内的环境 C, 文化素养 D, 效劳的消费群体30. 营销活动就是通过(C)最终实现价值。 A, 管理 B, 筹划 C, 交换 D, 效劳31. 关于职业道德,以下说法中正确的选项是(B)。 A, 职业道德是职工个人的修养问题,及企业的信誉没有干脆关系 B, 职业道德可以促进企业技术进步 C, 职业道德及企业的凝合力没什么关系 D, 企业竞争力及员工个人的职业道德水平没有干脆联系32. (A
10、)是推介新进品牌的最正确时机。 A, 老牌子断货 B, 卷烟政策倾斜 C, 品类市场地位不明晰时 D, 重大节日33. 探望路途的支配须要遵循的原那么不包括(D)。 A, 依据零售客户总量及类别特点确定各客户探望周期 B, 依据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的探望线路中 C, 每条线路的零售客户数量必需及客户经理一天的工作强度相匹配 D, 线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平34. 不属于宏观市场状态的信息包括(A)。 A, 消费者分布状态 B, 宏观消费环境 C, 卷烟消费状态 D, 卷烟品牌的竞争状态35. 激励客户抓住一切时机如婚前市场, 团购市场等进展消费引导,属于终端关系维护的
11、(D)内容。 A, 品牌替代和品牌延长 B, 客户情关系维护 C, 强化零售终端对品牌文化的认同 D, 终端推介,引导消费36. ( C )能够向渠道供应他们的偏好信息,从而增加渠道供应效劳的实力。 A, 烟草工业企业 B, 卷烟零售客户 C, 消费者 D, 客户经理37. 属于品牌市场表现调研内容的是(C)。 A, 市场规模调查 B, 市场波动信息调查 C, 品牌市场份额调研 D, 需求满足状况调查38. 品牌规律的业务运用不包括(C)。 A, 筹划品牌推广 B, 分析品牌的竞争状况 C, 培育VIP客户 D, 制定品牌策略39. (A)给人以稳重, 牢固, 立体的感觉,即适用及柜台面积较大
12、的“包陈设,也适用于“条陈设。 A, 品字法 B, 单排法 C, 双排法 D, 直排法40. 卷烟品牌效劳推广是指利用效劳促进顾客对品牌的感知, 满足和忠诚,本质而言就是探讨如何利用效劳作为一种传播或营销工具促进有形产品卷烟的(C)。 A, 传播 B, 销售 C, 交换 D, 消费41客户分类的根本方法有按客户价值分类, 按客户行为分类以及(A)。 A, 按客户特征分类 B, 按客户忠诚度分类 C, 按客户协作度分类 D, 按客户经营状态分类42 针对商定总量工作,(A)尽可能向客户经理供应正确的进, 销, 存数据,需刚好告知客户信息系统过失, 不上传, 数据丢失等状况。 A, 销售部门 B,
13、 培训部门 C, 品牌部门 D, IT部门43. 不是以卷烟销售状况为依据来划分的是(A)。 A, 无人问津类 B, 紧俏品类 C, 顺销品类 D, 滞销品类44. 对醇厚守信不正确的说法是(D)。 A, 醇厚守信就是要重承诺,信守诺言,忠实地履行自己应当承当的义务 B, 醇厚守信是市场经济的内在法那么 C, 醇厚守信要敢于讲真话,坚持真理 D, 醇厚守信及市场经济的根本目的相冲突45. 创名牌的过程必定是(D)不断提高和树立良好企业形象的过程。 A, 企业资本 B, 产品本钱 C, 产品价格 D, 产品质量46. 吸某款品牌的卷烟能表达吸烟者的独特品位, 社会地位等,这属于(B)。 A, 功
14、能价值 B, 情感价值 C, 剩余价值 D, 感觉价值47. (C)是指确认所获得的信息是否真实可信。 A, 完整性复核 B, 刚好性复核 C, 精确性复核 D, 全面性复核48. 卷烟需求预料干脆对货源选购, 货源投放和(B)产生影响。 A, 效劳品牌 B, 品牌策略 C, 企业绩效 D, 客户满足度49. 效劳具有五个特性,其中最为显著的一个特征是(D)。 A, 差异性 B, 不行贮存性 C, 不行别离性 D, 不行感知性50. 在体验吧购置卷烟的过程中,消费者不仅能通过有特点的商品陈设感知品牌,通过营业员的介绍认知品牌,更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内(C)品牌。 A, 接触 B
15、, 促销 C, 体验 D, 购置51. 卷烟工商企业协同实施(C)策略,是延长品牌成熟期的有效做法。 A, 品牌替代 B, 品牌激活 C, 品牌保鲜 D, 品牌延长52. 客户须要了解按产地分类分类书目时可以运用网上订配货效劳功能中的(D)模块。 A, 网上交易 B, 信息平台 C, 互动反响 D, 自助查询53. 以下是依据功能用途进展品类划分的是(B)。 A, 高档烟 B, 礼品烟 C, 芳香型 D, 浓香型54. 烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候,小李觉得烟草公司很重视自己,这表达了小李的(C)需求。 A, 平安 B, 效劳 C, 情感 D, 成长55. 在经营指导方面,对(
16、A),整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重。 A, 小型客户 B, 中小型客户 C, 大中型客户 D, 全部客户56. 品牌替代,就是在同一子品类现有品牌中选择具有开展潜力的品牌,依据品牌培育机制快速提高其销量和市场份额,来填补退出品牌造成的(B)。 A, 销量下滑 B, 市场空缺 C, 构造下降 D, 市场潜力57. (D)是指企业以多个细分市场为目标市场,分别设计不同的产品,制定不同的营销组合,以满足各细分市场的需求。 A, 专业化目标市场策略 B, 集中性目标市场策略 C, 无差异性目标市场策略 D, 差异性目标市场策略58. 客户经理选择重点指导对象比例的依据是( C)。 A, 销售状
17、况排名 B, 盈利状况排名 C, 结合片区的实际状况 D, 客户满足度调查结果59. 市场营销的过程就是创建(B)的过程。 A, 需求 B, 客户价值 C, 须要 D, 产品60. (A)就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息, 选择品牌, 完成订购卷烟的过程。 A, 网上订货 B, 网上配货 C, 自助订货 D, 自动配货61. 新品投放应是工商企业协同制定投放策略,以精的细分,实现(B)适销的卷烟和及品牌定位相吻合的准的投放。 A, 核心客户 B, 目标客户 C, 局部客户 D, 全部客户62. 卷烟需求预料的年度预料更侧重(C)和品类构造的预料。 A, 规格 B
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