自考本科人际关系学复习资料.docx

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1、第一章人际关系学概述一、名词说明1、人际关系：是人及人之间，在进展物质或精神交往的过程中发生、开展和建立起来的互动关系。2、人际关系学：是一门讨论人际关系的形成和开展规律，并以此规律指导人们理论，优化人际关系的科学。3、文献法：指的是根据特定的讨论目的或课题，通过查阅图书资料的等获得相关的信息，从而全面、广泛、系统地理解要讨论问题的一种方法。4、视察法：指的是讨论者通过感官，对被调查对象进展视察和记录，从而获得资料的一种方法。5、试验法：指的是有目的地限制某些条件，视察和讨论被试对象的活动和变更状况。6、社会调查法：指的是通过干脆向被调查对象提问而获得信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量

2、表对讨论对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由讨论者调查、访问、测量而获得的数据进展统计分析的方法二、选择题1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏及地位上的“尊卑是人际关系中两个最根本的维度2、人是社会的人，人类本身具有社会性3、人的社会性正是人际关系的本质属性4、人际关系的历史性特点表达在人际关系是随着社会的开展变更的5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于别离性情感6、人际交往是在确定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变更，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变更中7、网际关系具有很多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不

3、确定性、非中心化等8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑试验的讨论，提出人际关系学说9、人际关系学讨论的是人及人之间的关系及其开展规律10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论；人群关系和人际须要理论；角色、戏剧和交换理论；互相作用和相识平衡理论等11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料录音带等、电子资料、实物资料12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然视察评估法、心理测评法13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺J.Morenno于20世纪30年头创立的14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进展了补充和开展，提出了参照测量法三、简答题1、

4、怎样理解人际关系的定义？人际关系是人及人之间，在进展物质或精神交往的过程中发生、开展和建立起来的互动关系。1作为个体的人，都不行防止地要及别人进展物质或精神的交往2人及人之间在交往和互动中会发生、开展和形成某种关系3人及人之间在交往总是维系着某种心理联络2、为什么说利益是人际关系的本质？1人际关系的建立受利益的驱使2利益是建立人际关系的根底a、利益是消费关系的根底 b、利益是政治关系的根底c、利益是法律关系的根底 d、利益是道德关系的根底3利益对人际关系的性质起确定作用3、人际关系有哪些特征？社会性、历史性、客观性、情感性、困难性、变动性、网际关系新特点4、怎样理解人际关系客观性的特点？1人际

5、关系是客观存在的社会现象2人际关系的形成和开展规律具有客观性3人际关系的功能具有客观性5、怎样理解人际关系社会性的特点？1际关系的社会性表达在人们是赖以生存的劳动中结成了互相依存的关系2人际关系的社会性还表达在人们是运用在劳动中产生开展起来的语言系统进展交往的3人际关系的社会性在现代社会表达得更明显、更强化6、人际关系对讨论对象包括哪些方面？1人际关系的主要理论2人际关系的形成及开展3人际关系的构造及功能4人际关系的类型5影响人际关系的主要因素6协调人际关系的原那么7人际交往的心理障碍及其调适技法8完善主体，影响客体的技法，协调人际关系的技法9人际关系的讨论方法和评估方法7、讨论人际关系学的理

6、论和理论的目的是什么？1理论方面a、建立一门独立的、系统的、完善的学科体系b、为人们的人际交往供应科学的理论指导c、有助于分析和讨论人际关系学及相关学科的联络及区分d、有助于从理论上划清人际关系及庸俗关系的界限2理论方面a、协调、优化人际关系b、预防、消退人际障碍c、建立、开展新型的人际关系d、培育、进步人际交往实力8、讨论人际关系学的原那么有哪些？系统性原那么、客观性原那么、开展性原那么、统一性原那么9、讨论人际关系学的方法？文献法、视察法、试验法、社会调查法、社会测量法、统计法、人际关系评估法、10、视察法有哪些要求？1必需在被调查对象处在自然状态中进展，否那么便失去了真实性2视察必需是有

7、目的、有方案的，而不是盲目的3对视察的内容必需有具体的记录4视察必需防止主观片面5视察的结果应具有牢靠性和有效性11、人际关系评估包括哪些内容？1社会测量法20世纪30年头美国心理学家莫雷诺2参照测量法前苏联心理学家彼得罗夫斯基3人物推定法4自然视察评估法5心理测评法第二章人际关系的主要理论一、名词说明1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的确定社会地位以及及之相联络的符合标准的行为形式。2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。3、角色期望：是指社会、团体或别人对角色扮演者行为的期盼或要求，是个人行为的动机4、剧班：是指两个以上的表演者共

8、同组成的表演单位。5、角色外沟通：特指私下交往和表演二、选择题1、马克思Karl Marx1818-1883是全世界无产阶级的宏大导师和领袖。他致力于对社会开展一般规律的讨论。2、人际交往是指个人及个人的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。3、交往本身要受每个人的不同志向、性格、爱好等因素的影响，但同时又受社会消费的制约。4、人际关系理论也称为人际关系学说。5、美国学者梅奥是人际关系理论的创始人。1927年应邀参与霍桑试验。6、霍桑是美国芝加哥的一座工厂。7、马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。他认为人的动机原动力是人的根本须要，这些须要属于人的本性。8、儿童时代的阅历可能形成三种个体

9、行为的限制类型，即回绝型、专制型、民主型。9、角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。10、戈夫曼所说的不协调角色有五种：告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人、雇员或仆人。11、人际交换理论的代表人物霍曼斯。12、人的三种不同心态：每个人身上都好象保存着儿童时代的特征、每个人身上又都好象存在着自己父母的特征、一个正常恩具有的客观冷静理智的心态。13、伯恩内的人们玩弄的嬉戏中明确了互相作用的概念。14、在互相作用分析理论中父母、成人、儿童都是特指特性的心理状态。15、人际关系相识平衡理论起源于格式塔理论。16、格式塔心理学又称完形心理学。三、简

10、答题1、马克思的社会交往理论？人际交往是社会交往人际交往是指个人及个人之间的交往。马克思认为人际交往在本质上是社会交往人际交往及消费力马克思不仅强调社会因素对人际交往的制约性，而且指出了交往对消费力的作用交往的开展趋势马克思的社会交往理论把人际交往看成社会系统的要素，并把它放在人类整个开展过程中去考察，从而展示了人际交往的开展趋势2、人际关系理论的创立和开展？1933年梅奥出版的工业文明中的人性问题标记着人际关系学说的创立。罗特利斯的专著和及人合著的管理和工人、管理和士气对人际关系理论做了进一步的阐述，为人际关系理论的创立和传播做出了奉献。人际关系理论的四个领域1有关人的须要、动机和蒺激励的问

11、题2同企业管理有关的所谓人性问题3企业中的非正式组织及人际关系问题4企业中的指导方式问题评述：人群关系理论强调人的因素和人际关系的主动性人群关系理论也存在片面性：1其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用2将人群关系理论同其他管理科学对立的倾向3将人际关系状况看成是实现企业效率的确定因素等3、马斯洛须要层次论的根本内容？马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。他认为人的动机原动力是人的根本须要，这些须要属于人的本性内容：1生理的须要 2平安的须要 3社交的须要 4敬重的须要5自我实现的须要 6相识及理解的须要 7追求完备的须要评述：1马斯洛设想，每一种须要都在前一种须要得到满意之后出现，这

12、并不意味着必需使前一种须要得到百分之百地满意后，后一种须要才出现。2马斯洛认为，以上七种须要按重要程度渐次绽开，就大多数人而言，这可能是正确的。3马斯洛将人的须要分为七种并且层次清晰，这种划分方法也明显地存在弊端，4、舒兹的人际须要的理论？舒兹是现代精神分析学家，他提出了人际行为三维理论三种人际须要的内容1沟通的须要包涵的须要 2支配的须要限制的须要 3爱的须要情感的须要评述：确定：舒兹的人际须要理论具有确定的合理性1提示了人际须要同人际行为和人际关系之间的内在联络，2强调了儿童时期的人际关系及个体人际行为之间的继承关系，即成认家庭环境对个体行为形式的影响，缺乏：舒兹的人际须要理论的片面性1具

13、有明显的精神分析倾向，无视了社会关系对人际关系的制约性影响2夸大了儿童时期的人际阅历对个体人际行为的影响作用5、角色理论的根本内容？角色： 特指某一个体在社会关系中所处的确定社会地位以及及之相联络的符合标准的行为形式内容：1角色扮演：个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。2角色期望：社会、团体或别人对角色扮演者行为的期盼或要求，是个人行为的动机3角色冲突：不同角色行为以及不同角色期望之间的冲突4角色实现：在角色扮演和角色期望的根底上实现自己所扮演的角色评述：1由于一个人同时扮演着多种不同的角色，因此他就肩负着不同的角色期望2不同的角色期望要求他遵循不同的

14、角色标准6、人际交换理论的根本原那么？1胜利原那么 2刺激原那么 3价值原那么 4剥夺-满意原那么 5攻击-赞同原那么 6理性原那么交换理论提示了人际关系中的社会交换规律，为认为人们理解人际交往、人际吸引的机理供应了有益的借鉴交换理论只是抓住了市场交换形成的双方互相作用的一些方面，便概括出人际交往的原那么，或者说完全以商品交换的经济利益原那么来说明人际行为，这具有片面性7、戏剧交往理论的根本内容。1剧班 2前台和后台 3不协调角色 4角色外沟通评述：1戈夫曼的印象管理理论，从独特的角度对人际互动做了深化细致的描绘，其中某些具体技术，对现实总的人际交往具有参考和借鉴意义2戈夫曼完全运用戏剧中的一

15、些概念来阐释人际交往，把人际交往及表演同等对待，在某些方面难免牵强附会8、人际关系相识的平衡理论主动意义：人及人之间具有趋于一样的倾向片面性：人及人之间的交往会受到诸多因素的影响，人际关系的平衡及开展是一个不断变更的困难过程。平衡理论只考虑到了两个人和一个物体这样简洁的系统，无视可这个系统中的其他大量因素，对平衡形式的讨论显得有些简洁9、梅奥等人提出的人群关系的主要观点消费率不仅受物理的和生理的因素影响，而且要受到身会的和心理的因素影响。影响组织消费力最重要的因素是消费中开展起来的人际关系1以社会人的人性假设代替经济人的人性假设2否认以物为中心的管理思想，强调以人为中心、主见从人的心理和社会方

16、面来激励工人的士气，进步消费率3正确处理正式组织和非正式组织之间的关系4变更对管理人员只强调技术方面素养训练的片面做法，强调加强对管理人员理解、诊断、调适人际关系技能的培育和训练。第三章人际关系的形成及开展一、名词说明1、宗法关系：是以宗法制度为根底建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系2、先决条件：是指对于人际关系的形成和开展具有普遍促进作用的确定性条件3、时间关系：是指对于开展人际关系来说须要阅历的过程4、网际关系：是指以电脑联网和数字符号信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人-机-人互动根底上形成的人际关系二、选择题1、在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了确定性到达

17、作用。2、宗法关系是封建社会人际关系的根本特征。3、社会及主义社会是共产主义社会的初级阶段。4、社会主义社会的人及人之间的关系是同等、团结、友爱、互助的新型关系。5、社会主义社会同等关系的表现经济上的同等、政治上的同等、生活中的同等。6、人际关系形成的先决条件包括人的消费、物质消费、精神消费。7、形成人际关系的具体条件是指对于人际关系形成和开展具有干脆影响的条件。8、悦纳即宠爱，互相悦纳即互相宠爱。9、建立人际关系的时间条件阅历五个阶段：留意阶段、吸引阶段、适应阶段、交融阶段、依附阶段。10、网际关系的四个特征：多维性、虚拟性、不确定性、非中心化。11、依靠性的主要特点是：被动、等待、依靠。三

18、、问答题1、为什么说猿猴社会的某些特征及人类关系的形成亲密相关？1亲缘及挚友关系2斗争和等级关系3猿猴群体的交际工具2、人类的起源和人际关系的产生？人类的起源和人际关系的产生具有同步性。在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了确定性到达作用。劳动使猿类祖先发生了三个主要体系的变更：1机体的进化和器官的完善2心理的开展和意识的形成3关系的人化和人类的出现3、人际关系的开展历程？1原始社会的血缘关系2奴隶社会的依附关系3封建社会的宗法关系4资本主义社会的金钱关系5社会主义社会的同等关系4、社会主义社会同等及留意点？1必需以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论

19、及思想2要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的构造和状态，增加人及人之间的诚意度、和谐度、吸引力、凝合力3进步全民族的素养，培育一代有志向、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人5、人的产生对人际关系的影响？1人口数量对人际关系的影响2人口质量对人际关系的影响3人的消费对人际关系的形成和开展具有重要影响6、物质关系对人际关系的影响？1物质消费推动人际关系的形成和开展2物质消费的开展导致人际关系的变更3物质消费的开展促进交往范围的扩大4前代人的物质消费制约后代人的人际关系7、精神关系对人际关系的影响？1思想意识对人际关系的影响2学问层次对人际关系的影响3精神产品的消费方式对人际关系

20、的影响8、形成人际关系的条件是什么？1互相接触 2互相近似 3互相补充 4互相悦纳9、建立人际关系的时间条件是什么？1留意阶段 2吸引阶段 3适应阶段 4交融阶段 5依附阶段10、人际关系恶化的开展阶段？1漠视阶段 2冷淡阶段 3疏远阶段 4别离阶段11、人际关系开展趋势的主要表现？1社会性增加，自然性减弱 2自主性增加，依靠性减弱 3同等性增加，等级性减弱4开放性增加，封闭性减弱 5合作性增加，分散性减弱 6困难性增加，单一性减弱7网络时代产生了新型的网际关系12、网际关系的特征？1多维性 2虚拟性 3不确定性 4非中心化第四章人际关系的构造及功能一、名词说明1、物质手段：是指用以进展交往的

21、各种具有价值的物质2、交往情境：通常表现为交往双方的内在心情3、整体效应：是指组成群体的全部个体之间的互相结合、互相作用而形成的总体作用或效果二、选择题1、人际关系的构造是指构成人际关系的要素及其互相关系。2、交往主体是指人际交往活动中处于主导地位的交往者。3、交往对象是指在人际交往活动中，交往主体活动的指向者或承受者。4、语言泛指传播活动中所运用的一切具有意义的符号，包括有声音语言、书面语言、体态语言、扶植语言。5、语言是最主要的交往手段。6、在人际交往中，人们主要借助语言传递信息、表达情感、协调行为。7、有声语言有交谈、独白两种形式。8、书面语言有书信、书文两种形式。9、体态语言分为动态无

22、声、静态无声两类。10、交往目的是指通过交往使参及者到达的目的。11、影响人际关系的隐性要素：利益因素、情感因素、尊严因素。12、特性是指在个人自然素养的根底上受社会的影响而形成的稳固的心理特征的总和。三、问答题1、构成人际关系的显性要素有哪些？1交往主体和交往对象2交往手段3交往环境4交往目的5交往过程6交往内容2、影响人际关系的隐性因素有哪些？1利益因素2情感因素3尊严因素3、人际交往具有哪些主动的正面功能？1互相学习，促进个体社会化2沟通情感，有益于身心安康3互相影响，有利于自我完善4净化心灵，优化社会环境5取长补短，增加整体效应4、社会化及其必要性？社会学将个人通过学习和理论使自己渐渐

23、适应社会，由单纯的自然人转化成为社会人的过程称之为人的社会化必要性：1人们为了满意生存的须要，就必需创立物质财宝；要创立物质财宝就必需具有确定的创立本事和条件；而这些本事和条件是社会性的，只有通过社会化才能获得2人在生活中不仅具有物质的须要，而且具有精神须要，如须要文化、消遣、消遣等。这些须要只有通过社会化才能得以满意3人类的生存和开展须要繁衍后代，须要有人继承。因此，必需一代一代地接续培育新人，不连续地完成社会化过程。5、怎样交往情感有益于身心安康？1消退孤独，沟通情感2减轻苦痛，增加欢乐3削减疾病，延年益寿6、如何取长补短，增加整合效应？1良好地人际交往可以形成互补2良好地人际交往可以产生

24、合力3良好地人际交往可以激发潜能7、怎样互相影响，有利于自我完善？1有利于形成安康地特性2有利于开展健全的自我意识8、如何使良好的人际关系获得激发潜能的效应？1群体压力2人际比较3参及竞争第五章人际关系的类型一、名词说明1、消费关系：是人们在物质资料消费的过程中，在互动中结成的关系2、交换关系：是交往双方各以自己所拥有的商品或货币及对方进展交换以满意各自需求的关系3、消费关系：是人们在为了消费和生活须要而消耗物质财宝和精神财宝的过程中互相结成的一种关系4、政治关系：是人们在确定经济根底上，围围着特定的利益，借助于社会公共权利来规定和实现特定权利的一种社会关系5、道德关系：是指人们在属于道德标准

25、调整的范围内所发生和结成的关系6、法律关系：是人们根据法律标准而结成的关系7、宗教关系：是指人们在参及宗教活动中形成的关系二、选择题1、人际关系划分为经济关系、政治关系、道德关系、法律关系、宗教关系。2、宏观经济关系一般指集团指或阶级之间发生的经济关系。3、微观经济关系一般指个人之间发生的经济关系。4、人际关系学所要讨论讨论的是微观经济关系。5、消费关系包括消费资料全部制的形式、人们在消费中的地位和互相关系、产品支配形式。6、消费产品的支配或利润的支配，个人消费的支配等，是由消费资料全部制的性质所确定的。7、经济关系主要包括消费关系、支配关系、交换关系、消费关系等，其中消费关系是最根本的关系。

26、8、根本道德标准的要求：爱国遵遵遵守法律律律、明礼诚信、团结友善、节约自强、敬业奉献。9、根本道德标准的施行纲要对社会公德、职业道德、家庭美德作了重点阐述。10、血缘关系是以血缘为纽带而结成的关系。11、确立夫妻关系的原那么：婚姻自由、一夫一妻制、男女同等、疼惜妇女、儿童和老人的合法权益、方案生育、夫妻之间互相忠实、互相敬重；家庭成员之间敬老爱幼、互相扶植。12、业缘关系是以人们的职业生活为纽带而结成的关系13、人际关系类型按不同性质关系分：对抗关系和非对抗关系。14、人际关系类型按不同特征关系分：同等型关系、不同等型关系、对立型关系。15、人际关系中不同等型关系表如今：城乡二元经济构造的不同

27、等、政治权利的不同等、经济生活的不同等、文化程度的不同等。16、人际关系中对立关系表如今：当事人双方的对立、上下关系的对立、平行关系的对立。17、人际关系类型按不同倾向关系分：第一种合作型、竞争型、应酬型、混合型；第二种主从型、合作型、竞争型、主从-竞争型、主从-合作型、竞争-合作型、主从-合作-竞争型、无规那么型。18、人际关系类型按不同程度的交往时间长短分：长期型和短期型。19、政治关系一般具体地指阶级关系、党派关系、民族关系、国际关系等。三、问答题1、经济关系的根本内容？1消费关系 2支配关系 3交换关系 4消费关系2、政治关系在不同时间段的表现？1原始社会的政治关系-同等的关系2阶级社

28、会的政治关系-压迫及被压迫的关系3社会主义社会的政治关系-同等的同志式关系3、怎样理解道德关系？1道德是人们社会行为的根本准那么2道德关系是由确定的社会经济关系确定的3新出现的道德关系问题一起全社会的关注4道德建立是进步全民族素养的根底4、法律关系及道德关系的区分？1规定方式不同：法律关系有文字规定，有条款根据；道德关系有的有文字规定，有的没有是口头流传的2产生的时间不同：法律关系随阶级的产生而产生的；道德关系是随人类产生而是、产生的3作用不同：法律关系留意惩罚；道德关系留意劝服教化4执行机构不同：法律关系由国家机构、执法部门执行；道德关系靠社会言论、人们的信念、传统、风俗等来维持及约束5强迫

29、程度不同：法律关系带有硬性和强迫性；道德关系带有软性及非强迫性5、血缘关系有何特点？1血缘关系是先赋的，及生俱来的，是个人无法选择的2血缘关系在人的一生中是交往频率最高的，持续时间最许久的一种关系3血缘关系的根底是血缘和情感6、中国的宗教政策内容？1中华人民共和国公民有宗教信仰自由。任何国家机关、社会团体和个人不得强迫公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得卑视信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民2国家疼惜正常的宗教活动。任何人不得利用宗教进展破坏社会秩序、损害公民身体安康、阻碍国家教化制度的活动3宗教团体和宗教事务不受外国力力的支配。4我们国家党和政府处理同宗教界挚友指的关系的原那么是：政治上团结合作、

30、信仰上互相敬重。7、确立夫妻关系的原那么有哪些？1婚姻自由 2一夫一妻制 3男女同等 4疼惜妇女、儿童和老人的合法权益5方案生育 6夫妻之间互相忠实、互相敬重；家庭成员之间敬老爱幼、互相扶植8、地缘关系的特点及处理原那么？地缘关系主要靠社会道德、公民道德、社会文化风俗来调整处理原那么：1抑制自傲、偏见或封闭、自卑心理，坚持主动交往，同等待人2谦恭自重，严于律己，热忱开朗，助人为乐，防止冲突，深化关系3假设有了冲突更应宽容大度，地理让人，互相谅解，消退前嫌9、业缘关系的特征及表现有哪些？1获得性 2干脆性 3调整地两重性 4角色行为地差异性10、同等型人际关系有哪些表现？1政治地位同等 2法律同

31、等 3公民有履行同等义务的责任 4人格同等11、不同等型人际关系有哪些表现？1城乡二元经济构造的不同等 2政治权利的不同等 3经济生活的不同等 4文化程度的不同等12、合作型人际关系的前提是什么？1双方的总目的是一样的 2双方都有合作的意愿 3双方都富有诚意4双方能互相协作 5双方能互相理解，共同解决合作过程中的问题6合作结果最终能到达互惠互利13、雷维奇的八种划分类型是什么？1主从型 2合作型 3竞争型 4主从-竞争型 5主从-合作型 6竞争-合作型7主从-合作-竞争型 8无规那么型14、亲密型人际关系的特点有哪些？1交往频繁 2互相依存 3追求共享 4互相接纳15、维持型人际关系的特点是什

32、么？1双方互不认同 2双方互不谅解 3双方关系没有激化 3双方关系的不稳定性第六章影响人际关系的主要因素一、名词说明1、自我概念：是指自己如何对待和感受自己2、学问层次：指的是关系主体自身所具备的学问构造和程度在社会人学问系统中所处的层级3、群体：是指以确定方式的共同活动为根底结合起来的人们的结合体4、社会制度1社会形态：广义指社会主义、资本主义2社会制度：经济制度、教化制度、家庭制度3各种社会组织的规章制度：狭义考勤制度、奖惩制度、学习制度、门诊制度二、选择题无三、问答题1、生理因素对人际关系的影响？1年龄因素对人际关系的影响2性别因素对人际关系的影响3仪表风度因素对人际关系的影响2、什么是

33、舒兹的三维人际关系理论？1包涵的须要：渴望及别人建立和维持关系的须要2限制的须要：限制、支配、指导别人的须要3情感的须要：在感情上及别人建立并维持关系的须要3、什么是魏斯的社会关系律？1974年提出了人际关系的六种根本须要即社会关系律1依附须要 2社会整合须要 3价值保证须要4牢靠同盟须要 5需求指导的须要 6关切别人的须要4、人际交往的心理特征？1气质2实力：干脆影响活动效力、使活动得以顺当完成的特性心理特征3性格：通过你叫稳固的、对现实的看法和及之相适应的习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征5、人际交往的心理动力因素？1人的须要 2人的动机 3须要、动机及交往行为4爱好 5志向和信念 6

34、价值观和世界观6、自我概念的含义、构成、特征？含义：是指自己如何对待和感受自己。它是由人们关于自己本质的一切信念和看法构成的，包括人们关于自己力气强弱的设想、成长的可能性，以及关于自己行为和体验的习惯方式的明确措施等构成：1反映评价2社会比较3自我感觉特征：1其根底是其所处环境的文化和团体的价值观2具有较强的主观性3具有自行增加的实力4具有缓慢的变更7、社会因素对人际关系的影响？1社会地位A、其制约或影响人们的交往对象和人际关系状况B、其制约或影响着关系主体的交往热忱和交往须要C、其制约或影响着人的交往动机和诸多的交往心理2职业类别A、其影响和制约着人际交往对象B、其影响和制约着人际关系的类型

35、C、其影响和制约着人际关系的广度、深度或亲密度3学问层次A、科学文化相近、学问层次一样的人互相交往较多B、学问层次不同的人，互相交往较少8、自然环境对人际关系的影响？1共同的自然环境威逼对人际关系的影响：使人感到别人存在的价值，使人及人之间产生猛烈的吸引力2美丽的自然环境对人际关系的影响：强化人际交往过程中双方的主动情感，促进交往的顺当进展，增进人际吸引3自然环境影响人际行为的形式9、空间间隔 对人际关系的影响？1不同的空间间隔 代表不同的人际关系2居住间隔 远近对人际关系的影响3空间间隔 对交往频率的影响10、史布兰格主见的价值观类型？1理性价值观 2美的价值观 3政治性价值观4社会性价值观

36、 5经济性价值观 6宗教性价值观11、社会制度对人际关系的影响？1不同的社会制度对人际关系具有不同的影响2不同的社会制度对人际关系的共性A、影响人际关系的性质和类型B、影响人际关系的变更和开展C、影响人际关系的范围D、影响人际关系的行为形式12、群体对人际关系的影响？1群体内成员最简洁具有相像形2群体内成员最简洁接近3群体不仅有利于群体内人际关系的和谐，还有利于内部成员及其他群体成员人际关系的建立13、群体规模、构造、标准、压力对人际关系的影响？1群体规模对人际关系的影响：群体规模越大，人际关系越困难；规模越小的群体，成员间越简洁形成凝合力。2构造对人际关系的影响：人员搭配得当，人际关系融洽；

37、人员搭配不当，会出现人际冲突3标准对人际关系的影响：群体标准是一切社会群体得以生存、稳固和开展的支柱。超出标准，会受到群体指责压力对人际关系的影响：群体压力简洁使群体产生从众心理。具有主动意义为人们和谐相处拉近心理间隔 ，也由消极意义减弱了创立性、差异性、不利于人际吸引。第七章协调人际关系的原那么一、名词说明1、原那么：一般是指说话或行事所根据的法那么或标准，是人们根据事物开展的客观规律指定的行为准那么2、礼貌原那么：指交往双方通过言谈举止表现出虚心、恭敬、互相敬重的原那么3、互利原那么：指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满意的原那么4、人道原那么：指疼惜人的生命、关切人的华蜜

38、、敬重人的人格和权利的道德原那么5、择善原那么：指人际交往的选择性原那么，即择善而交，择善而从的原那么6、适度原那么：指及人交往时，言谈举止、看法、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原那么7、相容原那么：指交往中宽容待人、忍受性强，对人宽宏大量的原那么8、主动原那么：指交往中以主动，热忱的看法及对方交往，以获得对方反映的原那么9、理解原那么：指交往双方互相理解、互相换位思索，替对方着想、互相谅解的原那么10、自律原那么：指在人及人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原那么二、选择题1、学习驾驭人际关系原那么的重要意义：解除困惑、有据可依、增加自信、缓解抑郁、改善关系。2、同等原那么是指人

39、及人交往中坚持同等的原那么。3、人际间同等交往的类型：政治上同等、经济上同等、法律上同等、人格上同等。4、诚信原那么是世界性法律原那么：人际交往的重要原那么、做人的伦理道德标准、确立中国民事诉讼法的一项重要法那么。5、T.P.O.原那么是时间原那么、地点原那么、场合原那么。6、礼貌用语准那么：机灵准那么、大方准那么、赞誉准那么、虚心准那么、同意准那么、怜悯准那么。7、礼貌原那么的核心是敬重别人。8、人道原那么提倡：以人为本、确定个人的价值、维护个人尊严和权利。9、共同阅历区理论是传播学家W.宜伟伯的人。信息。媒介中提出的三、问答题1、人际关系的原那么有何意义？1解除困惑 2有据可依 3增加自信

40、 4缓解抑郁 5改善关系2、如何树立正确的同等观？1同等时相对的而不是确定的2同等时现实的3、诚信原那么有何作用？1诚信原那么是世界性法律原那么 2诚信原那么是中国的传统美德3诚信原那么是人际交往的根底 4诚信原那么是做人之本4、礼貌原那么包括哪些内容？1礼貌仪表 2礼貌举止 3礼貌用语5、人际交往的动机因素是什么？1内在因素：主要包括须要、爱好、志向、信念、世界观等2外在因素：主要是社会角色期盼对个人形成的压力3目的因素：是内在因素及外在因素的合成6、适度原那么有内容？1语言表达适度 2举止适度 3看法适度 4表情适度7、相容原那么的要求是什么？1相容就是谦让，就是宽宏大量 2相容就是豁达，

41、就是容人之道3相容就是宽容，就是宽以待人 4相容就是抑郁，就是自我调整4相容不是软弱，而是自信 6相容是转换器8、互相理解的步骤是什么？1初步理解对方的根本状况 2换位思索，试着站到对方的角度思索问题，替对方着想互相获得谅解，双方都真正理解对方，消退隔膜、化解冲突、融洽关系、达成共识、解决问题。第八章人际交往的心理障碍及其调适技法一、名词说明1、羞怯心理：是在人际交往中感觉难为情，胆怯及人交往的心理。2、自私心理：是指只顾自己的利益，不顾别人和集体利益，以我为中心的心理。3、报复心理：是在人际交往中，以攻击的方式发泄对别人的不满和怨恨的一种情感体验。4、归因：是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的缘由并推断其性质的过程。5、交往互动：是指两个及以上的人互相作用产生共鸣行为的过程。6、自我意识：是指个人对自己以及对自己及四周事物关系的意识。7、人格：指的是一个人的品德或特性。8、自我修养：是指一个人根据时代和社会的要求，通过学