培训学校完全运营手册.docx
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1、培训学校完全运营手册 运营手册 索 引一、 序言-2二、 总则-3三、 中孚教化组织架构图- 5四、 岗位工作职能 4.1董事长-64.2校长-64.3财务部-74.4市场推广部-74.4.1市场推广主管4.4.2市场推广专员4.5教学部-84.5.1教学主管4.5.2老师4.6前台 -9五、 员工守则 (一), 各岗位的编制和定编-10 (二), 员工的聘用-10 (三), 嘉奖-11(四), 惩处-11六, 学校考勤与请休假制度 (一)考勤制度-12 (二)请休假制度-12 (三)卫生管理制度- -13 (四)老师教学管理条例制度-15七, 开 设 课 程-17八, 附录-18 序 言 火
2、炉原则:一个企业的规章制度就好比是一座火炉,火炉是用来取暖的,但假如不当心碰着它,就会被烫伤。规章制度存在的意义是让员工在纪律的约束下凝合在一起,相互协作, 团结合作,推动企业的发展壮大,正如火炉存在的目的是供人取暖。但假如员工触犯了规章制度,就像把手帖上火炉挨了烫一样,须要为自己的错误“买单”接受惩处,这就是火炉原则。火炉原则该如何实施呢?具风光议,火炉原则要做到以下四步:第一步:“有法可依”制订规章制度。规章制度是“依法治校”的前提,它须要特别精细和明确,而且在实践中须要不断的调整和改进。第二步:“有法必依”强调将规章制度作为每一个员工的行为准则,是学校全部工作的指引。第三步:“执法必严”
3、由专人专岗,对全部员工的遵守状况进行监督检查,正如交警检查行人和过往车辆是否遵守交通规则一样。第四步:“违法必究”坚持“没有任何借口”,即当一名员工违反了规章制度,就要毫不留情的赐予惩处。 由此可见,“火炉原则”和治理国家的“法治模式”有着很多相像的内涵,是实现学校内部秩序化, 规范化的重要手段。 总 则 第一条 为了加强管理,完善各项工作制度,促进学校发展壮大,提高经济效益,依据国家有关法律, 法规和公司章程的规定,特制订本管理细则。 第二条 学校全体员工都必需遵守学校章程,遵守学校的规章制度和各项确定, 经律。 第三条 禁止任何组织, 个人利用任何手段侵占或破坏学校财产。 第四条 学校禁止
4、任何所属机构, 个人损害学校的形象, 声誉的行为。 第五条 学校禁止任何所属机构, 个人为小集体, 个人利益而损害学校利益或破坏学校发展。 第六条 学校通过发挥全体员工的主动性, 创建性和提高全体员工的技术, 管理, 经营水平,不断完善学校的经营, 管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮高校校实力和提高经济效益。 第七条 学校提倡全体员工刻苦学习科学技术文化学问,学校为员工供应学习, 深造的条件和机会,努力提高员工的素养和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条 学校激励员工发挥才能,多作贡献。对有突出贡献者,学校予以嘉奖, 表彰。 第九条 学校为员工供应同等的竞争环境和晋升机会,激励
5、员工主动向上。 第十条 学校提倡员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创建精神。 第十一条 学校激励员工主动参加公司的决策和管理,欢迎员工就学校事务和发展提出合理化建议,对作出贡献者学校予以嘉奖, 表彰。 第十二条 学校敬重员工的辛勤劳动,为其创建良好的工作条件,供应应有的待遇,充分发挥其学问为学校多作贡献。 第十三条 学校为员工供应社会保险等福利保证,并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条 学校实行“按劳取酬”, “多劳多得”的支配制度。 第十五条 学校推行岗位责任制,实行考勤, 考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作看法。 第十六条 学校提倡
6、厉行节约,反对铺张奢侈;降低消耗,增加收入,提高效益。 第十七条 维护学校纪律,对任何人违反学校章程和各项制度的行为,都要予以追究。校 训 : 严谨博学 勤勉付出 不辜负每一位信任我们的家长办 学 理 念 : 理念确定高度办 学 宗 旨 : 开发潜能, 引导爱好, 塑造人格, 铸就人才我们的信条 : 金钱只有诱惑力,事业都有凝合力 有质量才能生存,有创新才能发展 我们百分之一的失败,就是家长百分之百的失败 没有教不会的孩子,只有不会教的老师 无论城市不是乡村,孩子都是一样的我们的教学观 : 学会地生趣,会学是根本经 营 理 念 : 好的方法 须要推广,让“本源英语学习法”造福三亿英语学习者教学
7、理念和教学方法中国人不宠爱英语,学不好英语的根本缘由,不是中国人不聪慧,而是中国目前英语教学中无理念,基本上处于选择所谓的好教材,教材上有什么讲什么,而老师和培训机构没有从大方面上找到一种可以轻松教好中国孩子的全局方案。而中孚英语的教学理念可以很好地解决英语学习的困难,让我们的学员越学越轻松,越学越好。找准学习英语的突破口:学习的基本实力,学好英语的语音学问(全国独家教材)1. 用白话讲解语法,记忆量很少,规律性很强。传统语法讲解,很多时候,老师只会告知学员“没有为什么,记住就可以”,概念性的东西多,记忆量大,规律性差。其实英语只是很少的几个规律就可以搞定。2. 口语辨析语法,速度快,练习多。
8、传统上练习语法和考试实力的方式是多做题,但缺点是效率低,练习少,学生不宠爱。运用该理念学习,学员可以在半年左右打开英语学习大门,两年左右做到发音好,单词识读, 记忆又快又准,英语语法清楚,考试成果好。 三, 中孚教化组织架构图董事长 股东分校合作项目 总校分校合作伙伴分校合作项目教学部市场推广部财务部合作项目幼儿园四、 各岗位工作职能 4.1董事长的岗位职责1) 聘任和解聘校长2) 修改学校章程和制定学校的规章制度3) 制定发展规划,批准年度工作支配4) 筹集办学经费,审核财务预算, 决算5) 确定教职工的编制定额和工资标准6) 确定学校的分立, 合并, 终止7) 确定其他重大事项4.2常务校
9、长的岗位职责1) 全面掌控学校的整体发展方向并负责组织组织制定学校中长期战略规, 年度经营支配以和学期, 学年的工作支配,并进行分工,细致组织实施并检查, 督促规划和支配的执行状况,定期做出工作总结,提出改进学校工作的意见和措施,塑品牌学校形象2) 组织和领导教学教改工作。依据教学大纲的要求制定教学支配,提出教学探讨的项目;激励老师加强学习,不断改进教学方法,主动推动素养教化,全面提高教化教学质量。3) 主持学校日常各项经营管理工作,建立通顺, 高效的组织架构4) 监督执行各项管理规章制度制定, 更新和执行5) 领导与监督各部门工作。通过目标化管理,制定各部门工作目标(月度, 季度, 半年度,
10、 年度),监督各部门工作,同时指导, 支持与促进各部门完成目标,提高各部门工作绩效6) 建立和健全教职工的岗位责任制和其他各项规章制度以和检查考核方法;维护校内正常教学和工作秩序,参加校园周边环境的建设与管理。7) 学校管理部门的关系维护妥当支配好每一阶段工作,抓好重点,协调好各部门的关系8) 日常工作文件的起草(含全校性的工作报告, 校历, 支配, 总结和校领导讲话材料等),公文的起草, 审核, 编号,文件的收发, 传阅。对各级管理人员的绩效考核9) 教职工基本状况建档,学校基本状况, 数据的汇总,各种信息, 材料和数据的上报与管理,做好教职工的思想工作,最大限度地调动教职工的主动性, 主动
11、性和创建性。10) 提名学校高层管理人员的聘用和解职;提出学校高层管理人员的酬劳, 待遇和支付方式11) 定期批阅学校的帐表和其它重要报表,全面监控学校的财务状况, 经营状况12) 签署日常行政, 业务文件和对外上报印发的各种重要报表, 文件, 资料13) 维护学校运营的正常进行,处理校内偶发事务4.3财务部岗位职责1) 管理学校教化事业经费, 科研经费和其他各项经费。负责编制学校的年度综合财务收支预算,并严格按批准的支配批准的支配方案,对支出进行监控,考核。2) 办理各项经费的审核, 报销, 报帐, 记帐, 报表编制等日常会计工作。负责学校固定资产价值总量核算。3) 对学校的各项收费标准进行
12、审核, 管理, 送批。负责学校各项费用的收取工作。4) 负责学校教职工的工资的发放工作。5) 参加学校重大经济合同的签定。6) 负责本职范围内形式的文件, 资料的立卷归档工作。7) 完成学校领导交办的其它工作。4.4市场推广部4.4.1市场部主管的岗位职责1) 在校长带领下,依据学校长远的发展规划,独立负责领导市场部门工作,定期向校长汇报并沟通市场拓展状况, 学员报名状况, 潜在学员的开发状况2) 组织实施招生支配,制定市场调查规划,确定调查目的, 项目, 方针与支配,分别从市场潜力, 消费水平, 同行业竞争状况等方面进行资源数据的搜集整理, 分析协调, 活动效果评估等,公正合理地利用各项资源
13、,并上升为决策方案3) 依据市场变更和需求,和时调整市场开发方案, 方式方法,不断提高本校在培训市场的占有率 4) 结合当地实际市场善,撰写开发市场方案,分阶段制定市场推广部年度, 季度, 月度至每一场宣扬活动的市场活动支配,经批准后进行实施5) 负责编辑与设计招生章程, 招生简章等招生宣扬资料工作。6) 负责招生日常文件的起草, 打印, 收发;做好招生录用工作的数据统计, 分析, 探讨和材料整理工作,做好招生工作总结。7) 负责组织, 协调招生询问宣扬工作,有支配, 有力度地深化做好招生询问工作8) 负责对推广宣扬与招生活动, 广告的投入进行备案,合理支配市场预算,将投入转化为产出9) 合理
14、的进行广告, 新闻媒体的选择和管理,建立合作媒体,代表学校对外发布需发布的信息10) 负责本部门市场推广专员的培训考核与日常工作的监督管理;提升团队凝合力11)全面调动市场人员的主动性,建立完善的销售网络,扩大本校宣扬的覆盖面12)严格限制营销预算,节约开支,降低营销成本13)扶植校长的日常工作,听从管理支配完成各项业务工作4.4.2市场部专员的岗位职责 在部门主管带领下,依据学校与部门远规划与营销支配,进行阶段性的各项营销推广与招生宣扬的支配,为学校创建更好的品牌形象与实际利益1) 负责学校招生工作的组织与实施,严格执行上级有关招生的政策2) 在市场部主管的领导下,负责学校营销信息管理, 市
15、场调研方案的策划, 方案的提交,宣扬与招生活动方案的设计, 策划, 组织与实施3) 通过各种渠道挖掘学员资源,搜集潜在的学员信息,对有意向的学员做好跟踪回访服务4) 依据行业市场状况,制定有效的销售政策,扶植部门主管做好相关市场活动的策划和宣扬, 推广支配的实施;5) 针对学校的市场推广主题活动,收集市场信息和行业动态,开拓新的宣扬渠道6) 主动细致地完成规定的各项销售指标,为学员和家长主动, 热忱, 满意, 周到的服务7) 和时, 精确地提交业务报表,填写有关销售表格,提交销售预料和总结报告8) 细致贯彻学校和市场主管规定的9) 学校宣扬资料的文案编写和制作10) 完成领导交办的其它各项任务
16、 4.5教学部4.5.1教学部主管的岗位职责在校长领导下,全面负责教学部职责范围内的管理工作,做好教学质量管理和监控,不断提高部门管理和教学管理水平;1) 参加学校日常教学管理工作2) 教学支配制定, 课程设计和授课地点确定,明确岗位责任,支配教学任务3) 制定课程和教学活动的日程表,检查专兼职任课老师的授课支配,定期检查老师备课教案;依据授课支配检查教学进度,检查, 落实老师的课程实施状况,并作出评估4) 考核授课老师授课内容, 教学看法和教学效果,提出改进意见或调整授课老师5) 依据教学检查结果,对老师月度, 学期, 学年等阶段工作进行绩效考核6) 对教学检查中发觉的问题和时与任课老师沟通
17、,并和时向校长汇报7) 组织老师开展业务学习和教学探讨,组织开展观摩, 试听教学;教学改革和学术沟通,总结教学阅历,提升业务实力和教学水平8) 填写各种教学表册,老师课程档案的收集, 分类, 立卷, 编目, 保管等工作;并做好各种资料的存档工作9) 组织制定师资体系建设和后备老师甄选支配,做好任课老师调, 代课与预约支配10) 进行有针对性,有实效性的课程开发与设置11) 了解, 反馈学员和老师对课程内容和教学支配的合理化建议和意见,并依据须要进行课程结构和内容等方面的调整;12) 开展其他教学项目的调研, 支配, 组织, 实施工作;编写具有好用性和实效性的课程实施纲要和具体教案或讲义;13)
18、 完成上级交办的其他工作4.5.2教学部老师的岗位职责1) 在教学主管的指导下,严格依据教材教学大纲的基本要求和学校的教学支配,并以此为依据进行备课,编写教案,有针对性的开展课堂教学活动2) 全面负责班级管理工作,建立和完善班级管理制度,力求班级管理规范化专业化,不断提高班级管理水平3) 负责学员报到和班级过程管理,课堂纪律监督,驾驭学员出勤, 上课, 同学聚会, 学员和试听人员就餐支配, 其他意见反馈等状况4) 了解学员的学习状况,和时汇总学员学习过程中出现的问题并随时向教学部长汇报;5) 维持学员的课间活动纪律,防止各类平安事故的发生6) 耐性接待学员家长,虚心听取家长意7) 各项教学服务
19、的执行和学生在学期间的平安和纪律8) 授课所在班级的环境保持和课后教室的清洁工作9) 负责授课期间所用书籍, 磁带和其它教学用具的保管10) 协作搞好其它各项教学和管理工作11) 扶植市场部进行市场宣扬和推广活动12) 负责领导支配的其他工作任务4.6前台1) 负责进入学校办公场所的来客的接待, 登记, 导引,对无关人员, 上门推销和无理取闹者,阻挡在外或扶植有关人员处理2) 负责接听来访 ,记录 内容,并做好记录与传达工作。定期维护, 保养各种办公教学设备3) 做好询问接待工作,对 和前来询问的客户所提出的疑问进行耐性, 细致, 周到的讲解4) 负责学校邮件, 包袱, 报纸的收发与转交5)
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