自考组织行为学试题及答案解释.docx

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1、2021年4月组织行为学试卷一, 单项选择题：1群体动力理论的创始人是【 A 】 A卢因 B托尔曼 C赫尔 D 华生2 “社会人假设认为，调动人的生产主动性的确定性因素是【 C 】 A金钱 B社会环境 C良好的人际关系 D制度3看法的心理构造由三种成分构成，即：知觉, 行为意向与【 B 】 A价值观 B情感 C行为 D环境4凯利认为，推断人的行为发生的缘由由三个要素确定，即：特别性, 一贯性与【 D 】 A差异性 B行为倾向性 C整体性 D共同性5在一个特定的群体中，群体成员一般有三种角色表现，即：自我中心角色, 任务角 色与【 B 】 A领导角色 B维护角色 C关系角色 D沟通角色6个体在群

2、体的压力下，放弃自己的意见，实行与大多数人一样的意见的行为，称为【 C 】 A协同效应 B社会惰化 C从众行为 D晕轮效应7处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通，是【 D 】 A下行沟通 B上行沟通 C水平沟通 D斜向沟通8当一名主管自身的工作量极大且很繁重，急迫须要人手进展信息的协调筛选时，最 好的沟通网络是【 C 】 A链式 B轮式 C倒Y式 D全通道式9每个团队的建立都要阅历三个开展阶段，即：组建期, 标准期与【 A 】 A激荡期 8信任期 c磨合期 D衰亡期10团队建立与工作的心理机制，首先是使成员【 A 】 A“属于这个团队 B“共享这个团队 c“表现这个团队 D“参与这个团队

3、11虚拟团队的组织边界特征是【 B 】 A狭窄型 B广泛型 C有限边界型 D无边界型12冲突的观念有三种类型，即：传统观念, 相互作用观念与【 C 】 A管理观念 B历史观念 C人际关系观念 D权变观念13把由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一样或不相容的优先事务选择, 过程顺 序支配而产生的冲突称为【 D 】 A目标冲突 B情感冲突 C认知冲突 D程序冲突14把组织分为功利性组织, 标准性组织, 强制性组织与混合性组织，这种分类的方式 是【 C 】 A按组织规模分类 B按组织的社会职能分类 C按运用权力与权威的程度分类 D按社会功能分类15古典组织理论认为，组织构造应当是“科层构造，志向的

4、组织模式是【 A 】 A官僚组织 B扁平型组织 C社会技术系统 D制度环境系统16霍夫斯坦德认为，文化的构造形式由四个层级构成，即：物质生活文化, 制度管理 文化, 精神意识文化与【 C 】 A网络文化 B技术水平文化 C行为习俗文化 D环境文化17在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的要素是甄选过程, 高层管理人员与【 D 】 A传播过程 B内部整合 C一体化 D社会化18从现实存在的问题入手，侧重于获得学问并实际执行解决方案，这种组织学习是【 C 】 A阅历型学习 B适应性学习 C行动型学习 D预见型学习19领导者在带着, 引导与激励下属为实现组织目标而努力的过程中，发挥着三方面的 作

5、用，即：指挥, 协调与【 A 】 A影响 B引领 C督查 D激励20在管理方格理论中，(9，9)型属于【 A 】 A团队型管理 B俱乐部型管理 C中间型管理 D任务型管理21以下关系式中，正确的选项是【 A 】 A工作绩效可(实力激励) B工作绩效=f(酬劳激励) C工作绩效=f(酬劳实力) D工作绩效=f(机遇酬劳)22依据双因素理论，属于激励因素的是【 B 】 A人际关系良好 B工作富有挑战性 C企业政策公允 D工资待遇高23组织行为学的探讨内容分为四个局部，即：个体心理与行为，群体心理与行为, 领 导行为与【 B 】 A管理行为 B组织行为 C组织变革 D组织学习24科学管理理论侧重于探

6、讨基层的【 B 】 A. 人事管理 B作业管理 C绩效管理 D自我管理25从管理职能, 原那么的角度探讨整个组织管理问题的是【 D 】 A泰勒 B韦伯 C梅奥 D法约尔二, 多项选择题：26行为的根本特征有【 ABDE 】 A自主性 B许久性 C可变性 D可塑性 E社会性27知觉偏差有【 ABE 】 A近因效应 B晕轮效应 C蝴蝶效应 D门槛效应 E刻板效应28关于团队特征的表述，正确的有【 ABCDE 】 A价值观共识化 B高素养的员工是关键 C团队成员同等, 信任 D团队成员留意沟通 E团队工作的主旨是托付与授权29组织构造设计的现代原那么有【 ACD 】 A开放性原那么 B共生性原那么

7、C动态性原那么 D制约性原那么 E部门化原那么30组织行为学的学科根底有【 ABE 】 A心理学 B社会学 C管理学 D统计学 E政治学三、 名词说明题31 群体动力:指群体中各种因素“力的相互作用，并对群体成员在资源利用, 任务实施及关系维护等方而产生的影响力。32 角色期盼:指在某个特定情境中別人认力你应当表现出什么样的行为。33 非正式组织:非正式组织是人们在共同的工作或活动过程中，以共同的思想感情, 共同的利益, 共同的需求为根底而自发形成的团体。34 组织学习:组织学习是指组织为了实现开展目标, 提升核心竞争力而围绕信息与学问技能所实行的各种行动，是组织不断努力变更或重新设计自身以适

8、应持续变更的环境的过程。35外激励:外激励是指由外酬引发的, 与工作任务本身无干脆关系的激励。四, 简答题：本大题共5小题，每题6分，共30分。36简述网络时代的沟通特征。 (1)扁平化的沟通流程；2分2透亮化的沟通镆式；(1分3互动化的沟通活动；1分4沟通对象特性化；(1分5沟通趋于电子化。(1分37 简述托马斯冲突管理的二维模式的主要内容。(1)托马斯的冲突管理的二维模式以“合作性为横坐标，以“坚持己见性为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此根底上组合形成了五种冲突管理的策略。 “合作性即指一方试图满足对方利益的程度，“坚持己见性即指一方试图满足自己利益的程度。3分(2)五种冲突管理策

9、略包括：竞争策略, 回避策略, 妥协策略, 迁就策略, 合作策略。 (3分38 简述组织文化创立的调查分析阶段的主要内容。(1)对组织文化开展史的调査；2分2对组织文化开展的内在机制的调査分析，主要包括硬件局部与软件局部；1分3组织中的人员素养；(1分4组织文化开展环境；1分5组织文化开展战略。1分39 简述领导个人影响力的主要构成要素1品德。主要包括领导者的道徳, 品德, 人格等。好的品德能使人产生尊敬感；2分2才能。主要反映在工作成果上，有才能的领导者会使人们对他产生仰慕感，吸引人们自觉承受其影响：2分3学问。一个人的影响力是与学问严密联系的，学问丰富的领导者，简洁得到人们的信任，并由此产

10、生信任感与依靠感；1分4感情。人与人之间建立了良好的感情关系，便能产生亲切感，相互吸引力越大，彼此的影响力也越大。1分40 简述个体心理与行为探讨的主要内容及目的。(1)个体心理与行为的探讨包括个件与个体行为分析, 个体心理与行为分折。3分(2)个体心理与行为探讨的目的在于提示不同个体的心理活动特点及其与行为与工作效率之间的关系，为管理者相识与驾驭组织成员共同的心理与行为规律，提高对员工行力的说明, 预料与限制实力，驾驭个体动机激发与行为选择, 强化的规律，充分调动人的主动性，为合理用人供应理论依据。3分五, 论述题：本大题共2小题，每题l0分，共20分。41联系实际谈谈价值观对组织的作用。(

11、1价值观是一个人对四周客观事物的意义, 重要性的总评价与总看法，是一个人根本的信念与推断。(2分2价值观对组织行为有重要的作用。价值观是探讨各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。2分3价值观对了解组织成员的看法及动机的根底，管理者吋在此根底上对组织成员进展行为分析。2分4价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织承受的信仰, 看法及行为进展合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感与自我效能感，以便在组织中保持与维护自己的尊严。2分5价值观会影响企业领导人的决策行为。2分评分说明：能联系组织管理实际说明，应酌情给分。41 结合亚当斯的公允理论，谈谈组织如何消退员工的不公允感。(1） 亚当斯的

12、公允理论又称为社会比拟理论，该理论认为员工的主动性不仅受其确定收入的影响，而且受其相对收入的影响，一旦员工感受到不公允，他们会实行行动订正这种状况，其结果可能是降低或提高生产效率, 改造或降低产品质量, 提高或降低缺勤率或内动离职率。（2） 公允理论旨在社会比拟中探讨个人所作的页献与其所得到的酬劳之间如何平衡，侧中于探讨工资酬劳支配的合理性, 公允性及其对员工生产主动性的影响。1分（3） 组织可以通过加强支配酬劳管理，消退员工的不公允感。1分（4） 按时间付酬时，收入超过应得酬劳的员工的生产效率水平，有可能将高于收入公允的员工。即负疚感会使员工提高产品质量或产量，以增加自己收入付出比率中的付出额，保持公允感。按时间付酬时，对于收入低于应得酬劳的员工而言，将降低他们生产的数量或质量，他们工作的努力程度也将降低。2分（5） 按产量付酬时，收入超过应得酬劳的员工相对于那些收入公允的员工而言，产品生产数量增加不多，而主要是提高产品质量。计件付酬的方式将使员工为实现公允感而加倍付出努力，浙江促使产品的质量或数量得到提高。2分6按产量付酬时，收入低于应得酬劳的员工与收入水平的员工相比，他们的产量高而质量低。在计件付酬中，应对那些只讲数量而不管质量的员工不实施任何嘉奖，这种方式能够产生公允感。2分。第 7 页