物流案例与实践自考模拟题含复习资料.docx
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1、全国高等教化自学考试物流案例及实践(一)标准预料试卷(四)案例分析题一, 案例材料: 某中转仓库的配送业务某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。进入20世纪90年头后,该库领导意识到假设始终停留在传统储运业务上,早晚要被社会淘汰。为此库领导主动探究新的业务领域,力图向现代化物流转变。仓库早在1997年就成立了配送中心,依靠原仓库已有的几辆运输车辆,以送货效劳为主要内容,进展货物的配送,但收入并不志向,仓库面貌变更也不大。进入21世纪后,该库进展了充分的调查探讨,反复论证,分析了仓库所处的社会环境和经济环境,在此根底上,重新组建了物流配送中心,将原来仓库内部的汽车运输业务进展了剥离,
2、并依托仓库库存大客户不占用仓库资产的有利条件,建立起运输信息系统,充分利用社会对配送业务的需求,做到运输车辆不空载,使得配送业务慢慢扩大,收到了良好的经济效益。例如该库原大客户“牡丹电视占该库库房近1万平方米的面积,每月周转数次,全国性的配送业务量很大。可原来“牡丹电视的配送业务是由另一家公司代理,而该库只负责储存,在该库成立了新的配送中心以后,通过公关,迎合客户对配送要求高, 同时又能满意降低客户本钱的须要,取得了“牡丹电视的配送业务权。由于他们供应了优质配送效劳,使货物平安刚好地到达目的地,受到客户的一样好评;同时他们又主动开展其他商品的配送,尤其是对一些技术含量及本钱都很高的大件货物的配
3、送,一般仓库都不情愿承受,而该配送中心却克制种种困难,主动开展大件货物的配送,慢慢使配送业务的收入成为该库收入的又一支柱。案例分析要求:(1)分析为什么该库早在1997年就成立了配送中心,但真正的配送业务始终到21世纪以后才开展起来(2)分析传统仓储企业向现代物流企业转化应具备的根本条件。(3)结合本案例,说明仓库在现代物流运作中的作用。二, 案例材料: 联邦快递供应链解决方案工艺公司是全球最大的中高档仿真首饰制造商国际公司在中国的加工中心,也是国际公司在全球最大的生产基地。国际公司借助其独特的产品设计, 优良的产品质量和良好的信誉驾驭着一批忠实的分销商,然而随着同行业竞争的加剧,以及“9.1
4、1之后美国市场销售的疲软,公司不得不考虑借助超级市场的渠道扩大销售量以稳定其市场份额,于是就有了及的合作。是美国著名超级市场连锁集团,主营中高档商品,在中高收入人群中影响很大。但由于近几年业绩有所滑坡,公司为了削减库存占用以降低本钱,对供应商进展整合并提出了更加苛刻的送货要求。对公司来说,可以承受的供货前置期从以前的15天缩减为8天,每延误一天,将为货物承当几千美元的赔偿,假如延误了3天,照样收货但有权拒付货款。因此,提出的严格配送时限条件给公司整个供应链提出了更严峻的挑战。作为公司最大的生产基地那么承当了更大的责任。因为依据公司现有的流程,从买家发出订货到收到货物的平均时间通常在两周左右,现
5、在根本满意不了集团的要求。所以公司就想到了联邦快递,因为联邦快递是世界知名的物流效劳商,公司渴望通过及联邦快递的合作,借助其强大的物流实力, 广袤的物流网络来满意公司客户要求的效劳水平。双方很快达成合作意向,联邦快递某分公司派了客户开发部经理罗先生和他的团队来到公司。经过一段时间的详细考察,罗经理的团队了解了公司供应链的运作模式及各节点间的关系。公司的一个业务流程包括以下几个根本步骤:产品设计及打样, 订单确认, 订单派发, 生产, 发货。综合以上过程,依据现有的工作模式,考虑附加因素,客户的前置期通常在14天左右,这是客户不情愿承受的。同时,罗经理的团队还留意到公司管理人员每天都要花费不少时
6、间从事联系空运公司, 准备报关报验等许多工作。因此罗经理从目前分公司开展的联邦快递效劳中选择了适合公司的效劳工程:( )效劳和信息系统。罗经理指出效劳是最适合公司的。运用效劳,以目前的状况,订单处理加上生产,再加上运输总的前置时间还是大于所要求的8天时间,所以他的方案另一个主要局部是对公司另外几个环节进展改良,压缩产品的前置时间。关于信息系统免费供应的配送管理系统,罗经理的方案是建议在公司的局域网上安装,可将系统产生的订单信息干脆转化为提单, 发票等其他相应文件等,该系统的运用可以大大缩短发货人的文书时间,削减因缺乏沟通而造成延误的可能性。案例分析要求:(1)对于罗先生的团队而言,他们面临的问
7、题重点是什么应实行哪些措施来解决问题(2)在保证质量的前提下,公司可以用什么方法压缩生产时间(3)结合案例说明联邦快递的配送管理软件能给公司带来的好处。三, 案例材料: 公司销售物流改良是一家大型家用电器制造企业,年产销量到达200万台。公司拥有35种类型的产品。这些产品被销往全国各地。为了满意越来越短的客户供货期,公司不得不在全国各地设立外部成品仓库。但问题也随之而来有限的产品在全国的外部仓库分布不尽合理,经常发生一些区域断货, 丢失销售时机,而另一区域产品积压, 滞销的状况,并且由此给企业造成很大的损失。%。从上述数据看,整个企业相当大的一局部库存被侵蚀了。因此,陆经理为下一年度制定了一个
8、限制目标:单个仓库, 单个型号月度断货次数小于5次,滞销品占月销售数量的比例下降为1%,处理这些滞销品的损失下降到50万元人民币;歼灭各个仓库间每月的非正常调拨,即把非正常调拨比例下降到零。在分析公司产品的边际利润及销售量之间的关系时,陆经志向到了库存方面的经典方法分类法,运用这一方法可以使企业将尽可能多的资源集中在对企业奉献最大的那局部产品上。由于公司始终把利润看作是企业运营的重要指标,因此,在对产品进展分类时,陆经理把产品利润奉献率作为首要的分类依据。首先,依据20/80原那么,陆经理把利润奉献率占20%的产品定义为C类。然后再依据销售量的比重,把剩下的一共奉献了80%利润的产品分为A,
9、B两类。其中A类的产品销售量占总销售量的5%,奉献了大约30%的利润。B类产品的销量占总销量的25%,这类产品的利润奉献是最大的占总利润的50%。依据分类的结果,对于不同的产品类别,分别制定不同的库存策略。对于A类产品要实行“零库存政策,对B类产品要实行“紧缩库存政策,对C类产品实行“宽松库存政策。公司通过分类加强了对产品的分类管理,对利润奉献大的产品进展重点限制,同时也同其他部门合作,加强各类别产品销售预料的精确性,并对补货流程进展统一管理,严格限制。最终,公司库存管理的各项关键指标都有了较大的改善,同时也扶植公司降低了销售本钱。案例分析要求:(1)简述库存分类法的定义以及分类的步骤, 程序
10、。(2)阐述公司的库存限制策略。(3)本案例中分类的指标设定是否合理请说明理由。(4)联系本案例,分析分类在物流管理中的应用领域以及须要留意的问题。四, 案例材料: 公司的配送管理公司是一家特地从事第三方物流效劳和经营全球快件递送业务的现代物流企业,初步建立了一个全球性的快件递送网络,同时在北京, 上海, 浙江建立了完善的电子配送网络。为电子商务公司, 邮购公司, 直销公司等无店铺销售的公司供应送货到客户的效劳。公司的电子配送效劳具有以下特征:所面对的客户一般为个人和家庭,客户的要求千差万别,对送货的时间, 方式, 包装等要求差异特殊大。并且送货都须要当场收取货款,每日递送员收取的货款平均在几
11、千元到几万元,假如递送员携款私逃或不当心丢失了货款,公司就得承当这个运营风险。而一线员工的流淌性比拟大,如何提高效劳水平并持之以恒是公司的长期任务。随着公司业务量的增加,公司要不断地调整网点布局,网络布局要求较高。公司的业务流程大体如下:上游客户发送货单电子信息给公司,公司客服人员收到信息后干脆导入配送系统。然后支配货物到各个网点,网点为每个递送员分派任务,递送员送货,客户签收单据那么递送员收款,网点负责人将每天的款项存入公司指定账户。假如客户拒收货物,递送员给所退包填写退包清单后把退包交回给网点负责人,网点负责人再把退包退回给公司。公司的配送网络是基于网点的,每个网点就是一个小的运作细胞,一
12、般地方不大,人员也不多。公司电子商务配送的对象为家庭和个人,配送的交通工具多为自行车, 助动车和摩托车。配送时间相对有限但是时效要求一般较高。公司网点的设立目前接受两种形式:第一种是公司干脆投资建立网点。网络运营所需的全部设备, 设施都是由公司负责,公司还负责全部的运营本钱。公司指派网点负责人,聘用递送员支配到各个网点,给递送员发工资接受的是计件制,网点负责人除了根本工资还有送货量的提成。第二种是以特许加盟的形式建立的网点。为了尽快扩大公司的配送网络也是因为直营网点的运营本钱太高,公司以特许加盟的机制吸纳社会资源,由加盟者投资建立网点。但加盟网点运作不够稳定,对公司效劳的持续性有很大的影响。公
13、司的财务风险主要是因为公司承诺供应代收货款业务,就是扶植电子商务公司收取货款,全部的货款都是先经过递送员,才能流入公司账户,这样公司就面临着财务风险:首先是因为递送员的牢靠性很难保证。其次就是收到假钞的风险。案例分析要求:(1)结合案例简述电子商务配送的特点。(2)公司作为专业的物流公司,如何及原来小的快递公司竞争(3)结合案例画出该公司的业务运作流程图。(4)分析案例,指出公司存在的问题,并提出改善的建议。五, 案例材料: 公司及公司是中国名列前茅的汽车生产商,以供应符合中国市场需求的高品质轿车为己任。公司总部和生产基地位于中国经济较兴盛地区的T市,产品销往全国各地。公司产品分为六大系列,数
14、十个品种,并且照旧在不断升级现有产品,不断增加新车型。公司的产品汽车是一种典型的工业制作品,由成千上万的部件组成。产品的技术含量高,工艺困难,整个制造过程分工极其细致,专业性很强。为了完成一辆高品质汽车,制造商往往须要从分布在全球各地的成百上千的供货商那里选购零部件。是 的缩写,直译为“物料清单。从制造业物流的角度来说,描述了产品组成的层级和物料的相关性。到目前为止,在公司,还主要被用在国内供应商和120这些较小的海外供应商的供货方面由系统运算得到单个零件的需求方案被称为“散件订货。作为最困难的工业制作品之一,汽车有特殊困难的清单。公司的产品可以分到67级,甚至更多。最终级别的零部件品种到达数
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