现代管理专题复习资料.docx

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1、一, 名词, 博弈：是一些个人, 团队或其他组织，面对确定的环境条件，在一不定期的规那么约束下，领先所驾驭的信息，同时或先后，一次或屡次，从各自允许选择的行为或策略中进展选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。 , 博弈均衡：在博弈论中，把对弈结局称为一种均衡状态，当这种结局出现的出现的时候，全部的对局者都不想再变更他们所选择的策略。 , 占优战略：是这样一种策略，即不管对手实行什么策略，这种策略都是最优的。当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。 , 占优战略均衡：即不管对手实行什么策略，这种策略都是最优的。当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占

2、优战略均衡。 , 纳什均衡：是这样一种状态，在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。 , 重复博弈：是指同一个博弈在一样的环境, 规那么下反复屡次执行的博弈问题。 , 序列博弈：是指对局者选择策略有时间先后的依次，某些对局者可能领先实行行动。 , 主文化和亚文化：主文化表达的是一种核心的价值观，它为组织大多 数成员所认可。亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的特性“价值观。 , 强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。 , 跨文化管理：又称穿插文化管理，是指企业跨国经营。在这一领域中， .学问经济：年联合国经济合

3、作及开展组织发表了关于对世界科学, 技术和产业展望的报告，其中讲到了“以学问为根底的经济。认为：学问经济是建筑在学问和信息的生产, 支配和运用根底之上的经济，学问是提高生产率和实现经济增长的驱动器。, 魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。, 同步工程：是指多道工序在互动的状况下同时进展。 , 平行式流程：就是将流程中的全部工序分开，同时独立地进展，最终将各工序的半成品或部件进展汇总和组装。, 企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，或干脆简称再造。企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在年出版的再造企业工商管理革命宣言一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得

4、显著改善，从根本上重新思索, 彻底改造业务流程。, 企业的持续开展：是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。, 学习型组织：是指通过培育充溢于整个组织的学习气氛, 充分发挥员工的创建性思维实力而建立起来的一种有机的, 高度柔性的, 扁平的, 符合人性的, 能持续开展的组织。, 改善心智模式：就是开掘人们内心世界的图象，使这些图象出现外表，并严加谛视，刚好修正，使其能反映事物的真相。, 团队学习：是开展团体成员整体合作及实现共同目标的实力的过程，是通

5、过开放型的沟通，发觉问题, 相互学习, 取长补短到达共同目的的过程。, 股权式战略联盟：主要是指涉及股权参及的合伙形式，又分为对等占有型股权式战略联盟和相互持股型股权式战略联盟。, 产品联盟：主要是指围绕产品进展的联盟。其目的在于降低投资费用和投资风险。, 战略联盟：是指两个或两个以上企业为了实现资源共享, 风险或本钱共担, 优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参及或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域实行协作行动，从而取得：“双赢效果。, 企业信息化：企业信息化是一个很广泛的概念，不同领域有着不同的理解。一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发

6、和利用其信息资源，不断提高生产, 经营, 管理, 决策的效率和水平，从而提高企业的竞争力水平的过程。, 企业资源方案：所谓企业资源方案(),是一个使财务, 分销, 制造和其他经营业务到达均衡协调的应用软件系统。 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反响, 高度松软性的战略管理以及降低风险本钱, 实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。, 制造资源方案：制造资源方案的根本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度动身，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产, 供, 销, 财各个环节进展有效的方

7、案, 组织和限制，使他们得以协调开展，并充分发挥作用。. 电子商务：电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务是利用互联网进展商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。较低层次的电子商务只能完成电子交易的局部环节，如电子商情发布, 网上订货等。较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程，包括信息流, 商流, 资金流和物流，从找寻客户, 商务洽谈, 签订合同到付款结算都在网上进展。而广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进展的管理活动，如建立企业管理信息系统, 市场调查分析, 方案支配, 资源调配等。人本管理：人本管理是一种把“人作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织

8、全体成员作为管理的主体，围围着如何充分利用和开发组织的人力资源，效劳于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称, 博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论。博奕是指：一些个人, 团队或其他组织，面对确定的环境条件，在确定的规那么约束下，依靠所驾驭的信息，同时或先后，一次或屡次，从各自允许选择的行为或策略中进展选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。博奕论就是系统地探讨各种各样的博奕问题，寻求各博奕方合理选择策略的状况下博奕的解，并对这些解进展探讨分析的理论。, 博弈, 占优战略, 纳什均衡, 序列博弈学习型组织：是指通过培育充溢于整

9、个组织的学习气氛，充分发挥员工的创建性思维实力而建立起来的一种有机的, 高度柔性的, 扁平的, 符合人性的, 能持续开展的组织。企业持续开展：指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业规模不断扩大，企业在同行的地位保持不变和有所提高。连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的状况下才能进展，即全部工序按先后依次进展。深度汇谈：为开放型的沟通是深度汇谈，深度汇谈是创建性的探讨困难的议题，彼此用心倾听，相互沟通，其目的是揭露思维的不一样性。流程管理：是指以流程为根本的限制单元，依据企业经营战略的要求

10、，对流程的规划, 设计, 构造, 运转及调控等全部环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及及管理流程的适应问题。异质群体：是指群体的成员在实力, 性格, 年龄和学问等各方面迥然不同，使各成员在上述几方面互补。, 企业信息资源：指产生于企业内部或外部的, 企业可能得到和利用的及企业生产经营活动有关的各种信息。, 范围经济：是指由企业扩大所供应的产品或效劳的种类会引起经济效益增加的现象，它反映了企业产品或效劳的范围同经济效益之间的关系。, 供应链：正确答案是指围绕核心企业，通过对信息流, 物流, 资金流的限制，从选购原材料开场，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送

11、到消费者手中的将供应商, 制造商, 分销商, 零售商, 直到最终用户连成一个整体的功能网链构造模式。, 股权式战略联盟：正确答案为主要是指涉及股权参及的合伙形式，又分为对等占有型股权式战略联盟和相互持股型股权式战略联盟。, 信息：是人和外界相互作用过程中相互交换的内容和名称。, 准时制生产方式：正确答案是只在须要的时候，按须要的量，生产所需的产品。也就是追求一种无库存，或库存到达最小的生产系统。, 功能性协议：契约式的战略联盟，又称为无资产性投资的战略联盟，是指企业之间确定在某些具体的领域合作。, 电子商务：是运用现代电子技术, 通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。, 人本管

12、理：正确答案为人本管理是一种把“人作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，效劳于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。, 组织文化：是指组织成员共有的价值观, 信念, 行为准那么及具有相应特色的行为方式, 物质表现的总称。, 强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。, 跨文化管理：正确答案为跨文化管理又称穿插文化管理，是指企业跨国经营中的文化管理活动。, 人力资源管理：就是通过对人和事的管理，处理人及人之间的关系，人及事的协作，以充分发挥人的潜能，并对人的

13、各种活动予以方案组织, 指挥和限制，以实现组织的目标。, 权变领导：是指在企业领导方式上要充分敬重人, 关切人，依据员工的特性差异以及相应的环境来实行因人制宜的领导，以克制由于工作任务或职权等缘由的不利影响，取得好的领导效果。, 占优战略：是指这样一种策略，即不管对手实行什么策略，这种策略都是最优的。, 序列博弈：正确答案为序列博弈是指在实践中，对局者选择策略有时间先后依次，某些对局者可能领先实行行动的博弈，称之。, 动态博弈：是指各博弈方不是同时，而是先后, 依次进展选择, 行动，而且后选择, 行动的博弈方在自己选择, 行动之前一般能看到此前其它博弈方的选择, 行动的博弈。, 静态博弈：正确

14、答案为静态博弈是指全部博弈方在确定规那么的约束下，同时或可看到同时作出策略选择的博弈。, 占优战略均衡：正确答案为占优战略均衡是指当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡称之。博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论。博奕是指：一些个人, 团队或其他组织，面对确定的环境条件，在确定的规那么约束下，依靠所驾驭的信息，同时或先后，一次或屡次，从各自允许选择的行为或策略中进展选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。博奕论就是系统地探讨各种各样的博奕问题，寻求各博奕方合理选择策略的状况下博奕的解，并对这些解进展探讨分析的理论。 人本管理：人本管理是一种把“人作为管理活动的核心和组织最重要

15、的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围围着如何充分利用和开发组织的人力资源，效劳于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。 企业资源方案：所谓企业资源方案(),是一个使财务, 分销, 制造和其他经营业务到达均衡协调的应用软件系统。 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反响, 高度松软性的战略管理以及降低风险本钱, 实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。 学问经济：年联合国经济合作及开展组织发表了关于对世界科学, 技术和产业展望的报告，其中讲到

16、了“以学问为根底的经济。认为：学问经济是建筑在学问和信息的生产, 支配和运用根底之上的经济，学问是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 , 学问经济(经合组织的定义) 学问经济是建立在学问和信息的生产, 支配和运用根底上的经济，学问是提高生产率和实现经济增长的驱动器。, 企业再造 再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思索, 彻底改造业务流程。3、 工作设计工作设计是指为了有效地到达组织目标，合理有效的处理工作的关系而实行的, 对于满意工作者个人须要有关的工作内容, 工作职能和工作关系的特殊处理。, 共同愿景共同愿景是一个期望的将来景象，是一种呼喊及驱使

17、人向前的使命，能不断扩展他们创建生命上真正内心所向往的实力。, 企业信息化企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产, 经营, 管理, 决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。, 流程管理 流程管理是指以流程为根本的限制单元，依据企业的经营战略的要求，对流程的规划, 设计, 构造, 运转及调控等全部环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及及管理流程的适应问题。, 灵敏制造 灵敏制造是具有创建精神的组织和管理构造, 先进制造技术以信息技术和柔性智能技术为主导, 有技术有学问的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术,

18、有技术有学问的劳动力及能够促进企业内部和企业之间合作的灵敏管理集中在一起，通过所建立的共同根底构造，对快速变更的市场需求和市场进度作出快速响应。灵敏制造比起其他制造方式具有更加灵敏, 更加快捷的反响实力 , 准时制生产方式 准时制生产方式即只在须要的时候，按须要的量，生产所需的产品。, 权变领导 领导是指在企业领导方式上要充分敬重人, 关切人，依据员工的特性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，以克制由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。, 网络营销 网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网络渠道销售商品的市场活动。力资源管理所谓人力资源管理就是通过人和事的管理，处

19、理人及人之间的关系，人及事的协作，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以方案组织, 指挥和限制，以实现组织的目标。, 主文化和亚文化按组织文化所涵盖的范围分，可以将其划分为主文化和亚文化。主文化表达的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认同。亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的特性“价值观。, 学问资源学问资源指企业拥有和可以反复利用的，建立在学问根底之上的，可能给企业带来财宝增长的一类资源的总称。, 学问管理学问管理是指通过对企业学问资源的开发和有效利用以提高企业创新实力从而提高企业创建价值的实力的管理活动。, 占优战略均衡占优战略均衡是纳什均衡

20、中的一种特殊状况。占优战略是指这样一种策略，即不管对手实行什么策略，这种策略都是最好的。当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。,企业资源方案：通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反响, 高度柔性战略管理降低风险本钱, 从集成化的角度管理供应链问题,股权式战略联盟：指涉及股权参及的合伙形式，分为对等占有和相互持股等形式,信息化是现代信息技术及社会诸领域及其各个层面相互作用的动态过程及其结果,学习型组织是通过培育组织的学习生气发挥员工创建思维实力而建立一种有机的, 高度柔性的, 符合人性的持续开展的组织,供应链管理是为了满意顾客的需求，从原材料到最终产品的过程中，以高质

21、量的效劳和有效的相干信息所作的方案操作和限制, 企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产, 经营, 管理, 决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。, 范围经济指由企业扩大所供应的产品或效劳的种类会引起经济效益增加的现象，它反映了企业产品或效劳的范围同经济效益之间的关系。, 股权式战略联盟主要是指涉及股权参及的合伙形式，又分为对等占有型股权式战略联盟和相互持股型股权式战略联盟。, 信息是人和外界相互作用过程中相互交换的内容和名称。信息是世界一切事物的状态和特征的反映。, 准时制生产方式即只在须要的时候，按须要的量，生产所需的产品。, 功能性协议是指契约

22、式的战略联盟，有人称为无资产性投资的战略联盟。它主要是指企业之间确定在某些具体的领域进展合作。比方，在联合探讨及开发, 联合市场行动等方面通过这种功能性协议结成一种联盟。最常见的形式包括：技术沟通协议, 合作探讨开发协议, 生产营销协议, 产业协调协议。, 企业的学问资源特征表现在哪些方面？。企业的学问资源是无形的 企业的学问资源可以反复利用企业的学问资源不会枯竭企业的学问资源可以充分共享企业的学问资源的运用不会出现边际酬劳递减, 企业战略联盟形成的动因是什么？提高企业竞争力开拓新的市场争取规模经济促进探讨及开发降低经营风险防止竞争过度实现资源互补, 企业流程有哪几种类型答：流程的分类处于探讨

23、和分析的目的和方法不同，有很多种分类法，如按流程的处理对象分，可以将其分为实物流程, 信息流程等；按流程跨组织的范围来分，可将其分为个人间流程, 部门间流程, 组织间流程等，但最根本的分类方法。还是将其分为管理流程和经营流程。, 学习型组织的特征有哪些答： , 组织成员拥有一个共同的愿景；, 组织由多个创建型个体组成；, 擅长不断学习；, “地方为主的扁平式构造；, 自主管理；, 组织的边界将被重新界定；, 员工家庭及事业的平衡；, 领导者的新角色。, 经合组织报告中把学问分为哪几类答：经合组织报告中把学问分为四类：, 知道是什么的学问，这一学问是指有关事实方面的学问。, 知道为什么的学问,这

24、一学问是指客观事物开展变更的原理和规律方面的学问。, 知道怎么做的学问,这一学问是指做某些事情的技巧和实力，包括技术, 技巧和诀窍等。, 知道是谁的学问的,涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息，它包含了特定社会关系的形成，即有可能精彩专家并有效的利用他们的学问。企业再造及企业重组由重大区分，表达在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的视察视角不同。, 准时生产生产方式成功的条件答：, 快速应变的产品设计；, 重视人力资源的开发和利用；, 及供应商建立长期牢靠的伙伴关系；, 均衡化生产；, 强调全面质量管理。, 灵敏制造企业的特点是什么答：, 产品系列具有相当长的寿命；, 信息交换快

25、速精确；, 以订单定生产。, 电子商务的主要特点和作用。答：电子商务的主要特点是：, 交易过程电子化；, 交易市场虚拟化；, 交易对象特定化；, 交易高效化；电子商务的作用是：, 增加销售时机，扩大销售收入；, 降低企业本钱，提高经济效益；, 削减库存积压，改善库存构造；, 提高效劳质量，增加竞争实力；, 树立企业形象，提高企业知名度；, 加强内部管理，提高信息化程度。, 及传统的市场营销相比，网络营销有那些特点？答：, 商品交易的形式发生了变更；, 营销策略发生了变更；, 商品交易的对象发生了变更；, 商品交易的范围发生了变更；, 交易双方的沟通方式发生了变更。, 电子商务支付手段的特点和支

26、付形式答：电子商务支付手电的特点是：, 及商品交易同步；, 运用计算机系统完成结算过程；, 必需有金融机构的参及，由银行作为第三方把资金从购方账户转入销售方账户；, 支付系统必需平安牢靠，保证交易双方资金不受损失；电子商务支付手段的支付形式可以分为两大类：一是脱机付款；二是在线付款。具体形式包括信用卡支付, 数字货币和电子现金, 电子钱包, 电子支票。, 人本管理的原那么及根本方法是什么答：人本管理的原那么是：, 特性化开展原那么；, 引导性管理原那么；, 环境创设原那么；, 人及组织共同成长原那么。人本管理的根本方法是：目标管理, 企业文化建立, 工作轮换, 工作扩大化和工作丰富化, 沟通及

27、敏感性训练, 思想教化工作, 权变领导七个方面。, 跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法答：跨文化管理的领导技巧是：, 专业学问和管理技巧；, 文化敏感性和沟通技巧；, 正确相识文化差异对管理有利及不利之处；文化差异的管理方法有：, 地方狭隘主义；, 种族中心主义；文化融洽法。, 组织文化有那些功能答：组织文化的功能是：, 组织文化的导向功能；, 组织文化的约束功能；, 组织文化的凝合功能；, 组织文化的激励功能；, 组织文化的辐射功能。, 组织文化的含义及特征是什么答：组织文化的含义是指组织成员共有的价值观, 信念, 行为准那么及具有相应特色的行为方式, 物质表现的总称。组织文化使组织独

28、具特色，区分于其它组织。, 博弈的构成要素有哪些？答：博弈的构成要素有：, 博弈的参加者；, 可选择的策略或行为集合；, 进展博弈的次序；, 博弈方的得益。, 什么是重复博弈中的“针锋相对策略答：重复博弈中的“针锋相对策略是指在无限次博弈的过程中，你的对手在上一局选取什么策略，你在这一局就选择什么策略。针锋相对的策略的确特殊令人满意，它能利基对背叛施以惩处。, 阻挡市场进入的策略有哪些答：阻挡市场进入的策略有：, 扩大生产实力策略包括阻挡生产实力策略以及承诺及可信性；, 保证最低价格的策略；, 限制进入定价策略；, 掠夺性定价策略。, 企业的学问资源表现和特征有哪些答：企业的学问资源表现为：,

29、 企业创建可拥有的无形资产；, 信息资源；, 智力资源。企业资源的特征是：, 企业的学问资源是无形的；, 企业的学问资源可以反复利用；, 企业的学问资源不会枯竭；, 企业的学问资源可以充分共享；, 企业的学问资源的运用不会出现边际酬劳递减。, 开展和加强学问管理的意义答：开展和加强学问管理的意义：, 利于企业有效地开发其学问资源，使学问资源在深度和广度上不断得到扩展；, 于供应适当的工具和环境，促进员工同相关客户和工作伙伴进展干脆或间接沟通，从所处网络环境承受学问，形成“边干边学, 在干中学的终身学习机制；, 于增加企业学问贮存，将个人学问和信息提升为组织学问，削减员工休假, 离职而造成的损失

30、；, 于通过学问地图将学问和人联系起来，扶植人们获得学问来源，降低学问扭曲；, 于企业有效地利用其学问资源，促进和强化企业的创新实力以适应经济环境的变更。, 隐性学问及显性学问转化的主要模式有哪些答：隐性学问及显性学问转化的主要模式有：, 社会化过程；, 外化过程；, 综合过程；, 内化过程。五.论述题：试述学问经济时代企业管理开展的新特点。 经营管理信息化。信息化管理一般指在企业中利用现代化的信息设备，实现企业经营管理信息的生产, 存储, 处理, 传输, 共享以及决策的规模化的过程。 组织构造扁平化。在学问经济时代，随着国际互联网和企业内部网在企业中的广泛应用，使企业的组织构造发生了重大变更

31、。扁平化的组织构造，取代了过去的科层式的金字塔式的构造。 全球战略。伴随世界经济全球化进程的推动，随着互联网的广泛应用，随着国家之间贸易壁垒的慢慢削减，产品生产的供, 产, 销在地理位置上的差异根本消逝，资金流淌及产品流通在世界范围内变得更加简洁和便利，合理经济信息技术及瞬时沟通，使得世界经济融为一体。不管每一个企业是否意识到，事实上已经干脆或间接参及了国际竞争，企业再也不能单纯依靠地区性行为来维持其利润增长了。因此，在学问经济时代，企业面临的市场是一个国际化, 全球化的大市场。企业必需立足于全球经营，探讨在全球范围内如何生存和更好地开展的全球化竞争战略。企业界限模糊化。 重视学问管理。在学问

32、经济社会中，学问由于其具有更高的生产率和创建性, 能够大大增加产品和效劳的价值而越来越成为比企业拥有的各种物质资源更为重要的战略经营资源，相应地，对学问的开发和管理亦慢慢上升为企业管理的重要组成局部。 强调市场趋动。在学问经济时代，顾客的需求日趋特性化和多样化，为此，企业必需自觉地以市场为导向，时刻将顾客的须要放在第一位，及顾客合作，深化顾客的经营过程和生活过程，加大应用探讨和技术开发力度，在适销对路的根底上，向顾客供应包括效劳和信息在内的产品。 留意企业创新。学问经济时代企业间的竞争是企业创新实力的竞争，而创新竞争归根原委又是企业在学问的生产, 占有和有效利用方面的竞争，要提高竞争力，企业就

33、必需提高获得学问和有效应用学问的实力。 立足全球经营及合作竞争。世界经济一体化趋势的加强以及技术突飞猛进的开展带来了全球范围内猛烈的市场竞争，也导致了企业及其价值链上的顾客和供应商以至于及竞争对手的合作的不断扩大，形成利益共享, 风险共担的战略合作伙伴或战略联盟已成为世纪年头企业管理的一股强劲的潮流，合作竞争正日渐成为企业经营战略的新的核心。 加强以人为本的管理。在学问经济时代，企业在管理中把对人的关注, 人的特性和释放, 人的主动性的调动推到了空前的中心地位，“以人为本的管理得到了空前的强化。 跨文化管理。由于实行“无国籍经营战略的跨国公司把触角伸到了全球各地，子公司和分支机构遍布各国，形成

34、全球经营。但是随着这一战略的绽开，跨国公司将面临越来越多的生疏文化环境，它的管理人员和雇员来自越来越多的不同文化背景，这也就意味着更多的文化摩擦。这就使管理文化的沟通, 融合, 取长补短更有可能，更有必要，跨文化管理将是一种必定趋势。 试述制约组织文化建立的因素。 组织文化建立是组织内, 外部环境诸因素共同作用的结果。所以，当我们进展组织文化建立时，应当首先明确影响组织文化的各种因素及其强度，以及每种因素的作用方式。 经济体制。国家的经济体制既是影响组织经营管理制度的重要因素，又是影响组织文化开展完善的重要因素。 政治体制。当我们具体地视察每一个组织的文化特征时，就会发觉：任何组织文化中都表达

35、着确定的政治性，确定超然的组织文化事实上是不存在的。亦即政治因素对组织文化有着普遍影响。 社会文化。组织是在社会文化环境中生存和开展的，组织的文化建立必定承受并听从它所在的环境的影响和要求。 科学技术及生产力开展水平。科学技术及生产力开展水平是影响组织文化的重要因素。这两种因素推动着社会文化的进步，变更着人们的生活方式, 交往方式和生产经营方式。在确定意义上说，科学技术和生产力水平是组织文化建立的确定因素，缘由就在于这两者都是组织开展壮大的根底。 行业技术经济特点。行业不同，其生产, 经营的业务作业必定不同，该行业中的组织文化也必定带有明显的行业特征。例如，铁路运输业和航空运输业，在任何国家几

36、乎都纪律严明近似于军队一般；相对而言，森林工业中的林场营林作业就显得纪律松弛得多。 组织所在的地理位置。任何组织及其所属单位都占据确定的空间, 位置。不同的空间位置承载着不同的社会环境, 民族习俗, 市场兴盛程度, 生产力布局特征等等有差异的组织存在条件，从而干脆或间接地成为影响组织文化的重要因素。 组织根本员工的特点。人是构成生产力的最活泼的因素，也是对组织文化具有确定性影响的因素。组织文化建立中要求考虑员工的特征，其实质是指要因人员队伍的具体状况而制宜，通过适当的思想, 文化, 道德教化或宣扬工作，去引导培育和提高组织全体员工的素养。 组织的历史传统。任何一个组织，只要是阅历了确定时期的成

37、长, 开展过程，都会使其成员工形成种种约定俗成的价值观念, 工作习惯和生活习惯，从而表现为组织传统。组织的历史传统是建树或更新组织文化时必需细致调研并肃穆对待的因素。再造工程引入对企业价值观的影响及如何建立新的企业价值观答：再造工程的引入使传统企业发生了十大变更：, 工作单位的变更从职能式构造到流程式班组；, 工作内容的变更从一人从事的单项工作到多项工作；, 职工角色的变更从被监控下工作到在授权条件下工作；, 上岗打算的变更从上岗前以劳动技能培训为主到承受教化为主；, 工作评价和嘉奖制度的变更从留意行动到留意构造；, 先进标准的变更从留意工作表现到留意工作实力；, 价值观的变更从被动自我爱惜型

38、到自觉主动创建；, 经理层的变更从监视限制型向指导型；, 组织构造的变更从层级式组织到扁平式组织；, 最高领导层的变更从记分员到真正的领导者。新的企业价值观点是顾客是否满意，顾客的需求就是企业的目标。同时还应树立以人为本和彻底抛弃官僚体制的价值观。在树立的过程中，要一贯主见新的价值观点和行为方式并实行实际行动，将新的价值观落实到行动上。, 企业战略联盟的特征和形成的动因答：企业战略联盟特征是：, 组织的松散性；, 行为的战略性；, 合作的同等性；, 合作关系的长期性；, 整体利益的互补性；, 管理的困难性；企业战略联盟形成的动因有：, 提高企业竞争力；, 开拓新的市场；, 争取规模经济；, 促

39、进探讨和开发；, 降低经营风险；, 防止竞争过度；, 实现资源互补。, 第二次生产管理革命产生的背景。答：, 满意快速多变的市场需求是现代生产管理技术及模式创新的动力和根源；, 范围经济理论为现代生产管理技术和模式变革供应了经济理论根底；, 自动化技术的开展为企业的追求多品种, 动态适应性的生产管理模式创新打算了物质技术条件，供应了现实可能性；, 大量的组织理论的创新为现代生产管理模式传信奠定了组织根底。八, 准时生产生产方式成功的条件答：, 快速应变的产品设计；, 重视人力资源的开发和利用；, 及供应商建立长期牢靠的伙伴关系；, 均衡化生产；, 强调全面质量管理。, 人本管理的特征答：人本管

40、理的特征是：, 人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要的资源的地位，这是人本管理及以“物为中心的管理的最大区分，人成为企业最核心的资源和竞争力的源泉；, 人本管理的主体是企业的全体员工，是一种全员参及的管理，在实行人本管理的企业中，每位员工都是真正主人；, 人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源，随着人才成为企业竞争力的源泉和学问更新速度的加快，企业须要不断追求对员工的人力资本投资；, 人本管理活动的效劳对象是组织内外的利益相关者；, 人本管理成功的标记是组织的目标及组织成员的个人目标得以实现；, 人本管理是一种思想理论体系和管理时间活动的综合概念。, 说明霍夫斯坦提出的

41、“四个关键因素及其对组织行为的影响答：霍夫斯坦提出的“四个关键因素是：, 权力差距；, 防止不确定性；, 个人主义和集体主义；, 男性化及女性化。霍夫斯坦认为，以上四种文化指标或因素对于管理重的领导方式, 组织构造和激励内容，会产生巨大的影响。对领导方式影响最大的因素，是“个人主义及集体主义以及“承受权力差距的程度；对组织构造影响最大的因素，是“承受权力差距的程度和“防止不愿定性的程度；对企业激励内容影响最大的因素，是“个人主义及集体主义, “防止不愿定性的迫切程度和“男性化及女性化。五.论述题：如何实施学问管理 答：学问管理的实施要点：.设立学问主管；.建立起学问型企业组织构造；.营造有利于

42、企业学问资源开发和利用的环境；.真正重视学问的价值；.建立收益递增网络；.通过企业内部网把员工联系起来；.成认个人在学问开展中的独特性。假设您所在的企业正在实施学问管理，您认为在学问管理实施过程中应特殊留意哪些方面的工作？为了更好地完成学问管理的任务，实现学问管理的目的，企业在实施学问管理时应特殊留意做好以下几个方面的工作：设立学问主管建立起学问型企业组织构造营造一种有利于企业的学问资源的开发和利用的环境真正重视学问的价值建立收益递增网络通过企业内部网把员工联系起来成认个人在学问开展中的独特性吴季松提出的学问经济有哪些特征学问经济是管理上的较新的一种提法，有不少的人都对其定义以及特征提出了自己

43、的看法和相识。作为我国较早对学问经济进展探讨的学者，吴季松对学问经济的定义以及特征作出了说明，他指出学问经济有八大特征：即经济开展可持续化；世界经济一体化；经济决策学问化；资产投入无形化；新的价值取向；新的市场观念；新的社会组织形式；创新是学问经济的灵魂。学问经济时代企业管理开展有哪些新特点企业管理是一门理论及实际相互结合的科学，随着时间和社会环境的开展也有其新的特点和开展。在学问经济时代企业管理开展的趋势主要有点：即经营管理信息化；组织构造扁平化；全球战略；重视学问管理；强调市场趋动；留意企业创新；合作竞争；加强以人为本的管理；跨文化管理。转型式领导的使命和任务。转型式领导主要是在企业再造的

44、时候提出的，这种状况下的领导须要的是魅力型领导。处于转型式领导的地位，由于其使命是推动和带着整个组织成功地实现转型，再创组织朝气，因此就具有特定的使命和任务：制造变革的紧迫感；描绘企业将来的蓝图；客观地认清现实状况；科学地制定转策略；用制度来稳固转型成果。企业再造和企业重组理论的区分答：企业再造和企业重组是既相互联系又有重大区分：, 重塑对象不同 重组的重塑对象是企业现有各种资源的组合形式样，企业再造的重塑对象是企业经营的流程，即企业形成价值增加的过程和方式。, 重塑涉及的范围不同企业重组的范围是企业的各种资源，只涉及到企业的某些层次的组织机构, 人员和资源。企业再造的范围要大得多。经常是整个

45、企业范围的大调整, 大变革，而且连企业文化也要随之改观。, 重塑设计的视察视角不同企业重组是站在企业内部视察企业的问题，立足现实，通过强化现有组织资源的运营效率到达变革的目的，而企业再造却是着眼玉将来，站在企业外部谛视企业现有流程的问题，通过改造流程到达企业竞争实力的提升。如何有效管理竞争性合作中的风险？作为公司的经理确定要留意，公司的联盟伙伴也通常是他们的竞争对手。因此竞争性合作的管理是特殊重要的问题，其难以限制的地方就在于风险管理问题。为了有助于削减同竞争对手合作的风险，应做到以下几方面；培育相互依靠关系；确保联盟目标协调一样；建立分歧协调机制；让全部雇员都了解风险。 企业信息化主要表达在

46、哪些方面？企业信息化是一个很广泛的概念，不同领域有着不同的理解。一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产, 经营, 管理, 决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。企业信息化通常表达在三大领域：企业生产过程的自动化, 智能化；企业管理决策的网络化, 智能化；企业商务活动的电子化。对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产, 经营, 管理, 决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。企业信息化的主要内容有：充分考虑信息技术的应用，合理构建企业的业务流程和管理流程；以上述管理模式为根底，建立起企业的总体数据库；建立相关的各种自动化及管理系统；建立内联网；建立外联网；接通互联网。