消费者行为分析期末考试试卷A卷与参考答案.docx

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1、消费者行为分析期末考试试卷 A卷 班级 学号 姓名 总分 题号一二三四五总 分得分一, 填空题将正确答案填在横线上每空2分，共30分1, 消费者行为学是探讨各类消费者消费行为及其 和 一门应用科学。2, 留意可分为 和 两种。3, 消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即 型, 顺应型, 型, 型, 节约型。4, 消费者决策过程可分五个阶段： , 信息调查, 比拟评价, , 购后评价。 5, 消费流行是 在消费活动中反映。6, 消费心理是消费行为 ，而消费行为那么是消费心理活动 。一般消费理论用“ 动机 模式来表示消费行为根本过程。7, 消费需求内容包括对商品 需求，对商品审美需

2、求，对商品时代性需求，对商品社会象征性需求，对商品 需求。二, 推断题推断正误，并在括号内填“或“X每题1分，共10分1一般而言，人类须要由低层次向高层次开展。 ( )2市场营销管理所要考察市场，可分为消费者市场和组织市场两大类。 3同一社会阶层成员具有类似价值观, 爱好爱好和行为方式。 4家人, 亲属, 挚友和伙伴等是最典型, 主要非正式群体。 ( )5探讨消费者购置行为理论中最有代表性是刺激反响模式。 ( )6不同亚文化群消费者有一样生活方式。 ( )7归属于不同生活方式群体人，对产品和品牌有着一样需求。 ( )8消费者须要与动机成正比，即须要越猛烈，动机也越猛烈。 ( )9通常，保龄球馆

3、不会向节约者群体推广保龄球运动。 ( )10通常企业并不试图去变更消费者对其产品, 效劳看法，而是使自己产品, 效劳和营销策略符合消费者既有看法。 ( )三, 单项选择题在以下选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内每题2分，共20分1, 需求层次理论是1943年由美国心理学家 提出。A, 波登 B, 赫杰特齐 C, 马斯洛 D, 温得尔 斯 密2, 食品养分与卫生标准是否到达了法律所规定要求, 转基因食品是否会对人体安康产生无法预料影响，消费着此类担忧均属于 风险范畴。A , 功能风险 B物, 质风险 C, 社会风险 D , 心理风险3, 你在购置牙膏, 牙刷等生活必需品时购置决策主要依据

4、已往阅历和习惯，较少受广告宣扬和时尚影响，在购置过程中也很少受四周气氛, 他人意见影响，你购置类型属于 A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型4, 依据美国人本主义心理学家马斯洛将人类须要按低级到高级依次分，属于人类最高级须要是 A 自尊须要 B, 他人实现须要 C, 自我表达须要 D, 自我实现须要5, 在广告上运用词语，如“塞外茅台，宁城老窖，表达了消费者行为学中哪个原理？ A 刺激泛化 B 刺激区分C 刺激强化 D 刺激重复6, 消费者在购置某些高档商品是，可能会出现对所选商品爱不释手，但另一方面又嫌商品价格过高，这表达了消费者在购置过程中哪种冲突？ A趋避冲突 B双趋冲突C双避冲突 D

5、单趋冲突7, 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处社会阶层？ 。A职业, 教化, 居住区域, 个人收入B职业, 道德, 居住区域, 个人收入C职业, 教化, 居住区域, 家庭收入D职业, 道德, 居住区域, 家庭收入8, 人们特性或多或少都会影响到商家营销战略及确定，那么商家能从消费者哪三个方面来确定正确营销战略？ A认知须要, 承当风险, 自我调整或者自我限制B认知须要, 承当风险, 自我掌控或者自我驾驭C认知须要, 承受价格, 自我调整或者自我驾驭D认知须要, 承受价格, 自我掌控或者自我驾驭9, 动机探讨技术不包括以下哪一项？ A完形填空 B选词填空 C联想技术 D构造技术10

6、, 度假, 孩子上学, 购置和装修住宅一般是由什么方式家庭决策来作出确定？ 。A 自主型 B丈夫主导型 C妻子主导型 D联合型四, 多项选择题每题2分，共10分1, 消费者行为具有 特点A 多样性 B专业性 C可引导性 D 困难性2, 科尔曼地位指数法从 方面综合测量消费者所处社会阶层。A 职业 B 家庭收入 C教化 D居住区域 3, 现代动机理论包括 A, 须要层次理论 B, 驱力理论 C, 双因素理论 D, 显性须要理论4, 知觉风险类型包括 A, 功能风险 B , 物质风险 C, 经济风险 D, 社会风险 5, 看法功能包括 A , 功利功能 B , 自我防卫功能 C, 学问认知功能 D

7、 , 价值表现功能 五, 论述题 (30分)1, 简述什么是消费者行为？ 2, 简述消费者行为分析探讨主要内容？3, 我们经常会听到这样话：“那个人没实力，这个人实力很强。等等关于人实力评价言词。请简述什么是实力，以及你对人实力相识或看法。参考答案A填空题1, 产生 开展规律2, 有意留意 无意留意 3, 自由 保守 4, 相识需求 确定购置 购后评价5, 社会时尚 6, 内在驱动力 外部表现 需求 动机 行为2, 运用价值 优良效劳二, 推断题12345678910 三, 单项选择题12345678910CBADAACBBD四, 多项选择题12345ACDABCDACDABCDABCD五, 论述题1, 简述什么是消费者行为？答：消费者行为是指消费者为获得, 运用, 处置消费物品所实行各种行动以及先于且确定这些行动决策过程。3, 简述消费者行为分析探讨主要内容？答：, 探讨消费者为什么购置分析消费者需求与动机。, 探讨消费者怎样购置分析 消费购置决策过程。, 探讨消费者购置行为种种因素分析消费个人因素, 环境因素和营销因素。3, 我们经常会听到这样话：“那个人没实力，这个人实力很强。等等关于人实力评价言词。请简述什么是实力？以及你对人实力相识或看法。答：实力是指人顺当完成某种活动所必需具备，并且干脆影响活动效率特性心理特征。 第二题没有标准答案，须要学生发挥想象和对生活理解思索。