现代管理学练习册参考答案.docx

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1、现代管理学一, 单项选择题1,以“经济人为假设条件的管理理论是A古典管理理论 B需求层次理论 C人际关系理论 D行为科学理论2，威廉大内的Z理论中所谓的A型管理模式是指A日本企业管理模式 B英国企业管理模式C德国企业管理模式 D美国企业管理模式3,统计分析说明，“关键的总是少数，一般的事常是多数“，这意味着限制工作最应重视A，抓住关键环节，限制全局 B灵敏, 刚好和适度C，客观, 精确和具体 D ，协调方案和组织工作4，决策树法属于A，程序性决策方法 B确定型决策方法 C风险型决策方法D非确定型决策方法5，公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了出名的汉姆拉比法典，该国家是

2、A古埃及 B 古希腊C古罗马D古巴比伦6，把人看成天生懒散, 厌恶工作，缺乏进取心，主见实行强制, 监视, 惩处的方法进展管理，这种理论被称为A，Y理论 B,X理论 C Z理论 D超Y理论7，在管理方格理论中，领导者既关切生产也关切人，这种领导类型被称为A任务型领导B贫乏型领导 C俱乐部型领导D 战斗集体型领导8,1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家的整体利益。这种思路反映的系统分析原那么是A层次性原那么 B 优化原那么 C模型化原那么 D 满意原那么9，依据系统的性质和特性，系统分析最根本和核心的原那么应当是A要素原

3、那么 B 层次性原那么 C 整体性原那么D模型化原那么10，科学管理理论最早产生于A军事管理领域 B 工商企业管理中C社会管理领域D国家行政管理中国11，某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进展沟通，这种沟通方式是A 链式沟通 B环式沟通 C 轮式沟通 D Y式沟通12，某单位不把眼光局限在完成任务上，而是留意给下属更多的关系，爱惜和敬重，留意非正式组织的存在，激励上下级的沟通，这说明该领导在管理中运用的是A经济人假设 B社会人假设 C X 理论 D科学管理理论13，小赵一贯表现良好，最近又完成了一项科技创建，李主任刚好在车间大会上赐予表扬和嘉奖，这一强化手段属于A 惩

4、处 B 消退 C 消退强化 D主动强化14 依据双因素理论，下面属于保健因素的是A管理方式及管理政策 B 工作具有挑战性 C职业开展及成就 D行为表现受表彰15，小李和小王是同事，最近心理上的确冰雪两重天，小李因为圆满完成功罪定个任务，不仅领到了全额的工资，还得到了相当于月工资25%的嘉奖，小王那么因为完成月工作任务，只领到了80%的月工资，他们所在企业的工资制度即泰勒所提倡的A 绩效工资制 B计件工资制 C岗位构造工资制 D差异计件工资制16，老王当了5年的总经理，工作富有成效。根本阅历是：作为高级管理人员必需把日常事务处理权授给下级，自己只保存重要事项的决策权和监视权。其理论依据就是科学管

5、理理论提倡的)A,统一指挥原那么 B 跳板原那么 C例外原那么 D标准化原那么17，某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理决策, 组织目标, 工作程序和规章制度逐级向下传递，这种沟通方式是A单项沟通 B 反响沟通 C 相向沟通 D 轮式沟通18，为了削减交通事故，保障司机平安，我国相关法律规定，司机驾车必需佩带平安带。这种限制方式是A反响限制 B 现场限制 C随机限制 D前馈限制19，亚当斯公允理论侧重探讨的内容是A人类须要层次之间的递进关系B个人努力及绩效的关系C不同须要追求者的心理及行为特点D工资酬劳支配的合理性对人心理和行为的影响20，职务内容的扩大化和工作意义的丰富

6、化是指A职务轮换 B 工作丰富化 C参及管理 D职务扩大化21，美国著名心理学家布尔赫斯*弗雷德里克*斯金纳提出的是A，归因理论 B 双因素理论 C 强化理论 DX-Y理论22，某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象根本消退，这种激励属于)A，正强化 B 负强化 C惩处 D消退23，某单位认为人是勤奋的，在管理上主见启发内因，发挥人的主管能动性，实行自我限制，这说明该单位领导运用的是AX理论 B Y 理论 C 科学管理理论 D经济人假设理论24，某单位领导高度关切生产和效率，而不是关切人，这种领导方式在管理方格中国的位置为A1,1B(9，1) C(1，

7、9) D(9.9)25，王主任通过长期视察，发觉办公室李秘书是典型的做外表文章, 擅长在领导面前表现自己，宠爱打小报告的人，故而对其的许多行为接受视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为A消退 B干脆惩处 C正强化 D主动强化某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别及其他几个沟通主体进展沟通，这种沟通方式是)A 链式沟通 B 轮式沟通 C环式沟通 D 全通道沟通27，为了防止甲流大规模爆发，我国政府确定依据疫苗的生产状况，为公民免费进展接种疫苗，在限制理论中，这种限制方式是)A 前馈限制 B 随机限制 C现场限制 D 反响限制28，首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行

8、)A 决策, 组织, 指挥, 协调和限制 B 方案, 组织, 指挥, 协调和限制C 领导, 组织, 指挥, 协调和限制 D激励, 组织, 指挥, 协调和限制29，及公共管理相比拟，私人管理的重要特点是A受制于周密的政治支配 B 管理过程中充溢政治气氛C强调开放性和透亮性 D享有较充分的自主权利30，以制针业为例说明劳动分工给制造业带来的变更的近代西方管理理论的先驱是)A 亚当斯密 B 亨利普尔 C 罗伯特欧文 D安德鲁尤文31，不属于激励因素的是A工作成就 B 工资收入 C工作责任 D 职业开展32，甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必需用科学的方法对工人的生产操作, 工具运用, 劳动及休息

9、时间的搭配, 以及设备的安置。作业的环境布置进展分析，尽可能消退客观存在的不合理因素。期理论依据是)A 科学管理理论 B一般管理理论 C 科学组织理论 D 行为科学理论33,以西蒙为代表的决策理论学派提出的决策准那么是A 最优化 B满意 C 民主化 D公允34 所谓公共决策的“思维库或“智囊团是决策体质中的A中枢系统 B 询问系统 C信息系统 D监控系统35 矩阵制组织构造模型的突出特点是A增加了组织的灵敏性 B 实现了管理的专业化C单一领导 权利集中 D机构简洁 责任明确36 对组织的机构设置, 人员配备, 权责划分具有确定性作用的组织要素是A物财 B职位 C 目标 D 程序37,按高标准行

10、事，或在竞争中取胜的愿望属于A归属须要 B 成就须要 C 权力须要 D关系须要38，三国时，刘备死后，儿子刘婵虽然无能，但还是继承皇位，依据科层组织理论，刘婵继位的权威根底是A传统权威 B 超凡权威 C理性权威 D 自然权威39，在强化理论中，撤销对某种所谓“主动行为的强化，以降低改行为出现概率的方法称之为A主动强化 B消极强化 C 惩处 D 消退40 提出“管理，就是实行方案, 组织, 指挥, 协调和限制的管理学家是A西蒙 B 孔茨 C法约尔 D巴纳德41 某科研单位的组织构造分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定探讨任务而设置的特地任务小组，其中，职能管理机构为常设机构，特地

11、任务小组为特殊设机构，这两种就够同时存在的管理形态是A,职能制 B直线制 C多维制 D矩阵制42 因考评对象的某一特征, 品质或行为表现异样显明, 突出，从而淡化以致掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为A晕轮效应偏差 B刻板印象偏差 C主观好恶偏差 D集中趋势偏差43直线型组织构造一般只适应于A大型企业 B 跨国企业 C创新任务较高，生产经营多变的企业 D规模较小, 生产技术及工艺过程比拟简洁，产品单一的企业。44，在协调对象较少。协调范围小，问题症结暴露充分的条件下，一般接受的协调方法是A 酝酿协商 B 建议说明 C 思想教化 D冷处理在人事职位分类中，工作性质, 权利大小, 责任轻

12、重，所需资格条件, 工作难易程度根本一样的一个职位序列称为A职系 B 职等 C职级 D职类某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过，这说明该组织接受的决策规那么是AA全体一样规那么 B 随机决策规那么 C 精英决策规那么 D过半数规那么47，作为管理的一项根本职能，限制主要表现在)A预料过程 B 协调过程 C执行过程 D激励过程48，某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查缘由，解决问题，这做法是BA前馈限制 B现场限制 C间接限制D程序限制依据领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应实行的领导方式为A高工作低关系 B高工作 高关系 C低工作

13、高关系 D低工作低关系50在决策模式中，提出了“最优决策原那么的是A理性决策模式 B渐进决策模式 C集团决策模式 D精英决策模式51.20世纪50年头以前曾经广泛应用的横道图的创建者是()A甘特 B韦伯 C蒙特卡罗 D泰勒52，权限必需事先授予而不是行动之后才由上级临时确认，这里表达的授权原那么是A权力有效原那么 B责任明确原那么 C统一递次原那么 D方向正确原那么53，为了防止循环现象造成恒久达不到终点的结果，网络图中不能出现的是A暗桥 B 子系统 C代号 D回路54，某单位重要问题确定权属于最高层，次要问题可由中下层作出确定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高的信任度，这种领导方式是A专制

14、-权威式 B 开明-权威式 C协调式 D群体参及式55以分工为前提，表达现代管理根本特征的是A社会化 B专业化 C技术性 D批量化56，上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标, 工作程序, 规章制度逐级向下传递的沟通属于)A下行沟通 B上行沟通 C双向沟通 D链式沟通57，某县围绕开展经济，召集有关专家开“神仙会，畅所欲言, 献计献策，以作出决策，这种方法属于A模拟决策法 B德尔菲法 C方案前提分析法 D头脑风暴依据限制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈限制, 反响限制以及A动态限制 B分散限制 C现场限制 D复合限制59.20世纪20年头，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的是奥

15、地利理论生物学家)A申农 B 维纳 C韦伯 D贝塔朗菲60.1965年我国开场应用和推广网络方案方法，将其称之为)A蒙特卡罗法 B泰勒制 C甘特图 D统筹方法61，在系统分析中，强调以政策的时机本钱作为根本依据的是)A行为探讨 B 价值探讨 C标准探讨 D可行性探讨62 全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是)A过程管理团队 B 质量改良团队 C 行为改正团队 D过程改正团队接受函询的方式询问专家们的建议以作出决策的方法是)A头脑风爆发 B德菲尔法 C模拟决策法 D 方案前提分析法64，高耸组织构造的特点是)A管理层次少，管理幅度小 B 管理层次少 ，管理幅度大C管理层次多，管理幅度小D

16、管理层次多，管理幅度大依据行为科学的探讨，人的须要, 动机, 行为及满意之间的关系可以用简洁的模式表示为A需求-动机-行为-满意 B 动机-需求-行为-满意 C行为-动机-需求-满意D需求-行为-动机-满意马斯洛的需求层次理论主要说明白人类的)A 根本需求的程度 B 根本须要的内容和产生的依次 C根本需求的内容 D根本需求产生的依次一个由9人组成的决策群体对A/B/C方案进展投票，结果为：A方案4票 ，B方案3票 ，C方案2票，最终A方案胜出。这说明该决策群体接受的是)A全体一样原那么 B 过半数原那么 C简洁多数原那么 D 确定多数原那么某公司通常由公司高层作出决策，一般职工很少参及，这说明

17、该公司接受的是)A理性决策模式 B 渐进决策模式 C精英决策模式 D集团决策模式69 职位是组织的构成要素之一，以下对职位特征的描述，错误的选项是)A职位是依据目标设立的工作岗位 B 职位是以工作为中心设置的 C职位设置表达因人设岗的原那么 D职位的数量明确而具体70 以下对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是A相识物质财宝的有条件的创建者 B 相识物质财宝的无条件的消费者C人力资源的消费性维护和开展人力资源D人力资源的消费性大于其生产性71，人类的实践活动都有明确的目标，而且在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或选择，这说明人力资源具有A时效性 B能动性C可持续开发属性

18、 D生产及消费属性72 为保持决策的连续性，某组织确定在原有决策方案的根底上做些修改，以出台新的决策方案，这种决策属于)A理性决策模式 B有限理性决策模式 C渐进决策模式 D集团决策模式不属于现代管理根本特征的是A习惯性管理 B 系统性管理 C民主化管理 D科学化管理74 表达组织中横跨过权利执行路途而干脆联系的原那么是)A适当的集权和分权原那么 B 秩序原那么 C公允原那么 D跳板原那么75 霍桑实践的主持人是)A法约尔 B 梅奥 C沙因 D 亚当斯76，贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是A决策 B 预料 C方案 D领导77 决策者有明确的决策目标，知道不同行为行动方案在不同的环境

19、条件下所获得的结果，虽不能完全推断将来出现的是哪一种环境条件，但可以预料其出现概率的决策是A程序化决策 B确定型决策 C非确定型决策 D风险型决策凡事要“因地制宜，因时制宜，灵敏机动，这表达了管理的)A科学性 B艺术性C自然属性 D社会属性79，以下管理行为中，属于私人管理的是)A依法征税 B市场监管 C 颁发工商执照D组织生产经营80，查尔斯*巴贝是科学管理的先驱者，他特殊重视劳资关系，并未实现劳资协作提出了)A差异计件工资制度 B 岗位构造工资制度 C固定工资加利润共享制度D固定工资加绩效工资制度二，多项选择题81，依据蓝海战略理论，以下描述正确的有)A蓝海战略追求生产技术的一般性改良B蓝

20、海战略是一中实现多赢的战略C蓝海战略是超越了本行业和现有客户D红海战略是一中超越竞争的战略E红海战略是零和博弈战略82，依据领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有A领导者及被领导者的关系 B 领导者特性 C领导者身体素养 D工作任务构造83,波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力气包括()A供应方 B购置方C潜在进入者D现有竞争者 E替代品的威逼84,绘制网络图的根本方法有A顺推法 B逆推法 C重点工序法 D蒙特卡罗法 E线性规划法85，泰勒科学管理理论的缺陷主要有A对人的看法是错误的 B无视基层管理 C无视技术因素的影响 D无视组织的整体性 E无视社会因素的影响86，依据限

21、制发生在管理过程中的阶段性来划分，限制可分为A集中限制 B分层限制 C前馈限制 D现场限制 E反响限制87，领导者强制性影响力的产生因素有A传统因素B品德因素 C学问因素 D职位因素 E资格因素88，王局长特殊欣赏古典管理理论，并应用及管理实践，其管理行为特征应当是A以工作为中心 B重视纪律的功能 C留意满意人的精神须要 D强调集中行使权力 E实行严格的监视及限制89，多维制组织构造式把管理机构划分为A按利润额划分的管理机构 B按产品划分的事业部 C按技术水平划分的管理机构 D按职能划分的职能参谋机构 E按地区划分的管理机构90，目标管理法中制定目标的原那么有A统一性系统性原那么 B科学性预见

22、性原那么 C 应变性协调性原那么 D先进性可行性原那么 E强制性法定性原那么91，按限制的客观形式，将限制分为A生产限制 B财务限制 C复合限制 D全面限制 E动态限制92，在应用目标管理理论的组织里，对管理者进展实力分析所运用的SWOT分析表主要包括A优势 B弱点 C时机D威逼 E目标93，抽样调查方法中常见的非概率抽样包括A等距抽样 B便利抽样C主观抽样 D定额抽样 E滚雪式抽样94，指挥的特点有A权威性 B强制性 C垂直型 D统一性 E 明确性95，当代跨国公司组织构造中，最常见的形式有A职能分部的全球组织形式 B混合分部的全球组织形式 C产品分部的全球组织形式 D多维立体组织构造 E地

23、区分部的全球组织形式96，韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败可以归因为A实力大小 B努力程度 C 外部环境D运气和机遇 E任务难度97，管理中协调的内容主要有A目标协调 B思想及行为协调 C环境协调 D政策及规章制度协调 E利益协调98，在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于A努力 B任务难度 C人际关系 D实力 E机遇99，运用系统分析方法进展系统分析时，应遵循的根本原那么有A整体性原那么 B随机性原那么 C优化原那么 D模型化原那么 E层次性原那么100，威廉大内概括的美国企业管理模式的特点有A短期雇佣制 B快速地评价及升级 C个人决策及个人负责 D职业开展途径的

24、高度专业化 E形式化的限制方式三, 简答题101，简述矩阵制组织构造的优缺点102，简述现代人力资源管理中的人才商品化理念103，简述系统分析模型化原那么的根本要求104，简述麦克利兰的成就须要理论105，简述目标管理中目标的制定过程106，简述领导作风理论及领导作风类型107，简述科学管理理论的主要内容108，简述决策及预料的关系109，简述应用确定型决策方法的必要条件110，简述全面质量管理中，质量改良过程的步骤111，简述影响管理幅度的因素112，简述危机决策的构成须要具备的要素113，简述现代人力资源开发的新理念114，简述文献调查法的特点115，简述领导四分图理论116，简述协调的根

25、本方法117，简述法约尔一般管理理论的内容118，简述文献调查法的含义和特点119，简述决策的程序120 简述程序限制的原那么四, 论述题121，试述沟通在协调中的作用122，论述激励的作用和意义123，论述领导方式在管理中的综合运用124，论述公共管理及私人管理的区分125，联系实际，谈谈有效协调的途径126试述彼得圣吉建立学习型组织五项修炼的内容及现实意义。127，试述全面质量管理的主要内容128 ,试论管理的限制职能及方案职能的联系练习册参考答案一，单项选择题1-5 ADACD 6-10 BDBCB 11-15 BBDAD 16-20 CADDB 21-25 CCBBA 26-30 BA

26、BDA 31-35 BABBA 36-40 CBADC 41-45 DADBC 46-50 ACBAA 51-55 AADCB 56-60 ADCDB 61-65 BCBCA 66-70 BCCCD 71-75 BCADB 76-80 ADBDC 二，多项选择题81. BCE 82.ADE 83.ABCDE 84.ABC 85.ADE 86. CDE 87.ADE 88 ABDE 89.BDE 90.ABCD 91.CE 92.ABCD 93.BCDE 94.ABCDE 95.ABCDE 三 ，简洁题 101，矩阵制构造是把按职能划分的部门和按产品工程划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原

27、职能部门保持组织及业务上的联系，又参加工程小组的工作矩阵制构造的优点1,将组织的横向及纵向关系相结合，有利于协作生产和适应环境变更的须要.2针对特定的任务进展人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高工程完成的质量，提高劳动生产率。3各部门人员的不定期的组合有利于信息沟通，增加相互学习时机，提高专业管理水平。矩阵制构造的缺点1工程负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段及惩治手段；员工面临双重的职权关系，简洁产生无所适从和混乱感。2由于工程组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而简洁产生临时观念，对工作有确定影响。3员工须要有良好的人际关系技能并承受高强度的训练。4频繁开

28、会以探讨冲突解决方案102，人才具有商品的一般属性，可以进入商品市场依据价值规律进展交换；人才的特殊属性是全部权和运用权相对别离103，简述系统分析模型化原那么的根本要求1, 模型的逼真性 2，模型的简洁性 3，模型的客观性 4，模型的层次性104，成就须要理论，又称“三种须要理论，是由美国哈佛高校教授戴维麦克利兰David McClelland， 1917年1998年通过对人的需求和动机进展探讨，于20世纪50年头在一系列文章中提出的。麦克利兰经过20多年的探讨得出结论说，人类的许多须要都不是生理性的，而是社会性的，而且人的社会性需求不是先天的，而是后天的，得自于环境, 阅历和培育教化等。很

29、难从单个人的角度归纳出共同的, 及生俱来的心理须要。时代不同, 社会不同, 文化背景不同，人的需求当然就不同，所谓“自我实现的标准也不同。105，一个完整的目标管理活动，大致可以分为目标的制定, 目标的实施和目标成果评价三个阶段，它们形成一个完整的循环原那么，预定目标实现后，又要制定新的目标，进展新一轮的循环106，领导作风理论主要是探讨领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最正确的领导作风。有三种类型：专制式的领导作风, 民主式的领导作风, 放任自流的领导作风107，1, 通过制定工作定额提高劳动生产率；2, 为每项工作选择“第一流的工人；3, 要使工人驾驭标准化的操作方法，

30、运用标准化的工具, 机器, 材料，并使作业环境标准化；(标准化原理)4, 接受激励性的计件工资酬劳制度；5, 工人和雇主两方面都必需相识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命，相互协作，为提高劳动生产率共同努力；6, 把方案职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开, 推行职能制和直线职能制；8, 组织机构上的管理限制原理。108，1，预料是为决策效劳的 2，预料贯穿于决策的全过程 3，预料及决策的区分预料侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有力时机和目标的科学选择。109，1存在决策者期望到达的一个决策目标；2将来的状况，只存在一个确定的自然状态；3存在两个或两个以上的备选方

31、案，供决策者选择；4每一个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。110，1，标准的选择 2，过程评估 3，过程标准化 4过程改良111，1, 管理者和被管理者的素养2, 管理者及被管理者之间的协调程度3, 被管理者人数的多少4, 组织构造的合理程度5, 组织内的信息沟通水平；6, 组织的稳定性程序。112，1决策问题的发生, 开展具有突然性, 急剧性，须要决策者当机立断。2可供决策者利用的时间和信息等资源特殊有限。3事态的开展危及决策单位, 4事态的开展危及决策单位, 决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。113，现代管理学认为，人力资源是第一资源，是最珍贵的资源，是最具有特殊性质的资

32、源。人力资源具有能动性, 时效性, 时代性和重复开发性, 生产和消费双重属性等特点。114，1, 历史性；2间接性；3无反响性。115，1领导四分图理论是美国俄亥俄州高校工商企业探讨所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查探讨的根底上提出的一种领导方式理2在探讨的过程中，他们将1000多种描述领导行为的因素进展分析，最终归结为“抓组织和“关切人两大类。3他们将这两类行为的不同综合，构成了四种不同的领导方式：低组织低关切, 低组织高关切, 高组织低关切, 高组织高关切。116，1酝酿协商；2建议说明；3思想教化；4冷处理或缓冲。117，1区分了经营及管理的概念并论述了人员实力的相对重要性。2概括并分析

33、了管理的五项职能。3阐述了管理教化和建立管理理论的必要性。4提出了管理中具有普遍意义的14项原那么。118，文献调查法也称历史文献法，是指通过收集各种文献资料，摘取及调查课题有关信息的方法。它具有以下特点：1历史性；2间接性3无反响性。119现代决策程序一般分为以下几步：1发觉问题；2确立目标；3拟定方案；4选择方案。120 1将程序视为一个系统；2将程序减至最少；3保证程序的方案性；4要关注程序运行所需的费用；5限制程序的运行；6使程序具有权威性。四, 论述题121，1,沟通可以提高人的思想觉悟，培育人们良好的道德品质，为实现协调创建根本前提。2，沟通可以实现对管理目标, 管理政策及管理方式

34、方法上的共识，为协调创建干脆前提。3，沟通可以克制阻力，实现协调。4，沟通是管理组织及外部环境相互联系，实现内外协调的前提122，“激励一词，通常被理解为激发, 激励之意。具体的讲，激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。 激励是管理的重要手段，特殊是现代管理强调以人为中心，如何充分开发和利用人力资源，如何调动组织成员的主动性, 主动性和创建性，是至关重要的问题。这就要求管理者必需学会在不同的情境下接受不同的激励方法。123，领导活动表达了领导者的创建了, 聚合力，是一种富有挑战性的社会管理活动。领导方式作为领导者在领导活动中为到达组织目标而实行的行为方

35、式和手段，充分呈现了领导者的才智和领导才能。各种领导方式各有特点，在运用时要留意一下几点。1，留意发挥各种领导方式的优势。2，充分相识各种领导方式的局限性。3，系统, 综合的发挥领导方式的构造优势。4，留意典范示范方式和疏导教化方式的运用124，第一，公共管理及私人管理的使命不同。第二，及私人管理相比，公共管理的效率意识不强。第三，及私人管理相比，公共部门尤其是政府管理更强调责任。第四，就人事方面而言，公共组织尤其是政府中的人事管理系统，比私人组织中的人事管理系统要困难和严格的多。第五，及私人部门的管理不同，公共管理包括广泛而困难的政府活动，因此它具有明显的政治性或公共性的特点。125，答：1

36、坚持协调的原那么2实现有效沟通3选择协调方法4理顺管理体制5全员参及, 干脆接触, 科学预料, 总体考虑等。1261, 第一项修炼是实现自我超越.所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克制成见，勇于承受新观念和新方法。2, 第二项修炼是改善心智模式心智模式是受学问, 阅历的影响而形成的较为成熟, 稳定的思索问题的方式。3, 第三项修炼是建立共同愿景.愿景是人脑中出现的关于将来境况的图画，共同愿景那么是组织将来的图像。4, 第四项修炼是加强团队学习加强团队学习，是要求组织成员相互学习, 相互促进，形成良好的合力关系。5, 第五项修炼是进展系统思索系统思索就是用系统的观点分析相识问题，不能只见“树

37、木不见“森林，也不能只见“森林而不见“树木。现实意义:改善心智模式和加强团队学习两项修炼是根底，实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的胀力。进展系统思索是五项修炼的核心，也是学习型组织理论的精义所在。其他四项修炼只有及系统思索融为一体，才能收到最正确效果，系统思索也只有借助其他四项修炼才能发挥作用。127，全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参及的根底上的一种管理方法。全面质量管理主要包括四个方面：1，全面质量管理的“质量是全面的，即所指的质量是广义的质量。2，全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。3，参及人员是“全面的，即全员性的参及。4，全面质量管理作为一种现代

38、管理方法，是一种科学的管理模式。128 ,方案职能是企业管理的根底和核心。对方案的理解，有静态和动态两种。从静态来看，方案是将来行动的方案，包括将来行动所要到达的目标及相应的措施；从动态来看，方案是一种联系现在及将来的行动，通过对过去和现在状况的分析，对将来进展预料，描绘将来的图景，并努力实现预定的目标。在管理科学中，探讨的是方案的动态过程，也就是说，要探讨方案是如何产生的这一过程，从而探究制定方案的一系列科学程序和方法，为管理供应科学的方案决策。管理的方案职能就是要选择组织的整体目标和各部门的目标，确定实现这种目标的行动方案，从而为管理活动供应根本依据。因此，方案职能是管理的首要职能，是从现在通向将来的桥梁。限制职能最重要的是人员的限制。限制是促使组织的活动按方案规定的要求开展的过程。限制职能是依据既定的目标, 方案和标准，对组织活动各方面的实际状况进展检查和考察，发觉差距，分析缘由，实行措施，予以订正，使工作能按原方案进展。或依据客观状况是变更，对方案做适当的调整，使其及实际相符合。限制职能及方案职能密不行分。方案是限制的前提，为限制供应目标和标准，没有方案就不存在限制；限制是实现方案的手段，没有限制工作，事先拟定的方案是不会自动实现的。限制活动为方案的实现供应保证。