某化妆品公司培训教材.docx

《某化妆品公司培训教材.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某化妆品公司培训教材.docx（32页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、*化妆品公司培训教材培 训 说 明 培训目的:在于增加加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准, 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定,持 久的战略伙伴关系. 培训方式:培训讲师面授. 培训内容: 一:企业文化 中国*化妆品是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整与,传播于一体.公司本着敬重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于*专业护肤机构的本土化(亚洲)建设. 1, 设计:公司产品及连锁店形象设计与制作.公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五个部门.其中设计推

2、广作为公司的一项产业 形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环. 2, 生产:研发与生产新产品(专业线,日化线),生产基地遍布全国.公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌.产品不但严格依据ISO9002质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,与谐,平衡间创立拥有显明民族风格与独特特性的特色品牌.依据市场需求及企业发展须要,公司首先推出了雅俪莱系列.此产品在技术上接受目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整与包涵,更深化的渗透,更强劲的吸取,更畅通

3、的呼吸.随后相继推出*(Polly nice)与JBL的香水,彩妆,护肤品等. 3, 网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心.接受了特许经营+专卖连锁+售后服务的运营模式,构建了21世纪中国美容界专业化之标准.并首创了*创业基金. 4, 专业人才输出:向各加盟店输出顶梁柱型人物.例如:店长,后区主管等.企业不是全部者的私有财产,是社会的有机组成部分,*信任:企业最宝贵的财宝就是员工,因此*会为全部员工创建优良的工作环境与充分的发展空间. 5, 业界文化整合:使行业内的专业学问,专业技术等规范化,统一化.企业的的经营策略与管理模式,确定企业的生存与发展,*公司信任:没有资金,劳动

4、力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力与资金都发挥不了作用.没有规则不成方圆,所以严格纪律与团队精神是企业重要的支柱之一.须要我们企业的全部员工相互协作,相互沟通,富有责任心,敬业精神与言行一样. 6, 传播:通过企业刊物*月报向业内外的人士宣扬本公司的经营理念与企业文化. 二:专业学问:(内容见培训大纲) 1, 让每位学员驾驭皮肤的构造,功能及作用. 2, 学会分析皮肤的分类(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性质,特点及保养措施. 3, 学会推断问题性肌肤(敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤)并知道其特点,分类,形成缘由,治疗方法及防护措施. 4, 依据顾客的

5、需求及不同皮肤的须要,学会配制简洁的食疗方案.告之顾客美是由内而外的,健康是美的基础. 三:专业手法:(内容见培训大纲) 1, 依据顾客不同皮肤的须要,护肤的时间,手法的轻重,护肤的步骤是不同的.了解脸部穴位的方法及作用.(每位学员能够独立操作) 2, *专业护肤步骤:包头 洁面 祛角质 按摩 面膜 养分水 乳液 霜 隔离 3, *专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部 四:产品学问(内容见产品手册) 1, 了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关学问. 2, 会独立依据不同顾客需求及不同皮肤的须要配制*专业护肤用品. 3, 驾驭*产品的配方,性质,作用及运用程序. 五:仪器

6、运用 1, 驾驭各种仪器的性能,运用方法,简洁修理及保养. 2, 依据顾客的不同需求及皮肤须要运用不同仪器. 3, 依据顾客的不同皮肤须要限制仪器运用的时间. 4, 在操作室内仪器的摆放位置. 六:销售流程:(内容见培训大纲) 1, 娴熟驾驭运用*专业护肤连锁机构的销售流程:预约 前厅接待 专家询问 后区服务 重回前厅二度询问 送客出门 a, 预约 预约的方法(熟人预约,生疏预约, 预约,随机预约):各种预约时的话述;各店面不同预约的方式不同,时间不同. b, 前厅接待 主动接待,细致介绍,热忱服务,真诚感人. c, 专家询问 让全部的学员学会专家询问,从中选择1,2位学员成为最棒的专家询问人

7、员. d, 后区服务:细致服务 专心倾听 奇异回答 引导消费 2, 娴熟驾驭预约及护理时的话述. 娴熟驾驭顾客销售心理学. 培训课程支配: 第一天 上午 9: 00 11: 30 公司简介: *专业护肤连锁机构的由来 *创业基金会 企业文化与美容师职业道德与行为规范 (自我 介绍 工作阅历,需求爱好) 下午 2: 00 6: 00 专业篇:第六章 皮肤美容论述 (穿插产品学问介绍) 第二天 上午 9: 00 11: 30 专业篇:第七章 *专业护肤基本手法 下午 2: 00 6: 00 专业篇:第九章 产品学问介绍(穿插皮肤诊断学问介绍) 第三天 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十章

8、 *加盟商的商业运作模式与运作流程,专业护肤服务流程(流程,预约) 下午 2: 00 6: 00 专业学问与手法演习 第四天 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十一章 销售工作指导 护肤时的话术(连接专家询问环节) 下午 2: 00 6: 00 护理演习与仪器运用 第五天 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十一章 销售工作指导 如何做好销售 下午 2: 00 6: 00 发卡,预约演习(支配任务) 第六天 上午 9: 00 11: 00 理论考核:笔试与面试相结合 下午 2: 00 6: 00 护理流程考核:手法与对话 中午,下午完成预约任务 第七天 上午 9: 00 11:

9、30 学习直属店的管理方法与规章制度 接着完成预约任务 下午 2: 00 6: 00 开业准备(工作环境布置,人员分工,宣布开业方案) 接着完成预约任务 注:每天上下课之前5分钟的手操练习,25分钟的手法练习. 培 训 大 纲 企 业 篇6 第一章,*公司简介 第二章,*公司组织结构及部门职能 第三章,企业理念,营销理念 第四章,*创业基金的由来 塑造奇妙人生 第五章,* 不行放弃的努力 专 业 篇10 第六章,皮肤美容论诉 (一),皮肤的基本构造 (二),皮肤的分类 (三),问题性皮肤 第七章,*专业护肤基本手法 (一),穴位及疗效 (二),*专业按摩手法 第八章,彩妆的原理与技巧 (一),

10、美容化妆的依据 (二),形的勾画 (三),美容化妆的步骤 第九章,*公司产品介绍 营 销 篇16 第十章,经营工作指导 (一),*加盟商的商业运作模式与运作流程 (二),专卖店运营模式与运作流程 (三),*专业护肤中心美容服务流程 (四),如何管理好一个店铺 (五),怎样做一个有成效的领导者 (六),如何成为一个优秀的*员工 第十一章,销售工作指导 (一),护肤时的话术(顾客心理学) (二),专业销售工作指导 (三),销售意识(销售心理学) (四),销售步骤 (五),销售要点 (六),销售技巧 (七),销售技巧的训练 (八),自我训练支配表 (九),影响销售的几点要素 第十二章,附件37 附件

11、1:加盟店店内员工惩处制度 附件2:*专业护肤连锁机构(专卖店)员工每日工作规范 附件3:*化妆品培训讲师工作规范 第一章,*化妆品 简 介 中国*(Pollynice)化妆品是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集化妆品的设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整合,传播于一体,秉承敬重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于*(Pollynice)专业护肤连锁机构的本土化(亚洲)建设,*(Pollynice)专业护肤连锁机构接受特许经营+ 连锁专卖+ 售后服务的运营方式,构建21世纪中国美容界与化妆品市场专业化之标准.并首创性地设立了*(Pollynice)创业基金.公司自成立伊

12、始即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五大部门,以高素养的网络拓展人员,专业化的美容讲师团队,完备的售后服务,科学的营销整合,服务于连锁专卖机构的市场销售. 同时公司承传中国五千年本草文化,以健康美容理念,倾力打造中国一流并有国际竞争实力的国际化化妆品品牌,产品不但严格依据ISO9002质量管理体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性的心理需求,在传统,现代,自然,与谐,平衡间,创立拥有显明民族风格与独特特性的特色品牌. *(Pollynice)系列品牌以企业的持续化发展为依托,适时推出:*,金*等系列品牌,又深化分为专业美白系列,专业祛

13、痘系列,专业祛斑系列,专业护手系列,专业美体系列,专业抗敏系列,专业眼部护理系列,专业保湿系列,专业防晒系列,精油系列,彩妆系列等十大系列数百个品种.技术上首先接受目前世界领先的生化超分子技术(CDs Inclusion Technology),通过对化妆品中的有机活性成分进行分子整合包涵,把维生素,细胞生长因子,细胞转化因子,自然精华素,保湿因子,美白因子,芦荟,胶原蛋白,沙棘等有机活性成分充分化合,从而让人体皮肤更加简洁完全吸取,也使*化妆品功效卓著,超凡脱俗. *(Pollynice)!一个同甘共苦,荣辱与共,共铸辉煌的奇妙机构与民族品牌. 第二章,*公司组织机构及部门职能 一,组织机构

14、: 二,部门职能: 营运部职能: 1,*专业护肤连锁机构的建设; 2,加盟网点商品,企划用品等的订购,储运与配发; 3,营销方案的实施与评估; 4,售后服务(对产品质量,培训效果,补货等事宜的跟踪,反馈). 市场部职能: 1,销售模式的开拓与推广; 2,讲授企业文化,营销学问,专业学问与产品学问; 3,供应专业营销支配; 4,市场维护与监督; 5,直属网点的人事管理. 企划部职能: 1,公司(产品)及连锁店形象设计与制作; 2,企划(营销)方案,企划用品的制作与推广; 3,*报编辑发行; 4,公司可持续发展的战略探讨. 内务部职能: 1,核算与监督; 2,内务管理制度的建立与实施; 3,人力资

15、源挖掘及保障; 4,创业基金的审核. 生产中心职能: 1,研发与生产新产品 2,品质与外包装的统一 3,不断降低综合成本 第三章,企业理念,营销理念 一,企业理念: 1,企业自诞生之日起,就不仅是全部者的私有财产,而是社会的有机组成部分. 2,员工是企业最为宝贵的财宝,因而善待员工,并为他们创建优良的工作环 境与充分的发展空间是企业责无旁贷的责任. 3,低成本经营与高效率管理是企业生存与发展的基础,因而企业经营策略与 管理模式应以此为前提. 4,与相关企业,社区,政府建立良好的关系是特殊重要的,因而我们应致力 于创建企业与社会,环境之间的与谐. 5,严格的纪律性与团队精神是企业最重要的支柱之一

16、,因而强调企业内部人 员的相互协作,相互沟通的重要性. 6,富有责任心,敬业精神与言行一样,是每位员工的自律的重要方面,对企 业至关重要. 7,富有学习精神与上进心是企业员工持续发展的原动力,因而保持对新事物 的关注,创建优秀的学习氛围以及员工自身修炼与提升是极为重要的. 8,正直,和善,富有爱心,善待环境是美德,并应得到敬重.同时,不支持 违反伦理道德规范的行为. 二,经营理念: 1,任何一项连锁经营活动能够许久稳定地进行,必需有两个条件:严密的组 织与共同遵守的准则. 2,没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有 管理,劳动力与资金都不能发挥作用. 三,核心理念:

17、第四章,*创业基金的由来 塑造奇妙人生 一,建立: *创业基金是*公司将利润返还社会并扩大与维持销售网络一种方式.资助对象分为三类: 1,*公司工作满一年以上的优秀员工或*美容学校每期前二名优秀学员; 2,开设*形象店(150M2以上,10万元基础装修)的; 3,地区代理商或加盟店主严格依据*公司连锁规则经营一年以上的,由 于不行抗力因素(天灾,人祸等)导致经营无法接着下去的. 二,申请者同时接受下列条款,否则不予受理或吊销成员资格: 1,*创业基金对适合对象供应确定数额的无息开店资金,分1-2年逐步归还基金会; 2,*创业基金只供应应*形象店(150M2以上,10万元基础装修),并同意开设*

18、连锁店只销售*公司审定品牌的化妆品,同时拥有二名以上国家资格认证的执业美容师; 3,三年内申请者不得作为与*系列化妆品实质上有竞争关系的其它品牌产品的分销商; 4,不准串货,不准低于*公司制定统一零售价格销售.违反第3,4条者*公司有权终止合同并追索*创业基金; 5,申请加入*连锁店需与*公司签定合同并经过律师公证. (创业基金说明权归*公司全部) 第五章,* 不行放弃的努力 在由失败通往胜利的征途上有道河,那道河叫放弃;在由失败通往胜利的征途上有座桥,那座桥叫努力. 自古希腊以来,人们始终试图达到4分钟跑完1英里的目标.人们为了达到这个目标,曾让狮子追逐奔跑者,也曾喝过真正的 虎奶,但是都没

19、实现4分钟内跑完1英里的目标.于是,许许多多的医生,教练员与运动员断言:要人在4分钟内跑完1英里的路程,那是绝不行能的.因为,我们的骨骼结构不对头,肺活量不够,风的阻力又太大,理由实在许多许多. 然而,有一个人首先开创了4分钟内跑完1英里的纪录,证明白许许多多的医生,教练员与运动员都断言错了.这个人就是罗杰班尼斯特.更令人惊羡的是,一马当先,引来了万马奔腾.在此之后的一年,又有300名运动员在4分钟内跑完1英里的路程. 训练技术并没有重大突破,人类的骨骼结构也没有突然改善,数十年前被人认为是根本不行能的事情,为什么变成了可能的事情 是因为有了榜样的力气. 在*公司每个人都可以成为榜样. 第六章

20、,皮肤美容论述 古今中外,美容是全部女性生命中重要的一部分,人类对肌肤,容颜的美化要求,由来已久,因此美容热潮从古到今是健康观念,同时也是一门值得深化探讨的课题. 美容的目的:美化容颜,保养肌肤. 漂亮健康肌肤的先决条件:清洁,滋润,有光泽,纹理细腻,面色红润,触觉是松软,光滑,有弹性,本质上有对疾病的抗拒力. 一,皮肤的基本构造: 皮肤覆盖在人体最外面,与人的容貌密切相关.皮肤对人体起着重要的疼惜作用.人体皮肤含有大量的水份,占人体总含水量的70%,是人体最大的器官.成年人皮肤的面积为1.5 2平方米左右,其重量占人体13 15%,厚度0.5 4 毫米,身体各部位的皮肤厚度不尽相同,眼睑处皮

21、肤最薄为0.5 0.7毫米,比较娇嫩,手掌,足底处皮肤最厚.表皮为到鱼鳞状. 皮肤的结构:皮肤由外向内可分三层表皮层,真皮层,皮下组织. (一),表皮层:表皮是最外层皮肤,覆盖全身,有疼惜作用.平均厚度为0.07 2毫米.表皮内无血管,但有许多细小的神经末梢,感知外界刺激,产生触觉,痛觉,压力觉,温觉,冷觉等感觉.表皮由外向内可分五层:角质层,透亮层,颗粒层,基底层.表皮的各层实际是处于角化过程中不同阶段的细胞形成.基底层的基底细胞是表皮细胞的生化之源,它不断产生新细胞,并慢慢向皮肤表层推移,变成各层细胞,最终变成死细胞,以皮屑脱落大约须要28天. 1,角质层 是表皮最外层,由4-8层扁平无核

22、的角化死细胞构成.细胞排列紧密,对人体起疼惜作用.外层的角化细胞到确定时间会自行脱落,同时会有新形成的角化细胞来补充.经常受磨擦部位皮肤的角质层比较厚,如手掌,足底等处.眼睑部的角质层最薄,皮肤比较娇嫩.角质层的厚薄对人的肤色与皮肤的吸取实力有确定的影响.角质层过厚,会使皮肤看上去发黄,而且缺乏光泽.皮肤有确定的吸取实力,角质层越厚,皮肤吸取实力越差.在做皮肤护理时,利用磨砂,去死皮等手段,将过厚的角质细胞去除,能使皮肤细嫩而富有光泽,同时也提高皮肤对养分物质的吸取实力,达到志向的护肤效果.但是,眼睑部角质层很薄,不能做人工脱屑,以免损伤皮肤,按摩时也要轻些,避开拉松皮肤.它具有防护,防尘,防

23、菌,防水,防紫外线,散热,保温的作用. 2,透亮层 位于角质层下,只有手掌,足底等角质层厚的部位皮肤才有此层.透亮层由2 3层扁平无核的透亮死细胞构成,呈无色透亮状,光线可以透过. 3,颗粒层 位于透亮层之下,由2 4层菱形细胞构成.这些细胞几乎接近死亡,刚要蜕变成角化细胞.细胞内含有细小颗粒状物,有折射光线作用可以削减紫外线射入体内. 4,棘层 位于颗粒层下,由4 8层带棘的多角细胞构成,是表皮中最厚的一层,细胞之间的棘突相连,细胞间隙中有组织液,为细胞供应养分.棘层中有许多感觉神经末梢,可以感知外界各种刺激. 5,基底层 位于棘层之下,是表皮的最下层,呈圆柱状,单层排列,与真皮波浪式相接,

24、由基底层细胞与黑色素细胞构成.黑色素细胞呈树枝状稀疏散 布在基底细胞之间,有分泌黑色素颗粒的功能. (二),真皮:位于表皮之下,与表皮呈波浪状坚实相连.其厚度约为表皮的8倍.由大量纤维结缔组织,细胞与基质构成,并含有丰富的血管,淋巴管,神经,腺体,肌肉皮脂腺,汗腺,毛囊等.当皮肤划伤及真皮时,会产生难过感觉, 皮肤会出血.创伤修复过程中纤维组织大量增生,伤愈后会留疤痕. 真皮中的纤维结缔组织有三种:胶原纤维,弹力纤维,网状纤维.它们使皮肤具有良好的柔韧性与弹性. 1,胶原纤维:具有确定的伸缩性,起抗牵拉作用. 2,弹力纤维:有较好的弹性,可使牵拉后的胶原纤维复原原状. 3,网状纤维:是胶原纤维

25、与弹力纤维的幼小状态. 4,基质:是黏的胶状物,填充在纤维组织与细胞之间.它的主要成分是黏多糖,还有一些蛋白质,盐分与大量的水分.真皮层是人体的储水库之一含水量占全部皮肤组织的60%,若低于60%时,皮肤会呈现干燥,起皱纹等缺水状态. 也是养分物质代谢交换场所. (三),皮下组织:位于皮肤的最深层,其厚度约为真皮层的5倍.主要由大量的脂肪细胞与疏松的结缔组织构成,含有丰富的血管,淋巴管,神经,汗腺与深部毛囊等.皮下脂肪有保温防寒,缓冲外力,疼惜皮肤等作用,脂肪细胞被分 解后还可以释放能量,供人体活动须要. (四),皮肤附属器官:皮脂腺,汗腺,毛发,爪甲. 1,皮脂腺:除手脚掌外,皮脂腺遍布全身

26、,以头面部最多,其次为前胸与背部.可分泌皮脂滋润皮肤,毛发,防止水分蒸发,呈弱酸性,有确定的抑菌, 杀菌作用. 2,汗腺:分大汗腺与小汗腺.大汗腺分布在腋窝,乳晕,肛门及外阴,外耳道等处.小汗腺广泛分布在全身(除唇红及指甲)以手掌,脚底,前额,腋下等处最多. 3,毛发:可分为长毛,短毛,毳毛三种.长毛包括头发,腋毛,阴毛等.短毛有眉毛,睫毛,鼻毛等.毳毛松软色淡,除手脚掌与指趾末节外,遍布全身. 4,甲:覆盖在指趾末端,为半透亮的角质板. 二,皮肤的分类: 人的皮肤一般可分为五种类型.既:中性皮肤,干性皮肤,油性皮肤,混与性皮肤,敏感性皮肤. (一),中性皮肤:是健康志向的皮肤,多见于青春发育

27、期前的少女.皮脂分泌量适中,皮肤既不干也不油,皮肤红润细腻,富有弹性,毛孔较小,对外界刺激不敏感.中性皮肤的ph值为5-5.6. 保养原则:清洁疼惜为主,夏天防晒,冬天防干燥. (二),干性皮肤:皮肤白皙,毛孔细小而不明显.皮脂分泌量少,皮肤比较干燥,简洁身生细小皱纹.毛细血管表浅,易裂开,对外界刺激比较敏感.干性皮肤可分缺水与缺油两种.缺水干性皮肤多见于35岁以上及老年人.缺油干性皮肤多见于年轻人.干性皮肤的ph值为4.5-5. 保养原则:以油性护肤为主,不易过多洗涤. (三),油性皮肤:肤色较深,毛孔粗大,皮脂分泌量多,皮肤油腻光亮,不简洁起皱纹,对外界刺激不敏感.由于皮脂分泌过多,简洁生

28、粉刺,痤疮,常见 于青春发育期的年轻人.油性皮肤的ph值为5.6-6. 保养原则:清洁去油腻为主,不易用油性护肤品,尽量用平衡性化妆品. (四),混合性皮肤:兼有油性皮肤与干性皮肤的特征.在面部T型区(前额,鼻,口周,下巴)呈油性状态,眼部及两颊呈干性状态.混合性皮肤多见于25-35 岁年龄的人. 保养原则:为改善毛孔,依据基本的洁肤,紧肤的程序,按不同部位分别对待. (五),敏感性皮肤:可见于上述各种皮肤,其皮肤较薄,对外界刺激很敏感,当受到外界刺激时,会出现局部微红,红肿,出现高于皮肤的疱,块及刺痒症状. 保养原则:应当选择无香料,无防腐剂,无酒精,无色素的保养品,洁面程序简 单避开重力,

29、按摩,热敷. 三,问题性皮肤: (一),痤疮皮肤:中医讲法是面疱,俗称青春痘.常见于年轻人,与皮脂腺 有关的皮肤问题.是多因性疾病,与雄性激素水平增高有关.多发生在15-45岁人群中,男性多于女性. 1,发病因素: A: 内分泌 跟雄性激素有关,皮脂腺增生; B: 毛囊漏斗过度角质化 分泌物排不出去; C: 遗传因素 有家族性,受基因限制; D: 其他因素 饮食,气候,精神状况. 2,形态及程度:A: 粉刺型 包括白头粉刺(封闭型),是毛囊孔被角质层覆 盖而形成.黑头粉刺(开放型),是毛囊内痤疮杆菌大量繁 殖,引起毛囊发炎形成痤疮; B: 丘疹型 多见于痤疮初起或较轻的人,皮疹以红色小疹 为主

30、,部分皮疹中心有黑头粉刺; C: 脓疮型 皮疹为红色丘疹中心见到小脓疮,伴有轻度痛. D: 结节囊肿型 炎症比较深,范围大,消退后易留下疤痕, 伴有色素冷静; E: 以上各型都聚集在脸上,可以留下疤痕及色素斑. 3,病因型分类:A: 青春痘 发生在25岁之前,处于激素转型期,代谢较旺盛; B:春情痘 发生在25岁左右的年轻人,该阶段身体发育成熟,体内激素分泌旺盛.因心情,心理因素而成; C:病菌感染痘 因皮肤表面皮脂膜受损,皮肤抗拒力下降,外来的病菌由入口处进入皮肤,使皮肤发炎,感染而成; D:病毒外排痘 因食物,饮料,药物,化工性等受污染后进入血液而成. (二),色斑皮肤:色斑是我们美容皮肤

31、科最为关注的问题,也是最难解决的 难题,各国的美容专家都在探讨其治疗方法.斑的形成分先天性斑与后天性斑. 1,先天性斑:A:雀斑 与遗传有关,经常从5-7岁时出现,好发于棉颊, 鼻部,也可见劲部,手部等暴露部位.皮疹为淡褐色或深 咖啡色芝麻粒大小斑点,表面光滑,不高出皮肤无自觉症状,日晒后颜色加深; B:太田斑 在眼睛四周,是淡蓝灰色; C:颧斑 (孙氏母斑)在真皮层,处于小块状,深褐色两 颊全部. 2,后天性斑:A:妊娠斑 是因为长期气血耗损.布于眼下部,脸颊; B:内分泌失调斑 与神经因素及日晒,某些慢性内脏疾病 等因素有关.好发于两颊,颧部,前额,鼻部等处,为淡 褐色或深褐色斑片,经常对

32、称分布,所以又称蝴蝶斑. (三),过敏皮肤:由于化妆品而引起皮肤的过敏症状,主要表现为皮肤出现红肿,发热,发痒,严峻者反映会出现皮炎,皮疹,水疱,这些反映称过敏性皮 肤.过敏性皮肤分先天性过敏与后天性过敏. 1,先天性过敏:大多数属于体质过敏,跟遗传有关; 2,后天性过敏:与肌体的免疫力低下,婴幼儿期用过多的抗生素,成年人常期药物治疗,滥用抗生素,大病拖延,经脉气不足,皮肤屏障的破坏,角质层 的损伤与皮脂膜的破坏有关; 3,毛细血管扩张症:是一种皮肤与黏膜上的小血管,因某种因素引起的持续性的扩张,形成的红色或紫红色的点状,星芒状,网状,线状的损害,多数没 有自觉症状,间或有炙热感或刺痛感. (

33、四),老化皮肤:皮肤组织功能减退,弹性减弱,无光泽,皮下组织削减变 薄,皱纹增多,色素增多. 1,假性皱纹:脸部出现的不稳定可自行消退的.缘由:是由于皮肤短暂性缺水,缺滋润而引起来的. 2,定性皱纹:是脸部形成的稳定性的皱纹.缘由:由于胶原纤维与弹力纤维的功能降下而导致皮肤的弹性,韧性降低. 第七章,*专业护肤基本手法 *专业护肤连锁机构的专业护肤手法是接受中西式指压法,具有消退乏累,保持血液循环,削减皱纹,防止毛孔扩张,有利于各种养分品的渗入. 一,穴位及疗效: 1,印堂:在两眉之间正中,去川字纹,使皮肤光泽.主治:前额痛,鼻部疾 患,失眠等. 2,太阳:在眉梢与目外之间,后约一寸凹陷处.主

34、治:明目,醒脑,提神. 3,鱼腰:在眉2/3处. 4,丝竹空:在两眉毛端凹进部位.主治:头痛,目眩,挤眼. 5,瞳子蓼:眼尾外.主治:近视,神经萎缩,急性结膜炎,偏头痛,清除黑 眼圈. 6,承泣:前眼尾中下位置,正视时眼球正下方.主治:清除眼袋,明目,夜 盲,口眼歪斜. 7,睛明:眼球部位,眼内角边.主治:视力减退,色盲,夜盲,保持眼部皮 肤弹性. 8,攒竹:眉头部位起皱处.主治:头痛,目眩. 9,四白:承泣下面.主治:增加皮肤弹性,防止色斑. 10,颧蓼:颧骨正中下. 11,下关:颧骨侧面中部. 12,颊车:牙齿咬紧,在两块硬肉外. 13,迎香:鼻子两边,鼻翼外侧0.3-0.5寸处.主治:慢

35、性鼻炎,面瘫,三 叉神经痛,面部痉挛,胆道回虫症. 14,人中:鼻下正中.主治:癫狂,昏迷,牙关紧闭,嘴歪腰背酸痛. 15,地仓:嘴角两边.主治流口水,预防唇纹,感冒,支气管炎. 16,承浆:下巴正中.主治;癫狂,牙痛,排毒,消双下巴. 17,听宫:耳朵骨内凹陷处.主治:耳鸣,耳聋,牙痛,面瘫. 18,医风:耳环后.主治:面肿,耳鸣,聋哑,牙痛. 19,风池:后颈项上. 20,百会:双耳尖向上交叉处. 二,*专业按摩手法 (一),面部按摩手法: 额头:1,大安抚.2,捏按额部,按一下太阳穴.3,捏按额中部(按压睛明, 神庭)4,交叉打滑.5,拉锯齿,延长至脸部.6,轻拍额头. 眼部:1,安抚眼

36、部(反圈).2,舒缓眼角(拉眼角皱纹)美容拍.3,提按 眼袋(推眼袋,包眼袋)4,舒按眼袋(推眼袋,包眼袋)5,点按眼周 穴位(打小圈按,然后滑按)6,交替安抚(单手小八,双手大八) 脸蛋:1,打小圈走三线(四白-太阳 迎香-听宫 地仓-听会)2,点按面部穴位, 四白,太阳,耳门,颧僚,巨僚,上官,下关,听宫,迎香,人中,乘浆, 地仓颊车翳风.3,搭房子,大鱼鲚揉捏.4,弹指,正弹:单指,双指, 反弹.5,美容指提捏脸蛋.6,正反手交替拉抹. 口周:1,鲤鱼翻身(横托,竖托,交叉托,鲤鱼翻身-太阳穴)2,正反手拉抹. 3,扣抚下巴-带到脸蛋.4,揉捏下巴.5,唇部吻合,弹指.6,按揉下 巴,托

37、带 7,按揉嘴周,打刮弧. 鼻:1,按揉鼻翼.2,按揉鼻侧.3,按揉鼻唇沟.4,刮拉鼻梁. 结束动作:1,提按面部.2,拉抹下巴,脸蛋.3,鲤鱼翻身.4,大安抚. (二),*耳部按摩手法: 第一节:由上而下反复搓拉耳朵四次. 第二节:由耳垂起先揉捏至耳轮廓,反复四次. 第三节:轻提医风穴,由医风 听会 听宫 耳门 角孙 -颅骨 窍阴 脉 完骨,依次揉按穴位四次. 第四节:沿耳洞上下左右提按四次. 第五节:轻翻耳廓四次. 第六节:用掌心轻捂耳朵揉按两次打开,反复四次. 第七节:轻弹耳垂八次结束. 第十一章,销售工作指导 一,护肤时的话术 (顾客心理学): 让顾客躺在美容床上,做好做美容前的一切准

38、备工作,向顾客了解:是否做过美容 用过哪种产品,现在还在用哪种产品 对哪种品牌的产品感爱好 效果如何 等. 顾客回答: 1,我从不做护理,在家里只用一些很一般的产品. 美容顾问针对这种顾客,主要介绍皮肤护理的重要性与老化角质沉积对皮肤的损害.举例说明:假如不经常祛除老化的角质层,它会造成毛孔堵塞与皮肤表面暗淡,无光泽,时间长了,很简洁形成粉刺与疙瘩,皮肤过早衰退老. 2,我经常做护理,我用的XX品牌,运用效果还可以. 美容顾问回答:像您经常做护理的皮肤,您的皮肤保养得挺好,您应当好好地保养下去.像您这种年龄,要比不做皮肤护理相同年龄的人最少看上去要小五岁,这就是护理的好处,您以前用的产品是不是

39、依据皮肤分类的 回答是或不是,美容顾问要跟她讲清她的皮肤是哪种类型. 1),假如是油性皮肤,就要对她讲:您不能用一些含油脂过高的产品,因为您用含油脂过高的产品,用了以后,您感觉到脸部会有更油腻的感觉,还会堵塞毛孔,会形成粉刺疙瘩,您该用一些清爽型的产品,用后不会有那种油腻感,但须要加一些保湿类的产品,油脂旺盛,不能说明皮肤不缺水. 2),假如顾客是干性皮肤,你要对顾客说:您属于干性皮肤,像您这种皮肤须要大量补充水份,您不应当用清爽型的产品,您须要用一些含油脂量较高的产品,这样才会补充您皮肤的油脂与水份. 3),假如顾客是混合性皮肤,你就要针对她的皮肤来说:像您这种皮肤选择化妆品时,既不能选择含

40、油量过高的产品,也不能选择含油量过低的产品,您要选择混合型的产品,假如油脂过高太油,油脂过低又发干.因为这种皮肤是随着季节变更而随之变更的. 以上话语说完后,美容顾问要对顾客讲:我是一名受过专业培训的美容顾问,我叫XX,大姐您贵姓 现在我起先给您做护理,您先感受一下我的手法,假如有什么意见与建议您尽管跟我提出来,我会让您确定地满意. (一),洁面: 护理的第一步洁面时,你要看出她的额头部位,眼角部位,颈项部位是否有皱纹,假如有皱纹的话你要断定是真性皱纹,还是假性皱纹,假如假性皱纹,你就要对顾客讲:XX大姐,您看您某个部位已有细小皱纹出现,您要抓紧时间做皮肤护理,假如您不抓紧做护理,等到形成真性

41、皱纹时,就很难去掉了.做皮肤护理不是说能把70岁的做成50岁的,它只是延缓苍老,最至少您与您不做护理的同龄人站在一起,看上去您比她至少要小几岁,而且您的皮肤的光泽度与白嫩程度要比不做护理的同龄人好得多.举例说明:(在举例时,要拿自己与自己的同学,同事,挚友,亲属)你要说:我有个同学,以前从不做护理,自从我来了*以后,她看到我的皮肤特殊有光泽,而且感觉到特殊白嫩,她就问我:你用的什么产品皮肤这么好 因为我们俩是同龄人,我们俩个在一起对比她要比我感觉大许多.后来,我就叫她过来也经常做一做护理,现在她的皮肤特殊好,比我的还好,她只做了一个月,现在没事她老气我,她说:你看我的皮肤现在比你要好多了. 眼

42、护: 做眼部按摩时,要对顾客介绍眼部护理的重要性:因为人的眼部皮肤是最薄的皮层,肌肉分布特殊密集,它在皮肤当中就像人体中的心脏,须要特殊原料护理眼部皮肤,一般的护理产品眼部皮肤是确定吸取不了的.为什么任何一家美容院做脸部面膜时,不做眼睛部位 就是因为这些原料的养分成分眼部皮肤吸取不了,就像一个婴儿她须要的母乳,你给她喝豆浆是代替不了母乳的.我们这里特地有一套眼部护理,效果特殊好.举例说明:上次有个顾客,她来做护理时,黑眼圈特殊重,我举荐她买了一套眼部护理,才刚做了两次,第三个星期来时,黑眼圈就没有了,眼袋与眼角皱纹也明显减轻了,这个产品的效果真的很好.因为这套产品它也有面磨,按摩膏,护理程度跟

43、脸部基本相像,所用材料都特殊精细. (二),祛斑: 做脸部护理时,假如顾客脸上有斑,首先要断定斑是由什么缘由引起的,假设日晒斑,黄褐斑还是妊娠斑,老年斑与遗传斑.确定要推断精确是什么斑.要问顾客以前用过什么祛斑产品,效果怎么样 顾客回答:运用了许多祛斑的,效果都不怎么样,有的产品祛了,后来又长出来了.这样的话人要对顾客说:您运用的任何产品不能单一运用祛斑产品,假设单一运用祛斑产品,既使能够祛掉,也还会再长出来,因为斑的形成缘由是多种多样的,有的是内分泌紊乱失调,光靠外界中药,调理一下内分泌,加上外界的祛斑配套产品都有一种强制脱落老化的角质层,所谓脱落老化的角质层就是没有神经的这层表皮,因为这层表皮是隔离紫外线干脆照射到真皮,因为这层表皮被祛掉后,没有任何东西隔离紫外线了,所以要加防晒,来代替刚刚祛掉的这层表皮,直到另一层表皮长出后再脱落,脱落以后再长出,始终到真皮上这层斑的黑色素脱掉,脱掉后,就可以停止再用祛斑产品,但防晒不能停,确定要等到新的表皮形成才可停止.只加防晒也不算全套祛斑产品,因为防晒不能干脆涂于皮肤表面,要加隔离霜,隔离霜起的作用就是把防晒霜与皮肤隔离,起隔离作用,不加隔离干脆涂防晒很简洁引起过敏,再加上防过敏产品,但又简洁发干,起皮,确定要加上保湿,这一系列下来后,才是一个完整的