旅游企业战略管理复习资料.docx
《旅游企业战略管理复习资料.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《旅游企业战略管理复习资料.docx(14页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、注:如学员运用其他版本教材,请参考相关学问点课程名称旅游企业战略管理教材信息教材名称一旅游企业战略管理此版标注教材页码请见红色字体页码出版社旅游教化出版社作者陈继祥, 王家宝版次2006年3月第1版教材名称二旅游企业战略管理此版标注教材页码请见蓝色字体页码出版社北京旅游教化出版社作者陈继祥, 王家宝版次第三版一, 客观局部:单项选择, 多项选择, 推断一, 单项选择局部1沃尔玛公司的核心目标是给一般人供应与富人一样的购物时机,这一目标将被表述在公司的 中。A企业使命 B企业愿景 C企业目标 D企业展望考核学问点:旅游企业愿景的制定与陈述,参见P40 参见P402旅游企业在制定战略目标时,必需说
2、明可以用什么标准衡量,比方收入比上一年度增加10%,这说明企业的战略目标应当具有。A可衡量性 B稳定性 C动态性 D挑战性考核学问点:旅游企业战略目标概述,参见P48 参见P483以下哪种资源不属于旅游企业的有形资源。A存货 B机械设备 C品牌 D建筑物考核学问点:旅游企业的资源,参见P83 参见P834波士顿矩阵法从两个维度评价旅游企业的现有业务,分别是市场份额与 。A价格 B口碑 C质量 D成长性考核学问点:波士顿矩阵法,参见P93 参见P835在外部因素分析矩阵中,对每一个因素赐予的权重取值范围在 之间。A-1到0 B0到1 C-1到1 D0到无穷大考核学问点:外部因素分析矩阵,参见P6
3、1 参见P616客人的经验, 期望不同,使他们对效劳的要求也不尽一样,这是指效劳业的 。A无形性 B同一性 C易逝性 D异质性考核学问点:旅游效劳的一般属性,参见P17 参见P17-P187依据旅游企业战略的层次,企业最高管理层制定的战略是 。A总体战略 B事业部战略 C职能战略 D成长战略考核学问点:旅游企业战略的类型,参见P28 参见P28-P298由于旅游业是敏感度较高的行业,任何外界环境的变更都有可能对其造成冲击,因此旅游企业战略目标确定时,应遵循 原那么。A关键性 B平衡性 C权变性 D策略性考核学问点:旅游企业战略目标的确定,参见P49 参见P499旅游企业的外部环境可以分为两个层
4、次,它们是 。A经济环境与政治环境 B理论环境与实际环境 C产业环境与竞争环境 D宏观环境与微观环境考核学问点:旅游企业外部环境的构成,参见P58 参见P5810一家拥有200间客房的饭店,其运营本钱并不是一家只拥有100间客房的饭店的两倍,缘由是 效应。A学习B规模经济C协同D资源共享考核学问点:获得低本钱优势的途径,参见P153 参见P150-P15211在 社会开展阶段,经济与社会状况不允许开展绝大多数形式的旅游。A群众高消费阶段 B经济成熟阶段 C经济起飞阶段 D传统社会阶段考核学问点:经济开展阶段与旅游开展,参见P66 参见P6612旅游企业之间的竞争是指旅游企业为而进展的竞争。A旅
5、游目的地 B目的地社区居民 C市场占有率 D市场增长率考核学问点:旅游企业之间的竞争,参见P76 参见P76-P7713旅游企业战略对突然变更的环境应变不当所导致的企业经营问题被称为 。A旅游企业战略危机 B旅游危机 C危机 D旅游企业战略预警考核学问点:旅游企业战略危机,参见P107 参见P106-P107 14携程旅行网原来只能向顾客供应酒店预订与机票购置效劳,目前,在这一根底上增加了包价与自由行旅游产品销售,携程实行了 战略。A集中多元化B横向多元化C混合多元化D纵向多元化考核学问点:横向多元化,参见P130 参见P128-P12915西南航空公司通过选购统一机型节约了修理本钱与零部件购
6、置本钱,这一举措是通过 方式获得低本钱优势的。A外包B降低管理费用C内部价值链管理D运用廉价劳动力考核学问点:获得低本钱优势的途径,参见P152 参见P150-P152二, 多项选择局部1. 旅游企业战略是其为了实现目标在不同阶段上实施的不同方针与对策,具有 的特征。A纲领性 B全局性 C稳定性 D指导性考核学问点:旅游企业战略的特征,参见P27-28 参见P28-P292旅游企业外部环境分析是一个连续的过程,一般包括四个方面,分别是。A搜寻 B监测 C预料 D评估考核学问点:旅游企业外部环境分析过程,参见P59 参见P593以下哪些缘由会造成旅游危机。A台风 B领导指挥不力 C恐惊主义 D石
7、油泄漏考核学问点:旅游危机的类型,参见P106 参见P105-P1064品牌对于消费者与生产者的作用有很大差异,对消费者而言,品牌的功能是 。A识别 B广告 C信息浓缩 D表达价值考核学问点:品牌的作用,参见P186 参见P1855绩效考评的主体可以包括 。A被考评者家人 B被考评者本人 C被考评者的上级 D被考评者的下属考核学问点:旅游企业人力资源战略的实施,参见P194 参见P192-P1936运用SWOT分析方法时,应首先分析其内部实力,所运用的要素是 。A优势 B劣势 C时机 D威逼考核学问点:SWOT分析方法,参见P59 参见P597旅游企业在分析宏观环境时,所运用的要素通常包括 。
8、A社会环境 B文化环境 C经济环境 D技术环境考核学问点:旅游企业宏观环境分析,参见P62-63 参见P62-P638新企业进入旅游产业时,可能遇到的构造性壁垒是 。A限制进入定价 B规模经济 C市场优势 D政策与制度考核学问点:旅游企业,参见P73 参见P73-P749在市场经营过程中,供应商的讨价还价实力较高,可能是由于 。A市场中存在较多的替代品 B供应商之间的充分竞争 C供应商驾驭稀缺资源 D买方更换供应商本钱很高考核学问点:产业构造分析,参见P75 参见P75-P7610对旅游企业来说,其拥有的资源有很多不同于其他行业资源的特点,包括 。A不行转移性 B不行替代性 C排他性 D相互依
9、靠性考核学问点:旅游企业资源,参见P84-85 参见P84-P8511核心竞争力通常表现为旅游企业经营中的积累性学识,具有 特点。A异质性 B可仿照性 C可替代性 D稀有性考核学问点:核心竞争力,参见P86-87 参见P86-P8812在旅游企业价值链中,属于企业根本活动的局部是 。A人力资源管理 B营销与销售 C选购 D对客效劳考核学问点:旅游企业价值链,参见P87-88 参见P87-P8813作为有效战略分析工具的平衡计分法,其所包含的四个层面是 。A财务层面 B顾客层面 C作业层面 D组织层面考核学问点:平衡计分法,参见P92-93 参见P92-P9314假如旅游企业采纳纵向一体化战略,
10、可能获得的竞争优势包括 。A经济性 B可控性 C提升差异 D加快对市场的反响速度考核学问点:纵向一体化,参见P122 参见P12115一家旅行社打算开展虚拟经营,可能存在的动因是 。A完善企业组织构造 B顾客的特性化需求 C扩大市场份额 D快速变更产品内容考核学问点:虚拟经营的动因,参见P142 参见P140-P141三, 推断局部1旅游企业战略管理就是确定旅游企业要实行什么战略。 考核学问点:旅游企业的战略管理2旅游企业愿景就是对组织将来可能并盼望到达状态的一种设想。 考核学问点:旅游企业愿景的制定与陈述3旅游企业经营过程中受到外部环境的影响程度相对于其他行业来说是比拟低的。 考核学问点:旅
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 旅游 企业战略 管理 复习资料
限制150内