考证试题电子稿第三套有答案1.docx

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1、一、 推断题正确的打“错误打“x，共24题，每题1分1. 天猫商城收取效劳费用的公式是交易额-本钱x扣点。 F 2. 天猫商城要求商家必需在店铺中公示其物流配送说明和效劳条款说明。T3. 在淘宝中，假设有多张抵价券，在购置时每件商品最多可以运用2张。 F 1 张4. 直通车可以设置多推广方案进展不同时段、不同产品的推广。T5. 我们可以充分利用博客进展推广，吸引别人来阅读博文，【培育粉丝，扩大潜在的顾客群体。T6. 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，根据点击付费，进展商品精准推广的效劳。 T 7. 直通车推广是通过呈现付费的工具。F8. 店铺首页下方的店铺留言最

2、多可以回复3次。F9. 阿里旺旺群的人数上限是200人。T 10. 淘宝助理可以批量下载和编辑商品。T11. 买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。T 12. 买家申请7天无理由退换货，卖家是没有方法回绝退款申请的。T 13. 顾客正在支付过程中，假设我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。F14. 实名认证后必需发布至少一件商品才可以申请免费开店。F 15. 未经淘宝容许店招、店名、店铺公告及“个人介绍页面制止运用含“淘宝网特许“淘宝受权“中华人民共和国这些字词。T16. 买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。T17. 一个店铺可以不限制有几个人气类目

3、。F 1个18. 一般店铺店标格式必需是或、的图片文件，文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像素。T19. 买家给卖家中评或差评后，卖家只能联络淘宝客服修改或删除评价。F20. 淘宝社区中发帖可以随意发布店铺的广告信息。F21. 一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。T22. 发布包邮的商品，邮费必需为零，否那么将会受到处分。T23. 新商业文明的六大特质是：透亮、诚信、同等、共享、责任、和谐。T24. 目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，特地做B2B交易平台的网络公司和程度商务门户网站。F 二、 单项选择题共20题，每题2分1. 旺铺自定义页面最多有几个？B

4、A5个B6个C8个2.阿里旺旺的特性签名最多可以设置几个？BA3个B5个C7个3.下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？C A批量下载珍宝B图片搬家C退款4.运用购物车在同一家店铺购置多件商品，系统会自动计算几次运费？AA1次B买几件商品就算几次C不计算邮费“我的淘宝的哪里？ CA店铺管理B软件产品/效劳C营销中心6.淘宝网创办于哪年？B A2002年B2003年C2004年D2005年7.企业包括商家对企业的电子商务，即企业及企业之间通过互联网这种电子工具来进展产品、效劳及信息的交易属于哪一种电子商务形式？AAB2BBB2CCC2C8.以下哪类商品不允许在淘宝网上出售？C A鞋帽B服饰C武器D箱

5、包9.淘宝违规行为分为哪两种？AA一般违规行为和严峻违规行为B一般违规行为和特别违规行为C商品违规行为和店铺违规行为D买家违规行为和卖家违规行为10.淘宝会员会、淘宝店铺名和店铺域名中可以包含什么信息？B A涉嫌侵扰别人权利的信息B卖家本人已通过工商注册的实体店名C干扰淘宝网运营秩序等相关信息D违背国家法律法规的信息11.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔的什么效劳？ C A举荐物流B支付宝C消费者保障方案D品牌商城12.假设一件珍宝是以拍卖的形式发布发的，那么运费由谁担当？B A买家B卖家C快递公司D淘宝网13.一般店铺和旺铺店铺的掌柜举荐分别最多可以举荐几件商品？D A4 ，4B6

6、 ，6C8 ，8D6 ，1614.买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？C A5天B10天C15天15.天猫商城新商家试运营时间是多久？CA1个月B2月份C3月份D6个月16.淘宝商城用户行为管理规那么中，“关闭店铺的含义为DA店铺被关闭，但保存原商品信息B店铺被关闭，不保存原商品信息C店铺被关闭，但保存店铺资料信息D店铺被关闭，不保存店铺资格信息直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？BA100个B200个C300个18.直通车的收费方式是什么？CA以展示时间收费B按展示位置收费C按实际点击收费19.推广和营销是两个不同的商业词汇，简洁来说，网店的“推广和“营

7、销分别能对顾客起到的作用是：AA知道我们；选择我们B选择我们；知道我们C吸引人气；躲避纠纷D吸引人气；达成交易20.关于淘宝的投诉规那么。哪个是不正确的？CA网上成交不买、网上成交不卖、卖家回绝运用支付宝，属于违规行为。B又到买家收货活收款不发货、商品及网上描绘不符和恶意评价，属于违规行为。C被投诉方在收到投诉后10个工作日内应进展说明。三、 多项选择题共15题，每题2分1.网络零销售的范围包括：AC2CBB2BCB2CDC2B2.网络零售的特点是：A B C D A参及者众多B覆盖面广C产品种类和数量丰富D交易方式灵敏 A哇哦B帮派C掌柜说D手机推推4.以下属于消费者保障效劳的是： A照实描

8、绘B7天无理由退换货C虚拟物品闪电发货D数码及家电30天修理5.节假日需放假一周，无法看管店铺，为了防止纠纷，可以A C D A下架商品B通知淘宝客服中心C公告留言D店铺留言6.以下哪些工作是售前需要做的？ A B C A拍摄B上传商品C选购D在线接待7.以下不属于淘帮派里的成员身份的是？ A小二B帮主C执事D盟主8.以下不属于支付宝认证方式的是？B C A输入汇款金额认证B身份证扫描件认证C视频认证D支付宝卡通认证9.淘宝卡有哪几种类型？A C D A金卡B银卡C钻石卡D白金卡 A三心到五心卖家可以开通2个子账号B一钻到三钻的卖家可以开通5个子账号C、是卖家就可以开通30个D开通子账号的卖家

9、好评率必需要到达98%以上A珍宝留言/回复B旺旺面板C卖家提示区D询问回复12.直通车可以设置以下哪些内容？A B C D A投放时间B投放区域C日消耗金额D关键字13.在淘宝中，不属于参与消费者保障效劳工程的条件的是B C A淘宝网注册用户B不在其他平台开设店铺C店铺信誉必需在一钻以上D用户卖家好评率在97%以上包括97%A B A增加珍宝被搜寻到的时机B增加珍宝被点击的时机C防止交易纠纷D使买家深化理解珍宝15.开展营销前需要明确产品的市场定位，需要我们解决以下哪几个问题？ A你的产品卖给谁B你的目的顾客想要什么C你的顾客购置同类产品时的需求特质是什么D你的顾客在哪里16常规硬广相宜什么样

10、的卖家？ A品牌旗舰店B大卖家C成长型的中小卖家D只要有钱可以17.以下哪些关于商城商家支付宝的描绘是正确的？A B CA商家支付宝需要通过商家认证B、商家支付宝不行以余额支付C商家支付宝可以随意转账D商家支付宝只能通过企业银行账户操作提现18.限时折扣之所以对顾客有很大的吸引力，是因为 A商品数量有限B活动时间有限C商品质量好D价格超低兰亭序永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。夫人之相及，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。古人云：“死生亦大矣。岂不痛哉！每览昔人兴感之由，假设合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。