秘书学平时作业全部改正后的答案.docx

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1、 秘书学平常作业1绪论-第3章1, 什么是秘书活动？答：秘书活动，秘书人员为领导者进展有效决策及管理所实行的帮助行为。2, 什么是秘书人员？答：秘书人员，泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导者的个人秘书, 秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作效劳的非专职秘书人员。3, 秘书活动的根本要素是什么？答：秘书活动的根本要素有五个：1秘书人员 秘书人员是秘书活动的主体要素，也是秘书人员的主导要素。就是说，在秘书活动的诸要素中，秘书人员位居其他要素之首，且起到统领的作用。 2秘书工作秘书工作是秘书活动的客体要素，也是秘书活动的载体要素。秘书活动只有依托和通过秘书工作，才能发挥出自身的

2、参谋和助手作用，才能满意领导工作和机关工作的须要。3秘书方法秘书方法是秘书活动的中介要素，也是秘书活动的效率保证。良好的秘书方法，可以提高秘书工作的质量，加快秘书工作的进程。4领导意图领导意图是秘书活动的潜在要素，也是秘书活动的准绳和尺度。5秘书环境秘书环境是一个相当广泛的概念，它包括秘书活动的地域环境, 人文环境, 组织环境和办公环境等内外部环境。4, 什么是秘书方法？答：秘书方法，是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在相识, 表达和处理各种事务时所接受的途径, 方式, 手段和程序等的总称。5, 什么是领导意图？答：广义的领导意图，是指领导者在引导他人实现组织目标的过程中所产生和形成的意见

3、, 倾向及企图；狭义的领导意图，是指领导者对完成默想任务的意见, 倾向及意图。6, 秘书活动具有哪些重要特征？答：秘书活动的重要特征有：1文牍性 2隐私性3事务性4受动性 5随机性 6补偿性7潜隐性7, 秘书工作发挥怎样的作用？答：秘书工作的作用：1参谋助手作用为领导工作出方法，想方法，提预案；向领导机关供应资料，供应信息，供应询问；做好事务工作，尽量减轻领导工作的负担；2沟通协调作用负责信息的收集, 加工，传递和存藏，以为领导者进展决策及管理供应科学依据。同时，还承当着调整和改良部门关系, 工作关系和人际关系的任务，发挥着协调作用。沟通是协调的前提，协调是沟通的结果，沟通贯穿于协调的全过程；

4、3督促检查作用秘书部门要主动主动地开展督察工作，发挥督促检查的作用。8, 秘书工作的原那么都包括哪些？答：一精确原那么精确原那么，是对秘书工作的质量要求。秘书工作是领导工作和机关工作的重要组织局部，秘书工作干脆对领导工作和机关工作负责。二刚好原那么刚好原那么，是对秘书工作的效率要求。秘书工作大都是具有较强的时限性，务必在规定的时间内处理完各项事务，做到不积压，不拖延，不扯皮。三严谨原那么严谨原那么，是对秘书工作的作风要求。从某种意义上说，秘书工作属于事务性工作，要处理好纷繁困难的, 琐碎具体的日常工作。四同步原那么同步原那么，是对秘书工作的态势要求。秘书活动的帮助性质，确定了领导工作及秘书工作

5、的关系是一种工作上的的主辅关系。五保密原那么保密原那么，是对秘书工作的纪律要求。保守隐私，特殊是保守国家隐私，是秘书工作的原那么，也是秘书工作的纪律。 秘书学平常作业2第4章1.什么是秘书制度？秘书制度，是指秘书工作制度和秘书管理制度，其中有成文的, 也有不成文的即惯例秘书制度。2.简述秘书机构的作用？一是组合作用能够把机构, 职责, 人员和组织关系等要素有机地加以优化组合，形成一种组织力气，起到一种凝合作用，以保证领导工作和机关工作的正常运行；二是上传下达, 内外联络合左右协调等作用三是过滤的作用代行领导者处理琐碎何不重要的事情，以便使领导人从繁杂的事务中解脱出来。3. 秘书机构设置应遵循的

6、原那么？ 一是统一原那么机构名称要统一，机构设置要统一，职能目标要统一；二是精简原那么秘书机构的设置及其秘书人员要精干，秘书机构的分工及其工作者那么要简明，秘书机构内部设置及其秘书人员的定编要科学。三是效能原那么分工要合理，层次尽量少，幅度要适中；四是适应原那么适应主要领导者的工作须要，适应分管领导者的工作须要。4. 秘书机构的特点具有怎样的特点？秘书机构就其自身而言，大体上发挥着以下三种作用：一是组合作用发挥参谋助手作用，沟通协调作用，督促检查的作用以及“窗口, “门面的作用；二是枢纽作用帮助中枢机关行使职权的作用，如参及决策, 拟定方案, 传达指令, 组织协调，督促检查，等等；三是过滤作用

7、只承受同级领导机关的领导，干脆对同级领导机关负责及上级秘书机构和下级秘书机构之间并无隶属关系，只有业务指导关系。 秘书学平常作业3第5, 6章1.什么是秘书职能？答：秘书职能，是秘书活动的任务, 职责, 作用和效能的统称。2.什么是帮助决策？答：帮助决策，是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所实行的各项帮助行为。它包含决策前, 决策中和决策后的秘书工作，即决策过程中的各种帮助行为。3.试述秘书在帮助决策中应遵循的原那么。答：秘书人员要有效地帮助领导者进展科学决策，必需遵循以下帮助决策的根本原那么，即定位原那么，超前原那么，系统原那么，信息原那么和诤谏原那么。1定位原那么在决策过程中，秘书

8、人员要始终将自己置于帮助的位置上，一切从“谋的地位动身，做到“谋而不“断。秘书人员作为决策的帮助力气，只能充当领导者的参谋和助手，绝无决断的权力和义务。2超前原那么决策，是对将来行动的选择。可以说，它是规划将来, 影响将来, 推动将来的行动。因此，决策制定特殊是决策执行中随机性, 可变性和风险性是客观存在的。为了实现决策的科学化，提高决策的牢靠性，秘书人员应坚持帮助决策的超前原那么。所谓超前原那么，就是要以预见的视力和预料的本领，多考虑将来的须要，多供应将来的信息，多拟定“防范措施，发挥超前效劳的作用。3系统原那么决策是一项系统工程。秘书人员在帮助决策时，要有全局观念和整体思维实力；要关于视察

9、和把握决策的内外部环境，以及各种关系的开展和变更；要尽职尽责地做好决策过程中的各项事务工作，特殊是各项协调工作，以保证领导决策的整体效能。4信息原那么信息是决策的根底。决策是否正确，首先取决于决策所须要的信息是否刚好, 精确和适用。因此，在决策的各个阶段及其每个环节上，秘书人员要特殊重视信息工作，为领导者收集, 加工, 处理和供应有价值的信息。秘书人员应通过各种渠道，运用各种手段，获得决策所必需的各类信息。5谏诤原那么决策是一个动态过程，又受到多种因素的制约，发生某些错误以至失误，也是难以防止的。秘书人员应本着对事业, 对群众极端负责的看法，实事求是地向领导者进言，直言不讳地提出自己的意见和建

10、议。那种为个人利益而患得患失，甚至面对错误也不知不诤的思想和行为，是一种不称职或失职的表现。5章94-95页4.扶植管理的原那么有哪些？答：秘书人员要有效地扶植领导者进展科学管理，必需遵循以下扶植管理的根本原那么： 1听从原那么要听从于领导者的管理意图，严格依据领导者的管理思想和主见行事；听从于领导者的管理目的，一切为了实现组织的共同目标；要听从于领导者的管理效能，到处对管理效率及效益负责。还要听从职能部门管理工作的须要。协作职能部门去做管理工作。 2沟通的原那么在方案工作中，要多供应预料信息；在指挥工作中，要多供应上级信息；在限制工作中，要多供应反响信息。 3合作原那么作为管理者和被管理者之

11、间的特殊管理人员，秘书担负着承上启下的特殊管理使命，须要有极强的合作意思和合作本领。5.什么是沟通信息？答：即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递及反响，以求的共同的理解和相识。6.沟通信息有什么作用？答：1, 先导作用离开了决策信息和有效的信息沟通，决策就失去了依据和根底；再管理过程中，要科学地进展方案, 组织, 指挥和限制，也离不开信息沟通。可以说，整个决策及管理过过程就是信息输入到输出，经过反响再依次重新输入的过程。2, 枢纽作用假如没有秘书部门的信息沟通，领导机关的正常秩序和有效运转，也就无法得到保证。3, 协调作用沟通也是一种协调，而且是协调的前提，。从功能上看，沟通在于求得相识

12、上的一样，协调在于谋求行动上的一样，只有两者的和谐一样，才能保证一级组织的稳定及开展。7.秘书机构沟通信息的五大特征是什么？答：1, 双向性沟通者具有“双重身份，沟通是双向的过程，沟通是相互依存的过程。2, 中介性秘书机构充当着使双方发生关系的“媒介物，起着“中转站的作用。3, 保真性尽量削减失真，缩小误差。4, 时效性信息从发送, 接收到供应利用所站用的时间和效率，是衡量沟通效果的速度指标。5, 连续性秘书机构的信息沟通，是一个连绵起伏, 运转有续的过程。8. 试论秘书机构沟通信息的特征。答：秘书机构的沟通信息具有双向性, 中介性, 保真性, 时效性和连续性的特征:(1)双向性沟通不管实行何

13、种形式，都是一种双方的行为。就是说，当甲方发送者发出信息后，乙方接收者必需对此作出反映。具体的说，沟通的双向性表现在三个方面：首先，沟通者具有“双重身份，如秘书人员既是发送者又是承受者；其次，沟通是个双向过程，没有信息的发送，也就无所谓信息的接收。2中介性在信息的沟通中，秘书机构充当着使双方发生关系的“媒介物，起着“中转站的作用。从严格意义上说，信息的最终接收者并非秘书人员，而是各级领导者。由于秘书机构处于“中介人的位置，其主要任务就是保证信息在发送者和接收者之间畅通, 有效。3保真性依据通信理论，信号在传输的过程中，由于外界对信号的干扰而产生的噪声，几乎是无所不在的；要完全消退噪声，也是无法

14、办到的。因此，失真是不行防止的。尽量削减失真，缩小误差，已成为通信技术需攻克的难题和重点。同样，信息在沟通中也会受到“噪声的干扰，失真的问题难以杜绝。因信息失真引起的工作被动，甚至造成不同程度的失误，在秘书工作中是屡见不鲜的。4时效性沟通的时效性，是指信息从发送, 接收到供应利用所占用的时间和效率。沟通的时效性，是衡量沟通效果的速度指标。在科学技术飞速开展, 生产力水平日益提高, 社会生活节奏不断加快的今日，信息沟通的速度越来越快。可以说，信息的价值, 沟通的效益是同时间, 速度成正比的。一个很有价值的信息，假如在沟通中延误了时间，失掉了时机，就会丢失其有效性，甚至会给领导者的决策及管理造成损

15、失。5连续性秘书机构的信息沟通，是一个连绵起伏的, 运转有序的过程。这是因为信息源不断地产生和发送着各类信息，新的信息产生了，原来的信息就老化了；信息由信息源发出后，经过不同接收者的再加工，不仅在数量上，而且在质量上都发生了变更；在决策及管理的过程中，领导工作到处离不开信息作依据，而且随着社会的变更。领导工作对新信息的须要也愈来愈强。 9.秘书协调包括哪些要素？答：协调活动是一种困难的管理过程，它由诸多相关联系, 相互作用的要素构成。秘书协调的根本要素有：（1） 协调者即协调主体。秘书协调的协调者，就是秘书人员。由于协调的内容和难易不同，协调者可能是某个秘书，也可能是某些秘书，还可能是由假设干

16、组织派人参加的协调群体。（2） 协调对象即协调客体。协调对象至少是两个以上，或组织，或工作。或当事人。协调对象的多少，取决于协调内容的困难程度。（3） 协调意图即领导者对协调活动的指示, 意见, 要求和用意等。这是秘书协调的主观依据，也是协调能否成功的重要保证。秘书人员在协调过程中，必需照实而富有创建性地执行协调意图。（4） 协调目标即协调要到达目的及结果。一般地说，协调目标有干脆目标和最终目标。干脆目标，就是统一相识，融洽关系，消退或者削减冲突，最终目标，就是统一行动，同心同德，保障组织目标的顺当实现。协调目标的制定必需明确, 具体而又可行。（5） 协调环境即协调活动的内外部条件也就是协调活

17、动的背景。10, 秘书协调工作的方法有哪些？答：就是秘书人员依靠行政组织通过行政渠道，运用行政手段进展协调的一 类方法。行政方法具有较强的权威性, 强制性和干脆性，往往能收到令行制止的效果。秘书的任务是传达行政叮嘱，并扶植和监视行政叮嘱的贯彻执行。就是秘书人员依靠经济规律，运用经济手段和经济形式进展协调的一类方法。如利用税收, 奖金和罚款等手段，以及经济合同, 经济责任制等管理形式，使被协调者的行为及经济利益相联系，从而促进协调工作的成功。即能从经济利益上约束被协调的各方，以推动冲突的解决，到达和谐一样的目的。就是秘书人员依靠现行的法律, 法令和法规，运用经济法和行政法等手段进展协调的一类方法

18、。这种方法由国家权利机关和国家行政机关制定并颁发的方案法, 统计法, 计量法, 经济合同法, 企业法, 税法, 土地法, 水法, 森林法和环境爱惜法，以及各行政法规等，来标准被协调者的行为，处理协调中的问题。d.疏导方法就是秘书人员依靠思想教化，运用各种疏导性措施进展协调的一类方法。这种方法利用引导，即带着被协调者向着协调目标行动；劝说，即用启发, 忠告, 说理来劝服被协调者；激励，即通过确定, 赞扬, 指责来满意被协调者的某种需求。运用疏导方法，要留意针对性，富有感染力，做到合情合理。除以上几种根本方法外，还有一些具体的协调方法，如联席会议法，联合行文法，现场办公法，非正式沟通法，感情投资法

19、，等等。11、 国家隐私的等级是怎样规定的？答：我国保密法依据国内的实际，并参照国外的状况，将国家隐私的等级分为“绝密, “机密, “隐私三级。“绝密是最重要的国家机密，泄露会使国家的平安和利益遭受特殊严峻的损害；“机密是重要的国家机密，泄露会使国家的平安和利益遭受严峻的损害；“隐私是一般的国家隐私，泄露会使国家的平安和利益遭到损害。 划分国家隐私不同密级的标准，是国家隐私泄露后会使国家平安和利益遭受损害的程度。遭受特殊严峻损害的是泄露“绝密；遭受严峻的损害的是泄露“机密；遭受损害的是泄露“隐私。12. 保密工作的方针是什么？答：我国保密法明确规定：“保守国家隐私的工作，实行主动防范，突出重点

20、，既确保国家隐私又便利各项工作的方针。这一工作方针由三局部组成：（1） 主动防范保密工作要把立足点放在预防上，以防为主，防患于未然，要主动地防范。（2） 突出重点从隐私的层次上来说，国家隐私是重点；从隐私的等级上来说，绝密级是重点；从隐私的分布上来说，国家隐私相对集中的地区和部门是重点；从涉密的人员上来说，接触国家隐私较多的各级领导者和经管国家隐私事项的专职人员是重点。（3） 既确保国家隐私，又便利各项工作在保密工中，要正确处理保密及各项工作的关系。保密工作要结合各项业务工作进展，不能孤立地强调保密。13. 保密的特点是什么？答：由于保密及隐私在涵义上的差异，其特点有所不同。保密具有以下特点：

21、1.封闭性保密的封闭性是由隐私的隐藏性确定的。任何类型的隐私，假如不人为地加以保守和爱惜，就会泄露出去，或者被外人窃取。从情报学的角度看，隐私就是情报；保密就是对隐私情报加以封锁，防止失密, 泄密；保密工作，就是对自己内部可能产生的失, 泄密所实行的一系列防范措施。保密实践说明，在保密范围和保密期限内，隐私被封闭的越严密，保密和保密工作就越有成效。2排他性排他性是保密的另一个显著特点。所谓排他性，就是对于不该知密的外部势力，如敌对的的情报, 间谍活动，坚决予以抵抗及排斥。党和国家设置的保密机关，立法和行政机关发布的保密法规，以及对失, 泄密事务所实行的法律和行政措施等，就是保密的排他性在实际工

22、作中的表达。3.利益性从根本意义上讲，保密就是为了爱惜某种利益，使之不受或少受损害。保密对于国家来说，是维护国家的平安和利益；保密对于单位来说，是维护单位的平安和利益。假如保密及利益无关，保密也就失去了意义。可以说，维护某种利益是保密的根本动身点，也是保密的根本目的的之所在。正因为如此，保密才受到世界各国和各个行业的普遍重视。4相对性保密的相对性，是指保密有确定的范围和确定的时间。其具体表现是：任何保密都是有时间性，此一时保守的隐私事项，彼一时就可能成为公开的信息；任何保密都有空间性，再绝密的事项，也有确定的知密范围，哪怕是一两个人；密及非密没有固定不变的界限，超过了确定的界限，保密也就失去了

23、价值. 秘书学平常作业4第7-10章1. 新时期对秘书职业道德提出了怎样的要求？答：随着市场经济的发育和成熟，社会对秘书职业道德建立提出了更高的要求。第一，在政治上过得硬，要同党中心保持一样；第二，要培育一个好的作风，要深化实际，密切联系群众；要兢兢业业，勤勤恳恳；要讲求效率，讲求质量；第三，对自己要严格要求，在廉政问题上要以身作那么，在办公厅工作要有荣耀感, 责任感，不能有特殊感, 优越感；第四，要不断提高业务素养，其中最重要的是要有很高的政治水平。在秘书的资格体系中，职业道德是最根本, 最重要的构成因素，它是学问, 实力和心理等其他构成因素的核心和灵魂。2.什么是学问，什么是实力？简述学问

24、和实力之间的关系 答：学问，是人们在改造客观世界的实践活动中所获得的相识成果。实力是指一个人驾驭了学问并运用学问解决问题, 完本钱职工作的本领。学问及实力是两个既相关联系又相区分的概念。学问是对客观世界级实践活动的概括反映，实力是调解行动和活动的相应的心理过程的概括化的结果。学问及实力又是相互联系和相互转化的，学问是实力的前提根底，过人的实力离不开学问作根底，“非学无以广才；而实力也是驾驭学问的必要条件，实力的上下会干脆影响驾驭学问的快慢, 深浅, 难易和稳固的程度。学问就是力气。面对学问迅猛增长的现实，秘书人员必需尽可能敏锐, 广博地获得学问，为成功奠定根底，同时还必需熬炼实力，增长才能，提

25、高高效完成秘书活动的技巧和本领。2, 秘书应具备的根本实力有哪些？答：秘书活动的纷繁困难，确定了秘书人员须要具备多种多样的实力，特殊是要具备以下根本实力：一是表达实力文字表达和口头表达是秘书的两种根本表达实力。文字表达实力，是秘书运用书面语言进展写作的实力；口头表达实力，是秘书运用口头语言表述思维内容的实力。二是调研实力即调查探讨，它是领导工作的根底，也是秘书的一项经常性工作。调研实力包括调查实力和探讨实力。调查实力，即全面, 精确, 快速获得有关材料的实力；探讨实力，即对调查得来的材料，进展分析探讨，去伪存真，得出正确结论的实力。三是管理实力作为领导者参谋的助手的秘书人员，要具备帮助领导者进

26、展管理活动，有时还要依据领导者的授权授意，独立从事某项活动的组织管理和办公室的行政管理的实力。四是办事实力秘书每天都要面对大量的事务性工作，如文书事务, 接待事务, 事务, 会议事务, 领导交办是相等，办事成了秘书的一项根本职能。秘书的办事实力确定要强。 五是操作实力对现代办公设备的娴熟操作实力。4. 什么是秘书工作方法？ 答：秘书工作方法，是秘书人员处理日常工作所实行的工作方式, 工作程序和工作技巧等的总称，它答复秘书“如何做更有效的问题。5. 如何正确理解按领导意图办事及发挥主动性的辩证统一？答：按领导意图办事及发挥主动性是辩证统一是说：秘书工作是适应领导工作须要而产生，并为领导工作效劳的

27、。因此，按领导意图办事既是秘书工作的一条纪律，也是秘书工作的根本准那么。在任何时候，秘书都不能离开领导意图自行其是，否那么，就是越权, 违纪。按领导意图办事确定着秘书工作的方向。秘书工作的被动性特点，集中表现为必需受领导意图的限制。但是另一方面，秘书人员还必需发挥主动性，这也是秘书工作的客观要求。发挥主动主动性解决秘书工作的动力问题。秘书在工作中必需按领导意图办事，被动性较大，所以，更要求秘书必需发挥主动性。从而获得领导者的满意。按领导意图办事及发挥主动性是辨证统一的关系。6.什么是挡驾？答：挡驾，是指对领导者不必要参及和处理的事务性活动由秘书处面阻挡或谢绝。7.什么是文书？答：文书，是指能表

28、达某种意思，用于处理各种事务，并具有确定体式的书面材料。8. 什么是公文？ 答：公文，是指能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书。9. 简述文书管理的根本原那么 答： 文书管理的根本原那么是：1 精确无误文书运转的各个阶段和每个环节，必需完全符合行文标准和行文制度，做到正确, 标准, 符合实际。这是一种质量要求。2 刚好快速文书在整个运转过程中，必需视文书的紧急程度，急件急传，急件急办，刚好传递，刚好处理，做到不积压，不拖位，不扯皮，不推诿。这是一种效率要求。3 平安保密要求文书从形成到终止，必需严守保密纪律和保密制度，自觉维护党和国家的平安及利益，以保证文书特殊是隐私文

29、件的平安运转，做到该保的保住，不该保的公开。这是一种牢靠性要求。4 集中统一文书管理在领导, 机构, 人员和制度等方面，必需实行统一领导, 统一编制和统一管理，即统一由机关办公部门和秘书机构集中管理，做到上下一样，业务对口。这是一种管理组织的要求。5 党政分开文书管理特殊是行文，必需依据各自的隶属关系和职权范围办事，制止政府向党组织发布指示性文件，做到党要管党，政要管政，党政分开。这是一种政治上的要求。10. 秘书的文书写作活动从总体上看具有哪些重要特征？答：秘书的文书撰写其本质属性表现为帮助性，即秘书人员为帮助领导者撰写文书所实行的附属性行为。受文书撰写帮助性的制约，秘书的文书写作活动从总体

30、上看，具体有以下重要特征：一是撰写动机的授命性 二是脑力劳动的群体 三是思维形式的抽象性 四是表达方式的兼容性 五是成文过程的程序性。此外，在语言的运用上，文书撰写还应留意文书语言的庄重性，尽量运用能够表达精确, 平实, 简练和得体等语体风格的书面语言。11.简述会议成立的根本条件和会议构成的要素答：会议的四个根本条件：有组织, 有领导, 协商实情, 集会。一个会议构成，包括以下要素：会议名称, 会议时间, 会议地点, 会议人员, 会议组织, 会议主题等。12. 简述会议组织的作用 答：从最本质的意义上讲，会议是社会民主的表现方式，是领导活动的有效手段。会议组织的作用是：1会议是社会民主的表现

31、方式。作为一项聚众议事的活动，会议本身就有着民主的内涵。每个及会者都代表着确定数量的社会公众。会议本身又赐予及会者充分发表自己观点, 见解的权利，因此会议成为，社会民主的有利表现形式。2市领导活动的有效手段。各级领导机关制定政策, 部署工作, 调查状况, 统筹协调, 宣扬发动等活动的开展，都离不开会议。从限制论的观点看，领导活动是由收集信息，制定决策，监视限制，反响协调等构成的一个环闭系统，在这个系统中的每一个环节，都可借助会议的独特作用。13. 什么是会简调度？答：会间调度，是指会议进展期间对会议程序, 内容以及会场效劳等所作的调整和支配。14. 案例分析 由“蝴蝶效应想到的秘书工作“蝴蝶效

32、应是指在南美洲亚马逊河流域热带雨林中，一只蝴蝶漫不经心地拍动几下翅膀，可能在两周后引起美国得克萨斯州一场灾难性的风暴。其缘由在于：蝴蝶翅膀的运动导致四周的空气系统发生变更，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变更，由此引起连锁反响，最终导致其他系统的极大变更。 “蝴蝶效应提示了事物的开展由小到大, 由量变到质变的规律，形象地阐述了事物之间普遍联系的道理。细致探讨“蝴蝶效应，对我们做好办公室工作会有很大扶植。一只小小的蝴蝶扇动几下翅膀竟然会引发一场风暴，这说明小事不行轻视，小处不行随意。办公室工作是由一件件, 一桩桩“小事组成的，做好这些“小事，也就做好了

33、办公室工作。反之，假如一件小事上出了过失，就可能引发“蝴蝶效应，带来特殊严峻的后果。譬如，办公室的 机不振铃了，工作人员始终没有发觉，结果会怎样呢领导, 群众和其他部门打来 时铃声不响，无人接 。无人接 ，别人会以为办公室无人值班；无人接 ，就有可能耽搁不少急事和大事。办公室是由办公人员组成的。办公人员无论职位上下，当他在做一件事情或完成一项任务时，他就具有不行代替性。他这件事情办得好坏，这项任务完成得如何，会干脆影响到办公室的整体形象和工作效率。因此，作为办公室工作人员，都应当正视自身的价值，明确自己的职责，把自己看成办公室的重要组成局部，带着神圣的使命感和高度的责任心去做好本职工作，干好每

34、一件事情有一次，我区在同一个会场先后召开两个会议。依据方案，第一场会议的会标覆盖着第二场会议的会标；第一场会议完毕后，立刻摘下第一个会标，露出第二会会标。会议召开的头天晚上，我和一名同事去查看会场。会标已经挂好，主席台桌椅摆放整齐，音响完好，会场布置无可挑剔。当我准备离开时，那位同事仍不放心，用竹竿挑起第一个会标一看，第二个会标竟然少了一个字。多亏了那位同事心细，要不然补救都来不及。我想，假如办公室的工作人员都能像那位同志那样，对工作极端地负责，考虑问题周密细致，就可能刚好堵塞工作上的漏洞，防止有可能带来“大风暴的“蝴蝶效应的出现。该材料节选自秘书实务：由“蝴蝶效应想到的秘书工作1). 依据材

35、料给出的阅历，你认为会议工作的要求有哪些？(2). 会议秘书工作要怎样才能做到效劳周到？9, 案例分析请细致阅读材料并答复下列问题材料一： 秘书的权力 李真，年5月诞生于张家口一个一般干部家庭，年中专毕业，先后在张家口地区果树场, 张家口市油漆厂工作，年月调河北省建立投资公司工作，为一般工作人员；年月到河北省政府办公厅工作，为副省长当秘书；年月到河北省委办公厅工作，为省委书记当秘书；年月任河北省委办公厅副主任；年月任河北省国税局党组副书记, 副局长，年月任局长，年月任党组书记, 局长；年3月日被双规，年月被依法逮捕。李真年任河北省国税局长前就有了几百万的贪污罪行，而那时他不过是省政府办公厅,

36、省委办公厅的处级秘书，最高套了一个办公厅副主任。其实李真没有什么特殊本领和才能，是秘书这个特殊的地位给了他特权和大肆进展贪污的便利。 “李真过去经常以河北第一秘自居，不择手段地要当领导秘书。张家口市一位领导告知记者，李真年头初在张家口时，不过是一个中专刚毕业的学生，从张家口到石家庄后，地位跨越式高升，除了其个人擅长活动外，就是因为他跟随的领导越来越大，某些领导不断地为他说话，给李真供应了施展才能的政治舞台。李真这个人聪慧绝顶，在河北省政府担当秘书时，他就意识到了什么，决意要学开车，而依据当时的规定是不允许的。从这儿可以看出一点，李真很有心计，就是想当领导秘书，并借秘书这个特殊的阶梯往上爬。而领

37、导的秘书能爬得如此之快，权力又是如此之大，李真可以说是空前绝后，是河北省历史上绝无仅有的特殊秘书。在李真看来，权力只是为其谋取私利的工具。 一位年逾高龄, 曾担当过河北省副省长, 省人大副主任等职的老领导这样分析，人们对领导的秘书“敬重，关键是他们在领导身边工作，及领导有一种特殊的关系，多数人抱有“得罪不起的看法。虽然看起来这些秘书手中没有权力，但他们“狐假虎威，凭借领导的威望和影响为所欲为。我们不否认秘书中确有优秀者，假如因为是领导的秘书就不予重用，当然荒唐而错误，就会失去不少优秀的人才；但是全部秘书注定要当官, 担重任，那就不免鱼龙混杂。各级领导包括秘书怎样运用自己手中的权利？这是个关系到

38、我们政权存亡的大事。有人认为“出不了大事就没有事，导致的结果往往是非出大事不行。 “秘书现象是当前社会存在的一个较为普遍的问题，值得我们警觉，特殊应当引起各级领导干部的高度重视，以预防形形色色的职务犯罪。一位长期在省委大院工作的老领导说，吴庆伍和李真都是原省领导的秘书，现在成了贪污千万元的阶下囚，这给我们哪些警示？就是秘书的办事准那么很重要。人们一般印象中的秘书应当是本份的，可是现在许多秘书说话, 办事，让下面的人琢磨不透：这是秘书个人的意思呢？还是领导的意思呢？下面分不清楚，讲了一些让下级难办的事情，而对此下级既不便问也不敢问。由于秘书及领导朝夕相处，在人们的潜意识里就赐予秘书一种特殊的地位

39、，这给那些心怀鬼胎的秘书办私事供应了可乘之机，滋长扩散了他们人性中丑陋的一面。因此，怎样加强对秘书的监视是个很大的问题。李真案件再一次警示我们，必需加强对党员干部特殊是年轻领导干部的教化, 管理和监视。事实说明，严格要求, 严格管理, 严格监视是年轻干部安康成长的重要保证。各级党委培育选拔年轻干部，确定要严格把握德才标准，严格选拔程序，决不允许任人唯亲。还须要指出的是，各级党组织和领导干部对领导身边工作的人员要严格教化, 严格管理和严格监视，要完善选拔任用机制，加强日常管理，健全调整沟通制度。领导身边的工作人员要珍惜自己的岗位，从党和人民的利益动身，维护领导机关和领导同志的形象和威信，慎重对待

40、自己所处的特殊岗位。各级党组织和领导干部对领导身边的工作人员一旦发觉问题，要刚好指出和订正，决不允许姑息纵容。 上述材料来自于新华网：从李真案看“秘书现象值得警觉材料二：从官方公开的通报材料来看，在“秘书这个位置上，李真明显已经远远超过了他的前辈们:受贿财物折合人民币1051.09万元，该数字比数年前几起“秘书腐败案中的涉案金额有了惊人的增长。记者查阅的近年反腐资料显示:“1996年，陈希同秘书陈健受贿40.9万元，判刑15年;王宝森秘书闫振利贪污1万元，判刑7年;铁英秘书段爱华受贿5.6万元，判刑5年;黄超秘书何世平受贿24.3万元，判刑16年。数个反腐大案中的秘书贪污之和尚不及李真一人。

41、一位高层官员在承受记者采访时对此评价说，李真之“大并没有太多新意，因为“李真和他的前辈们运用了近乎一样的方式和手段。这位官员指出，在既定的权力构造中，这样的“弄权方式是现成的，“并不须要太多才智，“及其说是个人的天才，不如说是体制的缺陷。他认为这和李真的“年轻是相符的，“年少得志给了他更大的胆识此已而“李真案更干脆的意义可能在于，它让“中国秘书权力部落这一权力框架中的晦暗现象以及“秘书弄权的运作方式和游戏规那么被更广泛地留意。 上述材料来自于三连生活周刊：中国秘书部落的权力场阅读了上面的材料，结合秘书本质属性和秘书活动的性质，分析李真犯罪的缘由。(1) 帮助的干脆性，即秘书活动直承受命于听从于

42、 领导活动，又干脆对领导活动负责。(2) 帮助的全面性，即领导工作和机关工作的诸多方面，均在秘书的帮助范围之内。(3) 帮助的非独立性，即秘书活动必需以领导者的受益或授权为前提，秘书无权独立地处理重大问题。秘书官职化时代中国秘书官职化时代 在我国，秘书一词最早出现于汉代。最初的含义是指物而非指人。 即带有奇妙色调的图书。依据古籍记载，这些图书主要有两类： 宫禁里的秘籍，因为是宫禁内保藏的各种经典文献，因而一般不予公开，故称为秘书。如晋书荀勖传：及得汲郡冢中古文竹书，诏勖撰之，以为中经，列在秘书。 指谶纬图箓。这是一种在汉代流行的宗教迷信，是巫师或方士制作的一种预算吉凶的隐语。 至东汉后期：秘书

43、不仅指物，也指机构和人员。 古代的秘书工作者，被称为史官, 御史大夫, 尚书, 长史, 主簿等。 唯有一次例外，那就是东汉末年 魏王曹操为减弱当时位高权重的皇帝身边的秘书机构-尚书台的势力，曾设秘书令，以典尚书事，这样，秘书令不仅具有原先掌管图书典籍的职能，而且还具有收发奏章, 草拟和上传下达的职责。 至清末，我国的秘书工作真正名实相符。 辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变更。 其一：秘书一词已完全摆脱了图书的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。 其二，对秘书人员全部的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以秘书相称。 国外秘书官职化时代 西方

44、兴盛国家的定义。国际职业秘书组织英文全称：professional secretaries international 秘书这个词来源于保密者。指那些被国王和王后雇佣来保守国家和私人隐私的人. 今日Secretary第一个字母S大写的时候，意为部长或大臣，这是政府部门的高级官员 Secretary of State 在英国是指主管政府一部门的国务大臣，在美国那么指国务卿。 The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意为外相 The Secretary of State for Home Affairs 那么是内政大臣

45、Chief Cabinet Secretary 日本的内阁官房长官 沙特的石油部长, 印度的外交部常务副部长等。 资产阶级革命后，秘书职位主要承当的是帮助性管理这一内涵开场得到社会的认可和承受。另外，国外私人秘书的开展历史也相当悠久。 贵族成员多宠爱雇佣私人秘书为他们处理信笺, 账目和邀请函等。商人也有秘书，他们通常被叫做办事员。如英国著名的政治学家和哲学家约翰洛克就曾长期担当著名领袖人物的私人秘书。16世纪英国的著名诗人约翰邓恩也曾是掌玺大臣的私人秘书。 总之，在秘书职业社会化以前，秘书主要指在政府部门中担当高级官员的人或为政府部门及高级官员供应帮助效劳的公职人员，因此，我们将这一时期成为秘书官职化时代。 秘书社会化时期1.国外秘