消费者行为学A参考复习资料.docx

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1、消费者行为学A一, 单项选择题1. 人对于外界事物的指向及集中的心理活动称为 C A.记忆 B.表象 C.留意 D.感觉2. 对储存于脑中的事物进展进一步的加工及存储，使之较长时间停留在头脑中的过程是 B 3.最明显地反映出消费者须要周期性特征的须要是 A C.物质须要 D.精神须要4.消费者意志的最终表现是 C A.确定购置目的B.选择购置方案C.实行购置行动D.选择购置方式5.宠爱独树一帜，追求新颖奇异商品的消费者属于 B A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质6.依据消费者的购置过程和购置结果可以评价一个消费者的 A A.实力B.知觉C.情感D.动机7.当消费者在商场看到自己曾经运用过

2、或在广告中感知过的商品时能够识别出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的 D8.人类消费行为的困难多样性是基于 A A.须要的困难多样性B.动机的困难多样性C.消费品的困难多样性D.生存环境的困难多样性9.形成消费者稳定生活方式的心理根底是 D A.性格B.气质C.动机D.自我概念10.不同地区的消费文化 B A.大体相像B.差异很大C.差异较小D.完全不同11.平均主义消费心理具有 D A.进步性B.合理性C.传统性D.原始性12.低收入家庭比拟突出的消费动机是 C A.求名B.求美 C.求实D.求新13.消费流行的本质在于 B A.主观性B.客观性C.周期性D.重复性14.为推动消费者购

3、置行为的产生，经营者应留意引导消费者潜在需求的 D A.形成B.聚集C.升级D.显现15.商品陈设中确定重点摆放的依据是 B A.商品广告状况B.商品销售状况C.商品评价状况D.商品打折状况16.广告的诱导功能主要表达在 B17.一般性拒绝购置看法的主要特征是 C A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性18.多血质消费者的消费行为往往表达出想象型和 A A.不定型B.冲动型C.理智型D.敏感型19.德国心理学家艾宾浩斯的探讨说明，遗忘的规律是 D A.以匀速快速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比拟快速，以后那么慢慢缓慢D.短时间内遗忘比拟缓慢，以后那么慢慢快速20. 人类最初的消费

4、文化心理是B A.节约心理 B.平均心理 C.共有心理 D.同等心理二, 多项选择题。在每题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选, 多项选择, 少选或未选均无分。21.影响商店店内气氛的因素包括 A.色调 B.光线 C.空气 D.声音 E.招牌22. 消费者社会性购置动机形成的因素包括 23. 形成买卖双方心理差距的缘由主要是买卖双方 E.交易时间的分歧24.消费者理智性购置动机的特点可以包括 C.周密性D.限制性E.随机性25.从心理角度看，社会环境对个人行为的影响主要是指 A.看法B.意见C.情感D.风俗E.舆论26.家庭消费具有明显的 27.畸

5、形消费的表现形式有 A.贮存消费B.抢购消费C.待购消费D.癖好消费E.排斥消费28.消费者价格心理的根本特征有 A.习惯性心理特征B.敏感性心理特征C.主观性心理特征D.客观性心理特征E.倾向性心理特征29.商店选址应综合考虑的因素有 A.交通状况B.地理位置C.商圈范围D.根底设施E.竞争对手状况30广告适宜接受的直观表达方式有 A.实物直观B.语言直观C.模拟直观D.图片直观E.效果直观三, 简答题31简述消费习俗的主要类型答：消费习俗的分类如下：第一大类型是物质类消费习俗。它又分为：饮食消费习俗, 服饰消费习俗, 住宿消费习俗；第二大类型是社会文化类消费习俗，它又分为：喜庆性消费习俗,

6、 纪念性消费习俗, 宗教信仰性消费习俗, 社会文化性消费习俗。32简述消费心理学的探讨方法。答：(1) 视察法(2) 试验法(3)访谈法(4) 问卷法33简述消费者购置决策的主要方式答：(1)个人决策；(2)家庭决策；(3)社会协商决策。四, 论述题36. 理论联系实际地分析爱好对消费者行为的影响。参考答案：(1)在消费行为中，爱好是消费者须要某种商品的心情倾向，是调动购物行为主动性的动力之一。在消费中，爱好对购物行为的影响主要表现在三个方面：(2)第一，爱好有助于消费者主动地相识商品，为将来的购置活动做准备，促发购置动机；(3)第二，爱好能够使消费者较快地做出购置决策并且尽快地付诸实施；(4

7、)第三，爱好可以刺激消费者对某种商品的重复购置或长期运用。五, 案例分析题37目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比方，美国纽约的“99商店专营日用杂品, 家用小五金等，全部商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。请答复：（1） 这些廉价店的目标顾客是谁？（2） 它利用了目标顾客的什么消费心理？（3） 商品定价的心理策略还有哪些？参考答案：1这些廉价店的目标顾客是低收入人群。2它利用了目标顾客“求廉的消费心理。3除了这种廉价定价策略外，商品定价的心理策略还有：撇脂定价策略；渗透定价策略；声望定价策略；零头定价策略；整数定价策略；习惯定价策略；招徕定价策略；折扣定价策略；分级定价策略；组合定价策略。