物业管理知识题库三.docx

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1、物业管理学问题库三一, 单项选择题1, 物业管理条例第一条规定：为了标准物业管理活动，维护D 的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 A, 业主 B, 物业管理企业 C, 开发建立单位 D, 业主和物业管理企业2, 条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由D 依据物业效劳合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进展修理, 养护, 管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A, 业主 B, 物业管理企业 C, 业主和运用人 D, 业主和物业管理企业3, 县级以上地方人民政府A 负责本行政区域内物业管理活动的监视管理工作。A, 房地产行政主管部门 B, 工商行政管理

2、部门 C, 小区管理办公室 D, 物业管理协会4, 业主大会应当C 物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 A, 代表 B, 维护 C, 代表和维护 D, 领导和爱惜5, 一个物业管理区域成立A 业主大会。 A, 一个 B, 二个 C, 多个 D, 不限6, 业主C 参加业主大会会议。 A, 必需本人 B, 可让物业运用人 C, 可以托付代理人 D, 不行以托付代理人7, 业主大会定期会议应当依据业主大会议事规那么的规定召开。经B 以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。 A, 10% B, 20% C, 30% D, 50%8, 召开业主大会会议，应当于会议召开C 以

3、前通知全体业主。 A, 7日 B, 10日 C, 15日 D, 20日9, 住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的D 。 A, 物业管理公司B, 行政主管部门 C, 公安派出所 D, 居民委员会10, 业主大会做出确定，必需经及会业主所持投票权B 以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规那么：选聘和解聘物业管理企业，专项修理基金运用和续筹方案的确定，必需经管理区内全体业主所持投票权 以上通过。 A, 1/3；1/2 B, 1/2；2/3 C, 2/3；1/2 D, 1/2；3/411, 业主委员会是业主大会的D A, 组织机构 B, 权力机构 C, 自治管理机构 D, 执行机构12, 业主

4、委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的B备案A, 工商行政管理部门 B, 房地产行政主管部门 C, 政府社团登记部门 D, 公安部门13, 在物业管理区域内，业主大会, 业主委员会应当主动协作相关居民委员会依法履行D职责。 A, 招标管理 B, 托付管理 C, 统一管理 D, 自治管理14, 在物业管理区域内，业主大会, 业主委员会应当主动协作相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并承受其D A, 管理 B, 指导 C, 监视 D, 指导和监视15, 在业主, 业主大会选聘物业管理企业之前，建立单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的C A, 托付协议书 B,

5、临时托付合同 C, 前期物业效劳合同D, 物业管理托付合同16, 在业主, 业主大会选聘物业管理企业之前，建立单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的C A, 临时托付合同 B, 物业管理效劳协议 C, 前期物业效劳合同 D, 临时性合作协议 17, 建立单位应当在销售物业之前，制定D ，对有关物业的运用, 维护, 管理，业主的共同利益，业主应履行的义务，违反公约应当承当的责任等事项依法作出约定。A, 管理契约 B, 住户手册 C, 管理规定 D, 业主临时公约18, 建立单位制定的业主临时公约，不得侵害D 的合法权益。 A, 业主 B, 物业运用人 C, 住宅区居民 D, 物业买受人19, 住

6、宅物业建立单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以接受A 方式选聘具有相应资质的物业管理企业。 A, 协议 B, 批准 C, 举荐 D, 选派 20, 建立单位及物业买受人签订的买卖合同应当包含C 约定的内容。 A, 公共修理资金 B, 物业装饰装修 C, 前期物业效劳合同 D, 公用面积分摊21, 前期物业效劳公同可以A ；但是，期限未满, 业主委员会及物业管理企业签订的物业效劳合同生效的，前期物业效劳合同终止。 A, 约定期限 B, 不定期限 C, 定期二年 D, 定期三年22, 前期物业效劳合同可以约定期限

7、，但是，期限未满，业主委员会及物业管理企业签订的物业效劳合同生效的，前期物业效劳合同D A, 暂停 B, 作废 C, 调解 D, 终止23, 业主依法享有的物业共用部位, 共用设施设备的D ，建立单位不得擅自处分。 A, 全部权 B, 运用权 C, 处理权 D, 全部权或运用权24, 物业管理企业承接物业时，应当对物业D 进展查验。A, 技术资料 B, 共用部位 C, 共用设施设备 D, 共用部位, 共用设施设备25, 建立单位应当依据规定在物业管理区域内配置必要的C A, 公共停车场 B, 商业效劳设施 C, 物业管理用房 D, 公共场所绿地26, 从事物业管理活动的企业应当具有D 。A,

8、独立核算实力的企业 B, 能自负盈亏的企业 C, 独立承当民事责任 D, 独立的法人资格27, 一个物业管理区域由A 物业管理企业实施物业管理。 A, 一个 B, 二个 C, 多个 D, 不限28, 物业管理企业B ，导致业主人身，财产平安受到损害的，应当依法承当相应的法律责任。A, 依据物业效劳合同约定 B, 未能履行物业效劳合同约定C, 对于住宅小区治安，消防防范不够 D, 虽然加强管理，但照旧29, 物业管理企业承接物业时，应当及C 办理物业验收手续。 A, 施工单位 B, 开发建立单位 C, 业主委员会 D, 居民委员会30, 物业管理用房的所用权依法属于B 。未经业主大会同意，物业管

9、理企业不得变更物业管理用房的用途。 A, 运用人 B, 业主 C, 开发建立单位 D, 物业管理企业31, 物业管理企业应当在前期物业效劳合同终止时将图纸，档案资料交给C A, 居民委员会 B, 业主大会 C, 业主委员会 D, 当地房管部门32, 从事物业管理的人员应当依据国家有关规定，取得A A, 职业资格证书 B, 职业技术等级 C, 职业等级技能 D, 职业技术职称33, 业主委员会应当及业主大会选聘的物业管理企业订立书面的B A, 物业托管合同 B, 物业效劳合同 C, 前期物业合同 D, 物业选聘合同34, 物业管理企业未能履行物业效劳合同的约定，导致业主人身，财产平安受到损害的，

10、应当依法承当相应的D A, 经济责任 B, 赔偿责任 C, 违约责任 D, 法律责任35, 物业管理用房的全部权依法属于业主。未经B 同意，不得变更用途。 A, 业主 B, 业主大会 C, 业主委员会 D, 物业管理企业36, 物业管理企业可以将物业管理区域内专业效劳工程托付给专业性效劳企业，但不得将该区域内的C 一并托付他人。 A, 常规效劳工程 B, 特约效劳工程 C, 全部物业管理 D, 房屋装修管理37, 业主及物业运用人约定由物业运用人交纳物业效劳费用的，从其约定，假设物业效劳费用欠交，由 A负连带交纳的责任。 A, 业主 B, 业主的直系亲属 C, 运用人所属单位D, 房屋中介机构

11、38, 已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业，物业效劳费D A, 可以不交 B, 有业主分摊 C, 由物业企业核销D, 由建立单位交纳39, 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业效劳C的监视。 A, 质量 B, 经营 C, 收费 D, 保值40, 物业管理企业可以依据业主的托付供应物业效劳合同约定以外的效劳工程，效劳酬劳由D 。A, 业主确定 B, 物业管理企业确定 C, 政府物价部门确定 D, 双方约定41, 物业管理区域内，供水, 供电, 供气, 供热, 通讯, 有线电视等单位应向D 收取有关费用 A, 物业管理企业 B, 业主 C, 业主委员会 D

12、, 最终用户42, 物业管理企业应D 做好的物业管理区域内的平安防范工作。 A, 努力 B, 全力 C, 加强 D, 扶植43, 物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得 C。A, 擅离职守不负责任 B, 监守自盗违法犯罪C, 侵害公民合法权利 D, 形成恶势力危害业主44, 物业运用人在物业管理活动中的权利义务由D 约定，但不得违反法律, 法规和业主公约的有关规定。 A, 业主 B, 物业运用人 C, 物业管理公司 D, 业主和物业运用人45, 物业运用人违反本条例和业主公约的规定，有关B 应当承当连带责任。 A, 运用人

13、 B, 业主 C, 运用人直系亲属 D, 业主直系亲属46, 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当刚好处理业主，业主委员会, 物业运用人和物业管理企业在C A, 公共修理资金的运用 B, 经营所得利润的支配C, 物业管理活动中的投拆 D, 招投标管理活动的批准47, 物业管理区域内依据规划建立的公共建筑和共用设施，不得B A, 随意租售 B, 变更用途 C, 擅自占用 D, 随意损坏48, 业主依法确需变更公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知C A, 业主委员会 B, 业主大会 C, 物业管理企业 D, 居民委员会49, 物业管理企业确需变更公共建筑和共用设施用途的，应

14、当提请B 探讨确定同意后，由业主依法办理有关手续。 A, 业主 B, 业主大会 C, 业主委员会 D, 物业运用人 50, 物业管理企业确需变更公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会探讨确定同意后，由B 依法办理有关手续。 A, 业主委员会 B, 业主 C, 物业管理企业 D, 房地产行政主管部门51, 因修理物业或者公共利益，业主确需临时占用, 挖掘道路, 场地的，应当征得D 的同意A, 业主委员会 B, 物业管理企业 C, 业主大会 D, 业主委员会和物业管理企业52, 物业管理企业确需临时占用, 挖掘道路, 场地的，应当征得C 的同意。 A, 业主 B, 业主大会 C, 业主委员会

15、D, 业主和物业运用人53, 业主, 物业管理企业应当将临时占用, 挖掘的道路，场地，在D 复原原状。 A, 10天内 B, 20天内 C, 30天内 D, 约定期限内54, 供水, 供电, 供气, 供热, 通迅, 有线电视等单位，因修理, 养护等须要，临时占用, 挖掘道路, 场地的，应当D A, 经业主大会同意 B, 经业主委员会同意 C, 经物业管理企业同意 D, 刚好复原原状55, 业主须要装饰装修房屋的，应当 A物业管理企业。 A, 事先告知 B, 同时告知 C, 完工告知 D, 验收告知56, 业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的D 告知业

16、主。 A, 制止行为 B, 考前须知 C, 规章制度 D, 制止行为和考前须知57, B擅自处分属于业主的物业共用部位, 共用设施设备的全部权或运用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下罚款：给业主造成损失的，依法承当赔偿责任。 A, 施工单位 B, 建立单位 C, 业主委员会 D, 物业管理企业58, 物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停顿A ，处5万元以上20万元以下罚款；给业主造成损失的，依法承当赔偿责任。 A, 违法行为 B, 从业活动 C, 效劳工作 D, 经营活动59, 物

17、业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并托付给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处托付合同价款C 的罚款； A, 1020% B, 2030% C, 3050% D, 4060%60, 业主逾期不交纳物业效劳费用的，B 应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。 A, 业主大会 B, 业主委员会 C, 居民委员会 D, 物业管理企业二, 多项选择题1, 国家提倡业主通过ABC 的市场竞争机制选择物业管理企业。 A, 公开 B, 公允 C, 公正 D, 合理2, 国家激励物业管理采AC ，依靠科技进步提高管理和效劳水平 A, 新技术

18、B, 新学问 C, 新方法 D, 新成果3, 业主在物业管理活动中，享有以下权力ABCD A, 按合同约定承受物业管理企业供应的效劳B, 监视业主委员会工作C, 对物业共用部位共用设施设备和相关场地运用状况享有知情权和监视权D, 监视专项修理资金的管理和运用4, 业主在物业管理活动中应履行以下义务BCD A, 参加业主大会会议，行使投票权 B, 遵守业主公约，业主大会议事规那么C, 按规定交纳专项修理资金 D, 按时交纳物业效劳费用5, 物业管理区域的划分应当考虑物业的ABC 等因素。具体方法由省, 自治区, 直辖市制定。 A, 共用设施设备 B, 建筑物规模 C, 社区建立 D, 市政公用设

19、施6, 业主在首次业主大会会议上的投票权，依据业主拥有物业的BC 等因素确定。具体方法由省, 自治区, 直辖市制定。 A, 先后依次 B, 建筑面积 C, 住宅套数 D, 产权期限7, 业主在物业管理活动中，享有以下权利：ABCD A, 选举业委会委员，并享有被选举权；B, 提议召开业主大会会议，并提出建议；C, 提出制定和修改主业主公约, 大会议事规那么的建议；D, 参加业主大会会议，行使投票权；8, 业主大会履行以下职责ABCD A, 制定, 修改业主公约和业主大会议事规那么B, 选举更换业主委员会委员，监视委员工作C, 选聘解聘物业管理企业D, 确定专项修理资金运用, 续筹方案, 并监视

20、实施9, 业主大会会议可以接受AC 的形式，但应当有物业管理区域内容持有1/2以上投票权的业主参加。 A, 集体探讨 B, 分组探讨 C, 书面征求意见 D, 小会探讨10, 业主大会作业出以下确定：ABCD 必需经物业管理区域内全体业主所持投票2/3以上通过。A, 制定和修改业主公约 B, 业主大会议事规那么C, 选聘和解聘物业管理企业 D, 专项修理资金运用和续筹方案的确定11, 业主大会会议分为A C 会议。 A, 定期 B, 不定期 C, 临时 D, 随时立会12, 业主委员会履行以下职责ABCDA, 召集业主大会，报告物业实施状况 B, 选聘, 解聘物业管理企业C, 及选聘的物业管理

21、企业签订物业效劳合同 D, 监视业主公约的实施13, 业主公约应当对有关利益：ABCD 等事项依法作出约定。A, 物业的运用, 维护, 管理 B, 业主的共同利益C, 业主应当履行的义务 D, 违反公约应当承当的责任 14, 业主大会议事规那么应当就业主大会的ABC 等事项作出约定。A, 议事方式 B, 表决程序 C, 业主投票权确定方法 D, 业主委员会组成和委员任期。15, 业主大会, 业主委员会应当依法履行职责不得作出和从事及物业管理ACD A, 无关的确定 B, 无关的活动 C, 相抵触行为 D, 不作为行为16, 业主大会, 业主委员会应当协作ABCD 相互协作，共同做好维护物业管理

22、区域内的社会治安等相关工作。 A, 物业管理企业 B, 公安机关 C, 居民委员会 D, 街道办事处 17, 在办理物业承接验收手续时，建立单位应当向物业管理企业移交以下资料：ABCD A, 竣工总平面图，单体建筑, 构造, 设备竣工图，配套设施, 地下管网工程竣工图等竣工验收资料；B, 设施设备的安装, 运用和维护保养等技术资料；C, 物业质量保修文件和物业运用说明文件；D, 物业管理所必需的产权资料。18, 物业效劳合同应当包括对ABCD 等内容进展约定。 A, 效劳质量 B, 效劳费用 C, 物业管理用房 D, 物业管理事项19, 物业效劳收费应当遵循ABD 原那么A, 合理, 公开 B

23、, 收费及效劳水平相适应C, 区分不同物业的性质和特点 D, 使业主不产生投诉和纠纷20, 对物业管理区域内违反有关治安，环保, 物业装饰装修和运用等方面法律, 法规规定的行为，有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为ABC 。 A, 予以制止 B, 依法处理 C, 行政处分 D, 行事处分21, 物业管理效劳收费应由AD 制定，在物业效劳合同中约定。 A, 业主 B, 业主委员会 C, 物业管理企业 D, 物价主管部门22, 业主, 物业管理企业不得擅自占用，挖掘物业管理区域内的ABD 损害业主的共同利益。 A, 公共建筑 B, 公用设施, 设备 C, 道路 D, 场地

24、23, 利用物业共用部位, 共用设施进展经营的，应当在征得相关AB的同意后，依据规定办理有关手续。 A, 业主 B, 业主大会 C, 业主委员会 D, 物业管理企业24, 利用物业共用部位, 共用设施设备进展经营的，应当在征得相关业主, 业主大会，物业管理企业的同意后，依据规定办理有关手续，业主所行收益应当AB A, 主要补充专项修理资金 B, 也可按业主大会的确定运用 C, 和效益创建人分成 D, 物业管理企业也应利益均占25, 挪用专项修理资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门ACD A, 追回挪用的专项修理资金 B, 给以警告 C, 没收违法所得 D, 并处挪用数额2倍以下的罚

25、款26, 物业管理企业挪用专项修理资金，情节严峻的，由颁发资质证书的部门和司法部门ACDA, 撤消资质证书 B, 依法追究干脆主管刑事责任 C, 依法追究干脆责任人刑事责任 D, 依法追究法人代表刑事责任 27, ABC 个人有以下规定行为之一的，处1000元以上1万元以下罚款；A, 擅自变更公共建筑, 公共设施用途 B, 擅自占用, 挖掘道路, 场地C, 擅自利用共用部位, 公用设施经营 D, 擅自占用物业用房28, 物业管理条例的主要内容可归纳为：ABC A, 建立了十项根本制度 B, 明令六项制止行为 C, 标准两项书面合同 D, 法规授权四项规定29, 物业管理条例归纳为建立了十项根本

26、制度包括ABCD A, 招投标制度 B, 资质管理制度 C, 人员资格制度 D, 专项修理资金制度30, 物业管理条例明令四项制止行为ABCD A, 物业管理用房不得擅自变更用途 B, 物业区域道路, 场地不得占用, 挖掘C, 区域内公共建筑和设施不得变更用途 D, 不得将该区全部物业管理一并托付他人三, 推断题：1, 只有一个业主的，或者业主人数虽多且经全体业主一样同意，确定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会, 业主委员会职责。( )2, 业主可以托付代理人参加业主大会会议。 3, 制定和修改业主公约, 业主大会议事规那么，必需经物业管理区域内全体业主所持投票权1/2以上通过。4, 业

27、主大会的确定对物业管理区域内的全体业主具有约束力 5, 业主大会, 业主委员会作出的确定物业区域内全体业主必需遵照执行。 6, 从事物业管理的人员应当依据国家有关规定，取得职业资格证书。 7, 住宅物业的建立单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于5个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区, 县人民政府房地产行政主管部门批准，可以接受协议方式选聘物业管理企业。 8, 物业管理企业可以将物业管理区域内的专项效劳业务托付给专业性效劳企业，也可以将该区域内的全部物业管理一并托付给具有相应资质的物业管理企业。 9, 业主应当依据物业效劳合同的约定交纳物业效劳费用，业主及物业运

28、用人约定由物业运用人交纳物业效劳费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。10, 对物业管理区域内违反有关治安，环保, 物业装饰装修和运用等方面法律, 法规规定的行为，物业管理企业应当制止或者依法处理，并刚好向有关行政管理部门报告四, 案例分析题1, 当业主王先生以未居住, 未享受物业效劳为由不交物业效劳费，作为物业效劳人员应如何说明？要求：不用法律法规来说明答：在此期间，您的确未居住，也未曾干脆享受物业效劳。不过，王先生，物业效劳是一项公共效劳，自小区交房后我们就从未连续地供应秩序维护, 保洁, 绿化养护和设施设备维护等效劳，虽然您未入住，但我们的效劳内容都必需按质按量来实施，不会因为您未入住，

29、我们就可以少设一名秩序维护员；不会因为您未入住，我们的环境卫生就可以不清扫；也不会因为您未入住，小区的电梯就不用运行。所以，局部业主不入住并不会削减我们的效劳本钱，相反，您未入住，我们还要每月对您的房屋进展空置房检查和维护。2, 物权法规定哪些财产不得抵押？土地全部权耕地, 宅基地, 自留地, 自留山等集体全部的土地运用权，但法律另有规定的除外。学校, 幼儿园, 医院等以公益为目的的事业单位, 社会团体的教化设施, 医疗卫生设施和其他社会公益设施。全部权, 运用权不明或者有争议的财产。依法被查封, 扣押, 监管的财产。法律, 行政法规规定不得抵押的其他财产。3, 刘某及李某系邻居，一日刘某突然

30、发觉李某的房屋一侧墙壁因房基倾斜快要倒了，假设邻居的墙倒了必将砸坏自己居住的平房。刘某视察了两天，李某没有实行任何措施。依据物权法，刘某应当怎么做？邻居倾斜的墙壁倒塌必定会造成对刘某作为房屋物权人的占有妨害，且这种妨害是可以合理预见的。因此，刘某作为权利主体的身份可以先及李某协商，假设协商未果，可以提起诉讼或者不协商干脆提起诉讼。提出消退紧急请求权或解除妨害请求权。20, 甲托付好友乙管理, 出售其一幢房屋。后两人关系交恶，甲撤销了其对乙的托付，并办理了公证。乙为了报复，以甲托付人的身份将该幢房屋出租给了丙。在出租过程中，乙向丙出示了托付书复印件，并且以房屋管理人的身份带丙去看房。其后，丙搬入

31、该房屋。请问1, 乙是否有权将房屋出租给丙？2, 乙丙之间的合同是否有效？3, 甲是有权要求丙搬出该房屋？1乙的行为构成无权处分，乙无权出租房屋给丙。2乙丙之间的合同效力待定。3甲有权要求丙搬出该房屋 4, A小区王某等住户因车位问题及该小区的开发商B公司发生争议。B 公司及王某等住户的购房合同规定：B 公司将为本楼住户供应地下停车场的停车车位。但王某等住户搬进小区后，发觉B 公司已将该楼50 多套房连同地下停车场卖给了C 公司。C 公司明确表示，地下停车场的车位仅供本楼本单位的职工运用，其他住户要停车必需按每天15 元的标准缴费。请问：, B公司是否违约？王某等住户怎样维护自己的权益？, 地

32、下停车场的全部权归谁？为什么？B公司构成违约。王某等住户可以依据其及B 公司的购房合同追究B 公司的违约责任 。停车场的全部权归C公司。依据物权法规定，建筑区划内，规划用用停放汽车的车位, 车库的归属，由当事人通过出售, 附赠或者出租等方式约定。A公司已将A小区50多套房连同停车场出售于C公司，C公司作为业主已取得停车场全部权。 5, 物业效劳企业资质管理方法规定“物业效劳企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有以下行为之一的，资质审批部门不予批准，其中规定了13条制止行为，请说出至少6条：聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并托付

33、给他人的；挪用专项修理资金的；擅自变更物业管理用房用途的；擅自变更物业管理区域内依据规划建立的公共建筑和共用设施用途的；擅自占用, 挖掘物业管理区域内道路, 场地，损害业主共同利益的；擅自利用物业共用部位, 共用设施设备进展经营的；物业效劳合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；及物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正值手段谋取中标的；不履行物业效劳合同，业主投诉较多，经查证属实的；超越资质等级承接物业管理业务的；出租, 出借, 转让资质证书的；发生重大责任事故的。6, 住宅专项修理资金及物业效劳费有啥区分？答：物业效劳费主要用于物业效劳企业为整个物业管理工程的全体业主

34、供应的公共效劳费用。内容涉及绿地养护, 公用设施设备正常运转, 公共秩序管理, 卫生保洁等。而专项修理资金是指专项用于住宅公用部位, 公用设施设备在保修期满后，进展中修, 大修, 更新和改造工程的费用。专项修理资金属于个人，物业效劳费明显没有这种特性。7, 推行ISO9000质量标准对物业管理活动有什么意义？答：可扶植物业效劳企业建立一套标准, 系统, 科学的效劳程序和管理制度。可以改善管理和效劳，有效监视员工的工作。可提高员工的管理素养，增加效劳质量意识和质量保证明力。可变更效劳质量的不稳定，削减不合格效劳，由人治转向法治，由被动转向自动限制。可优化企业构造，简明企业程序，降低不必要的管理本

35、钱，提高工作效率。可成为物业效劳企业持续改善的推动力，促进物业管理水平的不断提高。可以提高物业效劳企业形象，有利于物业效劳企业拓展市场。五, 简答题1, 物业效劳企业出租, 出借, 转让资质证书由什么部门给及什么处分？答：由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。2, 物业效劳企业发生分立, 合并后，应履行什么手续：答：应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。3, 政府投资建立工程, 住宅物业和以住宅为主的物业区域实行什么方式选择物业效劳企业答：依据工程面积，多层建筑5万以上

36、, 高层2万以上必需通过招标投标方式确定。4, 物业管理工程招标的方式有哪几种？答：公开招标邀请招标议标5, 物业管理条例从什么时间起开场施行？答：2003年9月1日起施行。6, 住宅物业的前期管理接受什么方法选聘物业效劳企业？答：应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业效劳企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地人民政府房地产行政主管部门批准，可以接受协议方式选聘。7, 依据物业管理条例，物业管理区域内，供水, 供电等单位应承当的责任是什么？答：应当依法承当物业管理区域内相关管线和设施设备修理, 养护责任。8, 物业效劳收费的确立原那么是什么？答：应当遵循合理, 公开以及费用及

37、效劳水平相适应的原那么。区分不同物业的性质和特点，由业主和物业效劳企业依据物业效劳收费方法，在物业效劳合同中约定。9, 物业存在或出现平安隐患，危及公共利益及他人合法权益时应如何处理？答：责任人应当刚好修理养护，有关业主应当赐予协作。责任人不履行修理养护义务的，经业主大会同意，可以由物业效劳企业修理养护，费用由责任人承当。10, 物业共用部位, 共用设施设备假如用来经营，其收益如何处置？答：所得收益应当主要用于补充专项修理资金，也可以依据业主大会的确定运用。11, 业主装修房屋时，业主及物业效劳企业承当的义务分别是什么？答：业主应当事先告知物业效劳企业。物业效劳企业应当将房屋装饰装修中的制止行

38、为和考前须知告知业主。12, 物业管理条例对物业管理区域内水电等有关费用的收取作了什么规定？答：供水, 供电, 供气, 供热, 通讯, 有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业效劳企业承受托付代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。13, 物业效劳企业将物业管理区域内的某项业务承包给了专业公司，那么将来出现责任事故，应由谁负责？答：应由物业效劳企业负责。14, 我市对供水, 供电等有关部门在住宅小区内挖掘道路及公共场地有什么规定？答：需按有关规定报批，并遵守住宅小区物业管理规定，须经物业效劳企业同意，并在约定的期限内复原原状；在楼顶或者墙面架设管线，需征得业主委员会和物业效劳企业同意，并按要求安装架设，做好平安警示。15, 负责全市物业管理收费的管理和监视