系统集成项目管理工程师考试计算机基础知识.docx

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1、1. 计算机根本组成：运算器, 限制器, 存储器, 输入设备, 输出设备 。2.并行性是指计算机系统具有可以同时进展运算或操作的特性，包括同时性与并发性。3.根本思想：时间重叠, 资源重叠, 资源共享 。4.传统串行方式：优：限制简洁，节约设备 缺：执行指令速度慢，功能部件利用率低 。5.流水线处理机：优：程序执行时间短，功能部件利用率高 缺：增加硬件，限制过程较困难 。6.并行处理机SIMD 一个限制器CU，N个处理单元PE，一个互连网络IN 。7.并行处理机主要特点：单指令流多数据流方式工作。接受资源重复方法引入空间因素。以某一类算法为背景的专用计算机。并行处理机的探讨必需与并行算法探讨密

2、切结合。异构型多处理系统。8.多处理机系统组成MIMD：N个处理机+1个处理机存储器互联网络(PMIN)。9.多处理机系统特点：构造灵敏 并行处理机处理单元很多;多处理机有较强通用性，适用多样算法，处理单元数量较少。程序并行性 并行处理机是操作级并行，并行存在于指令内部;多处理机并行性存在于指令外部，必需接受多种途径识别程序并行。并行任务派生 并行处理机通过指令本身就可启动多个PE并行工作;多处理机由可由任务派生任务，任务多于处理机时多余任务进入排队器等待。进程同步 并行处理机自然同步;多处理机须要特殊的同步措施。资源支配和进程调度 并行处理机PE数固定，接受屏蔽手段变更PE数;多处理机有资源

3、支配和进程调度问题。补充：SISD, SIMD(并行处理机), MISD, MSMD(多处理机)10.使指令系统困难的动身点：使目标程序得到优化。给高级语言供应更好的支持。供应对操作系统的支持。11.RISC与CISC比拟主要特点如下：指令数目较少，一般选用运用频度最高的一些简洁指令 。指令长度固定，指令格式种类少，寻址方式种类少 。大多数指令可在一个机器周期内完成 。通用存放器数量多，只有存数/取数指令访问存储器，其余指令无关存放器之间进展操作。两者主要区分在于设计思想上 。12.存储系统分类：高速缓冲存储器(Cache,双极半导体) 主存储器(MOS半导休，又称内存储器，包括高速缓存和主存

4、) 帮助存储器 。13.存储器的层次：高速缓存-主存 主存-辅存14.主存的根本组成：双极型 MOS型(由存储体, 地址译码器, 驱动器, I/O限制, 片选限制, 读/写限制)。15.存储器的主要技术指标：存储容量, 存取速度(访问时间, 存储周期TM)TMTA, 读出时间 TMTW, 写入时间 , 牢靠性, MTBF平均故障间隔时间。16.计算机应用领域：科学计算, 信息管理, 计算机图形学与多媒体技术, 语言与文字处理, 人工智能 。17.操作系统的重要作用：通过资源管理，提高计算机系统的效率改善人机界面，向用户供应友好的工作环境。18.操作系统的特征：并发性, 共享性, 异步性。19.

5、操作系统的功能：处理器管理存储管理设备管理文件管理作业管理网络与通信管理20.操作系统的类型：批处理操作系统, 分时操作系统, 实时操作系统。批处理操作系统主要特征：用户脱机工作, 成批处理作业, 多道程序运行, 作业周转时间长 。分时操作系统主要特征：同时性, 独立性, 刚好性, 交互性 。实时操作系统主要特征：数据采集, 加工处理, 操作限制, 反响处理 。21.进程是一个具有确定独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行活动。进程的属性：构造性, 共享性, 动态性, 独立性, 制约性, 并发性。进程的组成：进程程序块, 进程数据块, 系统/用户堆栈, 进程限制块。进程限制块包括三类信息：标

6、识信息, 现场信息, 限制信息 。22.死锁产生的条件：互斥条件, 占有和等待条件, 不剥夺条件, 循环等待条件 。23.存储管理的功能：主存储空间的支配和回收, 地址转换和存储爱惜, 主存储空间的共享, 主存储空间的扩大 。24.计算机系统的存储器分为存放器, 高速缓存, 主存储器, 磁盘缓存(操作系统存储管理), 固定磁盘, 可移动存储介质(设备管理)7个层次构造。25.程序在执行和处理数据时存在依次性, 局部性, 循环性和排他性。26.程序运行时必需把程序和数据的逻辑地址转换为物理地址，这一工作称为地址转换或重定位。包括静态重定位和动态重定位。27.分区存储管理：固定分区管理, 可变分区

7、管理(最先适用支配算法大作业, 最优适应支配算法, 最坏适应支配算法中小作业) 。28.分页式存储管理：以段为单位进展存储支配。 段号：段内地址 。29.虚拟存储器：具有局部装入和分部对换功能，能从逻辑上对内在容量进展大幅度扩大，运用便利的一种存储系统。30.计算机外围设备分存储型和输入输出型两大类。31.设备管理具有以下功能：外围设备中断处理, 缓冲区管理, 外围设备的支配, 外围设备驱动调度。32.I/O设备可分为输出型外围设备, 输入型外围设备, 存储型外围设备。33.输入/输出限制方式分询问方式, 中断方式, DMA方式, 通道方式。34.I/O软件原理：输入/输出中断处理程序, 设备

8、驱动程序, 与硬件无关的操作系统I/O软件, 用户空间的I/O软件。35.Spooling系统用一类物理设备模拟另一类物理设备的技术，使独占运用的设备变成多台虚拟设备的一种技术，也是一种速度匹配技术。36.输入井中4种状态：输入, 收容, 执行, 完成 。37.磁盘调度分移臂调度和旋转调度。38.文件是由文件名字标识的一组相关信息的集合。文件是一个抽象机制。文件存取分依次存取, 干脆存取, 索引存取文件书目项包括的内容：有关文件存取限制的信息, 有关文件构造的信息, 有关文件管理的信息一级书目构造缺点：重名, 难以实现文件共享二级书目构造：主文件书目+用户文件书目优：检查访问者存取权限。树型书

9、目构造：较好反映现实世界, 不同文件可重名, 便于文件爱惜, 保密, 共享。文件逻辑构造：流式文件, 记录式文件(定长记录, 变长记录，与数据库的区分是记录间不存在除依次排列的其他关系) 。文件物理构造：依次文件 优：依次存取较快好 缺：建立文件须要预先确定文件长度，修改, 插入, 增加文件记录有困难，对干脆存储器作连续支配，会造成空闲块奢侈。连接文件(串联文件), 索引文件夹优：干脆读定随意文件，便于文件增加, 删除, 修改 缺：增加了索引表的空间开销和查找时间 。文件爱惜：防止系统崩溃造成文件损坏，防止其他用户非法操作造成文件损坏。文件的保密目的是防止文件被窃取。主要方法有设置密码和运用密

10、码。39.作业是用户提交给操作系统作系统计算的一个独立任务。作业管理接受脱机和联机两种方式运行。4态：输入, 后备, 执行, 完成。40.常用作业高度算法：先来先效劳, 最作业优先, 响应比最高者优先HRN, 优先数法 。41.操作系统中引入多道程序的好处：提高了CPU的利用率提高了内存和I/O设备的利用率改良了系统的吞吐率充分发挥了系统的并行性主要缺点是作业周转时间延长。41.程序语言分低级语言(机器语言, 汇编语言), 高级语言(面对过程, 面对问题)。42.程序设计语言的根本成分：数据成分, 运算成分, 限制成分(依次, 选择, 循环), 函数 。43.系统架构：C/S, B/S, 多层

11、分布式(瘦客户, 业务效劳, 数据效劳)。44.多层系统的主要特点：平安性, 稳定性, 易维护, 快速响应, 系统扩展灵敏。45.系统配置方法：双机互备(两机均为工作机), 双机热备(一工一备), 群集系统, 容错效劳器。46.群集系统中各个效劳器既是其他效劳器的主系统，又是其他效劳器的热备份系统。47.群集效劳优点：高可用性, 修复返回, 易管理性, 可扩展性48.系统处理模式：集中式和分布式(桌上计算, 工作组计算, 网络计算), 批处理及实时处理(联机处理), Web计算 。49.Web计算特点：统一的用户界面，经济性, 可维护性，鲁棒性，可伸缩性，兼容性，平安性，适应网络的异构, 动态

12、环境。50.事务4特性ACID：原子性, 一样性, 隔离性, 持续性(永久性)。事务是并发限制的根本单位，并发操作带来的不一样性包括丢失修改, 不行重复读, 读“脏数据 。排它锁X锁写锁，共享锁S锁读锁，强行回滚(rollback)事务撤销(undo), 强行撤销(undo), 重做(redo) 。51.系统性能定义的指标MIPS指令数, MFLOPS浮点指令数。52.系统性能评估：分析技术, 模拟技术, 测量技术(实际应用程序, 核心程序, 合成测试程序)。53.分析和模拟技术最终均须要通过测量技术验证明际的应用程序方法, 核心基准程序方法, 简洁基准测试程序, 综合基准测试程序。54.计算

13、机可用性：MTTF/(MTTF+MTTR)X100%,可用性要求低于牢靠性要求。55.算法有5个特性：有穷性, 确定性, 可行性, 输入, 输出 。算法评价：正确性, 可读性, 强健性, 效率和低存储量需求 。56.多媒体特性：集成性, 交互性, 实时性, 数字化。多媒体计算机硬件系统包括：多媒体主机, 多媒体输入设备, 多媒体输出设备, 多媒体存储设备, 多媒体功能卡, 操纵限制设备。多媒体计算机的软件系统是以操作系统为根底的。多媒体技术的主要组成：各种媒体信息的处理技术和信息压缩技术, 多媒体计算机技术, 多媒体网络通信技术, 多媒体数据库技术。多媒体计算机系统的关键技术6：视频和音频数据

14、的压缩和解压缩技术;多媒体专用芯片技术;多媒体系统软件技术;大容量信息存储技术;多媒体网络通信技术;超文本与超媒体技术。多媒体计算机技术的应用：5教化与培训;桌面出版与办公自动化;多媒体电子出版物;多媒体通信;多媒体声光艺术品的创作。57.数据压缩技术评价标准4：压缩比, 压缩后多媒体信息的质量, 压缩和解压缩的速度, 压缩所需的软硬件开销。58.无损(冗余)压缩法：哈夫曼编码, 算术编码, 行程编码。59.有损(熵)压缩法：预料编码, 变换编码, 子带编码, 矢量量化编码, 混和编码, 小波编码 。60.预料编码常用的是差分脉冲编码调制法(DPCM)和自适应的差分脉冲编码调制法(ADPCM)

15、。61.编码的国际标准：JPEG, MPEG, H.261, DVI。62.数字图像优点：精确度高，不受电源, 电磁场等环境干扰，不限信息源都可计算机处理。63.数字图像类型：二值图像, 黑白灰度图像, 彩色图像, 活动图像 。64.彩色表示空间：RGB, HIS, CMYK, YUV 。65.图像格式分为位图, 矢量图形 。66.静态图像格式：BMP, GIF, TIF, JPG, PCX, PCD。动态图像格式：AVI, MPG 。67.常用图像处理技术：改善像质(锐化, 增加, 平滑, 校正)，图像复原, 识别分析图像, 重建图像, 编辑图像, 图像数据的压缩编码。68.彩色电视制式：P

16、AL, NTSC, SECAM 。69.影响数字视频质量的因素有：帧速, 辨别率, 颜色数, 压缩比和关键帧，视频信号的播放过程中要做到图像与声音同步。70.视频卡分类：视频叠加卡, 视频捕获卡, 电视编码卡, 电视选台卡, 压缩/解压卡。71.声音主要有三种类型：波形声音, 语音, 音乐。声音三要素：音调, 音强, 音色。72.实现计算机语音输出有：录音/重放, 文语转换。73.数字音频信息编码：波形编码法, 参数编码法, 混和编码法，常见格式：WAVE, MOD, MPEG-3RA, CDA, MIDI 。74.MIDI文件包含音符, 定时和16通道的演奏定义及每个通道的演奏音符信息 。以

17、下状况MIDI文件优于波形音频：长时间播放高质音;须要以音乐作背景音响效果，同时装载图像文字;须要以音乐作背景音响效果，同时播放音频，实现音乐和语音同时输出75.计算机网络涉及三个方面：至少2台计算机互联, 通信设备与线路介质, 网络软件, 通信协议和NOS。76.计算机网络逻辑构造：资源子网与负责数据转发的内层通信子网。77.用户子网指的是由主计算机, 终端, 通信限制设备, 连网外设, 各种软件资源等组成 。78.通信子网分为点对点通信和播送式通信子网，主要有三种组织形式：结合型, 专用型, 公用型。79.计算机网络体系构造：物理层, 数据链路层, 网络层, 传输层, 会话层, 表示层,

18、应用层。80.TCP/IP协议：远程登录协议(Telnet), 文件传输协议(FTP), 简洁邮件传输协议(SMTP) 。81.TCP是传输限制协议，IP为互连网络协议，POP协议负责将邮件通过SLIP/PPP协议连接传送到用户计算机上。82.终端设备把数字信号转换成脉冲信号时，这个原始的电信号所固有的频带称为根本频带，简称基带。在信道中干脆传送基带信号时，称为基带传输。接受模拟信号传输数据时，往往只占有有限的频谱，对应基带传输将其称为频带传输。83.数据通信系统包括：数据终端设备, 通信限制器, 通信信道, 信号变换器单工通信, 半双工通信, 全双工通信 。数据通信的主要技术指标：波特率,

19、比特率, 带宽, 信道容量, 误码率, 信道延迟 。数据通信编码一般接受基带方式和4B/5B编码。84.主要的数据交换技术有线路交换, 报文交换, 分组交换数字语音插空技术DSI, 帧中继, 异步传输模式(ATM)。85.过失限制编码有两类：循环冗余码(CRC), 奇偶校验码 。86.流量限制三种方式：X-ON/X-OFF, DTE-DCE流控, 滑动窗口协议 。87.局域网的介质访问限制方式：载波侦听多路访问/冲突检测法(CSMA/CD) 非-坚持CSMA, P-坚持CSMA, 1-坚持CSMA , 令牌环访问限制方式, 令牌总线访问限制方式 。88.局域网组网技术：以太网, 快速以太网,

20、令牌环网络IEEE802.2IEEE802.5, FDDI光纤环网(光纤, 工作站, 集线器, 网卡)。89.网络管理包含5局部：网络性能管理, 网络设备和应用配置管理, 网络利用和计费管理, 网络设备和应用故障管理, 平安管理 。IETF简洁网络管理协议(SNMP)远程监控(RMON)ISO通用管理信息协议(CMIP)网络管理软件包括2局部：探测器Probe(代理), 限制台Console 。网络管理软件：体系构造, 核心效劳, 应用程序。常见网管软件的应用程序主要有：高级警报处理, 网络仿真, 策略管理, 故障标记 。91.网络的平安层次：物理平安, 限制平安, 效劳平安, TCP/IP协

21、议平安 。92.密码技术供应信息加密解密, 信息来源鉴别, 保证信息的完整和不行否认。对称数字加密：加密算法够强, 密鈅保密优：实现速度快，算法不用保密，大规模应用缺：密鈅分发管理困难，不能电子签名。非对称数字加密：优：分发管理简洁，易实现电子签名缺：计算机困难，实现速度慢93.防火墙分类：包过滤型, 应用级, 代理效劳器, 复合型。典型的防火墙包括过滤器, 链路级网关, 应用级网关或代理效劳器 。防火墙局限：绕过防火墙的攻击, 来自内部变节者和不经心的用户带来的威逼, 变节者或公司内部存在的间谍复制数据, 传送感染病毒的软件或文件 。94.网络平安协议：SSH, PKI(SET平安电子交易协

22、议, SSL平安套接层协议)。95.效劳质量QoS：QoS识别和标记技术, 单一网络单元中的QoS, Qos策略 。96.效劳等级协议：97.流量管理：与人工管理和文件系统相比，数据库系统的特点在于：数据构造化, 数据的共享高, 数据独立性高, 数据由DBMS统一管理和限制 。98.常用数据模型：层次模型, 网状模型, 关系模型 。99.信息平安是对信息, 系统以及运用, 存储和传输信息的硬件的爱惜。信息的三个特性：机密性, 完整性, 可用性100.鉴别的方法：用拥有的, 用所知道的, 用不行变更的特性, 信任牢靠的第三方建立的鉴别, 环境 。鉴别分为单向和双向。102.实现访问限制的三种方法

23、：要求用户输入一此保密信息;接受物理识别设备;接受生物统计学系统 。103.访问限制的特性：多个密码;一次性密码;基于时间的密码;智能卡;挑战反响系统。104.对称密钥体制分为序列密码和分组密码 。105.密钥管理8内容：产生, 分发, 输入和输出, 更换, 存储, 保存和备份, 密钥的寿命, 销毁 。106.完整性是指数据不以未经授权的方式进展变更或毁损的特性。包括软件完整性和数据完整性。数据完整性的常见威逼5：人类, 硬件故障, 网络故障, 灾难, 逻辑故障 。完整性机制爱惜数据免遭未授权篡改, 创立, 删除和复制。可实行的技术：备份, 镜像技术, 归档, 分级存储管理, 转储, 系统平安

24、程序, 奇偶校验和故障前兆分析 。DBMS的完整性机制应具有三个方面的功能：定义, 检查, 如发觉用户操作违反完整性约束条件那么实行确定动作保证。107.灾难复原措施包括：灾难预防制度, 灾难演习制度, 灾难复原。108.供应容错的途径：运用空闲备件, 负载平衡, 镜像, 复现(延迟镜像), 热可更换 。109.网络冗余：双主干, 开关限制技术, 路由器, 通信中件。110.计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者摧毁计算机数据，影响计算机运用，且能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。计算机病毒预防包括对和未知病毒的预防。行为封锁软件。病毒检测技术：特征分类检测, 文件或

25、数据校验技术 。111.风险分析的方法与途径：定量分析和定性分析112.限制风险的方法：对协作进展优先级排序，风险高的优先考虑;评估风险评估过程的建议，分析建议的可行性和有效性;实施本钱/效益分析, 结合技术, 操作和管理类的任支配;制定一套平安措施实现方案, 实现选择的平安限制。113.我国的信息平安管理根本方针：兴利除弊，集中监控，分组管理，保障国家平安 。114.平安人员的管理原那么：从不单独一个人, 限制运用期限, 责任分散, 最小权限。115.技术平安管理包括：软件, 设备, 介质, 涉密信息, 技术文档, 传输线路, 平安审计跟踪, 公共网络连接, 灾难复原。116.网络管理：故障

26、, 配置, 平安, 性能, 计费 。117.信息系统：输入输出类型明确(输入数据，输出信息);输出的信息必定是有用的;信息系统中处理意味转换或变换原始数据，也意味计算, 比拟, 变换或为将来运用进展存储;反响用于调整或变更输入或处理活动的输出，是进展有效限制的重要手段;计算机不是信息系统所固有的。118.信息系统组成：计算机硬件系统;计算机软件系统;数据及信任介质;通信系统;非计算机系统的信息收集, 处理设备;规章制度;工作人员。信息系统构造：信息源, 信息处理器, 信息用户, 信息管理者。信息系统分层：战略层, 战术层, 作业层。信息系统的主要类型：面对作业处理的系统：办公自动化系统(OAS

27、), 事务处理系统(TPS), 数据采集与监测系统(DAMS)。119.面对管理限制的系统：电子数据处理系统(EDPS), 学问工作支持系统(KWSS), 计算机集成制造系统(CIMS)。120.面对决策方案的系统：决策支持系统(DSS), 战略信息系统(SIS), 管理专家系统(MES)。121.信息系统对企业的影响4：促使组织构造的扁平化;构造更加灵敏有效;虚拟办公室;增加企业流程重组的成功率。122.信息系统工程的特点3：探讨方法的整体性;技术应用上的综合性;管理上的科学化。123.信息系统工程的根本方法以3：技术方法;行为方法;社会技术系统方法 。124.信息系统开发阶段：系统分析;系

28、统设计;系统实施;系统运行维护。125.信息系统开发方法：构造化系统分析与方法(SSA&D), 面对对象的开发方法(OO), 原型方法以(Phototyping)。原型方法运用方式分类：探究型, 试验型, 演化型。面对对象方法4要点：客观世界由各种对象组成;把全部对象划分成各种对象类;依据子类, 父类关系，假设干对象组成层次构造的系统。对象彼此之间仅能通过传递消息相互联系。126.工程是在既定资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。确定的资源约束, 确定的目标, 一次性任务。工程的根本特征8：明确的目标;独特的性质;有限的生命周期;特定的托付人;实施的一次性;组织的临时性

29、与开放性;工程的不确定性和风险性;结果的不行逆转性。信息系统工程的特点3：目标不精确, 任务边界模糊，质量要求主要由工程团队定义;开发过程中，客户需求不断激发，不断地被进一步明确，或者客户需求随工程进展而变更，从而导致工程进度, 费用等方案的不断更改;智力密集, 劳动密集型工程，受人力资源影响最大，工程成员的构造, 责任心, 实力和稳定性对信息系统工程的质量以及是否成功有确定性影响。信息系统中的工程管理根本特点4：是一项困难工作;具有创建性;须要集权领导并建立特地的工程组织;工程负责人在工程管理中起着特殊重要的作用。信息系统定义：用以收集, 处理, 存储, 分发信息的相互关联的组件的集合。12

30、7.系统分析的主要任务：了解用户需求/确定系统逻辑模型，形成系统分析报告。系统分析的根本任务：系统分析员和用户在一起，充分理解用户的要求，并把双方的理解用书面文档(系统规格说明书)表达出来。系统分析的主要困难：问题空间的理解/人与人之间的沟通/环境的不断变更。构造化分析方法的主要工具：数据流图/数据字典/实体关系图/构造化语言/判定表和判定树。128.数据流图根本成分：外部实体/数据流/数据存储/处理逻辑。数据字典的条目6:数据项(离散/边缘)/数据构造/数据流/数据存储/处理过程/外部实体。数据字典的作用：按各种要求列表/相互参照，便于系统修改/由描述内容检索名称/一样性检验和完整性检验。数

31、据字典的编写有手工编写和计算机帮助编写两种方式。129.实体联系图的根本成分：实体, 联系, 属性 。130.构造化语言运用的语句类型只有三种：祈使语句, 条件语句, 循环语句 。131.系统说明书的根本要求：全面, 系统, 精确, 详实, 清晰地表达系统开发的目标, 任务和系统功能。132.UML特征：可视化, 构造, 文档化，目的是建模，建立的模型有三要素：事物/关系/图。UML中的事物：构造事务：类, 接口, 协作, 用例, 活动类, 组件, 结点。行为事务：交互, 状态机。分组事务：注释事务：UML中有种关系：依靠, 关联, 泛化, 实现。UML中的图：用例图, 静态图, 行为图, 交

32、互图(时间-依次图 上下级关系-合作图), 实现图(依靠关系-组件图 物理体系构造-配置图)。系统设计目标：牢靠性：系统硬件和软件的牢靠性 平均故障间隔时间(MTBF)平均维护时间(MTTR)较高的系统运行效率：表达在 处理实力/处理速度/响应时间 影响因素 系统硬件构造影响/计算机处理过程的设计质量影响可变更性：经济性：系统设计的原那么：系统性, 简洁性, 开放性, 管理可承受, 其他系统设计内容总体设计：系统总体布局(系统网络拓扑构造设计/系统资源配置设计方案), 系统模块化构造设计详细设计：代码设计, 数据库设计, 输入/输出设计, 用户界面设计, 处理过程设计其他设计任务：系统标准化设

33、计, 描述系统设计结果, 拟定系统实施方案。模块包括输入和输出, 逻辑功能, 内部数据, 运行程序4局部。模块特点：抽象性, 信息隐藏性构造图组成局部：模块, 调用, 数据, 限制信息。深度：模块构造图的层数，反映系统大小。宽度：一个层次上的模块总数，反映系统的困难程序。系统总体布局指系统的平台设计，即系统类型, 信息处理方式设计, 网络系统构造, 软硬件配置, 数据资源在空间上的分布设计。系统总体布局要求：易用性, 可维护性, 可扩展性, 可变更性, 牢靠性好。系统总体布局考虑方面：系统类型(集中式或分布式), 处理方式, 数据存储(分布或集中), 网络构造, 硬件配置, 软件配置。134.

34、计算机处理方式：批处理, 联机实时处理, 联机成批处理, 分布式处理方式, 混合运用各种方式。135.软件系统构造设计的原那么：分解-协调原那么, 信息隐藏和抽象的原那么, 自顶向下原那么, 一样性原那么, 面对用户原那么。系统分解有层次/适宜地系统深度和宽度比例/模块大小适中(50-100，500)/适度限制模块扇入扇出(3-4,7)/较小的数据冗余 。137. 代码功能：唯一标识/分类/排序。代码种类：依次码/区间码/助忆码/缩写码。代码设计的原那么：唯一性/标准化/标准化/合理性/可扩展性/简洁性/好用性。138.数据库设计根本要求：符合用户需求，能正确反映用户的工作环境设计与所选用的D

35、BMS所支持的数据模式匹配数据组织合理，易操作, 易维护, 易理解数据库设计步骤：用户需求分析/概念构造设计/逻辑构造设计/物理设计139.输入设计原那么：输入量最小/输入延迟最低/输入数据早校验/输入步骤少转换/输入过程简洁化 。输入设计内容：确定输入数据内容/确定的输入方式/确定输入数据的记录格式/确定输入数据的正确性校验机制 。数据校验：输入错误的种类/数据校验方法(重复/视觉/分批汇总/限制总数/数据类型/格式/逻辑/界限) /过失的订正/设计出错表。140.接口界面设计原那么：统一/简明易学/灵敏/美观/宽容/严谨接口界面设计内容：定义界面形式/定义根本的交互限制形式/定义图形符号/

36、定义各种操作方式/定义信息反响的策略/定义Help策略接口界面类型：菜单式/填表式/对话式/图形式/窗口式141. 程序流程图(程序框图)：程序设计的根本依据根本成分：加工步骤/逻辑条件/限制流142.系统实施阶段特点：工作量大，投入人力, 物力多 。主要内容提要：硬件配置/软件编制/人员培训/数据准备。143.系统实施的关键因素：进度支配/人员组织/任务分解/开发环境的构建。144.程序设计的质量要求：程序的正确性/源程序的可读性/较高的效率程序的标准：正常工作/调试代价低/易于维护/易于修改/设计不困难/运行效率高。145.程序设计语言的特性：歧义性/简洁性/局部性与依次性/传统性/源程序

37、的可维护性 。146.可维护性的两个主要因素：是否易于从设计变为源程序/语言本身的某些规定。147.构造化程序设计的内容：限制运用GOTO语句/逐步求精的设计方法/自顶向下的设计, 编码和调试/主程序员制的组织形式。148.对象的三特性质：封装性/继承性/多态性。149.测试的目标是渴望能以最少的人力和时间发觉潜在的各种错误和缺陷。信息系统测试包括软件测试, 硬件测试, 网络测试测试的类型：模块/联合/验收/系统黑盒测试又称功能测试，白盒测试又称构造测试167.系统管理的通用体系架构分为三个局部：IT部门管理, 业务部门(客户)IT支持, IT根底架构管理 。企业IT预算三方面：技术本钱, 效

38、劳本钱, 组织本钱IT效劳理念追求的目标：以客户(企业的业务部门)为中心供应IT效劳/高质量, 低本钱的IT效劳/供应的效劳可度量, 可计费168.IT财务管理的三个环节：IT投资预算, IT会计核算, IT效劳计费IT会计核算包括以下活动：IT效劳工程本钱核算, 投资评价, 差异分析和处理以上活动分别实现了对IT工程本钱和收益的事中和事后限制IT工程投资评价的指标：投资回报率(ROI), 资本酬劳率(ROCE)IT会计人员须要留意的差异：本钱差异, 收益差异, 效劳级别差异, 工作量差异169.IT部门的详细职责：IT战略规划, 企业应用系统规划, 网络及根底设施, 数据库管理, 平安管理,

39、 IT日常运作, 终端用户支持。170系统管理分类按系统类型分类：信息系统, 网络系统, 动作系统, 设施及设备按流程类型分类：侧重于IT部门, 侧重于业务部门的IT支持及日常作业, 侧重于IT根底设施建立171.系统管理的规章制度：日常作业调度手册, 系统备份及复原手册, 性能监控及优化手册, 输出管理手册, 扶植效劳台运作手册, 常见故障处理方法, 终端用户计算机运用制度 效劳级别管理手册, 平安管理制度, IT财务管理制度, IT效劳计费及本钱核算, IT资源及配置管理, 新系统转换流程, IT实力规划管理 。172.系统运作报告：系统日常操作日志, 性能/实力规划报告, 故障管理报告,

40、 平安审计日志 。173.IT组织设计考虑因素：客户位置, IT员工工作地点, IT效劳组织的规模, IT根底架构的特性 。173.企业IT管理的三个层次：IT战略及投资管理, IT系统管理, IT技术及运作支持 。174.对外包商的资格审查应从技术实力, 经营管理实力, 开展实力三方面着手。175.依据客户与外包商建立的外包关系可以将信息技术的外包划分为：市场关系型外包, 中间关系型外包, 伙伴关系型外包 。176.企业用户管理的功能主要包括：用户帐号管理, 用户权限管理, 外部用户管理, 用户平安审计。授权通常接受基于角色的访问限制(RBAC)，角色由资源和操作构成。177.常用的身份认证

41、方式：用户名/密码方式, IC卡认证, 动态密码, USB Key认证 。178.网络管理和监控是整个IT系统管理的根底。日常作业管理应实现的功能包括：进度支配功能, 作业的监控, 预料和模拟, 牢靠性和容错性管理。平安管理功能包括：用户帐号管理, 系统数据的私有性, 用户鉴别和授权, 访问限制, 入侵监测, 防病毒, 对授权机制和关键字的加/解密管理 。存储管理包括：自动的文件备份和归档, 文件系统空间的管理, 文件的迁移, 灾难复原, 存储数据的管理 。系统本钱分为固定本钱(建筑费用及场所本钱, 人力资源本钱, 外包效劳本钱), 运行本钱 。179.完整的本钱管理模式应包括：预算, 本钱核

42、算及IT效劳计费, 差异分析及改良措施 。预算的编制方法主要有增量预算和零基预算，其选择依靠于企业的财务政策。IT效劳计费的目的：防止本钱转移带来的部门间责任转稼, 系统确定的转移价格作为一种价格引导业务部门实行明智的决策。180.TCO总本钱管理试题指标根本要素：干脆本钱, 间接本钱。181.常见定价方法：本钱法, 本钱加成定价法, 现行价格法, 市场价格法, 固定价格法。计费数据收集流程的顺当运行须要以IT会计核算子流程为根底。本钱核算最主要的工作是定义本钱要素。182.ITIL有6个主要模块：效劳管理, 业务管理, ICT根底设施管理, 应用管理, IT效劳管理实施规划, 平安管理 。COBIT主要是实现商业的可说明性和可审查性(牢靠性可测试性)。183.4个流程划分为4个独立域：规划和组织, 选购和实施, 交付和支持, 监测 。HP ITSM Reference Model(惠普ITSM参考模型)(企业IT效劳规划与管理, 企业IT效劳的开发及利用, 企业IT日常运作, 业务与IT战略整合)微软MOF(管理运营框架)两者不同主要表现为MOF是特地针对微软产品的效劳而被开发的，HP勤工作ITSM是惠普公司依据自身特点和优势提出的该公司运用的ITSM实施方法论。