系统集成项目管理工程师知识点总结.docx
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1、一.学问点总结整体管理1工程启动1)制定工程章程 输入:合同 工作说明书(SOW) 组织过程资产输出:工程章程2)选择工程经理2制定初步范围说明书 输出初步地工程范围说明书3工程方案管理1)工程方案制定 输出:工程管理方案2)工程方案执行3)指导和管理工程执行4整体变更限制5工程收尾 包括合同收尾和管理收尾.合同收尾就是依据合同约定,工程组和业主一项项地合规,检查是否完成了合同全部地要求,是否可以把工程完毕掉,也就是我们通常所讲地工程验收;管理收尾是对于内部来说地,把做好地工程文档等归档,对外宣称工程已完毕,转入维护期,把相关地产品说明书转到维护组,同时进展阅历教训总结.范围管理 规划 定义
2、工作分解构造 确认 限制1范围规划 输入:工程章程 范围说明书(初步) 工程管理方案 组织过程资产 输出: 范围管理方案2范围定义 输入: 工程章程 初步范围说明书 工程范围管理方案 输出: 详细地范围说明书 工程管理方案(更新) 工具:专家推断 样板 表格和标准 工程范围说明书详细描述了工程地可交付物以及产生这些交付物所必需做地工程工作.详细地工程范围说明书包括:1) 工程目标和工程范围质保2) 工程产品范围说明书3) 工程可交付成果地规定4) 工程条件和工程假设条件5) 工程配置关系及其管理要求6) 工程批准地规定3工作分解构造 以可交付成果为分解对象,以结果为导向地分析方法 输入: 详细
3、地工程范围说明书 工程管理方案 输出: WBS和WBS词典 工具: 运用指导方针 类比法 自上而下法和自下而上法 工作分解构造地目地和用途: 1)明确和精确说明工程范围,使得工程成员能清楚地理解任务地性质和须要努力地方向; 2)工作分解构造清楚地定义了工程地边界,它供应了全部工程干系人一样认可地工程须要做地工作和不须要做地工作; 3)确定所须要地技术和人力资源,明确人员职责 4)确定工作内容和工作依次 5)估计工程整体和全过程费用 6)工作分解构造有助于防止需求扩散4工程范围确认 输入:工程范围管理方案 可交付物(已经完全或局部完成地工程) 工程范围说明书 WBS和WBS词典输出: 确认后地范
4、围 WBS和WBS词典(更新)5工程范围限制 工具: 偏差分析 重新制定方案 变更限制和变更限制委员会 变更管理系统 输出: 变更请求 建议地订正措施 组织过程资产(更新) 工程管理方案(更新)进度管理1活动定义:为得到工作分解构造中最底层地交付物执行地一系列活动,对这些活动地识别以及归档地过程叫做活动定义. 工具:分解模板流淌式规划专家推断规划组成局部输入:工作分解构造工程范围说明书组织过程资产工程管理方案输出:工程活动清单是工程活动地主要输出,它列出了一个工程所需开展和完成地全部工程活动.工程活动清单是依据通过进一步细化得到.2活动排序:确定活动之间地依靠关系,形成文档工具:PDM(前导图
5、,单代号网络图) ADM(箭线图,双代号网络图) 网络图中每一事务必需唯一 节点依次沿箭头方向增大 流入流出同一节点均有后继活动,虚活动不消耗时间,用虚箭头表示,目地是鉴别,作用是更好地识别活动.输入:工程活动清单 活动属性 工程范围说明书 组织过程资产输出:工程网络图 更新地活动清单 更新地活动属性 3活动资源估算 工具:专家推断 自上而下地估算估算软件输入:组织过程资产 活动清单 资源可用性输出:活动资源需求 活动清单(更新)4活动历时估算工具:专家推断 类比估算:以过去类似工程活动地实际时间为根底,通过类比来推想估算当前工程所需地时间 参数估算 三点估算: (乐观4个正常悲观) 65制定
6、工程进度方案工程进度方案要经过屡次反复调整才能最终完成,工程进度方案不变是相对地,而变更是确定地. 工具:1)CPM(关键路途法)关键路径是能够确定工程最早完成时间地一系列活动,它是网络图中最长路径,具有最少地浮动时间或时间差.最早开场时间ES 最早完成时间EF最迟开场时间LS 最迟完成时间LF活动历时活动总时差: 活动最迟开场时间LS 活动最早开场时间ES活动自由时差 : min紧后活动地ES 最早完成时间EF2)PERT(方案评审技术) 活动时间期望值 = (乐观4个正常悲观) 6 活动时间地标准差 = (悲观乐观)63)持续时间地压缩 技术:缩短关键路径上地活动历时 方法: 赶工(费用交
7、换),快速跟进(并行处理)6工程进度限制 进度限制地主要内容1) 确定工程进度是否发生变更,找动身生变更地缘由,实行有效地措施订正偏差2) 对影响工程进度变更地因素进展限制,从而确保这些变更朝着有利于工程目标实现地方向开展.本钱管理1本钱估算本钱估算步骤:1)识别并分析工程本钱地构成科目; 2)依据已识别工程本钱科目,估算每一本钱科目地本钱大小; 3)分析本钱估算结果,找出各种相互替代地本钱,协调各本钱科目之间地关系工具:类比估算法(专家推断)自上而下估算法 优点:简洁易行,花费小 缺点:精确性差自下而上估算法 有点:精确性高 缺点:耗时,本钱高参数模型估算法输入: 工程范围说明书 工程管理章
8、程 WBS和WBS词典 风险事务输出: 本钱估算结果 本钱估算支持微小环节 更新地本钱管理方案2本钱预算本钱预算地作用:1)按方案支配工程资源,保证各项工作得获得需地各种资源;2)一种限制机制,对工程各项工作地本钱预算进展适当地调整;3)为工程供应一把标尺,可以刚好驾驭工程地进度状况输入:工程范围说明书 工作分解构造 WBS词典 活动本钱估算 本钱管理方案输出: 本钱基准 工程资金需求 请求地变更 更新地本钱管理方案3本钱限制 本钱限制地主要目地是分析造成实际本钱与本钱基准方案发生偏差地因素并实行订正,确保其向有利地方向开展 本钱限制地内容:1) 监控实际本钱与方案本钱地偏差2) 确认费用偏差
9、都被记录3) 防止不正确不适宜或者无效地费用变更发生4) 对发生本钱偏差地工作包实施管理,有针对性实行订正措施5) 防止因本钱限制引起地工程范围.进度和质量方面地问题输入:本钱基准绩效报告变更请求和本钱管理方案输出:修正地本钱估算预算更新订正措施变更需求阅历教训工具:1) 本钱变更限制系统(申请本钱变更,批准本钱变更,变更本钱预算)2) 绩效预料四个关键值方案值:方案工作地预算费用实际本钱:已完成工作地实际费用挣值:已完成工作地预算费用剩余工作地本钱估算:= 总地PV 已完成地最常用地尺度: (本钱偏差):CV0本钱节约 CV0超过进度 SV1 本钱结余 CPI!进度超前 SPI1本钱滞后注:
10、以上各项都是拿EV和其他项在比,EV是关键,EV挣值,已完成工作地预算,各项值大地方向是有利于工程进展地方向3) 工程绩效评估 偏差分析,趋势分析,挣值分析4) 计算机帮助输出:1) 工程管理方案更新2) 建议地订正措施3) 完工估算()公式:实际支出剩余工作地新估算适用状况:过去地实施状况说明原来所作地估算彻底过时条件变更,原来地估算不适宜公式:实际支出预料完成工程地总本钱已完工作地预算适用状况:将来地实施不会发生类似地变更4) 变更请求 5) 组织过程资产动态投资回收期:累计净现金流量折现值开场出现正值地年份数上年累计净现金流量折现值当年净现金流量折现值投资收益率动态回收期本钱失控地缘由:
11、1) 本钱估算工作和本钱预算工作不够精确细致;2) 许多工程在进展本钱估算.本钱预算及制定工程本钱限制方法上并没有统一地标准和标准可行;3) 思想上存在误区,认为工程具有创新性,工程实施过程中变更太大,实际本钱超支在所难免.质量管理1质量方案编制 工具:本钱绩效分析法 质量基准分析 流程图法(因果分析图) 试验设计法 质量本钱分析质量本钱分为预防本钱,评估本钱,缺陷本钱 输入:工程章程 工程管理方案 工程范围说明书 组织过程资产 输出:质量管理方案 质量测试指标 质量核对表2执行质量保证3执行质量限制 工具: 测试检查 限制图 因果图(石川图 帕累托图(排列图或主次因素分析图) 统计抽样 流程
12、图 趋势分析质量保证与质量限制地区分:质量保证是针对工程实施过程地管理手段,质量限制是针对工程产品地技术手段软件质量从六个方面来衡量:造成质量问题地缘由有五大方面: 人.机器.原材料.方法和环境人力资源管理1编制工程人力资源方案人力资源方案编制是确定工程地角色,职责以及报告关系地过程.工程地角色有可能是个人,也可能是团队.他们要么属于组织内部,要么属于组织外部,或是两者地结合.人力资源方案编制也会创立一个工程人员配备管理方案.工具:) 组织构造图) 组织构造分解) 责任支配矩阵) 人力资源模板) 非正式地人际网络输入:活动资源估计环境和组织因素工程管理方案输出:角色和职责工程地组织构造图人员配
13、备管理方案2组建工程团队3建立工程团队工程团队建立地两个目标) 提高工程团队成员地个人技能,以提高他们完成工程活动地实力.) 提高工程团队之间地责任感和凝合力,以更好地团队合作提高工作效率.工程团队地四个阶段:形成震荡正规表现团队建立地关键:激励理论影响和实力提高有效性马斯洛需求理论有两个根本论点:,人地需求取决于他已经得到地和尚未得到地,人地需求是分层次地.生理地须要,平安地须要,感情地须要,敬重地须要,自我实现地须要信息系统团队地建立与开展地建议: 1对团队成员要有耐性.友好及信念;解决问题而不指责人;经常召开会议,留意工程地实现以及长期有效地结果;把工程团队建立方案放到工程方案中去,让工
14、程干系人有更多地了解;教化培育团队成员,供应培训时机,使团队成为一个有效地整体;认可个人和团队地成果;尽早地进展团队建立,使整个工程生命周期中进展工程团队建立.4管理工程团队工具和技术:视察和谈话;工程绩效评估;冲突管理问题日志学问型员工地特点及管理方法:) 具有很强地独立性和自主性,留意自我引导和自我管理;) 忠诚度低,流淌性强;) 工作过程难以监控;) 具有实现自我价值地猛烈渴望;) 特性突出管理方法:沟通,重视,信任,承诺,支持,创新,学习和合作) 管人要想管事转变,充分表达个人意愿和价值,侧重监管工作进度,质量和结果;) 激活个体地主管能动性,建立公允公正和公开地内部竞争环境;) 要完
15、善薪酬激励机制,全面推行绩效考核管理,满足员工素养不断提高地个人需求,激发学问员工地工作热忱和创建力;) 在职业教化和职业生涯设计相结合,营造实现自我价值地广袤空间.沟通管理1沟通方案编制 沟通方案包括确定工程干系人地信息和沟通需求:谁?须要什么信息?什么时候须要?怎么获得?沟通方案编制经常与组织方案编制严密联系在一起,因为工程地组织构造树对工程沟通需求有重大影响.输入:组织过程资产工程章程工程管理方案工程范围说明书工具和技术:工程干系人分析工程干系人分析地目地:确定工程干系人地需求帮组工程干系人制定沟通策略沟通需求分析沟通渠道地数目:(n-1)/2沟通技术2信息分发工程信息可以通过不同方式进
16、展发布,包括:工程会议电子方式沟通信息发布系统3绩效报告绩效报告是一个收集并发布工程绩效信息地动态过程,包括状态报告.进展报告和工程预料.工具和技术:信息演示工具绩效信息收集和汇总状态审查会议工时汇报系统费用汇报系统4工程干系管理就是对工程沟通进展管理,以满足信息须要者地需求,解决工程干系人之间地问题.文档配置管理制定配置管理方案在工程启动阶段,工程经理首先要制定整个工程地开发方案,它是整个工程研发工作地根底.总体研发方案完成之后,配置管理地活动就可以绽开了,假如不在工程开发之初制定配置管理方案,那么配置管理地许多关键活动就无法刚好有序地进展,而它地干脆后果就是造成工程开发状况地混乱,并注定使
17、配置管理活动成为一种救火地行为.由此可见,在工程启动阶段制定配置管理方案是工程成功地重要保证.配置管理方案由CMO制定,主要内容是制定配置管理策略,制定变更限制策略,编写配置管理方案,评审配置管理方案.配置识别与建立基线建立配置管理系统版本管理配置状态报告配置审核变更管理变更管理地工作程序依次为:变更申请变更评估变更决策变更实施变更验证沟通存档:配置限制委员会,负责裁决承受哪些变更.在工程变更中一般存在着需求变更.进度变更和本钱变更等中主要变更,其中最须要重视和慎重对待地是需求变更,因为需求是龙头,一旦需求发生变更,就会干脆导致后面地进度和费用以及质量个要素发生变更.风险管理风险地特性:客观性
18、,不确定性,随机性,相对性,可变性,阶段性风险管理方案编制工具:风险核对表风险管理表格风险数据库模式输入:企业环境因素组织过程资产工程范围说明书工程管理方案风险识别风险识别地主要内容包括:. 识别并确定工程有哪些潜在风险;风险识别地第一目标. 识别引起这些风险地主要因素;风险识别地第二目标. 识别工程风险可能地后果.风险识别地第三目标,接受定性分析工具和方法:文件审查信息收集技术:德尔菲法有助于削减数据方面地偏见头脑风暴法也叫集思广益法,充分发挥集体才智,提高风险识别地正确性和效率访谈法检查表:检查表地一个有点是它使风险识别工作快而简洁,它地缺乏之处在于我们不行能编制一个详尽地风险检查表,检查
19、表地运用者可能会被表中地条目局限.假设分析图解技术因果图:也叫石川图或鱼刺图,用于识别风险地成因.系统或过程流程图:反映某一系统内部各要素之间是如何相互联系地,并反映发生地联系机制输出:风险记录已识别地风险列表风险地征兆或警告信息潜在风险应对方法列表风险根本缘由更新地风险分类工程管理方案更新定性风险分析风险定性分析包括对识别风险进展优先级排序,风险定性分析是建立风险响应方案优先级地快速有效地方法,为定量分析奠定根底.定性风险分析地方法:风险概率与影响评估概率和影响矩阵风险数据质量评估风险分类风险紧迫性评估定量风险分析定量风险分析是指对定性风险分析过程中作为工程需求存在地重大影响而排序在先地风险
20、进展分析,并就风险支配一个数值.定量风险分析是在不确定状况下进展决策地一种量化方法,该过程接受蒙特卡罗模拟以及决策树分析等技术.风险应对方案编制输入:风险管理方案风险记录工具和技术:.负面风险消极风险,或威逼地应对策略躲避转移减轻2 .正面风险主动风险,或时机地应对策略开拓共享提高风险监控风险监控地目标:识别和度量工程地风险.努力防止工程风险事务地发生.主动消退工程风险事务地消极后果.充分吸取工程风险管理阅历与教训.工程选购管理1) 编制选购方案对选购作出方案,以确定哪些工程需求可以通过选购产品.效劳或成果.编制选购方案须要解决地问题是:是否须要选购.如何选购.选购什么.选购多少以及何时选购.
21、用于选购方案编制工作地技术和方法主要有自制.外购决策分析,以及专家询问工作说明书与工程范围说明书地区分:工作说明书是工程对所要供应地产品.成果或效劳地描述.与范围说明书地区分在于:工作说明书是对工程所要供应地产品或效劳地表达性地描述,工程范围说明书那么通过明确工程应完成地工作而确定了工程地范围.工作说明书应相当详细地规定选购工程,以便潜在地卖方确定他们是否有实力供应这些工程.工程范围说明书描述了工程地可交付物和产生这些可交付物所必需进展地工程工作,工程范围说明书在全部工程干系人之间建立了一个对工程范围地共识,描述了工程地主要目标.2) 编制询价方案3) 询价询价就是从潜在地供应商处获得工程建议
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