职业培训学校--学校员工管理制度.docx

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1、学校员工管理制度为了让员工明确各自的岗位职责，把本职工作做得更好，共同推动招生, 教学工作，与学校规范化, 科学化发展，现制定员工手册，请大家自觉遵守。一, 办公室人员职责1、 办公室人员应按上, 下班制度准时上, 下班，不得迟到早退；2、 负责办公室, 教室的整理, 清洁卫生。办公室应整齐卫生，地面, 桌椅等清洁无尘, 无纸屑, 一次性水杯等垃圾，办公桌上文具, 资料夹等摆放整齐, 有条理，做到用时立刻知道方位，用完后完整放好；3、 负责办公室的日常接待, 招生询问, 说明工作。4、 办公室人员接待形象，应干练, 精神, 可信任, 富有亲与力。留意上班时，不要与学员长时间闲聊，不得让学员懒散

2、的坐在沙发上，以免影响办公形象；5、 对来客热忱, 礼貌文明；6、 面对面的询问说明，是最有效的招生项目推介方式，因此，应抓住机会对学员作详细, 清楚及富有劝服力的说明，突出招生项目与办学优势，对学员的提问要有耐性；7、 供应相关的资料夹, 教材等给学员看；8、 带学员参观教室, 机房时，留意一般让学员在门口看，不要进入，以防影响教学工作；9、 负责接听 , 通知学员及其它通知工作；10, 招生广告期，由于 较多，以防无法打进，接听 应简明, 概要，并建议学员过来详细了解一下；11, 非招生广告期， 说明就详细, 清楚，以便给潜在学员留下深刻印象，促使他们自动来了解, 询问；12, 通知学员，

3、应简洁, 明白, 刚好；13, 声音应用中气，富有亲与力，接听 应在 铃响一到两声时，拿起话筒，接听完后放下话筒确定要轻；14, 负责日常办公, 教学用品选购，如 纸, 复印纸, 粉笔等，实报实销；15, 负责办公室, 教室, 财产平安，留意关好窗户, 锁好门；16, 负责办公室招生, 收费, 建档工作，应按工作流程，严格有序的做好；17, 负责专兼职员工的考勤工作, 应依据上, 下班时间严格考勤；18, 在工作时间内办理由教务处因工作支配的事务；19, 听从单位依据工作全局所作的临时支配。二, 老师职责、 依据上下班时间准时上, 下班，不得迟到, 早退；、 应具有良好的修养, 高尚的品德，乐

4、于施教，对学生的提问要热忱, 耐性地解答；负责按教学支配，细致完成各自的教学内容；老师接到教学任务后，应刚好备课，并将教学支配方案填好，并一同交回备案；、 维护课堂秩序，保持良好的上课教学环境。督促学生不要在机房, 教室乱扔垃圾，疼惜公共财物；、 机房老师应教授并督促学生正确开, 关机，教授学生平安, 正常用机。对微机故障应记录，并通知机房维护老师刚好修好；、 老师应督促学生离开教室, 机房时，摆好桌椅，关掉计算机，带走自己的废弃物；、 机房值日老师负责当班机房平安，锁门，卫生清扫与卫生监督；、 上课期间不得与学生长时间闲聊，讲完课后，不得只顾自己，无所事事，应不断巡察，主动主动辅导好学生；、

5、 对学生提出的教学意见, 建议，应主动思索，不断改进教学方法，力求教得更好；10, 老师辞职应提前一个月，请长假应提前十天向教务处提出书面申请，以免影响教学工作的正常进行；11, 机房维护老师负责机房日常平安运转维护，做好维护记录，维护费用实报实销；12, 计算机房老师在教务处指导支配下协调好所负责学员的机位支配；13, 听从学校依据工作全局所作的临时支配。三, 计算机房主管职责1, 依据中心各项目开班状况统筹支配机房电脑设备；2, 带头执行各项规章制度并负责督导检查各项管理制度的实行；3, 负责机房财产管理，详细与中心签订财产责任保证书；4, 扶植中心行政办公室处理上机学员有关其它事项（如结

6、业证办理，学员证书发放等）。 5, 刚好处理机房突发事务，如有不能解决问题应立刻向学校领导汇报并建议解决方法； 6, 负责机房电脑及配套设备的维护工作；7, 负责本职范围内的教学工作。四, 教务助理职责1, 负责日常教务工作的支配, 跟进；2, 负责编制课表，支配老师上课；3, 负责老师的聘任考核, 检查, 监督；4, 扶植教务处主任，监督各项制度的实施及与各部门之间的协调, 联络；5, 负责日常文件的起草工作；6, 教务主任不在时，履行教务主任的职责；7, 扶植教务主任搞好招生工作；8, 负责解决办公室未能解决的学员投诉问题；9, 处理在教学过程中突发事务；10, 听从单位依据工作全局所作的

7、临时支配。五, 教务主任职责1, 全盘负责培训业务的工作；2, 协调各部门的工作运转，监督各项制度实施；3, 负责人员的任免，工资制度的制订（须报主任备案）；4, 负责招生, 教学状况的跟进, 监督；5, 负责各项培训工作的目标的实施；6, 刚好处理培训工作中的突发事务；7, 听从单位依据工作全局所作的临时支配；8, 协调与培训工作有关的各级主管部门的关系，保障工作顺当运转。六, 员工监督机制教职员工应在工作时间内，尽职完成本职工作，为了让相关制度实施，搞好招生, 教学等工作。特制订以下监督机制；1, 监督机制原则上实行民主集中制，即员工之间相互监督提示，对提示不加改进的，可报告主管，主管人员

8、将作好详细记录，并赐予相应惩处，对惩处持异议，可提出书面意见，交主管，后由员工会议或校长仲裁裁决：2, 监督机制分为教学管理, 行为规范, 学员管理三个方面，条款如下：教学管理a、 未按时交课务资料或未完成备课的，未细致按教学支配完成教学的；b、 言行不利于招生教学工作的；c、 上课期间机房事故未作记录处理，以至找不到计算机故障的干脆责任人；d、 计算机房因老师支配学员机位不妥而造成的用机混乱。e、 下课后，上课老师应提示学生平安关机；行为规范a、 上班迟到达十五分钟，未经允许提前下班，上班期间未请假离开达半小时；b、 仪容议表及谈吐不符合老师形象；c、 值日期间，门, 窗, 电源未关，引起事

9、故或失盗的（同时追究相关责任）；d、 学生三次以上投诉相同或相像的一件事的；e、 与学生在办公室, 教室, 机房闲聊, 乱吵，影响办公教学的；f、 值日期间未做清洁卫生，教室, 办公室, 机房, 地面，桌面脏乱；学员管理a、 学生未经许可，拆装或掉换电脑，上课老师与值班老师未加以制止的；b、 上课期间，学生有在教室内抽烟，乱丢纸屑, 水杯，大吵大闹，乱躺, 乱坐等不文明行为发生，上课老师与值日老师未刚好制止的；c、 学生在学习, 宿舍, 办公场所聚众玩游戏, 打牌，当班及值日老师未加以制止的；上述条款教职工若违反其中每项三条或每条三次取消当月该项奖金，违反每项三条以上或每条三次以上的将依据相应

10、的状况予以惩处。七, 员工激励机制实行奖金制，详细条款如下：1, 一个月无缺勤, 迟到, 早退记录，仪容议表及谈吐符合老师形象的予以嘉奖100元；2, 细致完成教学任务并取得学员认可，经教务主任确认的予以嘉奖100-200元；3, 提出合理化书面建议，被接受后产生明显效果的予以嘉奖100元；4, 学员管理井井有条，受到学员整体好评的予以嘉奖100元；5, 受到学生书面好评，须留下学生姓名联系 予以嘉奖50元；6, 其它特别贡献（如能主动担当学校其它事务，本专业在其带动下取得良好的经济与口碑效益的），将依据贡献的程度进行特别嘉奖。附：（一）工作目标（1）, 培训一种主动向上的企业文化，员工同心同

11、德，细致负责，做好工作；（2）, 办公室, 教室整齐卫生，造成一种良好的办公, 学习气氛；（3）, 机房无重大平安事故，整齐卫生；（4）, 每期每个招生培训项目在现有招生与教学规模条件下以前5%的速度递增，至招满为止；（5）, 教学满意度，以现在读班为基础，每期以5%的速度递增，至各科满意保持在80%以上。（注：教学满意度=满意的学员人数/学员总人数*100%）。附：（二）学员守则（1）, 学生凭学员证上机，未带学员证者给一次上课机会，第二次还未带证取消该次上课机会；（2）, 学员证不得或转让他人，否则取消上课机会；（3）, 学员证不慎丢失或损坏，应刚好申请补办，因此引起的不能入室上课由学员自

12、己负责；（4）, 学员上课应细致听讲，做好笔记，讲究文明礼貌不得大声喧哗，不得吸烟，不得在教室内吃东西；（5）, 上课期间不得接听 ，应关掉随身带的手机, BP机等，以勉影响他人；（6）, 讲究卫生，不得乱丢纸屑, 水杯等垃圾；（7）, 疼惜公物，不得在课桌上乱涂, 乱画，有意损坏者，照价赔偿；（8）, 下课时学员应带走自己的废物弃杂物，摆好桌椅后方才离座；（9）, 学员应疼惜计算机，不得违规非法操作，不得随意删装软件，更不得拆机，一经发觉，肃穆处理，情节严峻者，掉销学员资格，并追究相关责任；（10）学员应依据学号对号入座，不得随意掉换，如计算机出现故障，应刚好向班上课老师提出，以利于善后处理。第 7 页