知识管理系统和竞争情报系统融合研究综述综述.docx

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1、学问管理系统和竞争情报系统融合探讨综述 兰建龙摘要：随着社会信息化的推动，各种组织都在引入学问管理系统和竞争情报系统，以提高其运行效率和竞争力。在查阅和研读大量相关文献的根底上, 国内外竞争情报及学问管理关系探讨状况进展回忆,并在此根底上总结了学问管理系统和竞争情报系统之间的互融性。关键字：学问管理 竞争情报 信息系统Abstract: With the advance of information society, organizations introduced knowledge management systems and competitive intelligence system

2、s to improve its operating efficiency and competitiveness. By read a lot in the literature, reviewed the status of relationship of competitive intelligence and knowledge management.On that basis, summed up the the fusion of knowledge management systems and competition intelligence systems. Keywords:

3、 Knowledge Management; Competitive Intelligence ; System当今世界, 汹涌的信息化浪潮将现代企业推向了日益猛烈残酷的市场竞争, 完善, 有效的信息系统支撑已成为企业生存的必要条件。但企业家面对种类繁多, 形式各异的信息系统以及层出不穷的新概念, 新名词, 新技术, 如何选择已成为一个令人特别困惑的问题。其中, 竞争情报系统和学问管理系统都是21世纪重要的竞争手段和管理工具, 能否成功实施和运用对企业来说已成为生死枚关的问题。探讨调查显示, 竞争情报及学问管理的相关度到达60. 1%1。因此, 对竞争情报系统和学问管理系统之间融合的探讨具有重

4、要的意义。2学问管理和竞争情报的关系探讨竞争情报和学问管理这两种学问经济时代最重要的企业战略活动, 在企业内部终究居于什么地位 它们之间又是什么样的关系 对此, 学术界众说纷纭。雷勃茨在其著作构筑组织情报: 学问管理的根底中认为竞争情报是学问管理的根底, 它们是一种继承关系; Aurora WDC 询问公司的常务董事主任埃里克R约翰逊认为学问管理和竞争情报是一个整体的两个方面, 它们是并列关系; 著名的竞争情报专家杰拉德那么认为竞争情报就是实实在在的学问管理, 是学问管理的“表亲, 即它们是相关关系。在国内, 最早从事这方面探讨的学者是邱均平教授及其学生段宇峰, 他们从学问管理和竞争情报的概念

5、人手, 论述了两者之间的关系2。他们指出, 两者之间既有密切的联系, 又有确定的区分。两者的联系表达在:它们的目标都是为了提高主体的竞争实力;都及信息, 学问有关关；都把活动重点放在企业上；都特别重视人的作用。它们两者的区分表现在产生的时代背景不同；对信息和学问的侧重点不同；外延存在着较大的差异；实施者和实施方法不同。他们的探讨成果在我国是开创性的, 对推动我国学问管理和竞争情报的相关探讨具有重要意义。秦铁辉的探讨成果认为：“以“智能为基点,竞争情报及学问管理两种企业战略活动是休戚相关的。具体表现在: 它们关注的内容构成一种互补关系;工作过程具有假设干的相像性, 并在一些关键性环节上相互交融;

6、 在实施方法上, 它们可以相互借鉴, 取长补短。最终通过彼此目标的互动关系, 促使企业整体竞争力的提升3。此后, 朱晓峰4, 彭靖里5, 薛克香6, 包昌火7等众多学者从起点, 过程, 内容, 范围, 技术手段, 人的作用, 目标等多个方面分析了竟争情报及学问管理之间存在着的区分和联系。虽然他们的探讨角度和具体微小环节上各有不同,但从总体上看, 两者之间有着密切的联系和融合的开展趋势。3竞争情报系统和学问管理系统 3.1竞争情报系统对于竞争情报系统概念，相关文献主要有以下几种侧重点：突出竞争情报流程系统化，如约翰普赖斯科特8，突出计算机信息系统为核心，如刘玉照, 陈峰, 沈固朝等9-11，综合

7、考虑多种因素，如包昌火, 曾忠禄, 谢新洲等11-13。在这里有必要提到对竞争情报软件的概念和看法。将竞争情报系统的功能软件化并集成到一个软件体系中， 产生了竞争情报软件，它是通过软件来实现竞争情报系统的功能14。但是竞争情报软件不是一个完整的竞争情报系统15.学问管理系统定义探讨出现了两种观点: 一是技术及工具观, 一是系统观。技术及工具观以BrentGallupe. , Taking Quinn, 乐飞红, 袁红清, 邱晖为代表; 系统观以T. H. Davenport and L. Prusak, Peter Mae2so and Robert Smith, 丁蔚为代表。学问管理系统定义

8、探讨的技术及工具观Brent Gallupe 认为: 学问管理系统是支持各种组织学问管理实践的工具及技术。Taking Quinn认为学问管理系统是一种把企业的事实学问( know- what) , 技能学问( know- how) , 原理学问( knowwhy)及存在于公司数据库和操作技术中的显性学问组织起来的技术。乐飞红在文献中指出:所谓公司学问管理系统, 就是一个有助于学问的收集, 组织和在公司内部员工之间传播的学问管理技术集合, 它的核心是网络技术及学问仓库, 能够对异质系统中的学问进展无缝检索, 并通过Web 阅读器向用户供应学问。同样, 袁红清认为学问管理系统以如何增加信息含金量

9、, 加强供应效劳的刚好性和精确性为目标, 是企业管理技术, 信息技术, 网络技术和智能技术有机的结合体。邱晖认为学问管理系统是一个具有学问库管理实力和协同工作实力的计算机软件系统, 它是实现学问管理的工具。学问管理系统定义探讨的系统观T. H. Davenport and L. Prusak 认为学问管理系统是经设计和开发的为组织的决策者和用户供应决策和完成各种任务所需学问的一种系统 。Peter H.Gray 在文献中引用Alavi 和Leidner 的观点, 指出学问管理系统是一种集中于创建, 聚集, 组织和传播一个组织学问的信息系统。学问库和学问地图是学问管理系统的两种常见类型。丁蔚认为

10、学问管理系统是指以人和信息为根底, 以整合组织学问学习过程, 实现组织竞争力的提高为目的, 利用先进的信息技术建立起来的网络系统。它由内部网, 学问资产管理, 动态学问管理, 数据仓库, 协作和工作管理, 工作流管理, 文本和文档管理七局部组成。他在文献中指出: 学问管理系统是对有价值的信息即学问进展强化管理的系统, 它包括对客户, 供应商和企业内部职工的学问加以识别, 获得, 分解, 储存, 传递, 共享, 创建, 价值评判和爱惜, 并使这些学问资本化和产品化。张新武认为, 企业学问管理系统是将企业整体看作一个学问处理的系统, 它包括企业组织, 企业文化, 个体学问及学习模式, 业务规那么及

11、其间的交互过程以及由计算机支持的信息系统。观邱均平教授从国内探讨中发觉了缺乏, 开场从系统的角度深化探讨竞争情报系统及学问管理系统16 , 从概念层次和系统建立上的共性及差异对这两个系统作比拟分析。具体探讨了竞争情报子系统( CIS)的功能和学问管理子系统(KMS)的功能, 并阐述了两者共建的意义, 给出了一个共建模型, 如图1所示:图1 竞争情报及学问管理共建模型 天津师范高校李新峰, 北京高校黄蕾的学位论文比拟早地明确提出了整合的概念17-18.2007年黑龙江高校郭妍的硕士学位论文中的CI及KM 共享技术平台构造(见图2) 19及系统共建图有异曲同工之处。图2 CI及KM 的共享技术平台

12、构造 19基于学问管理的情报系统基于学问管理的适应性竞争情报系统强调情报及学问具有内在的联系。情报具有学问属性使得竞争情报也含有学问属性, 从而使竞争情报和学问管理严密联系起来。竞争情报工作中存在的行为障碍, 过程障碍, 组织障碍延缓了竞争情报工作的推广, 减弱了竞争情报的效果, 造成了消极影响。为克制竞争情报工作中的三类障碍, 可以充分利用其学问属性, 及学问管理进展整合, 最终构建基于学问管理的适应性竞争情报系统20 。基于学问管理的智能化企业竞争情报系统汪路明那么给出了一个基于学问管理的智能化企业竞争情报系统构造, 基于学问管理的企业智能竞争情报系统的设计思路：首先，使学问管理运行机制(

13、主要指促进学问创新, 共享及应用高效有序运转的机制)及情报管理相互融合；其次，将学问管理的技术, 方法及情报探讨的技术和方法相互融合；最终，运用智能数据管理技术建成一个以学问管理为根底，信息搜集为手段，智能情报处理为核心，情报推送为目的的智能化情报系统如图321所示: 图3 基于学问管理的智能化企业竞争情报系统基于学问管理的行业领域的情报系统的构建董建忠在基于学问管理的软件企业竞争情报体系构建中依据软件企业的特点, 对于软件企业构建竞争情报体系进展了可行性分析, 提出了基于学问管理的竞争情报体系模型, 论述了基于学问管理的竞争情报体系的总体功能。杨洋，孙成江在基于学问管理的汽车制造企业竞争情报

14、系统构建提出了汽车行业的构建模型 如图4 图4 构建模型另外殷天石在对竞争情报和学问管理的深化探讨之上, 设计了一个基于学问管理的竞争情报系统, 主要探讨了文本自动分类和特性化效劳技术以及两者在竞争情报系统中的设计和实现 22 。鲍杰已经具体接触到了竞争情报过程中的学问分类, 学问特性以及学问间的转化问题探讨,学问管理问题分析和实施学问管理的方法探讨 23-24 。秦铁辉等举例分析了现有软件系统对学问管理系统, 竞争情报系统功能实现的现状及有待完善之处, 并在此根底上提出一个学问管理人员和竞争情报人员共用的信息技术平台模型 25.竟争情报系统和学问管理系统都产生于企业, 经过多年的开展, 目前

15、都已经推广到国家社会, 文化教化, 体育竞技等众多的应用领域。当然, 它们最重要的应用领域照旧是经济领域, 尤其是应用于企业当中。究其缘由, 是因为两者都及企业的战略管理存在不行分割的联系。纵观竞争情报系统和学问管理系统的探讨,瓶颈在于如何共享, 如何让驾驭关键学问或敏感信息的人奉献学问, 尤其是隐性学问,否那么学问库很难建立。国内一些著名情报学专家曾尝试过, 但推动起来很难。竞争情报的搜集遇到内部信息搜集就无法深化下去。许多理论文章未涉及这一层面, 也是未从实际动身了解真实状况的缘由。细致分析, 问题不在于技术层面, 而在于制度层面, 缺乏激励机制以及如何解决信息利益或产权问题。这不仅及国内

16、企业竞争情报工作相对落后有关, 也及我国的情报探讨, 情报教化, 学问产权爱惜等一系列深层次问题相关。参考文献： 1 冯碧霞. 竞争情报的探讨及开展. 中华医学图书情报杂志, 2003; ( 1)2 邱均平, 段宇峰, 论学问管理及竞争情报.图书情报工作.3 吴晓伟，宋文官，徐福缘. 企业竞争情报分析方法来源及开展J. 情报杂志，2006，4：2-6.5 朱晓峰, 许发见.学问管理及竞争情报.情报理沦及实践.6789 包昌火，谢新洲. 企业竞争情报系统M. 北京：华夏出版社，2002：1-2.10 刘玉照， 曹君祥. 竞争情报和战略管理.情报学报，1998，174：301-305.11 陈峰.

17、 论企业竞争情报系统的构建及运行兼作企业竞争情报解决方案J. 情报理论及实践，2002，253：190.12 沈固朝. 两种情报观： Information 还是Intelligence J.情报学报，2005，243：259-267.13 包昌火. 加强竞争情报工作， 提高我国企业竞争实力J.中国信息导报，1998，11：33-36.14 曾忠禄. 企业竞争情报系统再定义J. 图书情报工作，2007，5111：13.15 谢新洲，包昌火，张燕. 论企业竞争情报系统的建立J.北京高校学报哲学社会科学版，2001，386：55-56.16 邱均平, 张洋, 张蕊. 论竞争情报系统和学问管理系统.

18、 图书情报工作, 2005, 49( 9 ) : 31- 35.17 李新峰. 学问管理及竞争情报的整合探讨 学问经济时代的企业战略. 天津: 天津师范高校, 2004.18 黄蕾. 基于提升企业竞争力的学问管理及竞争情报整合探讨学位论文. 北京: 北京高校, 2005.19 郭妍. 企业竞争情报及学问管理的整合探讨学位论文 . 哈尔滨: 黑龙江高校, 2007.20 何绍华, 王培林. 面对学问管理的适应性竞争情报系统. 图书情报工作, 2007, 51( 11 ): 54- 57.21 汪路明. 基于学问管理的智能化企业竞争情报系统研.情报理论及实践,2006(2): 216- 219.22 殷天石. 基于学问管理的竞争情报系统设计及实现学位论文 . 上海: 华东理工高校, 2005.23 程洪英. 竞争情报和学问管理的开展关系探讨. 图书馆学探讨.24 何绍华, 王培林. 面对学问管理的适应性竞争情报系统. 图书情报工作, 2007, 51( 11 ): 54- 57. 25 刘宁, 柴雅凌. 竞争情报及学问管理中学问转移的比拟探讨. 情报资料工作, 2006( 1) : 21- 23.25 秦铁辉, 刘宇. 试论学问管理和竞争情报共用技术平台的构建.现代图书情报技术, 2006( 10 ): 48& 54.