功能科医疗差错事故的防范措施与报告检查处置规范和流程.doc

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1、功能科医疗差错事故防范措施和报告、检查、处置规范和流程为了加强对 功能科医疗质量和安全医疗管理，防止发生医疗事故和医疗争议，根据相关法规、制度，并结合功能科特点，主要抓好以下几个方面工作。一、 认识功能科工作特点 1、 功能科工作量大，检查设备和种类多，各类检查和报告均限时完成，容易忽视检查 和诊断细节，造成不同程度技术和诊断缺陷，甚至误漏诊。 2、 各种检查都有其适应症和禁忌症，禁忌症患者易因工作疏忽接受检查。3、 不少影像检查需要预约进行， 有些检查预约时间较长，可能引起病人及家属不理 解。 4、 影像检查是整个诊疗工作一部分， 和其他环节相互影响。其他环节问题也可能 引起对影像检查不理解

2、或不满。二、功能科常见医疗事故争议 1、 窗口服务态度。 2、 各类检查误漏诊。 3、 未能按限时要求检查或出报告。 4、 同一病人前后报告不一致。三、功能科医疗事故争议防范措施 1、 科主任以身作则，做好各方面工作，严格履行职责，遵守制度，优化工作流程， 制定诊疗方案，对疑难病例及时组织会诊。 2、 各专业组长做好本组内各方面工作，对本组下级医师做好指导工作，遇到疑难 病人及时提请全科讨论。 3、 严格技术操作常规，牢固树立无菌消毒观念，熟练无菌技术，经常监督、检查， 做到一丝不苟。 4、 密切科室间协作关系，影像科业务涉及全院各临床科室，及时和临床科室做好沟通工作，及时得到我科一些缺陷，同

3、时积极予以处理。 工作中诊疗事故减免措施随着影像诊断技术不断发展，功能科科规模越来越大，2002年国家颁布了医疗事故处理条例，对功能科工作提出了更严格要求。因而，如何避免和减少医疗差错和事故发生已是科室管理重要工作内容， 也是每一名功能科医师必须重视重要课题之一。作为一名功能科医师，防范医疗差错和事故做到以下几点非常重要。一、严格遵守规章制度和操作常规 首先，科室必须有严格规章制度和完善操作常规。科室规章制度大致应该包括以下几个部分:行政管理制度，医疗质量控制和管理制度，奖惩制度，后勤支持制度等。具体而言，行政管理制度又包括考勤制度、科会制度、休假制度、科室文明建设管理制度等。这些制度对科室工

4、作正常有序进行起到了保障作用， 对规范医疗行为、避免医疗差错和纠纷发生也起了制约作用。 1.考勤制度:上班时间必须坚守各自岗位，不准擅自离岗；凡需短时离开者，院内留行踪，院外必须向当班组长请假并征得同意后方能离开， 保证患者能随时找到相应医师。功能科科作为临床科室“眼睛”，担负着大量急诊患者影像诊断工作。按规定，为了对急诊患者进行及时、准确影像诊断，影像科急诊报告必须在30min内完成。影像科急诊值班人员如果延误患者检查时间，不仅导致患者治疗上延误，还会引起医患纠纷。所以规定参加急诊值班医务人员必须24 h不离岗位。为了减少误诊、漏诊，使急诊疑难病例能得到及时诊断、治疗，科室最好建立健全各种应

5、急制度和方案等，以防万一；特别是遇到突发重大事件，科室还有后备应急支援梯队，在最短时间内赶到现场，及时处理急诊患者。 2.科务会议制度:规定科室每一个成员必须参加定期举行科务会议，学习、贯彻、落实有关医疗卫生管理法律和行政法规部门规章和诊疗护理规范， 交流提高医疗质量、减少医疗差错心得体会，从而有效地规范科室内全体成员医疗行为。 3.医疗质量控制和管理制度:包括报告审核制度，所有诊断报告应经有影像诊断经验高级职称人员或高年资主治医师审核之后方能发出，作为保证报告准确性和减少医疗差错、事故发生重要环节。科室咨询制度，确保每天在第一线有足够咨询力量，及时解决各种疑难诊断问题。急诊是漏、误诊事件高发

6、区，为减少急诊漏、误诊事件，急诊诊断报告制度规定，急诊应先由1名高年资医师进行诊断，审核诊断报告，及时发现急诊漏、误诊事件，在第一时刻发出急诊遗漏诊断更正报告，减少医疗事故和差错。 4.辐射防护制度:是功能科规章制度之一，科室工作人员必须自觉遵守。事实和经验证明，只有用严格规章制度和完善操作流程来约束和规范医疗行为，才能避免和减少医疗差错和事故发生。二、做好和临床沟通工作 影像诊断中避免及减少医疗差错和事故发生另一重要环节就是要做好和临床沟通工作，这体现在检查、诊断和随访等各个环节中。首先，在检查时要做好和临床沟通。功能科是按照申请单完成各种检查， 而申请单来自于临床各科各种年资医师。如何正确

7、领会临床医师医嘱，做好准确检查，帮助临床医师达到诊断目，对功能科来说至关重要，也是避免纠纷和差错途径。 进一步提高影像诊断结果正确性也是避免医疗事故重要环节。 影像诊断正确性离不开临床病史提供。所以功能科医师要提高诊断水平必须具备一定临床知识。功能科医师不是算命先生，没有完善病史是不能得出正确结论。有时1个特殊病史提供立刻使我们茅塞顿开，明确诊断。功能科医师要学会询问病史，学会和临床医师沟通，才能提高诊断水平，避免和减少医疗差错和事故发生。诊断结果中该明确要明确， 不能明确提出自己意见，供临床参考。要提醒临床医师影像随访重要性，很多疾病随着病程变化其影像表现也在不断变化。综上所述，功能科做好和临床沟通，不仅功能科医师要增长临床知识，提高诊断水平，临床医师也要提高业务能力， 重视影像诊断报告。只有两者沟通好才能使影像检查为临床诊断提供正确线索，避免重复检查和不必要检查，减少医疗差错和事故发生。分析常见引起医疗差错和事故原因，我们发现不外乎以下几点：违反操作规程和规章制度；和临床沟通不够；诊断水平有限：这不仅包括影像科影像诊断水平，也包括临床诊断水平，临床医师既不能过分依赖影像诊断报告，也不能不重视或忽视影像诊断报告，只有两者诊断水平都提高了，医疗差错和事故才会真正减少乃至杜绝。