自考001521组织行为学自考小抄自考资料.docx

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1、00152 组织行为学笔记依据教材组织行为学一, 选择题常考学问点第一章 组织行为学的对象与性质 系统分析法52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所探讨的四个层次是个体, 群体, 组织, 外部环境心理学。p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它事实上是以人为中心的现代管理学文化人类学。6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为穿插性；P47.管理者探讨组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理运用人才的水平;增加团队的凝合力和向心力；增加领导的有效性，改良领导行为；进展组织的改革，提高绩效；调动人的主动性, 主动性, 创建性；8。组织行为学的边缘性

2、主要表现在多学科相穿插性和多层次相交切性。边缘性, 两重性, 应用性。多学科性, 人本身的两重性和管理的两重性。11.从微观和宏观, 理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为, 组织理论, 组织开展, 人力资源管理1412.依据行为规律的理论模式，人的行为是自身实力, 自身气质, 自身价值观, 组织内部环境, 组织外部环境心理学, 社会学, 人类学, 政治学, 生物学。人事心理学, 工程心理学。第二章 组织行为学的探讨方法1.我们要探讨班组工人士气的上下对其生产效率的影响，视察和试验的条件就必需解除试验组和比照组这两个班组之间在生产技术要求, 操作方法, 劳动强度, 工资酬劳, 职

3、业培训等方面对生产率的影响，这说明组织行为学探讨方法的视察和试验条件的可控。2.探讨人员干脆参加被探讨对象的活动，并在共同活动中进展视察的探讨方法称为参加视察法。3.把视察法分为参加视察法和非参加视察法两类，这种分类是依据视察者与被视察者的关系。4.接受一些标准化的图表, 精细测验仪器来测量被探讨者的有关智力, 实力趋向, 爱好爱好, 特性性格, 成就须要等心理和行为特征的探讨方法称为心理测验法。5.本钱较低，而且调查覆盖面又比拟大的调查法是 调查法。6.面谈法是一种探讨人员通过被调查者干脆交谈,来探究被调查者的心理状态的探讨方法,优点之一就是信息的回收率高.高达8095%.选择分析相关分析.

4、第三章 个体差异与管理有关人的知觉.2.我们常常觉得同一个人穿上横条纹的衣服就会显得胖一些,穿上竖条纹衣服就会显得瘦一些,这是因为知觉对象与背景对象的不同协作.常被称为首因效应.4.有些人往往以自己的想法去猜想别人也是这么想的,而事实上别人不是这样想的,这是一种主观主义的错误知觉,杂组织行为学中,它的术语是投射.5.常年在工地工作的人,对于工地机器的声音往往不是很敏感,几乎听而不见,这是由于错误知觉的知觉防卫社会心理学.7.依据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素养或特性差异作出合理的推论,这属于归因论所探讨的社会推论问题.8.在1992年以来,企业开场自主经营,自负盈亏,自我开展,自我约束,

5、使经营活动适应市场的要求,适应供求关系的变更,这种经营管理价值观就是经营价值观.9.当员工能够主动维持组织的声誉,情愿为组织牺牲个人利益,在组织行为学中称这种状态为组织认同感.10.特性中最活泼的成份,起主导作用的因素是特性趋向性特征价值观家庭影响视察,选择,组织,说明,反响.第四章 创建性行为的培育与开发创建性行为的组织管理型.2.科学发觉型的创建性行为,在开展过程中,智力构造中认知因素起更重要的作用.3.形象的创建与技术的创建和科学发觉相比拟,主要是依靠形象思维.4.一个民族进步的灵魂,国家兴盛兴盛的不竭动力是创建性行为.正相关发觉问题.7.在家庭人际关系中,对创建力影响最大的是夫妻关系.

6、8.在从事创建性活动时,群体成员的构造应当是异质构造.9.艺术塑造型的创建性行为可以分成:形象的创建与情感的创建.10.组织管理型的创建性行为包括:开拓新市场,建立新体制,提出新战略,运用新方法.第五章 事业生涯的设计, 开发与管理个人与组织相结合职工个人与组织方案与目标的协调统一.确定适宜的组织成员动态管理.价值观,看法,特性,动机.设计,规划,实施,监控完整版请：1273114568 索取认为个人的特性特征是职业选择的重要确定因素,由六种根本的特性定向确定找人们从事职业的种类,其中有现实操作型,调查探讨型,社会型,常规型,管理型.8.事业生涯的开展阶段,按个人生命周期划分,可分为成长阶段,

7、探究阶段,创立阶段,维持阶段,衰退阶段.9.要为全部成员供应同等就业和就职的时机,防止为实现职业生涯设计障碍,就必需要公开聘请,同等竞争,合理考核.第六章 群体心理与行为根底1.对许多人来说,满意情感须要的最根本的途径就是工作中的人际相互作用.2.依据连续-平衡模型,确定群体开展方向的是群体成员的第一次会议.行为标准.4.我们往往认为高校教授的社会地位优越,举止高雅,这是组织行为学中是角色期盼.5.某一群体的内聚力很高,绩效标准很低,那么他们的生产率那么低.6.制约群体有效性的外部条件因素包括:组织战略,权力构造,正式标准,组织文化,物理工作环境.7.确定群体绩效和群体成员满意度的主要因素包括

8、:群体成员的实力,群体的规模,群体所从事的工作类型,群体领导的行为方式,冲突的水平.8.群体标准的主要功能有:群体行为的标准功能,群体行为的导向功能,群体行为的评价功能,群体行为的测量功能.第七章 群体内部互动行为1.三个和尚没水吃，表达了社会惰化效应。物理产品。3.依据沟通的表现形式来划分，沟通可分为口头沟通，书面沟通和非语言沟通。口头沟通.5.在一般人际沟通中,非言语的沟通传递了多少的沟通信息是30%左右.下行沟通.Y式.轮式.9.利用产生观念的过程,创建一种进展决策的程序,群体成员只需畅所欲言,不许别人对这些观念加以评论的群体决策技术称为脑力激荡法.10.允许群体成员正式的聚在一起,又不

9、像互动群体那样限制个体思维的群体决策技术称为命名小组技术.11.匿名,牢靠,快速的群体决策技术是电子会议.12.参照性群体的特点:个人了解群体中的其他人;个人认为自己是这个群体中的一员,或渴望成为其中一员;个体感到群体中的成员对自己重要.:智力水平;心情的稳定性;自信念;人际关系.:轮式式,链式,圆式,全方位式.:构建或缓解焦虑;使支离裂开的信息能够说得通;把组织成员甚至局外人组织成一个整体;说明信息发送者的地位或权力.第八章 群体的人际关系经济生产关系.经济关系以最小的代价换取最多的酬劳.4.人们在人际关系中都有自己独特的反响趋向,这种趋向就是人际反响特质限制的需求.6.一个外向,宠爱与人交

10、往,主动参加各种社会活动的人,往往是包涵动机很强而又表现主动者合作.8.人际关系可能会影响到:工作绩效,员工满意度,员工的身心安康,员工的自我开展和完善.:容貌,才智,体态,热忱,实力.10.影响人际吸引的交往因素包括有:邻近,相像,互惠.;社会测量法,关系分析法,参照测量法.常考学问点第二章 组织行为学的对象与性质1.如何正确理解组织的涵义？答：详细地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：(1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。(2)组织是相对静态的人群社会实体单位。(3)组织必需具有共同目标，而它自身那么是实现共同目标的手段。(4)组织是有确定的须要动机, 情感和进取心

11、的团队意识和精神的结合体。(5)组织是一个投入产出的系统。(6)组织是物的系统, 人的系统和社会环境相结合的社会技术系统。2.依据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？答:费恰特指出,文化的功能有以下五点:(1)文化是区分不同社会的标记.(2)文化使一个社会的价值观更系统化.(3)文化为社会的团结和组织的凝合力供应了一个完整版请第三章 ：1273114568 索取重要的根底.(4)文化对社会构造供应材料和蓝图.(5)社会和组织的文化,能够塑造社会和组织的特性与性格.3.简述组织行为学两重性的主要表现？答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。

12、这种两重性主要由多学科性, 人本身的两重性和管理的两重性确定的。(1)是多学科性确定的。(2)是由作为探讨对象的人本身的两重性所确定的。(3)是由管理的两重性所确定。4.简述组织行为学应用性的主要表现？答：组织行为学与心理学, 社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。它在应用理论科学原理的根底上，探究和提示组织中人的心理与行为规律性，在驾驭这些规律性后还要进一步探讨评价和分析人的心理与行为的方法，驾驭保持主动行为，变更消极行为的详细技术和措施，它的干脆目的是严密联系组织管理者的工作实际，提高其工作实力，提高组织的工作绩效。5.人的行为特点有哪些？答1)具有适应性 (2)具有多样性 (

13、3)具有动态性 (4)具有可控性 (5)人的行为实质是人的生理, 心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。第二章 组织行为学的探讨方法1.简述参加视察法的优缺点答:接受参加视察法的好处是探讨人员以组织成员的身份去视察,使被视察者防止伪装或做作,从而使视察到的资料较为牢靠有效,存在的问题有两个:一是由于亲自投入现场作视察者,可能会影响到探讨者的客观性,而非参加视察法就较为客观.二是在视察别人时,会使别人感到很不自然,如假设要使被视察者不知道是视察他们的行为,就得创建一种视察条件,这是不太简洁做好的.2.调查法分几种各自的优缺点是什么答:调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法,感情和满意度.一

14、般有三种详细的调查方法:面谈法, 调查法,问卷调查法.面谈法优点是信息的回收率高达8095%之间,而且由于面对面地谈话,调查才可以作说明,因而所得的反响也较丰富,精确.但是,因为面对面谈话往往会给人增加心理负荷,使人简洁产生防卫心理.所以要求探讨者应具备确定的谈话技巧. 调查法优点是花钱费时不多,能调查教多的人;缺点是不像面谈法那样可以接受多种方式详细询问和说明问题,使被调查者对问题不发生误会.问卷调查法可以在很大的范围内进展调查,而且花钱费时不多,这种调查又可分两种:一种是书信邮寄问卷调查法;一种是干脆现场问卷调查法.前者的缺点是回收率较低,而后者干脆现场问卷调查法,回收率高,但花的人力和时

15、间又会较多.3.探讨结果的统计分析法一般包括哪几种答1)集中趋势分析;(2)离中趋势分析;(3)选择分析(4)相关分析(5)因素分析四, 论述题常考学问点第四章 组织行为学的对象与性质论述管理者探讨组织行为学的重要意义与作用？答：管理者探讨组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质确定的。加强组织行为学的探讨，对于改良管理工作和提高管理水平；对于培育和选拔各类管理人才；对于提高领导素养, 改良领导作风, 驾驭领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系，调动广袤职工的主动性, 主动性和创建性；对于增加群体凝合力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力，都具

16、有重要的意义和作用。(1)探讨组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理运用人才的水平。(2)探讨组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增加他们所管辖的群体的合理凝合力和向心力。(3)探讨组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素养，改良领导行为，驾驭领导艺术，增加领导的有效性。(4)探讨组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的主动性, 主动性和创建性。(5)探讨组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变更，进展组织的变革，增加活力，提高绩效.(6)探讨组织行为学还有利于于管理者调适心理平

17、衡，提高身心安康水平，从而进一步提高工作绩效.第二章 组织行为学的探讨方法1.试论述组织行为学探讨方法所应具备的特征.完整版请：1273114568 索取存在,探讨人员在此根底上进展分析,才可能得到正确而全面的结论.(3)视察和试验条件的可限制性.(4)分析方法的系统性.(5)所得结论的再现性.(6)为将来的预见性.2.论述组织行为学的四个步骤探讨过程.答:四个步骤的探讨过程包括:(1)视察和试验.(2)分析和评价(3)预料和推断(4)检查和验证一, 选择题常考学问点第五章 组织行为学的对象与性质 系统分析法52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所探讨的四个层次是个体, 群体, 组织, 外部

18、环境心理学。p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它事实上是以人为中心的现代管理学文化人类学。6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为穿插性；P47.管理者探讨组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理运用人才的水平;增加团队的凝合力和向心力；增加领导的有效性，改良领导行为；进展组织的改革，提高绩效；调动人的主动性, 主动性, 创建性；8。组织行为学的边缘性主要表现在多学科相穿插性和多层次相交切性。边缘性, 两重性, 应用性。多学科性, 人本身的两重性和管理的两重性。11.从微观和宏观, 理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为, 组织

19、理论, 组织开展, 人力资源管理1412.依据行为规律的理论模式，人的行为是自身实力, 自身气质, 自身价值观, 组织内部环境, 组织外部环境心理学, 社会学, 人类学, 政治学, 生物学。人事心理学, 工程心理学。第二章 组织行为学的探讨方法1.我们要探讨班组工人士气的上下对其生产效率的影响，视察和试验的条件就必需解除试验组和比照组这两个班组之间在生产技术要求, 操作方法, 劳动强度, 工资酬劳, 职业培训等方面对生产率的影响，这说明组织行为学探讨方法的视察和试验条件的可控。2.探讨人员干脆参加被探讨对象的活动，并在共同活动中进展视察的探讨方法称为参加视察法。3.把视察法分为参加视察法和非参

20、加视察法两类，这种分类是依据视察者与被视察者的关系。4.接受一些标准化的图表, 精细测验仪器来测量被探讨者的有关智力, 实力趋向, 爱好爱好, 特性性格, 成就须要等心理和行为特征的探讨方法称为心理测验法。5.本钱较低，而且调查覆盖面又比拟大的调查法是 调查法。6.面谈法是一种探讨人员通过被调查者干脆交谈,来探究被调查者的心理状态的探讨方法,优点之一就是信息的回收率高.高达8095%.选择分析相关分析.第三章 个体差异与管理有关人的知觉.2.我们常常觉得同一个人穿上横条纹的衣服就会显得胖一些,穿上竖条纹衣服就会显得瘦一些,这是因为知觉对象与背景对象的不同协作.常被称为首因效应.4.有些人往往以

21、自己的想法去猜想别人也是这么想的,而事实上别人不是这样想的,这是一种主观主义的错误知觉,杂组织行为学中,它的术语是投射.5.常年在工地工作的人,对于工地机器的声音往往不是很敏感,几乎听而不见,这是由于错误知觉的知觉防卫社会心理学.7.依据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素养或特性差异作出合理的推论,这属于归因论所探讨的社会推论问题.8.在1992年以来,企业开场自主经营,自负盈亏,自我开展,自我约束,使经营活动适应市场的要求,适应供求关系的变更,这种经营管理价值观就是经营价值观.9.当员工能够主动维持组织的声誉,情愿为组织牺牲个人利益,在组织行为学中称这种状态为组织认同感.10.特性中最活泼

22、的成份,起主导作用的因素是特性趋向性特征价值观家庭影响视察,选择,组织,说明,反响.第四章 创建性行为的培育与开发创建性行为的组织管理型.2.科学发觉型的创建性行为,在开展过程中,智力构造中认知因素起更重要的作用.3.形象的创建与技术的创建和科学发觉相比拟,主要是依靠形象思维.4.一个民族进步的灵魂,国家兴盛兴盛的不竭动力是创建性行为.正相关发觉问题.7.在家庭人际关系中,对创建力影响最大的是夫妻关系.8.在从事创建性活动时,群体成员的构造应当是异质构造.9.艺术塑造型的创建性行为可以分成:形象的创建与情感的创建.10.组织管理型的创建性行为包括:开拓新市场,建立新体制,提出新战略,运用新方法

23、.第五章 事业生涯的设计, 开发与管理个人与组织相结合职工个人与组织方案与目标的协调统一.确定适宜的组织成员动态管理.价值观,看法,特性,动机.设计,规划,实施,监控完整版请：1273114568 索取认为个人的特性特征是职业选择的重要确定因素,由六种根本的特性定向确定找人们从事职业的种类,其中有现实操作型,调查探讨型,社会型,常规型,管理型.8.事业生涯的开展阶段,按个人生命周期划分,可分为成长阶段,探究阶段,创立阶段,维持阶段,衰退阶段.9.要为全部成员供应同等就业和就职的时机,防止为实现职业生涯设计障碍,就必需要公开聘请,同等竞争,合理考核.第六章 群体心理与行为根底1.对许多人来说,满

24、意情感须要的最根本的途径就是工作中的人际相互作用.2.依据连续-平衡模型,确定群体开展方向的是群体成员的第一次会议.行为标准.4.我们往往认为高校教授的社会地位优越,举止高雅,这是组织行为学中是角色期盼.5.某一群体的内聚力很高,绩效标准很低,那么他们的生产率那么低.6.制约群体有效性的外部条件因素包括:组织战略,权力构造,正式标准,组织文化,物理工作环境.7.确定群体绩效和群体成员满意度的主要因素包括:群体成员的实力,群体的规模,群体所从事的工作类型,群体领导的行为方式,冲突的水平.8.群体标准的主要功能有:群体行为的标准功能,群体行为的导向功能,群体行为的评价功能,群体行为的测量功能.第七

25、章 群体内部互动行为1.三个和尚没水吃，表达了社会惰化效应。物理产品。3.依据沟通的表现形式来划分，沟通可分为口头沟通，书面沟通和非语言沟通。口头沟通.5.在一般人际沟通中,非言语的沟通传递了多少的沟通信息是30%左右.下行沟通.Y式.轮式.9.利用产生观念的过程,创建一种进展决策的程序,群体成员只需畅所欲言,不许别人对这些观念加以评论的群体决策技术称为脑力激荡法.10.允许群体成员正式的聚在一起,又不像互动群体那样限制个体思维的群体决策技术称为命名小组技术.11.匿名,牢靠,快速的群体决策技术是电子会议.12.参照性群体的特点:个人了解群体中的其他人;个人认为自己是这个群体中的一员,或渴望成

26、为其中一员;个体感到群体中的成员对自己重要.:智力水平;心情的稳定性;自信念;人际关系.:轮式式,链式,圆式,全方位式.:构建或缓解焦虑;使支离裂开的信息能够说得通;把组织成员甚至局外人组织成一个整体;说明信息发送者的地位或权力.第八章 群体的人际关系经济生产关系.经济关系以最小的代价换取最多的酬劳.4.人们在人际关系中都有自己独特的反响趋向,这种趋向就是人际反响特质限制的需求.6.一个外向,宠爱与人交往,主动参加各种社会活动的人,往往是包涵动机很强而又表现主动者合作.8.人际关系可能会影响到:工作绩效,员工满意度,员工的身心安康,员工的自我开展和完善.:容貌,才智,体态,热忱,实力.10.影

27、响人际吸引的交往因素包括有:邻近,相像,互惠.;社会测量法,关系分析法,参照测量法.常考学问点第六章 组织行为学的对象与性质1.如何正确理解组织的涵义？答：详细地说，对组织的涵义的理解应把握以下几个要点：(1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。(2)组织是相对静态的人群社会实体单位。(3)组织必需具有共同目标，而它自身那么是实现共同目标的手段。(4)组织是有确定的须要动机, 情感和进取心的团队意识和精神的结合体。(5)组织是一个投入产出的系统。(6)组织是物的系统, 人的系统和社会环境相结合的社会技术系统。2.依据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？答:费恰特指出,文化的功能

28、有以下五点:(1)文化是区分不同社会的标记.(2)文化使一个社会的价值观更系统化.(3)文化为社会的团结和组织的凝合力供应了一个完整版请第七章 ：1273114568 索取重要的根底.(4)文化对社会构造供应材料和蓝图.(5)社会和组织的文化,能够塑造社会和组织的特性与性格.3.简述组织行为学两重性的主要表现？答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要由多学科性, 人本身的两重性和管理的两重性确定的。(1)是多学科性确定的。(2)是由作为探讨对象的人本身的两重性所确定的。(3)是由管理的两重性所确定。4.简述组织行为学应用性的主

29、要表现？答：组织行为学与心理学, 社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。它在应用理论科学原理的根底上，探究和提示组织中人的心理与行为规律性，在驾驭这些规律性后还要进一步探讨评价和分析人的心理与行为的方法，驾驭保持主动行为，变更消极行为的详细技术和措施，它的干脆目的是严密联系组织管理者的工作实际，提高其工作实力，提高组织的工作绩效。5.人的行为特点有哪些？答1)具有适应性 (2)具有多样性 (3)具有动态性 (4)具有可控性 (5)人的行为实质是人的生理, 心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。第二章 组织行为学的探讨方法1.简述参加视察法的优缺点答:接受参加视察法的好处是探讨人员

30、以组织成员的身份去视察,使被视察者防止伪装或做作,从而使视察到的资料较为牢靠有效,存在的问题有两个:一是由于亲自投入现场作视察者,可能会影响到探讨者的客观性,而非参加视察法就较为客观.二是在视察别人时,会使别人感到很不自然,如假设要使被视察者不知道是视察他们的行为,就得创建一种视察条件,这是不太简洁做好的.2.调查法分几种各自的优缺点是什么答:调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法,感情和满意度.一般有三种详细的调查方法:面谈法, 调查法,问卷调查法.面谈法优点是信息的回收率高达8095%之间,而且由于面对面地谈话,调查才可以作说明,因而所得的反响也较丰富,精确.但是,因为面对面谈话往往会

31、给人增加心理负荷,使人简洁产生防卫心理.所以要求探讨者应具备确定的谈话技巧. 调查法优点是花钱费时不多,能调查教多的人;缺点是不像面谈法那样可以接受多种方式详细询问和说明问题,使被调查者对问题不发生误会.问卷调查法可以在很大的范围内进展调查,而且花钱费时不多,这种调查又可分两种:一种是书信邮寄问卷调查法;一种是干脆现场问卷调查法.前者的缺点是回收率较低,而后者干脆现场问卷调查法,回收率高,但花的人力和时间又会较多.3.探讨结果的统计分析法一般包括哪几种答1)集中趋势分析;(2)离中趋势分析;(3)选择分析(4)相关分析(5)因素分析四, 论述题常考学问点第八章 组织行为学的对象与性质论述管理者

32、探讨组织行为学的重要意义与作用？答：管理者探讨组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质确定的。加强组织行为学的探讨，对于改良管理工作和提高管理水平；对于培育和选拔各类管理人才；对于提高领导素养, 改良领导作风, 驾驭领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系，调动广袤职工的主动性, 主动性和创建性；对于增加群体凝合力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力，都具有重要的意义和作用。(1)探讨组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理运用人才的水平。(2)探讨组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增加他们所管辖的群体的合理凝

33、合力和向心力。(3)探讨组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素养，改良领导行为，驾驭领导艺术，增加领导的有效性。(4)探讨组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的主动性, 主动性和创建性。(5)探讨组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变更，进展组织的变革，增加活力，提高绩效.(6)探讨组织行为学还有利于于管理者调适心理平衡，提高身心安康水平，从而进一步提高工作绩效.第二章 组织行为学的探讨方法1.试论述组织行为学探讨方法所应具备的特征.完整版请：1273114568 索取存在,探讨人员在此根底上进展分析,才可能

34、得到正确而全面的结论.(3)视察和试验条件的可限制性.(4)分析方法的系统性.(5)所得结论的再现性.(6)为将来的预见性.2.论述组织行为学的四个步骤探讨过程.答:四个步骤的探讨过程包括:(1)视察和试验.(2)分析和评价(3)预料和推断(4)检查和验证一, 选择题常考学问点第九章 组织行为学的对象与性质 系统分析法52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所探讨的四个层次是个体, 群体, 组织, 外部环境心理学。p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它事实上是以人为中心的现代管理学文化人类学。6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为穿插性；P47.管理者

35、探讨组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理运用人才的水平;增加团队的凝合力和向心力；增加领导的有效性，改良领导行为；进展组织的改革，提高绩效；调动人的主动性, 主动性, 创建性；8。组织行为学的边缘性主要表现在多学科相穿插性和多层次相交切性。边缘性, 两重性, 应用性。多学科性, 人本身的两重性和管理的两重性。11.从微观和宏观, 理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为, 组织理论, 组织开展, 人力资源管理1412.依据行为规律的理论模式，人的行为是自身实力, 自身气质, 自身价值观, 组织内部环境, 组织外部环境心理学, 社会学, 人类学, 政治学, 生物学。人事

36、心理学, 工程心理学。第二章 组织行为学的探讨方法1.我们要探讨班组工人士气的上下对其生产效率的影响，视察和试验的条件就必需解除试验组和比照组这两个班组之间在生产技术要求, 操作方法, 劳动强度, 工资酬劳, 职业培训等方面对生产率的影响，这说明组织行为学探讨方法的视察和试验条件的可控。2.探讨人员干脆参加被探讨对象的活动，并在共同活动中进展视察的探讨方法称为参加视察法。3.把视察法分为参加视察法和非参加视察法两类，这种分类是依据视察者与被视察者的关系。4.接受一些标准化的图表, 精细测验仪器来测量被探讨者的有关智力, 实力趋向, 爱好爱好, 特性性格, 成就须要等心理和行为特征的探讨方法称为

37、心理测验法。5.本钱较低，而且调查覆盖面又比拟大的调查法是 调查法。6.面谈法是一种探讨人员通过被调查者干脆交谈,来探究被调查者的心理状态的探讨方法,优点之一就是信息的回收率高.高达8095%.选择分析相关分析.第三章 个体差异与管理有关人的知觉.2.我们常常觉得同一个人穿上横条纹的衣服就会显得胖一些,穿上竖条纹衣服就会显得瘦一些,这是因为知觉对象与背景对象的不同协作.常被称为首因效应.4.有些人往往以自己的想法去猜想别人也是这么想的,而事实上别人不是这样想的,这是一种主观主义的错误知觉,杂组织行为学中,它的术语是投射.5.常年在工地工作的人,对于工地机器的声音往往不是很敏感,几乎听而不见,这

38、是由于错误知觉的知觉防卫社会心理学.7.依据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素养或特性差异作出合理的推论,这属于归因论所探讨的社会推论问题.8.在1992年以来,企业开场自主经营,自负盈亏,自我开展,自我约束,使经营活动适应市场的要求,适应供求关系的变更,这种经营管理价值观就是经营价值观.9.当员工能够主动维持组织的声誉,情愿为组织牺牲个人利益,在组织行为学中称这种状态为组织认同感.10.特性中最活泼的成份,起主导作用的因素是特性趋向性特征价值观家庭影响视察,选择,组织,说明,反响.第四章 创建性行为的培育与开发创建性行为的组织管理型.2.科学发觉型的创建性行为,在开展过程中,智力构造中认知

39、因素起更重要的作用.3.形象的创建与技术的创建和科学发觉相比拟,主要是依靠形象思维.4.一个民族进步的灵魂,国家兴盛兴盛的不竭动力是创建性行为.正相关发觉问题.7.在家庭人际关系中,对创建力影响最大的是夫妻关系.8.在从事创建性活动时,群体成员的构造应当是异质构造.9.艺术塑造型的创建性行为可以分成:形象的创建与情感的创建.10.组织管理型的创建性行为包括:开拓新市场,建立新体制,提出新战略,运用新方法.第五章 事业生涯的设计, 开发与管理个人与组织相结合职工个人与组织方案与目标的协调统一.确定适宜的组织成员动态管理.价值观,看法,特性,动机.设计,规划,实施,监控完整版请：127311456

40、8 索取认为个人的特性特征是职业选择的重要确定因素,由六种根本的特性定向确定找人们从事职业的种类,其中有现实操作型,调查探讨型,社会型,常规型,管理型.8.事业生涯的开展阶段,按个人生命周期划分,可分为成长阶段,探究阶段,创立阶段,维持阶段,衰退阶段.9.要为全部成员供应同等就业和就职的时机,防止为实现职业生涯设计障碍,就必需要公开聘请,同等竞争,合理考核.第六章 群体心理与行为根底1.对许多人来说,满意情感须要的最根本的途径就是工作中的人际相互作用.2.依据连续-平衡模型,确定群体开展方向的是群体成员的第一次会议.行为标准.4.我们往往认为高校教授的社会地位优越,举止高雅,这是组织行为学中是

41、角色期盼.5.某一群体的内聚力很高,绩效标准很低,那么他们的生产率那么低.6.制约群体有效性的外部条件因素包括:组织战略,权力构造,正式标准,组织文化,物理工作环境.7.确定群体绩效和群体成员满意度的主要因素包括:群体成员的实力,群体的规模,群体所从事的工作类型,群体领导的行为方式,冲突的水平.8.群体标准的主要功能有:群体行为的标准功能,群体行为的导向功能,群体行为的评价功能,群体行为的测量功能.第七章 群体内部互动行为1.三个和尚没水吃，表达了社会惰化效应。物理产品。3.依据沟通的表现形式来划分，沟通可分为口头沟通，书面沟通和非语言沟通。口头沟通.5.在一般人际沟通中,非言语的沟通传递了多

42、少的沟通信息是30%左右.下行沟通.Y式.轮式.9.利用产生观念的过程,创建一种进展决策的程序,群体成员只需畅所欲言,不许别人对这些观念加以评论的群体决策技术称为脑力激荡法.10.允许群体成员正式的聚在一起,又不像互动群体那样限制个体思维的群体决策技术称为命名小组技术.11.匿名,牢靠,快速的群体决策技术是电子会议.12.参照性群体的特点:个人了解群体中的其他人;个人认为自己是这个群体中的一员,或渴望成为其中一员;个体感到群体中的成员对自己重要.:智力水平;心情的稳定性;自信念;人际关系.:轮式式,链式,圆式,全方位式.:构建或缓解焦虑;使支离裂开的信息能够说得通;把组织成员甚至局外人组织成一

43、个整体;说明信息发送者的地位或权力.第八章 群体的人际关系经济生产关系.经济关系以最小的代价换取最多的酬劳.4.人们在人际关系中都有自己独特的反响趋向,这种趋向就是人际反响特质限制的需求.6.一个外向,宠爱与人交往,主动参加各种社会活动的人,往往是包涵动机很强而又表现主动者合作.8.人际关系可能会影响到:工作绩效,员工满意度,员工的身心安康,员工的自我开展和完善.:容貌,才智,体态,热忱,实力.10.影响人际吸引的交往因素包括有:邻近,相像,互惠.;社会测量法,关系分析法,参照测量法.常考学问点第十章 组织行为学的对象与性质1.如何正确理解组织的涵义？答：详细地说，对组织的涵义的理解应把握以下

44、几个要点：(1)组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。(2)组织是相对静态的人群社会实体单位。(3)组织必需具有共同目标，而它自身那么是实现共同目标的手段。(4)组织是有确定的须要动机, 情感和进取心的团队意识和精神的结合体。(5)组织是一个投入产出的系统。(6)组织是物的系统, 人的系统和社会环境相结合的社会技术系统。2.依据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？答:费恰特指出,文化的功能有以下五点:(1)文化是区分不同社会的标记.(2)文化使一个社会的价值观更系统化.(3)文化为社会的团结和组织的凝合力供应了一个完整版请第十一章 ：1273114568 索取重要的根底.(4)文

45、化对社会构造供应材料和蓝图.(5)社会和组织的文化,能够塑造社会和组织的特性与性格.3.简述组织行为学两重性的主要表现？答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要由多学科性, 人本身的两重性和管理的两重性确定的。(1)是多学科性确定的。(2)是由作为探讨对象的人本身的两重性所确定的。(3)是由管理的两重性所确定。4.简述组织行为学应用性的主要表现？答：组织行为学与心理学, 社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。它在应用理论科学原理的根底上，探究和提示组织中人的心理与行为规律性，在驾驭这些规律性后还要进一步探讨评价和分

46、析人的心理与行为的方法，驾驭保持主动行为，变更消极行为的详细技术和措施，它的干脆目的是严密联系组织管理者的工作实际，提高其工作实力，提高组织的工作绩效。5.人的行为特点有哪些？答1)具有适应性 (2)具有多样性 (3)具有动态性 (4)具有可控性 (5)人的行为实质是人的生理, 心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。第二章 组织行为学的探讨方法1.简述参加视察法的优缺点答:接受参加视察法的好处是探讨人员以组织成员的身份去视察,使被视察者防止伪装或做作,从而使视察到的资料较为牢靠有效,存在的问题有两个:一是由于亲自投入现场作视察者,可能会影响到探讨者的客观性,而非参加视察法就较为客观.二是在视察别人时,会使别人感到很不自然,如假设要使被视察者不知道是视察他们的行为,就得创建一种视察条件,这是不太简洁做好的.2.调查法分几种各自的优缺点是什么答:调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法,感情和满意度.一般有三种详细的调查方法:面谈法, 调查法,问卷调查法.面谈法优点是信息的回收率高达8095%之间,而且由于面对面地谈话,调查才可以作说明,因而所得的反响也较丰富,精确.但是,因为面对面谈话往往会给人增加心理